Vistas de la playa y del hotel  Occidental Grand Xcaret Resort

Occidental at Xcaret Destination

Texto: 90234 Questo resort combina il miglior ambiente naturale con una vasta offerta di svago che comprende il parco Xcaret, tutto a Playa del Carmen. Carretera Federal Chetumal | Puerto Juárez Km. 282 | 77710 Playa del Carmen | Solidaridad - Quintana Roo | México
+ 52 984 871 540 0 + 52 984 871 5406
Occidental at Xcaret Destination Texto: 90234 4 out of 5 based on 11360 ratings. 11360 user reviews.
Occidental at Xcaret Destination reviewed by N_M181761 on . Terza volta, una meraviglia Sono appena tornata dal mio terzo viaggio in questo hotel. Rispetto alla mia visita precedente ho notato molti miglioramenti. Il check-in e il check-out sono stati rapidi e senza complicazioni e lo Rating: 5
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Occidental at Xcaret Destination

Carretera Federal Chetumal   Puerto Juárez Km. 282   77710 Playa del Carmen   Solidaridad - Quintana Roo   México  


Punti di interesse

63,2 km  Aeroporto internazionale di Cancún 

3 km Playa del Carmen

41 km Xel há

A pochi passi Xcaret Park

Premios y Reconocimientos Premi e riconoscimenti

Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 11405 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

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VALUTAZIONE DETTAGLIATA

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

Round Indicators

Pulizia

Round Indicators

Servizio


PUNTEGGIO DEI VIAGGIATORI

Eccellente

43% Complete

4985

Molto buono

32% Complete

3748

Normale

12% Complete

1470

Cattivo

6% Complete

688

Pessimo

4% Complete

514

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    Round Indicators
    N_M181761 Yarmouth, Canada. 02/26/2017

    “Terza volta, una meraviglia”

    Sono appena tornata dal mio terzo viaggio in questo hotel. Rispetto alla mia visita precedente ho notato molti miglioramenti. Il check-in e il check-out sono stati rapidi e senza complicazioni e lo staff alla reception era molto gentile. Il cibo era ottimo. Il posto dove preferivamo fare colazione era il buffet del beach club, è bellissimo. Il nostro posto preferito per il pranzo era invece il grill. Il servizio è molto professionale e le bistecche erano cotte alla perfezione. La nostra camera era pulita e tenuta molto bene. Il team di animatori, in particolar modo Cesar, hanno decisamente dato un tocco speciale alla nostra vacanza con molteplici attività divertenti. La preferita di mio figlio era la festa in piscina. Di mattina non c'era bisogno di affrettarsi per poter trovare una sdraio e all'ora di pranzo c'erano sempre molti tavoli disponibili, inoltre nella sala principale c'era sempre qualcosa da fare. Noi avevamo la card unlimited experience e l'abbiamo sfruttata appieno. Ci siamo venuti 4 volte e ogni volta ci è piaciuto moltissimo. Per mio marito, invece, questa è stata la prima volta ma ha già espresso il suo desiderio di ritornarci l'anno prossimo.

    OccidentalatXcaret, Social Media Coordinator alle Occidental at Xcaret Destination, ha risposto a questa recensione.
     We would like to express our most sincere gratefulness for your loyalty and for choosing us year after year, and for your kind words. We look forward to welcoming you soon!

    Round Indicators
    Roby82 Salerno, Italy. 08/07/2016 In coppia

    “fantastico”

    Siamo stati in viaggio di nozze dopo un viaggio in Usa. Struttura veramente molto bella ed eccellente servizio. Tra tutti i ristoranti (sono 6 con servizio alla carta oltre a 1 buffet). Lo consiglio davvero!!! Tra i punti forti, oltre alla bellissima struttura (l'hotel ha all'interno un pezzo di foresta con area archeologia), il personale, veramente amabile e disponibile.

    OGX S, Guest Experience Manager alle Occidental at Xcaret Destination, ha risposto a questa recensione.
     Stimata Roby82, La ringrazio molto per la vostra preferenza e per il tempo dedicato a condividere i vostri commenti che riguarda il vostro soggiorno. Stiamo lavorando molto duramente per assicurare che i nostri clienti sono completamente soddisfatti. Siamo lieti di sapere che hai lasciato il nostro hotel con piacevoli ricordi. Abbiamo veramente apprezzato il vostro parere onesto e il vostro entusiasmo. Sarebbe un piacere di ospitare di nuovo nel prossimo futuro. Miliori saluti, Erika Correa Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Flora C Londra, Regno Unito. 06/01/2016 In coppia

    “Orribile”

