La vista delle piscine dell'Hotel Barceló Solymar Arenas Blancas Resort

Barceló Solymar

Texto: 44944 Il fascino e l'essenza dello stile cubano in questo incomparabile resort in prima linea sulla spiaggia di Varadero. Carretera Las Américas, Km. 3 | Varadero
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Barceló Solymar Texto: 44944 3.5 out of 5 based on 7122 ratings. 7122 user reviews.
Barceló Solymar reviewed by 887saby on . Qualcosa da modificare!!!😟 Ho soggiornato al barcelo' solymar dal 19 Agosto al 2 Settembre Insieme a mio marito e alle mie figlie di 14 e 12 anni. Aspetti positivi : - ottima location , vicino alla Calle 62 Rating: 3
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Barceló Solymar

Carretera Las Américas, Km. 3   Varadero  


Punti di interesse

28 km Aeroporto di Varadero

4 km Campo da golf Varadero

1 km Varadero

Premios y Reconocimientos Premi e riconoscimenti

Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

Barceló Solymar

3.5/5 Round Indicators
| 7148 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

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VALUTAZIONE DETTAGLIATA

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

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Servizio


PUNTEGGIO DEI VIAGGIATORI

Eccellente

22% Complete

1594

Molto buono

34% Complete

2498

Normale

19% Complete

1417

Cattivo

12% Complete

882

Pessimo

10% Complete

757

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    Camilla S 10/18/2017 In coppia

    “Ingannati dal nome della catena”

    Arriviamo in questo hotel dopo una settimana girovagando per le case particulares, dove abbiamo trovato persone speciali che ci hanno SEMPRE trattato con i guanti bianchi, credendo di trovare un Resort degno di questa definizione, invece…. …arriviamo in anticipo rispetto all’orario del Check In e quindi cogliamo l’occasione per mangiare qualcosa e fare un giro per l’hotel… Erano le 14:30, entriamo al ristorante e i dipendenti erano infastiditi.. si, lo so, siamo i noiosi clienti che si presentano 30 minuti prima della chiusura del buffet… Praticamente invitati ad andarcene dopo pochi minuti, facciamo una passeggiata fino alla parte Arenas Blancas e ci sediamo al bar della piscina… Passeggiano due o tre curiosi animatori, che ti trovano faccia a faccia e nemmeno ti salutano… Finalmente arrivano le 16, pensiamo di andare a sistemarci e buttarci in mare! E invece… fino alle 16:30, non riusciamo a recuperare le valige in quanto le valige erano nel deposito e NESSUNO ci ha aperto per 20 minuti, dopodiché, arriviamo alla camera e, nonostante ci avessero consegnato le chiavi, la troviamo ancora non pulita. Come inizio non è male eh?! Diventerei piuttosto prolissa, pertanto cerco di sintetizzare (anche se ci sarebbe da scrivere un libro): - in 7 giorni non abbiamo trovato 1 asciugamano pulito (ne in spiaggia ne in camera), il tappetino del bagno sembrava perennemente usato prima da altri; - Abbiamo trovato formiche nel letto e la pulizia generale della camera lasciava molto a desiderare; - I dipendenti sono arroganti e maleducati (si salvano in 3)!!! Se siamo un disturbo, vi consiglio di cambiare lavoro o di imparare dalle persone che ospitano i turisti a casa loro! - I ristoranti venivano chiusi a discrezione di non si sa chi e noi facevamo “le traversate” dell’hotel per nulla (il buffet Arenas Blancas è leggermente migliore di quello Solymar) - Nonostante il pessimo cibo che servivano ai buffet e la coda perenne fuori a causa della chiusura di uno dei due, hanno avuto il coraggio di farmi notare che in 7 giorni avevo diritto a 2 cene nel ristorante alla carta (quando ho dovuto pagare però mi hanno detto che avevo 4 ristoranti a disposizione); - Di notte ringraziate di trovare 4 wurstel al ristorante sulla spiaggia che dovrebbe dare il servizio fino alle 6 del mattino - La discoteca era sempre vuota e il pavimento perennemente bagnato (il mio compagno è anche caduto, per fortuna non si è fatto nulla!) - Anche alcuni dipendenti ci hanno detto che in alcune delle piscine dell’hotel non si butterebbero mai (nell’area Arenas Blanca, l’acqua della piscina era verde). Che dire…. State alla larga da questo posto! P.S: Caro Direttore, tanto attento alle recensioni, credo sia il caso che passi meno tempo a rispondere alle critiche davanti ad un PC e più tempo a “girovagare” per l’hotel che tu stesso dirigi… scopriresti tante cose non troppo belle!

