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Plage de l'hôtel BarcelóMaya Palace Deluxe
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map

Plan et situation

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3   77750 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Lieux d’intérêt

78,7 km  Aéroport international de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum (site archéologique)

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Maya Palace

4.5/5 Round Indicators
| 13099 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

65% Complete

8584

Très bien

19% Complete

2592

Normal

8% Complete

1085

Mauvais

3% Complete

436

Très médiocre

3% Complete

402

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    Round Indicators
    fermemarilac 02/10/2020 En couple

    “Le paradis terrestre”

    Tout était parfait. Tout est mis en place pour qu'on soit dorloté .C'est proche du paradis. La chambre est belle. La piscine est grande et il y a beaucoup d'animation et situé très près de la mer. . Même dans la mer, on peut nager avec des poissons et de super belles tortues. Que dire de la nourriture, c'est délectable. Nous mangions au Barcelo Maya Palace. J'entendais des commentaires des gens qui ont beaucoup voyagé. Ils vantaient la place. J'y retournerais demain sans hésiter.

    BarceloMayaPalace, Gerente de Barcelo Maya Palace, a répondu à cet avis
     Cher invité, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits sur votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour avec nous. Notre objectif est toujours d'atteindre la satisfaction maximale des clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló Maya Palace. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de faire en sorte que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous sommes ravis de voir que vous avez vraiment apprécié la beauté de nos installations et le meilleur service ou notre personnel. Notre intention est d'offrir un hébergement agréable et propre afin que nos clients puissent toujours profiter de leurs souvenirs de vacances une fois de retour chez eux. Encore une fois, nous vous remercions pour cette merveilleuse opinion, ce fut un plaisir pour nous de la lire et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, La gestion.

    Round Indicators
    jacketmich Sainte-Lucie-des-Laurentides, Canada. 02/09/2020 En couple

    “Super Vacances”

    Nous sommes aller au Maya beach il y a 6ans et c'étais déja tres bien mais la le palace c'étais super .La propreté des lieux partout et la gentillesse du personnel.Les chambres tres confortable et surtout les resto a la carte le meilleur La Brasserie.Je recommande vraiment cet hotel et nous allons y retourner Merci !

    BarceloMayaPalace, Gerente de Barcelo Maya Palace, a répondu à cet avis
     Cher invité, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits sur votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour avec nous. Notre objectif est toujours d'atteindre la satisfaction maximale des clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló Maya Palace. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de faire en sorte que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous sommes ravis de voir que vous avez vraiment apprécié la beauté de nos installations et le meilleur service ou notre personnel. Notre intention est d'offrir un hébergement agréable et propre afin que nos clients puissent toujours profiter de leurs souvenirs de vacances une fois de retour chez eux. Encore une fois, nous vous remercions pour cette merveilleuse opinion, ce fut un plaisir pour nous de la lire et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, La gestion.

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    valeriem17 Bromont, Canada. 02/07/2020

    “Le site est magnifique, le service a diminué de qualité.”

    L'entretien des lieux est bien, on va a ce complexe surtout pour son emplacement.. la magnifique baie nous permet d'avoir de l'au limpide ou on peut voir le fond et les poissons a meme le site ce qui est magnifique et rare. C'est ma 4e visite a ce complexe et probablement ma dernière par contre. Probablement que je recherche plus la meme chose qu'avant... soit la tranquilité et on a trouve pas sur ce complexe. Les moins... C'est un immence complexe, on aime ou pas... ils ont ajouté le Maya mall avec les années et le nouvelle section Riviera 5* pour adultes seulement qui selon moi jure pas mal dans le décor architectural. A l'arrivée, cela nous a pris 3 tentatives avant d'avoir une chambre non reculée dans les bunkers alors que notre agent avait faire une demande d'etre le plus pres de la mer possible et en arrivant on nous situe le plus loin possible pres de la rue ... c'est comme cela que l'on accueille un client fidélité.... bien ils m'ont perdu la! Les restos, on a tous nos favoris et moins favoris, la bouffe est généralement bien. Et le plus décevant ... des fois on avait a peine 1 serveur a notre table , il y a pas si longtemps a ma dernière visite ils étaient 2-3 meme pour bien nous servir. Coupures? Manque de personnel? Les pisicnes magnifiques mais a compter de 10;00 la musique de mauvais gout et nettement trop de décibels qui empoisonnent notre vacance. Alors... On y va pour le site et la mer mais pour le reste.... si vous trouvez autre chose.... allez y.

