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Code promotionnel valable pour les réservations effectuées avant le 31/01/2017 et les séjours effectués jusqu’au 16/12/2017.

Piscine de l'hôtel Barceló Maya Colonial

Barceló Maya Colonial

Texto: 35639 Complexe Tout Inclus avec spa, club pour enfants, 4 restaurants et de nombreux autres services. Idéal aussi bien pour les couples que pour les familles. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q | 77750 Riviera Maya, Quintana Roo
+52 984 875 1500 52 984 875 1636
Barceló Maya Colonial Texto: 35639 4.5 out of 5 based on 5182 ratings. 5182 user reviews.
Barceló Maya Colonial reviewed by Prov_V on . Le resort a comblé la majorité de nos attentes Forfait avec Air Transat – Prestige Class Transfert depuis aéroport Nous avons attendu 45 minutes avant que tout le monde soit dans le bus climatisé. Nous avons mis 1 h 15 jusqu'à hôtel. Durant le... Rating: 5
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Barceló Maya Colonial

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo  


Lieux d’intérêt

78,7 km  Aéroport international de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum (site archéologique)

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Maya Colonial

4.5/5 Round Indicators
| 5182 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

Round Indicators

Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

63% Complete

3315

Très bien

23% Complete

1237

Normal

7% Complete

368

Mauvais

2% Complete

153

Très médiocre

2% Complete

109

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Classer par

    Round Indicators
    Prov_V Montréal, Canada. 02/23/2017 En couple

    “Le resort a comblé la majorité de nos attentes”