    BarceloSmAb, Director General alle Barceló Solymar, ha risposto a questa recensione.
     Gentile Camila S, Grazie per condividere la vostra esperienza con il resto del mondo. Anche se sono veramente dispiaciuto di leggere un resoconto così negativo, la ringrazio davvero per aver speso il suo tempo nella condivisione dell'esperienza su questo sito. Sono spiacente di apprendere che la sua esperienza generale ed il servizio ricevuto non sono stati di suo gradimento e mi scuso per gli inconvenienti accaduti; le assicuro che quanto accaduto non rientra nei nostri standard di servzio e che si è trattato di un caso eccezionale. Prenderemo in considerazione il suo riscontro come risorsa per il miglioramento dei nostri servizi sperando, nel frattempo , ci conceda una seconda occasione per dimostrarle che siamo veramente in grado di offrire ai nostri Ospiti un servizio impeccabile, degno del Brand Barceló. Cordiali Saluti, Jose Chabbar Direttore dell'alloggio

    Round Indicators
    cubansunn Milano, Italia. 10/08/2017 In coppia

    “Una pesima idea”

    Si salvano solo i lavoratori,camera ubicata in una zona inadeguata davanti a un cantiere con 4 sirene la giorno inizio 5 am. il ristorante in ristrutturazione,code per pranzare fuori dal ristorante,spiaggia abbandonata piena di macerie ,sporcizia e plastica .(L'Hotel vicini erano puliti e perfetti)NESSUN SERVIZIO.

    BarceloSmAb, Director General alle Barceló Solymar, ha risposto a questa recensione.
     Buongiorno cubansunn, Sono la direttore dell'hotel,apprendere solo dalla sua recensione del problema con la stanza e Buffet (Solymar),in quanto avremmo potuto porre in essere qualche correttivo per farla sentire più a suo agio. Da questo posso essere sicuro che non hai mai detto che sei stato infelice con la stanza. I mesi di settembre e ottobre sono bassa stagione e abbiamo camere (Totale 883) per offrire qualsiasi altra alternativa che ti soddisfi. Ho anche notato la tua delusione con Solymar Buffet. Ora ricordate di avere la nostra offerta gastronomica: ristoranti à la carte, Buffet a Arenas Blancas e Ranchon Playa. Al momento della prenotazione si può scegliere se riservare una camera Matrimoniale Standard, Vista Mare, Fronte Mare. In base alla scelta del cliente noi assegnamo la camera. Applichiamo una tariffa maggiorata per le camere fronte mare per dare la possibilità ai clienti di scegliere ciò che preferiscono. Purtroppo, il suo soggiorno coincideva giorni dopo l'uragano "Irma" che ha generato molti rami, foglie, palme cadute davanti alla spiaggia. Su queste date già risolte. I nostri vicini hanno strette di spiaggia, molto piccole. La nostra struttura è una delle più grandi a Varadero ( le camere, servizio, spiaggia, aree verdi - in metri quadrati) Mi dispiace non abbia apprezzato la nostra ospitalità, ci impegneremo sempre di più per migliorarci. Non promettiamo mai ciò che non abbiamo. Non serve ed a lungo andare crea disafezione e delusione. Vi aspettiamo alla prossima occasione sperando di riuscire a farvi innamorare! Juan Marqués Direttore Generale diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

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    michele m Modena, Italia. 10/03/2017 In famiglia

    “Al di sotto degli standard minimi di igiene”

