Piscine de l'hôtel Occidental Grand Cozumel Resort
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Plan et situation

Carretera Costera Sur Km 16.6   77600 San Francisco , Palancar   México  


Lieux d’intérêt

19,8 km Aéroport international de Cozumel

300 m Plage

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Cozumel

4.0/5 Round Indicators
| 5792 Commentaires

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

39% Complete

2267

Très bien

32% Complete

1865

Normal

15% Complete

901

Mauvais

7% Complete

449

Très médiocre

5% Complete

310

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    Round Indicators
    J1B1B1A 12/04/2018 En couple

    “Déception”

    Semble manquer d'employés, l'entretien en général laisse à désirer. Crottes d'animaux sur les trottoirs piétonniers, jamais vu personnes nettoyer ces trottoirs. Dans notre bloc..le plancher avec des assiettes de reste de bouffe que des animaux ont eu plaisir de lècher..Crottes..qui sont resté là 3 jours!! devant notre porte de chambre. Manque de produits : beurre, banane, variété vraiment déficiente! Aux restaurant à la carte! Menu pas assez élaboré..Resto italien..seulement 2 sortes de pâte! Resto de fruits de mer..mieux que l'italien MAIS.. manque de plats de fruits de mer. Au resto près de la plage..les petits animaux se servent dans les restes qui n'ont pas été enlevés des tables. La plage a un besoin URGENT d'un nettoyage de sable...Mégos de cigarettes , coquillages brisés (vraiment beaucoup). Coquilles de noix, brindilles d'arbres, roches...Pas de poubelles, seulement recyclage. Manque d'entretien quotidien.. verres vides, etc.. Aucun palapa. Bref, pas très agréable pour les pieds. Cet hôtel n'est pas un 4 étoiles, c'est un 3. Ce n'est pas le premier voyage qu'on fait et c'est un des moins beau hôtel que nous avons eu. Nous ne recommandons pas cet hôtel.

    Gabriela G, Gerente de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
     Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Occidental Cozumel restera una option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche.

    Round Indicators
    MayL2051 11/11/2018 Escapade entre amis

    “Je recommande sans hésiter!!!”

    Superbe endroit avec végétations luxuriantes, magnifique plage, restaurants à la carte excellents, personnel très chaleureux!! Équipe d’animation exceptionnelle!!!! Un merci tout spécial à Efren, Jesus, Darwin, Raul pour avoir animés avec brio nos deux semaines passées avec eux!! Un service 5 étoiles!! Avons fait plusieurs sorties en plongée sous-marine et site bien situé! Je recommande sans hésiter cet hôtel!!!

    Gabriela G, Gerente de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
     Nous apprecions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre hotel Occidental Cozumel et vous remercions pour votre aimable recommendation auprès des visiteurs de TripAdvisor. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation car ils travaillent tous très dur au quotidien afin d'entretenir nos clients, nous ne manquerons donc pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprecié leurs efforts. Merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager cozumel.guestexperience@occidentalhotels.com

    Round Indicators
    Wander62226782718 11/08/2018

    “superbe lieu”

    superbe endroit avec une ambiance très chaleureuse. Les sites de plongées sont magnifiques et tout est très bien organisé, encadré par une équipe très professionnelle! Nourriture et buffet excellent. Les animations du soir sont sympas, je recommande donc ce lieu pour tous ceux qui veux se détendre.

    Gabriela G, Gerente de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
     Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Cozumel. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.

    Round Indicators
    denisgingras Deux-Montagnes, Canada. 10/09/2018 En couple

    “De mieux en mieux”

    Nous sommes retournés à l`Occidental Cozumel du 24 au 31 août 2018, c`était notre 5e visite à ce resort. Nous y retournons régulièrement pour différentes raisons: 1- Nous adorons le calme que nous retrouvons à Cozumel 2- Les Hôtels sont tous très près de l`aéroport 3- L`Occidental représente un excellent rapport qualité/prix La plage est très belle, les chambres sont superbes et la nourriture est très bonne et le choix est OK considérant la grosseur de l`Hôtel. Il restait le service à améliorer et le groupe Barcelo a fait ce qu`il fallait à ce niveau, j`avoue que c`est nettement mieux. Pour ceux qui aiment la tranquilité, Cozumel est parfait et l`Occidental est un choix judicieux à Cozumel.

    Gabriela G, Gerente de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
     Nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour votre préférence envers notre hotel Occidental COzumel pour vos vacances à Cozumel, c'est pour nous toujours un plaisir d'accueillir nos clients les plus loyaux d'année en année.

    Round Indicators
    DayTrip800253 10/09/2018 En famille

    “Magnifique!”

    Service, propreté, personnel, chambre, site, bouffe. Tout est impeccable, magnifique et extraordinaire. Un 5 étoiles bien méritées! Je recommande cet hôtel très fortement et on y reviendra! Un paradis à visiter. Plage de sable blanc, transats propres sous les palmiers et serveuses du bar de la plage qui viennent prendre votre commande!

