La spiaggia dell'Hotel Occidental Grand Papagayo Resort

Occidental Papagayo - Adults only

Texto: 44146 Lussuoso resort all inclusive, adults only è immerso in un paradiso naturale del Golfo del Papagayo. Blvd. Playa Hermosa 800mts al norte | 48-5000 Golfo de Papagayo | Guanacaste | Costa Rica
+ 50 626 908 000 + 50 626 720 057
Occidental Papagayo - Adults only Texto: 44146 4 out of 5 based on 3307 ratings. 3307 user reviews.
Occidental Papagayo - Adults only reviewed by Enjoytraveltheworld on . Bella posizione ma c'é da migliorare ... Abbiamo trascorso una settimana in questo resort e nel complesso mi sono trovata bene. Ma se si condera il costo del resort, ci sono tante cose da migliorare! I lati positivi: la struttura ha Rating: 3
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Occidental Papagayo - Adults only

Blvd. Playa Hermosa 800mts al norte   48-5000 Golfo de Papagayo   Guanacaste   Costa Rica  


Punti di interesse

23 km Aeroporto internazionale Daniel Oduber Quirós

31 km Golfo di Papagayo

9 km Playa del Coco

3 km Playa Hermosa

Premios y Reconocimientos Premi e riconoscimenti

Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

Occidental Papagayo - Adults only

4.0/5 Round Indicators
| 3307 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

Round Indicators

VALUTAZIONE DETTAGLIATA

Round Indicators

Rapporto qualità-prezzo

Round Indicators

Ubicazione

Round Indicators

Qualità del sonno

Round Indicators

Camere

Round Indicators

Pulizia

Round Indicators

Servizio


PUNTEGGIO DEI VIAGGIATORI

Eccellente

36% Complete

1204

Molto buono

33% Complete

1100

Normale

15% Complete

527

Cattivo

8% Complete

278

Pessimo

5% Complete

198

Filtrare per

Ordinare per

    Round Indicators
    tate355 Houston, Texas. 09/18/2017 In coppia

    “Stay Somewhere Else”

    The resort was boring. Same food everyday and appeared to be for senior citizens. The staff was rude and did not want to assist with anything. Not many activities to partake in. I was told by another visitor the free excursions were a waste of time. They had leeches in the water that the tour guide did not tell you about. The beach was crappy. Brown water gross.

    Jean Marie P, Director General alle Occidental Papagayo - Adults only, ha risposto a questa recensione.
     Dear tate355; Thank you for choosing Occidental Papagayo as your holiday destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. However we are always concerned about guests’ well being and strive to make their holiday an unforgettable experience. Rest assured that we are continually working to improve our facilities and services to all our guests. Please accept our deepest apology for not surpassing your expectations. It is with great concern that we read your comments about our beach mostly because its beauty has been praised many times and we assure you that what you described is not the norm for us. We truly value your comments and we hope to have the opportunity to host you in the future to not only meet but exceed your expectations and to demonstrate the high quality service of our brand. Best Regards; J. Marie Prudencio General Manager

    Round Indicators
    Richard H Vancouver, British Columbia. 09/18/2017 Da solo

    “Come for the sun, not the beach”

