Camere dell'hotel Allegro Isora

Allegro Isora

Texto: 43668 Hotel che offre camere spaziose e piscine ideali per vacanze in famiglia sull'isola di Tenerife. C/ La Gaviota, 1. Playa de la Arena | 38680 Guia de Isora (Tenerife)
+34 922 86 98 00 +34 922 861726
Allegro Isora Texto: 43668 4 out of 5 based on 1094 ratings. 1094 user reviews.
Allegro Isora reviewed by GuidoEsposito on . Buon resort Buon resort dal prezzo accessibile. E' dotato di tre piscine e di tanto spazio. Ottimo ambiente, con palestra a disposizione ed animazione. Cordiale lo staff al ristorante e super Dorota alla Rating: 4
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Allegro Isora

C/ La Gaviota, 1. Playa de la Arena   38680 Guia de Isora (Tenerife)  


Punti di interesse

39,7 km Aeroporto di Tenerife Sud

15 km Campo da Golf Abama

500 m Spiaggia di La Arena

1,5 km Scogliere dei Giganti

Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

Allegro Isora

4.0/5 Round Indicators
| 1095 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

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VALUTAZIONE DETTAGLIATA

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

Round Indicators

Servizio


PUNTEGGIO DEI VIAGGIATORI

Eccellente

26% Complete

289

Molto buono

39% Complete

435

Normale

21% Complete

240

Cattivo

8% Complete

88

Pessimo

4% Complete

45

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    pierangelo b Udine, Italia. 03/24/2017 In coppia

    “vacanze”

    Ho soggiornato con mia moglie all’hotel Barcelò Varadero a Tenerife dal 24 febbraio al 10 marzo 2017 Abbiamo avuto alcuni inconvenienti della stessa causa il 27 febbraio e 1marzo 2017 quello del 27 febbraio risolto con scuse formali, si ripete il 1 marzo ’17 mi arrabbio vado alla reception mi rivolgo al personale presente chiedo della direttrice e con molto garbo la sig.na Veronica gestisce la mia rabbia riferendomi che mi avrebbe contattato la direttrice erano le 7,30 mi ha fatto capire che i dirigenti non erano presenti torno in camera più sereno anche per la professionalità della sig.na Veronica e continuo la mia giornata Il 3 marzo alle ore 18 non ancora contattato, chiedo della sig.na Piera, addetta per i clienti italiani, le racconto il fatto mi porge le scuse di rito chiedo di parlare colla direttrice, il giorno successivo mi contatta mi fa parlare coll’ assistente della direttrice di nuovo le scuse ma niente direttrice è più facile ottenere un’udienza dal Re di Spagna che avere un incontro con la direttrice Sono stato in altri alberghi dello stesso gruppo in altre parti del mondo questo albergo Barcelò Varadero a diversi inconvenienti il ristorante Drago è poco più di una mensa alcune sedie sono rotte e sporche il cibo è abbondante poco vario per 14 giorni ho visto gli stessi cibi, in altri alberghi è più vario, alcune posate sono in plastica, alcuni dispenser dei piatti non funzionano, i piatti sono freddi, e sono difficili a prendere, la pasta scotta e quasi fredda il personale, insufficiente, è veloce a sparecchiare e lento nell’apparecchiare, il bar lobby Tamara alcune sedie sono rotte servono le bevande in bicchieri di plastica anche il cognac, quando c’è molta gente si deve aspettare parecchio e sollecitare più volte l’ordinazione, la macchina per il caffè è situata nel magazzino con l’igiene che lascia a desiderare Ho avuto la percezione che il personale sia insufficiente per questa struttura per questo il cliente, per lo meno io mi sono sentito solo cliente, negli altri hotel del gruppo mi hanno trattato da ospite Tutto il personale, poco, il lavoro che svolge e lo svolge molto bene ma essendo insufficiente non viene percepito dal cliente perché viene eseguito troppo velocemente e poco curato la manutenzione ordinaria è carente In camera le lenzuola sono state cambiate dopo nove giorni son quasi certo perché le ho contra segnate Grazie alla sig.na Piera, nonostante tutto, con la sua gentilezza, il sorriso e la professionalità mi ha fatto trascorrere un piacevole soggiorno anche a mia moglie Non so cosa mi riserverà la vita ma se rimane così questo Barcelò Varadero penso di non ritornare e non me la sento di consigliarlo a qualcuno L’8 marzo sono stato contattato dalla sede centrale molto cortesi mi hanno fatto le scuse di rito comunque ho accettato tutte le scuse di rito che ho ricevuto, non per polemizzare, ma la direttrice non ha avuto tempo di contattarmi grazie comunque pierangelo
    Round Indicators
    GuidoEsposito Acerra, Italia. 03/16/2017 Da solo

