Ocio en el hotel Barceló Santiago
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Plan et situation

La Hondura, 8   38683 Puerto Santiago (Tenerife) , Islas Canarias   España  


Lieux d’intérêt

43,4 km Aéroport de Tenerife Sud

200 m Plage de Puerto Santiago

9 km Parcours de Golf Abama

106 km Port de Santa Cruz de Tenerife

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Santiago

4.0/5 Round Indicators
| 7051 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


Opinions

Excellent

42% Complete

3019

Très bien

36% Complete

2586

Normal

13% Complete

940

Mauvais

4% Complete

327

Très médiocre

2% Complete

179

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    LE SAINT C 11/12/2018 En famille

    “Très belle vue”

    Agréable séjour d’une semaine en famille au mois de novembre. Hôtel bien placé, superbe vue, face à la mer et aux falaises Los Gigantes. Personnel agréable et serviable. Certaines chambres mériteraient d’être modernisées. Restauration correcte.
    Round Indicators
    lou nissar t Nice, France. 11/12/2018 En famille

    “Club Jet Tours pour 3eme age”

    Vacances de la Toussaint 2018 Moins de 60 ans avec ados s’abstenir ! - activités en journée réduites au minimum : pilates à 10h, aquagym à 12 h et aquabiking à 16 h mais seulement 12 vélos - pas de jeux apéro (ni à midi, ni le soir) - spectacles du soir très décevants. Les 2 premiers soirs intervenants extérieurs de piètre qualité : un groupe musical affligeant de 3 personnes jouant des morceaux des années 50, puis, le lendemain 2 chanteurs inaudibles braillant des titres des années 70. Pour le soir d’halloween, ce fut le bouquet. Un spectacle annoncé à 19h30, puis à 20h (message déposé dans chaque chambre par la direction de l’hôtel) qui a finalement commencé à 21h alors que l’heure limite pour diner est fixée à 21h30. Résultat après avoir attendu 1h30 dans le théâtre nous sommes allées dîner en vitesse et 20 min plus tard lorsque nous sommes revenues, le spectacle était terminé ! le 4éme soir enfin un spectacle mené par l’équipe d’animation mais uniquement l’équipe internationale, les animateurs Jet Tour préférant se cacher au fond de la salle et même sous la table lorsque l’autre équipe les a interpelés, incroyable ! Lors de la soirée dansante qui a suivi le responsable de l’animation Jet Tour a daigné danser mais tout seul ou avec les autres animateurs sans inciter les clients à prendre part à la fête et encore moins s’intéresser à eux, pitoyable. Donc mention négative spéciale aux animateurs francophones de Jet Tours pour leur attitude générale. Par exemple, Mika, le responsable des ados s’est décrété en chômage technique car, soit disant, les ados de la semaine « voulaient rester avec leurs parents »…Autre exemple, Jan, le responsable de l’animation sportive est transparent malgré sa carrure, il a osé me préciser qu’il était à notre disposition …dans son bureau ! Sommes-nous dans une administration ou un club de vacances ? dans ce cas sa place n’est elle pas plutôt autour des piscines avec les clients ? dernier exemple 2 jeunes femmes blondes pas transparentes mais carrément translucides dont une a passé la semaine à remplir des papiers dans le box animation sans jamais lever la tête. J’ai déjà séjourné 6 fois dans des clubs Jet Tour et c’est la première fois que je constate un tel manque d’implication et d’enthousiasme de la part de l’équipe d’animation. La direction du Barcelo devrait également s’en inquiéter car cette équipe Jet Tour ne peut que porter préjudice à leur établissement. Bref, ma fille ado avec laquelle j’étais partie, et pour laquelle j’avais choisi ce club, a été très déçue car elle adore l’ambiance qui règne habituellement dans ces structures. Pour mes prochaines vacances, je ne choisirai par Jet Tour par peur de retrouver ce type d’animateurs ! - restauration moyenne. De bons petits déjeuners (malgré la lenteur de la machine à café), variés, mais côté déjeuner et diner, rien de fou, des accompagnements souvent froids, peu de choix (une grillade et un poisson) et un all inclusive servi au verre. Il y a toutefois des aspects positifs à séjourner dans cet hôtel ce qui explique mon 3/5. - Côté animateurs de l’équipe internationale, une jeune femme, Valentina, souriante, dynamique et entrainante et qui s’investit beaucoup, elle. - Les chambres avec vue mer sont particulièrement agréables, orientées Ouest avec le soleil couchant, on a l’impression d’être dans un bateau avec la mer à perte de vue et l’ile de la Goméra juste en face, un vrai plaisir. - L’hôtel est très bien situé pour faire de petites ballades à pied. En partant à droite, on peut se rendre par un chemin bien aménagé à flan de falaise et facile d’accés vers la Playa Aréna (20 min). en partant à gauche, toujours avec le même chemin, on peut se rendre à Los Gigantes (10 min) et prendre un bateau pour 15 € qui vous fera faire une excursion en mer de 1 h ou 2 h pour voir les dauphins en liberté et admirer la côte et les falaises. Côté pratique, l’aéroport de Ténérife sud se trouve à 40 km (30 min / 40 min). L’hôtel ne propose pas de navettes mais vous pouvez réserver un transfert particulier par Internet pour 45 € A/R par personne.
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    Escape68082280533 Province de Liège, Belgique. 11/07/2018 En couple