    Avevo prenotato le ultime due settimane di agosto, ma dopo due giorni abbiamo cambiato hotel a causa della insufficiente igiene e della totale difformità rispetto a quanto prospettato. Posso accettare che i 4 stelle di Cuba non siano esattamente come quelli europei, però... a tutto c'è un limite. Non mi dilungo, confermo tutto quanto scritto dagli altri viaggiatori sulle camere, sulle piscine e sul cibo. Aggiungo solo che il servizio al ristorante non prevedeva alcun tipo di pulizia dei tavoli (nemmeno nei ristoranti alla carta), figuriamoci dei pavimenti e che addirittura abbiamo visto rabboccare bicchieri di vino già usati da altri ospiti. Noi ci eravamo fidati del nome della catena spagnola già provata in altre occasioni con soddisfazione, ma ci hanno spiegato che a Cuba il 51% della proprietà è dello stato che gestisce quindi di fatto l'albergo, indi Barcelo è solo un'insegna. Concludo quindi con un suggerimento spero utile: se volete andare sul sicuro guardate la data di costruzione e non le stelle quando dovrete scegliere il vostro hotel a Cuba, anche questo 10 anni fa era probabilmente bello e accogliente. Noi ci siamo trasferiti all'Ocean Vista Azul costruito nel 2016 con grande soddisfazione (eppure già si vedeva qualche segno di decadimento, ma la manutenzione a Cuba sembra affare improbo). Nota positiva per la spiaggia enorme e ottima per i bambini e per il direttore dell'hotel che si è dimostrato gentile e comprensivo verso le nostre recriminazioni e ci ha restituito quanto pagato per la prenotazione.

    BarceloSmAb, Director General alle Barceló Solymar, ha risposto a questa recensione.
     Gentile Signora, La ringrazio per la sua recensione che apprezzo particolarmente. Le rinnovo le scuse, già espresse da tutto il nostro personale. Mi permetta però di precisare un paio di cose, molto importanti. L'Hotel dispone di 883 camere e nessun cliente dovrebbe rimanere in una stanza che non soddisfa le tue aspettative. Abbiamo bellissimi bungalow totalmente rinnovati. Non hai mai voluto vedere altri tipi di camere / bungalow. E ha rifiutato la nostra offerta di gustare i nostri ristoranti spagnoli, frutti di mare o messicani! - Purtroppo le cose accadono e ripeto abbiamo fatto di tutto per rimediare e scusarci. È per questo che sembra ingiusto per noi criticare il nostro Resort. Rifletta se fosse sempre come dice lei quante altre recensioni avremmo ricevuto? Saremmo il albergo d'Varadero con più clienti di ripetizione? Difficile. La grande maggioranza dei clienti che ci hanno visitato sono consapevoli dello sforzo, del lavoro e del sacrificio del personale con i clienti. Qualsiasi inconveniente, è attirato con particolare attenzione dal nostro dipartimento di pubbliche relazioni e lo stesso indirizzo. Scusandomi nuovamente, le auguro una buona giornata Con cordialità, Jose Chabbar Direttore dell'alloggio diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

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    887saby Jesi, Italia. 09/08/2017 In famiglia

    “Qualcosa da modificare!!!😟”

    Ho soggiornato al barcelo' solymar dal 19 Agosto al 2 Settembre Insieme a mio marito e alle mie figlie di 14 e 12 anni. Aspetti positivi : - ottima location , vicino alla Calle 62. - animazione fantastica , un saluto a tutti gli animatori soprattutto a Bruno Mars ; -ballerini tutti professionali e simpatici che allietavano le nostre serate ; - grande la Giovanna, la nostra assistente Condor sempre disponibile e puntuale agli appuntamenti. - meraviglioso il mare caraibico. Veniamo però agli aspetti negativi : - camere umide con aria condizionata troppo fredda e impossibile da regolare Presenza di formiche e qualche geco. - cibo a buffet di qualità scadente, -spiaggia sporca piena di bicchieri di plastica e bottiglie di vetro. È un vero peccato rovinare una bellissima spiaggia!!!!!! Poca vigilanza in spiaggia perché spesso venivano rubati i teli mare. -Wi fi pessima - personale non sempre gentile e disponibile. Nel complesso noi ci siamo divertiti, ma se non ci fossero stati questi inconvenienti,la vacanza sarebbe stata eccellente. Hasta la vista.........Cuba 😁😁.

