Gastronomie de l'hôtel Barceló Arenas Blancas

Occidental Arenas Blancas

Texto: 44838 Hôtel moderne et exclusif situé au cœur de la ville de Varadero, idéal pour se reposer et se détendre. Calle 64 y final || Varadero, Matanzas || Cuba
+53 45 6144 99 +53 45 611 086
Occidental Arenas Blancas Texto: 44838 3.5 out of 5 based on 7334 ratings. 7334 user reviews.
Occidental Arenas Blancas reviewed by arire2016 on . bel hotel mais... bel chambre matelas fini j ai été très malade buffet insalubre table de réchau ne fonctionne pas bien viande laisser sur les contoir sans lampe ni refroidiseur nous avons été tous malade à différente... Rating: 2
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Occidental Arenas Blancas

Calle 64 y final     Varadero, Matanzas     Cuba  


Lieux d’intérêt

28 Km Aéroport de Varadero

4 km Parcours de Golf Varadero

1 km Varadero

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Arenas Blancas

3.5/5 Round Indicators
| 7352 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

Round Indicators

Qualité de la literie

Round Indicators

Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

22% Complete

1635

Très bien

34% Complete

2559

Normal

19% Complete

1452

Mauvais

12% Complete

917

Très médiocre

10% Complete

789

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    Round Indicators
    Jade É 02/18/2018 En couple

    “Décevant”

    Personnel courtois et poli. On s’est fait refusé une seule fois le service d’alcool au bar de la piscine à 21h30 (toujours ouvert).. les deux serveurs étaient assis et disaient être en pause ? Hôtel près de la ville de Varadero à distance à pied. Intéressant pour s’en promener, visite les marchés. Très touristique. Lobby très bien (look) mais, bruyant 3-5h am jusque dans les chambres (besoin de bouchon pour dormir toute les nuits) Chambre désuète et vielle mais propre en général, - divan douteux dans la chambre avec tache de coulisse de liquide inconnu, on y a pas toucher de la semaine.. salle de bain non fonctionnelle : -ma paume de douche n’était pas fixer, on la réparer nous mm avec des « tie wrap » -plafond abîmé de dégât d’eau (réparation flagrante) -la chambre d’une amie sentait la moisissure ++, mieux avec le temps et l’air climatisé mais personne ne voulait dormir là -pas de panneau pour la douche donc eau au sol ++ ** on s’est plaint à notre représentante air Canada le lendemain et on voulait payer pour un bungalow rénové (pas dispo) donc on a visiter un non rénové (mm chose que bâtiment principale) on a donc lâcher prise.. ** Aucune animation/activité sur le site sauf bingo 15:30 tous les jours, toujours la mm chose.. Spectacle absent le soir. On a vu un spectacle en 7 soirs. Très belle plage, propre et grande avec assez de chaises. Piscine propre aussi. La nourriture était infecte. -2 restos à la carte (très moyen) (service de 2h d’attente entre l’entrée et repas à un des resto, je pense qu’il on manquer de nourriture...) -Buffet « gibelotte » -Casse croûte 24h au arénas blanca très douteux sans surveillance.. insecte retrouvé dans nourriture. Décevant vu que le buffet était pas mangeable. Mes espoirs reposait sur le casse croûte pour survivre.. -On a « préférer » le buffet de arénas blancas au solymar.. On a terminé notre semaine affamés, vous auriez dû nous voir dans l’avion à notre retour..

    BarceloSmAb, Director General de Barceló Solymar, a répondu à cet avis
     Chère Jade É, Je suis sincèrement désolée pour les désagréments que vous avez subis. Bien que nous nous efforcions de satisfaire au mieux les attentes de notre clientèle, il parrait que n'avons malheureusement pas été à la hauteur. Je tiens donc à vous exprimer mes plus sincères excuses à ce sujet. Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant la chambre qui vous a été attribuée, chambres généralement très appréciées de nos clients. J’ai personnellement abordé la question avec le personnel concerné et je m’assurerai que celui-ci bénéficie de conseils et d’orientations qui lui permettront de mieux remplir ses fonctions à l’avenir afin . Je peux vous assurer que nous faisons grand cas de vos remarques, qui ont été prises en compte pour améliorer notre service et notre communication. Cordialement, Juan Marqués Directeur diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

