Vue aérienne de l'hôtel Barceló Punta Cana

Occidental Caribe

Texto: 9076 Complexe Tout Inclus qui offre, en front de mer, un environnement superbe constitué de piscines et de jardins qui raviront toute la famille. Carretera Macao, S/N, Playa Arena Gorda 23301 Punta Cana La Altagracia. República Dominicana
+1 809 476 7777 +1 809 412 2288
Occidental Caribe Texto: 9076 4 out of 5 based on 9415 ratings. 9415 user reviews.
Occidental Caribe reviewed by Eba70 on . un 3 étoiles locales pas un 4 étoiles supérieures 12 jours sur place. Hôtel excentré donc rien à faire sauf rester dans l'hôtel. Nourriture lamentable. 1 Seul resto ouvert par jour- piscine en réparation, escalade hors services. En mode peinture... Rating: 2
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Occidental Caribe

Carretera Macao, S/N, Playa Arena Gorda 23301 Punta Cana La Altagracia. República Dominicana  


Lieux d’intérêt

28,4 km Aéroport international Punta Cana

14,3 km Plage de Macao

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Caribe

4.0/5 Round Indicators
| 9423 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

39% Complete

3758

Très bien

27% Complete

2615

Normal

15% Complete

1425

Mauvais

8% Complete

838

Très médiocre

8% Complete

788

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    Round Indicators
    Eba70 Luxeuil-les-Bains, France. 11/07/2017 En famille

    “un 3 étoiles locales pas un 4 étoiles supérieures”

    12 jours sur place. Hôtel excentré donc rien à faire sauf rester dans l'hôtel. Nourriture lamentable. 1 Seul resto ouvert par jour- piscine en réparation, escalade hors services. En mode peinture pendant que nous mangeons et nous baignons. On nous a vendu du rêve sur catalogue et la réalité est dur à avaler. Heureusement que Pascal d'autentica rep Dom nous a permis de faire des excursions bien agréables le WIFI est très cher et ne marche pas. Et attention aux racoleurs qui veulent vous vendre des semaines dans l’hôtel d'à côté qui est soi-disant superbe. Ils vous offrent le déjeuner mais n'oubliez pas votre carte bleue; belle arnaque !!!

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Dear Guest, Although we sincerely regret reading that your stay at our Occidental Caribe fell short of your expectations, we are grateful for the time you spent to share this feedback of your overall holiday experience among us as we certainly believe that there is always room for improvement and your constructive feedback is very much appreciated. Please receive our most sincere apologies for not fulfilling your expectations regarding our gastronomy and all-inclusive service, the involved departments have been informed about your comments and we are sure they will help us to improve, we work very hard, striving to surpass guest expectations and your review has stimulated us to continue endeavor to achieve your satisfaction if you decide to honor us with a new visit. Thank you again for your visit and constructive critics, our primary goal being to assure our guests feel comfortable and fully enjoy their visits, we are eager to regain your confidence during another occasion if you gave us that chance. Always at your disposal Director Occidental Caribe

    Round Indicators
    jiji b Belfort, France. 10/20/2017 En famille

    “Pas un quatre étoiles”

    Arrivé lundi en famille .... accueil simple ...bel établissement surprise en arrivant dans la chambre ..chasse d'eau bon fonctionnel porte vitrée du balcon ne s'ouvrant pas ... et porte ne fermant pas de l'intérieur.... ça commence bien... bar sympa perso aussi ... couloirs degeulasse oui désolé d'être grossier plein de peinture ... La le froid arrive... buffet ne varie jamais ... surtout pour les enfants... frites frites frites et frites ... pas beaucoup de restaurant ouvert suite à l'ouragan ça se comprend... hôtel bruyant si vous êtes au 3eme vous serez au dessus du restaura t buffet ... Les extérieurs sales au abord des piscines beaucoup de personnels discutent mais peu ramassent aussi les gobelets assiettes des gens qui laisse traînés peu de poubelles en place autour ... On attend encore le mini club ...... la plage est propre rien à dire Bémol encore les soit disant personnes qui travail pour l occidental caraïbe qui vous emmène dans l'hôtel de son cousin un 5 étoiles a côté méfie vous c'est une grosse arnaque mais la direction autorise tout cela??? Côté animation ne soyez pas trop gourmand y a rien peu... hôtel américain russe Dominicain peu deuropeen... Restaurant sur réservation mais bon ... On connais la réponse du directeur qui va dire désolé mais depuis un an que les gens répètent ce que nous manquons rien changé a bon entendeur si on reviens en république dominicaine on passerai ailleurs .. désolé et déçu Vous avez du bon personnels mais on voit que le management est hors limité.....