    “Buon resort”

    Buon resort dal prezzo accessibile. E' dotato di tre piscine e di tanto spazio. Ottimo ambiente, con palestra a disposizione ed animazione. Cordiale lo staff al ristorante e super Dorota alla reception, molto gradevole. Il wi-fi aveva un segnale scadente e la velocità era molto bassa. Ho cenato due volte al buffet restaurant ed il cibo era nella media. Ma con 12 euro si mangiava a volontà. Colazione inclusa abbastanza varia. Parcheggio gratuito e facilmente accessibile. La struttura si trova a 10 minuti a piedi dalla spiaggia de La Arena, e a 5 minuti dalla zona di Arena dove ci sono vari ristorantini, pub, supermercati e negozietti.

    varaderorrpp, Director de Relaciones Públicas alle Allegro Isora, ha risposto a questa recensione.
     Caro Signr. Guido, La ringraziamo sinceramente per i suoi consigli condivisi in seguito al suo soggiorno presso la nostra struttura. Ricerchiamo continuamente mezzi per migliorare i nostri servizi e i suoi commenti ci sono di grande aiuto in questo senso. Siamo dispiaciuti che non abbiamo soddisfatto pienamente il suo palato, con rispetto alla nostra scelta gastronomica, prenderemo in considerazione tutti i suoi commenti di modo da migliorare questo aspetto dei nostri servizi. La preghiamo inoltre di accettare le nostre scuse per le difficoltà che ha avuto con il nostro servizio di WiFi, l'accesso alla nostra rete puó essere piú lento durante gli orari di punta, quando un numero elevato di persone si connettono allo stesso momento, ció nonostante non mancheremo di trasmettere i suoi commenti al nostro team di manutenzione per informazione e revisione. Dall'altra parte, siamo felici di leggere che ha apprezzato la bellezza del nostro complesso e della nostra piscina. Il nostro obiettivo rimane quello di proporre impeccabili e attraenti installazioni di modo che i nostri clienti possano pienamente approfittare delle loro vacanze ed averne un eccellente ricordo. Infine, siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la nostra ubicazione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie diTenerife. Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel per le sue vacanze e speriamo di accoglierLa nuovamente e di avere l'opportunità di eccedere le sue aspettative durante una prossima occasione. Cordiali Saluti

    Round Indicators
    Paolo M Bologna. 03/13/2017 In coppia

    “Dal Barcelo mi aspettavo altro....😞”

    Sono un cliente Barcelo da molti anni e per questo motivo penso di poter esprimere un equo giudizio su questa struttura. Paragonandola a quelle site a Fuerteventura  (Playa - Mar -Thalasso), Lanzarote, Valencia e Maya Beach (Messico) lo stile  e la classe che contraddistingue la catena Barcelo viene completamente a mancare. La camera, nonostante avessi prenotato la "deluxe " , ha bisogno di un impellente restyling. In compenso ottimo è il panorama e lo spazio a disposizione. La pulizia è discreta e il personale gentile e disponibile a qualsiasi richiesta . La nota più dolente riguarda il ristorante. .....che non ha nulla a che vedere con quelli frequentati negli altri Barcelo.  Cibo al limite della sufficienza, ripetitivo e scarso nella varietà del cibo. Sembra quasi che la cucina sia indirizzata a una clientela che non provenga dall'Italia (la colazione "italiana" è praticamente inesistente). La sensazione inoltre è di scarsa igiene. Un odore forte di attanaglia il naso appena metti piede nella sala. Sala infine che considero piccola rispetto alle persone ospitate e che anch'essa necessita di un impellente ricambio della mobilia. Non si può infine far passare un bar della piscina in un ristorante "alla carta" perché sembra una presa in giro non degna del nome della struttura. La catena Barcelo non mi perderà come cliente perché la ritengo sempre di un livello medio alto. ....ma il Barcelo Varadero.....ora Allegro Isora ....non mi vedrà più.

