La piscina dell'Hotel Barceló Ponent Playa

Barceló Ponent Playa

Texto: 40579 Hotel circondato da un tranquillo paesaggio naturale su Cala Farrera. Ideale sia per le famiglie che per le coppie. CL Cala Ferrera s/n | 07669 Cala D´Or, Felanitx (Mallorca)
+34 971 657 860 +34 971 658086
Barceló Ponent Playa Texto: 40579 4 out of 5 based on 2723 ratings. 2723 user reviews.
Barceló Ponent Playa reviewed by pellizzarig2017 on . splendida vacanza abbiamo soggiornato una settimana in coppia, siamo stati veramente bene, tanto personale e sempre disponibile,ci siamo sentiti liberi ma ben accolti, struttura ampia ma pulita,con tanti spazi a Rating: 4
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Barceló Ponent Playa

CL Cala Ferrera s/n   07669 Cala D´Or, Felanitx (Mallorca)  


Punti di interesse

60,4 km Aeroporto di Son Sant Joan

50 m Spiaggia di Cala Ferrera

20 km Campo da Golf Vall D'Or

35 km Grotte del Drago

Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

Barceló Ponent Playa

4.0/5 Round Indicators
| 3163 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

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VALUTAZIONE DETTAGLIATA

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

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Servizio


PUNTEGGIO DEI VIAGGIATORI

Eccellente

28% Complete

904

Molto buono

38% Complete

1206

Normale

21% Complete

665

Cattivo

8% Complete

268

Pessimo

3% Complete

121

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    Round Indicators
    Davide F Desio, Italia. 08/14/2017 In coppia

    “ottima posizione”

    Ottima pozione dell'hotel su una caletta meravigliosa, anche se troppo affollata. Personale e staff cordiali, gentili e disponibili. Ristorazione e cucina internazionale, quindi forse per noi italiani un po' bassa.

    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager alle Barcelo Ponent Playa, ha risposto a questa recensione.
     Egregio Signore Davide: Vorremmo prima di tutto ringraziarLa per la preferenza dimostrata nei confronti del nostro hotel Barceló Ponent Playa per le Sue vacanze a Mallorca. La ringraziamo per aver condiviso la Sua opinione sul Suo recente soggiorno nel nostro hotel Barceló Ponent Playa, il nostro obiettivo principale rimane quello di garantire delle vacanze indimenticabili ai nostri clienti e i Suoi commenti sono essenziali a questo fine. Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel per le Sue vacanze e speriamo di accoglierLa nuovamente e di avere l'opportunità di eccedere le Sue aspettative durante una prossima occasione. Cordiali Saluti Maria del Mar Sánchez Guest Experience Manager

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    Simona F 08/13/2017 In famiglia

    “Ottima vacanza ma il posto.... ”

    Abbiamo scelto questo posto per la posizione strategica che occupa a picco sul mare... Avendo un bimbo di 17 mesi avevamo bisogno della spiaggia a portata di mano e già qui il primo problema... Nn c erano ombrelloni in prima fila Da affittare ... Nn ci perdiamo d animo compriamo un ombrellone come tutti d altronde e passiamo la settimana sommersi dalla sabbia... Una struttura del genere nn può permettersi una cosa del genere.. La piscina sempre tutto pieno gli ombrelloni e le amaca vengono occupati già a prima mattina e io con un bimbo piccino sul solarium sotto il sole... Mi so lamentata in reception mi hanno dato un ombrellone di quelli che lasciano le persone dopo il soggiorno da sistemare al meglio tra le amache.... Sconvolgente... Cibo accettabile anche se ripetitivo... La grande pecca scarsa pulizia sia per quanto riguarda le camere... Che la zona piscina... Ieri tutta la g nn è passato nessuno a rimuovere i bicchieri che lasciano gli incivili ovunque... Cmq oggi ultimo giorno ci godiamo la bellezza di questo posto... Mare stupendo, personale sempre cortese e disponibile.... Animazione quasi inesistente... Nn parlano italiano... Ed eden in questo posto nn esiste l abbiamo solo incontrato all' aeroporto per dirci dove era il nostro autobus... Un'altra disavventura duo ore e mezze per arrivare... Peccato una struttura così potrebbe dare molto di più... Anche perche ha una posizione strategica... Per quella l avevamo scelta tutto a portata di mano... Peccato... Però noi ci siamo adeguati e abbiamo passato un ottima settimana....

