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Piscine de l'hôtel Barceló Royal Hideaway Playacar Resort
Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

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map

Plan et situation

Lote Hotelero No. 6, Desarrollo   77710 Playacar , Playa del Carmen   Quintana Roo  


Lieux d’intérêt

60,5 km Aéroport international de Cancún 

10 mn Playa del Carmen

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Royal Hideaway Playacar - Adults only

4.5/5 Round Indicators
| 6648 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

Round Indicators

Service


Opinions

Excellent

72% Complete

4824

Très bien

16% Complete

1130

Normal

5% Complete

397

Mauvais

2% Complete

183

Très médiocre

1% Complete

114

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    Round Indicators
    BoardingPass65755 01/12/2020 En couple

    “Bien mais sans plus ... pas un 5 étoiles ...”

    Beaucoup de vendeurs sur la plage ! Nourriture pas un 5 étoiles mais correcte , abri sur la plage pas terrible ... manque ça prendrait des Palapas ... site extérieur très beau avec ses bassins d’eau !

    Community M, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
     Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur vos vacances. Les commentaires de nos clients nous donnent l’opportunité de voir notre hôtel à travers leurs yeux, nous donnant une idée de tout service susceptible d’être amélioré afin d’augmenter la satisfaction du séjour de nos futurs clients parmi nous. Nous sommes donc reconnaissants du Je passe du temps à partager une critique de son expérience personnelle à l’hôtel. Nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de vous accueillir à nouveau à l'hôtel. Bien à vous!

    Round Indicators
    Michel V Candiac. 01/07/2020

    “Charmante hotel”

    Un endroit ideal pour se reposer, très propre bien aménagé avec beaucoup de verdure. Le service est excellent tant dans les chambres que sur la plage et la piscine. Les restaurant sont très bon pour ceux qui aime le cuisine mexicaine, car soit le Japonais ou l'italien tout est basé sur une cuisine mexicaine ce qui ne rend pas hommage à la cuisine japonaise et italienne. Plage fabuleuse avec beaucoup de chaises longues disponible par contre à la piscine ce n"est pas toujours évident.

    Community M, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
     Cher M. Michel, Nous souhaitons exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés à propos de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour parmi nous. Notre objectif est toujours d’atteindre le maximum de satisfaction de nos clients et nous sommes ravis d’apprendre qu’ils ont passé leurs vacances avec nous. Nous nous efforçons continuellement d’offrir la meilleure qualité et de faire en sorte que tous nos invités rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous sommes heureux que vous nous ayez choisis pour vos vacances, votre avis est très important pour nous et nous vous assurons que nous le partagerons en interne. Nous espérons que vous nous permettrez de rendre votre prochain séjour inoubliable. Bien à vous!

    Round Indicators
    rubis323 Québec (ville), Canada. 01/06/2020 Escapade entre amis

    “Belle hôtel, bon service mais...”

    Voyage mère/fille. Belle hôtel, employés extra. Chambre luxueuse mais climatisation trop puissante. Nous avons dues fermer la climatisation chaque nuit puisque celle-ci arrivait directement sur nos lits donc trop froid et très inconfortable. Manque d’animation, aquagym le midi et c’est tout. Aucune musique...à part celle des hôtels voisins... La plage est très belle et propre. Un gros + plus un voyage au Mexique. Les repas étaient succulents. Hôtel parfait pour ceux qui veulent la tranquillité du début à la fin du voyage. J’ai aimé mais vu le manque d’animation, spectacle et discothèque je n’y retournerai pas.

    Community M, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
     Chère Mme. Rubis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur vos vacances. Les commentaires de nos clients nous donnent l’opportunité de voir notre hôtel à travers leurs yeux, nous donnant une idée de tout service susceptible d’être amélioré afin d’augmenter la satisfaction du séjour de nos futurs clients parmi nous. Nous sommes donc reconnaissants du Je passe du temps à partager une critique de son expérience personnelle à l’hôtel. Nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de vous accueillir à nouveau à l'hôtel. Bien à vous!

    Round Indicators
    Pierre D Québec, Canada. 12/28/2019 En couple

    “Tout près de la perfection”

    Tout était vraiment presque parfait. J'ai particulièrement apprécié les déjeuners d'inspiration mexicaine et la très grande variété des plats. Le seul point plutôt négatif était le bruit de l'animation chez les hôtels voisins. Remerciement spécial à Luis, notre concierge, pour sa très grande disponibilité, son aide et sa gentillesse.

