Questa tariffa non consente la modifica della prenotazione. Potrai richiedere la cancellazione della prenotazione e il rimborso dell'importo pagato solo nelle seguenti situazioni. In ogni altro caso, la prenotazione non può essere cancellata e, in caso di mancata presentazione in hotel, perderai l'importo versato.
 

Queste sono le situazioni in cui potrai richiedere il rimborso del soggiorno con la tariffa sicura. Per ciascun caso, di seguito indichiamo le condizioni specifiche e la documentazione necessaria che dovrai presentare per l'elaborazione della richiesta. Potrai richiedere la cancellazione dalla tua area privata.
 

1. Malattia del CLIENTE o di un familiare fino al 2° grado
   Ricovero ospedaliero di almeno una notte nei 15 giorni precedenti all'inizio del soggiorno e prova del legame di parentela.
   
   Documento giustificativo: referto ospedaliero della persona interessata, con date di ricovero e di dimissioni.
   
   
2. Incidente del CLIENTE o di un familiare fino al 2° grado
   Incidente che abbia richiesto l'accesso al pronto soccorso nei 15 giorni precedenti all'inizio del soggiorno e prova del legame di parentela.
   
   Documento giustificativo: certificato del pronto soccorso con diagnosi dell'incidente.
   
   
3. Alterazione dello stato di salute che impediscano la pratica sportiva
   Modifica dello stato di salute del CLIENTE, confermata da un servizio medico, che, pur non costituendo una malattia grave o un incidente, rende totalmente impossibile lo svolgimento dell'attività sportiva prevista durante il viaggio.
   
   Documento giustificativo: referto medico ufficiale con diagnosi che confermi l'impossibilità di svolgere l'attività.
   
   
4. Decesso del CLIENTE o di un familiare fino al 2° grado
   Decesso avvenuto prima dell'inizio del soggiorno e dopo l'acquisto della tariffa.
   
   Documenti giustificativi: certificato di morte e prova del legame di parentela.
   
   
5. Convocazione inaspettata per un intervento chirurgico del CLIENTE
   Convocazione ufficiale emessa dopo l'acquisto, per intervento chirurgico o esami medici preliminari, la cui data coincida con il soggiorno acquistato oppure il cui intervento abbia luogo entro 7 giorni dalla fine del soggiorno.
   
   Documento giustificativo: convocazione medica ufficiale con data di emissione e di intervento.
   
   
6. Alterazione dello stato di salute nei bambini di età inferiore a 48 mesi fino al 2° grado
   Raccomandazione medica esplicita di non partecipare al soggiorno, rilasciata entro 2 giorni prima dell'inizio del soggiorno.
   
   Documento giustificativo: referto medico con data, raccomandazione e prova del legame di parentela.
   
   
7. Convocazione in giudizio in qualità di parte, giurato o testimone
   Convocazione giudiziaria ufficiale successiva alla sottoscrizione della tariffa e coincidente con le date del soggiorno.
   
   Documento giustificativo: copia della convocazione giudiziaria.
   
   
8. Convocazione come membro del seggio elettorale
   Nomina ufficiale successiva all'acquisto della tariffa e coincidente con le date del soggiorno.
   Documento giustificativo: notifica ufficiale dell’Amministrazione Elettorale.
   
   
9. Obbligo fiscale sopravvenuto
   Richiesta ufficiale emessa successivamente all'acquisto che comporti una liquidazione, una regolarizzazione o una sanzione fiscale il cui importo superi i 600 €.
   
   Documento giustificativo: richiesta ufficiale dell'Amministrazione Tributaria indicante l'importo e la data di emissione.
   
   
10. Licenziamento del CLIENTE
    Comunicazione ufficiale di licenziamento per motivi non disciplinari successivo all'acquisto.
    
    Documento giustificativo: lettera di licenziamento con data e motivazione.
    
    
11. Inizio di un nuovo rapporto di lavoro del CLIENTE
    Firma di un contratto di lavoro successiva all'acquisto e coincidente con le date del soggiorno.
    
    Documento giustificativo: copia del contratto di lavoro.
    
    
12. Annullamento degli altri membri della prenotazione
    Qualora la prenotazione di un cliente venga cancellata in conformità alle condizioni sopra indicate, anche gli altri membri della stessa prenotazione potranno cancellare il soggiorno.
    
    Documento giustificativo: giustificativo della causa coperta relativa al cliente che ha originato la cancellazione.
     

ESCLUSIONI:

Conseguenze di atti causati intenzionalmente dal CLIENTE.

Conseguenze di epidemie o malattie infettive che compaiono improvvisamente e si diffondono rapidamente tra la popolazione.

Conseguenze di guerre, manifestazioni, insurrezioni, atti di terrorismo, sabotaggi e scioperi.