La piscina dell'Hotel  Occidental Grand Punta Cana Resort

Royal Level at Occidental Punta Cana

Texto: 37262 Un club esclusivo, in cui tutti gli ospiti godono di idromassaggio e servizi VIP stando di fronte alla più bella spiaggia di Punta Cana. Avenida España | 2300 Bávaro | La Altagracia
809 221 8787 809 221 8790
Royal Level at Occidental Punta Cana Texto: 37262 4 out of 5 based on 1847 ratings. 1847 user reviews.
Royal Level at Occidental Punta Cana reviewed by Laura G on . Positivo, ma non in tutto Ho trascorso le miei vacanze all'Occidental Punta Cana ad Agosto. Nel complesso positivo, ma migliorabile per alcuni aspetti. Impeccabile la pulizia della spiaggia con lettini sempre disponibili e Rating: 3
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Royal Level at Occidental Punta Cana

Avenida España   2300 Bávaro   La Altagracia  


Punti di interesse

24,2 km Aeroporto internazionale Punta Cana

Direttamente sul mare Spiaggia

Premios y Reconocimientos Premi e riconoscimenti

Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

Royal Level at Occidental Punta Cana

4.0/5 Round Indicators
| 2184 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

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VALUTAZIONE DETTAGLIATA

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

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Servizio


PUNTEGGIO DEI VIAGGIATORI

Eccellente

51% Complete

1126

Molto buono

23% Complete

522

Normale

10% Complete

233

Cattivo

6% Complete

135

Pessimo

7% Complete

168

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    Casti83 01/01/2018 In coppia

    “Struttura carina ma gestita male”

    La struttura nel suo complesso è carina è dotata di tutti i comfort. Il ristorante a Buffet è molto variegato e di buona qualità. La spiaggia è molto grande e ci sono sempre lettini disponibili. Qui finiscono le note positive. La camera assegnatoci sarebbe stata anche carina, ma aveva una perdita all’interno dell’armadio che generava umidità e odore di muffa insopportabile. A seguito di nostra lamentela ci è stata assegnata una nuova camera priva di perdite che però aveva la porta del bagno bloccata che non poteva essere chiusa. Gli asciugamani del bagno vengono cambiati a caso, nel senso che mai ci sono stati sostituiti gli interi set, solitamente gli asciugamani per il viso e le mani venivano tolti quelli sporchi e non sostituiti. Infine una sera ci siamo ritrovati senza carta igienica veline e asciugamani per le mani. Abbiamo provato a contattare telefonicamente più volte senza alcuna risposta sia la reception che il servizio pulizie, abbiamo risolto solo perché uscendo dalla camera per andare alla hall per protestare abbiamo incontrato un’addetta alle Pulizie che ci ha fornito salviette e cartigienica, per gli asciugamani invece stiamo ancora aspettando. Il servizio di teli da mare non sempre è disponibili e possono essere sostituiti solo entro le 17, dopodiché non vengono più consegnati. Abbiamo prenotato un ristorante alla carta per le ore 21, ma ci siamo presentati con 20 minuti di anticipo, nonostante ci fossero tavoli liberi ci hanno fatto aspettare che arrivassero le 21.00 per farci sedere. La piscina principale sarebbe anche bella solo che dopo le 15 diventa molto sporca con diversi bicchieri che galleggiano o vengono lasciati a bordo piscina.

    gpcsm, Guest Service Manager alle Occidental Punta Cana, ha risposto a questa recensione.
     Cher Casti83, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente dans notre hôtel. Nous excusons sincèrement pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre séjour avec nous. Nous avons partagé tous vos commentaires et suggestions avec la direction générale de notre hôtel. Il est très important de s'assurer que chacun de nos invités a passé une agréable expérience de vacances. Les opinions de nos clients sont essentielles pour pouvoir se concentrer sur les domaines que nous devrions améliorer. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour passer vos vacances. Nous espérons vous revoir et vous montrer la vraie valeur de nos services. Cordialement, Luz Salcé Guest Service Manager

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    Laura G 08/25/2017 In famiglia

