Piscine de l'hôtel Barceló Asia Gardens Hotel & Thai Spa

Asia Gardens Hotel & Thai Spa, a Royal Hideaway Hotel

Texto: 29296 Piscines asiatiques exclusives: Langkawi, une succession de piscines à débordement; Zen et Visages d’Angkor chauffées toute l’année. Rotonda del Fuego, Terra Mítica | 03502, Finestrat, Alicante, España
+34 96 681 8400 +34 96 688 9762
Asia Gardens Hotel & Thai Spa, a Royal Hideaway Hotel Texto: 29296 4.5 out of 5 based on 2085 ratings. 2085 user reviews.
Asia Gardens Hotel & Thai Spa, a Royal Hideaway Hotel reviewed by Lilaloup on . Un très bel hôtel mais… Il n'est pas, à mon avis, à la hauteur d'un « Leading Hotels of the World ». La literie du lit principale est excellente. Un bon point pour le ventilateur au plafond pour qui n'aime pas la... Rating: 3
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Asia Gardens Hotel & Thai Spa, a Royal Hideaway Hotel

Rotonda del Fuego, Terra Mítica   03502, Finestrat, Alicante, España  


Lieux d’intérêt

55,2 km Aéroport d’Alicante-Elche

1 km FGV Terra Mítica

2 km Plage de Cala Finestrat

25 km Château de Guadalest

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Asia Gardens Hotel & Thai Spa, a Royal Hideaway Hotel

4.5/5 Round Indicators
| 2105 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

64% Complete

1348

Très bien

21% Complete

455

Normal

9% Complete

197

Mauvais

2% Complete

59

Très médiocre

2% Complete

46

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    Round Indicators
    Lilaloup Alpedrete, Espagne. 09/14/2017 En famille

    “Un très bel hôtel mais…”

