Hôtel Barceló Raval

Barceló Raval

Texto: 10208 Hôtel boutique cosmopolite en plein centre de Barcelone. Sa terrasse avec piscine offre une vue panoramique époustouflante. Rambla del Raval, 17-21 | 08001 Barcelona
+34 93 320 14 90 +34 93 320 1494
Barceló Raval Texto: 10208 4.5 out of 5 based on 3137 ratings. 3137 user reviews.
Barceló Raval reviewed by anthonysR5752YK on . Bel hôtel Situé dans le quartier El Raval, le Barcelo est un bel hôtel. On y dort super bien. Idéale pour les couples mais pour les amis un peu plus difficile car aucune séparation avec la salle de bain et... Rating: 4
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Barceló Raval

Rambla del Raval, 17-21   08001 Barcelona  


Lieux d’intérêt

16,3 km Aéroport de Barcelone-El Prat

100 m Bus + Métro

1 km Puerto

1,5 km Parc des expositions de Barcelone

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Raval

4.5/5 Round Indicators
| 3254 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

46% Complete

1519

Très bien

38% Complete

1261

Normal

10% Complete

342

Mauvais

2% Complete

84

Très médiocre

1% Complete

50

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    Round Indicators
    HugooPp 09/12/2017 En couple

    “Très bon brunch”

    Pour 25e par personne vous avez accès au brunch en forme de buffet. Tout est vraiment très bien! On vous offre un verre (certes pas tres bon) sur la terras de l'hotel ensuite où vous piucez profiter la vue sur Barcelone. Dommage que le brunch soit au rez de chaussée mais il reste trés bon!

    Jacobo A, Director General de Barcelo Raval, a répondu à cet avis
     Cher Hugo, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Raval et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Chez Barceló nous savons que les repas sont un des moments les plus importants pour l'expérience générale de nos clients, c'est pourquoi notre équipe de Chefs prépare pour chaque service une variété de délicieux plats afin de satisfaire tous les régimes ainsi que les palais les plus exigeants, nous sommes donc enchantés de lire que nous avons su satisfaire le votre. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre Brunch. Nous sommes désolés si le verre sur la terrasse n'était pas votre gursto, mais nous sommes heureux que vous puissiez profiter de la vue sur la ville de Barcelone sur notre terrasse 360. C'est un lieu magique pour profiter de l'horizon de la ville Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Barcelona. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Best regards,

    Round Indicators
    philippe H Paris, France. 09/07/2017 En couple

    “Trop moyen - insonorisation et problèmes de canalisation”

    On va faire un avis assez constructif car nous venons de faire un long séjour dans cet hôtel -les points positifs sont nombreux et saurons séduire les touristes: *situation géographique extrêmement bonne *bar 360° suer sympa. *Super design, la chambre est impressionnante. *l'équipe accueil toujours super aimable et aux petits soins *une pensée pour l'anniversaire de ma compagne, très touchée par un brownie bougie emmené par la staff. *La literie, une des meilleures en absolu, lit king size d'un confort rare ! *le parfum d'ambiance thé vert, vous pourrez vous même moduler l'ambiance intérieur en le choisissant par écrit. Mais malheureusement il y a quelques "bémols" qui peuvent être améliorés *gros soucis d'odeur d'évacuation de la douche, dans notre chambre avec deux attaques surprises d'odeur infâme. (une pendant notre repas en ville, l'ambiance thé vert était transformé en fragrance égouts) Une autre en pleine nuit. *Pas d'ouverture de fenêtres possible. Et la le 1er problème cité au dessus a été "résolu" en faisant couler la douche, et en ouvrant la porte d’entrée et mettant la clim à fond pour renouveler l'air. Ceci est un problème de plomberie et peut arriver partout. Du coup, si on ne peut pas ouvrir la fenêtre, le grillage est il vraiment obligatoire vu qu'il gâche la vue splendide sur Barcelone ? Peut être sert il à cacher de l'extérieur, mais au 9ème étage, je doute que cela soit nécessaire. Vivre avec la clim m'a procuré un habituel mal de gorge (mal à supporter) et j'avoue qu'en sachant ça, j'aurai peut être cherché un autre hôtel. *Le manque de prises, une seule fonctionnelle sous la TV (la deuxième de la TV ne marche pas) et j'ai du débrancher le réveil à disposition des clients pour charger le portable. Il serait judicieux que les deux cotés du lit soit dotés de prises au moins pour les 2 téléphones portables. * Sur le ménage, on a trouvé triste de ne pas être chargé en savon correctement. Le dernier jour il ne restait qu'une bouteille de savon liquide pour 2. *et pour finir le seul vrai soucis : L'INSONORISATION C'est le vrai point faible. Les portes vont par deux, vous verrez. Donc inutile de vous dire qu'à chaque entrée ou sortie de votre voisin, vous allez faire des sursauts en ayant l'impression que celui-ci rentre dans votre chambre. Ajoutez que vous pouvez tomber sur celui qui mettra sa musique jusqu'à tard ou qui parle ultra fort parce qu'il rentre aviné et vous allez tout vivre. Enfin, à 9h la dame de ménage tire sur le lit: fracas épouvantable. Vous voilà réveillé et au diable la grasse matinée. Du coup tu vis avec tes voisins ainsi qu'avec les mouvements des femmes de ménage. Sommeil sensible s'abstenir. Ou alors il faut se faire une vraie noche arrosée. - Du coup, je pense que pour une nuit c'est tout à fait correct. Maintenant pour un séjour, l’addition finale est quand même lourde par rapport aux désagréments multiples qui ne devraient pas vraiment avoir lieu dans un hôtel aussi sympathique à priori. Gardez l'équipe surtout ! Mais revoyez la copie du Raval !