    Round Indicators
    mellucie montreal. 02/17/2018 En couple

    “Barcelo Solymar”

    Seulement 1 bouteille d’eau par jour est fournie, 2 bières Bucanero en canettes ( pas de Crystal) et 2 liqueurs Soda lime. Serviettes de bain grandeur essuie-mains ! Buffet ordinaire... Chambres très humides car l’air conditionné ne fonctionnait pas bien même après réparation... ça vaut la peine de prendre une chambre rénovée dans les bungalows. Évitez les chambres dans l’hôtel. Ça sent constamment la fumée de cigarettes dans le lobby car les gens fument à l’intérieur. Point positif: le personnel est sympathique!

    BarceloSmAb, Director General de Barceló Solymar, a répondu à cet avis
     Estimée mellucie, Nous regrettons les incidents mentionnés dans ses commentaires, aurait été approprié pendant votre séjour, nous rapportons ces situations, nous avions résolu immédiatement. Nous sommes confus que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de votre sejour mais nous ne manquerons pas de faire tout ce qui est en notre pouvoir et faire en sorte que nos clients passent des moment inoubliables. Nous allons tenir compte de vos commentaires pour améliorer encore nos services et de maintenir des normes de haute qualité qui nous caractérisent. J'espère que vous choisissez le Allegro Palma Real lors de votre prochaine visite à Varadero, je vous assure que vous aurez une meilleure expérience dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Juan Marqués Directeur général

    Round Indicators
    ThierryetVirginia Paris, France. 02/11/2018

    “super séjour”

    bel accueil, nourriture satisfaisante, fête de Noel bien organisée. Le service était parfait. Ambiance familiale et tranquille; Plage propre, service de sorties bien organisées : Havana , champ de canne à sucre. Hotel bien situé , près de la ville;

    BarceloSmAb, Director General de Barceló Solymar, a répondu à cet avis
     Chère ThierryetVirginia, Je suis heureux que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel et un excellent service, nous vous avons fourni. Nous, bien sûr, nous sommes heureux de partager l'hospitalité, l'accueil de style du peuple cubain. Le département des aliments et boissons est fait un excellent travail mené par nos meilleurs talents. Le personnel de Barceló Solymar - Occidental Arenas Blancas - Allegro Palma Real attendant de revenir pour plus de surprise et de joie. Merci encore, Passez une bonne journée, cordialement Gestion de l'Hôtel

    Round Indicators
    arire2016 Montréal, Canada. 02/04/2018 En famille

    “bel hotel mais...”

    bel chambre matelas fini j ai été très malade buffet insalubre table de réchau ne fonctionne pas bien viande laisser sur les contoir sans lampe ni refroidiseur nous avons été tous malade à différente journée plus de 20 fois à varadero svp enseigner les règles de salubrité au personels de cuisine

    BarceloSmAb, Director General de Barceló Solymar, a répondu à cet avis
     Cher arire2016, Nous vous remercions pour vos commentaires et avons transmis vos remarques aux équipes concernées dès la publication de votre avis. Au sujet de buffet que vous mentionnez, nous sommes en train d'inaugurer un nouveau et moderne buffet à Solymar, qui offre toutes les options gastronomiques possibles (Ligne chaud, froide, Station de dessert, Station de crème glacée, Paellero, Fer, Gril, Salade et Station de crudités, Wok - Show Cooking, Pizzeria, Produits diététiques ...) - En plus de nos barbecues sur la plage (Terraza Seafood et Ranchon Playa), ils constituent de nombreuses options que nous offrons à nos clients, pour leur usage et leur plaisir. Nous regrettons votre mauvaise opinion sur notre offre gastronomique. Notez que des travaux de maintenance et de rénovation sont en cours dans l'établissement. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau au Barceló Solymar. Très cordialement, Juan Marqués Directeur général

    Round Indicators
    Kévin R 02/04/2018 En couple

    “Odeurs d’égout dans la chambre et la salle de bain toute en moisissures”