    Forfait avec Air Transat – Prestige Class Transfert depuis aéroport Nous avons attendu 45 minutes avant que tout le monde soit dans le bus climatisé. Nous avons mis 1 h 15 jusqu'à hôtel. Durant le trajet, l’accompagnateur distribuait de la bière et des bouteilles d’eau au coût de 3$US/bière et 2$US/eau. Réception Accueil pour l’enregistrement - Pas d’enregistrement rapide pour la Classe Prestige ; premier arrivé, premier servi. Nous avons entendu des gens dire qu'ils avaient attendu 2 h pour faire leur enregistrement. Ne pas s’attendre à recevoir sa bouteille de Tequila ni son assiette de fruits à son arrivée dans la chambre ; cela peut prendre quelques jours. Nous avons reçu notre assiette de raisins et bouteille de Tequila à la 5e journée. Prévoyez donc la bouteille comme un cadeau-souvenir plutôt qu’une consommation sur place ça évite les déceptions. Si des gens de l’extérieur du resort veulent venir passer la journée au Barcelo, cela leur en coûtera 80$US/jour/pers. Le départ a été relativement rapide. Il faut demander la facture si jamais vous avez des frais en quittant afin d’avoir une preuve pour comparer le relevé de carte de crédit. Notre transfert vers l’aéroport a été à l’heure. Wifi Gratuit de 10h à 13h au Maya mall – bande passante lente et musique qui peut déranger si on doit faire des appels. Le signal peut être capté du Lobby du Colonial. Gratuit de 15 à 18h au bar La Cantina du Lobby Tropical – bande passante lente. Navette sur le site Très bien pour se déplacer d'un lobby à l'autre. L’autobus à 2 étages permet le transport de beaucoup de personnes à la fois et je ne l’ai jamais vu bondé. Chambre La 1ere chambre qui nous a été attribuée se situait dans le bloc Yucatan au rez-de-chaussée près de la rotonde qui relie tous les bâtiments. La chambre était propre, mais humide. La chambre était orientée nord-est. Nous n’avions pas de transat à l’extérieur. Rien ne séchait à l’extérieur parce que nous n’avions pas de soleil ni même de vent. Nous avons demandé à changer pour cause d’humidité et de bruit provenant des clients qui nous réveillait la nuit parce qu’ils parlaient dans la rotonde (très écho). Notre 2e chambre se situait au 2e étage dans le bloc Veracruz tout près du terrain de soccer. Elle était orientée sud-ouest. Nous avions encore 2 lits doubles, mais au moins il y avait de l’air pour aérer autant la chambre que nos vêtements de plage. La porte était équipée d’un moustiquaire ce que nous n’avions pas dans notre chambre du rez-de-chaussée.Nous étions un peu éloignés de la plage et de la piscine, mais c’était le prix à payer pour avoir de la tranquillité. La salle de bain comporte un grand comptoir et le bain est équipée d’une douche parapluie. La pression d’eau était très bonne. Nous n’avons pas eu de problème avec la température de l’eau. La chambre était bien insonorisée puisque nous n’avons jamais entendu ni les voisins du dessus ou des côtés. Le bar de notre chambre était rempli chaque jour. Plusieurs cintres étaient à notre disposition dans le garde-robe. Nous n’avons eu aucun problème avec le coffre de sureté. On peut utiliser l’eau du robinet pour se laver les dents ; il ne faut juste pas la boire. Il ne faut pas s’attendre à avoir un lit queen dans la chambre, mais plutôt 2 lits doubles. Ça évite les déceptions. Seule déception par rapport à la chambre, c’est d’avoir perdu beaucoup de temps avec ce changement de chambre. Il faut se présenter tôt au comptoir pour demander un changement. Se re-présenter au même comptoir le lendemain matin vers 9h pour savoir s’il y a une chambre de disponible. Refaire ses valises et quitter la chambre avant 11h et prévoir qu’on n’aura pas la nouvelle chambre avant 14h, peut-être même 15h l’après-midi. Site (faune flore) Le Mexique jouit d’un climat tropical ; c’est donc humide. Le terrain et les arbres sont très bien entretenus. C’est joli la mixité entre les plates-bandes laissées sauvages et celles qui sont taillées. L’endroit sent bon et plusieurs iguanes trainent sur le terrain. J’ai été piquée par 2 moustiques durant notre séjour. Donc, j’en conclus qu’en février ce n’est pas la saison ou bien il n’y en a pas. Toutes les allées principales sont couvertes entre les bâtiments principaux. C’est parfait s’il pleut et même pour cacher du soleil. Repas Buffet – 2 emplacements sur le site. Le choix est varié ; c’est bon et le service est bien. Comme c'est tout vitré, il n’y a donc pas d'oiseaux dans les assiettes ou le buffet. Aux buffets, il y a des terrasses extérieures avec quelques tables pour les fumeurs. Il y a une section pour les enfants avec des comptoirs plus bas et des portions plus petites. Partout où on nous sert de l’eau en verre, l’eau est potable ; tous les aliments sont lavés à l’eau purifiée. Restaurants C’est la première chose que nous avons fait après l’enregistrement de notre chambre au Guest service. Mais, je pense que pour un couple, il doit sûrement rester des places pour des dernières minutes parce que nous avons souvent vu des tables libres lorsque nous y sommes allés. Capri (Italien) – Service rapide. Repas servi tiède. C’était bon, mais sans plus. Nous aurions été déçus si nous avions eu à payer. Marenostrum (Fruits de mer) – Nous sommes arrivés un peu plus tôt que notre heure de réservation et notre table était prête. Déception sur le service ; il y a eu 2 poids 2 mesures le soir que nous y étions. La haute direction est venue manger et ce fut l’affolement chez les serveurs de par leur présence. Nous en avons subi les contrecoups parce que nos assiettes ont été données à ces personnes avant nous. Pour compenser le délai, on