    BarceloMayaPalace, Gerente de Barcelo Maya Palace, a répondu à cet avis
     Cher invité, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à partager votre opinion après votre visite à notre hôtel Barceló Maya Palace. Les opinions de nos clients sont de la plus haute importance pour garantir le respect de nos normes de service à tout moment. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout incident que vous pourriez avoir vécu pendant votre séjour. Bien que votre avis ne semble pas correspondre à la réponse habituelle que nous recevons, pour un futur séjour, n'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes et à contacter l'équipe de direction pour nous informer de l'imperfection de service que vous signalez à votre avis, nous serons plus Nous sommes heureux de vous aider à profiter pleinement de vos vacances avec nous. Merci encore pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de faire en sorte que nos clients se sentent à l'aise et profitent pleinement de leurs visites. Nous sommes impatients d'avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Avec nos meilleures salutations, La gestion

    Round Indicators
    alexlX2255RU Montréal, Canada. 02/01/2020

    “Voyage familial au Barcelo Maya Palace”

    De retour pour la deuxième fois au complexe Barcelo à Riviera Maya. Nous avons découvert la section Palace pour la première fois et nous avons aimé notre voyage. Voici quelques détails : Bons points : - Les chambres sont plus spacieuses et plus modernes au Palace que dans d'autres sections - Le nombre des restaurants n'est pas limité et ils sont tous bons! Lorsque la nourriture n'est pas au point d'être parfaire à 100%, la recette magique "Tequila" ou "Cerveza" faisait leur travail et l'impression générale était "boustée" + bon service des les restaurants. - Très propre. Partout. - Les poissons et les tortues sont à portée de la main. - Malgré que l'hôtel était complet, on ne se sentait pas à l'étroit. Il y a beaucoup de place. - beaucoup d'activités disponibles, on ne s'est jamais ennuyé. - Les repas du soir sur la terrasse du restaurant avec la vue sur la mer : Brasserie, Rodizio, Caribeno - service impeccable! - Kyoto - ce n'est pas un service de repas, c'est un vrai spectacle! Points moins bons : - Service au buffets du Palace. En fait, il n'y en a pas. Nous sommes venus 2 ou 3 fois le matin et à midi et personnes ne s'est occupé de nous, ne serait ce que pour nous assigner une table et la nettoyer. La bonne chose est que nous avions l'accès à tous les buffets et restaurants du complexe et nous avons pris l'habitude de marcher un peu plus loin pour avoir un meilleur service (buffet sur la plage dans la section Tropical ou buffet près de la réception du Tropical. - TV dans la chambre n'a jamais fonctionné malgré plusieurs rappels de service mais ce n'était pas grave car on avait nos films sur l'ordi. Ce qui ne va pas : En partant de Montréal, j'ai appelé le service à la clientèle de Transat pour valider si dans le forfait "Suite Junior Classe Prestige" internet gratuit était inclus dans la chambre. On m'a confirmé que oui. Par contre, une fois arrivé à la réception, on nous a expliqué que "Prestige" de Transat ne veut rien dire et que l'internet gratuit dans les chambres est disponible pour les clients du forfait "Premium" sinon il faut débourser 12US par jour. On nous a aussi confirmé que beaucoup de clients de Transat se sont fait avoir et que les gars de la réception n'y peuvent rien. Le représentant de Transat sur place a promis d'investiguer des résolutions potentielles du problème et a disparu. On ne l'a jamais revu. Donc, le transporteur nous a désinformé et c'est entièrement sa responsabilité. Par contre, le prix de l'internet est vraiment cher. Remerciements spéciaux à : - L'équipe de divertissement était tout simplement géniale! Ils ont vraiment beaucoup de talents et ils sont polyvalents. Ils savent dancer, faire pratiquer du yoga ou n'importe quel sport et surtout créer de l'ambiance. Un gros merci à Morony Cuevas et le reste de l'équipe! - David du buffet "Palmeras" - super bon service personnalisé! - Tous nos amitiés aux serveurs du buffet central Tropical! Toujours l'amabilité et super bon service! Nous planifions de retourner dans cet hôtel!