    “Positivo, ma non in tutto ”

    Ho trascorso le miei vacanze all'Occidental Punta Cana ad Agosto. Nel complesso positivo, ma migliorabile per alcuni aspetti. Impeccabile la pulizia della spiaggia con lettini sempre disponibili e praticamente nuovi. Credo che la nostra spiaggia sia stata una delle poche ad essere tutte le mattine pulite dalle alghe. Stessa pulizia per gli spazi comuni e i vialetti interni al villaggio, sempre in ordine e curati. Peccato che la stessa pulizia non si è ritrovata nelle camere, accettabile, ma molto approssimativa. La struttura è stata completamente rinnovata e questo è sicuramente un punto a favore. Anche le camere sono spaziose e confortevoli. La struttura offre diversi ristoranti, si può mangiare un po' di tutto e c'è un offerta ampia di piatti sia per il buffet a pranzo e a cena sia per i ristoranti a la carte aperti solo per la sera con diverse specialità di cucine, a nostro parere molto buono il messicano. Unico neo dei ristoranti a buffet la scelta di voler fare un servizio al tavolo delle bevande che non è mai stato molto celere rispetto il sedersi a tavolo, spesso dovevamo richiamate noi l'attenzione e diverse volte abbiamo ricevuto da bere a fine pasto. Se si sceglie di fare un servizio al tavolo è necessario che ci sia un personale adeguato e sufficiente a soddisfare tutti gli ospiti. Stessa cosa per il caffè la mattina. Mi permetto anche di segnalare che se si sceglie di chiedere un abbigliamento adeguato con pantaloni lunghi e scarpe chiuse per i ristoranti la sera a cena, stessa cosa andrebbe richiesta a pranzo ed evitare di ritrovarsi ospiti con costumi bagnati e pieni di sabbia che si aggirano tra i vari buffet senza indosso neanche una maglietta o un copri costume. In ultimo, mi aspettavo di trovare un personale più disponibili e sorridente. Queste mie segnalazioni sono sicuramente dei dettagli rispetto ad una vacanza positiva nella sua globalità considerando che siamo ai Caraibi, ma si può sempre migliorare.

    gpcsm, Community Manager alle Occidental Punta Cana, ha risposto a questa recensione.
     Dear Laura G, First and foremost, I would like to apologize for being unable to answer in to your review in Italian. We try to offer each and every guest a personalized experience even once they’ve left our resort. We truly appreciate the time taken to share your recent experience at the Occidental Punta Cana with the TripAdvisor Community. In general, we are pleased to hear that we managed to meet many of your expectations. Your comments have been forwarded to our managment. We truly apologize for these shortcomings. Your opinion is very important to us and it is through detailed unbiased feedback such as yours that we are able to target the areas that need improvement. Please now, we we will also share your kind words with Jasmin, who will be thrilled to know of your recognition. Once again, we would like to thank you for choosing us as your vacation destination. We are thrilled to know that we will have the opportunity to welcome you back. It was truly a pleasure to serve you. Sincerely, Scarlett Acosta Community Manager

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    Valerio A 08/23/2017 In famiglia

    “Vacanza top”

    Siamo andati in famiglia nelle settimane di Natale capodanno!solo due parole Favoloso e Riposante,favoloso miniclub con Esperanza l'animatrice.Anche se erano in corso dei lavori di ristrutturazione tutto al top!!

    gpcsm, Community Manager alle Occidental Punta Cana, ha risposto a questa recensione.
     Dear Valerio A, First and foremost, we would like to express our appreciation for taking a moment of your time to share your experience with us and the TripAdvisor community. I must apologize for being unable to respond to your review in your native Portuguese. We try to offer each and every guest a personalized experience even once their visit with us has ended. That said, we are glad to hear that we have met your expectations. Once again, we thank you choosing us as your vacation destination. Nothing would please us more than to welcome you back. P It was our pleasure to serve you. Best regards, Scarlett Acosta Community Manager

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    MARIA PINA B 08/13/2017 In famiglia

    “Bueno”

