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Instalaciones del hotel Dukes Dubai, a Royal Hideaway Hotel
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map

Plan et situation

Palm Jumeirah   PO Box 120015 Dubai , United Arab Emirates    


Lieux d’intérêt

41,8 km Aéroport international Al Maktoum (DWC)

1,7 km Palm Jumeirah

8,8 km Mall of the Emirates

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel

4.5/5 Round Indicators
| 1547 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

Round Indicators

ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

Round Indicators

Qualité de la literie

Round Indicators

Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


Opinions

Excellent

62% Complete

960

Très bien

19% Complete

308

Normal

9% Complete

152

Mauvais

4% Complete

68

Très médiocre

3% Complete

59

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    Round Indicators
    Shayane M cergy. 05/07/2019 En famille

    “Hôtel grandiose avec un pool infinity magnifique !! ”

    Hôtel grandiose magnifique très bien situé sur la Palm. Lobby magnifique, la salle de restaurant, rien a dire. C'est du luxe et c'est raffiné comme décoration. Le servicing est au top du top !! Merci a Kiran, qui a géré tous nos déplacements avec les différentes voitures. Il a géré l'envoi de nos valises parfaitement... A la réception, vous avez Sonia et Sofia, merci a ces 2 dames pour le upgrade de la chambre. Merci également a Mélisse, la Manager. Les chambres sont magnifiques. Vous avez Bibas (qui s'occupe du nettoyage des chambres), il est au top. Nettoyage impeccable et toujours disponible pour remplir les bouteilles d'eau et café etc. Alors un Infinity pool exceptionnel, une lazzy rivière pour tout le monde, une pataugeoire, un kids Club gratuit (le rêve pour tous les parentset ); ouvert de 8h a 22h et en plus gratuit et non stop toujours sous surveillance. Une aire de jeux couverte également avec des toboggans etc.... Alors pour la plage, il y en a une mais honnêtement elle n'est pas belle. Le sable il y en a au début mais plus vous avancez plus il y a des cailloux et dans les pieds dans l'eau vous tombez sur des cailloux...pour la plage ce n'est pas le meilleur des hôtels. Vous pouvez faire des activités a côté de l'hôtel, on est passé par une personne locale. Si vous voulez des infos appelez Safi (00971552541750) à Dubai ou bien son partenaire à Paris (Mob au 0699995077). Vous serez très bien reçu. Bref pour le séjour c'est que du positif !!! Allez y les yeux fermés.

    DUKESDUBAI, General Manager de Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
     Dear Shayane, Thank you so much for a lovely review! It is very heart warming to read your comment full of our Team's names and we thank you for referencing so many of them, this way, we will be able to congratulate them personally for making your stay memorable. We are also thrilled to know that you have liked our facilities especially the hotel pool area and the beauty of the view that it offers. We hope to welcome you back to our hotel in the near future for yet another great stay. Kind regards, General Manager

    Round Indicators
    michelamezdroz Canton of Neuchatel, Suisse. 05/04/2019 En couple

    “Excellente expérience”

    Hôtel choisi en regard de son emplacement et des commentaires sur internet. Pour des raisons professionnelles et de santé, mon épouse (66 ans) et moi-même (70 ans) n'étions plus partis en vacances depuis 2002, Par l'intermédiaire de l'agence Hotelplan de La Chaux-de-Fonds/Suisse nous avons réservé un séjour à l'hôtel Dukes du 23 avril 2019 au 1er mai 2019. Le séjour a été magnifique sur tous les plans, accueil, logement, propreté, nourriture. Nous étions en demi-pension et avons occupé la chambre 432, très tranquille avec balcon et cuisinette tout équipée, frigidaire. machine à café Nespresso. Ne parlant que très peu l'anglais nous tenons à remercier nos interlocuteurs de l'hôtel s'exprimant en français en particulier à Kajal du service de conciergerie en regard de sa gentillesse et son sérieux qui a été au top pour l'organisation de nos réservations pour le Burj Al Arab, le Burj Khalifa et les différents transports. Nos remerciements vont également à Didier lors de notre arrivée à l'hôtel à 0100 le mercredi 24.04.2019, ainsi qu'à Fouad. Nous avons aussi été très satisfait du service de chambre dont s'occupait Sajawal. Pour le reste, le petit-déjeuner était magnifique et les repas du soir excellents vu les choix des buffets à disposition. Il faudrait être très difficile pour ne pas trouver son bonheur Remerciements aussi au responsable du buffet des desserts (ce qui nous a malheureusement fait prendre du poids) A chaque fois nous avons craqué. Des merci aussi au reste du personnel toujours avenant de même que pour les gardiens de la piscine à débordement magnifique et de la plage, ainsi qu'au personnel de la sécurité. Seul bémol l'attitude de certains clients vis-à-vis du personnel (manque de respect) pour des gens qui font beaucoup d'efforts pour que nous soyons satisfaits de notre séjour que ce soit dans l'hôtel ou à la piscine. Encore un très grand merci, ce fut pour nous des vacances de rêve grâce à vous tous. Nous ne pouvons qu'espérer revenir à cet endroit.

