Arena y mar en Occidental Grand Punta Cana Resort

Royal Level at Occidental Punta Cana

Texto: 37264 Un club exclusif où tous les clients peuvent profiter d’un circuit d’hydromassage et de services VIP face à la plus belle plage de Punta Cana. Avenida España | 2300 | La Altagracia | Bávaro | República Domincana
809 221 8787 809 221 8790
Royal Level at Occidental Punta Cana Texto: 37264 4 out of 5 based on 2494 ratings. 2494 user reviews.
Royal Level at Occidental Punta Cana reviewed by cindytiti on . DECEVANT Très mauvais accueil, aucun effort pour parler français que ce soit réception ou personnel de l’hôtel. Très déçu de la chambre niveau salle de bain (fuites au plafond) et inondation, signalé mais... Rating: 2
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Royal Level at Occidental Punta Cana

Avenida España   2300   La Altagracia   Bávaro   República Domincana  


Lieux d’intérêt

24,2 km Aéroport international Punta Cana

En front de mer Plage

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Royal Level at Occidental Punta Cana

4.0/5 Round Indicators
| 2861 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

48% Complete

1384

Très bien

25% Complete

730

Normal

11% Complete

328

Mauvais

6% Complete

191

Très médiocre

7% Complete

228

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    Round Indicators
    AbitibiLaCorne La Corne. 05/16/2018 En famille

    “Belle endroit pour mariage”

    Hôtel agréable bien situé très propre. Problème de gestion avec les arrivés et sortie Nourriture très savoureuse partout ( air climatisée trop forte et désagréable) Y étions un groupe de 45 enfants inclus pour mariage. Tout fût très bien, le beau temps au rendez-vous.

    gpcsm, Public Relations Manager de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
     Dear guest, Thank you very much for taking the time to assess your recent visit to Occidental Punta Cana and for choosing us as your vacation destination on this occasion and we trust that many more. We also hope to have the opportunity to receive you again, to not only achieve, but exceed your expectations. It would be an honor to allow us to be your hosts in the near future. It was a sincere pleasure to serve him. Best regards, Luz Salcé Public Relations Manager

    Round Indicators
    louba13459 Trois-Rivieres, Canada. 05/15/2018 En couple

    “Magnifique endroit...mais”

    Séjour du 10 au 17 avril 2018. Très beau complexe, Lobby à aire ouverte super super propre partout, plage immense, chambre modernes, Frigo toujours rempli personnel accueillant plusieurs parlent francais Jamais manqué d'eau chaude Belles activités: cours de danse, aquaforme, party mousse, paella aux pétoncles,sushi party... Animateurs/trices WOW Négatif: Check in interminable Pas de palapas. 3e jour ils ont coupé pleins de branche et perdu de l'ombre. Tous les autres hôtels autour en ont plein Vin pas fameux. Au resto du Barefoot à 25US. Nourriture tiède On commande un dominican flag et il n'est jamais pareil Langouste à 65$US Beach bar: manque de rhum à 16h??? File d'attente interminable pour bière, drink ou glace (un barman) Bébé nu dans piscine, mère change la couche et rince bébé dans piscine...pas de surveillance Agente Transat: zéro service...veut seulement vendre des excursions. Première fois en RD. Pas le goût d'y retourner.

    gpcsm, Public Relations Manager de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
     Cher Louba,   Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de certains aspects de votre séjour chez nous et cela, dans une certaine mesure. Sachez que nous sommes constamment en train de rafraîchir et de renouveler nos installations pour offrir à chacun de nos clients une expérience de vacances exceptionnelle. C'est pourquoi nous avons pris note de vos commentaires concernant l'enregistrement et les problèmes liés aux boissons dans les bars.   J'espère que vous resterez avec nous à l'avenir afin que nous puissions prouver à votre sincère engagement à la satisfaction des clients. Je garantis que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour dépasser vos attentes.   Nous vous réitérons notre reconnaissance pour votre choix de destination de vacances. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou assistance. Ce fut vraiment un plaisir de vous servir.   Sincères amitiés,   Luz Salcé Guest Service Manager

    Round Indicators
    audree88 Beloeil, Canada. 05/14/2018 Escapade entre amis

    “Pire vacances”

    Pire vacance... problème après problème. Ils nous ont charge 150$ de serviette car mon amie a les cheveux rouge et c'était rose sur la serviette. Check in 3h de retard. Les drinks ne sont pas buvable. Ne jamais aller la bas. Premiere et dernière fois.

    gpcsm, Public Relations Manager de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
     Dear Audree, Thank you for choosing us as your holiday destination and for taking the time to provide us with your experience rate. We are dissapointed to see that you didn't enjoy the five stars vacation that our guests are used to having. We hope you reconsider visiting us again, as a chance to turn around your last holiday with us and change your perception of our resort. It was a pleasure to serve you. Best regards, Luz Salcé Guest Service Manager

