Plage et hôtel  Occidental Grand Xcaret Resort

Occidental at Xcaret Destination

Texto: 90234 La station balnéaire de Playa del Carmen allie un cadre exceptionnel et un large éventail de loisirs, dont le parc Xcaret. Carretera Federal Chetumal | Puerto Juárez Km. 282 | 77710 Playa del Carmen | Solidaridad - Quintana Roo | México
+ 52 984 871 540 0 + 52 984 871 5406
Occidental at Xcaret Destination Texto: 90234 4 out of 5 based on 12889 ratings. 12889 user reviews.
Occidental at Xcaret Destination reviewed by Lina M on . Très bon rapport qualité/prix Nous avons passé 1 semaine en TC en septembre 2017; nous avons été très satisfait dans l'ensemble. Positifs: -La végétation luxuriante très bien préservée du site est assez exceptionnelle. On dirait... Rating: 5
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Occidental at Xcaret Destination

Carretera Federal Chetumal   Puerto Juárez Km. 282   77710 Playa del Carmen   Solidaridad - Quintana Roo   México  


Lieux d’intérêt

63,2 km  Aéroport international de Cancún 

3 km Playa del Carmen

41 km Xel há

À seulement quelques pas Xcaret Park

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 12898 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

45% Complete

5839

Très bien

32% Complete

4129

Normal

12% Complete

1619

Mauvais

5% Complete

750

Très médiocre

4% Complete

561

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    Round Indicators
    Lina M Montréal, Canada. 09/12/2017 En couple

    “Très bon rapport qualité/prix”

    Nous avons passé 1 semaine en TC en septembre 2017; nous avons été très satisfait dans l'ensemble. Positifs: -La végétation luxuriante très bien préservée du site est assez exceptionnelle. On dirait que les bâtiments ont été construits directement dans la jungle! -Les repas autant dans les restaurants à la carte qu'au buffet sont très bon. Très variés. Très sains; jus vert, beaucoup de choix de salades, noix, graines etc.... On sent un soucis pour la bonne nourriture tout en offrant un vaste choix (y'a aussi des frites et des hamburgers aussi! ;)). Les petites portions des desserts (pas trop sucrés) étaient très appréciés. -Le personnel est très nombreux et surtout très gentils. -J'ai fait beaucoup de sorties en apnée mais une des plus belles et celle offerte par le centre de l'hôtel. Un petit 3h assez merveilleux. Négatifs: -On aurait aimé attendre moins longtemps à notre arrivée à la réception. Nous avons attendu pour le check in et il a fallu faire une autre file d'attente 1h plus tard pour avoir la clé de la chambre. Nous aurions aimé la recevoir la première fois et on aurait attendu l'heure prévue pour la chambre sans attendre une 2e fois. -Malgré que l'endroit soit très vaste, il y a peu d'aires qui sont réellement tranquille sans musique à toute heure du jour. Nous aurions aimé des moments sans musique pour écouter celle de la nature. - La plage est artificielle et vraiment petite. -le wifi gratuit de 1h/jour dans le lobby; la connexion est difficile. La restriction d'une heure ne nous embêtait pas mais la qualité de la connexion était assez pénible. Nous aurions aussi aimé avoir accès au wifi à d'autres endroits sur les lieux.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Cher Lina M Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster sur Trip Advisor. Nous sommes très désolés de lire votre expérience à l'arrivée mais il était tres agréable de lire que vous avez apprécié tant votre séjour au Occidental at Xcaret Destination, vos commentaires sont très importants pour nous; nous allons partager votre opinion au sujet de l'éclairage et les navettes avec notre direction pour continuer à améliorer nos services. Meilleures salutations,

    Round Indicators
    Andréanne G Québec, Canada. 09/06/2017 En couple

    “Beau voyage, mais beaucoup de pluieu”