    Perhaps the kindest thing you can say about the Occidental Papagayo is that it’s tired. The artwork is tired. The decor is tired. The furnishings are tired. Even a few of the staff seem tired of doing their jobs. Until recently, the property – part of the Barcelo group – was known as the Occidental GRAND Papagayo. The reasons for the demotion are obvious. On the upside, the bones are still solid. Every unit has a generous patio or balcony, but with minimal outdoor furniture. The rooms, while not spacious, are far from cramped. There are no obvious signs of decay, only corporate neglect. The scattered buildings, all in that red-tiled hacienda style common to resort designs of several decades back, were built to last and show it. But it lacks the modern pizzazz and whimsy that contemporary resorts boast. The property was built in 1995, and last refurbished in 2004. It shows. Some random observations: • There are little chips in the paint and ceramic/stone floor tiles, stains on the walls, and scuffs and tears on the furniture that the staff have likely stopped noticing. Sure, you get wear and tear in a busy resort, but they look to have been there awhile. Don’t get me wrong, they keep the place clean. I’ve seen plenty of patching, painting and polishing. But there’s a certain blinkeredness to some obvious spots needing attention. • At first, I thought the water in my room stunk of sulphur. The taps and showerhead also sputtered at me accusingly. But none of the public washrooms acted the same, and none of the other guests seemed to have the same experience. This left me perplexed until I realized that the smell and sputtering were related. It wasn’t the water that stank, it was whatever gas was building up in the pipes between use. Someone should really investigate why there’s natural gas seeping into some of the waterpipes. Let’s just be thankful they don’t allow guests to smoke in the rooms. • The landscape is very steep and hilly, as is much of Costa Rica. Most resorts provide a shuttle service using electric golf carts. But the Occidental has these oversized diesel-spewing transports, which are also noisy. More than once, when one of them has been idling outside my room, it was loud enough that I thought it was pouring rain. They’re also wide, necessitating that you stand to the side, on the grass, when they whiz pass on the common walkways. • In a couple of locations, there are very loud air conditioning units located adjacent to busy walkways. Obviously, this is due to ill-conceived landscape layout decisions coupled with outdated machinery. That, and the noisy transports, take away from what should otherwise be a tranquil setting. • The guest bathrooms suffer from the same discrepancies of even the best resorts: inadequate towel rods to effectively dry anything in what is a very humid climate; lights just dim enough to make shaving (and, one presumes, applying makeup) difficult; a single electrical outlet, which is only accessible if you unplug the hairdryer. And the shampoo, conditioner and bath gel dispensers in the shower have a fragrance reminiscent of public swimming pools or budget motel chains. • While there are different rates and room categories depending on the view, the real differences are outside of the room. Those in a superior category room gain access to the VIP lounge, can enjoy unlimited visits to the a la carte restaurants (everyone else can only go once in three days), free Wi-Fi, and a few other perks. All the rooms are otherwise identical, with the only differences being the colour of the feature wall behind the bed, and a pod coffee maker instead of the traditional mini-drip kind. And maybe toiletries less reminiscent of a Motel 6. • The main swimming pool was under renovation. That’s understandable since it was the off-season and when most upgrades are done. And it means the installation of a handicap access ramp, which is a very good thing. But there was nothing on the website that this was happening, and there is some construction noise throughout the day. It should all be done by the end of September, but still a heads-up would have been appropriate. • Do not go for the beach, a thin strip of what barely passes as sand. None of the beaches in the area are exactly up to Caribbean standards, but compared to what I saw elsewhere nearby, it’s not worth the effort of trudging down the steep staircase (complete with fall warnings). Stick with the pools, and maybe take a daytrip by boat to one of the better beaches around the bay. You might even spot some whales. • The restaurants and other venues all have banal names: The Buffet. The Italian. The Oriental. The Disco. Each punctuated with a big red dot meant to emphasize the point. I expect they once thought this was clever, but honestly there’s more imagination given these days to naming the next McDonalds sandwich. • The food is plentiful and reasonably varied, but uninspired. The snacks promised for The Disco (insert big red dot) never once materialized. And the limes are curiously dry; whether it’s with an iced tea or Cuba Libra, I never managed to squeeze more than a drop or two from a citrus which must surely be locally sourced. And for a country that grows them, I rarely saw a strawberry apart from garnishing a torte. I like fresh strawberries, so their absence as a breakfast item was noticed. • Then there was the jellied beet salad. Personally, I consider beets to be in violation of the Geneva Convention, jellied or otherwise, but that’s beside the point. It’s that the salad was reintroduced, in ever smaller quantities, over the course of three days. There was always more food available than guests could eat, which means items were constantly being reconstituted. Said salad was simply the crimson canary in the coal mine. It would be better to offer the same variety, but in smaller amounts, so as to maintain freshness. • Apart from the lack of midnight snacks in The Disco (red dot), there was also a certain degree of pettiness in not providing munchies in the designated drinking areas. I even asked one noontime if I could take a few taco chips from The Buffet (red dot) to enjoy with my Cuba Libra (and its disappointing lime), only to be told that food could not be removed from the restaurant. Snacks, it seems, are the exclusive domain of those with access to the VIP lounge. After all, class distinction must be maintained and reinforced. • Sure, the off-season can be boring for staff, but at least try to look more engaged. Servers in the restaurants seemed to be the most attentive, especially the women, but still rarely effusive. And there were little things: the woman at the taxi stand touching up her makeup instead of excusing herself to a staff room; the maintenance guy taking a shortcut through the bar with a dripping mop; a trio of bartenders engaged in a heated discussion (argument?) with a couple at the bar, oblivious to the other patrons, three men doing the work of none; and random knots of staff obviously engaged in gossip, feeling secure in the knowledge that I don’t speak Spanish and somehow won’t thereby take notice. Staff would benefit overall from the Disney concept of “on stage” versus “back stage”. • My husband is an audiologist, so I’ve come to notice when loud noises become health and safety concerns. The guys operating the pressure washers lacked hearing protection, not even those inexpensive little spongy ear plugs you find in drug stores. For a country so obviously developing economically, and with plenty of fire extinguishers and earthquake readiness notices, this is a mystery. • The Wi-Fi is decent, but an extra charge if not part of a package. The chit with my password indicated US$40 for 6 days, which thankfully I didn’t have to pay. If you go more than 15 minutes without accessing the Internet, you’re forced to log back in again – and again, and again. Very annoying. • The gym is basic, and lacks dumbbells. Why would you have barbells, but not dumbbells? I don’t want to give the impression that this was a horrible experience. In all, I got what I paid for. But there’s always room for improvement. If Barcelo is intentionally downgrading their Occidental brand, be that as it may. Given the location and setting, however, they would benefit from throwing a couple of hundred million dollars, along with a competent design team, at the property. Or they could maintain the status quo, providing a budget alternative to some of the 5-star resorts located just up the road. Epilogue: After I had written all of the above and was prepared to post it upon my return home, something unexpected happened. The resort suddenly became extremely animated as Costa Ricans descended in great numbers to celebrate the country’s Independence Day. There was additional entertainment, including a high school drum corps band. The previously laconic bartenders went into top gear, competently keeping the revellers lubricated. On my final morning, I was glad to have taken breakfast right when The Buffet (red dot) opened, as it quickly filled to capacity within minutes of my arrival. Still not what you’d call a well-oiled machine, and the food selection didn’t magically become gourmet. But after a very quiet week, it was refreshing to get a brief glimpse of what high season might look like, and that guests were reasonably cared for.

