Piscine de l'hôtel Barceló Maya Colonial

Barceló Maya Colonial

Texto: 35639 Complexe Tout Inclus avec spa, club pour enfants, 4 restaurants et de nombreux autres services. Idéal aussi bien pour les couples que pour les familles. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q | 77750 Riviera Maya, Quintana Roo
+52 984 875 1500 52 984 875 1636
Barceló Maya Colonial Texto: 35639 4.5 out of 5 based on 5639 ratings. 5639 user reviews.
Barceló Maya Colonial reviewed by Linda D on . Un vrai petit paradis! Nous sommes allés au Barcelo Maya Colonial du 17 au 24 mai 2017. Nous en revenons emballés. Tout était super!!! Un endroit de rêve. Tout est très propre (que ce soit les chambres ou les lieux... Rating: 5
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Barceló Maya Colonial

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo  


Lieux d’intérêt

78,7 km  Aéroport international de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum (site archéologique)

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Maya Colonial

4.5/5 Round Indicators
| 5639 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

63% Complete

3602

Très bien

24% Complete

1358

Normal

7% Complete

403

Mauvais

2% Complete

162

Très médiocre

2% Complete

114

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    Round Indicators
    Linda D Québec, Canada. 06/04/2017 En couple

    “Un vrai petit paradis!”

    Nous sommes allés au Barcelo Maya Colonial du 17 au 24 mai 2017. Nous en revenons emballés. Tout était super!!! Un endroit de rêve. Tout est très propre (que ce soit les chambres ou les lieux communs), la qualité des repas à tous les endroits, le service sympathique et personnalisé (Mel Lopez au buffet du Colonial ou Alejandro au grill du Colonial), les spectacles de fin de soirée très agréables et de haute qualité, les spectacles de dauphins dans le complexe Beach, à quelques pas, la plage et les piscines entourées de superbes palmiers, ... Le seul point négatif que nous avons trouvé est au niveau de l'entrée à la mer, qui est très pénible, puisque parsemée de grosses roches , qui rend l'entrée compliquée et c'est impossible de prendre de longues marches sur le bord de l'eau. Des souliers d'eau faciliteraient l'entrée à l'eau. Pour le restant, rien à redire. Nous étions tellement bien que nous n'avons même pas pris d'excursion à l'extérieur du complexe hôtelier. Nous y retournerons certainement lors d'un prochain voyage au Mexique!

    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
     Cher Linda: Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Colonial . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    Michele D Montréal, Canada. 06/03/2017 Escapade entre amis

    “Une semaine au soleil”

    Beau complexe. Excellente nourriture. Chambres très propres. Problèmes de plomberie à 2 reprises qui ont été remédiés rapidement. Climatisation instable. Excellente semaine. Ai aimé le fait que nous pouvions circuler dans les 4 autres Barcelo qui sont adjacents.

    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
     Cher Michele: Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Colonial. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    Yves G Verchères. 05/31/2017 En couple

    “4 ième visite- Grande déception”

    Après 3 visites presque parfaites, quelle déception à notre 4 ième visite. Le service aux chambres pourris: incapable d'obtenir une débarbouillette de la semaine. Manque d'eau en bouteille, manque de papiers de toilette, verres non changés et tout ça malgré un pourboire quotidien. La nourriture qui habituellement est impeccable, était plus qu'ordinaire. Les buffets étaient ordinaires et certains restaurants à la carte étaient très décevant. On a modifié le transport entre les resorts et on a enlevé le cachet particulier des petits trains ( on est rendu avec des autobus à deux étages ). Lorsque je suis revenu d'un séjour à l'hôpital pour une bronchite, on a jamais voulu au lobby rembourser le chauffeur de taxis qui lui m'a avancé les frais pour mes médicaments et ma course ( 1850 pesos). Je leur ai demandé de mettre ces frais à ma chambre et on m'a répondu que je ne m'étais pas briser les 2 jambes et que je pouvais me déplacer jusqu'à ma chambre. Une quatrième visite, mon empreinte de carte de crédit, copie de mon passeport n'ont pas suffit pour m'avancer 1850 pesos alors qu'un inconnu qui m'a jamais vu m'a avancé ces argents.

