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Ocio en el hotel Barceló Santiago
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Plan et situation

La Hondura, 8   38683 Puerto Santiago (Tenerife) , Islas Canarias   España  


Lieux d’intérêt

43,4 km Aéroport de Tenerife Sud

200 m Plage de Puerto Santiago

9 km Parcours de Golf Abama

106 km Port de Santa Cruz de Tenerife

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Santiago

4.0/5 Round Indicators
| 7562 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

Round Indicators

Qualité de la literie

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Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


Opinions

Excellent

42% Complete

3228

Très bien

36% Complete

2753

Normal

13% Complete

1015

Mauvais

4% Complete

367

Très médiocre

2% Complete

199

Filtrer par

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    Round Indicators
    SYLVIE P Saint-Étienne, France. 05/22/2019 Escapade entre amis

    “Très belle semaine”

    Hôtel avec un emplacement et une vue remarquable sur l'océan. Le personnel est souriant et très aimable, très pro. Chambre et literie confortables et propres. Animateurs sympas et agréables. Nourriture correcte.

    GEM B, Director de Relaciones con Clientes de Barcelo Santiago, a répondu à cet avis
     Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Santiago. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Nous apprécions vos aimables commentaires sur notre emplacement et nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de notre vue magnifique sur les falaises des Géants et l’île de La Gomera. Nous avons beaucoup de chance d’être situés dans cette région magique de l’île. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Tenerife. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Maribel Sanjuán de Caso Guest Experience Manager

    Round Indicators
    187christine Tournai, Belgium. 05/22/2019 En couple

    “Grande déception après mon 3 eme sejour”

    3 eme sejour au Barcel Santiago, les 2 premières fois impeccables mais mon 3 eme séjour est une catastrophe, entre le marteau piqueur sous mon balcon , la mauvaise nourriture au restaurant et une voisine de la chambre d'a côté ivre chaque jour dormant sur son balcon , passait ses nuit à tousser, boire, fumer etc... etre obliger de s'enfermer , vraiment nul, Le bar de la piscine et bar à la réception très bien, le personnel très bien , je voulais réservé pour le mois d'octobre mais pas fait .............Dommage

    GEM B, Director de Relaciones con Clientes de Barcelo Santiago, a répondu à cet avis
     Cher invité, Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Santiago, nous nous efforcons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche. Au début, nous regrettons d'avoir lu que vous aviez eu une mauvaise expérience avec votre voisin. Nous voulons que vous sachiez que nous compatissons avec vous et nous excusons pour tout inconvénient que cela vous a occasionné. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Nous faisons de notre mieux pour que les niveaux de bruit restent toujours dans des limites raisonnables, afin que nos clients ne soient pas dérangés par le bruit extérieur. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée pour vous et vos proches. D'un autre côté, nous sommes heureux de lire que vous pourriez profiter de notre bar de la piscine et de la réception. C'est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'entendre que nos clients apprécient les services et les soins prodigués de manière si positive. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et vous assurons que nous portons une grande attention aux commentaires de nos clients qui nous aident à prendre les mesures nécéssaires afin de garantir que des expériences similaires ne se représentent plus dans le futur. Cordialement, Maribel Sanjuán de Caso Guest Experience Manager

    Round Indicators
    ledauphinois26 Drôme, France. 05/21/2019 En couple

    “Satisfaits”

    Nous sommes fort étonnés des trois avis critiques énoncés sur cet établissement qui, pour notre part, a répondu à toutes nos attentes. Nous avons, en effet, été trés bien accueillis avec la coupe de bienvenue et l'effort du staff d'échanger en Français. Notre chambre,spacieuse, étant située au 5 ieme étage, à l'extrémité nord avec une vue superbe sur la mer et Los Gigantes, nous n'avons pas été impactés par les travaux dont nous avions par ailleurs été avertis. Une aile complète étant en rénovation, nous avons de plus bénéficié d'une fréquentation moins dense. Ayant choisi l'itinérance et donc seulement deux jours dans cet hotel avec visites durant la journée, nous avons pleinement profité de la demi-pension:du petit déjeuner inégalable dans sa diversité et du diner offrant moult choix.On ne pouvait en l'occurence exiger de la semi gastronomie eu égard au choix offert et au tarif pratiqué. Cet établissement offre de plus l'avantage d'une petite station à taille humaine même si se pose le problème de parking alentour.Vente de timbres à l'accueil et boite aux lettres.

