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Piscine de l'hôtel Barceló Royal Hideaway Playacar Resort

Royal Hideaway Playacar - Adults only

Texto: 34237 Cet hôtel de luxe réservé aux adultes offre un hébergement 5 étoiles, face à une plage idyllique de Riviera Maya. Lote Hotelero No. 6, Desarrollo | 77710 Playacar | Playa del Carmen | Quintana Roo | México
+ 52 984 873 45 00 + 52 984 873 45 07
Royal Hideaway Playacar - Adults only Texto: 34237 4.5 out of 5 based on 3765 ratings. 3765 user reviews.
Royal Hideaway Playacar - Adults only reviewed by Giulia R on . Hôtel magnifique en rénovation à l'ambiance surannée Nous avons choisis cet hôtel après avoir consulté les nombreux commentaires sur tripadvisor, malheureusement nous n'avions pas eu l'information que l'hôtel était en travaux; ce fût la grande surprise... Rating: 3
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Royal Hideaway Playacar - Adults only

Lote Hotelero No. 6, Desarrollo   77710 Playacar   Playa del Carmen   Quintana Roo   México  


Lieux d’intérêt

60,5 km Aéroport international de Cancún 

10 mn Playa del Carmen

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Royal Hideaway Playacar - Adults only

4.5/5 Round Indicators
| 3781 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

Round Indicators

Qualité de la literie

Round Indicators

Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

73% Complete

2792

Très bien

17% Complete

656

Normal

5% Complete

200

Mauvais

2% Complete

90

Très médiocre

1% Complete

43

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    Round Indicators
    Giulia R Lausanne, Suisse. 12/18/2016 En couple

    “Hôtel magnifique en rénovation à l'ambiance surannée”

    Nous avons choisis cet hôtel après avoir consulté les nombreux commentaires sur tripadvisor, malheureusement nous n'avions pas eu l'information que l'hôtel était en travaux; ce fût la grande surprise à notre arrivée! Chaque jour il y avait du bruit, y compris dans les restaurant aux heures de repas (rénovation du spices). On était également importunés par le bruit à la plage. La nourriture et le service sont remarquables. La présentation des plats dans tous les restaurants est digne d'un restaurant gastronomique et les serveurs sont très attentionnés. Il est OBLIGATOIRE de réserver une table en soirée ce qui vous oblige à programmer votre semaine en avance et aussi les heures de repas. Malgré cela il y avait peu de flexibilité dans le choix des heures de repas. Nous nous sommes retrouvés plusieurs fois à manger à 21h00 alors que nous avions anticipé les réservations. C'était agaçant en vacances d'être contraints de planifier les repas et par la même l'organisation de la journée. Les chambres sont vieillissantes et la décoration très standard pour un LEADING HOTEL OF THE WORLD, bien que très bien entretenues et propres. La literie est bonne. Au niveau du all inclusive, il n'est pas très pratique de commander à manger en chambre car aucune table/chaise n'est vraiment prévue à cet effet et le service en chambre est finalement assez lent pour cet hôtel qui est à taille humaine. Chaque début de soirée, il y a un concert live d'une chanteuse d'environ 1 heure près du bar Allegria (qui parfois le soir était fermé sans information) mais c'est là la seule animation en soirée. Si vous voulez vous amusez, vous devez sortir en ville ou dans les autres hôtels de Playacar. La plage est magnifique et gigantesque. Nous avions de la chance car l'hôtel à côté étant en travaux il n'y avait personne qui était sur la plage de cet hôtel d'où l'effet amplifié d'une large plage peu fréquentée.

    Guest_Experience_RH, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
     Dear guest, We are disappointed we did not meet all your expectations and learn about the inconveniences experienced while staying with us. For that reason, all pertaining areas will receive your feedback and we will continue working hard to achieve excellence. We hope you have the opportunity to visit our resort again. Sincerely,

    Round Indicators
    Mookyip Montréal, Canada. 10/25/2016 En couple

    “Malheureusement décevant pour un hôtel 4 diamants”