    “Séjour inoubliable.”

    Hôtel magnifiquement situé, directement au bord de l'océan, avions une chambre avec vue sur mer offrant une vue imprenable sur l'océan et l'île de la Gomera. Le personnel est très serviable et sympathique, l'hôtel très propre et en ce qui concerne les repas, il y en a pour tous les goûts. J'y retournerai avec plaisir.

    GEM B, Responsable relations publiques de Barcelo Santiago, a répondu à cet avis
     Cher invite, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur TripAdvisor, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez vraiment apprécié notre magnifique vue sur les falaises de Los Gigantes. Nous sommes très chanceux d’être situés dans cette partie magique de l’île pour visiter les merveilles des vacances à Tenerife. Nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, leur aunthentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement, nous les féliciterons tous de votre part pour leur contribution à votre bien-être durant vos vacances parmi nous. Nous vous remercions pour avoir souligné la propreté de notre établissement car nous sommes conscients que c'est un aspect de toute première importance pour que nos clients puissent se sentir en tout confort au sein de nos hôtels, c'est pourquoi notre équipe de housekeeping se charge de nettoyer nos installations et chambres au quotidien. Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié le travail de nos Chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Sara Illermann Guest Experience Manager

    Round Indicators
    nad2910 11/07/2018 En couple

    “Excellent séjour”

    Hotel très bien placė, chambre avec vue mer très agréable, restauration variée et de bonne qualité, petit-déjeuner plus que satisfaisant. L'ensemble du personnel est très sympathique, on parle un peu le français

    GEM B, Responsable relations publiques de Barcelo Santiago, a répondu à cet avis
     Cher invite, Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Barceló Santiago pour votre visite à Tenerife et pour votre appréciation partagée sur TripAdvisor, tous vos aimables commentaires sont pour nous une grande source de motivation. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le vôtre. Nous sommes ravis de lire vos commentaires élogieux envers notre personnel car nous nous efforçons de proposer à nos clients un service attentionné et personnalisé et portons une grande importance à ce que notre personnel soit orienté au service et accueillant à tout moment. Nous apprécions vos aimables commentaires sur notre emplacement et nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de notre vue magnifique sur les falaises des Géants et l’île de La Gomera. Nous avons beaucoup de chance d’être situés dans cette région magique de l’île. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Sara Illermann Guest Experience Manager

    Round Indicators
    durandolsina Lyon, France. 11/06/2018 En famille

    “WHAOU”

    Nous avons passé un super séjour au Barcelo Santiago du 21 au 28/10/2018 avec un temps magnifique.Les chambres rénovées sont tres agréables. Toutefois ns avions réservé une chambre vue mer et ns étions au RDC donc pas de vue mer! On ns a proposé de changer ms finalement on est restés.Le restaurant est très bien et le personnel très aimable ils ont meme fait spécialement des crepes pour nos enfants. Le mini club jet tours est tres bien merci à alice. Toutefois l'animation en général est un peu light.La vue est à couper le souffle.L'excursion du tour de l'ile avec manuel est très complète.Nous pensons y retourner et recommandons vivement cet hôtel.