    GEM B, Director de Relaciones con Clientes de Barcelo Santiago, a répondu à cet avis
     Cher invité, Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Nous sommes désolés de lire les difficultés que vous avez pu rencontrer en arrivant à l’hôtel, malheureusement nous n’avons qu’un nombre limité de places au sein de notre parking et celui-ci se remplit assez rapidement en cette période de l’année. D'un autre côté, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Notre personnel accueille chaque client avec l'esprit Barceló et s'efforce d'assurer une assistance de qualité à chaque instant afin de garantir que tous profitent pleinement de leur vacances, c'est sans doute très gratifiant de lire que vous avez pu apprécier leur authentique gentillesse tout au long de votre séjour parmi nous. Enfin, nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié la sélection de plats préparés par nos Chefs Exécutifs, qui s'efforcent de proposer une grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais, nous vous remercions donc de nous signaler que nous avons su conquérir le vôtre. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Maribel Sanjuán de Caso Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Denis B Rouen, France. 05/20/2019 Escapade entre amis

    “Tres bon sejour entre amis”

    Bon sejour avec des amis en All Inc , attention hotel en refection avec des services limites d'ou 1 seul restaurant ( buffet). les chambres renovées sont correctes et le services est bon . Une equipe d'animation joviale, solide et efficace ,.. L'equipe jet Tour est tres sympathique , notamment le service des excursions son suivi et l'encadrement .

    GEM B, Director de Relaciones con Clientes de Barcelo Santiago, a répondu à cet avis
     Cher invité, C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients rentrent chez eux avec de si bons souvenirs de leurs vacances et nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience personnelle au sein de notre hôtel Barceló Santiago avec nous et les usagers de TripAdvisor. Merci pour avoir souligné la beauté et le confort de nos chambres fraichement rénovées car elles ont été dessinées de façon à garantir un excellent confort avec un mobilier design et la plus récente technologie, sachant que la beauté d'une chambre d'hotel contribue grandement à l'expérience générale de notre clientèle, nous sommes donc ravis de lire que vous étiez satisfait de la votre. Nous sommes ravis aussi de lire que vous avez apprécié la bonne relation qualité-prix de notre régime Tout Compris qui permet à nos clients de profiter de nos bars et restaurants tout au long de la journée et vous remercions pour avoir souligné la qualité des produits et boissons inclus dans votre régime. De plus, nous vous remercions pour vos merveilleux commentaires sur le service, ceux-ci ont bien sûr été partagés avec toute l'équipe. C' est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'apprendre que nos clients apprécient la qualité de leur service. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Tenerife. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Maribel Sanjuán de Caso Guest Experience Manager

    Round Indicators
    cricri51100 Épernay, France. 05/19/2019 En famille

    “Attention aux changements... et à la déception...”

    Nous avons passé 10 jours au barcelo et cela était pour nous avant notre départ un rêve car cela était notre 5ème séjour. Mais le rêve a été de courte durée. Commençons par le positif et ce qui n’a pas changé. Le personnel de salle et au bar est toujours aussi agréable et sympathique. Autre point positif, la vue qui est magnifique. Heureusement, cela ne pourra pas changer. Passons au négatif, Quel ne fut pas notre surprise de découvrir des travaux partout, et dès 8h , c’est parti jusqu’au soir, samedi compris. Cela est insupportable. Il y a des travaux et du bruit partout, dans l’hôtel et sur la voie piétonne en bas de l’hôtel. Peut-être pourriez-vous prévenir vos clients et prévoir un dédommagement? Si je l’avais su, vous ne m’auriez pas vu. Autre gros point négatif, l’ambiance de l’hôtel qui n’est plus du tout la même. En effet, contrairement à ce qui est vendu, l’hôte n’est plus du tout club. Plus de danse, ni musique de club au bord de la piscine. Les animateurs ont ordre de ne pas faire de bruits. Plus de remise de diplômes le soir, plus aucun intérêt dans les animations. Les soirées sont totalement sans intérêt, plus de spectacle fait par les animateurs. Ce n’est plus du tout un hôtel club. En ce qui concerne la nourriture, gros point négatif également, plus aucune soirée à thème comme nous avons pu connaître. Du coup, les repas sont fades et tout le temps les mêmes. J’espère que vous pourrez m’apporter une réponse et m’expliquer pourquoi ces changements. Est ce une volonté de votre part et cela va t il durer? Car si cela est le cas, je ne reviendrai certainement pas et je déconseillerai à mes connaissances.