    BarceloMayaPalace, Gerente de Barcelo Maya Palace, a répondu à cet avis
     Cher invité, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits sur votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour avec nous. Notre objectif est toujours d'atteindre la satisfaction maximale des clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló Maya Palace. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de faire en sorte que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous sommes ravis de voir que vous avez vraiment apprécié la beauté de nos installations et le meilleur service de notre personnel. Notre intention est d'offrir un hébergement agréable et propre afin que nos clients puissent toujours profiter de leurs souvenirs de vacances une fois de retour chez eux. Encore une fois, nous vous remercions pour cette merveilleuse opinion, ce fut un plaisir pour nous de la lire et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Salutations La gestion

    Round Indicators
    808myl_nef 01/26/2020 En couple

    “Une semaine au palace”

    Nous sommes partis 7 jours au mois de janvier. Nous avons adoré. Le service était incroyable, la nourriture est très bonne et les activités étaient vraiment bien animées. Morony,Carlos et nataly étaient de très bons animateurs. Bingo, volley-ball, zumba,etc. Nous avons même pu gagner un accès pour aventura. Nous recommandons cet hôtel :)

    BarceloMayaPalace, Gerente de Barcelo Maya Palace, a répondu à cet avis
     Cher invité, Nous vous remercions de partager votre opinion sur vos dernières vacances avec nous, notre objectif principal est de continuer à offrir des expériences inoubliables à nos clients et vos commentaires nous aident. Nous apprécions le temps que vous avez consacré à partager vos opinions et commentaires constructifs. D'autre part, nous vous remercions de souligner la convivialité et l'enthousiasme de notre personnel, ils sont la principale force de nos hôtels. Nous les féliciterons tous en leur nom pour la contribution qu'ils ont apportée à leur bien-être durant leur séjour chez nous. Encore une fois, nous vous remercions pour cette merveilleuse opinion, ce fut un plaisir pour nous de la lire et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, La gestion.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 10 2020
    • En couple

    fermemarilac

    “Le paradis terrestre”


    Tout était parfait. Tout est mis en place pour qu'on soit dorloté .C'est proche du paradis. La chambre est belle. La piscine est grande et il y a beaucoup d'animation et situé très près de la mer. . Même dans la mer, on peut nager avec des poissons et de super belles tortues. Que dire de la nourriture, c'est délectable. Nous mangions au Barcelo Maya Palace. J'entendais des commentaires des gens qui ont beaucoup voyagé. Ils vantaient la place. J'y retournerais demain sans hésiter.


    BarceloMayaPalace, Gerente de Barcelo Maya Palace, a répondu à cet avis
    Cher invité, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits sur votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour avec nous. Notre objectif est toujours d'atteindre la satisfaction maximale des clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló Maya Palace. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de faire en sorte que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous sommes ravis de voir que vous avez vraiment apprécié la beauté de nos installations et le meilleur service ou notre personnel. Notre intention est d'offrir un hébergement agréable et propre afin que nos clients puissent toujours profiter de leurs souvenirs de vacances une fois de retour chez eux. Encore une fois, nous vous remercions pour cette merveilleuse opinion, ce fut un plaisir pour nous de la lire et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, La gestion.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 9 2020
    • Sainte-Lucie-des-Laurentides, Canada
    • En couple

    jacketmich

    “Super Vacances”


    Nous sommes aller au Maya beach il y a 6ans et c'étais déja tres bien mais la le palace c'étais super .La propreté des lieux partout et la gentillesse du personnel.Les chambres tres confortable et surtout les resto a la carte le meilleur La Brasserie.Je recommande vraiment cet hotel et nous allons y retourner Merci !