    Round Indicators
    DavidM7181 Saint-Gély-du-Fesc, Languedoc-Roussillon, France. 05/13/2018 En famille

    “horrible, que des arnaques tout le long et un personnel pas sympa”

    voila ce qui nous est arrivé lors de notre voyage : - à notre arrivee, nous avons du repayer la reservation d un montant de 2095 euros alors qu on avait dejà payé à l agence. resultat , carte bloquee et on rien pu faire pendant le sejour aujourd bui, nous ne sommes toujours pas remboursé . ils ne nous ont remboursé que 10%....surement une erreur de virgule... ensuite arnaque au paiement d internet, payé 2 fois...ne payez rien en liquide dans cet hotel ou alors demandez un recu sinon vous repayerez en partant attention aussi aux concierges d immeubles, qui vont vous proposer des cadeaux..en fzit, ils vous emmenent dans une grande piece avec des commerciaux pour vous vendre leur groupe niveau superieur cet hotel est une catastrophe, ils n aiment pas les français car on laisse peu de pourboires A éviter absolument

    gpcsm, Public Relations Manager de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
     Cher David, Merci d'évaluer votre expérience avec nous. Inutile de dire qu'il est décevant de savoir que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Les commentaires négatifs, cependant, sont un bon moyen d'identifier les domaines dans lesquels nous devons améliorer. J'ai transmis votre avis afin que notre direction puisse traiter ces problèmes directement. Nous avons eu le plaisir de vous servir. Cordialement, Luz Salcé Guest Service Manager

    Round Indicators
    bouclesdor007 Québec (ville), Canada. 05/12/2018 En famille

    “Place à l'amélioration du service”

    Le site est très bien, la nourriture correcte, mais le service laisse énormément à désirer. Les employés de l'hôtel ne sont vraiment pas pressés, et certainement pas tous motivés à donner un bon service. Les seuls qui l'ont été sont les gens à notre service dans l'entrés de nos immeubles et les cuisiniers des buffets. Pour le reste, soit qu'ils ne viennent pas vous voir, soit qu'ils oublient votre commande ou encore qu'ils ont vraiment pas l'air content de faire leur travail. J'ai beaucoup voyagé et c'est le pire service dans un hôtel que j'ai vu. Cet hôtel a un fort potentiel, mais un ménage dans le staff s'impose, ainsi que l'implantation d'un Wifi de qualité gratuit partout dans le site.

    gpcsm, Public Relations Manager de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
     Cher invité, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires concernant votre récent séjour à l'Occidental Punta Cana. Bien que nous sommes heureux qu'en général vous ayez pu profiter de votre séjour chez nous, il est décevant de savoir que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes au maximum. Nous regrettons que cela puisse avoir endommagé votre perception de notre propriété, mais assurez-vous que nous nous efforçons toujours de fournir le service exceptionnel pour lequel nous sommes connus. Pour nous, il n'y a rien de plus important que la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi j'ai transmis vos commentaires à la direction pour examen. Nous espérons vraiment que vous reconsiderez rester avec nous dans le futur. Nous garantissons non seulement de répondre à vos attentes, mais également de les surpasser. Nous avons eu le plaisir de vous servir. Cordialement, Luz Salcé Guest Service Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 16 2018
    • La Corne
    • En famille

    AbitibiLaCorne

    “Belle endroit pour mariage”


    Hôtel agréable bien situé très propre. Problème de gestion avec les arrivés et sortie Nourriture très savoureuse partout ( air climatisée trop forte et désagréable) Y étions un groupe de 45 enfants inclus pour mariage. Tout fût très bien, le beau temps au rendez-vous.


    gpcsm, Public Relations Manager de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
    Dear guest, Thank you very much for taking the time to assess your recent visit to Occidental Punta Cana and for choosing us as your vacation destination on this occasion and we trust that many more. We also hope to have the opportunity to receive you again, to not only achieve, but exceed your expectations. It would be an honor to allow us to be your hosts in the near future. It was a sincere pleasure to serve him. Best regards, Luz Salcé Public Relations Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 15 2018
    • Trois-Rivieres, Canada
    • En couple

    louba13459

    “Magnifique endroit...mais”


    Séjour du 10 au 17 avril 2018. Très beau complexe, Lobby à aire ouverte super super propre partout, plage immense, chambre modernes, Frigo toujours rempli personnel accueillant plusieurs parlent francais Jamais manqué d'eau chaude Belles activités: cours de danse, aquaforme, party mousse, paella aux pétoncles,sushi party... Animateurs/trices WOW Négatif: Check in interminable Pas de palapas. 3e jour ils ont coupé pleins de branche et perdu de l'ombre. Tous les autres hôtels autour en ont plein Vin pas fameux. Au resto du Barefoot à 25US. Nourriture tiède On commande un dominican flag et il n'est jamais pareil Langouste à 65$US Beach bar: manque de rhum à 16h??? File d'attente interminable pour bière, drink ou glace (un barman) Bébé nu dans piscine, mère change la couche et rince bébé dans piscine...pas de surveillance Agente Transat: zéro service...veut seulement vendre des excursions. Première fois en RD. Pas le goût d'y retourner.