    DUKESDUBAI, General Manager de Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
     Dear Mr. Michel, Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at DUKES The Palm, a Royal Hideaway Hotel. We are thrilled that you have enjoyed your stay and we certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.  We also appreciate you for referencing so many of our team members by name, as we are now able to reach out to them individually and let them know how they made such a positive impact on your stay. Once again, thank you for your great feedback and recommendation , we hope to welcome you again for another excellent stay here in Dubai very soon. Kind regards, General Manager

    Round Indicators
    bugrakeles95 Verviers, Belgique. 04/25/2019 En couple

    “Magnifique expérience !”

    L’hôtel est magnifique, vue splendide sur la mer avec une plage turquoise et piscine sur le mer.. Je remercie tout le personnel mais en particulier mon ami Jamal de la réception qui s’est beaucoup occupé de nous c’est un homme formidable je vous le conseil fortement !

    DUKESDUBAI, General Manager de Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
     Dear Guest, Firstly we would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit at DUKES The Palm, a Royal Hideaway Hotel and are delighted to read that we were able to match your holiday expectations. We are most delighted to hear that you had a magnificent stay with us and have loved our hotel and facilities. We are also glad to know that you have received a warm and friendly hospitality from our Team, especially, Jamal. Your feedback will be shared with all hotel teams as I am sure they find such comments motivating. Thank you again for your great feedback, and we hope to welcome you back again for another magnificent stay here in Dubai very soon. Kind regards, General Manager

    Round Indicators
    jeanloupc964 04/23/2019 En famille

    “Moyen ”

    Très bon accueil de la réception au service et femme de chambre de ce côté là tout était parfait ...::: par contre questions petit déjeuner et repas très médiocre , Attente pour avoir une table au petit déjeuner , jus de fruits en bouteilles plastiques , attention à côté de l’hôtel immeuble en construction dommage pour le bruit , Très belle piscine extérieur et également belle piscine au 14e étage couverte Et de bonnes températures

    DUKESDUBAI, General Manager de Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
     Dear Jean, Thank you for sharing your feedback shortly after your stay with us. Although we are delighted to hear that our Team have served you well with their helpfulness and warm hospitality, we regret to hear that there were some elements that have made your stay less than ideal. However, you comments will be highlighted to our Team for further improvement. Once again, thank you and we hope to welcome you again with our improved service and facilities. Kind regards, General Manager

    Round Indicators
    970enzob 04/16/2019 En famille

    “Super emplacement hotel splendide ”

    Juste splendide hotel tres bien situé avec sa plage et sa piscine privée Le personnel est au petit soin mention spéciale à fouad et jamal toujours présent pour prendre soin de nous Les chambres sont spacieuses et confortable Le personnel de chambre est au petit soin tjs présent pour nous apporter serviettes.supplémentaire ou réaliser nos autres demandes sur ce point là je mets une grosse mention spéciale à notre nous de coeur de la semaine PRATAP RAI qui cest occupé de nous et notre enfant toute cette semaine avec de petit attention pour notre bb Merci aux personnels de l.hotel july et ses collègues pour toutes vos attentions J oubliais petit-déjeuner juste sublime