    Cet hôtel club est une catastrophe, il est déjà très moche mais tombe en lambeaux. Les fuites d’eau sont multiples dans le hall et il faut accepter la fumée de tabac qui emplit l’espace. la nourriture est chimique, limitée , peut ragoûtante . Les serveurs en salle ne s’occupent qu’à l’occasion des clients. La chambre était propre mais les odeurs d’égouts nous empêchaient d’en profiter. La salle de bain ne donne pas envie d’y rentrer, les sanitaires sont cassés ou réparés à la va vite . Nous avons payé en doublons l’hotel voisin melia péninsula pour y passer un excellent moment .

    BarceloSmAb, Director General de Barceló Solymar, a répondu à cet avis
     Cher Kévin R, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous ne vous cachons pas notre surprise à la lecture de celui-ci. Nous respectons toujours l’opinion de nos clients, mais la description que vous faites de notre établissement semble trop apocalyptique et disproportionnée pour être objective et refléter la réalité. Heureusement, la majorité des commentaires laissés sur ce site permettront aux lecteurs de se faire une opinion juste et réaliste. Il est impensable que le séjour de nos clients soit entaché par de tels manquements et soyez sûre que nous avons d'ores et déjà fait le nécessaire pour solutionner cela. Sachez néanmoins que cette malheureuse expérience n’est en rien représentative de la qualité de service qui fait la réputation de notre établissement. Toute l’équipe de l’Hotel Barceló Solymar s’efforce chaque jour de faire du séjour de ses clients un souvenir à jamais gravé. Encore une fois, nous vous présentons nos plus plates excuses pour ce qui s’est passé et vous laissons prendre contact avec Jose Chabbar, notre Directrice Hébergement (diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu) afin de pouvoir avoir plus de détails sur votre séjour. Notre établissement est situé dans un cadre magnifique plage, à seulement minutes du centre ville et 20 minutes de l’aéroport (Varadero). Notre plage est la plus grande plage naturelle de l’île et la qualité de ses eaux de baignade est excellente, ce qui n’est pas le cas de bien des points de baignade sur l’île, notamment près de l’aéroport Notre eau turquoise et son sable blanc (Cette enclave paradisiaque, avec sa belle plage naturelle unique de 25 km de plage continue), est extrêmement fine et pleine de minéraux. Ses vertus thérapeutiques justifient son nom renommé - "Balneario de Varadero". De plus notre établissement fait l’objet d’embellissements constants, ce qui prouve encore le manque d’objectivité de votre description. Nous sommes sincèrement navrés que vous n’ayez pas été sensible aux nombreux atouts de notre hôtel et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Juan Marqués Directeur Général

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 18 2018
    • En couple

    Jade É

    “Décevant”


    Personnel courtois et poli. On s’est fait refusé une seule fois le service d’alcool au bar de la piscine à 21h30 (toujours ouvert).. les deux serveurs étaient assis et disaient être en pause ? Hôtel près de la ville de Varadero à distance à pied. Intéressant pour s’en promener, visite les marchés. Très touristique. Lobby très bien (look) mais, bruyant 3-5h am jusque dans les chambres (besoin de bouchon pour dormir toute les nuits) Chambre désuète et vielle mais propre en général, - divan douteux dans la chambre avec tache de coulisse de liquide inconnu, on y a pas toucher de la semaine.. salle de bain non fonctionnelle : -ma paume de douche n’était pas fixer, on la réparer nous mm avec des « tie wrap » -plafond abîmé de dégât d’eau (réparation flagrante) -la chambre d’une amie sentait la moisissure ++, mieux avec le temps et l’air climatisé mais personne ne voulait dormir là -pas de panneau pour la douche donc eau au sol ++ ** on s’est plaint à notre représentante air Canada le lendemain et on voulait payer pour un bungalow rénové (pas dispo) donc on a visiter un non rénové (mm chose que bâtiment principale) on a donc lâcher prise.. ** Aucune animation/activité sur le site sauf bingo 15:30 tous les jours, toujours la mm chose.. Spectacle absent le soir. On a vu un spectacle en 7 soirs. Très belle plage, propre et grande avec assez de chaises. Piscine propre aussi. La nourriture était infecte. -2 restos à la carte (très moyen) (service de 2h d’attente entre l’entrée et repas à un des resto, je pense qu’il on manquer de nourriture...) -Buffet « gibelotte » -Casse croûte 24h au arénas blanca très douteux sans surveillance.. insecte retrouvé dans nourriture. Décevant vu que le buffet était pas mangeable. Mes espoirs reposait sur le casse croûte pour survivre.. -On a « préférer » le buffet de arénas blancas au solymar.. On a terminé notre semaine affamés, vous auriez dû nous voir dans l’avion à notre retour..


