Plage et hôtel  Occidental Grand Xcaret Resort
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Occidental at Xcaret Destination

Carretera Federal Chetumal   Puerto Juárez Km. 282 77710 Playa del Carmen , Solidaridad - Quintana Roo   México  


Lieux d’intérêt

63,2 km  Aéroport international de Cancún 

3 km Playa del Carmen

41 km Xel há

À seulement quelques pas Xcaret Park

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 14749 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

45% Complete

6773

Très bien

31% Complete

4654

Normal

12% Complete

1826

Mauvais

5% Complete

842

Très médiocre

4% Complete

654

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    Ophelie P Fleurus, Belgique. 06/19/2018 En couple

    “Dépaysement garanti! Magnifique!”

    WOW ! A peine arrivés nous sommes déjà complètement sous le charme… Un bagagiste s’occupe directement de vos bagages et vous met à l’aise. A la réception, un cocktail de bienvenue vous est immédiatement offert. Le bâtiment est comme au milieu de la jungle avec des plantes et animaux en tout genre, une rivière traverse tout l’hôtel, le dépaysement est carrément au rendez-vous et c’est merveilleux ! On ne sait pas où regarder tellement c’est beau… On récupère la clé de la chambre et arrivés à notre lot n°20, nous sommes accueillis par les concierges qui seront disponibles et serviables tout le séjour, prêts à répondre à nos moindres questions. Le site est entretenu à la perfection, la rivière et les piscines sont très très propres, nettoyées nuit et jour. De même que la plage de l’hôtel qui est sublime avec son eau turquoise. Les chambres sont magnifiques, spacieuses et très bien entretenues. Ménage fait avec soin tous les jours ainsi que le ravitaillement du mini-bar. Tout le personnel de l’hôtel a été aux petits soins durant tout le séjour. Nous avons même reçu un calendrier Maya et une bouteille de tequila comme cadeau de bienvenue. Sans oublier le personnel des restaurants qui nous ont permis de passer de très bons moments et l'équipe d'animation qui propose de très beaux spectacles en soirée. La nourriture est excellente et le choix est énorme. Le parc Xcaret communique directement avec l’hôtel et les autres parcs sont justes à côté ce qui est vraiment génial et rapide. Il se trouve à 10min en taxi de la 5ème avenue et du ferry pour Cozumel. Son emplacement est top également si vous souhaitez faire des excursions avec des agences de l’extérieur. Seul point négatif : Wifi payant 8$ l'heure... Nous avons carrément adoré cet hôtel qui a contribué à rendre notre séjour encore plus merveilleux!

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    Round Indicators
    Guillaume L 06/03/2018 En couple

    “Un troisième séjour tout aussi merveilleux que les précédents ”

    Nous apprécions beaucoup de choses dans cet établissement : sa configuration en plusieurs bâtiments dans la jungle, sa proximité des parcs et des excursions de la région. Mais ce qui est le plus important et ce qui caractérise cet établissement  c' est son personnel qui met tout en œuvre pour rendre votre séjour idyllique .En effet Ana à la réception a compris nos attentes concernant notre chambre.Alma st clair et Vania étaient toujours au petit soins lors de nos passages .Alfredo lopez un barman cest souvenu de nous de l'an dernier.Nous avons passé notre fin de séjour   au Royal level .le cadre est magnfique , restaurant fin mais une fois de plus c est le personnel qui se demarque Karen et sa collègue à la réception et toute l'équipe du restaurant. Notre 3ème séjour dans cet etabissement  etait super.Que nous reservera notre quatrième fois??!!

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Cher guillaume L, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Toute l'équipe était ravie que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel, nous espérons vous accueillir à nouveau à l’Occidental at Xcaret Destination très bientôt. Merci.

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    Francis D 06/03/2018 En couple

    “Très bon hôtel et très belle nature.”

    C’est notre troisième séjour dans cet hôtel et c’est toujours un réel plaisir. Nous avons passé 12 nuits du 5 au 17 mai 2018 dont 5 nuits au Royal Level. Les bâtiments intégrés dans la jungle offrent un environnement merveilleux. La nourriture avec ses nombreux restaurants est très bonne. Les soirées agrémentées de spectacles plaisants. Ce qui est le plus remarquable est la gentillesse du personnel de l’hôtel. Depuis Ana au lobby à Alma St Clair et Vania toujours à notre écoute dans notre bâtiment 22, jusqu’au barman de la piscine Rigoberto Cahun, Alfredo ainsi que le personnel du restaurant au Royal Level, Pedro López, son chef et ses collègues dont j’ai oublié les noms et sans oublier karen à la réception de cette partie de l’hôtel. Au final c’est tout le personnel en général qui est souriant et poli. Un quatrième séjour n’est pas à exclure tellement nous y sommes bien.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Cher Francis D, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Toute l'équipe était ravie que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel, nous espérons vous accueillir à nouveau à l’Occidental at Xcaret Destination très bientôt. Merci.

