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Piscine de l'hôtel Barceló Royal Hideaway Playacar Resort
Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

;
map

Plan et situation

Lote Hotelero No. 6, Desarrollo   77710 Playacar , Playa del Carmen   Quintana Roo  


Lieux d’intérêt

60,5 km Aéroport international de Cancún 

10 mn Playa del Carmen

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Royal Hideaway Playacar - Adults only

4.5/5 Round Indicators
| 6298 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

Round Indicators

Propreté

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Service


Opinions

Excellent

73% Complete

4602

Très bien

16% Complete

1061

Normal

5% Complete

365

Mauvais

2% Complete

167

Très médiocre

1% Complete

103

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    Round Indicators
    Anne G Laval, Canada. 08/16/2019

    “Services A1 a tous les niveaux”

    Endroit superbe, chaque fois que je me retournerais c’était toujours beau! Végétation, les petites piscines, les restos à la cartes, la plage une autre Wow! Le seul hic, sont les algues, mais c’est la nature. Service personnalisé, le personnel fait tout pour qu’on soit bien. Très bien entretenu. Rien de négatif. Nous allons y retourner c’est certain 😀

    Community M, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
     Chere Mme Anne: Nous souhaitons exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés à propos de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour parmi nous. Notre objectif est toujours d’atteindre le maximum de satisfaction de nos clients et nous sommes ravis d’apprendre qu’ils ont passé leurs vacances avec nous. Nous nous efforçons continuellement d’offrir la meilleure qualité et de faire en sorte que tous nos invités rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous sommes heureux que vous nous ayez choisis pour vos vacances, votre avis est très important pour nous et nous vous assurons que nous le partagerons en interne. Nous espérons que vous nous permettrez de rendre votre prochain séjour inoubliable. Bien à vous!

    Round Indicators
    Serge L Laval, Quebec, Canada. 08/07/2019 En couple

    “EXPERIENCE MEMORABLE”

    Tres beau resort petit bien dispose entretien quotidien impecable service extraordinaire et personnalise bon choix de restos les barmans font des drinks excellents le service au piscine et plage super surtout Javier et gordero vraiment un endroit a visiter

    Community M, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
     Cher M Serge: Nous souhaitons exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés à propos de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour parmi nous. Notre objectif est toujours d’atteindre le maximum de satisfaction de nos clients et nous sommes ravis d’apprendre qu’ils ont passé leurs vacances avec nous. Nous nous efforçons continuellement d’offrir la meilleure qualité et de faire en sorte que tous nos invités rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous sommes heureux que vous nous ayez choisis pour vos vacances, votre avis est très important pour nous et nous vous assurons que nous le partagerons en interne. Nous espérons que vous nous permettrez de rendre votre prochain séjour inoubliable. Bien à vous!

    Round Indicators
    philipped57 Paris, France. 07/11/2019 En couple

    “Un merveilleux hôtel ”

    Un merveilleux hôtel avec beaucoup d’attention du personnel qui est exceptionnel, un hôtel de grande standing au niveau des chambres je conseille fortement cette hôtel et pour son emplacement et qui nous a fait un grand bien juste à regarder les photos ça vous donne un aperçu J’aimerais nous serons très heureux de revenir au plus vite une petite remarque ça serait super s’il pouvait mettre à disposition une pièce agréable pour pouvoir se changer à l’arrivée quand notre chambre n’est pas disponible merci N’hésitez pas à demander Monsieur Mario ou Madame Erery parle très bien français ils seront répondre à toutes vos questions et faire le maximum pour vous satisfaire

    Community M, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
     Cher M Drikes: Nous souhaitons exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés à propos de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour parmi nous. Notre objectif est toujours d’atteindre le maximum de satisfaction de nos clients et nous sommes ravis d’apprendre qu’ils ont passé leurs vacances avec nous. Nous nous efforçons continuellement d’offrir la meilleure qualité et de faire en sorte que tous nos invités rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous sommes heureux que vous nous ayez choisis pour vos vacances, votre avis est très important pour nous et nous vous assurons que nous le partagerons en interne. Nous espérons que vous nous permettrez de rendre votre prochain séjour inoubliable. Bien à vous!

    Round Indicators
    st_phanied131 La Varenne-Saint-Hilaire, France. 07/09/2019 En couple

    “Tres bon hôtel mais .....”