nous a offert une demi-bouteille de vin blanc mexicain. Notre repas est arrivé tiède. Nous avons mangé une langouste au beurre à l’ail et une autre Thermidor. C’était bon, mais sans plus. Nous aurions été déçus si nous avions eu à payer. Kyoto (Japonais)– Nous étions assis à la table de cuisson où le chef donne un spectacle. La table contient un maximum de 8 personnes. Nous avons été jumelés avec d’autres gens puisque nous étions que 2 et c’était correct avec nous ; nous aurions pu aussi décider d’être assis seulement à une table à 2 sans spectacle. Nous avons pris le Terre et mer (steak et langouste) qui était chaud et excellent. Ce fut notre meilleur restaurant. Il ne sert à rien d’arriver d’avance parce que le souper ne débute pas avant que tout le monde soit arrivé à la table. Resto Santa Fe (Steakhouse) – Nous sommes arrivés un peu plus tôt que notre heure de réservation et notre table était prête. Nous avons pris l’Entrecôte qui était très bonne. Elle était servie avec 3 sauces. Nous avons eu un très bon service et notre repas était chaud. Ce soir-là, il y avait 25 % sur les vins à la carte. Nous avons pris un vin mexicain qui était très bon. Resto Mexico Lindo (Mexicain) – Nous sommes arrivés un peu plus tôt que notre heure de réservation et notre table était prête. Ce fut notre plus grande déception de nos 5 restaurants. Il y avait une fumée qui provenait des cuisines dans le restaurant. Il y avait des tortillas dans tout : hors-d'œuvre, entrées, plats ; c’est tout juste si nous n’en avons pas eu dans notre dessert. La nourriture était bonne, mais sans plus. Mon mari a demandé un steak saignant, mais il l’a reçu bleu. Il a fait renvoyer l’assiette pour mieux cuire le steak ce qui a fait que nous n’avons pas mangé notre assiette principale ensemble. Au milieu de notre repas, 2 familles (8 au total) sont arrivés et ont monopolisés le serveur qui n'avait plus de temps pour les autres tables. Dommage que le maître d'hôtel n’ait pas réagi à la situation (en réaffectant son personnel) afin que les clients ne soient pas perturbés par ces gens qui étaient TRES-TRES exigeant. Nous avons demandé une camomille, mais n’avons pas reçu la bonne chose. Nous aurions été très déçus si nous avions eu à payer. Pour les vins à la carte, le prix le moins cher que nous avons vu était de 350 pesos (environ 23$can), mais disons que les prix grimpent vite à 800 pesos voire 1300 pesos (environ 86$can). Il y avait un Nuit St-Georges Pinot Noir à 3 300 pesos (environ 213$can), mais pas de millésime d’affiché ni même de producteur ; difficile donc de dire si les prix sont exorbitants ou pas ; je n’avais pas de point de comparaison. Bars Dans les bars des lobbys Tropical et Colonial des noix, des olives du popcorn et des biscuits sont disponibles pour accompagner notre verre. Au bar du Tropical, 2 télés diffusent du sport. Piscines L’eau est froide. Il y a beaucoup de places pour s'installer soit sur des transats ou des hamacs. Si on n’a pas déjà ses serviettes de plage dans la chambre, on peut en prendre à 2 endroits différents près des piscines. Plage Elle est propre, grande, et il y a plein de place pour s’installer sur un transat ; il n’est pas nécessaire d’avoir des chaussures d’eau ; il suffit de rentrer là où il n’y a pas de roches. L’eau est plus chaude que la piscine. Les algues sont aléatoires d'une journée à l'autre et d'un lieu à l'autre. La place est nettoyée tous les jours si jamais la veille il y a eu des algues. Il est possible de voir des tordues de mer à la plage à la plage du Palace. Les gens donnent des bananes pour les attirer. Par contre, il n’y a pas beaucoup de variété pour la plongée. Nous avons vu des vendeurs de « gogosses » une seule journée, mais ils ne nous ont jamais achalés. Les verres de plastique utilisés sont costauds et ne renversent pas au moindre vent. Il y a toujours du monde pour ramasser les verres sur la plage. Maya mall Bar Nous avons pris un verre au bar, mais il n’y avait rien qui accompagnait le tout tel que des cacahuètes, olives, popcorn et biscuit. Bowling Nous y sommes allés par curiosité sans jouer. L’endroit est sympathique. Il y a un petit buffet, des tables pour manger, un bar, plusieurs télés qui diffusent des matchs de football américain, soccer, baseball, basketball, etc. Activités/Sports Tennis Nous avons joué sur le terrain #2 un dimanche à 17 h. C’était parfait parce que le soleil est moin fort et que nous avions un peu d’ombre sur le terrain. Les raquettes étaient de qualité (nous ne sommes pas des pros) ; on nous a fourni 2 balles (peut-être que si nous en avions demandé 3 nous en aurions eu plus), des bouteilles d’eau et des serviettes. Notre réservation a été facile et respectée. Après 18 h, il faut payer 20$US Pétanque/Ping-pong Nous n’avons pas eu de difficulté à avoir une table ou terrain ni même à emprunter l’équipement. C’est bien que ces 2 endroits soient couverts d’ombre. Spectacle Les spectacles sont corrects ; ce n’est pas comparable aux spectacles vus lors de nos croisières avec Celebrity et Royal Carribean, mais ça divertit. Accès handicapé Le site comporte des installations avec accès universel dans presque tout le ressort. Sinon, il y des accès par une rampe ou des ascenseurs dans les sections des chambres. J’ai vu des serveurs très aidants au buffet parce que les présentoirs sont trop hauts. Tout semble accessible, même peut être la plage si on reste près des entrées puisque plus on s’éloigne plus le sable devient mou. En conclusion, si nous avions à y retourner, nous le ferions.
    Round Indicators
    Calico53 Marieville, Canada. 02/21/2017 En couple