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher Client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Caribe, nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous délivrons. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié la façon dont notre équipe de réception vous a accueillis à votre arrivée et que vous ayez pu faire votre check out rapidement et sans aucun tracas, comme il se doit. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre restauration car chez Occidental Caribe nous savons que les repas sont une partie importante de l'expérience de nos clients, c'est pourquoi nous tiendrons compte de tous vos commentaires afin d'améliorer cet aspect de nos services. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hôtel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Salutation Directeur Occidental Caribe

    Round Indicators
    christopher5454 10/09/2017 Escapade entre amis

    “Correct ”

    Hôtel très correct dans l'ensemble. Nourriture, personnel, plage etc tout était super !!! Pour les excursions, pensez à contacter Pascal de Autentica RepDom il a un site internet, il vous fera découvrir le pays d'une façon exceptionnelle, privilégiée, en petit comité loin des autres touristes..Il vous emmenera découvrir et vivre le temps d'une journée, la vie locale.. Bref la vraie République Dominicaine. Il vous emmenera chez l'habitant là où les autres ne vont pas. Foncez sans hésiter !!

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher Client, C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients rentrent chez eux avec de si bons souvenirs de leurs vacances et nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience personnelle au sein de notre hotel avec nous et les usagers de TripAdvisor. Nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Salutations Directeur Occidental Caribe

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    alexandrevH551EO Avignon, France. 10/05/2017 En couple

    “Déçu”

    Belle hôtel aurais pu être très bien mais suite a l ouragan aucun restaurant d ouvert et qui n'avait subit aucun dommage on a du se contenter du buffet qui et bon mais avoir payer un séjour aussi cher et pouvoir profiter que du buffet très très dommage

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher Client, Nous regrettons que vos vacances coïncident avec le passage de l'ouragan, malgré cela nous nous efforçons parce que les invités que nous avons eu dans nos installations ont reçu le meilleur des services. Nous vous attendons pour de prochaines vacances Salutation Directeur Occidental Caribe

    Round Indicators
    yaya912017 Morangis, France. 09/27/2017 En couple

    “BIEN SAUF LE BUFFET”

    le cadre est très sympa la plage est belle, heureusement qu'il y à les autres restaurant car le buffet n'est pas à la hauteur du nombre d'étoile. tout les jours la meme chose ça varie très peu et la plupart des aliment baigne dans de l'eau à l'intérieur des plats en intox,moue pour des biscuit. chaque jour les restes sont reservie en tempura. Nous avons gouter le buffet du Royalton qui n'à qu'une étoile de plus et la différence est énorme.nous y étions pendant l'ouragan maria on à donc eu le droit au travaux après la tempête.les chambre n'ont pas été faite pendant 3 jours donc plus d'eau dans le mini bar la jeune femme à la réception c'est montré d'une incompétence extraordinaire.elle nous à informer qu'elle nous ferais monter de l'eau 3h après nous revenons lui informer que personne n'est passée elle nous affirme qu'il vont venir mais elle ne sait pas quand peut être au milieu de la nuit bref on à eu nos bouteille 2 jours plus tard. sinon le cadre est ras jolie mes les excursion très chère et très "touristique" pas assez intimiste.

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher Client, Chez Occidental Caribe, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Salutation Directeur Occidental Caribe

    ÉVALUATION

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    • novembre 7 2017
    • Luxeuil-les-Bains, France
    • En famille

    Eba70

    “un 3 étoiles locales pas un 4 étoiles supérieures”


    12 jours sur place. Hôtel excentré donc rien à faire sauf rester dans l'hôtel. Nourriture lamentable. 1 Seul resto ouvert par jour- piscine en réparation, escalade hors services. En mode peinture pendant que nous mangeons et nous baignons. On nous a vendu du rêve sur catalogue et la réalité est dur à avaler. Heureusement que Pascal d'autentica rep Dom nous a permis de faire des excursions bien agréables le WIFI est très cher et ne marche pas. Et attention aux racoleurs qui veulent vous vendre des semaines dans l’hôtel d'à côté qui est soi-disant superbe. Ils vous offrent le déjeuner mais n'oubliez pas votre carte bleue; belle arnaque !!!


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Dear Guest, Although we sincerely regret reading that your stay at our Occidental Caribe fell short of your expectations, we are grateful for the time you spent to share this feedback of your overall holiday experience among us as we certainly believe that there is always room for improvement and your constructive feedback is very much appreciated. Please receive our most sincere apologies for not fulfilling your expectations regarding our gastronomy and all-inclusive service, the involved departments have been informed about your comments and we are sure they will help us to improve, we work very hard, striving to surpass guest expectations and your review has stimulated us to continue endeavor to achieve your satisfaction if you decide to honor us with a new visit. Thank you again for your visit and constructive critics, our primary goal being to assure our guests feel comfortable and fully enjoy their visits, we are eager to regain your confidence during another occasion if you gave us that chance. Always at your disposal Director Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 20 2017
    • Belfort, France
    • En famille

    jiji b

    “Pas un quatre étoiles”


