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Damos risposta alle domande surgir possano che vi per qualunque ragione in relazione alle vostre prenotazioni o sulla sicurezza negli hotel.



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ULTIMA ACTUALIZACIÓN

Aggiornato ad 28 aprile 2020

Il benessere in senso e la salute dei nostri ospiti e dipendenti è una priorità per Barceló hotel Group. Per questo, siamo in grado rigurosamente le direttive dell'Organizzazione Mondiale della Sanità ed alle competenti autorità pertinentes sulla evoluzione del coronavirus (COVID-19) in tutto il mondo.

Attualmente, la maggior parte delle i nostri hotel si trovano chiusi chiuse , grazie alla sua posizione provocata da la pandemia, chiamata COVID-19. A mano a mano che le competenti autorità di ogni paese vayan eliminando le le limitazioni e limitazioni di movimento delle sue cittadini, andremo creando gli hotel per poter fare di nuovo il benvenuto. Nei veamos ci eccezionalmente momenti modo di modificare la data prevista di apertura si reubicará ai ospiti che usufruiscano una prenotazione in un hotel allo stesso o superior categoria in il destinazione.

Excepcionalidad delle Dada la circunstancias, vogliamo disculpas per i pedirte di problemi che questa crisi sanitaria possiate causarte a voi o alle vostre persone che più amate e comunicarte tutte le misure che abbiamo adottato sulla nostra politica di cambio e cancellazione di prenotazione per offrire ai nostri clienti una totale flessibilità , tenendo conto della difficoltà di la posizione.


FAQs

Cosa accade se ho fatto una prenotazione su barcelo.com e dovesse ridursi e non essere più posso viaggiare ottenere del coronavirus (COVID-19)? Cosa accade se ho fatto una prenotazione su barcelo.com e dovesse ridursi e non essere più posso viaggiare ottenere del coronavirus (COVID-19)?

In Barceló hotel Group si sono flexibilizado totalmente le, offrendo 100%, flessibilità per posponer la prenotazione fino al 24 ore prima dell'arrivo per prenotazioni individuali con data di arrivo fino al 30 giugno 2020. Avrete la possibilità di cambiare la data della prenotazione perché, quando questo sia passato, possiate approfittare di il vostro soggiorno nei prossimi 12 mesi dalla data di arrivo e, ovviamente godendovi il miglior prezzo garantito.

Come gestiono la richiesta del voucher di my prenotazione? Come gestiono la richiesta del voucher di my prenotazione?

Per qualche modifica e gestione che precise sulla vostra prenotazione vi preghiamo di dirigetevi al nostro Call center chiamando il numero di telefono di assistenza cliente di il vostro paese. Attualmente siamo a ricevere l'un numero senza precedenti di richieste e siamo che procesarlas il più rapidamente possibile. Se seguito alla richiesta il rimborso della vostra prenotazione, e non vi abbiamo contestado ancora, vi preghiamo di vi preghiamo di entienda che il nostro staff è gestionando un volume eccezionalmente alta di richieste. Vi invitiamo il vostro paciencia e comprensione in questi momenti.

Come gestire una prenotazione prenotata in una agenzia online o altri agenzie di viaggi? Come gestire una prenotazione prenotata in una agenzia online o altri agenzie di viaggi?

Nel caso che avete effettuato la prenotazione sulla di un'agenzia di viaggi online o altro addetto del viaggi, vi consigliamo di mettervi in contatto con il fornitore della prenotazione per ottenere informazioni per organizzare il vostro politica sulla variazioni.

Cosa misure di sicurezza si sono bevendo negli hotel? Cosa misure di sicurezza si sono bevendo negli hotel?

Abbiamo lanzado un nuovo concetto chiamato We Care About You. In questo progetto sono raccolti tutte le misure applicate per, da una parte, stabilire un ambiente di lavoro assicurazione per i nostri dipendenti e fornitori; e, dall'altro, offrire un un'esperienza che rispondete alle necessità attuali dei nostri ospiti senza dimenticare è il nostro obiettivo principale: fare in modo che si sentano meglio e che si godano di nostra esperienza. Se desiderate sapere più da vicino questo progetto, semplicemente clic qui.



GRAZIE per la fiducia che hai riposto in Barceló hotel Group. La nostra azienda vanta quasi 90 anni di evoluzione, e con una garanzia di solidità e seriedad che, in questi momenti, ci permette di trasferire un messaggio di tranquillità a tutti i nostri clienti. Siamo convencidos che questo si e siamo mettendo tutti i mezzi per poter offrirvi di nuovo il benvenuto a i nostri hotel quando la posizione si normalice.