    Il n'est pas, à mon avis, à la hauteur d'un « Leading Hotels of the World ». La literie du lit principale est excellente. Un bon point pour le ventilateur au plafond pour qui n'aime pas la climatisation (c'est mon cas). Le cadre des jardins est incroyablement luxuriant mais on ne peut s'empêcher d'y trouver un côté artificiel au-delà de ce qui était implicitement accepté dans le fait de séjourner dans une jungle d'inspiration balinaise sur la côte espagnole : était-il besoin de colorer artificiellement l'eau des fontaines, d'affubler le personnel de tissu ethnique ou de mettre de la musique d'ambiance dans des hauts parleurs extérieurs ? On retrouve cette ambiance de parc d'attraction au petit déjeuner, dans une salle immense, bondée et bruyante en week-end, parcourue par des serveurs en costume. Pour le petit déjeuner en terrasse les oiseaux débarquent en masse. Et la magie des débuts s'estompe assez vite lorsqu'on met sa main dans les déjections de l'un d'entre eux en reculant sa chaise ou lorsqu'on revient après s’être lavé les mains suite à un assez long périple (pas de toilettes sur place) et que votre fils vous explique qu'un moineau a picoré dans votre fromage. Quelques piafs et on se rêve en princesse de dessin animé. Au delà de dix et de quelques plongées en piqué sur votre assiette, on pense plus à Hitchcock. À noter que c'est la première fois de ma vie que je prends mon petit déjeuner dans un hôtel et qu'on ne vient pas nous demander quelle boisson chaude nous souhaitons : il faut aller se faire soi-même sa potion matinale à l'une des machines situées en périphérie. Ce serait également un plus que de proposer une carte des plats chauds à la table plutôt que de compter sur la motivation des clients à traverser l'immense salle pour aller poireauter en comptoir. En ce qui concerne les autres restaurants, c'est une déception. Les rapports qualité-prix sont, encore une fois, plus reminiscents d'un restaurant de parc d'attraction : on fait payer le décor et le fait qu'on compte sur un hôte réticent à quitter le complexe hôtelier. Dans le restaurant Koh Samui, par exemple, si le curry était très vaguement et très fadement indien, j'ai été déroutée par l'usage immodéré de la sauce soja ou de sa cousine, la sauce teriyaki. Compte tenu des intitulés, je ne m'attendais pas à une influence japonaise. Mon mari a remarqué qu'une serveuse vidait une bouteille de champagne dans une autre, qui n'était pas de la même maison : dans le doute, je ne recommande pas de prendre du champagne au verre. Au restaurant Zen, notre meilleurs souvenir sur place par ailleurs, ma fille s’est vu apporter un gâteau au chocolat… avec une sauce balsamique. La bouteille devait être placée à côté de celle du fudge au chocolat. Un très bon point, cependant, pour les excellentes pizzas ou pour les menus enfants, dont les plats étaient de qualité et les prix justifiés. Une idée à creuser : commander des nuggets pour toute la famille... Sur le programme donné à l'entrée, on indique un thé servi au Champagne Bar : Il aurait été bon d'en informer celui-ci, qui n'en disposait d'aucun. Tout comme il serait peut-être utile d'y indiquer au personnel qu'il est sensé s'informer auprès du client qui s'y installe s'il aurait éventuellement envie d'une boisson. Toujours possible, hélas. A cette exception près, le personnel des restaurants était adorable, notamment un jeune homme, multilingue et doté du don d'ubiquité, qui s'efforçait à lui tout seul de faire correspondre cet hôtel au niveau d'excellence requis. Un grand merci à lui ! Le personnel était en général adorable, ceci dit, surtout autour des piscines. Un accueil exceptionnel des voituriers. Ce n'était pas le cas, toutefois, au desk, où l'on s'est senti reçu assez froidement. La personne qui nous a reçus ne savait pas que nous aurions des enfants, ce n'était pas indiqué sur l'ordinateur, elle a dû fouiller dans les dossiers : leur lit n’était donc pas fait. Il n’était pas plus fait, à 23 heures, au retour du restaurant. Les personnes responsables des relations avec les clients, installées aux bureaux près de l'entrée, n'étaient pas plus amènes. On est loin de la grande tradition des concierges sensés vous procurer l'impossible à n'importe quelle heure. Ici, après avoir fait semblant de ne pas vous remarquer le plus longtemps possible, on ne sait pas vous renseigner sur les possibilités végétariennes dans les restaurants de l'hôtel. Et la simple réservation d'une table semblait compliquée. Carrément impossible après 19:45. Alors que nous avons pu constater à l'heure indiquée que le restaurant était au quart vide. Au Spa Thai, je suis tombée sur un masseur qui a une notion toute personnelle du respect que l'on doit à la pudeur d'autrui : c'est à dire aucun. Et pour ceux ou celles qui n'auraient pas l'âme nudiste, je recommande d'insister pour recevoir les soins d'une personne de sexe féminin. La piscine zen est très jolie et très chaude et mes enfants ne voulaient plus en sortir. Au fur et à mesure que le temps passait, ceci dit, je voyais moins une aire de baignade exotique et de plus en plus un bouillon de culture. Cette piscine attire un nombre assez important de tous petits et j'ai beau aimer les bébés, j'ai toujours eu des doutes sur l'efficacité des couches spécialisées. Ce ne serait pas un problème dans une piscine plus grande. Idem pour les oiseaux, décidément omniprésents : quand on en voit un ou deux s'ébattre joyeusement sur le bord, on est charmé. Au bout du vingtième, on se prend à songer aux bactéries. Surtout quand on voit par la suite onduler au fond du bassin ce qui ressemble à du papier hygiénique et nager en surface un insecte amphibie. Surtout quand il est noté sur un panneau en périphérie que la douche avant la baignade est fortement recommandée mais qu'il n'y a aucune douche au bord. Dans la grande piscine, plus grande et plus fraîche, on y a utilisé le même colorant bleu que dans les cours d'eau qui parcourent la propriété. J'imagine que si les carpes Koï y survivent, mes enfants aussi. Le premier jour, à hauteur d'yeux et d'enfants, il y avait, dans la végétation du bord, un oiseau mort. Il y avait également deux mégots de cigarette dans le fond. Le bord est à certains endroits en teck. À d'autres, le revêtement est glissant s'il est mouillé. Une éventualité à envisager près d'une piscine : j'ai trébuché deux fois. Le ménage est inégal et jamais effectué de la même façon. N'y a t-il pas de consignes ? Une constante, cependant : les capsules de café dans la machine expresso n'étaient pas enlevées, les tasses pas nettoyées. Penser à mettre le signe « ne pas déranger », sinon on frappe très souvent à votre porte. Heureusement que les personnes sont invariablement sympathiques. C'est donc un très bel hôtel, malgré tout, surtout pour les enfants, et la magie des jardins et du soleil finissent par opérer sur la durée (trois nuits) mais il serait bon de ne pas s'appuyer aussi immodérément sur le décor pour satisfaire les hôtes. Dans cette catégorie, à mon avis, un souci des détails et une plus grande rigueur s'imposent.
    Round Indicators
    Eric S Ectot l'auber. 09/09/2017 En couple