    L'hôtel est très bien, nourriture très bonne, belle présentation, belles piscines et la plage est magnifique. Par contre, étant donné la construction, le staff est réduit ce qui fait que le service est très long pour recevoir les drinks à la piscine/plage. Par contre, le plus désagréable est le bruit ambiant étant donné les rénovations. Du coté des chambres, le bruit est minime. Par contre, à la plage, le restaurant de la plage est placardé et nous entendons le bruit des travaux à longueur de journée. Même le matin, au déjeuner ou pour le souper, nous entendions le bruit car le buffet et/ou le restaurant Spices est juste au dessus. Même le resort juste à coté est en rénovation. Nous entendions le bruit dans notre chambre car notre balcon était juste en face et c'était la même chose à la plage. Je crois qu'il rénovait à la piscine car on les voyait casser du ciment sur le bord de la mer. Vraiment pas reposant. Malheureusement, nous avons eu des vacances TRÈS dispendieuses pour entendre ces bruits tout au long des journées. Nos vacances était correctes mais sans plus, nous n'avons vraiment pas tombé dans la bonne semaine. Il semblerait que les rénos venaient de débuter... Alors, la relaxation n'était vraiment pas au rendez-vous... Prenez garde, assurez-vous d'y aller seulement en 2017! Tout sera terminé et vous passerez surement un meilleur moment que nous.

    Guest_Experience_RH, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
     Dear valued guest, Thank you for sharing your comments with us. We do hope you give us the opportunity to serve you in the near future. Best Regards

    Round Indicators
    pierreetdoris Repentigny, Canada. 10/17/2016 En couple

    “Très bien.”

    Nous y sommes allés du 16 au 23 septembre 2016 Petit resort de 200 chambres réparties dans plusieurs blocs de 2 ou 3 étages. Peu importe le bloc, vous ne pouvez être loin de rien. Le service, la bouffe, la boisson, la plage, la chambre etc. Super .Seul bémol. L'hotel a été racheté et est présentement en rénovations. Il s'agit de réno qui touche les chambres de près de la moitié du complexe. Alors vous devez vous attendre à entendre des coups de marteau et plus encore durant toute la journée. Quand vous êtes à la plage ou la piscine, pas grave, mais si vous voulez relaxez sur votre balcon... oubliez ca. Alors quand toutes les rénos seront finies, ce sera très bien. Pour les gens qui aiment faire le "party" hiiii! que ce n'est pas la place. Pour relaxer le soir, super, c'est très très très tranquille, quasiment trop tranquille. Mais je recommande quand même.

    Guest_Experience_RH, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
     Dear Valued guest, Thank you for share your wonderful experience about your stay with us, We appreciate the time you have taken out of your schedule to post a review. Best Regards

    Round Indicators
    nixxou123 Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada. 10/09/2016 En couple

    “magnifique hôtel”

    Nous revenons d'une semaine de vacances au Hideaway. Tout simplement au-delà de nos attentes. Service privé de transport aller-retour avec voiture de luxe. Ça commence bien les vacances. Enregistrement personnalié et surtout rapide à l'arrivée. Chambre spacieuse et très propre (block 30) 3 ième étage...près de tout. Notre concierge Geraldo super gentil et aux petits soins avec ses guests. Resort d'une propreté spectaculaire. Restos délicieux...mon préféré le Palazzo. Petit bémol pour moi...pas de buffet pour le déjeuner, donc déjeuner à la carte qui peut prendre jusqu'à 1 heure à la table. Personnellement, j'aime bien manger léger et rapidement le matin pour aller de bonne heure à la plage. Mais là, tous les repas sont à la carte, mais le service est incroyable. Tenus vestimentaires aux déjeuners et diners, look de plage ok mais le corps couvert( pas de pareo à la taille). Le soir, formel partout (pantalon long habillé et soulier fermé) sauf au spice ou le jeans est toléré, les dames élégantes. La plage magnifique, large et profonde. 25 minutes de marche par la plage pour la 5 ième avenue. Toujours plusieurs chaises de dispo à toute heure. Concierge de plage (qui ressemble à Pharell William!) également et plusieurs serveurs aux petits soins avec nous...Levez votre drapeau et on arrive rapidement pour vous servir, nourriture ou brevages. Pas de palapas, mais beaucoup d'ombre sur un côté et plus ensoleillé de l'autre côté.. Plusieurs piscines mais la plus belle est celle infinie, eau très propre et limpide dans les piscines. Coin spa très beau aussi. Soirée sans animation ni spectacles, ce qui pour moi est ok. Un bar ouvert l'Allegria ou les gens sirotent un dernier verre avant le dodo. Hôtel très tranquille, si la fiesta vous interpelle ...pas le meilleur endroit pour vous....mais toujours la possibilité d'aller à playa del carmen (à peine 10 min en taxi) pour sortir. Somme toute, d'excellentes vacances reposantes au Hideaway avec du personnel incroyablement gentil et attentionné...Je ne peux tous vous nommer mais prenez tous une partie de remerciement sincère à titre personnel, vous avez été incroyable. Evidement, je prévois retourner à ce resort. En conclusion, hôtel catégorie grande luxure sur tous les points.