    Cominciamo con l arrivo al resort..... TRAUMATICO dopo 14 ore di volo!!!! Si sono rifiutati di portarci le valigie in camera,così abbiamo dovuto camminare nella notte con le valigie mentre cercavamo la nostra stanza nel buio (xke il resort è nella giungla) quindi senza luci al di fuori ma solo piccole lucine x vedere il sentiero (tipo film horror),ragazzi qui flora e fauna abbonda ma se nn sei un amante dei rettili ed insetti cambia zona xke qui serpenti,iguane e zanzare abbondano,il personale è molto cordiale ma purtroppo tutti dicono cose e prezzi differenti su qualsiasi cosa,escursioni a prezzi esorbitanti,pulizia bassa sia delle camere ke dei ristoranti,ai ristoranti sempre le stesse pietanze,devi pagare ad ora x il Wi-Fi,nn esiste servizio in camera,le camere nn sn dotate neanche dei numeri della reception,siamo stati lì x i nostri compleanni ma nn si sn scomodati neanche di mandare un bigliettino di auguri,la Presentazione del resort ke doveva durare 90 minuti durò 3 ore in modo da farti perdere mezza giornata del tuo tempo x ascoltare un mare di cazzate di come ottenere il first club e pagare 10,000£ ma siete pazzi??? In particolare c'è questa brigitta ke fa le presentazioni ed è una bugiarda di prima categoria promettendoti giornate alla spa gratuiti e coupon x escursioni..... Mai visti Anche la spiaggia lascia a desiderare molto piccola e l animazione fa schifo Le mie belle parole le lascio solo ad una persona un cameriere di nome Roman ke lavora come un asino da pacos tacos ma è sempre lì con il suo sorriso e simpatia pronto ad aiutarti e scherzare con te Attenti a prenotare qui

    Diandra C, Director de Relaciones con Clientes alle Occidental at Xcaret Destination, ha risposto a questa recensione.
     Dear Flora, Thank you for taking the time to share your Occidental grand Xcaret experience. We regret that our attempts to make your stay more enjoyable were unsuccessful, it is unfortunate to read that you did not receive the welcome feeling you were expecting. We hope, that despite this experience, you present us an opportunity to show you the level of service you have come to know and expect of our property Our guests’ satisfaction is our priority; therefore, we will review them with the Hotel Manager in order to avoid this incidents in the future. Thank you for staying with us and I hope you will give us another opportunity to serve you. Sincerely, Diandra Cru Reputation Manager

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    AdoTravel Giaveno, Italia. 05/14/2016 In coppia

    “FANTASTICO!!!”

    Siamo stati in viaggio di nozze dopo un viaggio in Usa e Canada. Struttura veramente molto bella ed eccellente servizio. Tra tutti i ristoranti (sono 6 con servizio alla carta oltre a 3 buffet) suggerisco la steak house, carne ottima. Anche gli altri sono buoni (orientale, messicano,...) ma a volte con gusti "americanizzati" non cattivi ma un po' strani per noi italiani. Lo consiglio davvero!!! Tra i punti forti, oltre alla bellissima struttura (l'hotel ha all'interno un pezzo di foresta con area archeologia), il personale, veramente amabile e disponibile. Grazie MESSICO!!!

    Diandra C, Director de Relaciones con Clientes alle Occidental at Xcaret Destination, ha risposto a questa recensione.
     Estimado AdoTravel, La ringrazio molto per la vostra preferenza e per il tempo dedicato a condividere i vostri commenti che riguarda il vostro soggiorno. Stiamo lavorando molto duramente per assicurare che i nostri clienti sono completamente soddisfatti. Siamo lieti di sapere che hai lasciato il nostro hotel con piacevoli ricordi La ringrazio molto per la vostra preferenza e per il tempo dedicato a condividere i vostri commenti che riguarda il vostro soggiorno. Stiamo lavorando molto duramente per assicurare che i nostri clienti sono completamente soddisfatti. Siamo lieti di sapere che hai lasciato il nostro hotel con piacevoli ricordi Sarebbe un piacere di ospitare di nuovo nel prossimo futuro! Diandra Cru Reputation Manager

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    CL1002 Bagheria, Italia. 03/23/2016 In famiglia

    “Vacanza da sogno!”

    Sono stata in questo paradiso circa tre settimane fa e credo che lo ricorderò per sempre! È stata la mia prima vacanza e non riesco ad immaginare qualcosa di meglio; devo dire che è un po vecchiotto ma niente da criticare! Il cibo di ottima qualità, il personale estremamente cordiale, mi sono sentita subito a casa. Non mi sono mai sentita cosi coccolata in vita mia. Relax assoluto in piscina e divertimento assicurato con i ragazzi del FanClub, un grazie particolare proprio ad Angel, il mio animatore preferito che sa proprio come farti divertire...Un ragazzo a 5 stelle! Non so quando, ma ho proprio intenzione di ritornare in questo splendido scenario da favola immerso nella natura!