    DUKESDUBAI, General Manager de Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
     Dear Guest, We are grateful for the time you took in sharing how great your experience was with DUKES The Palm, a Royal Hideaway Hotel and for giving us a perfect rating. Thank you for highlighting our location, facilities and the service of our Team. We appreciate that you remember and named the Team Members that have made your stay extra special and for that, we will be able to congratulate them all, specially, Pratap. It is heartwarming to know that our Team took care of you and your family while being with us. Also, we appreciate that you find the location of our hotel in a place where it offers a beautiful and relaxing view. Once again, thank you for your lovely comment and we hope to welcome you again in the nearest future. Kind regards, General Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 7 2019
    • cergy
    • En famille

    Shayane M

    “Hôtel grandiose avec un pool infinity magnifique !! ”


    Hôtel grandiose magnifique très bien situé sur la Palm. Lobby magnifique, la salle de restaurant, rien a dire. C'est du luxe et c'est raffiné comme décoration. Le servicing est au top du top !! Merci a Kiran, qui a géré tous nos déplacements avec les différentes voitures. Il a géré l'envoi de nos valises parfaitement... A la réception, vous avez Sonia et Sofia, merci a ces 2 dames pour le upgrade de la chambre. Merci également a Mélisse, la Manager. Les chambres sont magnifiques. Vous avez Bibas (qui s'occupe du nettoyage des chambres), il est au top. Nettoyage impeccable et toujours disponible pour remplir les bouteilles d'eau et café etc. Alors un Infinity pool exceptionnel, une lazzy rivière pour tout le monde, une pataugeoire, un kids Club gratuit (le rêve pour tous les parentset ); ouvert de 8h a 22h et en plus gratuit et non stop toujours sous surveillance. Une aire de jeux couverte également avec des toboggans etc.... Alors pour la plage, il y en a une mais honnêtement elle n'est pas belle. Le sable il y en a au début mais plus vous avancez plus il y a des cailloux et dans les pieds dans l'eau vous tombez sur des cailloux...pour la plage ce n'est pas le meilleur des hôtels. Vous pouvez faire des activités a côté de l'hôtel, on est passé par une personne locale. Si vous voulez des infos appelez Safi (00971552541750) à Dubai ou bien son partenaire à Paris (Mob au 0699995077). Vous serez très bien reçu. Bref pour le séjour c'est que du positif !!! Allez y les yeux fermés.


    DUKESDUBAI, General Manager de Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
    Dear Shayane, Thank you so much for a lovely review! It is very heart warming to read your comment full of our Team's names and we thank you for referencing so many of them, this way, we will be able to congratulate them personally for making your stay memorable. We are also thrilled to know that you have liked our facilities especially the hotel pool area and the beauty of the view that it offers. We hope to welcome you back to our hotel in the near future for yet another great stay. Kind regards, General Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 4 2019
    • Canton of Neuchatel, Suisse
    • En couple

    michelamezdroz

    “Excellente expérience”


    Hôtel choisi en regard de son emplacement et des commentaires sur internet. Pour des raisons professionnelles et de santé, mon épouse (66 ans) et moi-même (70 ans) n'étions plus partis en vacances depuis 2002, Par l'intermédiaire de l'agence Hotelplan de La Chaux-de-Fonds/Suisse nous avons réservé un séjour à l'hôtel Dukes du 23 avril 2019 au 1er mai 2019. Le séjour a été magnifique sur tous les plans, accueil, logement, propreté, nourriture. Nous étions en demi-pension et avons occupé la chambre 432, très tranquille avec balcon et cuisinette tout équipée, frigidaire. machine à café Nespresso. Ne parlant que très peu l'anglais nous tenons à remercier nos interlocuteurs de l'hôtel s'exprimant en français en particulier à Kajal du service de conciergerie en regard de sa gentillesse et son sérieux qui a été au top pour l'organisation de nos réservations pour le Burj Al Arab, le Burj Khalifa et les différents transports. Nos remerciements vont également à Didier lors de notre arrivée à l'hôtel à 0100 le mercredi 24.04.2019, ainsi qu'à Fouad. Nous avons aussi été très satisfait du service de chambre dont s'occupait Sajawal. Pour le reste, le petit-déjeuner était magnifique et les repas du soir excellents vu les choix des buffets à disposition. Il faudrait être très difficile pour ne pas trouver son bonheur Remerciements aussi au responsable du buffet des desserts (ce qui nous a malheureusement fait prendre du poids) A chaque fois nous avons craqué. Des merci aussi au reste du personnel toujours avenant de même que pour les gardiens de la piscine à débordement magnifique et de la plage, ainsi qu'au personnel de la sécurité. Seul bémol l'attitude de certains clients vis-à-vis du personnel (manque de respect) pour des gens qui font beaucoup d'efforts pour que nous soyons satisfaits de notre séjour que ce soit dans l'hôtel ou à la piscine. Encore un très grand merci, ce fut pour nous des vacances de rêve grâce à vous tous. Nous ne pouvons qu'espérer revenir à cet endroit.