    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager alle Barcelo Ponent Playa, ha risposto a questa recensione.
     Egregia Signora Simona: Vorremmo prima di tutto ringraziarLa per la preferenza dimostrata nei confronti del nostro hotel Barceló Ponent Playa per le Sue vacanze a Mallorca. La ringraziamo sinceramente per i Suoi consigli condivisi in seguito al Suo soggirono presso la nostra struttura. Ricerchiamo continuamente mezzi per migliorare i nostri servizi e i Suoi commenti ci sono di grande aiuto in questo senso. Una pulizia esemplare è un must per Barceló e rispettiamo rigorosi protocolli in materia di pulizia ed igiene nel nostro hotel, per una prossima occasione La invitiamo a contattare la nostra reception nel caso di identificare qualisais imperfezione di modo che possiamo immediatamente informare la persona responsabile ed intervenire per evitare questo genere di feedback. Siamo dispiaciuti di leggere che a quanto pare non siamo stati capaci di far rispettare la nostra politica interna rispetto alla prenotazione dei lettini. La Sua recensione è stata presa in considerazione per rafforzare la comunicazione ricordando ai nostri ospiti che ne è vietata la prenotazione. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Cordiali Saluti Maria del Mar Sánchez Guest Experience Manager

    Round Indicators
    giancarlo p 08/09/2017 Da solo

    “Ottima posizione ma....”

    La struttura è posizionata molto bene, direttamente sulla spiaggia da cui si accede tramite ascensori.Primo problema:3 ascensori lenti con la mole di turisti estivi sono totalmente insufficienti visti i 7 piani dell'hotel.Il più delle volte meglio prendere le scale che rimanere per vari minuti in attesa.Secondo problema: il buffet. Il cibo preparato al momento era buono ma le pietanze elaborate le sconsiglio vivamente. Inoltre spesso, causa scarso personale ai tavoli, l'attesa per le bevande era eccessiva.A colazione poca scelta per chi come me è abituato alla classica colazione italiana a base di cappuccino e brioches.Le camera a me assegnata devo dire che era pulita,aria condizionata e tv perfettamente funzionanti.Grave l'assenza del frigobar.Il personale della reception molto cordiale.Ho prenotato la vacanza tramite Eden Margot ma non ho mai visto nessun assistente in loco.Ho noleggiato un'auto in aeroporto e ho raggiunto l'hotel da solo ma,viste le precedenti esperienze con eden ,pensavo che almeno una visita per sapere se ero arrivato ci poteva stare. Animazione esclusivamente per famiglie e solo per stranieri.Gli italiani sono davvero pochi,cosi come i giovani.

    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager alle Barcelo Ponent Playa, ha risposto a questa recensione.
     Egregio Giancarlo: Vorremmo prima di tutto ringraziarLa per la preferenza dimostrata nei confronti del nostro hotel Barceló Ponent Playa per le Sue vacanze a Mallorca. Mi dispiace sapere che non siamo stati all’altezza delle sue aspettative, nonostante tutto l’impegno e l’amore che impieghiamo ogni giorno nella nostra professione. Per cuanto riguarda la camera e il suo arredamento, terremo in considerazione i suoi commenti per le le future riforme che si potrebbero realizzare. Siamo dispiaciuti di leggere la Sua delusione sulla nostra cucina perché a Barceló siamo coscienti dell'importanza dei pasti sull'esperienza generale dei nostri clienti, per questo motivo prenderemo in considerazione tutti i Suoi commenti di modo da migliorare questo aspetto dei nostri servizi. Le assicuriamo che i Suoi commenti sul servizio ricevuto durante i pasti sono stati revisati con il nostro Maître di modo da prevenire che questo tipo si situazioni si riproduca nel futuro e Le facciamo le nostre scuse piu sincere per non essere stati capaci de soddisfare le Sue aspettative in questa occasione. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Cordiali Saluti Maria del Mar Sánchez Guest Experience Manager