    “Si j'avais à donner une note à cet hôtel.....”

    Ce serait A+. Séjour extraordinaire. Nourriture excellente, environnement et propreté impeccable. Belle plage, la limpidité de l'eau m'a rappelé les plages de Cuba. Il y a des endroits sur la plage ou il y a des petites roches mais un espace d'environ 10-12 mètres nous permet d'accéder à la mer sur un sable blanc sans aucune caillou. Du velours! L'entretien des jardins est parfait, on voit facilement toute l'énergie qui est mise pour en faire un endroit paradisiaque. Notre seule réflexion négative est celle-ci: on aurai dû acheter un séjour pus long!!! Une semaine c'est pas assez! On a essayé de trouver quelque chose qui cloche au sujet de l'hôtel mais on a pas trouvé. Merci aux employés et à la direction de l'hôtel, merci à Air transat pour ces vacances parfaites.

    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
     Cher Calico, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Barceló Maya Colonial ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Cordialement La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    Round Indicators
    knightrichard Bécancour, Canada. 02/16/2017 Escapade entre amis

    “The Knight's Sisters”

    Grande chambre fonctionnelle, très bien équipée et très propre, tout le personnel courtois et très gentils. La texture des draps des lits par contre, ne nous ont pas trop impressionnée... Pour plus de tranquillité si vous pouvez, opter pour l'immeuble Jalisco. La nourriture abondante, très variée et pour tous les goûts était excellente et dans les restaurants également. Pour le service dans les restaurants par contre, on se sent un peu bousculé, on dirait qu'ils ont hâte que nous quittions, soit pour faire la place aux autres, ou pour finir leur soirée au plus vite. La plage très belle à certains endroits et plus rocailleux à d'autres (nécessite parfois des souliers pour se baigner dans la mer...) mais une très belle section vers Barcelo Maya Beach...:-). Quand même très satisfaisant! Merci Barcelo!!! pour ces belles vacances!

    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
     Cher Richards, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Colonial. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. Cordialement La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    Pallabou Trois-Rivieres, Canada. 02/13/2017 En famille

    “Parfait”

    Nous avons séjourné du 25 janvier 2017 au 1er février 2017 au Barcelo Maya Colonial avec notre fille, son conjoint et nos deux petits (1 de 21/2 ans et 1 de 5 mois) Ce complexe est vraiment super bien adapté pour des enfants peu importe l'âge! Les lieux sont excessivement propres et le site est super vaste et intéressant à voir! La bouffe est excellente, très variée et les serveurs très gentils! Nous recommandons sans hésiter ce complexe et on compte bien y retourner même en couple parce que la grandeur du site ne ns incommode pas malgré les enfants!

    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
     Cher Pallabou, Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hotel Barceló Maya Colonial une fois de plus pour vos vacances et pour avoir pris la peine de partager ces magnifiques commentaires sur votre récent séjour parmi nous, il est pour nous très gratifiant de lire que nous continuons à satisfaire toutes vos attentes. Cordialement La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    road2015june Roanne, France. 02/13/2017 En famille

    “Une valeur sûre en famille. Séjour bien agréable.”

    Séjour par AirTransat avec 2 chambres pour nous 4 (2 adultes et 2 filles) en RdC, spacieuses et propres. SdB et ameublement un peu vieillot mais bien entretenu. Beau jardin, belles piscines, proximité de la plage, nombreuses chaises longues. Pour éviter les rochers, aller sur la plage située à droite en regardant la mer qui est à 5 mn en marchant. Bonne restauration avec diversité et qualité au buffet principal et aux restaurants de spécialités. Par contre le buffet de la plage est moins bon. Le service de bar est bien mais limité pour servir certains alcools étrangers ou dans leur connaissance de cocktail. Les points négatifs sont les spectacles du soir qui sont insipides, le peu d'accès au WiFi, le check-in un peu long, la difficulté à réserver les places dans les restaurants de spécialités. Malgré cela, nous sommes prêts à y retourner avec plaisir.