    GEM B, Responsable relations publiques de Barcelo Santiago, a répondu à cet avis
     Cher invite, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre hôtel Barceló Santiago et vous remercions pour votre aimable recommandation auprès des visiteurs de TripAdvisor. Je suis sincèrement désolé de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos souhaits avant votre arrivée, bien que je voudrais cueillir l'occasion pour vous expliquer que nous attribuons nos chambres en accord avec la typologie réservée car celle ci détérmine le prix de la chambre. Néanmoins, notre but étant de satisfaire tous les désirs de nos clients, lorsque nous le pouvons, nous tentons de satisfaire toutes les requêtes que nous recevons. Chez Barceló nous savons que les repas sont un des moments les plus importants pour l'expérience générale de nos clients, c'est pourquoi notre équipe de Chefs prépare pour chaque service une variété de délicieux plats afin de satisfaire tous les régimes ainsi que les palais les plus exigeants, nous sommes donc enchantés de lire que nous avons su satisfaire le vôtre. Nous regrettons sincèrement votre déception sur notre programme d'animation, surtout car notre équipe s'efforce de garantir une variété d'activités tout au long de la journée et de divertissants spectacles en soirée, néanmoins nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre responsable de département pour information et amélioration. Cependant, nous sommes très heureux de lire que vous avez vraiment aimé notre Mini Club. De plus, nous vous remercions pour vos merveilleux commentaires sur le service, ceux-ci ont bien sûr été partagés avec toute l'équipe. C' est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'apprendre que nos clients apprécient la qualité de leur service. Merci également de mentionner nos vues magnifiques et notre emplacement magique. Nous sommes très chanceux d'être situés dans cette partie magique de l'île. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Sara Illermann Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 12 2018
    • En famille

    LE SAINT C

    “Très belle vue”


    Agréable séjour d’une semaine en famille au mois de novembre. Hôtel bien placé, superbe vue, face à la mer et aux falaises Los Gigantes. Personnel agréable et serviable. Certaines chambres mériteraient d’être modernisées. Restauration correcte.


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 12 2018
    • Nice, France
    • En famille

    lou nissar t

    “Club Jet Tours pour 3eme age”