    “Parfait”

    C'est la cinquième année que nous venons dans ce petit paradis. Après les turpitudes de la dernière fois où un séminaire avait provoqué une nuit difficile, cette année le calme est revenu. Une chambre très bien placée et un personnel toujours aussi accueillant et bienveillant.

    DireccionAsiaGardens, Adjunto a Dirección de Asia Gardens Hotel & Thai Spa, a Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
     Cher client, Tout d’abord merci d’avoir partagé avec nous votre opinion sur l’hôtel. En Asia Gardens nous travaillons énormément pour pouvoir offrir le meilleur service possible à tous nos clients, et cela nous fait vraiment heureux de savoir que vous avez eu un magnifique séjour. Nous voulons toujours offrir un service bien exclusif et personnalisé pour combler toutes les expectatives. Pour toute l’équipe d’Asia Gardens sera un grand plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre paradis asiatique dans la méditerranée. Cordialement, Sergio Tamayo Assistant Manager

    Round Indicators
    jeffbailles Toulouse, France. 09/05/2017 En couple

    “presque parfait”

    Hotel magnifique,tout est beau et respire la sérénité . Belles piscines,celles qui sont chauffées mériteraient quelques degrés de plus . Restaurants trés chers mais bons . Prix conformes a un palace. Un seul point trés désagréable pour un palace de ce prix: pas la moindre cafetiere poue se faire un café ou un thé au réveil , dans la chambre . Surprenant a ce niveaux de prix.Les chambres les plus simples sont déja exceptionnellement belles.

    DireccionAsiaGardens, Adjunto a Dirección de Asia Gardens Hotel & Thai Spa, a Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
     Cher client, Merci beaucoup pour publier vos commentaires dans le Tripadvisor, sur vos vacances dans notre Resort. Nous travaillons dur tous les jours pour pouvoir offrir à tous nos clients un excellent séjour. Et notre meilleure récompense est de savoir que nous avons satisfait vos expectatives. Pour toute l’équipe d’Asia Gardens sera un grand plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre paradis asiatique dans la méditerranée. Cordialement, Sergio Tamayo Assistant Manager

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    jjiff Paris, France. 08/17/2017 En couple

    “Un Paradis à fuir”

