Plage et hôtel  Occidental Grand Xcaret Resort

Occidental at Xcaret Destination

Texto: 90234 La station balnéaire de Playa del Carmen allie un cadre exceptionnel et un large éventail de loisirs, dont le parc Xcaret. Carretera Federal Chetumal | Puerto Juárez Km. 282 | 77710 Playa del Carmen | Solidaridad - Quintana Roo | México
+ 52 984 871 540 0 + 52 984 871 5406
Occidental at Xcaret Destination Texto: 90234 4 out of 5 based on 13262 ratings. 13262 user reviews.
Occidental at Xcaret Destination reviewed by angeursu on . Vacances Bel hôtel situé 1,5h - 2h de Cancún et l airport. Entourée de jungle et différents animaux on peux rencontre. Bémol pas de plage ....un petit crique et un tache de sable.Vraiment dommage! Chambre... Rating: 3
map

Occidental at Xcaret Destination

Carretera Federal Chetumal   Puerto Juárez Km. 282   77710 Playa del Carmen   Solidaridad - Quintana Roo   México  


Lieux d’intérêt

63,2 km  Aéroport international de Cancún 

3 km Playa del Carmen

41 km Xel há

À seulement quelques pas Xcaret Park

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 13291 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

Round Indicators

ÉVALUATION DÉTAILLÉE

Round Indicators

Rapport qualité-prix

Round Indicators

Emplacement

Round Indicators

Qualité de la literie

Round Indicators

Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

45% Complete

6030

Très bien

31% Complete

4232

Normal

12% Complete

1674

Mauvais

5% Complete

779

Très médiocre

4% Complete

576

Filtrer par

Classer par

    Round Indicators
    angeursu Cannes, France. 11/19/2017

    “Vacances”

    Bel hôtel situé 1,5h - 2h de Cancún et l airport. Entourée de jungle et différents animaux on peux rencontre. Bémol pas de plage ....un petit crique et un tache de sable.Vraiment dommage! Chambre bien humide ......tres grand complex hôtelier,un usine!Nous vêtements et chaussures endommagé dans le chambre. Nourriture tres bon,tres propre partout. Bémol partout on ce fais interrogé ou on va,ce que on fais.....on pourrais pense ils sommes inquiet,pour notre securite. Mais non,ce strictement commercial,pour vendre le time share parts pour environ 15000$,pour profiter 2-3 semaines par ans ou sein de Barcelo. Ce tres dérangement de répété d ou on est et ce que en cherche. Je vous assure apres une semaine ca ce calme un peu. Beaucoup des excursions et les tarification dépends quelle tours opérateur. Pour le différents agence ..,,il fait faire attention ....,Ce peux vite double et n oublie pas les fameuses pourboire! Partout on vous demande de donnée. Joli piscine un en traveaux. Excursion à faire mais très cher et parfois guides pas trop compétant. Globalement un coin de Mexico sympa. Mieux de loue un voiture et trouver un guide prive. Pour le hotel .....il y'a tellement.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Cher angeursu, Nous espérons que vous nous donnez la chance de vous démontrer que notre objectif principal est de créer des expériences inoubliables avec un service de haute qualité. Merci.

    Round Indicators
    JbetEugenie 11/19/2017 En couple

    “Séjour en couple”

    Une première pour nous au Mexique. Nous avons trouvé l’hôtel sur un site de vente privée à un tarif -50% Eh bien heureusement. L’hotel est beau. Il est place dans la jungle avec des animaux en libertés: singes , qoati, iguanes, biche et j’en passe. Bars : nous avons été très déçu la qualite est médiocre. Restauration : le restaurant principal n’est pas digne d’un 5 étoiles.. restaurants spécialités : je ne vous recommande pas le restaurant de la plage. Les autres aussi. Il n’y a que l’esbroufe pizzas qui sont de qualités (pâte fine faite à la main) La chambre: très bien , grande chambre avec une grande sdb avec douche à l’italienne et un balcon. Bonne literie. Ménage impeccable. La plage: belle d’apparence, avec pleins de beaux poissons mais interdit de nager en dehors de l’espace de baignade. La qualité de l’eau n’est pas propre. L’acces au parc est incontournable. (Payant si vous ne prenait le pack) Il nous a fallu 3 jours pour faire toute les activités. Et les spectacles sont impressionnants !

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Cher JbetEugenie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Toute l'équipe était ravie que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel, nous espérons vous accueillir à nouveau à l’Occidental at Xcaret Destination très bientôt. Merci.