    Vacances de la Toussaint 2018 Moins de 60 ans avec ados s’abstenir ! - activités en journée réduites au minimum : pilates à 10h, aquagym à 12 h et aquabiking à 16 h mais seulement 12 vélos - pas de jeux apéro (ni à midi, ni le soir) - spectacles du soir très décevants. Les 2 premiers soirs intervenants extérieurs de piètre qualité : un groupe musical affligeant de 3 personnes jouant des morceaux des années 50, puis, le lendemain 2 chanteurs inaudibles braillant des titres des années 70. Pour le soir d’halloween, ce fut le bouquet. Un spectacle annoncé à 19h30, puis à 20h (message déposé dans chaque chambre par la direction de l’hôtel) qui a finalement commencé à 21h alors que l’heure limite pour diner est fixée à 21h30. Résultat après avoir attendu 1h30 dans le théâtre nous sommes allées dîner en vitesse et 20 min plus tard lorsque nous sommes revenues, le spectacle était terminé ! le 4éme soir enfin un spectacle mené par l’équipe d’animation mais uniquement l’équipe internationale, les animateurs Jet Tour préférant se cacher au fond de la salle et même sous la table lorsque l’autre équipe les a interpelés, incroyable ! Lors de la soirée dansante qui a suivi le responsable de l’animation Jet Tour a daigné danser mais tout seul ou avec les autres animateurs sans inciter les clients à prendre part à la fête et encore moins s’intéresser à eux, pitoyable. Donc mention négative spéciale aux animateurs francophones de Jet Tours pour leur attitude générale. Par exemple, Mika, le responsable des ados s’est décrété en chômage technique car, soit disant, les ados de la semaine « voulaient rester avec leurs parents »…Autre exemple, Jan, le responsable de l’animation sportive est transparent malgré sa carrure, il a osé me préciser qu’il était à notre disposition …dans son bureau ! Sommes-nous dans une administration ou un club de vacances ? dans ce cas sa place n’est elle pas plutôt autour des piscines avec les clients ? dernier exemple 2 jeunes femmes blondes pas transparentes mais carrément translucides dont une a passé la semaine à remplir des papiers dans le box animation sans jamais lever la tête. J’ai déjà séjourné 6 fois dans des clubs Jet Tour et c’est la première fois que je constate un tel manque d’implication et d’enthousiasme de la part de l’équipe d’animation. La direction du Barcelo devrait également s’en inquiéter car cette équipe Jet Tour ne peut que porter préjudice à leur établissement. Bref, ma fille ado avec laquelle j’étais partie, et pour laquelle j’avais choisi ce club, a été très déçue car elle adore l’ambiance qui règne habituellement dans ces structures. Pour mes prochaines vacances, je ne choisirai par Jet Tour par peur de retrouver ce type d’animateurs ! - restauration moyenne. De bons petits déjeuners (malgré la lenteur de la machine à café), variés, mais côté déjeuner et diner, rien de fou, des accompagnements souvent froids, peu de choix (une grillade et un poisson) et un all inclusive servi au verre. Il y a toutefois des aspects positifs à séjourner dans cet hôtel ce qui explique mon 3/5. - Côté animateurs de l’équipe internationale, une jeune femme, Valentina, souriante, dynamique et entrainante et qui s’investit beaucoup, elle. - Les chambres avec vue mer sont particulièrement agréables, orientées Ouest avec le soleil couchant, on a l’impression d’être dans un bateau avec la mer à perte de vue et l’ile de la Goméra juste en face, un vrai plaisir. - L’hôtel est très bien situé pour faire de petites ballades à pied. En partant à droite, on peut se rendre par un chemin bien aménagé à flan de falaise et facile d’accés vers la Playa Aréna (20 min). en partant à gauche, toujours avec le même chemin, on peut se rendre à Los Gigantes (10 min) et prendre un bateau pour 15 € qui vous fera faire une excursion en mer de 1 h ou 2 h pour voir les dauphins en liberté et admirer la côte et les falaises. Côté pratique, l’aéroport de Ténérife sud se trouve à 40 km (30 min / 40 min). L’hôtel ne propose pas de navettes mais vous pouvez réserver un transfert particulier par Internet pour 45 € A/R par personne.


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 7 2018
    • Province de Liège, Belgique
    • En couple

    Escape68082280533

    “Séjour inoubliable.”


    Hôtel magnifiquement situé, directement au bord de l'océan, avions une chambre avec vue sur mer offrant une vue imprenable sur l'océan et l'île de la Gomera. Le personnel est très serviable et sympathique, l'hôtel très propre et en ce qui concerne les repas, il y en a pour tous les goûts. J'y retournerai avec plaisir.