    Il est vrai que les jardins de cet hotel sont merveilleux avec notamment les petites cascades, un environnement dépaysant, une tres belle vue (montagne et ville) . Le restaurant Udaipur (self) a beaucoup de choix et la nouriture est bonne! La chambre est correcte et propre. Cependant, l'hôtel a fait un choix : le tourisme de familles avec de très jeunes enfants (beaucoup de bébés). Il y a un bruit incessant dans tout l'hotel. Dans la chambre (5216) et comme dans toutes les autres, le bruit des enfants est omniprésent (pour nous, c'était les cris depuis la piscine P3 : impossible de lire dans le jardin de la chambre. Des cris et des pleurs d'enfants toute la journée (normal car les enfants s'amusent :-)). Si on rentrait dans la chambre, certains enfants couraient dans les couloirs. Nous avons demandé à changer de chambre, on nous a proposé une chambre situé devant un des bars de l'hotel ouvert jusqu'à 2 heures du matin avec de la musique très forte (non merci!) ou une chambre (de gamme inférieure) devant les montagnes mais ou on entendait le bruit des voitures (autoroute?) et d'un parc aquatique... Afin d'avoir un peu de silence, on se réfugait à partir de 17 heures autour de la petite piscine dédiée aux adultes (la seule sur les 5 que comptent l'hôtel). 17 h car avant impossible de trouver un transat de libre pris d'assault dès le matin (les residants y déposent leurs serviettes pour toute la journée). Par ailleurs, les transats n'offrent aucune intimité tellement il sont serrés les uns aux autres (au niveau de toutes les 5 piscines). De plus, il y a une cascade magnifique qui malheureusement fait un bruit étourdissant. au bout d'une heure, on a mal à la tête. on avait fui les 4 autres piscines car elles sont envahies d'enfants et de bruits et aucun transat n'est disponible ... Si on allait prendre notre petit déjeuner ou diner pour avoir du calme. Et non, c'était encore raté! l'hôtel étant remplit de bambins, ils crient et cours dans le restaurant, jouent avec la nouriturre (les jette à terre par exemple) et les parents et le personnel n'interdisent rien!! L'enfant est roi dans cet hôtel !!! Solution trouvée pour le petit déjeuner, arriver très tot (7H30/8H du matin), on a le calme. Sinon, quand il y a trop de buit, l'hôtel ouvre le Bonsai Bar ou vous pouvez prendre le petit déjeuner. Mais il faut attendre que le bruit devient intenable dans le Udaipur pour qu'il ouvre le Bonsai... Dommage Pour le diner, pour avoir du calme, vous pouvez vous mettre un peu à l'écart (restaurant tres grand) mais rapidement, vous avez les parents avec bébés qui viennent car c'est calme! Et le bébé se réveille! Et il faut changer les couches du bébé en pleine salle!! Apparement, cela n'indispose personne... Sinon, l'hotel vous propose des restaurants à themes beaucoup plus calmes mails il faut reserver en avance aupres d'une hotesse d'acceuil (48H sinon pas de place) et rajouter 60€ de plus (on était en demi-pension) et faire attention au vin qui ne sont pas dans le forfait. A noter que la qualité des plats est tres inégale ! Le bar: nous avons choisi un mojito composé de la moitié du verre avec du sucre, une tonne de glacon et peu d'alcool... On a aimé la Pina Colada Tres petite salle de sport indigne d'un cinq étoiles. Un appareil rouillé et un qui n'a pas été réparé pendant la totalité de notre séjour. Reco : Ne pas venir avec des ados, ils vont s'ennuyer. Je vous confirme, le personnel de l'hôtel ne parle pas francais. Quand vous partez, vous n'existez plus. Il faut pensez à demander un taxi (nous voulions reserver leur voiture 48H en avance mais ils ne sont pas disponibles pour les retours...). De plus, lors de notre départ, l'hotesse d'acceuil (notre interlocutrice dédiée) nous a fait entendre longuement car elle discutait avec sa collegue de la vitrine de la boutique de l'hôtel, pourtant elle nous avait vu... Inacceptable! Pour info : Impossible de garder la chambre ne serait ce qu'une heure de plus! Bref, c'est hotel est magnifique mais pas ZEN pour un couple. Vraiment dommage et à fuir si vous voulez passer d'excellentes vacances au calme... J

    DireccionAsiaGardens, Adjunto a Dirección de Asia Gardens Hotel & Thai Spa, a Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
     Cher client, Merci d’avoir partagé avec nous votre opinion sur l´hôtel, cela nous permet de pouvoir nous améliorer constamment. En Asia Gardens, nous travaillons énormément pour pouvoir offrir le meilleur service possible à tous nos clients. Nous sommes vraiment désolés s’il y a eu des inconvénients, malgré tous nos efforts, qui vous ont empêché de profiter pleinement de vos vacances. Nous voudrions vous informer qu’il y a des zones réservées spécialement pour les adultes pour qu’ils aient du calme et tranquillité, la piscine Caras d’Angkor et le restaurant In Black. Également, si vous nous le permettez, nous vous recommandons de venir dans une autre époque, depuis maintenant, nous sommes dans le temps de l'année avec un afflux d'enfants plus important, pour que vous puissiez profiter pleinement de la tranquillité asiatique de notre hôtel. Pour toute l’équipe será un grand plaisir de vous recevoir de nouveau, Nous vous prions d’agrér l’expression de nos salutations les meilleures. Sergio Tamayo Assistant Manager

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    AlbanC-92 Paris, Île-de-France, France. 08/16/2017 En couple

    “Un vrai Paradis sur Terre!”

    Rien à signaler si ce n'est que Tout est parfait. C'est un vrai paradis. Zen, les jardins sont majestueux, les 5 piscines splendides, le cadre est vraiment idyllique. Le service est impeccable. Le lieu est magique. Le spa est incroyable. Bref... si l'application le permettait, je mettrais tout simplement 6 étoiles....