    Pilar O, Reputation Management alle Occidental at Xcaret Destination, ha risposto a questa recensione.
     Cara CL1002, Wow! Siamo entusiasti di sapere che hai avuto un buon momento a Occidental Grand Xcaret. Grazie mille per le belle parole che sono molto apprezzati. Non abbiamo potuto pensare a una motivazione migliore per tutti noi! Siamo davvero lieti della vostra prossima visita; non esitate a contattarmi se avete qualunque richiesta speciale per media@mx.occidentalhotels.com~~V sociale. A presto amici!

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • febbraio 26 2017
    • Yarmouth, Canada

    N_M181761

    “Terza volta, una meraviglia”


    Sono appena tornata dal mio terzo viaggio in questo hotel. Rispetto alla mia visita precedente ho notato molti miglioramenti. Il check-in e il check-out sono stati rapidi e senza complicazioni e lo staff alla reception era molto gentile. Il cibo era ottimo. Il posto dove preferivamo fare colazione era il buffet del beach club, è bellissimo. Il nostro posto preferito per il pranzo era invece il grill. Il servizio è molto professionale e le bistecche erano cotte alla perfezione. La nostra camera era pulita e tenuta molto bene. Il team di animatori, in particolar modo Cesar, hanno decisamente dato un tocco speciale alla nostra vacanza con molteplici attività divertenti. La preferita di mio figlio era la festa in piscina. Di mattina non c'era bisogno di affrettarsi per poter trovare una sdraio e all'ora di pranzo c'erano sempre molti tavoli disponibili, inoltre nella sala principale c'era sempre qualcosa da fare. Noi avevamo la card unlimited experience e l'abbiamo sfruttata appieno. Ci siamo venuti 4 volte e ogni volta ci è piaciuto moltissimo. Per mio marito, invece, questa è stata la prima volta ma ha già espresso il suo desiderio di ritornarci l'anno prossimo.


    OccidentalatXcaret, Social Media Coordinator alle Occidental at Xcaret Destination, ha risposto a questa recensione.
    We would like to express our most sincere gratefulness for your loyalty and for choosing us year after year, and for your kind words. We look forward to welcoming you soon!

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • agosto 7 2016
    • Salerno, Italy
    • In coppia

    Roby82

    “fantastico”


    Siamo stati in viaggio di nozze dopo un viaggio in Usa. Struttura veramente molto bella ed eccellente servizio. Tra tutti i ristoranti (sono 6 con servizio alla carta oltre a 1 buffet). Lo consiglio davvero!!! Tra i punti forti, oltre alla bellissima struttura (l'hotel ha all'interno un pezzo di foresta con area archeologia), il personale, veramente amabile e disponibile.


    OGX S, Guest Experience Manager alle Occidental at Xcaret Destination, ha risposto a questa recensione.
    Stimata Roby82, La ringrazio molto per la vostra preferenza e per il tempo dedicato a condividere i vostri commenti che riguarda il vostro soggiorno. Stiamo lavorando molto duramente per assicurare che i nostri clienti sono completamente soddisfatti. Siamo lieti di sapere che hai lasciato il nostro hotel con piacevoli ricordi. Abbiamo veramente apprezzato il vostro parere onesto e il vostro entusiasmo. Sarebbe un piacere di ospitare di nuovo nel prossimo futuro. Miliori saluti, Erika Correa Guest Experience Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • giugno 1 2016
    • Londra, Regno Unito
    • In coppia

    Flora C

    “Orribile”