    Je séjourne dans cet hôtel deux nuits le 8 et le 9 juillet 2019 Cet hôtel est extraordinaire les chambres sont très belles le personnel est aux petits soins le site sur la mer est très beau Mais il y a quelques points négatifs à souligner Nous sommes arrivés à 13h30 après un accueil moyen et sans explication sur l’hôtel nous sommes partis nous changer dans les toilettes!!!! À 15h lorsque nous avons demandé des serviettes il y en avait plus donc pas de plage pour nous ! Le soir tous les restaurants étaient complets car en fait il faut réserver quelques jours en avance donc nous avons mangé au mexicain ( car il y avait de la place ) c’était horrible sans goût Ensuite on a voulu réserver un restaurant pour le lendemain on nous a dit que tout était complet et après un scandale on nous propose de manger à 18h30 au grill Bref.... Au moment de se coucher nous constatons que la clim fait un boucan d’enfer J’ai du mal à dire du mal de cet hôtel car le personnel est très très gentil mais pour un hôtel de cette catégorie ce n’est pas possible En fait on nous impose à l’heure où on doit manger et à quelle heure on doit manger c’est inadmissible!!!!

    Community M, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
     Cher M. Drikes, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur vos vacances. Vos commentaires sont très importants pour nous. Cependant, nous regrettons que vous ne vous sentiez pas surveillé par nous. Nous avons travaillé avec vous pour suivre personnellement vos problèmes. Nous espérons changer votre perspective à notre égard. Les commentaires de nos clients nous donnent l’opportunité de voir notre hôtel à travers leurs yeux, nous donnant une idée de tout service susceptible d’être amélioré afin d’augmenter la satisfaction du séjour de nos futurs clients parmi nous. Nous sommes donc reconnaissants du Je passe du temps à partager une critique de son expérience personnelle à l’hôtel. Bien à vous!

    Round Indicators
    THETRAVELERMAN Grand duchy of Luxembourg. 05/30/2019 En couple

    “8 jours de repos”

    Magnifique hôtel donnant sur une plage superbe de sable blanc. Idéal pour de longue promenade. L’hôtel est composé de petit bâtiment ce qui permet d'être tranquille, sans bruit sur sa terrasse ou de ne pas être réveillé par des portes qui claques. Chambre parfaite, propre, super literie, magnifique salle de bain avec baignoire et douche italienne. Nombreux restaurant de qualité et divers. Et surtout un service impeccable pour un hôtel en all inclusive.

    Community M, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
     Dear Mr. The Traveler Man, We would like to express our gratitude for the comments you have made about your recent visit, since they help us to understand how our guests enjoy their stay with us. It is always our goal to achieve the maximum satisfaction of our customers and we are delighted to hear that they enjoyed their vacations with us. We continually strive to offer the best quality and ensure that all our guests return home with beautiful memories of their vacations. We are pleased that you have chosen us on your holidays, your opinion is very important to us and we assure you that we will share it internally. We hope you will allow us to make your next stay unforgettable. Best regards!

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 16 2019
    • Laval, Canada

    Anne G

    “Services A1 a tous les niveaux”


    Endroit superbe, chaque fois que je me retournerais c’était toujours beau! Végétation, les petites piscines, les restos à la cartes, la plage une autre Wow! Le seul hic, sont les algues, mais c’est la nature. Service personnalisé, le personnel fait tout pour qu’on soit bien. Très bien entretenu. Rien de négatif. Nous allons y retourner c’est certain 😀


    Community M, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
    Chere Mme Anne: Nous souhaitons exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés à propos de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour parmi nous. Notre objectif est toujours d’atteindre le maximum de satisfaction de nos clients et nous sommes ravis d’apprendre qu’ils ont passé leurs vacances avec nous. Nous nous efforçons continuellement d’offrir la meilleure qualité et de faire en sorte que tous nos invités rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous sommes heureux que vous nous ayez choisis pour vos vacances, votre avis est très important pour nous et nous vous assurons que nous le partagerons en interne. Nous espérons que vous nous permettrez de rendre votre prochain séjour inoubliable. Bien à vous!

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 7 2019
    • Laval, Quebec, Canada
    • En couple

    Serge L

    “EXPERIENCE MEMORABLE”


    Tres beau resort petit bien dispose entretien quotidien impecable service extraordinaire et personnalise bon choix de restos les barmans font des drinks excellents le service au piscine et plage super surtout Javier et gordero vraiment un endroit a visiter


    Community M, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
    Cher M Serge: Nous souhaitons exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés à propos de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour parmi nous. Notre objectif est toujours d’atteindre le maximum de satisfaction de nos clients et nous sommes ravis d’apprendre qu’ils ont passé leurs vacances avec nous. Nous nous efforçons continuellement d’offrir la meilleure qualité et de faire en sorte que tous nos invités rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous sommes heureux que vous nous ayez choisis pour vos vacances, votre avis est très important pour nous et nous vous assurons que nous le partagerons en interne. Nous espérons que vous nous permettrez de rendre votre prochain séjour inoubliable. Bien à vous!