    Le voyage aurait pu être parfait, mais en arrivant sur place nous avons appris que de la mi-août à la mi-septembre, c'est la saison des pluies et des ouragans dans l'ensemble des caraïbes... donc nous avons eu 5 jours de pluie sur 8. Sinon la plage est petite et artificielle, mais très belle et la mer pleine de poissons. 3 piscines en plus des piscines naturelles pour adultes, très bien, mais avec toute la pluie ça sentait souvent les égoûts aux alentours... sinon, personnel chaleureux et accueillant. Belle grande chambre confortable. À deux minutes à pied du parc naturel Xcaret qui vaut vraiment le détour et qui nécessite plus d'une journée pour le visiter en entier. Bonne diversité des restos et comme les restaurants à la carte sont illimités et sans réservation, c'est super. La nourriture est bonne et variée. Le site est très grand avec beaucoup de végétation et d'animaux sauvages, ce qui est vraiment dépaiysant et merveilleux! Bref, bel hôtel, mais n'y aller pas de la mi-août à la mi-septembre, car il pleut souvent et du lever au coucher du soleil... J'ai payé 1384$ pour 8 jours du 27 août au 3 septembre avec l'excursion au parc Xcaret illimitée et s'il avait fait beau cela aurait clairement value le prix!

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Cher Andréanne G, Satisfaire les attentes de nos clients est primordiale et nous espérons avoir le privilège de vous recevoir à nouveau très bientôt dans notre hôtel. N'hésitez pas à me contacter directement si je peux vous être de toute assistance. Je demeure à votre entière disposition afin de rendre votre prochaine visite le plus agréable possible. Merci.

    Round Indicators
    stevelH1093GR Montréal, Canada. 07/19/2017 En famille

    “très beaux voyage”

    Très belles hôtel ,beaucoup de végétations ,d'animaux, petite plage artificielle mais idéale pour faire de la plongé en apnée les spectacles en fin de soirée étais de très bonne qualité . Attention au vendeurs de time sharing c'est comme la nouvelle mode de vous vendre des forfaits. Je recommande cet hôtel .

    OccidentalatXcaret, Claudia Uscanga Hondal. Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Cher stevelH1093GR, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Toute l'équipe était ravie que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel, nous espérons vous accueillir à nouveau à l’Occidental at Xcaret Destination très bientôt. Merci,

    Round Indicators
    Tania V 06/16/2017 En couple

    “Excellent moment”

    Super moment dans un complexe accueillant au cœur de la nature (les animaux sont en liberté et le complexe n'est pas en mode Hotel bétonné). Profitez de la vue incroyable lors de votre petit déjeuner. N'hésitez pas à louer une voiture pour explorer les environs (Tulum, playa del Carmen, Akumal et les plages forts sympathiques). (Nous sommes venus dans une période calme ce qui a aussi sûrement contribué à rendre notre séjour agréable.) Mention spéciale à Samy contact sur place parlant français qui nous a bien aidé dans toutes nos démarches (merci à lui!).

    OccidentalatXcaret, Director de Relaciones con Clientes de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Cher, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de poster un commentaire sur le site à la suite de votre séjour avec nous. Nous sommes toujours heureux d'entendre parler de l'expérience de nos hôtes à notre propriété. C'est tellement agréable de lire cette belle rétroaction et est très motivant pour toute l'équipe qui ne travaillent très dur pour rendre nos clients restent mémorable. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau, Meilleures salutations de México, Claudia Uscanga Hondal Social Media & Customer Care Coordinator.

    Round Indicators
    sedannais1975 Sedan, France. 06/11/2017 En couple

    “voyage de noces”

    pour cette première expérience dans une destination lointaine par rapport à notre pays, la France, nous avons été enchantés. Le décor atypique et le personnel très accueillant font de cet hôtel un attrait et une destination pour laquelle nous ne manquerons pas de faire de la publicité. Samy est très professionnel et avons pu sympathiser avec lui. Au vue des commentaires disant qu'il incite à acheter des semaines de vacances, il est bon de faire un point. Samy ne s'adresse qu'à des clients qui voyagent énormément et ne force aucunement un rendez-vous. En même temps il s'agit de son travail, donc ne dites pas des choses à votre convenance mais telles qu'elles vous sont présentées. Si vous acceptez d'en savoir plus sur le type de vacances et bénéfice que vous pourriez en tirer alors prenez ce rendez-vous vous ne serez pas déçu. Nous avons projeté d'y retourner en août 2018 avec nos enfants, afin de leur faire découvrir cet endroit paradisiaque et la gentillesse des mexicains. L'ouverture aux francophones est sans doute la meilleure initiative de l'hôtel...Merci samy, guillaume et mr ray martin....ainsi que tout le personnel dévoué, souriant, aimable. sandra et jean-michel