    Posto bellissimo...pecca un poco sul cibo dei ristoranti...ottima attenzione del personale,disponibili e cordiali...mi sono trovata molto bene per quanto riguarda il servizio mini club,c é un ampia varietà di giochi,bellissimo playground,il personale cordiale ed amabile con i bambini, ringrazio in particolar modo Cerna Esperanza Y Genesis....

    gpcsm, Community Manager alle Occidental Punta Cana, ha risposto a questa recensione.
     Dear Maria Pina B, First and foremost, we would like to express our appreciation for taking a moment of your time to share your experience with us and the TripAdvisor community. I must apologize for being unable to respond to your review in Italian. We try to offer each and every guest a personalized experience even once their visit with us has ended. That said, we are glad to hear that we have met most of your expectations. I will share your comments with Cerna, Esperanza y Genesis. Once again, we thank you choosing us as your vacation destination. Nothing would please us more than to welcome you back. Please feel free to contact us directly, when future plans to visit arise. It was our pleasure to serve you. Best regards, Scarlett Acosta Community Manager

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    scalamattia Milano, Italia. 08/09/2017 Da solo

    “Vacacion club”

    L hanno scorso ho comprato la memebresia presso l occidental barcelo quanto mai. Proposta 14;300 per 12 anni e tu hai un prezzo e un servizio differente dagli altri clienti.Il problema che mi hanno detto e non detto alcune cose. 1) non sono stato messo al corrente che comprando la memebresia da solo avrei dovuto aggiungere il 30 % sul prezzo finale. 2)ttrasferimento da la romana 30 euro come socio invece pagato 120 3)nel pacchetto avrei avuto due settimane (gratuite)da un anno che trovano scuse prima l hotel era chiuso quando mi hanno detto che le avrei potute sfruttare in qualsiasi barcelo(mentira)e poi non era la mia stagione quindi ancora niente dopo un anno. Quindi andate in vacanza ma evitate vacation club o memebresia nel mio caso un pacco.

    gpcsm, Community Manager alle Occidental Punta Cana, ha risposto a questa recensione.
     Dear Scalamattia, Greetings from the Occidental Punta Cana! I would like to apologize for being unable to answer in to your review in Italian. We try to offer each and every guest a personalized experience even once they’ve left our resort. That said, we truly appreciate the time you’ve taken to provide us and the TripAdvisor Community with feedback regarding your recent stay at the Occidental Punta Cana. Needless to say it is disappointing to know that we were not able to meet you expectations, but please know your comments have been forwarded to the management of the hotel for review. Once again, we thank you for choosing the Occidental Punta Cana as your holiday destination. Please do not hesitate to contact us when plans to return do arise. We hope to welcome you back in to future. We guarantee to not only meet, but surpass your expectations. It was our pleasure to serve you. Kind regards, Scarlett Acosta Community Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • gennaio 1 2018
    • In coppia

    Casti83

    “Struttura carina ma gestita male”


    La struttura nel suo complesso è carina è dotata di tutti i comfort. Il ristorante a Buffet è molto variegato e di buona qualità. La spiaggia è molto grande e ci sono sempre lettini disponibili. Qui finiscono le note positive. La camera assegnatoci sarebbe stata anche carina, ma aveva una perdita all’interno dell’armadio che generava umidità e odore di muffa insopportabile. A seguito di nostra lamentela ci è stata assegnata una nuova camera priva di perdite che però aveva la porta del bagno bloccata che non poteva essere chiusa. Gli asciugamani del bagno vengono cambiati a caso, nel senso che mai ci sono stati sostituiti gli interi set, solitamente gli asciugamani per il viso e le mani venivano tolti quelli sporchi e non sostituiti. Infine una sera ci siamo ritrovati senza carta igienica veline e asciugamani per le mani. Abbiamo provato a contattare telefonicamente più volte senza alcuna risposta sia la reception che il servizio pulizie, abbiamo risolto solo perché uscendo dalla camera per andare alla hall per protestare abbiamo incontrato un’addetta alle Pulizie che ci ha fornito salviette e cartigienica, per gli asciugamani invece stiamo ancora aspettando. Il servizio di teli da mare non sempre è disponibili e possono essere sostituiti solo entro le 17, dopodiché non vengono più consegnati. Abbiamo prenotato un ristorante alla carta per le ore 21, ma ci siamo presentati con 20 minuti di anticipo, nonostante ci fossero tavoli liberi ci hanno fatto aspettare che arrivassero le 21.00 per farci sedere. La piscina principale sarebbe anche bella solo che dopo le 15 diventa molto sporca con diversi bicchieri che galleggiano o vengono lasciati a bordo piscina.