    BarceloSmAb, Director General de Barceló Solymar, a répondu à cet avis
    Chère Jade É, Je suis sincèrement désolée pour les désagréments que vous avez subis. Bien que nous nous efforcions de satisfaire au mieux les attentes de notre clientèle, il parrait que n'avons malheureusement pas été à la hauteur. Je tiens donc à vous exprimer mes plus sincères excuses à ce sujet. Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant la chambre qui vous a été attribuée, chambres généralement très appréciées de nos clients. J’ai personnellement abordé la question avec le personnel concerné et je m’assurerai que celui-ci bénéficie de conseils et d’orientations qui lui permettront de mieux remplir ses fonctions à l’avenir afin . Je peux vous assurer que nous faisons grand cas de vos remarques, qui ont été prises en compte pour améliorer notre service et notre communication. Cordialement, Juan Marqués Directeur diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 17 2018
    • montreal
    • En couple

    mellucie

    “Barcelo Solymar”


    Seulement 1 bouteille d’eau par jour est fournie, 2 bières Bucanero en canettes ( pas de Crystal) et 2 liqueurs Soda lime. Serviettes de bain grandeur essuie-mains ! Buffet ordinaire... Chambres très humides car l’air conditionné ne fonctionnait pas bien même après réparation... ça vaut la peine de prendre une chambre rénovée dans les bungalows. Évitez les chambres dans l’hôtel. Ça sent constamment la fumée de cigarettes dans le lobby car les gens fument à l’intérieur. Point positif: le personnel est sympathique!


    BarceloSmAb, Director General de Barceló Solymar, a répondu à cet avis
    Estimée mellucie, Nous regrettons les incidents mentionnés dans ses commentaires, aurait été approprié pendant votre séjour, nous rapportons ces situations, nous avions résolu immédiatement. Nous sommes confus que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de votre sejour mais nous ne manquerons pas de faire tout ce qui est en notre pouvoir et faire en sorte que nos clients passent des moment inoubliables. Nous allons tenir compte de vos commentaires pour améliorer encore nos services et de maintenir des normes de haute qualité qui nous caractérisent. J'espère que vous choisissez le Allegro Palma Real lors de votre prochaine visite à Varadero, je vous assure que vous aurez une meilleure expérience dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Juan Marqués Directeur général

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 11 2018
    • Paris, France

    ThierryetVirginia

    “super séjour”


    bel accueil, nourriture satisfaisante, fête de Noel bien organisée. Le service était parfait. Ambiance familiale et tranquille; Plage propre, service de sorties bien organisées : Havana , champ de canne à sucre. Hotel bien situé , près de la ville;


    BarceloSmAb, Director General de Barceló Solymar, a répondu à cet avis
    Chère ThierryetVirginia, Je suis heureux que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel et un excellent service, nous vous avons fourni. Nous, bien sûr, nous sommes heureux de partager l'hospitalité, l'accueil de style du peuple cubain. Le département des aliments et boissons est fait un excellent travail mené par nos meilleurs talents. Le personnel de Barceló Solymar - Occidental Arenas Blancas - Allegro Palma Real attendant de revenir pour plus de surprise et de joie. Merci encore, Passez une bonne journée, cordialement Gestion de l'Hôtel

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 4 2018
    • Montréal, Canada
    • En famille

    arire2016

    “bel hotel mais...”