    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
     Cher road2015june, Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi notre hotel Barceló Maya Colonial pour vos vacances à Janvier et pour avoir partagé vos commentaires sur votre séjour au sein de notre établissement car ceux-ci nous donnent l'opportunité de rectifier certains aspects de nos services qui peuvent être améliorés. Cordialement La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 23 2017
    • Montréal, Canada
    • En couple

    Prov_V

    “Le resort a comblé la majorité de nos attentes”


    Forfait avec Air Transat – Prestige Class Transfert depuis aéroport Nous avons attendu 45 minutes avant que tout le monde soit dans le bus climatisé. Nous avons mis 1 h 15 jusqu'à hôtel. Durant le trajet, l’accompagnateur distribuait de la bière et des bouteilles d’eau au coût de 3$US/bière et 2$US/eau. Réception Accueil pour l’enregistrement - Pas d’enregistrement rapide pour la Classe Prestige ; premier arrivé, premier servi. Nous avons entendu des gens dire qu'ils avaient attendu 2 h pour faire leur enregistrement. Ne pas s’attendre à recevoir sa bouteille de Tequila ni son assiette de fruits à son arrivée dans la chambre ; cela peut prendre quelques jours. Nous avons reçu notre assiette de raisins et bouteille de Tequila à la 5e journée. Prévoyez donc la bouteille comme un cadeau-souvenir plutôt qu’une consommation sur place ça évite les déceptions. Si des gens de l’extérieur du resort veulent venir passer la journée au Barcelo, cela leur en coûtera 80$US/jour/pers. Le départ a été relativement rapide. Il faut demander la facture si jamais vous avez des frais en quittant afin d’avoir une preuve pour comparer le relevé de carte de crédit. Notre transfert vers l’aéroport a été à l’heure. Wifi Gratuit de 10h à 13h au Maya mall – bande passante lente et musique qui peut déranger si on doit faire des appels. Le signal peut être capté du Lobby du Colonial. Gratuit de 15 à 18h au bar La Cantina du Lobby Tropical – bande passante lente. Navette sur le site Très bien pour se déplacer d'un lobby à l'autre. L’autobus à 2 étages permet le transport de beaucoup de personnes à la fois et je ne l’ai jamais vu bondé. Chambre La 1ere chambre qui nous a été attribuée se situait dans le bloc Yucatan au rez-de-chaussée près de la rotonde qui relie tous les bâtiments. La chambre était propre, mais humide. La chambre était orientée nord-est. Nous n’avions pas de transat à l’extérieur. Rien ne séchait à l’extérieur parce que nous n’avions pas de soleil ni même de vent. Nous avons demandé à changer pour cause d’humidité et de bruit provenant des clients qui nous réveillait la nuit parce qu’ils parlaient dans la rotonde (très écho). Notre 2e chambre se situait au 2e étage dans le bloc Veracruz tout près du terrain de soccer. Elle était orientée sud-ouest. Nous avions encore 2 lits doubles, mais au moins il y avait de l’air pour aérer autant la chambre que nos vêtements de plage. La porte était équipée d’un moustiquaire ce que nous n’avions pas dans notre chambre du rez-de-chaussée.Nous étions un peu éloignés de la plage et de la piscine, mais c’était le prix à payer pour avoir de la tranquillité. La salle de bain comporte un grand comptoir et le bain est équipée d’une douche parapluie. La pression d’eau était très bonne. Nous n’avons pas eu de problème avec la température de l’eau. La chambre était bien insonorisée puisque nous n’avons jamais entendu ni les voisins du dessus ou des côtés. Le bar de notre chambre était rempli chaque jour. Plusieurs cintres étaient à notre disposition dans le garde-robe. Nous n’avons eu aucun problème avec le coffre de sureté. On peut utiliser l’eau du robinet pour se laver les dents ; il ne faut juste pas la boire. Il ne faut pas s’attendre à avoir un lit queen dans la chambre, mais plutôt 2 lits doubles. Ça évite les déceptions. Seule déception par rapport