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Cadre de l’hôtel Occidental Madrid Este
;
map

Plan et situation

Agustín de Foxá, 32   28036 Madrid ,   España  


Lieux d’intérêt

12 km Aéroport Adolfo Suárez Madrid-Barajas

0,5 km Gare de Chamartín

7 km IFEMA

1,7 km Hôpital La Paz

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Imagine

5.0/5 Round Indicators
| 527 Commentaires

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

83% Complete

442

Très bien

11% Complete

62

Normal

3% Complete

17

Mauvais

0% Complete

2

Très médiocre

0% Complete

5

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    fb902016 Paris, France. 07/16/2019 Escapade entre amis

    “Très bien”

    Merveilleux séjour dans cet hotel. déco de l'hotel très soignée Grandes chambres, très propres avec des petites attentions très appréciables. Literie au top. la piscine est certes un peu petite et il faut venir tôt pour avoir un transat, mais je recommande réellement cet hôtel qui se situe à 5min à pied du metro et à 15min du centre ville de Madrid. j'en garde un très très bon souvenir, merci !
    Round Indicators
    jdagua395205 Barcelone, Espagne. 07/13/2019 Professionnel

    “Hotel a recommander fortement !”

    Magnifique hôtel avec un.personnel très agréable et a votre service. Les chambres sont également très propres et le lit est une merveille!! Les terrasses sont très agréable et ne nourriture également très bonne. Je reviendrai sans hésiter!!
    Round Indicators
    emmanuelCompiegne compiegne. 07/12/2019 En famille

    “Bel hôtel mais....”

    Bel hôtel mais accueil déplorable. Le service est inexistant Aucune gentillesse. Pas de sourire service minimum Belle chambre belle piscine mais cela ne rachète pas le mauvais service. Parking bien. Excentré 15 min en taxi 10 euros

    Barceló I, Manager de Barcelo Imagine, a répondu à cet avis
     Cher M. Emmanuel, Merci de prendre une partie de votre temps pour publier votre opinion sur votre récent séjour chez nous. Pour nous, c’est important de recevoir vos commentaires afin d'améliorer et de vous offrir un séjour parfait. Nous sommes désolés que votre impression sur notre équipe a été si négative: nous pouvons vous assurer et nous nous référons aux preuves, que nous sommes fiers de notre personnel, qui se démène chaque jour pour offrir le meilleur service possible à nos clients. Et s'il y a une chose que vous ne manquerez jamais, c'est le sourire, de notre accueil aux serveurs, en passant par les équipes de maintenance et de houskeeping. Nous sommes heureux de découvrir qu’au moins vous pourriez profiter de l’espace et de la luminosité de nos chambres, ainsi que de notre piscine rafraîchissante. Toujours prêts à vous offrir le meilleur repos, nous avons voulu préparer un lieu dans le centre de Madrid, loin de l'agitation de la zone touristique, où vous pourrez profiter de notre oasis musicale. Nous espérons sincèrement que nous aurons une seconde chance et serons en mesure de vous montrer le service qui nous définit vraiment. Cordialement, La diréction

    Round Indicators
    clemours01 Gex, France. 07/09/2019 Escapade entre amis

    “Très bel hôtel, un peu loin du centre”

    Nous avons passé une semaine dans cet hôtel. Les infrastructures sont magnifiques (piscine, chambres, salle de sport, lobby...). Le petit déjeuner est délicieux et Antonio le manager de salle le matin au petit déjeuner était vraiment très pro et très sympathique. Le seul point négatif est le guest relation. Nous avons demandé conseil pour un rooftop et demander de faire une réservation car nous n arrivions pas à appelé le restaurant. La personne en charge nous a dit qu’il fallait réserver des mois à l’avance et qu’il fallait nous débrouiller avec la fourchette. On est finalement allé dans ce rooftop qui ne prend aucune réservation, premier arrive, premier servi. Cette personne n avait visiblement pas envie de nous aider.

    Barceló I, Manager de Barcelo Imagine, a répondu à cet avis
     Cher hôte, Laissez-nous vous remercier de passer une partie de votre temps à partager votre récent séjour avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez été à l'aise dans toutes les installations de l'hôtel, d'autant plus que vous êtes restés avec nous pendant une semaine! De nos chambres à la piscine, Barceló Imagine veut que vous vous sentez confortable comme chez vous et surtout que vous profitez de vos jours de repos. En ce qui concerne le département Guest Experience, nous croyons que la situation était quelque peu différente, mais nous sommes désolés que vous avez eu cette sensation. Toute notre équipe est toujours prête à consacrer tout le temps nécessaire à la création de la meilleure expérience et d’un souvenir inoubliable, et nous regrettons que votre sentiment n’ait pas été le même. Nous apprécions également vos commentaires sur notre petit-déjeuner: notre formule B-LikEat a pour objectif de vous donner l’énergie nécessaire à ce que nous considérons comme le meilleur moment de la journée, grâce à sa grande variété de produits frais, sains et savoureux. Nous transmettrons également vos commentaires à Antonio, l'un de nos Guest Experience, qui, nous en sommes sûrs, sera ravi de vos paroles sur le service du matin. Encore une fois, nous vous remercions d’avoir partagé votre opinion avec les autres voyageurs et nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Cordialement, La Direction

    Round Indicators
    Ineaskuld French Lick, Indiana. 06/03/2019 En couple

    “récemment”

    Hôtel très récemment ouvert, très proche de la gare Renfe de Chamartin Très grande chambre (Chambre Deluxe Double) avec un immense et très confortable lit. Super douche. Personnel très sympa et accueillant. Excellent petit déjeuner buffet, avec beaucoup de choix

    ÉVALUATION

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    • juillet 16 2019
    • Paris, France
    • Escapade entre amis

    fb902016

    “Très bien”


    Merveilleux séjour dans cet hotel. déco de l'hotel très soignée Grandes chambres, très propres avec des petites attentions très appréciables. Literie au top. la piscine est certes un peu petite et il faut venir tôt pour avoir un transat, mais je recommande réellement cet hôtel qui se situe à 5min à pied du metro et à 15min du centre ville de Madrid. j'en garde un très très bon souvenir, merci !