    Gabriela G, Gerente de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
     Je suis vraiment heureux/se de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en ce qui concerne l'accueil et le service proposé et ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux membres de l'équipe que vous avez personnellement cités.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • décembre 4 2018
    • En couple

    J1B1B1A

    “Déception”


    Semble manquer d'employés, l'entretien en général laisse à désirer. Crottes d'animaux sur les trottoirs piétonniers, jamais vu personnes nettoyer ces trottoirs. Dans notre bloc..le plancher avec des assiettes de reste de bouffe que des animaux ont eu plaisir de lècher..Crottes..qui sont resté là 3 jours!! devant notre porte de chambre. Manque de produits : beurre, banane, variété vraiment déficiente! Aux restaurant à la carte! Menu pas assez élaboré..Resto italien..seulement 2 sortes de pâte! Resto de fruits de mer..mieux que l'italien MAIS.. manque de plats de fruits de mer. Au resto près de la plage..les petits animaux se servent dans les restes qui n'ont pas été enlevés des tables. La plage a un besoin URGENT d'un nettoyage de sable...Mégos de cigarettes , coquillages brisés (vraiment beaucoup). Coquilles de noix, brindilles d'arbres, roches...Pas de poubelles, seulement recyclage. Manque d'entretien quotidien.. verres vides, etc.. Aucun palapa. Bref, pas très agréable pour les pieds. Cet hôtel n'est pas un 4 étoiles, c'est un 3. Ce n'est pas le premier voyage qu'on fait et c'est un des moins beau hôtel que nous avons eu. Nous ne recommandons pas cet hôtel.


    Gabriela G, Gerente de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
    Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Occidental Cozumel restera una option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 11 2018
    • Escapade entre amis

    MayL2051

    “Je recommande sans hésiter!!!”


    Superbe endroit avec végétations luxuriantes, magnifique plage, restaurants à la carte excellents, personnel très chaleureux!! Équipe d’animation exceptionnelle!!!! Un merci tout spécial à Efren, Jesus, Darwin, Raul pour avoir animés avec brio nos deux semaines passées avec eux!! Un service 5 étoiles!! Avons fait plusieurs sorties en plongée sous-marine et site bien situé! Je recommande sans hésiter cet hôtel!!!


    Gabriela G, Gerente de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
    Nous apprecions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre hotel Occidental Cozumel et vous remercions pour votre aimable recommendation auprès des visiteurs de TripAdvisor. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation car ils travaillent tous très dur au quotidien afin d'entretenir nos clients, nous ne manquerons donc pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprecié leurs efforts. Merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager cozumel.guestexperience@occidentalhotels.com

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 8 2018

    Wander62226782718

    “superbe lieu”


    superbe endroit avec une ambiance très chaleureuse. Les sites de plongées sont magnifiques et tout est très bien organisé, encadré par une équipe très professionnelle! Nourriture et buffet excellent. Les animations du soir sont sympas, je recommande donc ce lieu pour tous ceux qui veux se détendre.


    Gabriela G, Gerente de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
    Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Cozumel. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 9 2018
    • Deux-Montagnes, Canada
    • En couple

    denisgingras

    “De mieux en mieux”


    Nous sommes retournés à l`Occidental Cozumel du 24 au 31 août 2018, c`était notre 5e visite à ce resort. Nous y retournons régulièrement pour différentes raisons: 1- Nous adorons le calme que nous retrouvons à Cozumel 2- Les Hôtels sont tous très près de l`aéroport 3- L`Occidental représente un excellent rapport qualité/prix La plage est très belle, les chambres sont superbes et la nourriture est très bonne et le choix est OK considérant la grosseur de l`Hôtel. Il restait le service à améliorer et le groupe Barcelo a fait ce qu`il fallait à ce niveau, j`avoue que c`est nettement mieux. Pour ceux qui aiment la tranquilité, Cozumel est parfait et l`Occidental est un choix judicieux à Cozumel.


    Gabriela G, Gerente de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
    Nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour votre préférence envers notre hotel Occidental COzumel pour vos vacances à Cozumel, c'est pour nous toujours un plaisir d'accueillir nos clients les plus loyaux d'année en année.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 9 2018
    • En famille

    DayTrip800253

    “Magnifique!”


    Service, propreté, personnel, chambre, site, bouffe. Tout est impeccable, magnifique et extraordinaire. Un 5 étoiles bien méritées! Je recommande cet hôtel très fortement et on y reviendra! Un paradis à visiter. Plage de sable blanc, transats propres sous les palmiers et serveuses du bar de la plage qui viennent prendre votre commande!


    Gabriela G, Gerente de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
    Je suis vraiment heureux/se de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en ce qui concerne l'accueil et le service proposé et ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux membres de l'équipe que vous avez personnellement cités.

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