    varaderorrpp, Director de Relaciones Públicas alle Allegro Isora, ha risposto a questa recensione.
     Caro Paolo, Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la sua esperienza durante il suo soggiorno presso la nostra struttura, e benché sappiamo che delle scuse non cambieranno la sua esperienza, gliele porgiamo con tutta sincerità. Siamo desolati di leggere i suoi commenti sulla stanza che le abbiamo assegnato, anche perché sono descritte nel nostro sito web e sono tutte rinnovate come appartamenti superior di modo da garantire un soggiorno confortevole con un mobiliario di design e la più recente tecnologia. La ringraziamo però per aver sottolineato li panorama e lo spazio delle nostre camere. Abbiamo preso inoltre buona nota dei suoi commenti sulla nostra cucina e siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che non siamo stati capaci di superare le sue aspettative gastronomiche in questa occasione, sebbene vorrei cogliere l'occasione per spiegarele che i nostri Chefs seguono una rotazione di menus, garantendo cosí una grande varietà di piatti locali ed internazionali per poter rispondere a tutte le esigenze dietetiche e soddisfare tutti i palati, per questo motivo siamo desolati di leggere che non siamo stati capaci di conquistare il suo e non mancheremo di trasmettere i suoi commenti al nostro team. Riguardo la pulizia della nostra istallazione noi rispettiamo rigorosi protocolli in materia, per una prossima occasione la invitiamo a contattare la nostra reception nel caso di identificare qualsiasi imperfezione di modo che possiamo immediatamente informare la persona responsabile ed intervenire per evitare questo genere di feedback. Infine, il nostro bar delle piscina viene per la sera allestito come un ristorante alla carta e rispetta tutte le regole e norme di un normale ristorante, proponendo un ambiente tranquillo e un'alternativa per i nostri ospiti con un servizio interamente gratuito. Ancora una volta, apprezziamo sinceramente il tempo impiegato nell'informarci delle imperefezioni vissute durante il suo soggiorno e ci auguriamo che abbia fatto buon ritorno a casa. Cordiali Saluti

    Round Indicators
    piero angelo F Carpignano Sesia, Italia. 02/19/2017 In coppia

    “allegro ma non troppo”

    Struttura che ha bisogno di una rinfrescata, i difetti che c'erano nel 2016 li abbiamo ritrovati nel 2017 con l'aggravante di un peggioramento della qualità nel ristorante buffet. Personale molto disponibile e cortese, hotel frequentatissimo dai russi o almeno a noi sembravano tali, maleducatissimi !