    DireccionAsiaGardens, Adjuinto a Dirección de Asia Gardens Hotel & Thai Spa, a Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
     Cher client, Merci beaucoup pour publier vos commentaires dans le Tripadvisor, sur vos vacances dans notre Hotel. Ça me fait énormément plaisir que vous ayez pu profiter des installations, les jardins, les piscines et des points de vente à disposition des clients. Nous voudrions vous remercier les agréables commentaires à propos de l’équipe du Asia Gardens. Nous sommes convaincus que ces commentaires nous aiderons à motiver notre personnel pour continuer dans la direction correcte. Nous espérons vous accueillir très prochainement pour un nouveau séjour asiatique. Très sincèrement, Sergio Tamayo Assistant Manager

    ÉVALUATION

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    • septembre 14 2017
    • Alpedrete, Espagne
    • En famille

    Lilaloup

    “Un très bel hôtel mais…”


    Il n'est pas, à mon avis, à la hauteur d'un « Leading Hotels of the World ». La literie du lit principale est excellente. Un bon point pour le ventilateur au plafond pour qui n'aime pas la climatisation (c'est mon cas). Le cadre des jardins est incroyablement luxuriant mais on ne peut s'empêcher d'y trouver un côté artificiel au-delà de ce qui était implicitement accepté dans le fait de séjourner dans une jungle d'inspiration balinaise sur la côte espagnole : était-il besoin de colorer artificiellement l'eau des fontaines, d'affubler le personnel de tissu ethnique ou de mettre de la musique d'ambiance dans des hauts parleurs extérieurs ? On retrouve cette ambiance de parc d'attraction au petit déjeuner, dans une salle immense, bondée et bruyante en week-end, parcourue par des serveurs en costume. Pour le petit déjeuner en terrasse les oiseaux débarquent en masse. Et la magie des débuts s'estompe assez vite lorsqu'on met sa main dans les déjections de l'un d'entre eux en reculant sa chaise ou lorsqu'on revient après s’être lavé les mains suite à un assez long périple (pas de toilettes sur place) et que votre fils vous explique qu'un moineau a picoré dans votre fromage. Quelques piafs et on se rêve en princesse de dessin animé. Au delà de dix et de quelques plongées en piqué sur votre assiette, on pense plus à Hitchcock. À noter que c'est la première fois de ma vie que je prends mon petit déjeuner dans un hôtel et qu'on ne vient pas nous demander quelle boisson chaude nous souhaitons : il faut aller se faire soi-même sa potion matinale à l'une des machines situées en périphérie. Ce serait également un plus que de proposer une carte des plats chauds à la table plutôt que de compter sur la motivation des clients à traverser l'immense salle pour aller poireauter en comptoir. En ce qui concerne les autres restaurants, c'est une déception. Les rapports qualité-prix sont, encore une fois, plus reminiscents d'un restaurant de parc d'attraction : on fait payer le décor et le fait qu'on compte sur un hôte réticent à quitter le complexe hôtelier. Dans le restaurant Koh Samui, par exemple, si le curry était très vaguement et très fadement indien, j'ai été déroutée par l'usage immodéré de la sauce soja ou de sa cousine, la sauce teriyaki. Compte tenu des intitulés, je ne m'attendais pas à une influence japonaise. Mon mari a remarqué qu'une serveuse vidait une bouteille de champagne dans une autre, qui n'était pas de la même maison : dans le doute, je ne recommande pas de prendre du champagne au verre. Au restaurant Zen, notre meilleurs souvenir sur place par ailleurs, ma fille s’est vu apporter un gâteau au chocolat… avec une sauce balsamique. La bouteille devait être placée à côté de celle du fudge au chocolat. Un très bon point, cependant, pour les excellentes pizzas ou pour les menus enfants, dont les plats étaient de qualité et les prix justifiés. Une idée à creuser : commander des nuggets pour toute la famille... Sur le programme donné à l'entrée, on indique un thé servi au Champagne Bar : Il aurait été bon d'en informer celui-ci, qui n'en disposait d'aucun. Tout comme il serait peut-être utile d'y indiquer au personnel qu'il est sensé s'informer auprès du client qui s'y installe s'il aurait éventuellement envie d'une