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    JGaumond Berthier-sur-Mer, Canada. 05/29/2018 Escapade entre amis

    “Dans la nature”

    Très bel endroit. Beaucoup de végétation. (apporter huile à mouche, quelques moustiques). Personnel très courtois. Meilleur restaurant pour déjeuner, celui de la plage, calme et paisible. Magnifique vue. Nous étions dans le bloc 18, près de tout. Mon restaurant à la carte préféré, le oriental. Service très rapide nourriture excellente. Le restaurant de fruits de mer, près de la piscine super aussi. À côté du parc XCaret, vraiment super. À voir absolument! Profitez de la proximité. La chambre était prête à notre arrivée à 13h30. Nous étions 12 et c'était assez simple d'avoir accès aux restaurant à la carte. Merci beaucoup. J'espère pouvoir y retourner un jour.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. ¡Wow! We loved how in a few words you described the incredible experience. We do our very best to ensure our guests are taken care of, from the moment they arrive until the time of departure. We would like to express our most sincere gratefulness for your kind words about the service you received. We will never grow tired of reading such complimenting reviews or of providing the type of service that warrants feedback such as yours. The biggest compliment that our team can get is your desire to return. It will be our pleasure to welcome you once again. Regards.

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    Gregos51 Reims, France. 05/22/2018 En couple

    “Belle hotel ”

    Nous avons séjourné dans cette hotel du 3 au 12 mai 2018 chambre 12159 bat 12 Il y avait des travaux sur la toiture de l entree mais pas gênant. Notre chambre etait bien avec ce qu il faut dedans juste de l humidité dans l air.Une bonne vmc serait la bien venu. Le personnel est super sympa merci a Roman DIAZ le cuisto et Job Merary Che TZEC le serveur. Les repas sont tres bonnes et variés L hotel est grand on peut y faire de super balade Possibilite de prendre un taxi 160 peso pour playa Et de playa collectivo 50 peso pour Tulum , Akumel etc... De belles vacances...

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Cher Gregos51, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Toute l'équipe était ravie que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel, nous espérons vous accueillir à nouveau à l’Occidental at Xcaret Destination très bientôt. Merci.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 19 2018
    • Fleurus, Belgique
    • En couple

    Ophelie P

    “Dépaysement garanti! Magnifique!”


    WOW ! A peine arrivés nous sommes déjà complètement sous le charme… Un bagagiste s’occupe directement de vos bagages et vous met à l’aise. A la réception, un cocktail de bienvenue vous est immédiatement offert. Le bâtiment est comme au milieu de la jungle avec des plantes et animaux en tout genre, une rivière traverse tout l’hôtel, le dépaysement est carrément au rendez-vous et c’est merveilleux ! On ne sait pas où regarder tellement c’est beau… On récupère la clé de la chambre et arrivés à notre lot n°20, nous sommes accueillis par les concierges qui seront disponibles et serviables tout le séjour, prêts à répondre à nos moindres questions. Le site est entretenu à la perfection, la rivière et les piscines sont très très propres, nettoyées nuit et jour. De même que la plage de l’hôtel qui est sublime avec son eau turquoise. Les chambres sont magnifiques, spacieuses et très bien entretenues. Ménage fait avec soin tous les jours ainsi que le ravitaillement du mini-bar. Tout le personnel de l’hôtel a été aux petits soins durant tout le séjour. Nous avons même reçu un calendrier Maya et une bouteille de tequila comme cadeau de bienvenue. Sans oublier le personnel des restaurants qui nous ont permis de passer de très bons moments et l'équipe d'animation qui propose de très beaux spectacles en soirée. La nourriture est excellente et le choix est énorme. Le parc Xcaret communique directement avec l’hôtel et les autres parcs sont justes à côté ce qui est vraiment génial et rapide. Il se trouve à 10min en taxi de la 5ème avenue et du ferry pour Cozumel. Son emplacement est top également si vous souhaitez faire des excursions avec des agences de l’extérieur. Seul point négatif : Wifi payant 8$ l'heure... Nous avons carrément adoré cet hôtel qui a contribué à rendre notre séjour encore plus merveilleux!