    Jean Marie P, Director General alle Occidental Papagayo - Adults only, ha risposto a questa recensione.
     Dear Richard H; In Occidental Papagayo we strongly believe that there is always room for improvement and your comments will assist our team in their continuous efforts aimed at meeting our guests' expectations, therefore we greatly appreciate the time you took out of your day to share your constructive critics. We would like to thank you for your extensive and descriptive review. We have taken your comments on board in order to improve our customer service. We are working hard with our team in order to be more efficient. We truly value your feedback, and hope you will give us another chance to show you the true level of service our hotel is capable of. Bests Wishes !! J. Marie Prudencio General Manager

    Round Indicators
    Enjoytraveltheworld Monaco di Baviera, Germania. 12/23/2016 Viaggio con amici

    “Bella posizione ma c'é da migliorare ...”

    Abbiamo trascorso una settimana in questo resort e nel complesso mi sono trovata bene. Ma se si condera il costo del resort, ci sono tante cose da migliorare! I lati positivi: la struttura ha un'ottima posizione, la spiaggia, sebbene non grandissima (dipende molto dalla marea) é carina e non é estremamente affollata. Il cibo non é dei migliori ma neanche dei peggiori. Le camere sono spaziose. Quindi tutto sommato non é male. Aggiungo anche (e ringrazio il personale!) che noi siamo arrivate alle 12. Il check in non é fino alle 3 pm, ma ci hanno gentilmente messo subito la banda al braccio, quindi siamo potute andare a fare pranzo. La camera, invece, nonostante fosse giá pronta, ce l'hanno data alle 3 in punto. é comodo che quando sei in piscina, passa un cameriere a chiederti che bibita vuoi I lati negativi (o da migliorare) il cibo potrebbe essere piú vario.. Nonostate i buffet siano a "tema", i piatti sono praticamente quasi sempre gli stessi, con solo tre o quattro piatti diversi (appunto "a tema"). il servizio al ristorante non é male, l'unico problema é che se il ristorante é leggermente affollato, non ti portano l'acqua, o per lo meno, te la portano una volta, ma poi non tornano spesso a riempiriti il bicchiere. Io bevo sempre solo acqua a pranzo e a cena (non ordino altre bibite) e mi avrebbe fatto piacere non dover dipendere dai camerieri .... se mi avessero lasciato una caraffa d'acqua, sarebbe stato piú comodo sia per me che per loro! Abbiamo prenotato solo una volta il ristorante a la carte (italiano) e non ne sono rimasta entusiasta. Innanzitutto non avevano piú due dei piatti indicati sul menú (e noi siamo andate lí alle 7.30 pm... non la sera tardi), poi la cucina non é molto autentica.... nel senso che il mio antipasto consisteva in un'insalata di lattuga e penso spinaci con del qualche cucchiaino di gorgonzola fuso e della marmellata di fragole (non so che ricetta sia...... ). Il dolce che spacciano per tiramisú ha solo il nome in comune con il dolce italiano. Nel dolce che mi hanno servito non c'erano né savoiardi, né caffé, né mascarpone..... insomma, era un'interpretazione molto libera! Le camere sono un po' datate ma complessivamente non sono male. Le cose che mi hanno infastidita sono le seguenti 1. arrivate in camera, la cassaforte era bloccata. Abbiamo dovuto chiamare 3 volte, e aspettare un'ora perché ce la sbloccassero. Noi eravamo di fretta perché volevamo buttarci in piscina, quindi mi ha dato fastidio 2. la camera é MOLTO buia, leggere la sera é davvero difficile. Non so cosa costerebbe mettere una luce in piú! 3. per gli asciugamani bisogna lottare. Il primo giorno ce ne hanno dati due da corpo e uno da faccia, abbiamo fatto la "caccia" alla chambermaid e ce ne siamo fatte dare un secondo da faccia. Il secondo giorno ce ne hanno dati due da faccia ma uno da corpo. Il terzo giorno solo due da faccia e nessuno da corpo. Insomma... mi spiego? Si torna in camera dopo la spaggia e non si sa se si potrá fare la doccia o no.... Nelle occasioni in cui sono mancati gli asciugamani da corpo abbiamo chiamato la reception.... ma nonostante abbiano detto che ce ne avrebbero fatti portare, non lo hanno fatto. La cosa migliore é girare per il resort alla caccia delle chambermaid. 4. avevamo una camera che si poteva connettere a quella dei vicini e devo dire che é come avere i vicini in camera!!!! Praticamente si stente tutto.... si sente quando parlano, quando fanno la pipí, quando tirano giú l'acqua, quando chiacchierano con amici tramite skype. Il terzo giorno del nostro soggiorno abbiamo avuto la sfortuna che sono arrivati vicini estremamente rumorosi, che hanno messo la musica a tutto volume. Praticamente tremavano i muri. Ci siamo lamentate in reception ma non hanno fatto niente. Alla fine abbiamo chiesto di cambiare camera, cosa che, grazie a Dio, ci hanno concesso. 5. come hanno detto tanti altri utenti, e come ti informano in reception al check in, l'acqua é di pessima qualitá e bisogna lavarsi i denti con acqua minerale. In camera ti danno 3 bottiglie d'acqua minerale al giorno e in teoria dovrebbero dartene di nuove tutti i giorni. Dico in teoria perché in pratica c'é la stessa precisione che c'é con gli asciugamani. 6. una cosa molto curiosa di questa struttra é che, nonostante sia grande, non c'é un posto dove tenere le valigie quando fai check in ma non ti fanno ancora entrare in camera, o quando fai check out e aspetti il trasporto. In tutti gli hotel che nei quali sono stata c'é una stanza dove si mettono i bagagli, all'Occidental li lasci nel bel mezzo della reception e speri che nessuno si sbagli e prenda la tua valigia anziché la propria! 7. la struttura é molto grande, noi eravamo nel bloccho piú lontano dalla reception ed é una bella camminatina. Portatevi una torcia perché é buio pesto! 8. come detto, la struttura é grande, ma c'é solo una piscina, che é relativamente piccola. quando si svolgono attivitá come pallanuoto o aerobica, di spazio non ce ne é molto! 9. in spiaggia non c'é un bar (la spiaggia é pubblica), quindi bisogna andare al baretto nel giardino. Io ci sono andata solo una volta, non c'era nessuno che serviva e il giardiniere mi ha detto che il barista sarebbe tornato dopo una decina di minuti, cosa che mi ha scocciata parecchio. Non so se fosse spesso cosí o se sono stata sfortunata.... il resto del tempo mi portavo la bottiglietta d'acqua in spiaggia per non dovere dipendere da loro. 10. a metá soggiorno si é rotta la luce in bagno, Si trattava semplicemente di cambiare la lampadina.... cosa per la quale hanno impiegato 5 ore (e abbiamo telefonato in reception 4 volte). Un'ultima osservazione (né positiva né negativa..... ): sono rimasta molto stupita dalla scelta dei succhi di frutta che offrono la mattina: succo d'arancia e succo di pomodoro sono offerti tutti i giorni. Il terzo succo invece cambia: una volta era succo di barbabietola e mele, una volta d'ananas e basilico, una volta d'ananas e zenzero. Se io fossi il banquet manager di questo resort proporrei di aggiungere un succo di frutta in piú (e intendo di frutta frutta... non frutta e verdura, perché non tutti bevono il succo di barbabietole o di pomodoro la mattina). In sintesi: la posizione é molto bella, ma ci sono tante piccole cose da migliorare!!! Considerando che comunque costa parecchio, le aspettative sono abbastanza alte, ed é un peccato che ti facciano soffrire per l'acqua a cena o perché non ti danno gli asicugamani. Sono tutte cose che potrebbero essere risolte facilmente!