    Community M, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
     Cher M. Pierre, Nous souhaitons exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés à propos de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour parmi nous. Notre objectif est toujours d’atteindre le maximum de satisfaction de nos clients et nous sommes ravis d’apprendre qu’ils ont passé leurs vacances avec nous. Nous nous efforçons continuellement d’offrir la meilleure qualité et de faire en sorte que tous nos invités rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous sommes heureux que vous nous ayez choisis pour vos vacances, votre avis est très important pour nous et nous vous assurons que nous le partagerons en interne. Nous espérons que vous nous permettrez de rendre votre prochain séjour inoubliable. Bien à vous!

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    Voyageuseaveccanne 12/28/2019

    “Très décevant pour le prix. Ce n’est sûrement pas un 5*”

    Nous nous sommes basés sur les commentaires positifs déjà publiés mais je ne suis pas du tout d’accord avec ceux sur les restaurants à la carte. C’était très décevant. Le restaurant où vous pouvez avoir l’accord mets et vin, il n’est mentionné nulle part que vous devez débourser $150 par personne. Le restaurant asiatique, le chef était en vacances. La nappe était sale et le serveur nous a offert une autre table mais a offert la table a un autre couple sans avoir changé la nappe. La nourriture était si banale que nous avons été très déçu. Nous avons partagé des commentaires avec d’autres clients qui étaient si déçus de l’hôtel, qu’ils ont demandé d’être changés d’hôtel moyennant un certain montant. Le restaurant de la plage a manqué d’électricité un midi durant plus de deux heures et les autres restaurants à la carte ne sont ouverts que le soir. Certaines personnes ont sauté une coche. Le service à la piscine, à la plage et aux restaurants était vraiment excellent. L’endroit est très propre et bien entretenu à part le dégât d’eau dans notre chambre venant de l’air climatisé. Nous avons payé plus de $2000 pour cet hôtel et même à $1000, je n’y retournerais pas.

    Community M, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
     Cher Invite, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur vos vacances. Cependant, nous regrettons que certains aspects de notre hôtel ne répondent pas à vos attentes. Nous travaillons avec tout le personnel pour fournir le meilleur service. Vos commentaires ont été pris en compte et contribueront à améliorer notre service et la qualité de celui-ci pour tous nos invités. Nous sommes convaincus qu'il y a toujours matière à amélioration et vos commentaires aideront notre équipe à poursuivre leurs efforts pour répondre aux attentes de nos clients. Nous vous sommes donc très reconnaissants du temps que vous avez passé à partager vos critiques constructives. Les commentaires de nos clients nous donnent l’opportunité de voir notre hôtel à travers leurs yeux, nous donnant une idée de tout service susceptible d’être amélioré afin d’augmenter la satisfaction du séjour de nos futurs clients parmi nous. Nous sommes donc reconnaissants du Je passe du temps à partager une critique de son expérience personnelle à l’hôtel. Nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de vous accueillir à nouveau à l'hôtel. Bien à vous!

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • janvier 12 2020
    • En couple

    BoardingPass65755

    “Bien mais sans plus ... pas un 5 étoiles ...”


    Beaucoup de vendeurs sur la plage ! Nourriture pas un 5 étoiles mais correcte , abri sur la plage pas terrible ... manque ça prendrait des Palapas ... site extérieur très beau avec ses bassins d’eau !


    Community M, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
    Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur vos vacances. Les commentaires de nos clients nous donnent l’opportunité de voir notre hôtel à travers leurs yeux, nous donnant une idée de tout service susceptible d’être amélioré afin d’augmenter la satisfaction du séjour de nos futurs clients parmi nous. Nous sommes donc reconnaissants du Je passe du temps à partager une critique de son expérience personnelle à l’hôtel. Nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de vous accueillir à nouveau à l'hôtel. Bien à vous!

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • janvier 7 2020
    • Candiac

    Michel V

    “Charmante hotel”


    Un endroit ideal pour se reposer, très propre bien aménagé avec beaucoup de verdure. Le service est excellent tant dans les chambres que sur la plage et la piscine. Les restaurant sont très bon pour ceux qui aime le cuisine mexicaine, car soit le Japonais ou l'italien tout est basé sur une cuisine mexicaine ce qui ne rend pas hommage à la cuisine japonaise et italienne. Plage fabuleuse avec beaucoup de chaises longues disponible par contre à la piscine ce n"est pas toujours évident.


    Community M, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
    Cher M. Michel, Nous souhaitons exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés à propos de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour parmi nous. Notre objectif est toujours d’atteindre le maximum de satisfaction de nos clients et nous sommes ravis d’apprendre qu’ils ont passé leurs vacances avec nous. Nous nous efforçons continuellement d’offrir la meilleure qualité et de faire en sorte que tous nos invités rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous sommes heureux que vous nous ayez choisis pour vos vacances, votre avis est très important pour nous et nous vous assurons que nous le partagerons en interne. Nous espérons que vous nous permettrez de rendre votre prochain séjour inoubliable. Bien à vous!