boisson. Toujours possible, hélas. A cette exception près, le personnel des restaurants était adorable, notamment un jeune homme, multilingue et doté du don d'ubiquité, qui s'efforçait à lui tout seul de faire correspondre cet hôtel au niveau d'excellence requis. Un grand merci à lui ! Le personnel était en général adorable, ceci dit, surtout autour des piscines. Un accueil exceptionnel des voituriers. Ce n'était pas le cas, toutefois, au desk, où l'on s'est senti reçu assez froidement. La personne qui nous a reçus ne savait pas que nous aurions des enfants, ce n'était pas indiqué sur l'ordinateur, elle a dû fouiller dans les dossiers : leur lit n’était donc pas fait. Il n’était pas plus fait, à 23 heures, au retour du restaurant. Les personnes responsables des relations avec les clients, installées aux bureaux près de l'entrée, n'étaient pas plus amènes. On est loin de la grande tradition des concierges sensés vous procurer l'impossible à n'importe quelle heure. Ici, après avoir fait semblant de ne pas vous remarquer le plus longtemps possible, on ne sait pas vous renseigner sur les possibilités végétariennes dans les restaurants de l'hôtel. Et la simple réservation d'une table semblait compliquée. Carrément impossible après 19:45. Alors que nous avons pu constater à l'heure indiquée que le restaurant était au quart vide. Au Spa Thai, je suis tombée sur un masseur qui a une notion toute personnelle du respect que l'on doit à la pudeur d'autrui : c'est à dire aucun. Et pour ceux ou celles qui n'auraient pas l'âme nudiste, je recommande d'insister pour recevoir les soins d'une personne de sexe féminin. La piscine zen est très jolie et très chaude et mes enfants ne voulaient plus en sortir. Au fur et à mesure que le temps passait, ceci dit, je voyais moins une aire de baignade exotique et de plus en plus un bouillon de culture. Cette piscine attire un nombre assez important de tous petits et j'ai beau aimer les bébés, j'ai toujours eu des doutes sur l'efficacité des couches spécialisées. Ce ne serait pas un problème dans une piscine plus grande. Idem pour les oiseaux, décidément omniprésents : quand on en voit un ou deux s'ébattre joyeusement sur le bord, on est charmé. Au bout du vingtième, on se prend à songer aux bactéries. Surtout quand on voit par la suite onduler au fond du bassin ce qui ressemble à du papier hygiénique et nager en surface un insecte amphibie. Surtout quand il est noté sur un panneau en périphérie que la douche avant la baignade est fortement recommandée mais qu'il n'y a aucune douche au bord. Dans la grande piscine, plus grande et plus fraîche, on y a utilisé le même colorant bleu que dans les cours d'eau qui parcourent la propriété. J'imagine que si les carpes Koï y survivent, mes enfants aussi. Le premier jour, à hauteur d'yeux et d'enfants, il y avait, dans la végétation du bord, un oiseau mort. Il y avait également deux mégots de cigarette dans le fond. Le bord est à certains endroits en teck. À d'autres, le revêtement est glissant s'il est mouillé. Une éventualité à envisager près d'une piscine : j'ai trébuché deux fois. Le ménage est inégal et jamais effectué de la même façon. N'y a t-il pas de consignes ? Une constante, cependant : les capsules de café dans la machine expresso n'étaient pas enlevées, les tasses pas nettoyées. Penser à mettre le signe « ne pas déranger », sinon on frappe très souvent à votre porte. Heureusement que les personnes sont invariablement sympathiques. C'est donc un très bel hôtel, malgré tout, surtout pour les enfants, et la magie des jardins et du soleil finissent par opérer sur la durée (trois nuits) mais il serait bon de ne pas s'appuyer aussi immodérément sur le décor pour satisfaire les hôtes. Dans cette catégorie, à mon avis, un souci des détails et une plus grande rigueur s'imposent.


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 9 2017
    • Ectot l'auber
    • En couple

    Eric S

    “Parfait”


    C'est la cinquième année que nous venons dans ce petit paradis. Après les turpitudes de la dernière fois où un séminaire avait provoqué une nuit difficile, cette année le calme est revenu. Une chambre très bien placée et un personnel toujours aussi accueillant et bienveillant.