    BarceloSmAb, Director General alle Barceló Solymar, ha risposto a questa recensione.
     Gentilissimo Ospite, La ringrazio davvero per aver speso il suo tempo nella condivisione dell'esperienza su questo sito. Siamo comunque contenti di sapere che nonostante ciò abbia potuto apprezzare la nostra posizione strategica, a due passi d Varadero. Sono spiacente di apprendere che la sua esperienza generale ed il servizio ricevuto non sono stati di suo gradimento e mi scuso per gli inconvenienti accaduti. Prenderemo in considerazione il suo riscontro come risorsa per il miglioramento dei nostri servizi sperando, nel frattempo , ci conceda una seconda occasione per dimostrarle che siamo veramente in grado di offrire ai nostri Ospiti un servizio impeccabile, degno del Brand Barceló. Cordiali Saluti, Juan Marqués Direttore diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

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    sniper88 avellino. 09/02/2017 In coppia

    “Pessima esperienza ”

    Solo il mare adiacente alla struttura mi sento di salvare. Piscina sporca, camere umide e maleodoranti, pessima qualità del cibo al ristorante, struttura fatiscente tanto che pioveva più dentro che fuori. Non fatevi ingannare dal nome della catena. Sconsigliatissimo.

    BarceloSmAb, Director General alle Barceló Solymar, ha risposto a questa recensione.
     Buongiorno sniper88, Faccio molta attenzione alle recensioni , rispondo a tutti e prendo spunto da queste per migliorare laddove possibile il nostro servizio. Veniamo al contenuto della sua recensione. L’esperienza del suo soggiorno ci conferma quanto continuare a lavorare in onestà cercando di non creare false aspettative sia fondamentale oltre che doveroso. Siamo sempre molto attenti alle recensioni e molto spesso di fronte a quelle molto positive siamo i primi a sottolineare quanto ancora ci sia da migliorare . Durante l'ultimo anno siamo intervenuti sulle criticità maggiori della nostra struttura , migliorato di molto il servizio fino ad arrivare a offrire una differenziazione di bungalows. Altri lavori svolti durante l'anno: * Pittura esterna in tutto il Resort (Solymar e Arenas Blancas) * WC Solymar Lobby * Horizontes Pool Bar * Cactus Pool Bar * Palestra (Gym) Solymar * Raffreddamento AC nei ristoranti "à la carte" * Nuovi menu nei ristoranti "à la carte" Ciò nonostante tutta la nostra comunicazione on line è ben attenta a non dare un'impressione diversa da quel che siamo per evitare aspettative errate nei nostri clienti. Ci sembra la strada giusta e pare anche, a leggere gli altri giudizi , che questa onestà ci stia premiando . In ultimo , in iena onestà ritengo che la qualità del cibo rispetti ampiamente gli standard dei stelle in Cuba e che in sia in linea con le tariffe da noi applicate . Mi piace pensare che ci sarà occasione di rimediare e di riconquistare la sua fiducia in un prossimo soggiorno . la saluto distintamente, Juan Marqués Direttore diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • ottobre 18 2017
    • In coppia

    Camilla S

    “Ingannati dal nome della catena”