    GEM B, Responsable relations publiques de Barcelo Santiago, a répondu à cet avis
    Cher invite, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur TripAdvisor, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez vraiment apprécié notre magnifique vue sur les falaises de Los Gigantes. Nous sommes très chanceux d’être situés dans cette partie magique de l’île pour visiter les merveilles des vacances à Tenerife. Nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, leur aunthentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement, nous les féliciterons tous de votre part pour leur contribution à votre bien-être durant vos vacances parmi nous. Nous vous remercions pour avoir souligné la propreté de notre établissement car nous sommes conscients que c'est un aspect de toute première importance pour que nos clients puissent se sentir en tout confort au sein de nos hôtels, c'est pourquoi notre équipe de housekeeping se charge de nettoyer nos installations et chambres au quotidien. Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié le travail de nos Chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Sara Illermann Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 7 2018
    • En couple

    nad2910

    “Excellent séjour”


    Hotel très bien placė, chambre avec vue mer très agréable, restauration variée et de bonne qualité, petit-déjeuner plus que satisfaisant. L'ensemble du personnel est très sympathique, on parle un peu le français


    GEM B, Responsable relations publiques de Barcelo Santiago, a répondu à cet avis
    Cher invite, Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Barceló Santiago pour votre visite à Tenerife et pour votre appréciation partagée sur TripAdvisor, tous vos aimables commentaires sont pour nous une grande source de motivation. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le vôtre. Nous sommes ravis de lire vos commentaires élogieux envers notre personnel car nous nous efforçons de proposer à nos clients un service attentionné et personnalisé et portons une grande importance à ce que notre personnel soit orienté au service et accueillant à tout moment. Nous apprécions vos aimables commentaires sur notre emplacement et nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de notre vue magnifique sur les falaises des Géants et l’île de La Gomera. Nous avons beaucoup de chance d’être situés dans cette région magique de l’île. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Sara Illermann Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 6 2018
    • Lyon, France
    • En famille

    durandolsina

    “WHAOU”


    Nous avons passé un super séjour au Barcelo Santiago du 21 au 28/10/2018 avec un temps magnifique.Les chambres rénovées sont tres agréables. Toutefois ns avions réservé une chambre vue mer et ns étions au RDC donc pas de vue mer! On ns a proposé de changer ms finalement on est restés.Le restaurant est très bien et le personnel très aimable ils ont meme fait spécialement des crepes pour nos enfants. Le mini club jet tours est tres bien merci à alice. Toutefois l'animation en général est un peu light.La vue est à couper le souffle.L'excursion du tour de l'ile avec manuel est très complète.Nous pensons y retourner et recommandons vivement cet hôtel.


    GEM B, Responsable relations publiques de Barcelo Santiago, a répondu à cet avis
    Cher invite, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre hôtel Barceló Santiago et vous remercions pour votre aimable recommandation auprès des visiteurs de TripAdvisor. Je suis sincèrement désolé de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos souhaits avant votre arrivée, bien que je voudrais cueillir l'occasion pour vous expliquer que nous attribuons nos chambres en accord avec la typologie réservée car celle ci détérmine le prix de la chambre. Néanmoins, notre but étant de satisfaire tous les désirs de nos clients, lorsque nous le pouvons, nous tentons de satisfaire toutes les requêtes que nous recevons. Chez Barceló nous savons que les repas sont un des moments les plus importants pour l'expérience générale de nos clients, c'est pourquoi notre équipe de Chefs prépare pour chaque service une variété de délicieux plats afin de satisfaire tous les régimes ainsi que les palais les plus exigeants, nous sommes donc enchantés de lire que nous avons su satisfaire le vôtre. Nous regrettons sincèrement votre déception sur notre programme d'animation, surtout car notre équipe s'efforce de garantir une variété d'activités tout au long de la journée et de divertissants spectacles en soirée, néanmoins nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre responsable de département pour information et amélioration. Cependant, nous sommes très heureux de lire que vous avez vraiment aimé notre Mini Club. De plus, nous vous remercions pour vos merveilleux commentaires sur le service, ceux-ci ont bien sûr été partagés avec toute l'équipe. C' est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'apprendre que nos clients apprécient la qualité de leur service. Merci également de mentionner nos vues magnifiques et notre emplacement magique. Nous sommes très chanceux d'être situés dans cette partie magique de l'île. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Sara Illermann Guest Experience Manager

    Soins et beauté à l'hôtel Barceló Santiago

    Superbe hôtel de plage idéale pour des vacances amusantes en famille.

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