    BarceloMayaPalace, Gerente de Barcelo Maya Palace, a répondu à cet avis
    Cher invité, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits sur votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour avec nous. Notre objectif est toujours d'atteindre la satisfaction maximale des clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló Maya Palace. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de faire en sorte que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous sommes ravis de voir que vous avez vraiment apprécié la beauté de nos installations et le meilleur service ou notre personnel. Notre intention est d'offrir un hébergement agréable et propre afin que nos clients puissent toujours profiter de leurs souvenirs de vacances une fois de retour chez eux. Encore une fois, nous vous remercions pour cette merveilleuse opinion, ce fut un plaisir pour nous de la lire et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, La gestion.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 7 2020
    • Bromont, Canada

    valeriem17

    “Le site est magnifique, le service a diminué de qualité.”


    L'entretien des lieux est bien, on va a ce complexe surtout pour son emplacement.. la magnifique baie nous permet d'avoir de l'au limpide ou on peut voir le fond et les poissons a meme le site ce qui est magnifique et rare. C'est ma 4e visite a ce complexe et probablement ma dernière par contre. Probablement que je recherche plus la meme chose qu'avant... soit la tranquilité et on a trouve pas sur ce complexe. Les moins... C'est un immence complexe, on aime ou pas... ils ont ajouté le Maya mall avec les années et le nouvelle section Riviera 5* pour adultes seulement qui selon moi jure pas mal dans le décor architectural. A l'arrivée, cela nous a pris 3 tentatives avant d'avoir une chambre non reculée dans les bunkers alors que notre agent avait faire une demande d'etre le plus pres de la mer possible et en arrivant on nous situe le plus loin possible pres de la rue ... c'est comme cela que l'on accueille un client fidélité.... bien ils m'ont perdu la! Les restos, on a tous nos favoris et moins favoris, la bouffe est généralement bien. Et le plus décevant ... des fois on avait a peine 1 serveur a notre table , il y a pas si longtemps a ma dernière visite ils étaient 2-3 meme pour bien nous servir. Coupures? Manque de personnel? Les pisicnes magnifiques mais a compter de 10;00 la musique de mauvais gout et nettement trop de décibels qui empoisonnent notre vacance. Alors... On y va pour le site et la mer mais pour le reste.... si vous trouvez autre chose.... allez y.


    BarceloMayaPalace, Gerente de Barcelo Maya Palace, a répondu à cet avis
    Cher invité, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à partager votre opinion après votre visite à notre hôtel Barceló Maya Palace. Les opinions de nos clients sont de la plus haute importance pour garantir le respect de nos normes de service à tout moment. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout incident que vous pourriez avoir vécu pendant votre séjour. Bien que votre avis ne semble pas correspondre à la réponse habituelle que nous recevons, pour un futur séjour, n'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes et à contacter l'équipe de direction pour nous informer de l'imperfection de service que vous signalez à votre avis, nous serons plus Nous sommes heureux de vous aider à profiter pleinement de vos vacances avec nous. Merci encore pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de faire en sorte que nos clients se sentent à l'aise et profitent pleinement de leurs visites. Nous sommes impatients d'avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Avec nos meilleures salutations, La gestion

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 1 2020
    • Montréal, Canada

    alexlX2255RU

    “Voyage familial au Barcelo Maya Palace”