    Arriviamo in questo hotel dopo una settimana girovagando per le case particulares, dove abbiamo trovato persone speciali che ci hanno SEMPRE trattato con i guanti bianchi, credendo di trovare un Resort degno di questa definizione, invece…. …arriviamo in anticipo rispetto all’orario del Check In e quindi cogliamo l’occasione per mangiare qualcosa e fare un giro per l’hotel… Erano le 14:30, entriamo al ristorante e i dipendenti erano infastiditi.. si, lo so, siamo i noiosi clienti che si presentano 30 minuti prima della chiusura del buffet… Praticamente invitati ad andarcene dopo pochi minuti, facciamo una passeggiata fino alla parte Arenas Blancas e ci sediamo al bar della piscina… Passeggiano due o tre curiosi animatori, che ti trovano faccia a faccia e nemmeno ti salutano… Finalmente arrivano le 16, pensiamo di andare a sistemarci e buttarci in mare! E invece… fino alle 16:30, non riusciamo a recuperare le valige in quanto le valige erano nel deposito e NESSUNO ci ha aperto per 20 minuti, dopodiché, arriviamo alla camera e, nonostante ci avessero consegnato le chiavi, la troviamo ancora non pulita. Come inizio non è male eh?! Diventerei piuttosto prolissa, pertanto cerco di sintetizzare (anche se ci sarebbe da scrivere un libro): - in 7 giorni non abbiamo trovato 1 asciugamano pulito (ne in spiaggia ne in camera), il tappetino del bagno sembrava perennemente usato prima da altri; - Abbiamo trovato formiche nel letto e la pulizia generale della camera lasciava molto a desiderare; - I dipendenti sono arroganti e maleducati (si salvano in 3)!!! Se siamo un disturbo, vi consiglio di cambiare lavoro o di imparare dalle persone che ospitano i turisti a casa loro! - I ristoranti venivano chiusi a discrezione di non si sa chi e noi facevamo “le traversate” dell’hotel per nulla (il buffet Arenas Blancas è leggermente migliore di quello Solymar) - Nonostante il pessimo cibo che servivano ai buffet e la coda perenne fuori a causa della chiusura di uno dei due, hanno avuto il coraggio di farmi notare che in 7 giorni avevo diritto a 2 cene nel ristorante alla carta (quando ho dovuto pagare però mi hanno detto che avevo 4 ristoranti a disposizione); - Di notte ringraziate di trovare 4 wurstel al ristorante sulla spiaggia che dovrebbe dare il servizio fino alle 6 del mattino - La discoteca era sempre vuota e il pavimento perennemente bagnato (il mio compagno è anche caduto, per fortuna non si è fatto nulla!) - Anche alcuni dipendenti ci hanno detto che in alcune delle piscine dell’hotel non si butterebbero mai (nell’area Arenas Blanca, l’acqua della piscina era verde). Che dire…. State alla larga da questo posto! P.S: Caro Direttore, tanto attento alle recensioni, credo sia il caso che passi meno tempo a rispondere alle critiche davanti ad un PC e più tempo a “girovagare” per l’hotel che tu stesso dirigi… scopriresti tante cose non troppo belle!


    BarceloSmAb, Director General alle Barceló Solymar, ha risposto a questa recensione.
    Gentile Camila S, Grazie per condividere la vostra esperienza con il resto del mondo. Anche se sono veramente dispiaciuto di leggere un resoconto così negativo, la ringrazio davvero per aver speso il suo tempo nella condivisione dell'esperienza su questo sito. Sono spiacente di apprendere che la sua esperienza generale ed il servizio ricevuto non sono stati di suo gradimento e mi scuso per gli inconvenienti accaduti; le assicuro che quanto accaduto non rientra nei nostri standard di servzio e che si è trattato di un caso eccezionale. Prenderemo in considerazione il suo riscontro come risorsa per il miglioramento dei nostri servizi sperando, nel frattempo , ci conceda una seconda occasione per dimostrarle che siamo veramente in grado di offrire ai nostri Ospiti un servizio impeccabile, degno del Brand Barceló. Cordiali Saluti, Jose Chabbar Direttore dell'alloggio

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • ottobre 8 2017
    • Milano, Italia
    • In coppia

    cubansunn

    “Una pesima idea”


    Si salvano solo i lavoratori,camera ubicata in una zona inadeguata davanti a un cantiere con 4 sirene la giorno inizio 5 am. il ristorante in ristrutturazione,code per pranzare fuori dal ristorante,spiaggia abbandonata piena di macerie ,sporcizia e plastica .(L'Hotel vicini erano puliti e perfetti)NESSUN SERVIZIO.