    Jean Marie P, Director General alle Occidental Papagayo - Adults only, ha risposto a questa recensione.
     Gent.ma sig.ra Enjoytraveltheworld; La ringraziamo molto per le opinioni espresse e per i suggerimenti dati. Sarà nostra premura impegnarci al fine di migliorare i servizi offerti, grazie alle Sue segnalazioni, ed evitare che si ripetano disguidi come quelli che sono capitati a lei durante il Suo soggiorno.  Cogliamo l'occasione per esprimere il nostro più completo dispiacere per le mancanze che si sono verificate durante la Sua permanenza presso l' Occidental sperando che questo non abbia compromesso il Suo soggiorno. La nostra missione e' regalare esperienze indimenticabili e ci scusiamo se questo non e' stato possibile. Siamo certi di poter migliorare e nella speranza di rivederLa presto, cogliamo l'occasione per augurarLe cordiali saluti ed un buon rientro. Mr. Jean Marie P

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    Alberto C Pavia, Italia. 09/15/2016

    “Posizione meravigliosa, hotel normale”

    Camera pulita male all'arrivo: macchiati i tappeti e uno mancante, servizio a buffet di basso livello: pollo,maiale, riso,maiale, pollo, riso, patate, ecc. Un solo tipo di vino rosso e un solo tipo di vino bianco. Se vi piace quel tipo di vino bene, altrimenti bevete acqua. 5 Stelle solo nel prezzo

    TABL O, Gerente alle Occidental Papagayo - Adults only, ha risposto a questa recensione.
     Dear Alberto Many thanks for taking the time to write down your recent experience with us. Your constructive feedback is an amazing tool for us to continue achieving excellence. I am looking with our Head of Departments closely to see areas of improvement such as Restaurants and the bars, but again thank you for your genuine and honest feedback. I am confident your return will exceed all expectations; we have all the tools necessary to produce a memorable vacation. Kind regards, Jean Marie Prudencio General Manager