    gpcsm, Guest Service Manager alle Occidental Punta Cana, ha risposto a questa recensione.
    Cher Casti83, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente dans notre hôtel. Nous excusons sincèrement pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre séjour avec nous. Nous avons partagé tous vos commentaires et suggestions avec la direction générale de notre hôtel. Il est très important de s'assurer que chacun de nos invités a passé une agréable expérience de vacances. Les opinions de nos clients sont essentielles pour pouvoir se concentrer sur les domaines que nous devrions améliorer. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour passer vos vacances. Nous espérons vous revoir et vous montrer la vraie valeur de nos services. Cordialement, Luz Salcé Guest Service Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • agosto 25 2017
    • In famiglia

    Laura G

    “Positivo, ma non in tutto ”


    Ho trascorso le miei vacanze all'Occidental Punta Cana ad Agosto. Nel complesso positivo, ma migliorabile per alcuni aspetti. Impeccabile la pulizia della spiaggia con lettini sempre disponibili e praticamente nuovi. Credo che la nostra spiaggia sia stata una delle poche ad essere tutte le mattine pulite dalle alghe. Stessa pulizia per gli spazi comuni e i vialetti interni al villaggio, sempre in ordine e curati. Peccato che la stessa pulizia non si è ritrovata nelle camere, accettabile, ma molto approssimativa. La struttura è stata completamente rinnovata e questo è sicuramente un punto a favore. Anche le camere sono spaziose e confortevoli. La struttura offre diversi ristoranti, si può mangiare un po' di tutto e c'è un offerta ampia di piatti sia per il buffet a pranzo e a cena sia per i ristoranti a la carte aperti solo per la sera con diverse specialità di cucine, a nostro parere molto buono il messicano. Unico neo dei ristoranti a buffet la scelta di voler fare un servizio al tavolo delle bevande che non è mai stato molto celere rispetto il sedersi a tavolo, spesso dovevamo richiamate noi l'attenzione e diverse volte abbiamo ricevuto da bere a fine pasto. Se si sceglie di fare un servizio al tavolo è necessario che ci sia un personale adeguato e sufficiente a soddisfare tutti gli ospiti. Stessa cosa per il caffè la mattina. Mi permetto anche di segnalare che se si sceglie di chiedere un abbigliamento adeguato con pantaloni lunghi e scarpe chiuse per i ristoranti la sera a cena, stessa cosa andrebbe richiesta a pranzo ed evitare di ritrovarsi ospiti con costumi bagnati e pieni di sabbia che si aggirano tra i vari buffet senza indosso neanche una maglietta o un copri costume. In ultimo, mi aspettavo di trovare un personale più disponibili e sorridente. Queste mie segnalazioni sono sicuramente dei dettagli rispetto ad una vacanza positiva nella sua globalità considerando che siamo ai Caraibi, ma si può sempre migliorare.


    gpcsm, Community Manager alle Occidental Punta Cana, ha risposto a questa recensione.
    Dear Laura G, First and foremost, I would like to apologize for being unable to answer in to your review in Italian. We try to offer each and every guest a personalized experience even once they’ve left our resort. We truly appreciate the time taken to share your recent experience at the Occidental Punta Cana with the TripAdvisor Community. In general, we are pleased to hear that we managed to meet many of your expectations. Your comments have been forwarded to our managment. We truly apologize for these shortcomings. Your opinion is very important to us and it is through detailed unbiased feedback such as yours that we are able to target the areas that need improvement. Please now, we we will also share your kind words with Jasmin, who will be thrilled to know of your recognition. Once again, we would like to thank you for choosing us as your vacation destination. We are thrilled to know that we will have the opportunity to welcome you back. It was truly a pleasure to serve you. Sincerely, Scarlett Acosta Community Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • agosto 23 2017
    • In famiglia