    Jacobo A, Director General de Barcelo Raval, a répondu à cet avis
     Cher Philppe H, En premier lieu nous tenons à vous remercier pour avoir choisi notre hotel Barceló Raval pour votre seconde visite à Barcelona, bien que nous soyons désolés d'apprendre que nous n'avons pas su satisfaire pleinement vos attentes en cette occasion. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre emplacement stratégique permettant de visiter les merveilles de Barcelona. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les vues depuis notre terrasse 360. C'est un lieu magique où se détendre et profiter de la ville. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hotel. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de connaître les détails d'anniversaire que vous avez appréciés. Nous sommes heureux que le fait de choisir des parfums dans la salle a été un point en faveur Nous prenons note de vos critiques et vous indiquons que le climatiseur a un bouton pour l'arrêter afin qu'il puisse être activé ou désactivé lorsque vous le souhaitez. Les fenêtres si elles peuvent être ouvertes mais vous devez notifier la réception pour l'ouvrir. Nous vous conseillons que la prochaine fois que vous restez avec nous, n'hésitez pas à appeler la réception, car l'équipe sera très heureuse de répondre à vos plaintes. En ce qui concerne l'odeur, nous regrettons les accidents accidentels qui ont peut-être été conseillés de nous conseiller et la maintenance révisera aussi bien que les débouchés qui risquent de ne pas fonctionner. Nous regrettons également que les problèmes de bruit soient un fait ponctuel qui ne se produit pas habituellement. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Salutations

    Round Indicators
    ManoGus La Rochelle, France. 08/30/2017

    “Très moyen pour un Hôtel 4 étoiles Supérieur”

    Points positifs : L'accueil,l'amabilité et le professionnalisme des 2 demoiselles à la réception. Le buffet petit déjeuner varié avec des produits frais. L'emplacement de l'hôtel, à 5 minutes à pied des Ramblas Points négatifs : Hormis le fait que l'hôtel est très très mal insonorisé, que vous soyez au 3eme étage ou au 7ème même au fond du couloir (chambres près des ascenseurs à fuir, musique en continu volume 50 24/24), il faut savoir que celui-ci dispose d'un bar au 11ème étage avec une vue à 360 de Barcelone (ce qui pourrait ne pas être mal) ouvert sans restriction à toute la ville, étant donné que l'hôtel n'a ni portier, ni personne de la sécurité, vous vous retrouvez avec des personnes ivres à l'hôtel en train d 'hurler dans les couloirs à 4h du mat...!! rien que pour cette raison j'aurais pu mettre horrible concernant l'avis, c'est inadmissible pour les clients de l'hôtel qui payent une nuit entre 200€ et 400€ suivant la catégorie. Concernant les chambres d'un établissement qui se veut 4 étoiles Supérieur où la musique Lounge avec un volume un peu trop élevé bercera votre séjour du petit dej (oui oui à peine réveillés, vous serez dans l'ambiance) jusqu'au coucher et où la clim est saisissante, sans exagérer je pense qu'il ne fait pas plus de 15° (obligés de mettre un pull début août avec une température ext de 37°pour prendre le petit déj ^^, celles-ci semblent être de "l'à peu près"; les éviers sont bouchés en permanence, fuites lorsque vous prenez une douche... Bref, je ne vais pas en rajouter, extrêmement déçus.