    OccidentalatXcaret, Director de Relaciones con Clientes de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Cher, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster sur Trip Advisor. Nous sommes très désolés de lire votre expérience à l'arrivée mais il était tres agréable de lire que vous avez apprécié tant votre séjour au Occidental at Xcaret Destination, vos commentaires sont très importants pour nous; nous allons partager votre opinion au sujet de l'éclairage et les navettes avec notre direction pour continuer à améliorer nos services. Meilleures salutations,

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 12 2017
    • Montréal, Canada
    • En couple

    Lina M

    “Très bon rapport qualité/prix”


    Nous avons passé 1 semaine en TC en septembre 2017; nous avons été très satisfait dans l'ensemble. Positifs: -La végétation luxuriante très bien préservée du site est assez exceptionnelle. On dirait que les bâtiments ont été construits directement dans la jungle! -Les repas autant dans les restaurants à la carte qu'au buffet sont très bon. Très variés. Très sains; jus vert, beaucoup de choix de salades, noix, graines etc.... On sent un soucis pour la bonne nourriture tout en offrant un vaste choix (y'a aussi des frites et des hamburgers aussi! ;)). Les petites portions des desserts (pas trop sucrés) étaient très appréciés. -Le personnel est très nombreux et surtout très gentils. -J'ai fait beaucoup de sorties en apnée mais une des plus belles et celle offerte par le centre de l'hôtel. Un petit 3h assez merveilleux. Négatifs: -On aurait aimé attendre moins longtemps à notre arrivée à la réception. Nous avons attendu pour le check in et il a fallu faire une autre file d'attente 1h plus tard pour avoir la clé de la chambre. Nous aurions aimé la recevoir la première fois et on aurait attendu l'heure prévue pour la chambre sans attendre une 2e fois. -Malgré que l'endroit soit très vaste, il y a peu d'aires qui sont réellement tranquille sans musique à toute heure du jour. Nous aurions aimé des moments sans musique pour écouter celle de la nature. - La plage est artificielle et vraiment petite. -le wifi gratuit de 1h/jour dans le lobby; la connexion est difficile. La restriction d'une heure ne nous embêtait pas mais la qualité de la connexion était assez pénible. Nous aurions aussi aimé avoir accès au wifi à d'autres endroits sur les lieux.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Cher Lina M Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster sur Trip Advisor. Nous sommes très désolés de lire votre expérience à l'arrivée mais il était tres agréable de lire que vous avez apprécié tant votre séjour au Occidental at Xcaret Destination, vos commentaires sont très importants pour nous; nous allons partager votre opinion au sujet de l'éclairage et les navettes avec notre direction pour continuer à améliorer nos services. Meilleures salutations,

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 6 2017
    • Québec, Canada
    • En couple

    Andréanne G

    “Beau voyage, mais beaucoup de pluieu”


    Le voyage aurait pu être parfait, mais en arrivant sur place nous avons appris que de la mi-août à la mi-septembre, c'est la saison des pluies et des ouragans dans l'ensemble des caraïbes... donc nous avons eu 5 jours de pluie sur 8. Sinon la plage est petite et artificielle, mais très belle et la mer pleine de poissons. 3 piscines en plus des piscines naturelles pour adultes, très bien, mais avec toute la pluie ça sentait souvent les égoûts aux alentours... sinon, personnel chaleureux et accueillant. Belle grande chambre confortable. À deux minutes à pied du parc naturel Xcaret qui vaut vraiment le détour et qui nécessite plus d'une journée pour le visiter en entier. Bonne diversité des restos et comme les restaurants à la carte sont illimités et sans réservation, c'est super. La nourriture est bonne et variée. Le site est très grand avec beaucoup de végétation et d'animaux sauvages, ce qui est vraiment dépaiysant et merveilleux! Bref, bel hôtel, mais n'y aller pas de la mi-août à la mi-septembre, car il pleut souvent et du lever au coucher du soleil... J'ai payé 1384$ pour 8 jours du 27 août au 3 septembre avec l'excursion au parc Xcaret illimitée et s'il avait fait beau cela aurait clairement value le prix!