    GEM B, Director de Relaciones con Clientes de Barcelo Santiago, a répondu à cet avis
     Cher invité, Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous faisons de notre mieux pour que les niveaux de bruit restent toujours dans des limites raisonnables, afin que nos clients ne soient pas dérangés par le bruit extérieur. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée pour vous et vos proches. Nous tenons à vous informer que nous avons informé les différents tour-opérateurs qui travaillent avec nous des travaux de rénovation. Vous pouvez également trouver des informations sur notre site Web. Pour les occasions futures, nous souhaitons vous proposer un guide de réservation personnalisé par l'intermédiaire de notre centre d'appels, afin de vous assurer de faire la réservation qui répond le mieux à vos besoins et souhaits. Nous regrettons sincèrement votre déception sur notre programme d'animation, surtout car notre équipe s'efforce de garantir une variété d'activités tout au long de la journée et de divertissants spectacles en soirée, néanmoins nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre responsable de département pour information et amélioration. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. D'un autre côté, nous sommes heureux de lire que vous avez vraiment apprécié notre magnifique vue sur les falaises de Los Gigantes. Nous sommes très chanceux d’être situés dans cette partie magique de l’île pour visiter les merveilles des vacances à Tenerife. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel de salle et bar, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et vous assurons que nous portons une grande attention aux commentaires de nos clients qui nous aident à prendre les mesures nécéssaires afin de garantir que des expériences similaires ne se représentent plus dans le futur. Cordialement, Maribel Sanjuán de Caso Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 22 2019
    • Saint-Étienne, France
    • Escapade entre amis

    SYLVIE P

    “Très belle semaine”


    Hôtel avec un emplacement et une vue remarquable sur l'océan. Le personnel est souriant et très aimable, très pro. Chambre et literie confortables et propres. Animateurs sympas et agréables. Nourriture correcte.


    GEM B, Director de Relaciones con Clientes de Barcelo Santiago, a répondu à cet avis
    Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Santiago. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Nous apprécions vos aimables commentaires sur notre emplacement et nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de notre vue magnifique sur les falaises des Géants et l’île de La Gomera. Nous avons beaucoup de chance d’être situés dans cette région magique de l’île. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Tenerife. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Maribel Sanjuán de Caso Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 22 2019
    • Tournai, Belgium
    • En couple

    187christine

    “Grande déception après mon 3 eme sejour”


    3 eme sejour au Barcel Santiago, les 2 premières fois impeccables mais mon 3 eme séjour est une catastrophe, entre le marteau piqueur sous mon balcon , la mauvaise nourriture au restaurant et une voisine de la chambre d'a côté ivre chaque jour dormant sur son balcon , passait ses nuit à tousser, boire, fumer etc... etre obliger de s'enfermer , vraiment nul, Le bar de la piscine et bar à la réception très bien, le personnel très bien , je voulais réservé pour le mois d'octobre mais pas fait .............Dommage