    varaderorrpp, Director de Relaciones Públicas alle Allegro Isora, ha risposto a questa recensione.
     Caro Piero Angelo, Grazie per il tempo che ci ha ben voluto concedere nel condividere la sue recensione sul suo soggiorno nel nostro Allegro Isora. Per quanto riguarda la qualità del nostro buffet, leggiamo con grande dispiacere la sua delusione soprattutto perché la qualità e varietà delle nostre opzioni culinarie sono una delle nostre forze principali. Prendiamo seriamente qualsiasi osservazione sulla nostra cucina perché vorremmo che i pasti fossero uno degli aspetti piu gratificanti dell'esperienza generale che i nostri clienti vivono nei nostri hotels. Ci dispiace leggere inoltre la sua insoddisfazione con la nostra istallazione, mi piacerebbe però informarla che siamo in continua crescita per poter migliorare le aree piú danneggiate e per poter migliorare il nostro servizio. Per finire, vogliamo ringraziarLa per i suoi complimenti nei confronti del nostro personale perché si sforzano di fare in modo che tutti i clienti si sentano assistiti in ogni momento, e sono senza dubbio una delle nostre migliori risorse. Non mancheremo di condividere i suoi complimenti con l'insieme del team coscienti che saranno tutti felici di sapere che ha apprezzato la loro professionalità. Grazie ancora per la sua visita, il nostro obiettivo principale è quello di garantire che i nostri ospiti si sentano in pieno comfort e che approfittino pienamente del loro soggiorno, per questo motivo speriamo di avere une nuova opportunità di servirla e di recuperare la sua fiducia in Barceló durante una prossima occasione. Cordiali Saluti

    Round Indicators
    nemorino61 Bergamo, Italy. 02/14/2017 In coppia

    “struttura datata e mal gestita”

    la sala ristorante è particolarmente sporca e piccola per contenere i clienti, le isole del buffet insufficienti sempre rispetto alle persone presente, mi ricordava la mensa del periodo militare nel 1980, tutto il complesso e mal tenuto, il tutto ovviamente in un quadro di rapporto qualità/prezzo.

    varaderorrpp, Director de Relaciones Públicas alle Allegro Isora, ha risposto a questa recensione.
     Caro Ospite, Il feedback dei nostri clienti ci permette di vedere i nostri servizi attarverso i loro occhi, dandoci cosí consigli per migliorare alcuni aspetti dei nostri servizi per meglio soddisfare le aspettative della nostra clientela, per questo motivo la ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato nel condividere la sua recensione sul suo soggiorno insieme a noi. Mi piacerebbe informarla che, una pulizia esemplare è un must per Barceló e rispettiamo rigorosi protocolli in materia di pulizia ed igiene nel nostro hotel, per una prossima occasione la invitiamo a contattare la nostra reception nel caso di identificare qualsiasi imperfezione di modo che possiamo immediatamente informare la persona responsabile ed intervenire per evitare questo genere di feedback. Inoltre, ci dispiace leggere che i prezzi della nostra istallazione e servizi in generale non siano stati all'altezza delle sue aspettative, trasmetteremo le sue osservazioni cercando sempre di offrire i migliori prezzi per i nostri clienti. Ancora una volta, apprezziamo sinceramente il tempo impiegato nell'informarci delle imperefzioni vissute durante il suo soggiorno e speriamo sinceramente che ci darà una seconda opportunità di dimostrarle il nostro reale livello di prestazioni e il nostro interesse nel servirla in modo irreprensibile in un prossimo futuro. Cordiali Saluti

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • marzo 24 2017
    • Udine, Italia
    • In coppia

    pierangelo b

    “vacanze”