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    dolcefedra Roma, Italia. 08/07/2017 In coppia

    “Scarso ma personale e staff molto disponibile”

    In primis voglio ringraziare lo staff e la guest manager di questo albergo che hanno davvero fatto l'impossibile per rendere un poco meno "pesante" la mia permanenza. . Parliamo di una struttura di categoria 3 stelle quindi media, collocato però in una posizione davvero bella dal punto di vista paesaggistico e comoda vista l'accesso diretto dall'albergo alla spiaggia .Detto questo, unici due punti di forza dell'hotel, veniamo alle molteplici pecche. La struttura si presenta abbastanza datata e purtroppo poco curata sia nel mobilio che nel complesso , con personale in sotto/numero rispetto alle persone alloggiate . Le problematiche sono varie. Ascensori piccoli, lenti e mal funzionanti. Le camere sono dislocate su sette piani e necessita appunto l'uso di ascensori. Ristorante al chiuso, con tavoli molto ravvicinati e quindi caotico e chiassoso (a parte un bar posto all'esterno che serve anche snack a chi ha il trattamento all inclusive). Cibo di varietà e qualità scarsa, poca pulizia nei banchi della ristorazione. Idem poca pulizia nelle stanze. Rispetto appunto il problema stanze questo richiede un discorso a parte. Le stanze sono piccole e male odoranti (muffa) Importante farsi assegnare una stanza ai piani alti e vista mare, credo che le standard siano davvero pessime! Le camere non hanno il frigo/bar e ripeto la pulizia è molto discutibile, idem l'odore di muffa che proviene dai cassetti all'apertura e dagli armadi .Per ultimo, ogni servizio (cassetta di sicurezza, lettini posti anche in zona bar esterna, cambio asciugamano spiaggia dato su cauzione ) è a pagamento. Per finire assegno tre stelle come specificato all'inizio solo per la gentilezza e la disponibilità del personale, scarso ripeto, come numero visto il sovraffollamento degli ospiti nella struttura. L'hotel avrebbe forti capacità di poter migliorare, è davvero un peccato mantenerlo in condizioni così "trasandate". Durante il mio periodo di permanenza pochissimi gli italiani. NB. Attenzione purtroppo la prenotazione del pacchetto è avvenuta tramite EDEN/MARGO' ....visto l'assistente solo in aeroporto all'arrivo (avvenuto inoltre in ritardo!) disagi nel transfert da aeroporto ad hotel ....insomma direi non proprio il massimo di assistenza e T.O!

    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager alle Barcelo Ponent Playa, ha risposto a questa recensione.
     Egregio Ospite: Vorremmo prima di tutto ringraziarLa per la preferenza dimostrata nei confronti del nostro hotel Barceló Ponent Playa per le Sue vacanze a Mallorca. Mi dispiace sapere che non siamo stati all’altezza delle sue aspettative, nonostante tutto l’impegno e l’amore che impieghiamo ogni giorno nella nostra professione. Per cuanto riguarda la struttura e il suo arredamento, terremo in considerazione i suoi commenti per le le future riforme che si potrebbero realizzare. La ringraziamo per i Suoi consigli circa i nostri buffets anche se siamo desolati di leggere che non siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative culinarie in questa occasione, non abbiamo mancato di condividere i Suoi commenti con i nostri Chefs con lo scopo di migliorare l'esperienza dei nostri futuri clienti. In riferimento ai nostri snack bars, vorremmo informarle che tanto quello nelle vicinanze della spiaggia che quello in piscina, a parte di disporre di una zona riservata al Alll Incluisive, offrono prodotti per i clienti che alloggiano in mezza o completa pensione: insalate, panini farciti, hot dog, piatti combinati e sandwich. Una pulizia esemplare è un must per Barceló e rispettiamo rigorosi protocolli in materia di pulizia ed igiene nel nostro hotel, per una prossima occasione La invitiamo a contattare la nostra reception nel caso di identificare qualisiasi imperfezione di modo che possiamo immediatamente informare la persona responsabile ed intervenire per evitare queste insoddisfazioni. Stia certo che i Suoi commenti sono stati presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Grazie ancora per la cortesia del Suo tempo e malgrado le imperfezioni vissute durante il Suo soggiorno, speriamo che Barceló rimanga una opzione per le Sue prossime vacanze e che avremo l'opportunità di restaurare la Sua fiducia nella nostra impresa in un prossimo futuro. Cordiali Saluti Maria del Mar Sánchez Guest Experience Manager