    gpcsm, Public Relations Manager de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
    Cher Louba,   Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de certains aspects de votre séjour chez nous et cela, dans une certaine mesure. Sachez que nous sommes constamment en train de rafraîchir et de renouveler nos installations pour offrir à chacun de nos clients une expérience de vacances exceptionnelle. C'est pourquoi nous avons pris note de vos commentaires concernant l'enregistrement et les problèmes liés aux boissons dans les bars.   J'espère que vous resterez avec nous à l'avenir afin que nous puissions prouver à votre sincère engagement à la satisfaction des clients. Je garantis que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour dépasser vos attentes.   Nous vous réitérons notre reconnaissance pour votre choix de destination de vacances. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou assistance. Ce fut vraiment un plaisir de vous servir.   Sincères amitiés,   Luz Salcé Guest Service Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 14 2018
    • Beloeil, Canada
    • Escapade entre amis

    audree88

    “Pire vacances”


    Pire vacance... problème après problème. Ils nous ont charge 150$ de serviette car mon amie a les cheveux rouge et c'était rose sur la serviette. Check in 3h de retard. Les drinks ne sont pas buvable. Ne jamais aller la bas. Premiere et dernière fois.


    gpcsm, Public Relations Manager de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
    Dear Audree, Thank you for choosing us as your holiday destination and for taking the time to provide us with your experience rate. We are dissapointed to see that you didn't enjoy the five stars vacation that our guests are used to having. We hope you reconsider visiting us again, as a chance to turn around your last holiday with us and change your perception of our resort. It was a pleasure to serve you. Best regards, Luz Salcé Guest Service Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 13 2018
    • Saint-Gély-du-Fesc, Languedoc-Roussillon, France
    • En famille

    DavidM7181

    “horrible, que des arnaques tout le long et un personnel pas sympa”


    voila ce qui nous est arrivé lors de notre voyage : - à notre arrivee, nous avons du repayer la reservation d un montant de 2095 euros alors qu on avait dejà payé à l agence. resultat , carte bloquee et on rien pu faire pendant le sejour aujourd bui, nous ne sommes toujours pas remboursé . ils ne nous ont remboursé que 10%....surement une erreur de virgule... ensuite arnaque au paiement d internet, payé 2 fois...ne payez rien en liquide dans cet hotel ou alors demandez un recu sinon vous repayerez en partant attention aussi aux concierges d immeubles, qui vont vous proposer des cadeaux..en fzit, ils vous emmenent dans une grande piece avec des commerciaux pour vous vendre leur groupe niveau superieur cet hotel est une catastrophe, ils n aiment pas les français car on laisse peu de pourboires A éviter absolument


    gpcsm, Public Relations Manager de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
    Cher David, Merci d'évaluer votre expérience avec nous. Inutile de dire qu'il est décevant de savoir que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Les commentaires négatifs, cependant, sont un bon moyen d'identifier les domaines dans lesquels nous devons améliorer. J'ai transmis votre avis afin que notre direction puisse traiter ces problèmes directement. Nous avons eu le plaisir de vous servir. Cordialement, Luz Salcé Guest Service Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 12 2018
    • Québec (ville), Canada
    • En famille

    bouclesdor007

    “Place à l'amélioration du service”


    Le site est très bien, la nourriture correcte, mais le service laisse énormément à désirer. Les employés de l'hôtel ne sont vraiment pas pressés, et certainement pas tous motivés à donner un bon service. Les seuls qui l'ont été sont les gens à notre service dans l'entrés de nos immeubles et les cuisiniers des buffets. Pour le reste, soit qu'ils ne viennent pas vous voir, soit qu'ils oublient votre commande ou encore qu'ils ont vraiment pas l'air content de faire leur travail. J'ai beaucoup voyagé et c'est le pire service dans un hôtel que j'ai vu. Cet hôtel a un fort potentiel, mais un ménage dans le staff s'impose, ainsi que l'implantation d'un Wifi de qualité gratuit partout dans le site.


    gpcsm, Public Relations Manager de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
    Cher invité, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires concernant votre récent séjour à l'Occidental Punta Cana. Bien que nous sommes heureux qu'en général vous ayez pu profiter de votre séjour chez nous, il est décevant de savoir que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes au maximum. Nous regrettons que cela puisse avoir endommagé votre perception de notre propriété, mais assurez-vous que nous nous efforçons toujours de fournir le service exceptionnel pour lequel nous sommes connus. Pour nous, il n'y a rien de plus important que la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi j'ai transmis vos commentaires à la direction pour examen. Nous espérons vraiment que vous reconsiderez rester avec nous dans le futur. Nous garantissons non seulement de répondre à vos attentes, mais également de les surpasser. Nous avons eu le plaisir de vous servir. Cordialement, Luz Salcé Guest Service Manager

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