    ÉVALUATION

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    • juillet 13 2019
    • Barcelone, Espagne
    • Professionnel

    jdagua395205

    “Hotel a recommander fortement !”


    Magnifique hôtel avec un.personnel très agréable et a votre service. Les chambres sont également très propres et le lit est une merveille!! Les terrasses sont très agréable et ne nourriture également très bonne. Je reviendrai sans hésiter!!


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 12 2019
    • compiegne
    • En famille

    emmanuelCompiegne

    “Bel hôtel mais....”


    Bel hôtel mais accueil déplorable. Le service est inexistant Aucune gentillesse. Pas de sourire service minimum Belle chambre belle piscine mais cela ne rachète pas le mauvais service. Parking bien. Excentré 15 min en taxi 10 euros


    Barceló I, Manager de Barcelo Imagine, a répondu à cet avis
    Cher M. Emmanuel, Merci de prendre une partie de votre temps pour publier votre opinion sur votre récent séjour chez nous. Pour nous, c’est important de recevoir vos commentaires afin d'améliorer et de vous offrir un séjour parfait. Nous sommes désolés que votre impression sur notre équipe a été si négative: nous pouvons vous assurer et nous nous référons aux preuves, que nous sommes fiers de notre personnel, qui se démène chaque jour pour offrir le meilleur service possible à nos clients. Et s'il y a une chose que vous ne manquerez jamais, c'est le sourire, de notre accueil aux serveurs, en passant par les équipes de maintenance et de houskeeping. Nous sommes heureux de découvrir qu’au moins vous pourriez profiter de l’espace et de la luminosité de nos chambres, ainsi que de notre piscine rafraîchissante. Toujours prêts à vous offrir le meilleur repos, nous avons voulu préparer un lieu dans le centre de Madrid, loin de l'agitation de la zone touristique, où vous pourrez profiter de notre oasis musicale. Nous espérons sincèrement que nous aurons une seconde chance et serons en mesure de vous montrer le service qui nous définit vraiment. Cordialement, La diréction

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 9 2019
    • Gex, France
    • Escapade entre amis

    clemours01

    “Très bel hôtel, un peu loin du centre”


    Nous avons passé une semaine dans cet hôtel. Les infrastructures sont magnifiques (piscine, chambres, salle de sport, lobby...). Le petit déjeuner est délicieux et Antonio le manager de salle le matin au petit déjeuner était vraiment très pro et très sympathique. Le seul point négatif est le guest relation. Nous avons demandé conseil pour un rooftop et demander de faire une réservation car nous n arrivions pas à appelé le restaurant. La personne en charge nous a dit qu’il fallait réserver des mois à l’avance et qu’il fallait nous débrouiller avec la fourchette. On est finalement allé dans ce rooftop qui ne prend aucune réservation, premier arrive, premier servi. Cette personne n avait visiblement pas envie de nous aider.


    Barceló I, Manager de Barcelo Imagine, a répondu à cet avis
    Cher hôte, Laissez-nous vous remercier de passer une partie de votre temps à partager votre récent séjour avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez été à l'aise dans toutes les installations de l'hôtel, d'autant plus que vous êtes restés avec nous pendant une semaine! De nos chambres à la piscine, Barceló Imagine veut que vous vous sentez confortable comme chez vous et surtout que vous profitez de vos jours de repos. En ce qui concerne le département Guest Experience, nous croyons que la situation était quelque peu différente, mais nous sommes désolés que vous avez eu cette sensation. Toute notre équipe est toujours prête à consacrer tout le temps nécessaire à la création de la meilleure expérience et d’un souvenir inoubliable, et nous regrettons que votre sentiment n’ait pas été le même. Nous apprécions également vos commentaires sur notre petit-déjeuner: notre formule B-LikEat a pour objectif de vous donner l’énergie nécessaire à ce que nous considérons comme le meilleur moment de la journée, grâce à sa grande variété de produits frais, sains et savoureux. Nous transmettrons également vos commentaires à Antonio, l'un de nos Guest Experience, qui, nous en sommes sûrs, sera ravi de vos paroles sur le service du matin. Encore une fois, nous vous remercions d’avoir partagé votre opinion avec les autres voyageurs et nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Cordialement, La Direction

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 3 2019
    • French Lick, Indiana
    • En couple

    Ineaskuld

    “récemment”


    Hôtel très récemment ouvert, très proche de la gare Renfe de Chamartin Très grande chambre (Chambre Deluxe Double) avec un immense et très confortable lit. Super douche. Personnel très sympa et accueillant. Excellent petit déjeuner buffet, avec beaucoup de choix


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