    Arrivé lundi en famille .... accueil simple ...bel établissement surprise en arrivant dans la chambre ..chasse d'eau bon fonctionnel porte vitrée du balcon ne s'ouvrant pas ... et porte ne fermant pas de l'intérieur.... ça commence bien... bar sympa perso aussi ... couloirs degeulasse oui désolé d'être grossier plein de peinture ... La le froid arrive... buffet ne varie jamais ... surtout pour les enfants... frites frites frites et frites ... pas beaucoup de restaurant ouvert suite à l'ouragan ça se comprend... hôtel bruyant si vous êtes au 3eme vous serez au dessus du restaura t buffet ... Les extérieurs sales au abord des piscines beaucoup de personnels discutent mais peu ramassent aussi les gobelets assiettes des gens qui laisse traînés peu de poubelles en place autour ... On attend encore le mini club ...... la plage est propre rien à dire Bémol encore les soit disant personnes qui travail pour l occidental caraïbe qui vous emmène dans l'hôtel de son cousin un 5 étoiles a côté méfie vous c'est une grosse arnaque mais la direction autorise tout cela??? Côté animation ne soyez pas trop gourmand y a rien peu... hôtel américain russe Dominicain peu deuropeen... Restaurant sur réservation mais bon ... On connais la réponse du directeur qui va dire désolé mais depuis un an que les gens répètent ce que nous manquons rien changé a bon entendeur si on reviens en république dominicaine on passerai ailleurs .. désolé et déçu Vous avez du bon personnels mais on voit que le management est hors limité.....


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher Client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Caribe, nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous délivrons. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié la façon dont notre équipe de réception vous a accueillis à votre arrivée et que vous ayez pu faire votre check out rapidement et sans aucun tracas, comme il se doit. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre restauration car chez Occidental Caribe nous savons que les repas sont une partie importante de l'expérience de nos clients, c'est pourquoi nous tiendrons compte de tous vos commentaires afin d'améliorer cet aspect de nos services. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hôtel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Salutation Directeur Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 9 2017
    • Escapade entre amis

    christopher5454

    “Correct ”


    Hôtel très correct dans l'ensemble. Nourriture, personnel, plage etc tout était super !!! Pour les excursions, pensez à contacter Pascal de Autentica RepDom il a un site internet, il vous fera découvrir le pays d'une façon exceptionnelle, privilégiée, en petit comité loin des autres touristes..Il vous emmenera découvrir et vivre le temps d'une journée, la vie locale.. Bref la vraie République Dominicaine. Il vous emmenera chez l'habitant là où les autres ne vont pas. Foncez sans hésiter !!


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher Client, C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients rentrent chez eux avec de si bons souvenirs de leurs vacances et nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience personnelle au sein de notre hotel avec nous et les usagers de TripAdvisor. Nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Salutations Directeur Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 5 2017
    • Avignon, France
    • En couple

    alexandrevH551EO

    “Déçu”


    Belle hôtel aurais pu être très bien mais suite a l ouragan aucun restaurant d ouvert et qui n'avait subit aucun dommage on a du se contenter du buffet qui et bon mais avoir payer un séjour aussi cher et pouvoir profiter que du buffet très très dommage


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher Client, Nous regrettons que vos vacances coïncident avec le passage de l'ouragan, malgré cela nous nous efforçons parce que les invités que nous avons eu dans nos installations ont reçu le meilleur des services. Nous vous attendons pour de prochaines vacances Salutation Directeur Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 27 2017
    • Morangis, France
    • En couple

    yaya912017

    “BIEN SAUF LE BUFFET”


    le cadre est très sympa la plage est belle, heureusement qu'il y à les autres restaurant car le buffet n'est pas à la hauteur du nombre d'étoile. tout les jours la meme chose ça varie très peu et la plupart des aliment baigne dans de l'eau à l'intérieur des plats en intox,moue pour des biscuit. chaque jour les restes sont reservie en tempura. Nous avons gouter le buffet du Royalton qui n'à qu'une étoile de plus et la différence est énorme.nous y étions pendant l'ouragan maria on à donc eu le droit au travaux après la tempête.les chambre n'ont pas été faite pendant 3 jours donc plus d'eau dans le mini bar la jeune femme à la réception c'est montré d'une incompétence extraordinaire.elle nous à informer qu'elle nous ferais monter de l'eau 3h après nous revenons lui informer que personne n'est passée elle nous affirme qu'il vont venir mais elle ne sait pas quand peut être au milieu de la nuit bref on à eu nos bouteille 2 jours plus tard. sinon le cadre est ras jolie mes les excursion très chère et très "touristique" pas assez intimiste.


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher Client, Chez Occidental Caribe, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Salutation Directeur Occidental Caribe

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