à la chambre, c’est d’avoir perdu beaucoup de temps avec ce changement de chambre. Il faut se présenter tôt au comptoir pour demander un changement. Se re-présenter au même comptoir le lendemain matin vers 9h pour savoir s’il y a une chambre de disponible. Refaire ses valises et quitter la chambre avant 11h et prévoir qu’on n’aura pas la nouvelle chambre avant 14h, peut-être même 15h l’après-midi. Site (faune flore) Le Mexique jouit d’un climat tropical ; c’est donc humide. Le terrain et les arbres sont très bien entretenus. C’est joli la mixité entre les plates-bandes laissées sauvages et celles qui sont taillées. L’endroit sent bon et plusieurs iguanes trainent sur le terrain. J’ai été piquée par 2 moustiques durant notre séjour. Donc, j’en conclus qu’en février ce n’est pas la saison ou bien il n’y en a pas. Toutes les allées principales sont couvertes entre les bâtiments principaux. C’est parfait s’il pleut et même pour cacher du soleil. Repas Buffet – 2 emplacements sur le site. Le choix est varié ; c’est bon et le service est bien. Comme c'est tout vitré, il n’y a donc pas d'oiseaux dans les assiettes ou le buffet. Aux buffets, il y a des terrasses extérieures avec quelques tables pour les fumeurs. Il y a une section pour les enfants avec des comptoirs plus bas et des portions plus petites. Partout où on nous sert de l’eau en verre, l’eau est potable ; tous les aliments sont lavés à l’eau purifiée. Restaurants C’est la première chose que nous avons fait après l’enregistrement de notre chambre au Guest service. Mais, je pense que pour un couple, il doit sûrement rester des places pour des dernières minutes parce que nous avons souvent vu des tables libres lorsque nous y sommes allés. Capri (Italien) – Service rapide. Repas servi tiède. C’était bon, mais sans plus. Nous aurions été déçus si nous avions eu à payer. Marenostrum (Fruits de mer) – Nous sommes arrivés un peu plus tôt que notre heure de réservation et notre table était prête. Déception sur le service ; il y a eu 2 poids 2 mesures le soir que nous y étions. La haute direction est venue manger et ce fut l’affolement chez les serveurs de par leur présence. Nous en avons subi les contrecoups parce que nos assiettes ont été données à ces personnes avant nous. Pour compenser le délai, on nous a offert une demi-bouteille de vin blanc mexicain. Notre repas est arrivé tiède. Nous avons mangé une langouste au beurre à l’ail et une autre Thermidor. C’était bon, mais sans plus. Nous aurions été déçus si nous avions eu à payer. Kyoto (Japonais)– Nous étions assis à la table de cuisson où le chef donne un spectacle. La table contient un maximum de 8 personnes. Nous avons été jumelés avec d’autres gens puisque nous étions que 2 et c’était correct avec nous ; nous aurions pu aussi décider d’être assis seulement à une table à 2 sans spectacle. Nous avons pris le Terre et mer (steak et langouste) qui était chaud et excellent. Ce fut notre meilleur restaurant. Il ne sert à rien d’arriver d’avance parce que le souper ne débute pas avant que tout le monde soit arrivé à la table. Resto Santa Fe (Steakhouse) – Nous sommes arrivés un peu plus tôt que notre heure de réservation et notre table était prête. Nous avons pris l’Entrecôte qui était très bonne. Elle était servie avec 3 sauces. Nous avons eu un très bon service et notre repas était chaud. Ce soir-là, il y avait 25 % sur les vins à la carte. Nous avons pris un vin mexicain qui était très bon. Resto Mexico Lindo (Mexicain) – Nous sommes arrivés un peu plus tôt que notre heure de réservation et notre table était prête. Ce fut notre plus grande déception de nos 5 restaurants. Il y avait une fumée qui provenait des cuisines dans le restaurant. Il y avait des tortillas dans tout : hors-d'œuvre, entrées, plats ; c’est tout juste si nous n’en avons pas eu dans notre dessert. La nourriture était bonne, mais sans plus. Mon mari a demandé un steak