    Round Indicators
    76dade76 mogliano veneto. 08/03/2017 In famiglia

    “Purtroppo abbiamo riscontrato un hotel vecchio molto sporco in cui non riescono a tenere testa alle tantissime persone”

    Hotel scarso.. Troppo affollato e ristorante camerieri non riescono a tenere testa alla grande mole di lavoro.. Buffet sempre scarso mai rifornito personale che non cura la pulizia mangiare orribile e sempre uguale e tavoli super sporchi.. Camere vecchie e sempre sporche e piccole.. Hotel totalmente da sconsigliare peccato perché sarebbe in una posizione bellissima ma hotel davvero da voto zero

    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager alle Barcelo Ponent Playa, ha risposto a questa recensione.
     Egregio Ospite: Vorremmo prima di tutto ringraziarLa per la preferenza dimostrata nei confronti del nostro hotel Barceló Ponent Playa per le Sue vacanze a Mallorca. Una pulizia esemplare è un must per Barceló e rispettiamo rigorosi protocolli in materia di pulizia ed igiene nel nostro hotel, per una prossima occasione La invitiamo a contattare la nostra reception nel caso di identificare qualisais imperfezione di modo che possiamo immediatamente informare la persona responsabile ed intervenire per evitare questo genere di feedback. Per cuanto riguarda la camera e il suo arredamento, terremo in considerazione i suoi commenti per le le future riforme che si potrebbero realizzare. Siamo stati molto sorpresi di leggere i Suoi commentti sul servizio ricevuto durante il Suo soggiorno, soprattutto perché non sembrano riflettere gli standard di servizio che vogliamo garantire ai nostri clienti, non mancheremo di trasmettere i Suoi commenti ai nostri capi dipartimento per informazione ed ulteriore revisione. Grazie ancora per la Sua visita e le Sue critiche costruttive, il nostro obiettivo principale è quello di garantire che i nostri ospiti si sentano in pieno comfort e che approfittino pienamente del loro soggiorno, per questo motivo speriamo di avere une nuova opportunità di servirLa e di recuperare la Sua fiducia in Barceló durante una prossima occasione. Cordiali Saluti Maria del Mar Sánchez Guest Experience Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • agosto 14 2017
    • Desio, Italia
    • In coppia

    Davide F

    “ottima posizione”


    Ottima pozione dell'hotel su una caletta meravigliosa, anche se troppo affollata. Personale e staff cordiali, gentili e disponibili. Ristorazione e cucina internazionale, quindi forse per noi italiani un po' bassa.


    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager alle Barcelo Ponent Playa, ha risposto a questa recensione.
    Egregio Signore Davide: Vorremmo prima di tutto ringraziarLa per la preferenza dimostrata nei confronti del nostro hotel Barceló Ponent Playa per le Sue vacanze a Mallorca. La ringraziamo per aver condiviso la Sua opinione sul Suo recente soggiorno nel nostro hotel Barceló Ponent Playa, il nostro obiettivo principale rimane quello di garantire delle vacanze indimenticabili ai nostri clienti e i Suoi commenti sono essenziali a questo fine. Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel per le Sue vacanze e speriamo di accoglierLa nuovamente e di avere l'opportunità di eccedere le Sue aspettative durante una prossima occasione. Cordiali Saluti Maria del Mar Sánchez Guest Experience Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • agosto 13 2017
    • In famiglia

    Simona F

    “Ottima vacanza ma il posto.... ”