    Round Indicators
    babiinatalia Venezia, Italia. 10/14/2012 Viaggio con amici

    “vacanza”

    ho soggiornato in questo hotel la prima settimana di ottobre 2012 . anche se è il periodo delle piogge abbiamo trovato tempo bello , tutto lo staff dell' hotel gentilissimo . bevande , alcoolici.. e non , offrono gratis tutto il giorno... in camera il frigo sempre pieno di bevande ( arangiata coca cola e acqua ) bustine di caffè ,,, asciugamani sostituzione tutti i giorni.. è pulizia in camera ... per il tour ci siamo rivolti a JAiME che lo trovate in spiaggia.Jaime a organizato per noi tour divertente e molto piacevole,lui conosce posti incantevole,abiamo visto molti animali ,uceli ,pesci.Rivolgetivi a Jame vi fara una piacevole,indimenticabile vacanza!!!Una persona gentile ,disponibile,meravigioso!!!Grande Jaime Pozuelo P.!!!Tornirei per altre 10 volte!!!

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • settembre 18 2017
    • Houston, Texas
    • In coppia

    tate355

    “Stay Somewhere Else”


    The resort was boring. Same food everyday and appeared to be for senior citizens. The staff was rude and did not want to assist with anything. Not many activities to partake in. I was told by another visitor the free excursions were a waste of time. They had leeches in the water that the tour guide did not tell you about. The beach was crappy. Brown water gross.


    Jean Marie P, Director General alle Occidental Papagayo - Adults only, ha risposto a questa recensione.
    Dear tate355; Thank you for choosing Occidental Papagayo as your holiday destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. However we are always concerned about guests’ well being and strive to make their holiday an unforgettable experience. Rest assured that we are continually working to improve our facilities and services to all our guests. Please accept our deepest apology for not surpassing your expectations. It is with great concern that we read your comments about our beach mostly because its beauty has been praised many times and we assure you that what you described is not the norm for us. We truly value your comments and we hope to have the opportunity to host you in the future to not only meet but exceed your expectations and to demonstrate the high quality service of our brand. Best Regards; J. Marie Prudencio General Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • settembre 18 2017
    • Vancouver, British Columbia
    • Da solo

    Richard H

    “Come for the sun, not the beach”


