Il nostro impegno: che possiate trascorrere un fantastico soggiorno in tutta tranquillità
Regalare la migliore esperienza ai nostri ospiti è stata la nostra missione sin dagli inizi dell’azienda, circa 90 anni fa. Abbiamo preso molto seriamente la salute e il benessere dei clienti e quindi la sicurezza e l’igiene dei nostri hotel sono sempre state una priorità e nel settore siamo riconosciuti per la nostra scrupolosità in questo aspetto.
La situazione attuale ci obbliga a rafforzare i nostri protocolli per cui, secondo le ultime raccomandazioni degli esperti e delle istituzioni internazionali in materia di sicurezza nei confronti di patologie di tipo virale e infettivo, tra cui la COVID-19, abbiamo adattato procedure di prevenzione e igiene per garantire la massima sicurezza e onorare la fiducia dei nostri ospiti, dipendenti e collaboratori in tutti i nostri hotel. Per lo studio e lo sviluppo di tali procedure abbiamo istituito una Commissione Tecnica, il cui obiettivo è aiutarci tornare a svolgere le attività quotidiane nella massima sicurezza.
Per questo motivo, abbiamo creato il programma We Care About You, che comprende un piano di misure per garantirvi la totale tranquillità durante i prossimi soggiorni nei nostri hotel.
Servizio di Telemedicina gratuito
Durante il vostro soggiorno in qualunque hotel della Spagna, prenotando su barcelo.com o tramite il nostro Call Center a partire dal 26 giugno 2020, potrete accedere in modo gratuito e illimitato mediante chat, telefono o video-chiamata ai migliori professionisti di medicina generale e familiare, pediatria o dermatologia. Questo servizio è disponibile in 5 lingue (spagnolo, catalano, inglese, francese e tedesco) e, al termine della visita online, potrete ricevere il vostro referto medico e persino una ricetta digitale.
Dovrete soltanto iscrivervi con il numero localizzatore della vostra prenotazione alle piattaforma di telemedicina che abbiamo sviluppato insieme a Openhealth e AON per offrirvi assistenza medica personalizzata online o per telefono durante il vostro soggiorno in hotel, in modo immediato, senza spostamenti e in totale garanzia, per offrirvi una vacanza in totale tranquillità.
Igienizzazione e disinfezione
Protocolli di pulizia rafforzati sotto la supervisione di una nuova figura del responsabile all’igiene per garantirvi la totale disinfezione dell'hotel.
Verranno effettuate verifiche specifiche dei nuovi protocolli prima dell’apertura degli hotel e verranno rafforzate le normali verifiche periodiche da parte dei nostri partner:
Sicurezza generale
In zone come la piscina, la hall, i buffet, le sale riunioni e altri spazi di maggior affluenza si procederà a una nuova disposizione degli elementi per garantire le misure di sicurezza. Inoltre, si applicheranno misure di protezione per clienti e dipendenti.
Esperienza digitale
Digitalizzazione dei processi e informazioni per potenziare il contactless.
Nuovi protocolli per alimenti e bevande
Servizio gastronomico adatto ai nuovi criteri che garantiscono la sicurezza e il benessere dei nostri clienti e dipendenti: buffet con protocolli di distanziamento rinforzati e apparecchiature di protezione per tutti i dipendenti e i clienti, nuovo concept Grab & Go e incremento del Room Service. Prestando la massima attenzione, come sempre, alla qualità dei cibi, dando priorità a prodotti locali, sani e biologici.
Formazione e sensibilizzazione
Programma di sensibilizzazione continua per l’autoprotezione dei dipendenti e formazione sui nuovi protocolli COVID-19 e altre malattie virali e infettive. Questi programmi saranno rafforzati da moduli da parte dei nostri esperti collaboratori igienico-sanitari.
Altri servizi
Adattamento dei programmi di svago e intrattenimento e delle strutture dedicate al fitness e al wellness secondo le nuove norme di sicurezza e igiene.
Eventi e riunioni
Adattamento delle strutture per riunioni ed eventi ai nuovi protocolli di sicurezza e igiene, potenziando l'esperienza digitale.
Comunicazione
Migliore comunicazione di norme, misure e servizi adatti al singolo hotel con l’obiettivo di aiutare e mantenere informati i clienti.
Informazioni importanti Barceló Hotel Group - COVID19
Scoprite le ultime novità sulla situazione nei nostri hotel o su come gestire le prenotazioni nella situazione attuale.