    Abbiamo scelto questo posto per la posizione strategica che occupa a picco sul mare... Avendo un bimbo di 17 mesi avevamo bisogno della spiaggia a portata di mano e già qui il primo problema... Nn c erano ombrelloni in prima fila Da affittare ... Nn ci perdiamo d animo compriamo un ombrellone come tutti d altronde e passiamo la settimana sommersi dalla sabbia... Una struttura del genere nn può permettersi una cosa del genere.. La piscina sempre tutto pieno gli ombrelloni e le amaca vengono occupati già a prima mattina e io con un bimbo piccino sul solarium sotto il sole... Mi so lamentata in reception mi hanno dato un ombrellone di quelli che lasciano le persone dopo il soggiorno da sistemare al meglio tra le amache.... Sconvolgente... Cibo accettabile anche se ripetitivo... La grande pecca scarsa pulizia sia per quanto riguarda le camere... Che la zona piscina... Ieri tutta la g nn è passato nessuno a rimuovere i bicchieri che lasciano gli incivili ovunque... Cmq oggi ultimo giorno ci godiamo la bellezza di questo posto... Mare stupendo, personale sempre cortese e disponibile.... Animazione quasi inesistente... Nn parlano italiano... Ed eden in questo posto nn esiste l abbiamo solo incontrato all' aeroporto per dirci dove era il nostro autobus... Un'altra disavventura duo ore e mezze per arrivare... Peccato una struttura così potrebbe dare molto di più... Anche perche ha una posizione strategica... Per quella l avevamo scelta tutto a portata di mano... Peccato... Però noi ci siamo adeguati e abbiamo passato un ottima settimana....


    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager alle Barcelo Ponent Playa, ha risposto a questa recensione.
    Egregia Signora Simona: Vorremmo prima di tutto ringraziarLa per la preferenza dimostrata nei confronti del nostro hotel Barceló Ponent Playa per le Sue vacanze a Mallorca. La ringraziamo sinceramente per i Suoi consigli condivisi in seguito al Suo soggirono presso la nostra struttura. Ricerchiamo continuamente mezzi per migliorare i nostri servizi e i Suoi commenti ci sono di grande aiuto in questo senso. Una pulizia esemplare è un must per Barceló e rispettiamo rigorosi protocolli in materia di pulizia ed igiene nel nostro hotel, per una prossima occasione La invitiamo a contattare la nostra reception nel caso di identificare qualisais imperfezione di modo che possiamo immediatamente informare la persona responsabile ed intervenire per evitare questo genere di feedback. Siamo dispiaciuti di leggere che a quanto pare non siamo stati capaci di far rispettare la nostra politica interna rispetto alla prenotazione dei lettini. La Sua recensione è stata presa in considerazione per rafforzare la comunicazione ricordando ai nostri ospiti che ne è vietata la prenotazione. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Cordiali Saluti Maria del Mar Sánchez Guest Experience Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • agosto 9 2017
    • Da solo

    giancarlo p

    “Ottima posizione ma....”


    La struttura è posizionata molto bene, direttamente sulla spiaggia da cui si accede tramite ascensori.Primo problema:3 ascensori lenti con la mole di turisti estivi sono totalmente insufficienti visti i 7 piani dell'hotel.Il più delle volte meglio prendere le scale che rimanere per vari minuti in attesa.Secondo problema: il buffet. Il cibo preparato al momento era buono ma le pietanze elaborate le sconsiglio vivamente. Inoltre spesso, causa scarso personale ai tavoli, l'attesa per le bevande era eccessiva.A colazione poca scelta per chi come me è abituato alla classica colazione italiana a base di cappuccino e brioches.Le camera a me assegnata devo dire che era pulita,aria condizionata e tv perfettamente funzionanti.Grave l'assenza del frigobar.Il personale della reception molto cordiale.Ho prenotato la vacanza tramite Eden Margot ma non ho mai visto nessun assistente in loco.Ho noleggiato un'auto in aeroporto e ho raggiunto l'hotel da solo ma,viste le precedenti esperienze con eden ,pensavo che almeno una visita per sapere se ero arrivato ci poteva stare. Animazione esclusivamente per famiglie e solo per stranieri.Gli italiani sono davvero pochi,cosi come i giovani.