    Perhaps the kindest thing you can say about the Occidental Papagayo is that it’s tired. The artwork is tired. The decor is tired. The furnishings are tired. Even a few of the staff seem tired of doing their jobs. Until recently, the property – part of the Barcelo group – was known as the Occidental GRAND Papagayo. The reasons for the demotion are obvious. On the upside, the bones are still solid. Every unit has a generous patio or balcony, but with minimal outdoor furniture. The rooms, while not spacious, are far from cramped. There are no obvious signs of decay, only corporate neglect. The scattered buildings, all in that red-tiled hacienda style common to resort designs of several decades back, were built to last and show it. But it lacks the modern pizzazz and whimsy that contemporary resorts boast. The property was built in 1995, and last refurbished in 2004. It shows. Some random observations: • There are little chips in the paint and ceramic/stone floor tiles, stains on the walls, and scuffs and tears on the furniture that the staff have likely stopped noticing. Sure, you get wear and tear in a busy resort, but they look to have been there awhile. Don’t get me wrong, they keep the place clean. I’ve seen plenty of patching, painting and polishing. But there’s a certain blinkeredness to some obvious spots needing attention. • At first, I thought the water in my room stunk of sulphur. The taps and showerhead also sputtered at me accusingly. But none of the public washrooms acted the same, and none of the other guests seemed to have the same experience. This left me perplexed until I realized that the smell and sputtering were related. It wasn’t the water that stank, it was whatever gas was building up in the pipes between use. Someone should really investigate why there’s natural gas seeping into some of the waterpipes. Let’s just be thankful they don’t allow guests to smoke in the rooms. • The landscape is very steep and hilly, as is much of Costa Rica. Most resorts provide a shuttle service using electric golf carts. But the Occidental has these oversized diesel-spewing transports, which are also noisy. More than once, when one of them has been idling outside my room, it was loud enough that I thought it was pouring rain. They’re also wide, necessitating that you stand to the side, on the grass, when they whiz pass on the common walkways. • In a couple of locations, there are very loud air conditioning units located adjacent to busy walkways. Obviously, this is due to ill-conceived landscape layout decisions coupled with outdated machinery. That, and the noisy transports, take away from what should otherwise be a tranquil setting. • The guest bathrooms suffer from the same discrepancies of even the best resorts: inadequate towel rods to effectively dry anything in what is a very humid climate; lights just dim enough to make shaving (and, one presumes, applying makeup) difficult; a single electrical outlet, which is only accessible if you unplug the hairdryer. And the shampoo, conditioner and bath gel dispensers in the shower have a fragrance reminiscent of public swimming pools or budget motel chains. • While there are different rates and room categories depending on the view, the real differences are outside of the room. Those in a superior category room gain access to the VIP lounge, can enjoy unlimited visits to the a la carte restaurants (everyone else can only go once in three days), free Wi-Fi, and a few other perks. All the rooms are otherwise identical, with the only differences being the colour of the feature wall behind the bed, and a pod coffee maker instead of the traditional mini-drip kind. And maybe toiletries less reminiscent of a Motel 6. • The main swimming pool was under renovation. That’s understandable since it was the off-season and when most upgrades are done. And it means the installation of a handicap access ramp, which is a very good thing. But there was nothing on the website that this was happening, and there is some construction noise throughout the day. It should all be done by the end of September, but still a heads-up would have been appropriate. • Do not go for the beach, a thin strip of what barely passes as sand. None of the beaches in the area are exactly up to Caribbean standards, but compared to what I saw elsewhere nearby, it’s not worth the effort of trudging down the steep staircase (complete with fall warnings). Stick with the pools, and maybe take a daytrip by boat to one of the better beaches around the bay. You might even spot some whales. • The restaurants and other venues all have banal names: The Buffet. The Italian. The Oriental. The Disco. Each punctuated with a big red dot meant to emphasize the point. I expect they once thought this was clever, but honestly there’s more imagination given these days to naming the next McDonalds sandwich. • The food is plentiful and reasonably varied, but uninspired. The snacks promised for The Disco (insert big red dot) never once materialized. And the limes are curiously dry; whether it’s with an iced tea or Cuba Libra, I never managed to squeeze more than a drop or two from a citrus which must surely be locally sourced. And for a country that grows them, I rarely saw a strawberry apart from garnishing a torte. I like fresh strawberries, so their absence as a breakfast item was noticed. • Then there was the jellied beet salad. Personally, I consider beets to be in violation of the Geneva Convention, jellied or otherwise, but that’s beside the point. It’s that the salad was reintroduced, in ever smaller quantities, over the course of three days. There was always more food available than guests could eat, which means items were constantly being reconstituted. Said salad was simply the crimson canary in the coal mine. It would be better to offer the same variety, but in smaller amounts, so as to maintain freshness. • Apart from the lack of midnight snacks in The Disco (red dot), there was also a certain degree of pettiness in not providing munchies in the designated drinking areas. I even asked one noontime if I could take a few taco chips from The Buffet (red dot) to enjoy with my Cuba Libra (and its disappointing lime), only to be told that food could not be removed from the restaurant. Snacks, it seems, are the exclusive domain of those with access to the VIP lounge. After all, class distinction must be maintained and reinforced. • Sure, the off-season can be boring for staff, but at least try to look more engaged. Servers in the restaurants seemed to be the most attentive, especially the women, but still rarely effusive. And there were little things: the woman at the taxi stand touching up her makeup instead of excusing herself to a staff room; the maintenance guy taking a shortcut through the bar with a dripping mop; a trio of bartenders engaged in a heated discussion (argument?) with a couple at the bar, oblivious to the other patrons, three men doing the work of none; and random knots of staff obviously engaged in gossip, feeling secure in the knowledge that I don’t speak Spanish and somehow won’t thereby take notice. Staff would benefit overall from the Disney concept of “on stage” versus “back stage”. • My husband is an audiologist, so I’ve come to notice when loud noises become health and safety concerns. The guys operating the pressure washers lacked hearing protection, not even those inexpensive little spongy ear plugs you find in drug stores. For a country so obviously developing economically, and with plenty of fire extinguishers and earthquake readiness notices, this is a mystery. • The Wi-Fi is decent, but an extra charge if not part of a package. The chit with my password indicated US$40 for 6 days, which thankfully I didn’t have to pay. If you go more than 15 minutes without accessing the Internet, you’re forced to log back in again – and again, and again. Very annoying. • The gym is basic, and lacks dumbbells. Why would you have barbells, but not dumbbells? I don’t want to give the impression that this was a horrible experience. In all, I got what I paid for. But there’s always room for improvement. If Barcelo is intentionally downgrading their Occidental brand, be that as it may. Given the location and setting, however, they would benefit from throwing a couple of hundred million dollars, along with a competent design team, at the property. Or they could maintain the status quo, providing a budget alternative to some of the 5-star resorts located just up the road. Epilogue: After I had written all of the above and was prepared to post it upon my return home, something unexpected happened. The resort suddenly became extremely animated as Costa Ricans descended in great numbers to celebrate the country’s Independence Day. There was additional entertainment, including a high school drum corps band. The previously laconic bartenders went into top gear, competently keeping the revellers lubricated. On my final morning, I was glad to have taken breakfast right when The Buffet (red dot) opened, as it quickly filled to capacity within minutes of my arrival. Still not what you’d call a well-oiled machine, and the food selection didn’t magically become gourmet. But after a very quiet week, it was refreshing to get a brief glimpse of what high season might look like, and that guests were reasonably cared for.


    Jean Marie P, Director General alle Occidental Papagayo - Adults only, ha risposto a questa recensione.
    Dear Richard H; In Occidental Papagayo we strongly believe that there is always room for improvement and your comments will assist our team in their continuous efforts aimed at meeting our guests' expectations, therefore we greatly appreciate the time you took out of your day to share your constructive critics. We would like to thank you for your extensive and descriptive review. We have taken your comments on board in order to improve our customer service. We are working hard with our team in order to be more efficient. We truly value your feedback, and hope you will give us another chance to show you the true level of service our hotel is capable of. Bests Wishes !! J. Marie Prudencio General Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • dicembre 23 2016
    • Monaco di Baviera, Germania
    • Viaggio con amici

    Enjoytraveltheworld

    “Bella posizione ma c'é da migliorare ...”