    DireccionAsiaGardens, Adjunto a Dirección de Asia Gardens Hotel & Thai Spa, a Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
    Cher client, Tout d’abord merci d’avoir partagé avec nous votre opinion sur l’hôtel. En Asia Gardens nous travaillons énormément pour pouvoir offrir le meilleur service possible à tous nos clients, et cela nous fait vraiment heureux de savoir que vous avez eu un magnifique séjour. Nous voulons toujours offrir un service bien exclusif et personnalisé pour combler toutes les expectatives. Pour toute l’équipe d’Asia Gardens sera un grand plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre paradis asiatique dans la méditerranée. Cordialement, Sergio Tamayo Assistant Manager

    ÉVALUATION

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    • septembre 5 2017
    • Toulouse, France
    • En couple

    jeffbailles

    “presque parfait”


    Hotel magnifique,tout est beau et respire la sérénité . Belles piscines,celles qui sont chauffées mériteraient quelques degrés de plus . Restaurants trés chers mais bons . Prix conformes a un palace. Un seul point trés désagréable pour un palace de ce prix: pas la moindre cafetiere poue se faire un café ou un thé au réveil , dans la chambre . Surprenant a ce niveaux de prix.Les chambres les plus simples sont déja exceptionnellement belles.


    DireccionAsiaGardens, Adjunto a Dirección de Asia Gardens Hotel & Thai Spa, a Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
    Cher client, Merci beaucoup pour publier vos commentaires dans le Tripadvisor, sur vos vacances dans notre Resort. Nous travaillons dur tous les jours pour pouvoir offrir à tous nos clients un excellent séjour. Et notre meilleure récompense est de savoir que nous avons satisfait vos expectatives. Pour toute l’équipe d’Asia Gardens sera un grand plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre paradis asiatique dans la méditerranée. Cordialement, Sergio Tamayo Assistant Manager

    ÉVALUATION

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    • août 17 2017
    • Paris, France
    • En couple

    jjiff

    “Un Paradis à fuir”


    Il est vrai que les jardins de cet hotel sont merveilleux avec notamment les petites cascades, un environnement dépaysant, une tres belle vue (montagne et ville) . Le restaurant Udaipur (self) a beaucoup de choix et la nouriture est bonne! La chambre est correcte et propre. Cependant, l'hôtel a fait un choix : le tourisme de familles avec de très jeunes enfants (beaucoup de bébés). Il y a un bruit incessant dans tout l'hotel. Dans la chambre (5216) et comme dans toutes les autres, le bruit des enfants est omniprésent (pour nous, c'était les cris depuis la piscine P3 : impossible de lire dans le jardin de la chambre. Des cris et des pleurs d'enfants toute la journée (normal car les enfants s'amusent :-)). Si on rentrait dans la chambre, certains enfants couraient dans les couloirs. Nous avons demandé à changer de chambre, on nous a proposé une chambre situé devant un des bars de l'hotel ouvert jusqu'à 2 heures du matin avec de la musique très forte (non merci!) ou une chambre (de gamme inférieure) devant les montagnes mais ou on entendait le bruit des voitures (autoroute?) et d'un parc aquatique... Afin d'avoir un peu de silence, on se réfugait à partir de 17 heures autour de la petite piscine dédiée aux adultes (la seule sur les 5 que comptent l'hôtel). 17 h car avant impossible de trouver un transat de libre pris d'assault dès le matin (les residants y déposent leurs serviettes pour toute la journée). Par ailleurs, les transats n'offrent aucune intimité tellement il sont serrés les uns aux autres (au niveau de toutes les 5 piscines). De plus, il y a une cascade magnifique qui malheureusement fait un bruit étourdissant. au bout d'une heure, on a mal à la tête. on avait fui les 4 autres piscines car elles sont envahies d'enfants et de bruits et aucun transat n'est disponible ... Si on allait prendre notre petit déjeuner ou diner pour avoir du calme. Et non, c'était encore raté! l'hôtel étant remplit de bambins, ils crient et cours dans le restaurant, jouent avec la nouriturre (les jette à terre par exemple) et les parents et le personnel n'interdisent rien!! L'enfant est roi dans cet hôtel !!! Solution trouvée pour le petit déjeuner, arriver très tot (7H30/8H du matin), on a le calme. Sinon, quand il y a trop de buit, l'hôtel ouvre le Bonsai Bar ou vous pouvez prendre le petit déjeuner. Mais il faut attendre que le bruit devient intenable dans le Udaipur pour qu'il ouvre le Bonsai... Dommage Pour le diner, pour avoir du calme, vous pouvez vous mettre un peu à l'écart (restaurant tres grand) mais rapidement, vous avez les parents avec bébés qui viennent car c'est calme! Et le bébé se réveille! Et il faut changer les couches du bébé en pleine salle!! Apparement, cela n'indispose personne... Sinon, l'hotel vous propose des restaurants à themes beaucoup plus calmes mails il faut reserver en avance aupres d'une hotesse d'acceuil (48H sinon pas de place) et rajouter 60€ de plus (on était en demi-pension) et faire attention au vin qui ne sont pas dans le forfait. A noter que la qualité des plats est tres inégale ! Le bar: nous avons choisi un mojito composé de la moitié du verre avec du sucre, une tonne de glacon et peu d'alcool... On a aimé la Pina Colada Tres petite salle de sport indigne d'un cinq étoiles. Un appareil rouillé et un qui n'a pas été réparé pendant la totalité de notre séjour. Reco : Ne pas venir avec des ados, ils vont s'ennuyer. Je vous confirme, le personnel de l'hôtel ne parle pas francais. Quand vous partez, vous n'existez plus. Il faut pensez à demander un taxi (nous voulions reserver leur voiture 48H en avance mais ils ne sont pas disponibles pour les retours...). De plus, lors de notre départ, l'hotesse d'acceuil (notre interlocutrice dédiée) nous a fait entendre longuement car elle discutait avec sa collegue de la vitrine de la boutique de l'hôtel, pourtant elle nous avait vu... Inacceptable! Pour info : Impossible de garder la chambre ne serait ce qu'une heure de plus! Bref, c'est hotel est magnifique mais pas ZEN pour un couple. Vraiment dommage et à fuir si vous voulez passer d'excellentes vacances au calme... J