    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager alle Barcelo Ponent Playa, ha risposto a questa recensione.
    Egregio Giancarlo: Vorremmo prima di tutto ringraziarLa per la preferenza dimostrata nei confronti del nostro hotel Barceló Ponent Playa per le Sue vacanze a Mallorca. Mi dispiace sapere che non siamo stati all’altezza delle sue aspettative, nonostante tutto l’impegno e l’amore che impieghiamo ogni giorno nella nostra professione. Per cuanto riguarda la camera e il suo arredamento, terremo in considerazione i suoi commenti per le le future riforme che si potrebbero realizzare. Siamo dispiaciuti di leggere la Sua delusione sulla nostra cucina perché a Barceló siamo coscienti dell'importanza dei pasti sull'esperienza generale dei nostri clienti, per questo motivo prenderemo in considerazione tutti i Suoi commenti di modo da migliorare questo aspetto dei nostri servizi. Le assicuriamo che i Suoi commenti sul servizio ricevuto durante i pasti sono stati revisati con il nostro Maître di modo da prevenire che questo tipo si situazioni si riproduca nel futuro e Le facciamo le nostre scuse piu sincere per non essere stati capaci de soddisfare le Sue aspettative in questa occasione. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Cordiali Saluti Maria del Mar Sánchez Guest Experience Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • agosto 7 2017
    • Roma, Italia
    • In coppia

    dolcefedra

    “Scarso ma personale e staff molto disponibile”


    In primis voglio ringraziare lo staff e la guest manager di questo albergo che hanno davvero fatto l'impossibile per rendere un poco meno "pesante" la mia permanenza. . Parliamo di una struttura di categoria 3 stelle quindi media, collocato però in una posizione davvero bella dal punto di vista paesaggistico e comoda vista l'accesso diretto dall'albergo alla spiaggia .Detto questo, unici due punti di forza dell'hotel, veniamo alle molteplici pecche. La struttura si presenta abbastanza datata e purtroppo poco curata sia nel mobilio che nel complesso , con personale in sotto/numero rispetto alle persone alloggiate . Le problematiche sono varie. Ascensori piccoli, lenti e mal funzionanti. Le camere sono dislocate su sette piani e necessita appunto l'uso di ascensori. Ristorante al chiuso, con tavoli molto ravvicinati e quindi caotico e chiassoso (a parte un bar posto all'esterno che serve anche snack a chi ha il trattamento all inclusive). Cibo di varietà e qualità scarsa, poca pulizia nei banchi della ristorazione. Idem poca pulizia nelle stanze. Rispetto appunto il problema stanze questo richiede un discorso a parte. Le stanze sono piccole e male odoranti (muffa) Importante farsi assegnare una stanza ai piani alti e vista mare, credo che le standard siano davvero pessime! Le camere non hanno il frigo/bar e ripeto la pulizia è molto discutibile, idem l'odore di muffa che proviene dai cassetti all'apertura e dagli armadi .Per ultimo, ogni servizio (cassetta di sicurezza, lettini posti anche in zona bar esterna, cambio asciugamano spiaggia dato su cauzione ) è a pagamento. Per finire assegno tre stelle come specificato all'inizio solo per la gentilezza e la disponibilità del personale, scarso ripeto, come numero visto il sovraffollamento degli ospiti nella struttura. L'hotel avrebbe forti capacità di poter migliorare, è davvero un peccato mantenerlo in condizioni così "trasandate". Durante il mio periodo di permanenza pochissimi gli italiani. NB. Attenzione purtroppo la prenotazione del pacchetto è avvenuta tramite EDEN/MARGO' ....visto l'assistente solo in aeroporto all'arrivo (avvenuto inoltre in ritardo!) disagi nel transfert da aeroporto ad hotel ....insomma direi non proprio il massimo di assistenza e T.O!