    Abbiamo trascorso una settimana in questo resort e nel complesso mi sono trovata bene. Ma se si condera il costo del resort, ci sono tante cose da migliorare! I lati positivi: la struttura ha un'ottima posizione, la spiaggia, sebbene non grandissima (dipende molto dalla marea) é carina e non é estremamente affollata. Il cibo non é dei migliori ma neanche dei peggiori. Le camere sono spaziose. Quindi tutto sommato non é male. Aggiungo anche (e ringrazio il personale!) che noi siamo arrivate alle 12. Il check in non é fino alle 3 pm, ma ci hanno gentilmente messo subito la banda al braccio, quindi siamo potute andare a fare pranzo. La camera, invece, nonostante fosse giá pronta, ce l'hanno data alle 3 in punto. é comodo che quando sei in piscina, passa un cameriere a chiederti che bibita vuoi I lati negativi (o da migliorare) il cibo potrebbe essere piú vario.. Nonostate i buffet siano a "tema", i piatti sono praticamente quasi sempre gli stessi, con solo tre o quattro piatti diversi (appunto "a tema"). il servizio al ristorante non é male, l'unico problema é che se il ristorante é leggermente affollato, non ti portano l'acqua, o per lo meno, te la portano una volta, ma poi non tornano spesso a riempiriti il bicchiere. Io bevo sempre solo acqua a pranzo e a cena (non ordino altre bibite) e mi avrebbe fatto piacere non dover dipendere dai camerieri .... se mi avessero lasciato una caraffa d'acqua, sarebbe stato piú comodo sia per me che per loro! Abbiamo prenotato solo una volta il ristorante a la carte (italiano) e non ne sono rimasta entusiasta. Innanzitutto non avevano piú due dei piatti indicati sul menú (e noi siamo andate lí alle 7.30 pm... non la sera tardi), poi la cucina non é molto autentica.... nel senso che il mio antipasto consisteva in un'insalata di lattuga e penso spinaci con del qualche cucchiaino di gorgonzola fuso e della marmellata di fragole (non so che ricetta sia...... ). Il dolce che spacciano per tiramisú ha solo il nome in comune con il dolce italiano. Nel dolce che mi hanno servito non c'erano né savoiardi, né caffé, né mascarpone..... insomma, era un'interpretazione molto libera! Le camere sono un po' datate ma complessivamente non sono male. Le cose che mi hanno infastidita sono le seguenti 1. arrivate in camera, la cassaforte era bloccata. Abbiamo dovuto chiamare 3 volte, e aspettare un'ora perché ce la sbloccassero. Noi eravamo di fretta perché volevamo buttarci in piscina, quindi mi ha dato fastidio 2. la camera é MOLTO buia, leggere la sera é davvero difficile. Non so cosa costerebbe mettere una luce in piú! 3. per gli asciugamani bisogna lottare. Il primo giorno ce ne hanno dati due da corpo e uno da faccia, abbiamo fatto la "caccia" alla chambermaid e ce ne siamo fatte dare un secondo da faccia. Il secondo giorno ce ne hanno dati due da faccia ma uno da corpo. Il terzo giorno solo due da faccia e nessuno da corpo. Insomma... mi spiego? Si torna in camera dopo la spaggia e non si sa se si potrá fare la doccia o no.... Nelle occasioni in cui sono mancati gli asciugamani da corpo abbiamo chiamato la reception.... ma nonostante abbiano detto che ce ne avrebbero fatti portare, non lo hanno fatto. La cosa migliore é girare per il resort alla caccia delle chambermaid. 4. avevamo una camera che si poteva connettere a quella dei vicini e devo dire che é come avere i vicini in camera!!!! Praticamente si stente tutto.... si sente quando parlano, quando fanno la pipí, quando tirano giú l'acqua, quando chiacchierano con amici tramite skype. Il terzo giorno del nostro soggiorno abbiamo avuto la sfortuna che sono arrivati vicini estremamente rumorosi, che hanno messo la musica a tutto volume. Praticamente tremavano i muri. Ci siamo lamentate in reception ma non hanno fatto niente. Alla fine abbiamo chiesto di cambiare camera, cosa che, grazie a Dio, ci hanno concesso. 5. come hanno detto tanti altri utenti, e come ti informano in reception al check in, l'acqua é di pessima qualitá e bisogna lavarsi i denti con acqua minerale. In camera ti danno 3 bottiglie d'acqua minerale al giorno e in teoria dovrebbero dartene di nuove tutti i giorni. Dico in teoria perché in pratica c'é la stessa precisione che c'é con gli asciugamani. 6. una cosa molto curiosa di questa struttra é che, nonostante sia grande, non c'é un posto dove tenere le valigie quando fai check in ma non ti fanno ancora entrare in camera, o quando fai check out e aspetti il trasporto. In tutti gli hotel che nei quali sono stata c'é una stanza dove si mettono i bagagli, all'Occidental li lasci nel bel mezzo della reception e speri che nessuno si sbagli e prenda la tua valigia anziché la propria! 7. la struttura é molto grande, noi eravamo nel bloccho piú lontano dalla reception ed é una bella camminatina. Portatevi una torcia perché é buio pesto! 8. come detto, la struttura é grande, ma c'é solo una piscina, che é relativamente piccola. quando si svolgono attivitá come pallanuoto o aerobica, di spazio non ce ne é molto! 9. in spiaggia non c'é un bar (la spiaggia é pubblica), quindi bisogna andare al baretto nel giardino. Io ci sono andata solo una volta, non c'era nessuno che serviva e il giardiniere mi ha detto che il barista sarebbe tornato dopo una decina di minuti, cosa che mi ha scocciata parecchio. Non so se fosse spesso cosí o se sono stata sfortunata.... il resto del tempo mi portavo la bottiglietta d'acqua in spiaggia per non dovere dipendere da loro. 10. a metá soggiorno si é rotta la luce in bagno, Si trattava semplicemente di cambiare la lampadina.... cosa per la quale hanno impiegato 5 ore (e abbiamo telefonato in reception 4 volte). Un'ultima osservazione (né positiva né negativa..... ): sono rimasta molto stupita dalla scelta dei succhi di frutta che offrono la mattina: succo d'arancia e succo di pomodoro sono offerti tutti i giorni. Il terzo succo invece cambia: una volta era succo di barbabietola e mele, una volta d'ananas e basilico, una volta d'ananas e zenzero. Se io fossi il banquet manager di questo resort proporrei di aggiungere un succo di frutta in piú (e intendo di frutta frutta... non frutta e verdura, perché non tutti bevono il succo di barbabietole o di pomodoro la mattina). In sintesi: la posizione é molto bella, ma ci sono tante piccole cose da migliorare!!! Considerando che comunque costa parecchio, le aspettative sono abbastanza alte, ed é un peccato che ti facciano soffrire per l'acqua a cena o perché non ti danno gli asicugamani. Sono tutte cose che potrebbero essere risolte facilmente!