    GEM B, Director de Relaciones con Clientes de Barcelo Santiago, a répondu à cet avis
    Cher invité, Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Santiago, nous nous efforcons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche. Au début, nous regrettons d'avoir lu que vous aviez eu une mauvaise expérience avec votre voisin. Nous voulons que vous sachiez que nous compatissons avec vous et nous excusons pour tout inconvénient que cela vous a occasionné. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Nous faisons de notre mieux pour que les niveaux de bruit restent toujours dans des limites raisonnables, afin que nos clients ne soient pas dérangés par le bruit extérieur. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée pour vous et vos proches. D'un autre côté, nous sommes heureux de lire que vous pourriez profiter de notre bar de la piscine et de la réception. C'est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'entendre que nos clients apprécient les services et les soins prodigués de manière si positive. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et vous assurons que nous portons une grande attention aux commentaires de nos clients qui nous aident à prendre les mesures nécéssaires afin de garantir que des expériences similaires ne se représentent plus dans le futur. Cordialement, Maribel Sanjuán de Caso Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 21 2019
    • Drôme, France
    • En couple

    ledauphinois26

    “Satisfaits”


    Nous sommes fort étonnés des trois avis critiques énoncés sur cet établissement qui, pour notre part, a répondu à toutes nos attentes. Nous avons, en effet, été trés bien accueillis avec la coupe de bienvenue et l'effort du staff d'échanger en Français. Notre chambre,spacieuse, étant située au 5 ieme étage, à l'extrémité nord avec une vue superbe sur la mer et Los Gigantes, nous n'avons pas été impactés par les travaux dont nous avions par ailleurs été avertis. Une aile complète étant en rénovation, nous avons de plus bénéficié d'une fréquentation moins dense. Ayant choisi l'itinérance et donc seulement deux jours dans cet hotel avec visites durant la journée, nous avons pleinement profité de la demi-pension:du petit déjeuner inégalable dans sa diversité et du diner offrant moult choix.On ne pouvait en l'occurence exiger de la semi gastronomie eu égard au choix offert et au tarif pratiqué. Cet établissement offre de plus l'avantage d'une petite station à taille humaine même si se pose le problème de parking alentour.Vente de timbres à l'accueil et boite aux lettres.


    GEM B, Director de Relaciones con Clientes de Barcelo Santiago, a répondu à cet avis
    Cher invité, Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Nous sommes désolés de lire les difficultés que vous avez pu rencontrer en arrivant à l’hôtel, malheureusement nous n’avons qu’un nombre limité de places au sein de notre parking et celui-ci se remplit assez rapidement en cette période de l’année. D'un autre côté, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Notre personnel accueille chaque client avec l'esprit Barceló et s'efforce d'assurer une assistance de qualité à chaque instant afin de garantir que tous profitent pleinement de leur vacances, c'est sans doute très gratifiant de lire que vous avez pu apprécier leur authentique gentillesse tout au long de votre séjour parmi nous. Enfin, nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié la sélection de plats préparés par nos Chefs Exécutifs, qui s'efforcent de proposer une grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais, nous vous remercions donc de nous signaler que nous avons su conquérir le vôtre. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Maribel Sanjuán de Caso Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 20 2019
    • Rouen, France
    • Escapade entre amis

    Denis B

    “Tres bon sejour entre amis”


    Bon sejour avec des amis en All Inc , attention hotel en refection avec des services limites d'ou 1 seul restaurant ( buffet). les chambres renovées sont correctes et le services est bon . Une equipe d'animation joviale, solide et efficace ,.. L'equipe jet Tour est tres sympathique , notamment le service des excursions son suivi et l'encadrement .


    GEM B, Director de Relaciones con Clientes de Barcelo Santiago, a répondu à cet avis
    Cher invité, C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients rentrent chez eux avec de si bons souvenirs de leurs vacances et nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience personnelle au sein de notre hôtel Barceló Santiago avec nous et les usagers de TripAdvisor. Merci pour avoir souligné la beauté et le confort de nos chambres fraichement rénovées car elles ont été dessinées de façon à garantir un excellent confort avec un mobilier design et la plus récente technologie, sachant que la beauté d'une chambre d'hotel contribue grandement à l'expérience générale de notre clientèle, nous sommes donc ravis de lire que vous étiez satisfait de la votre. Nous sommes ravis aussi de lire que vous avez apprécié la bonne relation qualité-prix de notre régime Tout Compris qui permet à nos clients de profiter de nos bars et restaurants tout au long de la journée et vous remercions pour avoir souligné la qualité des produits et boissons inclus dans votre régime. De plus, nous vous remercions pour vos merveilleux commentaires sur le service, ceux-ci ont bien sûr été partagés avec toute l'équipe. C' est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'apprendre que nos clients apprécient la qualité de leur service. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Tenerife. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Maribel Sanjuán de Caso Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 19 2019
    • Épernay, France
    • En famille