saignant, mais il l’a reçu bleu. Il a fait renvoyer l’assiette pour mieux cuire le steak ce qui a fait que nous n’avons pas mangé notre assiette principale ensemble. Au milieu de notre repas, 2 familles (8 au total) sont arrivés et ont monopolisés le serveur qui n'avait plus de temps pour les autres tables. Dommage que le maître d'hôtel n’ait pas réagi à la situation (en réaffectant son personnel) afin que les clients ne soient pas perturbés par ces gens qui étaient TRES-TRES exigeant. Nous avons demandé une camomille, mais n’avons pas reçu la bonne chose. Nous aurions été très déçus si nous avions eu à payer. Pour les vins à la carte, le prix le moins cher que nous avons vu était de 350 pesos (environ 23$can), mais disons que les prix grimpent vite à 800 pesos voire 1300 pesos (environ 86$can). Il y avait un Nuit St-Georges Pinot Noir à 3 300 pesos (environ 213$can), mais pas de millésime d’affiché ni même de producteur ; difficile donc de dire si les prix sont exorbitants ou pas ; je n’avais pas de point de comparaison. Bars Dans les bars des lobbys Tropical et Colonial des noix, des olives du popcorn et des biscuits sont disponibles pour accompagner notre verre. Au bar du Tropical, 2 télés diffusent du sport. Piscines L’eau est froide. Il y a beaucoup de places pour s'installer soit sur des transats ou des hamacs. Si on n’a pas déjà ses serviettes de plage dans la chambre, on peut en prendre à 2 endroits différents près des piscines. Plage Elle est propre, grande, et il y a plein de place pour s’installer sur un transat ; il n’est pas nécessaire d’avoir des chaussures d’eau ; il suffit de rentrer là où il n’y a pas de roches. L’eau est plus chaude que la piscine. Les algues sont aléatoires d'une journée à l'autre et d'un lieu à l'autre. La place est nettoyée tous les jours si jamais la veille il y a eu des algues. Il est possible de voir des tordues de mer à la plage à la plage du Palace. Les gens donnent des bananes pour les attirer. Par contre, il n’y a pas beaucoup de variété pour la plongée. Nous avons vu des vendeurs de « gogosses » une seule journée, mais ils ne nous ont jamais achalés. Les verres de plastique utilisés sont costauds et ne renversent pas au moindre vent. Il y a toujours du monde pour ramasser les verres sur la plage. Maya mall Bar Nous avons pris un verre au bar, mais il n’y avait rien qui accompagnait le tout tel que des cacahuètes, olives, popcorn et biscuit. Bowling Nous y sommes allés par curiosité sans jouer. L’endroit est sympathique. Il y a un petit buffet, des tables pour manger, un bar, plusieurs télés qui diffusent des matchs de football américain, soccer, baseball, basketball, etc. Activités/Sports Tennis Nous avons joué sur le terrain #2 un dimanche à 17 h. C’était parfait parce que le soleil est moin fort et que nous avions un peu d’ombre sur le terrain. Les raquettes étaient de qualité (nous ne sommes pas des pros) ; on nous a fourni 2 balles (peut-être que si nous en avions demandé 3 nous en aurions eu plus), des bouteilles d’eau et des serviettes. Notre réservation a été facile et respectée. Après 18 h, il faut payer 20$US Pétanque/Ping-pong Nous n’avons pas eu de difficulté à avoir une table ou terrain ni même à emprunter l’équipement. C’est bien que ces 2 endroits soient couverts d’ombre. Spectacle Les spectacles sont corrects ; ce n’est pas comparable aux spectacles vus lors de nos croisières avec Celebrity et Royal Carribean, mais ça divertit. Accès handicapé Le site comporte des installations avec accès universel dans presque tout le ressort. Sinon, il y des accès par une rampe ou des ascenseurs dans les sections des chambres. J’ai vu des serveurs très aidants au buffet parce que les présentoirs sont trop hauts. Tout semble accessible, même peut être la plage si on reste près des entrées puisque plus on s’éloigne plus le sable devient mou. En conclusion, si nous avions à y retourner, nous le ferions.