    Jean Marie P, Director General alle Occidental Papagayo - Adults only, ha risposto a questa recensione.
     Gent.ma sig.ra Enjoytraveltheworld; La ringraziamo molto per le opinioni espresse e per i suggerimenti dati. Sarà nostra premura impegnarci al fine di migliorare i servizi offerti, grazie alle Sue segnalazioni, ed evitare che si ripetano disguidi come quelli che sono capitati a lei durante il Suo soggiorno.  Cogliamo l'occasione per esprimere il nostro più completo dispiacere per le mancanze che si sono verificate durante la Sua permanenza presso l' Occidental sperando che questo non abbia compromesso il Suo soggiorno. La nostra missione e' regalare esperienze indimenticabili e ci scusiamo se questo non e' stato possibile. Siamo certi di poter migliorare e nella speranza di rivederLa presto, cogliamo l'occasione per augurarLe cordiali saluti ed un buon rientro. Mr. Jean Marie P

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • settembre 15 2016
    • Pavia, Italia

    Alberto C

    “Posizione meravigliosa, hotel normale”


    Camera pulita male all'arrivo: macchiati i tappeti e uno mancante, servizio a buffet di basso livello: pollo,maiale, riso,maiale, pollo, riso, patate, ecc. Un solo tipo di vino rosso e un solo tipo di vino bianco. Se vi piace quel tipo di vino bene, altrimenti bevete acqua. 5 Stelle solo nel prezzo


    TABL O, Gerente alle Occidental Papagayo - Adults only, ha risposto a questa recensione.
    Dear Alberto Many thanks for taking the time to write down your recent experience with us. Your constructive feedback is an amazing tool for us to continue achieving excellence. I am looking with our Head of Departments closely to see areas of improvement such as Restaurants and the bars, but again thank you for your genuine and honest feedback. I am confident your return will exceed all expectations; we have all the tools necessary to produce a memorable vacation. Kind regards, Jean Marie Prudencio General Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • ottobre 14 2012
    • Venezia, Italia
    • Viaggio con amici

    babiinatalia

    “vacanza”


    ho soggiornato in questo hotel la prima settimana di ottobre 2012 . anche se è il periodo delle piogge abbiamo trovato tempo bello , tutto lo staff dell' hotel gentilissimo . bevande , alcoolici.. e non , offrono gratis tutto il giorno... in camera il frigo sempre pieno di bevande ( arangiata coca cola e acqua ) bustine di caffè ,,, asciugamani sostituzione tutti i giorni.. è pulizia in camera ... per il tour ci siamo rivolti a JAiME che lo trovate in spiaggia.Jaime a organizato per noi tour divertente e molto piacevole,lui conosce posti incantevole,abiamo visto molti animali ,uceli ,pesci.Rivolgetivi a Jame vi fara una piacevole,indimenticabile vacanza!!!Una persona gentile ,disponibile,meravigioso!!!Grande Jaime Pozuelo P.!!!Tornirei per altre 10 volte!!!


    Il ristorante dell'Hotel Occidental Grand Papagayo Resort

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