    Jacobo A, Director General de Barcelo Raval, a répondu à cet avis
     Cher ManoGus, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Notre personnel accueille chaque client avec l'esprit Barceló et s'efforce d'assurer une assistance de qualité à chaque instant afin de garantir que tous profitent pleinement de leur vacances, c'est sans doute très gratifiant de lire que vous avez pu apprécier leur authentique gentillesse tout au long de votre séjour parmi nous. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le votre. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre emplacement stratégique permettant de visiter les merveilles de Barcelona. D'autre part, nous regrettons le problème avec les climatiseurs. Lorsque vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter l'accueil ou le service. En ce qui concerne le problème de sécurité, nous nous excusons, c'était un cas opportun. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. meilleures salutations

    Round Indicators
    clementm689 Toulouse, France. 08/29/2017 En couple

    “Attention à l'étage et la proximité de l'ascenseur”

    Après avoir réservé une chambre dite "supérieure" sur voyages SNCF nous nous sommes retrouvés au 3e étage sans la vue escomptée. De surcroît à proximité de l'ascenseur dont la musique était particulièrement forte. Le changement vers une chambre plus petite du 10e étage a été possible moyennant supplément de plus de 50 euros.

    Jacobo A, Director General de Barcelo Raval, a répondu à cet avis
     Cher clement, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Raval. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. Nous sommes désolés si les changements n'ont pas résolu votre problème et, espérons, cela n'a pas affecté votre continuité avec nous. Chez Barceló, nous travaillons très fort pour pouvoir satisfaire le client en tout temps. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. meilleures salutations

    Round Indicators
    398naomia Fribourg, Suisse. 08/28/2017 En couple

    “Voyage en couple”

    Ce que je peux reprocher à l'hôtel est son emplacement. Beaucoup de mendiants, de pauvreté et d'ordures autour de l'hôtel. Et assez loin d'un métro. Mais près de la Rambla! Le personnel a été accueillant. Le toit de l'hôtel est incroyable par contre. De superbes cocktails, une piscine et une vue interminable.

    Jacobo A, Director General de Barcelo Raval, a répondu à cet avis
     Cher client, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes désolé si l'emplacement n'a pas été à votre convenance par des facteurs externes comme vous le dites. Nous sommes à 5 minutes de Las Ramblas et à seulement 10 mètres du métro. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Nous étions heureux de savoir que vous avez apprécié notre plate-forme 360 et la piscine. La vérité est que c'est une zone de magicxa pour se détendre et boire un verre à l'image de Barcelone Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel Barceló Raval pour votre visite à Barcelone. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. meilleures salutations

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 12 2017
    • En couple

    HugooPp

    “Très bon brunch”


    Pour 25e par personne vous avez accès au brunch en forme de buffet. Tout est vraiment très bien! On vous offre un verre (certes pas tres bon) sur la terras de l'hotel ensuite où vous piucez profiter la vue sur Barcelone. Dommage que le brunch soit au rez de chaussée mais il reste trés bon!


    Jacobo A, Director General de Barcelo Raval, a répondu à cet avis
    Cher Hugo, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Raval et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Chez Barceló nous savons que les repas sont un des moments les plus importants pour l'expérience générale de nos clients, c'est pourquoi notre équipe de Chefs prépare pour chaque service une variété de délicieux plats afin de satisfaire tous les régimes ainsi que les palais les plus exigeants, nous sommes donc enchantés de lire que nous avons su satisfaire le votre. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre Brunch. Nous sommes désolés si le verre sur la terrasse n'était pas votre gursto, mais nous sommes heureux que vous puissiez profiter de la vue sur la ville de Barcelone sur notre terrasse 360. C'est un lieu magique pour profiter de l'horizon de la ville Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Barcelona. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Best regards,

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 7 2017
    • Paris, France
    • En couple

    philippe H

    “Trop moyen - insonorisation et problèmes de canalisation”