    BarceloSmAb, Director General alle Barceló Solymar, ha risposto a questa recensione.
    Buongiorno cubansunn, Sono la direttore dell'hotel,apprendere solo dalla sua recensione del problema con la stanza e Buffet (Solymar),in quanto avremmo potuto porre in essere qualche correttivo per farla sentire più a suo agio. Da questo posso essere sicuro che non hai mai detto che sei stato infelice con la stanza. I mesi di settembre e ottobre sono bassa stagione e abbiamo camere (Totale 883) per offrire qualsiasi altra alternativa che ti soddisfi. Ho anche notato la tua delusione con Solymar Buffet. Ora ricordate di avere la nostra offerta gastronomica: ristoranti à la carte, Buffet a Arenas Blancas e Ranchon Playa. Al momento della prenotazione si può scegliere se riservare una camera Matrimoniale Standard, Vista Mare, Fronte Mare. In base alla scelta del cliente noi assegnamo la camera. Applichiamo una tariffa maggiorata per le camere fronte mare per dare la possibilità ai clienti di scegliere ciò che preferiscono. Purtroppo, il suo soggiorno coincideva giorni dopo l'uragano "Irma" che ha generato molti rami, foglie, palme cadute davanti alla spiaggia. Su queste date già risolte. I nostri vicini hanno strette di spiaggia, molto piccole. La nostra struttura è una delle più grandi a Varadero ( le camere, servizio, spiaggia, aree verdi - in metri quadrati) Mi dispiace non abbia apprezzato la nostra ospitalità, ci impegneremo sempre di più per migliorarci. Non promettiamo mai ciò che non abbiamo. Non serve ed a lungo andare crea disafezione e delusione. Vi aspettiamo alla prossima occasione sperando di riuscire a farvi innamorare! Juan Marqués Direttore Generale diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • ottobre 3 2017
    • Modena, Italia
    • In famiglia

    michele m

    “Al di sotto degli standard minimi di igiene”


    Avevo prenotato le ultime due settimane di agosto, ma dopo due giorni abbiamo cambiato hotel a causa della insufficiente igiene e della totale difformità rispetto a quanto prospettato. Posso accettare che i 4 stelle di Cuba non siano esattamente come quelli europei, però... a tutto c'è un limite. Non mi dilungo, confermo tutto quanto scritto dagli altri viaggiatori sulle camere, sulle piscine e sul cibo. Aggiungo solo che il servizio al ristorante non prevedeva alcun tipo di pulizia dei tavoli (nemmeno nei ristoranti alla carta), figuriamoci dei pavimenti e che addirittura abbiamo visto rabboccare bicchieri di vino già usati da altri ospiti. Noi ci eravamo fidati del nome della catena spagnola già provata in altre occasioni con soddisfazione, ma ci hanno spiegato che a Cuba il 51% della proprietà è dello stato che gestisce quindi di fatto l'albergo, indi Barcelo è solo un'insegna. Concludo quindi con un suggerimento spero utile: se volete andare sul sicuro guardate la data di costruzione e non le stelle quando dovrete scegliere il vostro hotel a Cuba, anche questo 10 anni fa era probabilmente bello e accogliente. Noi ci siamo trasferiti all'Ocean Vista Azul costruito nel 2016 con grande soddisfazione (eppure già si vedeva qualche segno di decadimento, ma la manutenzione a Cuba sembra affare improbo). Nota positiva per la spiaggia enorme e ottima per i bambini e per il direttore dell'hotel che si è dimostrato gentile e comprensivo verso le nostre recriminazioni e ci ha restituito quanto pagato per la prenotazione.


    BarceloSmAb, Director General alle Barceló Solymar, ha risposto a questa recensione.
    Gentile Signora, La ringrazio per la sua recensione che apprezzo particolarmente. Le rinnovo le scuse, già espresse da tutto il nostro personale. Mi permetta però di precisare un paio di cose, molto importanti. L'Hotel dispone di 883 camere e nessun cliente dovrebbe rimanere in una stanza che non soddisfa le tue aspettative. Abbiamo bellissimi bungalow totalmente rinnovati. Non hai mai voluto vedere altri tipi di camere / bungalow. E ha rifiutato la nostra offerta di gustare i nostri ristoranti spagnoli, frutti di mare o messicani! - Purtroppo le cose accadono e ripeto abbiamo fatto di tutto per rimediare e scusarci. È per questo che sembra ingiusto per noi criticare il nostro Resort. Rifletta se fosse sempre come dice lei quante altre recensioni avremmo ricevuto? Saremmo il albergo d'Varadero con più clienti di ripetizione? Difficile. La grande maggioranza dei clienti che ci hanno visitato sono consapevoli dello sforzo, del lavoro e del sacrificio del personale con i clienti. Qualsiasi inconveniente, è attirato con particolare attenzione dal nostro dipartimento di pubbliche relazioni e lo stesso indirizzo. Scusandomi nuovamente, le auguro una buona giornata Con cordialità, Jose Chabbar Direttore dell'alloggio diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • settembre 8 2017
    • Jesi, Italia
    • In famiglia

    887saby

    “Qualcosa da modificare!!!😟”