    Guest_Experience_RH, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
     Dear valued guest, Thank you for sharing this review! Truly, hearing from a guest as taken with our resort as yourself is a gift, and I will be sure to show our team your kind words. Best Regards

    Round Indicators
    yannickn569 09/05/2016 En couple

    “Seul vrai hotel de luxe à Playacar”

    J'ai adoré ma visite au Royal. L'hotel affiche un look colonial et les chambres sont spacieuses. L'hotel, 18 ans et plus est luxueux et le service est plus qu'à la hauteur. Sur 8 nuitées, nous avons eu deux jour de température moyenne ( nuages et pluie). Parcontre, il y a des jacuzi chauffés, où les gens se sont réuni afin de profiter de l'exterieur malgré tout. L'hotel n'offre que les restaurants à la carte et les services aux chambres. Malheureusement, il n y a pas vraiment d'endroit pour s'installer pour un repas à la chambre, et le souper à la carte peuvent devenir un peu contraingnant lorsque l'on planiefie aller en ville dans la soirée. Il y' a peu d'animation à l'hotel. 45 mins d'aquagym le matin et quelques petits bands qui viennent jouer au bar durant la soirée... On mise sur la relaxation et les soirée gourmande dans les restaurants ( qui sont d'ailleurs très bon). J'ai adoré mon séjour au Royal, mais à prix égal, j'ai préféré le Paradisus la perla... Mais il s'agit d'une question de gout :)

    Guest_Experience_RH, Social Media de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
     Cher client fidèle, Je vous remercie de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au Royal Hideaway. C’est un véritable plaisir de recevoir des tels commentaires comme le vôtre. Nous sommes encouragées d’apprendre que vous avez vécus des vacances inoubliables au sien de notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager celles-ci avec l’ensemble de l’équipe et notamment avec ceux que vous avez nommées, qui seront aussi très encouragées par vos remarques. Nous sommes ravis que votre séjour fût une réussite et c’est avec une grande plaisir de vous accueillir de nouveau l’année prochaine. De nouveau nous vous remercions pour l’avis que vous que vous avez partagé. Cordialement, José Medina Social Media Ambassador

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • décembre 18 2016
    • Lausanne, Suisse
    • En couple

    Giulia R

    “Hôtel magnifique en rénovation à l'ambiance surannée”


    Nous avons choisis cet hôtel après avoir consulté les nombreux commentaires sur tripadvisor, malheureusement nous n'avions pas eu l'information que l'hôtel était en travaux; ce fût la grande surprise à notre arrivée! Chaque jour il y avait du bruit, y compris dans les restaurant aux heures de repas (rénovation du spices). On était également importunés par le bruit à la plage. La nourriture et le service sont remarquables. La présentation des plats dans tous les restaurants est digne d'un restaurant gastronomique et les serveurs sont très attentionnés. Il est OBLIGATOIRE de réserver une table en soirée ce qui vous oblige à programmer votre semaine en avance et aussi les heures de repas. Malgré cela il y avait peu de flexibilité dans le choix des heures de repas. Nous nous sommes retrouvés plusieurs fois à manger à 21h00 alors que nous avions anticipé les réservations. C'était agaçant en vacances d'être contraints de planifier les repas et par la même l'organisation de la journée. Les chambres sont vieillissantes et la décoration très standard pour un LEADING HOTEL OF THE WORLD, bien que très bien entretenues et propres. La literie est bonne. Au niveau du all inclusive, il n'est pas très pratique de commander à manger en chambre car aucune table/chaise n'est vraiment prévue à cet effet et le service en chambre est finalement assez lent pour cet hôtel qui est à taille humaine. Chaque début de soirée, il y a un concert live d'une chanteuse d'environ 1 heure près du bar Allegria (qui parfois le soir était fermé sans information) mais c'est là la seule animation en soirée. Si vous voulez vous amusez, vous devez sortir en ville ou dans les autres hôtels de Playacar. La plage est magnifique et gigantesque. Nous avions de la chance car l'hôtel à côté étant en travaux il n'y avait personne qui était sur la plage de cet hôtel d'où l'effet amplifié d'une large plage peu fréquentée.