    cricri51100

    “Attention aux changements... et à la déception...”


    Nous avons passé 10 jours au barcelo et cela était pour nous avant notre départ un rêve car cela était notre 5ème séjour. Mais le rêve a été de courte durée. Commençons par le positif et ce qui n’a pas changé. Le personnel de salle et au bar est toujours aussi agréable et sympathique. Autre point positif, la vue qui est magnifique. Heureusement, cela ne pourra pas changer. Passons au négatif, Quel ne fut pas notre surprise de découvrir des travaux partout, et dès 8h , c’est parti jusqu’au soir, samedi compris. Cela est insupportable. Il y a des travaux et du bruit partout, dans l’hôtel et sur la voie piétonne en bas de l’hôtel. Peut-être pourriez-vous prévenir vos clients et prévoir un dédommagement? Si je l’avais su, vous ne m’auriez pas vu. Autre gros point négatif, l’ambiance de l’hôtel qui n’est plus du tout la même. En effet, contrairement à ce qui est vendu, l’hôte n’est plus du tout club. Plus de danse, ni musique de club au bord de la piscine. Les animateurs ont ordre de ne pas faire de bruits. Plus de remise de diplômes le soir, plus aucun intérêt dans les animations. Les soirées sont totalement sans intérêt, plus de spectacle fait par les animateurs. Ce n’est plus du tout un hôtel club. En ce qui concerne la nourriture, gros point négatif également, plus aucune soirée à thème comme nous avons pu connaître. Du coup, les repas sont fades et tout le temps les mêmes. J’espère que vous pourrez m’apporter une réponse et m’expliquer pourquoi ces changements. Est ce une volonté de votre part et cela va t il durer? Car si cela est le cas, je ne reviendrai certainement pas et je déconseillerai à mes connaissances.


    GEM B, Director de Relaciones con Clientes de Barcelo Santiago, a répondu à cet avis
    Cher invité, Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous faisons de notre mieux pour que les niveaux de bruit restent toujours dans des limites raisonnables, afin que nos clients ne soient pas dérangés par le bruit extérieur. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée pour vous et vos proches. Nous tenons à vous informer que nous avons informé les différents tour-opérateurs qui travaillent avec nous des travaux de rénovation. Vous pouvez également trouver des informations sur notre site Web. Pour les occasions futures, nous souhaitons vous proposer un guide de réservation personnalisé par l'intermédiaire de notre centre d'appels, afin de vous assurer de faire la réservation qui répond le mieux à vos besoins et souhaits. Nous regrettons sincèrement votre déception sur notre programme d'animation, surtout car notre équipe s'efforce de garantir une variété d'activités tout au long de la journée et de divertissants spectacles en soirée, néanmoins nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre responsable de département pour information et amélioration. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. D'un autre côté, nous sommes heureux de lire que vous avez vraiment apprécié notre magnifique vue sur les falaises de Los Gigantes. Nous sommes très chanceux d’être situés dans cette partie magique de l’île pour visiter les merveilles des vacances à Tenerife. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel de salle et bar, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et vous assurons que nous portons une grande attention aux commentaires de nos clients qui nous aident à prendre les mesures nécéssaires afin de garantir que des expériences similaires ne se représentent plus dans le futur. Cordialement, Maribel Sanjuán de Caso Guest Experience Manager

    Soins et beauté à l'hôtel Barceló Santiago

    Superbe hôtel de plage idéale pour des vacances amusantes en famille.

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