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • janvier 6 2020
    • Québec (ville), Canada
    • Escapade entre amis

    rubis323

    “Belle hôtel, bon service mais...”


    Voyage mère/fille. Belle hôtel, employés extra. Chambre luxueuse mais climatisation trop puissante. Nous avons dues fermer la climatisation chaque nuit puisque celle-ci arrivait directement sur nos lits donc trop froid et très inconfortable. Manque d’animation, aquagym le midi et c’est tout. Aucune musique...à part celle des hôtels voisins... La plage est très belle et propre. Un gros + plus un voyage au Mexique. Les repas étaient succulents. Hôtel parfait pour ceux qui veulent la tranquillité du début à la fin du voyage. J’ai aimé mais vu le manque d’animation, spectacle et discothèque je n’y retournerai pas.


    Community M, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
    Chère Mme. Rubis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur vos vacances. Les commentaires de nos clients nous donnent l’opportunité de voir notre hôtel à travers leurs yeux, nous donnant une idée de tout service susceptible d’être amélioré afin d’augmenter la satisfaction du séjour de nos futurs clients parmi nous. Nous sommes donc reconnaissants du Je passe du temps à partager une critique de son expérience personnelle à l’hôtel. Nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de vous accueillir à nouveau à l'hôtel. Bien à vous!

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • décembre 28 2019
    • Québec, Canada
    • En couple

    Pierre D

    “Tout près de la perfection”


    Tout était vraiment presque parfait. J'ai particulièrement apprécié les déjeuners d'inspiration mexicaine et la très grande variété des plats. Le seul point plutôt négatif était le bruit de l'animation chez les hôtels voisins. Remerciement spécial à Luis, notre concierge, pour sa très grande disponibilité, son aide et sa gentillesse.


    Community M, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
    Cher M. Pierre, Nous souhaitons exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés à propos de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour parmi nous. Notre objectif est toujours d’atteindre le maximum de satisfaction de nos clients et nous sommes ravis d’apprendre qu’ils ont passé leurs vacances avec nous. Nous nous efforçons continuellement d’offrir la meilleure qualité et de faire en sorte que tous nos invités rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous sommes heureux que vous nous ayez choisis pour vos vacances, votre avis est très important pour nous et nous vous assurons que nous le partagerons en interne. Nous espérons que vous nous permettrez de rendre votre prochain séjour inoubliable. Bien à vous!

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • décembre 28 2019

    Voyageuseaveccanne

    “Très décevant pour le prix. Ce n’est sûrement pas un 5*”


    Nous nous sommes basés sur les commentaires positifs déjà publiés mais je ne suis pas du tout d’accord avec ceux sur les restaurants à la carte. C’était très décevant. Le restaurant où vous pouvez avoir l’accord mets et vin, il n’est mentionné nulle part que vous devez débourser $150 par personne. Le restaurant asiatique, le chef était en vacances. La nappe était sale et le serveur nous a offert une autre table mais a offert la table a un autre couple sans avoir changé la nappe. La nourriture était si banale que nous avons été très déçu. Nous avons partagé des commentaires avec d’autres clients qui étaient si déçus de l’hôtel, qu’ils ont demandé d’être changés d’hôtel moyennant un certain montant. Le restaurant de la plage a manqué d’électricité un midi durant plus de deux heures et les autres restaurants à la carte ne sont ouverts que le soir. Certaines personnes ont sauté une coche. Le service à la piscine, à la plage et aux restaurants était vraiment excellent. L’endroit est très propre et bien entretenu à part le dégât d’eau dans notre chambre venant de l’air climatisé. Nous avons payé plus de $2000 pour cet hôtel et même à $1000, je n’y retournerais pas.


    Community M, Gerente de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
    Cher Invite, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur vos vacances. Cependant, nous regrettons que certains aspects de notre hôtel ne répondent pas à vos attentes. Nous travaillons avec tout le personnel pour fournir le meilleur service. Vos commentaires ont été pris en compte et contribueront à améliorer notre service et la qualité de celui-ci pour tous nos invités. Nous sommes convaincus qu'il y a toujours matière à amélioration et vos commentaires aideront notre équipe à poursuivre leurs efforts pour répondre aux attentes de nos clients. Nous vous sommes donc très reconnaissants du temps que vous avez passé à partager vos critiques constructives. Les commentaires de nos clients nous donnent l’opportunité de voir notre hôtel à travers leurs yeux, nous donnant une idée de tout service susceptible d’être amélioré afin d’augmenter la satisfaction du séjour de nos futurs clients parmi nous. Nous sommes donc reconnaissants du Je passe du temps à partager une critique de son expérience personnelle à l’hôtel. Nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de vous accueillir à nouveau à l'hôtel. Bien à vous!

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