    Ho soggiornato con mia moglie all’hotel Barcelò Varadero a Tenerife dal 24 febbraio al 10 marzo 2017 Abbiamo avuto alcuni inconvenienti della stessa causa il 27 febbraio e 1marzo 2017 quello del 27 febbraio risolto con scuse formali, si ripete il 1 marzo ’17 mi arrabbio vado alla reception mi rivolgo al personale presente chiedo della direttrice e con molto garbo la sig.na Veronica gestisce la mia rabbia riferendomi che mi avrebbe contattato la direttrice erano le 7,30 mi ha fatto capire che i dirigenti non erano presenti torno in camera più sereno anche per la professionalità della sig.na Veronica e continuo la mia giornata Il 3 marzo alle ore 18 non ancora contattato, chiedo della sig.na Piera, addetta per i clienti italiani, le racconto il fatto mi porge le scuse di rito chiedo di parlare colla direttrice, il giorno successivo mi contatta mi fa parlare coll’ assistente della direttrice di nuovo le scuse ma niente direttrice è più facile ottenere un’udienza dal Re di Spagna che avere un incontro con la direttrice Sono stato in altri alberghi dello stesso gruppo in altre parti del mondo questo albergo Barcelò Varadero a diversi inconvenienti il ristorante Drago è poco più di una mensa alcune sedie sono rotte e sporche il cibo è abbondante poco vario per 14 giorni ho visto gli stessi cibi, in altri alberghi è più vario, alcune posate sono in plastica, alcuni dispenser dei piatti non funzionano, i piatti sono freddi, e sono difficili a prendere, la pasta scotta e quasi fredda il personale, insufficiente, è veloce a sparecchiare e lento nell’apparecchiare, il bar lobby Tamara alcune sedie sono rotte servono le bevande in bicchieri di plastica anche il cognac, quando c’è molta gente si deve aspettare parecchio e sollecitare più volte l’ordinazione, la macchina per il caffè è situata nel magazzino con l’igiene che lascia a desiderare Ho avuto la percezione che il personale sia insufficiente per questa struttura per questo il cliente, per lo meno io mi sono sentito solo cliente, negli altri hotel del gruppo mi hanno trattato da ospite Tutto il personale, poco, il lavoro che svolge e lo svolge molto bene ma essendo insufficiente non viene percepito dal cliente perché viene eseguito troppo velocemente e poco curato la manutenzione ordinaria è carente In camera le lenzuola sono state cambiate dopo nove giorni son quasi certo perché le ho contra segnate Grazie alla sig.na Piera, nonostante tutto, con la sua gentilezza, il sorriso e la professionalità mi ha fatto trascorrere un piacevole soggiorno anche a mia moglie Non so cosa mi riserverà la vita ma se rimane così questo Barcelò Varadero penso di non ritornare e non me la sento di consigliarlo a qualcuno L’8 marzo sono stato contattato dalla sede centrale molto cortesi mi hanno fatto le scuse di rito comunque ho accettato tutte le scuse di rito che ho ricevuto, non per polemizzare, ma la direttrice non ha avuto tempo di contattarmi grazie comunque pierangelo


    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • marzo 16 2017
    • Acerra, Italia
    • Da solo

    GuidoEsposito

    “Buon resort”


    Buon resort dal prezzo accessibile. E' dotato di tre piscine e di tanto spazio. Ottimo ambiente, con palestra a disposizione ed animazione. Cordiale lo staff al ristorante e super Dorota alla reception, molto gradevole. Il wi-fi aveva un segnale scadente e la velocità era molto bassa. Ho cenato due volte al buffet restaurant ed il cibo era nella media. Ma con 12 euro si mangiava a volontà. Colazione inclusa abbastanza varia. Parcheggio gratuito e facilmente accessibile. La struttura si trova a 10 minuti a piedi dalla spiaggia de La Arena, e a 5 minuti dalla zona di Arena dove ci sono vari ristorantini, pub, supermercati e negozietti.


    varaderorrpp, Director de Relaciones Públicas alle Allegro Isora, ha risposto a questa recensione.
    Caro Signr. Guido, La ringraziamo sinceramente per i suoi consigli condivisi in seguito al suo soggiorno presso la nostra struttura. Ricerchiamo continuamente mezzi per migliorare i nostri servizi e i suoi commenti ci sono di grande aiuto in questo senso. Siamo dispiaciuti che non abbiamo soddisfatto pienamente il suo palato, con rispetto alla nostra scelta gastronomica, prenderemo in considerazione tutti i suoi commenti di modo da migliorare questo aspetto dei nostri servizi. La preghiamo inoltre di accettare le nostre scuse per le difficoltà che ha avuto con il nostro servizio di WiFi, l'accesso alla nostra rete puó essere piú lento durante gli orari di punta, quando un numero elevato di persone si connettono allo stesso momento, ció nonostante non mancheremo di trasmettere i suoi commenti al nostro team di manutenzione per informazione e revisione. Dall'altra parte, siamo felici di leggere che ha apprezzato la bellezza del nostro complesso e della nostra piscina. Il nostro obiettivo rimane quello di proporre impeccabili e attraenti installazioni di modo che i nostri clienti possano pienamente approfittare delle loro vacanze ed averne un eccellente ricordo. Infine, siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la nostra ubicazione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie diTenerife. Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel per le sue vacanze e speriamo di accoglierLa nuovamente e di avere l'opportunità di eccedere le sue aspettative durante una prossima occasione. Cordiali Saluti