    Round Indicators
    Gilles83190 Sanary-sur-Mer, France. 11/11/2017 En couple

    “Superbe complexe hôtelier dans un site exceptionnel mais avec points négatifs ”

    Complexe magnifique et original avec rivière piscines immenses et végétation tropicale. Nombreux restaurants avec décoration de bon goût et bonne cuisine sauf desserts industriels à peine mangeable. Service parfait, personnel au petit soin mais méfiez vous des concierges souriants qui ne sont là que pour vous vendre leur formule condominium avec services haut de gamme. Cette insistance est pénible. Donc aucun intérêt de choisir les chambres de luxe avec conciergerie vous n'avez pas grand chose de plus. Chambre confortable et spacieuse mais les wc devraient être complètement séparés de la salle d'eau car pas de baignoire. Pour du 5 étoiles c'est anormal. Les singes viennent jusqu'à notre terrasse et sont ravis de manger une banane.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Cher Gilles83190, Nous espérons que vous nous donnez la chance de vous démontrer que notre objectif principal est de créer des expériences inoubliables avec un service de haute qualité.

    Round Indicators
    Marc S 11/09/2017

    “Paradisiaque”

    Nous avons séjourné à cet hôtel, en famille, du 21 au 27 Octobre 2017. Sa réputation sur Tripadvisor n'est pas tronquée. Les lieux sont superbes et impressionnants. Tout d'abord, nos souhaits d'avoir une chambre communicante avec nos ados a été respecté. Le détail a même été poussé pour que les parents bénéficient d'un lit King Size, et les enfants, situés dans l'autre chambre de 2 lits doubles. Une corbeille de fruits et une bouteille de Téquila nous attendaient aussi à notre arrivée. Les chambres sont spacieuses, la literie d'excellente qualité, les équipements sont très satisfaisants. Les chambres sont réparties dans des blocs disséminés dans la jungle donc malgré le monde présent, le calme est de rigueur (sauf peut être pour les blocs situés du côté de la piscine où des animations assez bruyantes sont faites l'après-midi). 2 concierges s'occupent de chaque bloc et sont d'une serviabilité et d'une amabilité impeccable (on aimerait bien trouver çà en France !). Le garçon de chambre, discret, effectuait un travail parfait, avec à chaque fois une délicate attention (pliages de serviettes représentant tantôt un chien, un poisson, etc... génial et très sympa). Les piscines sont superbes dommage que des américains avinés viennent parfois troubler leurs tranquillité... La plage artificielle est très jolie mais je confirme d'autres commentaires, un peu petite. Un service de serviette est dispensé ; excellente idée, très pratique. On peut juste regretter l'incivilité des gens déposant une serviette dés 7 h du matin sur les transats pour ensuite n'en prendre possession que dans l'après-midi. On croise toute sorte d'animaux ce qui concoure au dépaysement. Les cocktails de toutes sortes sont à volonté et très bons : par contre, mettez tout de même un peu moins de glace (cela dénature le goût) et prévoyez une carte de cocktails sans alcool. Tout le personnel est aimable, souriant et serviable quelque soit l'endroit (buffet, plage, piscine, chambre, salle de sport, restaurant, accueil, "boys") J'aurai pu mettre 5 étoiles mais pour ma part 2 choses sont à améliorer ; - peu voire pas de personnel parlant français, même à l'accueil. Dommage. D'autant plus que nous sommes arrivés à 21h et qu'après le check in et bien s'était "débrouillez vous" pour trouver votre bloc (pas évident vu la grandeur du site). Heureusement un "boy" a eu pitié et nous a pris en charge. Il ne nous avait pas été non plus remis notre pass au parc xcaret et nous avons du le réclamer le lendemain. - les buffets, les restaurants : certes la quantité est la mais de grâce, embauchez un chef français et là vous aurez 5/5. Je ne peux pas dire que nous avons mal mangé, mais nous ne nous sommes pas régalés. C'était ni bon, ni mauvais, mais ni bon quand même. Les gâteaux étaient beaux mais loin d'être bons. Le buffet occidental avait beaucoup de choix mais pareil rien d'exceptionnel en goût, idem pour les restos à la carte. Au petit déjeuner, essayez d'importer des vrais viennoiseries françaises au bon beurre et là vous verrez la différence. En conclusion, séjour magique dans un endroit paradisiaque mais améliorez votre français ainsi que la nourriture et promis nous reviendrons pour vous mettre un 5 étoiles ;-).

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Cher Marc S, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Toute l'équipe était ravie que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel, nous espérons vous accueillir à nouveau à l’Occidental at Xcaret Destination très bientôt. Merci.