    Guest_Experience_RH, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
    Dear guest, We are disappointed we did not meet all your expectations and learn about the inconveniences experienced while staying with us. For that reason, all pertaining areas will receive your feedback and we will continue working hard to achieve excellence. We hope you have the opportunity to visit our resort again. Sincerely,

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 25 2016
    • Montréal, Canada
    • En couple

    Mookyip

    “Malheureusement décevant pour un hôtel 4 diamants”


    L'hôtel est très bien, nourriture très bonne, belle présentation, belles piscines et la plage est magnifique. Par contre, étant donné la construction, le staff est réduit ce qui fait que le service est très long pour recevoir les drinks à la piscine/plage. Par contre, le plus désagréable est le bruit ambiant étant donné les rénovations. Du coté des chambres, le bruit est minime. Par contre, à la plage, le restaurant de la plage est placardé et nous entendons le bruit des travaux à longueur de journée. Même le matin, au déjeuner ou pour le souper, nous entendions le bruit car le buffet et/ou le restaurant Spices est juste au dessus. Même le resort juste à coté est en rénovation. Nous entendions le bruit dans notre chambre car notre balcon était juste en face et c'était la même chose à la plage. Je crois qu'il rénovait à la piscine car on les voyait casser du ciment sur le bord de la mer. Vraiment pas reposant. Malheureusement, nous avons eu des vacances TRÈS dispendieuses pour entendre ces bruits tout au long des journées. Nos vacances était correctes mais sans plus, nous n'avons vraiment pas tombé dans la bonne semaine. Il semblerait que les rénos venaient de débuter... Alors, la relaxation n'était vraiment pas au rendez-vous... Prenez garde, assurez-vous d'y aller seulement en 2017! Tout sera terminé et vous passerez surement un meilleur moment que nous.


    Guest_Experience_RH, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
    Dear valued guest, Thank you for sharing your comments with us. We do hope you give us the opportunity to serve you in the near future. Best Regards

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 17 2016
    • Repentigny, Canada
    • En couple

    pierreetdoris

    “Très bien.”


    Nous y sommes allés du 16 au 23 septembre 2016 Petit resort de 200 chambres réparties dans plusieurs blocs de 2 ou 3 étages. Peu importe le bloc, vous ne pouvez être loin de rien. Le service, la bouffe, la boisson, la plage, la chambre etc. Super .Seul bémol. L'hotel a été racheté et est présentement en rénovations. Il s'agit de réno qui touche les chambres de près de la moitié du complexe. Alors vous devez vous attendre à entendre des coups de marteau et plus encore durant toute la journée. Quand vous êtes à la plage ou la piscine, pas grave, mais si vous voulez relaxez sur votre balcon... oubliez ca. Alors quand toutes les rénos seront finies, ce sera très bien. Pour les gens qui aiment faire le "party" hiiii! que ce n'est pas la place. Pour relaxer le soir, super, c'est très très très tranquille, quasiment trop tranquille. Mais je recommande quand même.