    On va faire un avis assez constructif car nous venons de faire un long séjour dans cet hôtel -les points positifs sont nombreux et saurons séduire les touristes: *situation géographique extrêmement bonne *bar 360° suer sympa. *Super design, la chambre est impressionnante. *l'équipe accueil toujours super aimable et aux petits soins *une pensée pour l'anniversaire de ma compagne, très touchée par un brownie bougie emmené par la staff. *La literie, une des meilleures en absolu, lit king size d'un confort rare ! *le parfum d'ambiance thé vert, vous pourrez vous même moduler l'ambiance intérieur en le choisissant par écrit. Mais malheureusement il y a quelques "bémols" qui peuvent être améliorés *gros soucis d'odeur d'évacuation de la douche, dans notre chambre avec deux attaques surprises d'odeur infâme. (une pendant notre repas en ville, l'ambiance thé vert était transformé en fragrance égouts) Une autre en pleine nuit. *Pas d'ouverture de fenêtres possible. Et la le 1er problème cité au dessus a été "résolu" en faisant couler la douche, et en ouvrant la porte d’entrée et mettant la clim à fond pour renouveler l'air. Ceci est un problème de plomberie et peut arriver partout. Du coup, si on ne peut pas ouvrir la fenêtre, le grillage est il vraiment obligatoire vu qu'il gâche la vue splendide sur Barcelone ? Peut être sert il à cacher de l'extérieur, mais au 9ème étage, je doute que cela soit nécessaire. Vivre avec la clim m'a procuré un habituel mal de gorge (mal à supporter) et j'avoue qu'en sachant ça, j'aurai peut être cherché un autre hôtel. *Le manque de prises, une seule fonctionnelle sous la TV (la deuxième de la TV ne marche pas) et j'ai du débrancher le réveil à disposition des clients pour charger le portable. Il serait judicieux que les deux cotés du lit soit dotés de prises au moins pour les 2 téléphones portables. * Sur le ménage, on a trouvé triste de ne pas être chargé en savon correctement. Le dernier jour il ne restait qu'une bouteille de savon liquide pour 2. *et pour finir le seul vrai soucis : L'INSONORISATION C'est le vrai point faible. Les portes vont par deux, vous verrez. Donc inutile de vous dire qu'à chaque entrée ou sortie de votre voisin, vous allez faire des sursauts en ayant l'impression que celui-ci rentre dans votre chambre. Ajoutez que vous pouvez tomber sur celui qui mettra sa musique jusqu'à tard ou qui parle ultra fort parce qu'il rentre aviné et vous allez tout vivre. Enfin, à 9h la dame de ménage tire sur le lit: fracas épouvantable. Vous voilà réveillé et au diable la grasse matinée. Du coup tu vis avec tes voisins ainsi qu'avec les mouvements des femmes de ménage. Sommeil sensible s'abstenir. Ou alors il faut se faire une vraie noche arrosée. - Du coup, je pense que pour une nuit c'est tout à fait correct. Maintenant pour un séjour, l’addition finale est quand même lourde par rapport aux désagréments multiples qui ne devraient pas vraiment avoir lieu dans un hôtel aussi sympathique à priori. Gardez l'équipe surtout ! Mais revoyez la copie du Raval !


    Jacobo A, Director General de Barcelo Raval, a répondu à cet avis
    Cher Philppe H, En premier lieu nous tenons à vous remercier pour avoir choisi notre hotel Barceló Raval pour votre seconde visite à Barcelona, bien que nous soyons désolés d'apprendre que nous n'avons pas su satisfaire pleinement vos attentes en cette occasion. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre emplacement stratégique permettant de visiter les merveilles de Barcelona. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les vues depuis notre terrasse 360. C'est un lieu magique où se détendre et profiter de la ville. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hotel. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de connaître les détails d'anniversaire que vous avez appréciés. Nous sommes heureux que le fait de choisir des parfums dans la salle a été un point en faveur Nous prenons note de vos critiques et vous indiquons que le climatiseur a un bouton pour l'arrêter afin qu'il puisse être activé ou désactivé lorsque vous le souhaitez. Les fenêtres si elles peuvent être ouvertes mais vous devez notifier la réception pour l'ouvrir. Nous vous conseillons que la prochaine fois que vous restez avec nous, n'hésitez pas à appeler la réception, car l'équipe sera très heureuse de répondre à vos plaintes. En ce qui concerne l'odeur, nous regrettons les accidents accidentels qui ont peut-être été conseillés de nous conseiller et la maintenance révisera aussi bien que les débouchés qui risquent de ne pas fonctionner. Nous regrettons également que les problèmes de bruit soient un fait ponctuel qui ne se produit pas habituellement. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Salutations