    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
     Cher Yves, Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Colonial, sachez que ceux-ci ont été pris en considération et revisés par l'équipe de Direction, nous souhaitons toutefois cueillir l'occasion pour clarifier certains aspects de votre appréciation par simple souci d'exactitude des informations reportées. Nous tenons tout d'abord à vous presenter nos sincères excuses pour les imperfections de service que vous décrivez dans votre appréciation et bien que ceux-ci ne semblent pas refléter le retour habituel que nous recevons tant bien au sein de l'hotel que sur les différentes plateformes en ligne, nous ne manquerons pas de partager vos commentaires afin d'éviter ce genre d'impressions sur le service proposé par nos employés. Encore une fois, nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous informer des imperfections que vous avez vécu pendant votre séjour et espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous demontrer le réèl niveau de nos prestations et notre intérêt à vous servir de façon irréprochable dans un futur proche. La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    Gaëlle B 05/27/2017

    “3e séjours famille Bérubé ”

    Dès notre arrivée à l'hôtel, Enrique nous a pris en charge. Il nous a indiqué tous les endroits importants pour s'assurer que notre séjour soit a la hauteur de nos attentes. Il a été courtois et aimable et nous donne le goût de revenir à nouveau.

    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
     Cher Gaelle: Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Barceló Maya Colonial ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    BriJ53 Lille, Nord-Pas-de-Calais, France. 05/23/2017 En famille

    “presque parfait...”

    grande chambre avec terrasse, impeccable, (possibilité de couper la clim, ce qui est un très bon point) vue sur verdure sans vis a vis, à 2minutes de la plage sublime,et de la gigantesque piscine, service de prêt de drap de bain à volonté très utile (pas à amener et a faire sécher les siens); en all inclusive, tout est vraiment compris et à volonté mème le bar dans la piscine...les serveurs et serveuses sont aimables et efficaces, l'ambiance décontractée et familiale et assez respectueuse pour un très gros hôtel... le lieu est magique, et très bien situé , à 2 h de Chichen Itza et à moins d'1heurs de Tulum et des parcs aquatiques ...service de navette aeroport hotel gratuite appréciable;les 2 langues parlées par tous sont l'espagnol et l'anglais, rien d'autre!

    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
     Estime BriJ53 En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Maya et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre emplacement stratégique permettant de visiter les merveilles de Mexique. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la bonne relation qualité-prix de notre régime Tout Compris qui permet à nos clients de profiter de nos bars et restaurants tout au long de la journée et vous remercions pour avoir souligné la qualité des produits et boissons inclus dans votre régime. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Marco Antonio Salinas Sub Director | Assistant Director Barceló Maya Grand Resort

    ÉVALUATION

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    • juin 4 2017
    • Québec, Canada
    • En couple

    Linda D

    “Un vrai petit paradis!”


    Nous sommes allés au Barcelo Maya Colonial du 17 au 24 mai 2017. Nous en revenons emballés. Tout était super!!! Un endroit de rêve. Tout est très propre (que ce soit les chambres ou les lieux communs), la qualité des repas à tous les endroits, le service sympathique et personnalisé (Mel Lopez au buffet du Colonial ou Alejandro au grill du Colonial), les spectacles de fin de soirée très agréables et de haute qualité, les spectacles de dauphins dans le complexe Beach, à quelques pas, la plage et les piscines entourées de superbes palmiers, ... Le seul point négatif que nous avons trouvé est au niveau de l'entrée à la mer, qui est très pénible, puisque parsemée de grosses roches , qui rend l'entrée compliquée et c'est impossible de prendre de longues marches sur le bord de l'eau. Des souliers d'eau faciliteraient l'entrée à l'eau. Pour le restant, rien à redire. Nous étions tellement bien que nous n'avons même pas pris d'excursion à l'extérieur du complexe hôtelier. Nous y retournerons certainement lors d'un prochain voyage au Mexique!


    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
    Cher Linda: Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Colonial . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 3 2017
    • Montréal, Canada
    • Escapade entre amis

    Michele D

    “Une semaine au soleil”


    Beau complexe. Excellente nourriture. Chambres très propres. Problèmes de plomberie à 2 reprises qui ont été remédiés rapidement. Climatisation instable. Excellente semaine. Ai aimé le fait que nous pouvions circuler dans les 4 autres Barcelo qui sont adjacents.