    Guest_Experience_RH, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
    Dear Valued guest, Thank you for share your wonderful experience about your stay with us, We appreciate the time you have taken out of your schedule to post a review. Best Regards

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 9 2016
    • Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada
    • En couple

    nixxou123

    “magnifique hôtel”


    Nous revenons d'une semaine de vacances au Hideaway. Tout simplement au-delà de nos attentes. Service privé de transport aller-retour avec voiture de luxe. Ça commence bien les vacances. Enregistrement personnalié et surtout rapide à l'arrivée. Chambre spacieuse et très propre (block 30) 3 ième étage...près de tout. Notre concierge Geraldo super gentil et aux petits soins avec ses guests. Resort d'une propreté spectaculaire. Restos délicieux...mon préféré le Palazzo. Petit bémol pour moi...pas de buffet pour le déjeuner, donc déjeuner à la carte qui peut prendre jusqu'à 1 heure à la table. Personnellement, j'aime bien manger léger et rapidement le matin pour aller de bonne heure à la plage. Mais là, tous les repas sont à la carte, mais le service est incroyable. Tenus vestimentaires aux déjeuners et diners, look de plage ok mais le corps couvert( pas de pareo à la taille). Le soir, formel partout (pantalon long habillé et soulier fermé) sauf au spice ou le jeans est toléré, les dames élégantes. La plage magnifique, large et profonde. 25 minutes de marche par la plage pour la 5 ième avenue. Toujours plusieurs chaises de dispo à toute heure. Concierge de plage (qui ressemble à Pharell William!) également et plusieurs serveurs aux petits soins avec nous...Levez votre drapeau et on arrive rapidement pour vous servir, nourriture ou brevages. Pas de palapas, mais beaucoup d'ombre sur un côté et plus ensoleillé de l'autre côté.. Plusieurs piscines mais la plus belle est celle infinie, eau très propre et limpide dans les piscines. Coin spa très beau aussi. Soirée sans animation ni spectacles, ce qui pour moi est ok. Un bar ouvert l'Allegria ou les gens sirotent un dernier verre avant le dodo. Hôtel très tranquille, si la fiesta vous interpelle ...pas le meilleur endroit pour vous....mais toujours la possibilité d'aller à playa del carmen (à peine 10 min en taxi) pour sortir. Somme toute, d'excellentes vacances reposantes au Hideaway avec du personnel incroyablement gentil et attentionné...Je ne peux tous vous nommer mais prenez tous une partie de remerciement sincère à titre personnel, vous avez été incroyable. Evidement, je prévois retourner à ce resort. En conclusion, hôtel catégorie grande luxure sur tous les points.


    Guest_Experience_RH, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
    Dear valued guest, Thank you for sharing this review! Truly, hearing from a guest as taken with our resort as yourself is a gift, and I will be sure to show our team your kind words. Best Regards

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 5 2016
    • En couple

    yannickn569

    “Seul vrai hotel de luxe à Playacar”


    J'ai adoré ma visite au Royal. L'hotel affiche un look colonial et les chambres sont spacieuses. L'hotel, 18 ans et plus est luxueux et le service est plus qu'à la hauteur. Sur 8 nuitées, nous avons eu deux jour de température moyenne ( nuages et pluie). Parcontre, il y a des jacuzi chauffés, où les gens se sont réuni afin de profiter de l'exterieur malgré tout. L'hotel n'offre que les restaurants à la carte et les services aux chambres. Malheureusement, il n y a pas vraiment d'endroit pour s'installer pour un repas à la chambre, et le souper à la carte peuvent devenir un peu contraingnant lorsque l'on planiefie aller en ville dans la soirée. Il y' a peu d'animation à l'hotel. 45 mins d'aquagym le matin et quelques petits bands qui viennent jouer au bar durant la soirée... On mise sur la relaxation et les soirée gourmande dans les restaurants ( qui sont d'ailleurs très bon). J'ai adoré mon séjour au Royal, mais à prix égal, j'ai préféré le Paradisus la perla... Mais il s'agit d'une question de gout :)


    Guest_Experience_RH, Social Media de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
    Cher client fidèle, Je vous remercie de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au Royal Hideaway. C’est un véritable plaisir de recevoir des tels commentaires comme le vôtre. Nous sommes encouragées d’apprendre que vous avez vécus des vacances inoubliables au sien de notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager celles-ci avec l’ensemble de l’équipe et notamment avec ceux que vous avez nommées, qui seront aussi très encouragées par vos remarques. Nous sommes ravis que votre séjour fût une réussite et c’est avec une grande plaisir de vous accueillir de nouveau l’année prochaine. De nouveau nous vous remercions pour l’avis que vous que vous avez partagé. Cordialement, José Medina Social Media Ambassador

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