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 30 2017
    • La Rochelle, France

    ManoGus

    “Très moyen pour un Hôtel 4 étoiles Supérieur”


    Points positifs : L'accueil,l'amabilité et le professionnalisme des 2 demoiselles à la réception. Le buffet petit déjeuner varié avec des produits frais. L'emplacement de l'hôtel, à 5 minutes à pied des Ramblas Points négatifs : Hormis le fait que l'hôtel est très très mal insonorisé, que vous soyez au 3eme étage ou au 7ème même au fond du couloir (chambres près des ascenseurs à fuir, musique en continu volume 50 24/24), il faut savoir que celui-ci dispose d'un bar au 11ème étage avec une vue à 360 de Barcelone (ce qui pourrait ne pas être mal) ouvert sans restriction à toute la ville, étant donné que l'hôtel n'a ni portier, ni personne de la sécurité, vous vous retrouvez avec des personnes ivres à l'hôtel en train d 'hurler dans les couloirs à 4h du mat...!! rien que pour cette raison j'aurais pu mettre horrible concernant l'avis, c'est inadmissible pour les clients de l'hôtel qui payent une nuit entre 200€ et 400€ suivant la catégorie. Concernant les chambres d'un établissement qui se veut 4 étoiles Supérieur où la musique Lounge avec un volume un peu trop élevé bercera votre séjour du petit dej (oui oui à peine réveillés, vous serez dans l'ambiance) jusqu'au coucher et où la clim est saisissante, sans exagérer je pense qu'il ne fait pas plus de 15° (obligés de mettre un pull début août avec une température ext de 37°pour prendre le petit déj ^^, celles-ci semblent être de "l'à peu près"; les éviers sont bouchés en permanence, fuites lorsque vous prenez une douche... Bref, je ne vais pas en rajouter, extrêmement déçus.


    Jacobo A, Director General de Barcelo Raval, a répondu à cet avis
    Cher ManoGus, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Notre personnel accueille chaque client avec l'esprit Barceló et s'efforce d'assurer une assistance de qualité à chaque instant afin de garantir que tous profitent pleinement de leur vacances, c'est sans doute très gratifiant de lire que vous avez pu apprécier leur authentique gentillesse tout au long de votre séjour parmi nous. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le votre. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre emplacement stratégique permettant de visiter les merveilles de Barcelona. D'autre part, nous regrettons le problème avec les climatiseurs. Lorsque vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter l'accueil ou le service. En ce qui concerne le problème de sécurité, nous nous excusons, c'était un cas opportun. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. meilleures salutations

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 29 2017
    • Toulouse, France
    • En couple

    clementm689

    “Attention à l'étage et la proximité de l'ascenseur”


    Après avoir réservé une chambre dite "supérieure" sur voyages SNCF nous nous sommes retrouvés au 3e étage sans la vue escomptée. De surcroît à proximité de l'ascenseur dont la musique était particulièrement forte. Le changement vers une chambre plus petite du 10e étage a été possible moyennant supplément de plus de 50 euros.


    Jacobo A, Director General de Barcelo Raval, a répondu à cet avis
    Cher clement, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Raval. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. Nous sommes désolés si les changements n'ont pas résolu votre problème et, espérons, cela n'a pas affecté votre continuité avec nous. Chez Barceló, nous travaillons très fort pour pouvoir satisfaire le client en tout temps. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. meilleures salutations

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 28 2017
    • Fribourg, Suisse
    • En couple

    398naomia

    “Voyage en couple”


    Ce que je peux reprocher à l'hôtel est son emplacement. Beaucoup de mendiants, de pauvreté et d'ordures autour de l'hôtel. Et assez loin d'un métro. Mais près de la Rambla! Le personnel a été accueillant. Le toit de l'hôtel est incroyable par contre. De superbes cocktails, une piscine et une vue interminable.


    Jacobo A, Director General de Barcelo Raval, a répondu à cet avis
    Cher client, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes désolé si l'emplacement n'a pas été à votre convenance par des facteurs externes comme vous le dites. Nous sommes à 5 minutes de Las Ramblas et à seulement 10 mètres du métro. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Nous étions heureux de savoir que vous avez apprécié notre plate-forme 360 et la piscine. La vérité est que c'est une zone de magicxa pour se détendre et boire un verre à l'image de Barcelone Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel Barceló Raval pour votre visite à Barcelone. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. meilleures salutations

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