    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
    Cher Michele: Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Colonial. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 31 2017
    • Verchères
    • En couple

    Yves G

    “4 ième visite- Grande déception”


    Après 3 visites presque parfaites, quelle déception à notre 4 ième visite. Le service aux chambres pourris: incapable d'obtenir une débarbouillette de la semaine. Manque d'eau en bouteille, manque de papiers de toilette, verres non changés et tout ça malgré un pourboire quotidien. La nourriture qui habituellement est impeccable, était plus qu'ordinaire. Les buffets étaient ordinaires et certains restaurants à la carte étaient très décevant. On a modifié le transport entre les resorts et on a enlevé le cachet particulier des petits trains ( on est rendu avec des autobus à deux étages ). Lorsque je suis revenu d'un séjour à l'hôpital pour une bronchite, on a jamais voulu au lobby rembourser le chauffeur de taxis qui lui m'a avancé les frais pour mes médicaments et ma course ( 1850 pesos). Je leur ai demandé de mettre ces frais à ma chambre et on m'a répondu que je ne m'étais pas briser les 2 jambes et que je pouvais me déplacer jusqu'à ma chambre. Une quatrième visite, mon empreinte de carte de crédit, copie de mon passeport n'ont pas suffit pour m'avancer 1850 pesos alors qu'un inconnu qui m'a jamais vu m'a avancé ces argents.


    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
    Cher Yves, Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Colonial, sachez que ceux-ci ont été pris en considération et revisés par l'équipe de Direction, nous souhaitons toutefois cueillir l'occasion pour clarifier certains aspects de votre appréciation par simple souci d'exactitude des informations reportées. Nous tenons tout d'abord à vous presenter nos sincères excuses pour les imperfections de service que vous décrivez dans votre appréciation et bien que ceux-ci ne semblent pas refléter le retour habituel que nous recevons tant bien au sein de l'hotel que sur les différentes plateformes en ligne, nous ne manquerons pas de partager vos commentaires afin d'éviter ce genre d'impressions sur le service proposé par nos employés. Encore une fois, nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous informer des imperfections que vous avez vécu pendant votre séjour et espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous demontrer le réèl niveau de nos prestations et notre intérêt à vous servir de façon irréprochable dans un futur proche. La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    • mai 27 2017

    Gaëlle B

    “3e séjours famille Bérubé ”


    Dès notre arrivée à l'hôtel, Enrique nous a pris en charge. Il nous a indiqué tous les endroits importants pour s'assurer que notre séjour soit a la hauteur de nos attentes. Il a été courtois et aimable et nous donne le goût de revenir à nouveau.


    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
    Cher Gaelle: Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Barceló Maya Colonial ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    ÉVALUATION

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    • mai 23 2017
    • Lille, Nord-Pas-de-Calais, France
    • En famille

    BriJ53

    “presque parfait...”


    grande chambre avec terrasse, impeccable, (possibilité de couper la clim, ce qui est un très bon point) vue sur verdure sans vis a vis, à 2minutes de la plage sublime,et de la gigantesque piscine, service de prêt de drap de bain à volonté très utile (pas à amener et a faire sécher les siens); en all inclusive, tout est vraiment compris et à volonté mème le bar dans la piscine...les serveurs et serveuses sont aimables et efficaces, l'ambiance décontractée et familiale et assez respectueuse pour un très gros hôtel... le lieu est magique, et très bien situé , à 2 h de Chichen Itza et à moins d'1heurs de Tulum et des parcs aquatiques ...service de navette aeroport hotel gratuite appréciable;les 2 langues parlées par tous sont l'espagnol et l'anglais, rien d'autre!


    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
    Estime BriJ53 En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Maya et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre emplacement stratégique permettant de visiter les merveilles de Mexique. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la bonne relation qualité-prix de notre régime Tout Compris qui permet à nos clients de profiter de nos bars et restaurants tout au long de la journée et vous remercions pour avoir souligné la qualité des produits et boissons inclus dans votre régime. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Marco Antonio Salinas Sub Director | Assistant Director Barceló Maya Grand Resort

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