    Round Indicators
    LAETITIA66280 Perpignan, France. 11/07/2017 En famille

    “Xcaret occidental destination”

    Très bel hôtel Les chambres sont spacieuses et propres . Végétation luxuriante avec animaux exotiques en libertés . Accès direct au parc . Plage petite mais beaucoup de poissons . Personnel très sympathique . La restauration est très correcte. Seul point négatif la réception . Gros problème en arrivant . Alors que tout était en ordre ??!!!Obligé de contacter moi même mon tour opérateur pour régler le problème. Dommage !!!! Je ne comprends toujours pas ce qui n allait pas !!!!!!!!

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Cher LAETITIA66280, Nous espérons que vous nous donnez la chance de vous démontrer que notre objectif principal est de créer des expériences inoubliables avec un service de haute qualité.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 19 2017
    • Cannes, France

    angeursu

    “Vacances”


    Bel hôtel situé 1,5h - 2h de Cancún et l airport. Entourée de jungle et différents animaux on peux rencontre. Bémol pas de plage ....un petit crique et un tache de sable.Vraiment dommage! Chambre bien humide ......tres grand complex hôtelier,un usine!Nous vêtements et chaussures endommagé dans le chambre. Nourriture tres bon,tres propre partout. Bémol partout on ce fais interrogé ou on va,ce que on fais.....on pourrais pense ils sommes inquiet,pour notre securite. Mais non,ce strictement commercial,pour vendre le time share parts pour environ 15000$,pour profiter 2-3 semaines par ans ou sein de Barcelo. Ce tres dérangement de répété d ou on est et ce que en cherche. Je vous assure apres une semaine ca ce calme un peu. Beaucoup des excursions et les tarification dépends quelle tours opérateur. Pour le différents agence ..,,il fait faire attention ....,Ce peux vite double et n oublie pas les fameuses pourboire! Partout on vous demande de donnée. Joli piscine un en traveaux. Excursion à faire mais très cher et parfois guides pas trop compétant. Globalement un coin de Mexico sympa. Mieux de loue un voiture et trouver un guide prive. Pour le hotel .....il y'a tellement.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Cher angeursu, Nous espérons que vous nous donnez la chance de vous démontrer que notre objectif principal est de créer des expériences inoubliables avec un service de haute qualité. Merci.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 19 2017
    • En couple

    JbetEugenie

    “Séjour en couple”


    Une première pour nous au Mexique. Nous avons trouvé l’hôtel sur un site de vente privée à un tarif -50% Eh bien heureusement. L’hotel est beau. Il est place dans la jungle avec des animaux en libertés: singes , qoati, iguanes, biche et j’en passe. Bars : nous avons été très déçu la qualite est médiocre. Restauration : le restaurant principal n’est pas digne d’un 5 étoiles.. restaurants spécialités : je ne vous recommande pas le restaurant de la plage. Les autres aussi. Il n’y a que l’esbroufe pizzas qui sont de qualités (pâte fine faite à la main) La chambre: très bien , grande chambre avec une grande sdb avec douche à l’italienne et un balcon. Bonne literie. Ménage impeccable. La plage: belle d’apparence, avec pleins de beaux poissons mais interdit de nager en dehors de l’espace de baignade. La qualité de l’eau n’est pas propre. L’acces au parc est incontournable. (Payant si vous ne prenait le pack) Il nous a fallu 3 jours pour faire toute les activités. Et les spectacles sont impressionnants !


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Cher JbetEugenie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Toute l'équipe était ravie que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel, nous espérons vous accueillir à nouveau à l’Occidental at Xcaret Destination très bientôt. Merci.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 11 2017
    • Sanary-sur-Mer, France
    • En couple

    Gilles83190

    “Superbe complexe hôtelier dans un site exceptionnel mais avec points négatifs ”


    Complexe magnifique et original avec rivière piscines immenses et végétation tropicale. Nombreux restaurants avec décoration de bon goût et bonne cuisine sauf desserts industriels à peine mangeable. Service parfait, personnel au petit soin mais méfiez vous des concierges souriants qui ne sont là que pour vous vendre leur formule condominium avec services haut de gamme. Cette insistance est pénible. Donc aucun intérêt de choisir les chambres de luxe avec conciergerie vous n'avez pas grand chose de plus. Chambre confortable et spacieuse mais les wc devraient être complètement séparés de la salle d'eau car pas de baignoire. Pour du 5 étoiles c'est anormal. Les singes viennent jusqu'à notre terrasse et sont ravis de manger une banane.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Cher Gilles83190, Nous espérons que vous nous donnez la chance de vous démontrer que notre objectif principal est de créer des expériences inoubliables avec un service de haute qualité.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 9 2017