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 11 2019
    • Paris, France
    • En couple

    philipped57

    “Un merveilleux hôtel ”


    Un merveilleux hôtel avec beaucoup d’attention du personnel qui est exceptionnel, un hôtel de grande standing au niveau des chambres je conseille fortement cette hôtel et pour son emplacement et qui nous a fait un grand bien juste à regarder les photos ça vous donne un aperçu J’aimerais nous serons très heureux de revenir au plus vite une petite remarque ça serait super s’il pouvait mettre à disposition une pièce agréable pour pouvoir se changer à l’arrivée quand notre chambre n’est pas disponible merci N’hésitez pas à demander Monsieur Mario ou Madame Erery parle très bien français ils seront répondre à toutes vos questions et faire le maximum pour vous satisfaire


    Community M, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
    Cher M Drikes: Nous souhaitons exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés à propos de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour parmi nous. Notre objectif est toujours d’atteindre le maximum de satisfaction de nos clients et nous sommes ravis d’apprendre qu’ils ont passé leurs vacances avec nous. Nous nous efforçons continuellement d’offrir la meilleure qualité et de faire en sorte que tous nos invités rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous sommes heureux que vous nous ayez choisis pour vos vacances, votre avis est très important pour nous et nous vous assurons que nous le partagerons en interne. Nous espérons que vous nous permettrez de rendre votre prochain séjour inoubliable. Bien à vous!

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 9 2019
    • La Varenne-Saint-Hilaire, France
    • En couple

    st_phanied131

    “Tres bon hôtel mais .....”


    Je séjourne dans cet hôtel deux nuits le 8 et le 9 juillet 2019 Cet hôtel est extraordinaire les chambres sont très belles le personnel est aux petits soins le site sur la mer est très beau Mais il y a quelques points négatifs à souligner Nous sommes arrivés à 13h30 après un accueil moyen et sans explication sur l’hôtel nous sommes partis nous changer dans les toilettes!!!! À 15h lorsque nous avons demandé des serviettes il y en avait plus donc pas de plage pour nous ! Le soir tous les restaurants étaient complets car en fait il faut réserver quelques jours en avance donc nous avons mangé au mexicain ( car il y avait de la place ) c’était horrible sans goût Ensuite on a voulu réserver un restaurant pour le lendemain on nous a dit que tout était complet et après un scandale on nous propose de manger à 18h30 au grill Bref.... Au moment de se coucher nous constatons que la clim fait un boucan d’enfer J’ai du mal à dire du mal de cet hôtel car le personnel est très très gentil mais pour un hôtel de cette catégorie ce n’est pas possible En fait on nous impose à l’heure où on doit manger et à quelle heure on doit manger c’est inadmissible!!!!


    Community M, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
    Cher M. Drikes, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur vos vacances. Vos commentaires sont très importants pour nous. Cependant, nous regrettons que vous ne vous sentiez pas surveillé par nous. Nous avons travaillé avec vous pour suivre personnellement vos problèmes. Nous espérons changer votre perspective à notre égard. Les commentaires de nos clients nous donnent l’opportunité de voir notre hôtel à travers leurs yeux, nous donnant une idée de tout service susceptible d’être amélioré afin d’augmenter la satisfaction du séjour de nos futurs clients parmi nous. Nous sommes donc reconnaissants du Je passe du temps à partager une critique de son expérience personnelle à l’hôtel. Bien à vous!

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 30 2019
    • Grand duchy of Luxembourg
    • En couple

    THETRAVELERMAN

    “8 jours de repos”


    Magnifique hôtel donnant sur une plage superbe de sable blanc. Idéal pour de longue promenade. L’hôtel est composé de petit bâtiment ce qui permet d'être tranquille, sans bruit sur sa terrasse ou de ne pas être réveillé par des portes qui claques. Chambre parfaite, propre, super literie, magnifique salle de bain avec baignoire et douche italienne. Nombreux restaurant de qualité et divers. Et surtout un service impeccable pour un hôtel en all inclusive.


    Community M, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
    Dear Mr. The Traveler Man, We would like to express our gratitude for the comments you have made about your recent visit, since they help us to understand how our guests enjoy their stay with us. It is always our goal to achieve the maximum satisfaction of our customers and we are delighted to hear that they enjoyed their vacations with us. We continually strive to offer the best quality and ensure that all our guests return home with beautiful memories of their vacations. We are pleased that you have chosen us on your holidays, your opinion is very important to us and we assure you that we will share it internally. We hope you will allow us to make your next stay unforgettable. Best regards!

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