    DireccionAsiaGardens, Adjunto a Dirección de Asia Gardens Hotel & Thai Spa, a Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
    Cher client, Merci d’avoir partagé avec nous votre opinion sur l´hôtel, cela nous permet de pouvoir nous améliorer constamment. En Asia Gardens, nous travaillons énormément pour pouvoir offrir le meilleur service possible à tous nos clients. Nous sommes vraiment désolés s’il y a eu des inconvénients, malgré tous nos efforts, qui vous ont empêché de profiter pleinement de vos vacances. Nous voudrions vous informer qu’il y a des zones réservées spécialement pour les adultes pour qu’ils aient du calme et tranquillité, la piscine Caras d’Angkor et le restaurant In Black. Également, si vous nous le permettez, nous vous recommandons de venir dans une autre époque, depuis maintenant, nous sommes dans le temps de l'année avec un afflux d'enfants plus important, pour que vous puissiez profiter pleinement de la tranquillité asiatique de notre hôtel. Pour toute l’équipe será un grand plaisir de vous recevoir de nouveau, Nous vous prions d’agrér l’expression de nos salutations les meilleures. Sergio Tamayo Assistant Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 16 2017
    • Paris, Île-de-France, France
    • En couple

    AlbanC-92

    “Un vrai Paradis sur Terre!”


    Rien à signaler si ce n'est que Tout est parfait. C'est un vrai paradis. Zen, les jardins sont majestueux, les 5 piscines splendides, le cadre est vraiment idyllique. Le service est impeccable. Le lieu est magique. Le spa est incroyable. Bref... si l'application le permettait, je mettrais tout simplement 6 étoiles....


    DireccionAsiaGardens, Adjuinto a Dirección de Asia Gardens Hotel & Thai Spa, a Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
    Cher client, Merci beaucoup pour publier vos commentaires dans le Tripadvisor, sur vos vacances dans notre Hotel. Ça me fait énormément plaisir que vous ayez pu profiter des installations, les jardins, les piscines et des points de vente à disposition des clients. Nous voudrions vous remercier les agréables commentaires à propos de l’équipe du Asia Gardens. Nous sommes convaincus que ces commentaires nous aiderons à motiver notre personnel pour continuer dans la direction correcte. Nous espérons vous accueillir très prochainement pour un nouveau séjour asiatique. Très sincèrement, Sergio Tamayo Assistant Manager

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