    De retour pour la deuxième fois au complexe Barcelo à Riviera Maya. Nous avons découvert la section Palace pour la première fois et nous avons aimé notre voyage. Voici quelques détails : Bons points : - Les chambres sont plus spacieuses et plus modernes au Palace que dans d'autres sections - Le nombre des restaurants n'est pas limité et ils sont tous bons! Lorsque la nourriture n'est pas au point d'être parfaire à 100%, la recette magique "Tequila" ou "Cerveza" faisait leur travail et l'impression générale était "boustée" + bon service des les restaurants. - Très propre. Partout. - Les poissons et les tortues sont à portée de la main. - Malgré que l'hôtel était complet, on ne se sentait pas à l'étroit. Il y a beaucoup de place. - beaucoup d'activités disponibles, on ne s'est jamais ennuyé. - Les repas du soir sur la terrasse du restaurant avec la vue sur la mer : Brasserie, Rodizio, Caribeno - service impeccable! - Kyoto - ce n'est pas un service de repas, c'est un vrai spectacle! Points moins bons : - Service au buffets du Palace. En fait, il n'y en a pas. Nous sommes venus 2 ou 3 fois le matin et à midi et personnes ne s'est occupé de nous, ne serait ce que pour nous assigner une table et la nettoyer. La bonne chose est que nous avions l'accès à tous les buffets et restaurants du complexe et nous avons pris l'habitude de marcher un peu plus loin pour avoir un meilleur service (buffet sur la plage dans la section Tropical ou buffet près de la réception du Tropical. - TV dans la chambre n'a jamais fonctionné malgré plusieurs rappels de service mais ce n'était pas grave car on avait nos films sur l'ordi. Ce qui ne va pas : En partant de Montréal, j'ai appelé le service à la clientèle de Transat pour valider si dans le forfait "Suite Junior Classe Prestige" internet gratuit était inclus dans la chambre. On m'a confirmé que oui. Par contre, une fois arrivé à la réception, on nous a expliqué que "Prestige" de Transat ne veut rien dire et que l'internet gratuit dans les chambres est disponible pour les clients du forfait "Premium" sinon il faut débourser 12US par jour. On nous a aussi confirmé que beaucoup de clients de Transat se sont fait avoir et que les gars de la réception n'y peuvent rien. Le représentant de Transat sur place a promis d'investiguer des résolutions potentielles du problème et a disparu. On ne l'a jamais revu. Donc, le transporteur nous a désinformé et c'est entièrement sa responsabilité. Par contre, le prix de l'internet est vraiment cher. Remerciements spéciaux à : - L'équipe de divertissement était tout simplement géniale! Ils ont vraiment beaucoup de talents et ils sont polyvalents. Ils savent dancer, faire pratiquer du yoga ou n'importe quel sport et surtout créer de l'ambiance. Un gros merci à Morony Cuevas et le reste de l'équipe! - David du buffet "Palmeras" - super bon service personnalisé! - Tous nos amitiés aux serveurs du buffet central Tropical! Toujours l'amabilité et super bon service! Nous planifions de retourner dans cet hôtel!


    BarceloMayaPalace, Gerente de Barcelo Maya Palace, a répondu à cet avis
    Cher invité, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits sur votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour avec nous. Notre objectif est toujours d'atteindre la satisfaction maximale des clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló Maya Palace. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de faire en sorte que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous sommes ravis de voir que vous avez vraiment apprécié la beauté de nos installations et le meilleur service de notre personnel. Notre intention est d'offrir un hébergement agréable et propre afin que nos clients puissent toujours profiter de leurs souvenirs de vacances une fois de retour chez eux. Encore une fois, nous vous remercions pour cette merveilleuse opinion, ce fut un plaisir pour nous de la lire et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Salutations La gestion

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • janvier 26 2020
    • En couple

    808myl_nef

    “Une semaine au palace”


    Nous sommes partis 7 jours au mois de janvier. Nous avons adoré. Le service était incroyable, la nourriture est très bonne et les activités étaient vraiment bien animées. Morony,Carlos et nataly étaient de très bons animateurs. Bingo, volley-ball, zumba,etc. Nous avons même pu gagner un accès pour aventura. Nous recommandons cet hôtel :)


    BarceloMayaPalace, Gerente de Barcelo Maya Palace, a répondu à cet avis
    Cher invité, Nous vous remercions de partager votre opinion sur vos dernières vacances avec nous, notre objectif principal est de continuer à offrir des expériences inoubliables à nos clients et vos commentaires nous aident. Nous apprécions le temps que vous avez consacré à partager vos opinions et commentaires constructifs. D'autre part, nous vous remercions de souligner la convivialité et l'enthousiasme de notre personnel, ils sont la principale force de nos hôtels. Nous les féliciterons tous en leur nom pour la contribution qu'ils ont apportée à leur bien-être durant leur séjour chez nous. Encore une fois, nous vous remercions pour cette merveilleuse opinion, ce fut un plaisir pour nous de la lire et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, La gestion.

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