    bel chambre matelas fini j ai été très malade buffet insalubre table de réchau ne fonctionne pas bien viande laisser sur les contoir sans lampe ni refroidiseur nous avons été tous malade à différente journée plus de 20 fois à varadero svp enseigner les règles de salubrité au personels de cuisine


    BarceloSmAb, Director General de Barceló Solymar, a répondu à cet avis
    Cher arire2016, Nous vous remercions pour vos commentaires et avons transmis vos remarques aux équipes concernées dès la publication de votre avis. Au sujet de buffet que vous mentionnez, nous sommes en train d'inaugurer un nouveau et moderne buffet à Solymar, qui offre toutes les options gastronomiques possibles (Ligne chaud, froide, Station de dessert, Station de crème glacée, Paellero, Fer, Gril, Salade et Station de crudités, Wok - Show Cooking, Pizzeria, Produits diététiques ...) - En plus de nos barbecues sur la plage (Terraza Seafood et Ranchon Playa), ils constituent de nombreuses options que nous offrons à nos clients, pour leur usage et leur plaisir. Nous regrettons votre mauvaise opinion sur notre offre gastronomique. Notez que des travaux de maintenance et de rénovation sont en cours dans l'établissement. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau au Barceló Solymar. Très cordialement, Juan Marqués Directeur général

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 4 2018
    • En couple

    Kévin R

    “Odeurs d’égout dans la chambre et la salle de bain toute en moisissures”


    Cet hôtel club est une catastrophe, il est déjà très moche mais tombe en lambeaux. Les fuites d’eau sont multiples dans le hall et il faut accepter la fumée de tabac qui emplit l’espace. la nourriture est chimique, limitée , peut ragoûtante . Les serveurs en salle ne s’occupent qu’à l’occasion des clients. La chambre était propre mais les odeurs d’égouts nous empêchaient d’en profiter. La salle de bain ne donne pas envie d’y rentrer, les sanitaires sont cassés ou réparés à la va vite . Nous avons payé en doublons l’hotel voisin melia péninsula pour y passer un excellent moment .


    BarceloSmAb, Director General de Barceló Solymar, a répondu à cet avis
    Cher Kévin R, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous ne vous cachons pas notre surprise à la lecture de celui-ci. Nous respectons toujours l’opinion de nos clients, mais la description que vous faites de notre établissement semble trop apocalyptique et disproportionnée pour être objective et refléter la réalité. Heureusement, la majorité des commentaires laissés sur ce site permettront aux lecteurs de se faire une opinion juste et réaliste. Il est impensable que le séjour de nos clients soit entaché par de tels manquements et soyez sûre que nous avons d'ores et déjà fait le nécessaire pour solutionner cela. Sachez néanmoins que cette malheureuse expérience n’est en rien représentative de la qualité de service qui fait la réputation de notre établissement. Toute l’équipe de l’Hotel Barceló Solymar s’efforce chaque jour de faire du séjour de ses clients un souvenir à jamais gravé. Encore une fois, nous vous présentons nos plus plates excuses pour ce qui s’est passé et vous laissons prendre contact avec Jose Chabbar, notre Directrice Hébergement (diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu) afin de pouvoir avoir plus de détails sur votre séjour. Notre établissement est situé dans un cadre magnifique plage, à seulement minutes du centre ville et 20 minutes de l’aéroport (Varadero). Notre plage est la plus grande plage naturelle de l’île et la qualité de ses eaux de baignade est excellente, ce qui n’est pas le cas de bien des points de baignade sur l’île, notamment près de l’aéroport Notre eau turquoise et son sable blanc (Cette enclave paradisiaque, avec sa belle plage naturelle unique de 25 km de plage continue), est extrêmement fine et pleine de minéraux. Ses vertus thérapeutiques justifient son nom renommé - "Balneario de Varadero". De plus notre établissement fait l’objet d’embellissements constants, ce qui prouve encore le manque d’objectivité de votre description. Nous sommes sincèrement navrés que vous n’ayez pas été sensible aux nombreux atouts de notre hôtel et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Juan Marqués Directeur Général

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