    DUKESDUBAI, General Manager de Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
    Dear Mr. Michel, Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at DUKES The Palm, a Royal Hideaway Hotel. We are thrilled that you have enjoyed your stay and we certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.  We also appreciate you for referencing so many of our team members by name, as we are now able to reach out to them individually and let them know how they made such a positive impact on your stay. Once again, thank you for your great feedback and recommendation , we hope to welcome you again for another excellent stay here in Dubai very soon. Kind regards, General Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 25 2019
    • Verviers, Belgique
    • En couple

    bugrakeles95

    “Magnifique expérience !”


    L’hôtel est magnifique, vue splendide sur la mer avec une plage turquoise et piscine sur le mer.. Je remercie tout le personnel mais en particulier mon ami Jamal de la réception qui s’est beaucoup occupé de nous c’est un homme formidable je vous le conseil fortement !


    DUKESDUBAI, General Manager de Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
    Dear Guest, Firstly we would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit at DUKES The Palm, a Royal Hideaway Hotel and are delighted to read that we were able to match your holiday expectations. We are most delighted to hear that you had a magnificent stay with us and have loved our hotel and facilities. We are also glad to know that you have received a warm and friendly hospitality from our Team, especially, Jamal. Your feedback will be shared with all hotel teams as I am sure they find such comments motivating. Thank you again for your great feedback, and we hope to welcome you back again for another magnificent stay here in Dubai very soon. Kind regards, General Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 23 2019
    • En famille

    jeanloupc964

    “Moyen ”


    Très bon accueil de la réception au service et femme de chambre de ce côté là tout était parfait ...::: par contre questions petit déjeuner et repas très médiocre , Attente pour avoir une table au petit déjeuner , jus de fruits en bouteilles plastiques , attention à côté de l’hôtel immeuble en construction dommage pour le bruit , Très belle piscine extérieur et également belle piscine au 14e étage couverte Et de bonnes températures


    DUKESDUBAI, General Manager de Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
    Dear Jean, Thank you for sharing your feedback shortly after your stay with us. Although we are delighted to hear that our Team have served you well with their helpfulness and warm hospitality, we regret to hear that there were some elements that have made your stay less than ideal. However, you comments will be highlighted to our Team for further improvement. Once again, thank you and we hope to welcome you again with our improved service and facilities. Kind regards, General Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 16 2019
    • En famille

    970enzob

    “Super emplacement hotel splendide ”


    Juste splendide hotel tres bien situé avec sa plage et sa piscine privée Le personnel est au petit soin mention spéciale à fouad et jamal toujours présent pour prendre soin de nous Les chambres sont spacieuses et confortable Le personnel de chambre est au petit soin tjs présent pour nous apporter serviettes.supplémentaire ou réaliser nos autres demandes sur ce point là je mets une grosse mention spéciale à notre nous de coeur de la semaine PRATAP RAI qui cest occupé de nous et notre enfant toute cette semaine avec de petit attention pour notre bb Merci aux personnels de l.hotel july et ses collègues pour toutes vos attentions J oubliais petit-déjeuner juste sublime


    DUKESDUBAI, General Manager de Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
    Dear Guest, We are grateful for the time you took in sharing how great your experience was with DUKES The Palm, a Royal Hideaway Hotel and for giving us a perfect rating. Thank you for highlighting our location, facilities and the service of our Team. We appreciate that you remember and named the Team Members that have made your stay extra special and for that, we will be able to congratulate them all, specially, Pratap. It is heartwarming to know that our Team took care of you and your family while being with us. Also, we appreciate that you find the location of our hotel in a place where it offers a beautiful and relaxing view. Once again, thank you for your lovely comment and we hope to welcome you again in the nearest future. Kind regards, General Manager

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