    Cominciamo con l arrivo al resort..... TRAUMATICO dopo 14 ore di volo!!!! Si sono rifiutati di portarci le valigie in camera,così abbiamo dovuto camminare nella notte con le valigie mentre cercavamo la nostra stanza nel buio (xke il resort è nella giungla) quindi senza luci al di fuori ma solo piccole lucine x vedere il sentiero (tipo film horror),ragazzi qui flora e fauna abbonda ma se nn sei un amante dei rettili ed insetti cambia zona xke qui serpenti,iguane e zanzare abbondano,il personale è molto cordiale ma purtroppo tutti dicono cose e prezzi differenti su qualsiasi cosa,escursioni a prezzi esorbitanti,pulizia bassa sia delle camere ke dei ristoranti,ai ristoranti sempre le stesse pietanze,devi pagare ad ora x il Wi-Fi,nn esiste servizio in camera,le camere nn sn dotate neanche dei numeri della reception,siamo stati lì x i nostri compleanni ma nn si sn scomodati neanche di mandare un bigliettino di auguri,la Presentazione del resort ke doveva durare 90 minuti durò 3 ore in modo da farti perdere mezza giornata del tuo tempo x ascoltare un mare di cazzate di come ottenere il first club e pagare 10,000£ ma siete pazzi??? In particolare c'è questa brigitta ke fa le presentazioni ed è una bugiarda di prima categoria promettendoti giornate alla spa gratuiti e coupon x escursioni..... Mai visti Anche la spiaggia lascia a desiderare molto piccola e l animazione fa schifo Le mie belle parole le lascio solo ad una persona un cameriere di nome Roman ke lavora come un asino da pacos tacos ma è sempre lì con il suo sorriso e simpatia pronto ad aiutarti e scherzare con te Attenti a prenotare qui


    Diandra C, Director de Relaciones con Clientes alle Occidental at Xcaret Destination, ha risposto a questa recensione.
    Dear Flora, Thank you for taking the time to share your Occidental grand Xcaret experience. We regret that our attempts to make your stay more enjoyable were unsuccessful, it is unfortunate to read that you did not receive the welcome feeling you were expecting. We hope, that despite this experience, you present us an opportunity to show you the level of service you have come to know and expect of our property Our guests’ satisfaction is our priority; therefore, we will review them with the Hotel Manager in order to avoid this incidents in the future. Thank you for staying with us and I hope you will give us another opportunity to serve you. Sincerely, Diandra Cru Reputation Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • maggio 14 2016
    • Giaveno, Italia
    • In coppia

    AdoTravel

    “FANTASTICO!!!”


    Siamo stati in viaggio di nozze dopo un viaggio in Usa e Canada. Struttura veramente molto bella ed eccellente servizio. Tra tutti i ristoranti (sono 6 con servizio alla carta oltre a 3 buffet) suggerisco la steak house, carne ottima. Anche gli altri sono buoni (orientale, messicano,...) ma a volte con gusti "americanizzati" non cattivi ma un po' strani per noi italiani. Lo consiglio davvero!!! Tra i punti forti, oltre alla bellissima struttura (l'hotel ha all'interno un pezzo di foresta con area archeologia), il personale, veramente amabile e disponibile. Grazie MESSICO!!!


    Diandra C, Director de Relaciones con Clientes alle Occidental at Xcaret Destination, ha risposto a questa recensione.
    Estimado AdoTravel, La ringrazio molto per la vostra preferenza e per il tempo dedicato a condividere i vostri commenti che riguarda il vostro soggiorno. Stiamo lavorando molto duramente per assicurare che i nostri clienti sono completamente soddisfatti. Siamo lieti di sapere che hai lasciato il nostro hotel con piacevoli ricordi La ringrazio molto per la vostra preferenza e per il tempo dedicato a condividere i vostri commenti che riguarda il vostro soggiorno. Stiamo lavorando molto duramente per assicurare che i nostri clienti sono completamente soddisfatti. Siamo lieti di sapere che hai lasciato il nostro hotel con piacevoli ricordi Sarebbe un piacere di ospitare di nuovo nel prossimo futuro! Diandra Cru Reputation Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • marzo 23 2016
    • Bagheria, Italia
    • In famiglia

    CL1002

    “Vacanza da sogno!”


    Sono stata in questo paradiso circa tre settimane fa e credo che lo ricorderò per sempre! È stata la mia prima vacanza e non riesco ad immaginare qualcosa di meglio; devo dire che è un po vecchiotto ma niente da criticare! Il cibo di ottima qualità, il personale estremamente cordiale, mi sono sentita subito a casa. Non mi sono mai sentita cosi coccolata in vita mia. Relax assoluto in piscina e divertimento assicurato con i ragazzi del FanClub, un grazie particolare proprio ad Angel, il mio animatore preferito che sa proprio come farti divertire...Un ragazzo a 5 stelle! Non so quando, ma ho proprio intenzione di ritornare in questo splendido scenario da favola immerso nella natura!


    Pilar O, Reputation Management alle Occidental at Xcaret Destination, ha risposto a questa recensione.
    Cara CL1002, Wow! Siamo entusiasti di sapere che hai avuto un buon momento a Occidental Grand Xcaret. Grazie mille per le belle parole che sono molto apprezzati. Non abbiamo potuto pensare a una motivazione migliore per tutti noi! Siamo davvero lieti della vostra prossima visita; non esitate a contattarmi se avete qualunque richiesta speciale per media@mx.occidentalhotels.com~~V sociale. A presto amici!

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