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 3 2018
    • En couple

    Guillaume L

    “Un troisième séjour tout aussi merveilleux que les précédents ”


    Nous apprécions beaucoup de choses dans cet établissement : sa configuration en plusieurs bâtiments dans la jungle, sa proximité des parcs et des excursions de la région. Mais ce qui est le plus important et ce qui caractérise cet établissement  c' est son personnel qui met tout en œuvre pour rendre votre séjour idyllique .En effet Ana à la réception a compris nos attentes concernant notre chambre.Alma st clair et Vania étaient toujours au petit soins lors de nos passages .Alfredo lopez un barman cest souvenu de nous de l'an dernier.Nous avons passé notre fin de séjour   au Royal level .le cadre est magnfique , restaurant fin mais une fois de plus c est le personnel qui se demarque Karen et sa collègue à la réception et toute l'équipe du restaurant. Notre 3ème séjour dans cet etabissement  etait super.Que nous reservera notre quatrième fois??!!


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Cher guillaume L, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Toute l'équipe était ravie que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel, nous espérons vous accueillir à nouveau à l’Occidental at Xcaret Destination très bientôt. Merci.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 3 2018
    • En couple

    Francis D

    “Très bon hôtel et très belle nature.”


    C’est notre troisième séjour dans cet hôtel et c’est toujours un réel plaisir. Nous avons passé 12 nuits du 5 au 17 mai 2018 dont 5 nuits au Royal Level. Les bâtiments intégrés dans la jungle offrent un environnement merveilleux. La nourriture avec ses nombreux restaurants est très bonne. Les soirées agrémentées de spectacles plaisants. Ce qui est le plus remarquable est la gentillesse du personnel de l’hôtel. Depuis Ana au lobby à Alma St Clair et Vania toujours à notre écoute dans notre bâtiment 22, jusqu’au barman de la piscine Rigoberto Cahun, Alfredo ainsi que le personnel du restaurant au Royal Level, Pedro López, son chef et ses collègues dont j’ai oublié les noms et sans oublier karen à la réception de cette partie de l’hôtel. Au final c’est tout le personnel en général qui est souriant et poli. Un quatrième séjour n’est pas à exclure tellement nous y sommes bien.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Cher Francis D, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Toute l'équipe était ravie que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel, nous espérons vous accueillir à nouveau à l’Occidental at Xcaret Destination très bientôt. Merci.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 29 2018
    • Berthier-sur-Mer, Canada
    • Escapade entre amis

    JGaumond

    “Dans la nature”


    Très bel endroit. Beaucoup de végétation. (apporter huile à mouche, quelques moustiques). Personnel très courtois. Meilleur restaurant pour déjeuner, celui de la plage, calme et paisible. Magnifique vue. Nous étions dans le bloc 18, près de tout. Mon restaurant à la carte préféré, le oriental. Service très rapide nourriture excellente. Le restaurant de fruits de mer, près de la piscine super aussi. À côté du parc XCaret, vraiment super. À voir absolument! Profitez de la proximité. La chambre était prête à notre arrivée à 13h30. Nous étions 12 et c'était assez simple d'avoir accès aux restaurant à la carte. Merci beaucoup. J'espère pouvoir y retourner un jour.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. ¡Wow! We loved how in a few words you described the incredible experience. We do our very best to ensure our guests are taken care of, from the moment they arrive until the time of departure. We would like to express our most sincere gratefulness for your kind words about the service you received. We will never grow tired of reading such complimenting reviews or of providing the type of service that warrants feedback such as yours. The biggest compliment that our team can get is your desire to return. It will be our pleasure to welcome you once again. Regards.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 22 2018
    • Reims, France
    • En couple

    Gregos51

    “Belle hotel ”


    Nous avons séjourné dans cette hotel du 3 au 12 mai 2018 chambre 12159 bat 12 Il y avait des travaux sur la toiture de l entree mais pas gênant. Notre chambre etait bien avec ce qu il faut dedans juste de l humidité dans l air.Une bonne vmc serait la bien venu. Le personnel est super sympa merci a Roman DIAZ le cuisto et Job Merary Che TZEC le serveur. Les repas sont tres bonnes et variés L hotel est grand on peut y faire de super balade Possibilite de prendre un taxi 160 peso pour playa Et de playa collectivo 50 peso pour Tulum , Akumel etc... De belles vacances...


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Cher Gregos51, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Toute l'équipe était ravie que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel, nous espérons vous accueillir à nouveau à l’Occidental at Xcaret Destination très bientôt. Merci.

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