    Marc S

    “Paradisiaque”


    Nous avons séjourné à cet hôtel, en famille, du 21 au 27 Octobre 2017. Sa réputation sur Tripadvisor n'est pas tronquée. Les lieux sont superbes et impressionnants. Tout d'abord, nos souhaits d'avoir une chambre communicante avec nos ados a été respecté. Le détail a même été poussé pour que les parents bénéficient d'un lit King Size, et les enfants, situés dans l'autre chambre de 2 lits doubles. Une corbeille de fruits et une bouteille de Téquila nous attendaient aussi à notre arrivée. Les chambres sont spacieuses, la literie d'excellente qualité, les équipements sont très satisfaisants. Les chambres sont réparties dans des blocs disséminés dans la jungle donc malgré le monde présent, le calme est de rigueur (sauf peut être pour les blocs situés du côté de la piscine où des animations assez bruyantes sont faites l'après-midi). 2 concierges s'occupent de chaque bloc et sont d'une serviabilité et d'une amabilité impeccable (on aimerait bien trouver çà en France !). Le garçon de chambre, discret, effectuait un travail parfait, avec à chaque fois une délicate attention (pliages de serviettes représentant tantôt un chien, un poisson, etc... génial et très sympa). Les piscines sont superbes dommage que des américains avinés viennent parfois troubler leurs tranquillité... La plage artificielle est très jolie mais je confirme d'autres commentaires, un peu petite. Un service de serviette est dispensé ; excellente idée, très pratique. On peut juste regretter l'incivilité des gens déposant une serviette dés 7 h du matin sur les transats pour ensuite n'en prendre possession que dans l'après-midi. On croise toute sorte d'animaux ce qui concoure au dépaysement. Les cocktails de toutes sortes sont à volonté et très bons : par contre, mettez tout de même un peu moins de glace (cela dénature le goût) et prévoyez une carte de cocktails sans alcool. Tout le personnel est aimable, souriant et serviable quelque soit l'endroit (buffet, plage, piscine, chambre, salle de sport, restaurant, accueil, "boys") J'aurai pu mettre 5 étoiles mais pour ma part 2 choses sont à améliorer ; - peu voire pas de personnel parlant français, même à l'accueil. Dommage. D'autant plus que nous sommes arrivés à 21h et qu'après le check in et bien s'était "débrouillez vous" pour trouver votre bloc (pas évident vu la grandeur du site). Heureusement un "boy" a eu pitié et nous a pris en charge. Il ne nous avait pas été non plus remis notre pass au parc xcaret et nous avons du le réclamer le lendemain. - les buffets, les restaurants : certes la quantité est la mais de grâce, embauchez un chef français et là vous aurez 5/5. Je ne peux pas dire que nous avons mal mangé, mais nous ne nous sommes pas régalés. C'était ni bon, ni mauvais, mais ni bon quand même. Les gâteaux étaient beaux mais loin d'être bons. Le buffet occidental avait beaucoup de choix mais pareil rien d'exceptionnel en goût, idem pour les restos à la carte. Au petit déjeuner, essayez d'importer des vrais viennoiseries françaises au bon beurre et là vous verrez la différence. En conclusion, séjour magique dans un endroit paradisiaque mais améliorez votre français ainsi que la nourriture et promis nous reviendrons pour vous mettre un 5 étoiles ;-).


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Cher Marc S, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Toute l'équipe était ravie que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel, nous espérons vous accueillir à nouveau à l’Occidental at Xcaret Destination très bientôt. Merci.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 7 2017
    • Perpignan, France
    • En famille

    LAETITIA66280

    “Xcaret occidental destination”


    Très bel hôtel Les chambres sont spacieuses et propres . Végétation luxuriante avec animaux exotiques en libertés . Accès direct au parc . Plage petite mais beaucoup de poissons . Personnel très sympathique . La restauration est très correcte. Seul point négatif la réception . Gros problème en arrivant . Alors que tout était en ordre ??!!!Obligé de contacter moi même mon tour opérateur pour régler le problème. Dommage !!!! Je ne comprends toujours pas ce qui n allait pas !!!!!!!!


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Cher LAETITIA66280, Nous espérons que vous nous donnez la chance de vous démontrer que notre objectif principal est de créer des expériences inoubliables avec un service de haute qualité.

    Fermer 

    Précédent Recherchez un hôtel

    Hôtels en Mexique

    Sélectionner Mexique

    Hôtels en Espagne

    Sélectionner Espagne