    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager alle Barcelo Ponent Playa, ha risposto a questa recensione.
    Egregio Ospite: Vorremmo prima di tutto ringraziarLa per la preferenza dimostrata nei confronti del nostro hotel Barceló Ponent Playa per le Sue vacanze a Mallorca. Mi dispiace sapere che non siamo stati all’altezza delle sue aspettative, nonostante tutto l’impegno e l’amore che impieghiamo ogni giorno nella nostra professione. Per cuanto riguarda la struttura e il suo arredamento, terremo in considerazione i suoi commenti per le le future riforme che si potrebbero realizzare. La ringraziamo per i Suoi consigli circa i nostri buffets anche se siamo desolati di leggere che non siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative culinarie in questa occasione, non abbiamo mancato di condividere i Suoi commenti con i nostri Chefs con lo scopo di migliorare l'esperienza dei nostri futuri clienti. In riferimento ai nostri snack bars, vorremmo informarle che tanto quello nelle vicinanze della spiaggia che quello in piscina, a parte di disporre di una zona riservata al Alll Incluisive, offrono prodotti per i clienti che alloggiano in mezza o completa pensione: insalate, panini farciti, hot dog, piatti combinati e sandwich. Una pulizia esemplare è un must per Barceló e rispettiamo rigorosi protocolli in materia di pulizia ed igiene nel nostro hotel, per una prossima occasione La invitiamo a contattare la nostra reception nel caso di identificare qualisiasi imperfezione di modo che possiamo immediatamente informare la persona responsabile ed intervenire per evitare queste insoddisfazioni. Stia certo che i Suoi commenti sono stati presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Grazie ancora per la cortesia del Suo tempo e malgrado le imperfezioni vissute durante il Suo soggiorno, speriamo che Barceló rimanga una opzione per le Sue prossime vacanze e che avremo l'opportunità di restaurare la Sua fiducia nella nostra impresa in un prossimo futuro. Cordiali Saluti Maria del Mar Sánchez Guest Experience Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • agosto 3 2017
    • mogliano veneto
    • In famiglia

    76dade76

    “Purtroppo abbiamo riscontrato un hotel vecchio molto sporco in cui non riescono a tenere testa alle tantissime persone”


    Hotel scarso.. Troppo affollato e ristorante camerieri non riescono a tenere testa alla grande mole di lavoro.. Buffet sempre scarso mai rifornito personale che non cura la pulizia mangiare orribile e sempre uguale e tavoli super sporchi.. Camere vecchie e sempre sporche e piccole.. Hotel totalmente da sconsigliare peccato perché sarebbe in una posizione bellissima ma hotel davvero da voto zero


    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager alle Barcelo Ponent Playa, ha risposto a questa recensione.
    Egregio Ospite: Vorremmo prima di tutto ringraziarLa per la preferenza dimostrata nei confronti del nostro hotel Barceló Ponent Playa per le Sue vacanze a Mallorca. Una pulizia esemplare è un must per Barceló e rispettiamo rigorosi protocolli in materia di pulizia ed igiene nel nostro hotel, per una prossima occasione La invitiamo a contattare la nostra reception nel caso di identificare qualisais imperfezione di modo che possiamo immediatamente informare la persona responsabile ed intervenire per evitare questo genere di feedback. Per cuanto riguarda la camera e il suo arredamento, terremo in considerazione i suoi commenti per le le future riforme che si potrebbero realizzare. Siamo stati molto sorpresi di leggere i Suoi commentti sul servizio ricevuto durante il Suo soggiorno, soprattutto perché non sembrano riflettere gli standard di servizio che vogliamo garantire ai nostri clienti, non mancheremo di trasmettere i Suoi commenti ai nostri capi dipartimento per informazione ed ulteriore revisione. Grazie ancora per la Sua visita e le Sue critiche costruttive, il nostro obiettivo principale è quello di garantire che i nostri ospiti si sentano in pieno comfort e che approfittino pienamente del loro soggiorno, per questo motivo speriamo di avere une nuova opportunità di servirLa e di recuperare la Sua fiducia in Barceló durante una prossima occasione. Cordiali Saluti Maria del Mar Sánchez Guest Experience Manager

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