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Cher Andréanne G, Satisfaire les attentes de nos clients est primordiale et nous espérons avoir le privilège de vous recevoir à nouveau très bientôt dans notre hôtel. N'hésitez pas à me contacter directement si je peux vous être de toute assistance. Je demeure à votre entière disposition afin de rendre votre prochaine visite le plus agréable possible. Merci.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 19 2017
    • Montréal, Canada
    • En famille

    stevelH1093GR

    “très beaux voyage”


    Très belles hôtel ,beaucoup de végétations ,d'animaux, petite plage artificielle mais idéale pour faire de la plongé en apnée les spectacles en fin de soirée étais de très bonne qualité . Attention au vendeurs de time sharing c'est comme la nouvelle mode de vous vendre des forfaits. Je recommande cet hôtel .


    OccidentalatXcaret, Claudia Uscanga Hondal. Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Cher stevelH1093GR, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Toute l'équipe était ravie que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel, nous espérons vous accueillir à nouveau à l’Occidental at Xcaret Destination très bientôt. Merci,

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 16 2017
    • En couple

    Tania V

    “Excellent moment”


    Super moment dans un complexe accueillant au cœur de la nature (les animaux sont en liberté et le complexe n'est pas en mode Hotel bétonné). Profitez de la vue incroyable lors de votre petit déjeuner. N'hésitez pas à louer une voiture pour explorer les environs (Tulum, playa del Carmen, Akumal et les plages forts sympathiques). (Nous sommes venus dans une période calme ce qui a aussi sûrement contribué à rendre notre séjour agréable.) Mention spéciale à Samy contact sur place parlant français qui nous a bien aidé dans toutes nos démarches (merci à lui!).


    OccidentalatXcaret, Director de Relaciones con Clientes de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Cher, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de poster un commentaire sur le site à la suite de votre séjour avec nous. Nous sommes toujours heureux d'entendre parler de l'expérience de nos hôtes à notre propriété. C'est tellement agréable de lire cette belle rétroaction et est très motivant pour toute l'équipe qui ne travaillent très dur pour rendre nos clients restent mémorable. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau, Meilleures salutations de México, Claudia Uscanga Hondal Social Media & Customer Care Coordinator.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 11 2017
    • Sedan, France
    • En couple

    sedannais1975

    “voyage de noces”


    pour cette première expérience dans une destination lointaine par rapport à notre pays, la France, nous avons été enchantés. Le décor atypique et le personnel très accueillant font de cet hôtel un attrait et une destination pour laquelle nous ne manquerons pas de faire de la publicité. Samy est très professionnel et avons pu sympathiser avec lui. Au vue des commentaires disant qu'il incite à acheter des semaines de vacances, il est bon de faire un point. Samy ne s'adresse qu'à des clients qui voyagent énormément et ne force aucunement un rendez-vous. En même temps il s'agit de son travail, donc ne dites pas des choses à votre convenance mais telles qu'elles vous sont présentées. Si vous acceptez d'en savoir plus sur le type de vacances et bénéfice que vous pourriez en tirer alors prenez ce rendez-vous vous ne serez pas déçu. Nous avons projeté d'y retourner en août 2018 avec nos enfants, afin de leur faire découvrir cet endroit paradisiaque et la gentillesse des mexicains. L'ouverture aux francophones est sans doute la meilleure initiative de l'hôtel...Merci samy, guillaume et mr ray martin....ainsi que tout le personnel dévoué, souriant, aimable. sandra et jean-michel


    OccidentalatXcaret, Director de Relaciones con Clientes de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Cher, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster sur Trip Advisor. Nous sommes très désolés de lire votre expérience à l'arrivée mais il était tres agréable de lire que vous avez apprécié tant votre séjour au Occidental at Xcaret Destination, vos commentaires sont très importants pour nous; nous allons partager votre opinion au sujet de l'éclairage et les navettes avec notre direction pour continuer à améliorer nos services. Meilleures salutations,

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