    Valerio A

    “Vacanza top”


    Siamo andati in famiglia nelle settimane di Natale capodanno!solo due parole Favoloso e Riposante,favoloso miniclub con Esperanza l'animatrice.Anche se erano in corso dei lavori di ristrutturazione tutto al top!!


    gpcsm, Community Manager alle Occidental Punta Cana, ha risposto a questa recensione.
    Dear Valerio A, First and foremost, we would like to express our appreciation for taking a moment of your time to share your experience with us and the TripAdvisor community. I must apologize for being unable to respond to your review in your native Portuguese. We try to offer each and every guest a personalized experience even once their visit with us has ended. That said, we are glad to hear that we have met your expectations. Once again, we thank you choosing us as your vacation destination. Nothing would please us more than to welcome you back. P It was our pleasure to serve you. Best regards, Scarlett Acosta Community Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • agosto 13 2017
    • In famiglia

    MARIA PINA B

    “Bueno”


    Posto bellissimo...pecca un poco sul cibo dei ristoranti...ottima attenzione del personale,disponibili e cordiali...mi sono trovata molto bene per quanto riguarda il servizio mini club,c é un ampia varietà di giochi,bellissimo playground,il personale cordiale ed amabile con i bambini, ringrazio in particolar modo Cerna Esperanza Y Genesis....


    gpcsm, Community Manager alle Occidental Punta Cana, ha risposto a questa recensione.
    Dear Maria Pina B, First and foremost, we would like to express our appreciation for taking a moment of your time to share your experience with us and the TripAdvisor community. I must apologize for being unable to respond to your review in Italian. We try to offer each and every guest a personalized experience even once their visit with us has ended. That said, we are glad to hear that we have met most of your expectations. I will share your comments with Cerna, Esperanza y Genesis. Once again, we thank you choosing us as your vacation destination. Nothing would please us more than to welcome you back. Please feel free to contact us directly, when future plans to visit arise. It was our pleasure to serve you. Best regards, Scarlett Acosta Community Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • agosto 9 2017
    • Milano, Italia
    • Da solo

    scalamattia

    “Vacacion club”


    L hanno scorso ho comprato la memebresia presso l occidental barcelo quanto mai. Proposta 14;300 per 12 anni e tu hai un prezzo e un servizio differente dagli altri clienti.Il problema che mi hanno detto e non detto alcune cose. 1) non sono stato messo al corrente che comprando la memebresia da solo avrei dovuto aggiungere il 30 % sul prezzo finale. 2)ttrasferimento da la romana 30 euro come socio invece pagato 120 3)nel pacchetto avrei avuto due settimane (gratuite)da un anno che trovano scuse prima l hotel era chiuso quando mi hanno detto che le avrei potute sfruttare in qualsiasi barcelo(mentira)e poi non era la mia stagione quindi ancora niente dopo un anno. Quindi andate in vacanza ma evitate vacation club o memebresia nel mio caso un pacco.


    gpcsm, Community Manager alle Occidental Punta Cana, ha risposto a questa recensione.
    Dear Scalamattia, Greetings from the Occidental Punta Cana! I would like to apologize for being unable to answer in to your review in Italian. We try to offer each and every guest a personalized experience even once they’ve left our resort. That said, we truly appreciate the time you’ve taken to provide us and the TripAdvisor Community with feedback regarding your recent stay at the Occidental Punta Cana. Needless to say it is disappointing to know that we were not able to meet you expectations, but please know your comments have been forwarded to the management of the hotel for review. Once again, we thank you for choosing the Occidental Punta Cana as your holiday destination. Please do not hesitate to contact us when plans to return do arise. We hope to welcome you back in to future. We guarantee to not only meet, but surpass your expectations. It was our pleasure to serve you. Kind regards, Scarlett Acosta Community Manager

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