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 21 2017
    • Marieville, Canada
    • En couple

    Calico53

    “Si j'avais à donner une note à cet hôtel.....”


    Ce serait A+. Séjour extraordinaire. Nourriture excellente, environnement et propreté impeccable. Belle plage, la limpidité de l'eau m'a rappelé les plages de Cuba. Il y a des endroits sur la plage ou il y a des petites roches mais un espace d'environ 10-12 mètres nous permet d'accéder à la mer sur un sable blanc sans aucune caillou. Du velours! L'entretien des jardins est parfait, on voit facilement toute l'énergie qui est mise pour en faire un endroit paradisiaque. Notre seule réflexion négative est celle-ci: on aurai dû acheter un séjour pus long!!! Une semaine c'est pas assez! On a essayé de trouver quelque chose qui cloche au sujet de l'hôtel mais on a pas trouvé. Merci aux employés et à la direction de l'hôtel, merci à Air transat pour ces vacances parfaites.


    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
    Cher Calico, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Barceló Maya Colonial ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Cordialement La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 16 2017
    • Bécancour, Canada
    • Escapade entre amis

    knightrichard

    “The Knight's Sisters”


    Grande chambre fonctionnelle, très bien équipée et très propre, tout le personnel courtois et très gentils. La texture des draps des lits par contre, ne nous ont pas trop impressionnée... Pour plus de tranquillité si vous pouvez, opter pour l'immeuble Jalisco. La nourriture abondante, très variée et pour tous les goûts était excellente et dans les restaurants également. Pour le service dans les restaurants par contre, on se sent un peu bousculé, on dirait qu'ils ont hâte que nous quittions, soit pour faire la place aux autres, ou pour finir leur soirée au plus vite. La plage très belle à certains endroits et plus rocailleux à d'autres (nécessite parfois des souliers pour se baigner dans la mer...) mais une très belle section vers Barcelo Maya Beach...:-). Quand même très satisfaisant! Merci Barcelo!!! pour ces belles vacances!


    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
    Cher Richards, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Colonial. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. Cordialement La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 13 2017
    • Trois-Rivieres, Canada
    • En famille

    Pallabou

    “Parfait”


    Nous avons séjourné du 25 janvier 2017 au 1er février 2017 au Barcelo Maya Colonial avec notre fille, son conjoint et nos deux petits (1 de 21/2 ans et 1 de 5 mois) Ce complexe est vraiment super bien adapté pour des enfants peu importe l'âge! Les lieux sont excessivement propres et le site est super vaste et intéressant à voir! La bouffe est excellente, très variée et les serveurs très gentils! Nous recommandons sans hésiter ce complexe et on compte bien y retourner même en couple parce que la grandeur du site ne ns incommode pas malgré les enfants!


    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
    Cher Pallabou, Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hotel Barceló Maya Colonial une fois de plus pour vos vacances et pour avoir pris la peine de partager ces magnifiques commentaires sur votre récent séjour parmi nous, il est pour nous très gratifiant de lire que nous continuons à satisfaire toutes vos attentes. Cordialement La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 13 2017
    • Roanne, France
    • En famille

    road2015june

    “Une valeur sûre en famille. Séjour bien agréable.”


    Séjour par AirTransat avec 2 chambres pour nous 4 (2 adultes et 2 filles) en RdC, spacieuses et propres. SdB et ameublement un peu vieillot mais bien entretenu. Beau jardin, belles piscines, proximité de la plage, nombreuses chaises longues. Pour éviter les rochers, aller sur la plage située à droite en regardant la mer qui est à 5 mn en marchant. Bonne restauration avec diversité et qualité au buffet principal et aux restaurants de spécialités. Par contre le buffet de la plage est moins bon. Le service de bar est bien mais limité pour servir certains alcools étrangers ou dans leur connaissance de cocktail. Les points négatifs sont les spectacles du soir qui sont insipides, le peu d'accès au WiFi, le check-in un peu long, la difficulté à réserver les places dans les restaurants de spécialités. Malgré cela, nous sommes prêts à y retourner avec plaisir.


    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
    Cher road2015june, Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi notre hotel Barceló Maya Colonial pour vos vacances à Janvier et pour avoir partagé vos commentaires sur votre séjour au sein de notre établissement car ceux-ci nous donnent l'opportunité de rectifier certains aspects de nos services qui peuvent être améliorés. Cordialement La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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