    Ho soggiornato al barcelo' solymar dal 19 Agosto al 2 Settembre Insieme a mio marito e alle mie figlie di 14 e 12 anni. Aspetti positivi : - ottima location , vicino alla Calle 62. - animazione fantastica , un saluto a tutti gli animatori soprattutto a Bruno Mars ; -ballerini tutti professionali e simpatici che allietavano le nostre serate ; - grande la Giovanna, la nostra assistente Condor sempre disponibile e puntuale agli appuntamenti. - meraviglioso il mare caraibico. Veniamo però agli aspetti negativi : - camere umide con aria condizionata troppo fredda e impossibile da regolare Presenza di formiche e qualche geco. - cibo a buffet di qualità scadente, -spiaggia sporca piena di bicchieri di plastica e bottiglie di vetro. È un vero peccato rovinare una bellissima spiaggia!!!!!! Poca vigilanza in spiaggia perché spesso venivano rubati i teli mare. -Wi fi pessima - personale non sempre gentile e disponibile. Nel complesso noi ci siamo divertiti, ma se non ci fossero stati questi inconvenienti,la vacanza sarebbe stata eccellente. Hasta la vista.........Cuba 😁😁.


    BarceloSmAb, Director General alle Barceló Solymar, ha risposto a questa recensione.
    Gentilissimo Ospite, La ringrazio davvero per aver speso il suo tempo nella condivisione dell'esperienza su questo sito. Siamo comunque contenti di sapere che nonostante ciò abbia potuto apprezzare la nostra posizione strategica, a due passi d Varadero. Sono spiacente di apprendere che la sua esperienza generale ed il servizio ricevuto non sono stati di suo gradimento e mi scuso per gli inconvenienti accaduti. Prenderemo in considerazione il suo riscontro come risorsa per il miglioramento dei nostri servizi sperando, nel frattempo , ci conceda una seconda occasione per dimostrarle che siamo veramente in grado di offrire ai nostri Ospiti un servizio impeccabile, degno del Brand Barceló. Cordiali Saluti, Juan Marqués Direttore diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • settembre 2 2017
    • avellino
    • In coppia

    sniper88

    “Pessima esperienza ”


    Solo il mare adiacente alla struttura mi sento di salvare. Piscina sporca, camere umide e maleodoranti, pessima qualità del cibo al ristorante, struttura fatiscente tanto che pioveva più dentro che fuori. Non fatevi ingannare dal nome della catena. Sconsigliatissimo.


    BarceloSmAb, Director General alle Barceló Solymar, ha risposto a questa recensione.
    Buongiorno sniper88, Faccio molta attenzione alle recensioni , rispondo a tutti e prendo spunto da queste per migliorare laddove possibile il nostro servizio. Veniamo al contenuto della sua recensione. L’esperienza del suo soggiorno ci conferma quanto continuare a lavorare in onestà cercando di non creare false aspettative sia fondamentale oltre che doveroso. Siamo sempre molto attenti alle recensioni e molto spesso di fronte a quelle molto positive siamo i primi a sottolineare quanto ancora ci sia da migliorare . Durante l'ultimo anno siamo intervenuti sulle criticità maggiori della nostra struttura , migliorato di molto il servizio fino ad arrivare a offrire una differenziazione di bungalows. Altri lavori svolti durante l'anno: * Pittura esterna in tutto il Resort (Solymar e Arenas Blancas) * WC Solymar Lobby * Horizontes Pool Bar * Cactus Pool Bar * Palestra (Gym) Solymar * Raffreddamento AC nei ristoranti "à la carte" * Nuovi menu nei ristoranti "à la carte" Ciò nonostante tutta la nostra comunicazione on line è ben attenta a non dare un'impressione diversa da quel che siamo per evitare aspettative errate nei nostri clienti. Ci sembra la strada giusta e pare anche, a leggere gli altri giudizi , che questa onestà ci stia premiando . In ultimo , in iena onestà ritengo che la qualità del cibo rispetti ampiamente gli standard dei stelle in Cuba e che in sia in linea con le tariffe da noi applicate . Mi piace pensare che ci sarà occasione di rimediare e di riconquistare la sua fiducia in un prossimo soggiorno . la saluto distintamente, Juan Marqués Direttore diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

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