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • marzo 13 2017
    • Bologna
    • In coppia

    Paolo M

    “Dal Barcelo mi aspettavo altro....😞”


    Sono un cliente Barcelo da molti anni e per questo motivo penso di poter esprimere un equo giudizio su questa struttura. Paragonandola a quelle site a Fuerteventura  (Playa - Mar -Thalasso), Lanzarote, Valencia e Maya Beach (Messico) lo stile  e la classe che contraddistingue la catena Barcelo viene completamente a mancare. La camera, nonostante avessi prenotato la "deluxe " , ha bisogno di un impellente restyling. In compenso ottimo è il panorama e lo spazio a disposizione. La pulizia è discreta e il personale gentile e disponibile a qualsiasi richiesta . La nota più dolente riguarda il ristorante. .....che non ha nulla a che vedere con quelli frequentati negli altri Barcelo.  Cibo al limite della sufficienza, ripetitivo e scarso nella varietà del cibo. Sembra quasi che la cucina sia indirizzata a una clientela che non provenga dall'Italia (la colazione "italiana" è praticamente inesistente). La sensazione inoltre è di scarsa igiene. Un odore forte di attanaglia il naso appena metti piede nella sala. Sala infine che considero piccola rispetto alle persone ospitate e che anch'essa necessita di un impellente ricambio della mobilia. Non si può infine far passare un bar della piscina in un ristorante "alla carta" perché sembra una presa in giro non degna del nome della struttura. La catena Barcelo non mi perderà come cliente perché la ritengo sempre di un livello medio alto. ....ma il Barcelo Varadero.....ora Allegro Isora ....non mi vedrà più.


    varaderorrpp, Director de Relaciones Públicas alle Allegro Isora, ha risposto a questa recensione.
    Caro Paolo, Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la sua esperienza durante il suo soggiorno presso la nostra struttura, e benché sappiamo che delle scuse non cambieranno la sua esperienza, gliele porgiamo con tutta sincerità. Siamo desolati di leggere i suoi commenti sulla stanza che le abbiamo assegnato, anche perché sono descritte nel nostro sito web e sono tutte rinnovate come appartamenti superior di modo da garantire un soggiorno confortevole con un mobiliario di design e la più recente tecnologia. La ringraziamo però per aver sottolineato li panorama e lo spazio delle nostre camere. Abbiamo preso inoltre buona nota dei suoi commenti sulla nostra cucina e siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che non siamo stati capaci di superare le sue aspettative gastronomiche in questa occasione, sebbene vorrei cogliere l'occasione per spiegarele che i nostri Chefs seguono una rotazione di menus, garantendo cosí una grande varietà di piatti locali ed internazionali per poter rispondere a tutte le esigenze dietetiche e soddisfare tutti i palati, per questo motivo siamo desolati di leggere che non siamo stati capaci di conquistare il suo e non mancheremo di trasmettere i suoi commenti al nostro team. Riguardo la pulizia della nostra istallazione noi rispettiamo rigorosi protocolli in materia, per una prossima occasione la invitiamo a contattare la nostra reception nel caso di identificare qualsiasi imperfezione di modo che possiamo immediatamente informare la persona responsabile ed intervenire per evitare questo genere di feedback. Infine, il nostro bar delle piscina viene per la sera allestito come un ristorante alla carta e rispetta tutte le regole e norme di un normale ristorante, proponendo un ambiente tranquillo e un'alternativa per i nostri ospiti con un servizio interamente gratuito. Ancora una volta, apprezziamo sinceramente il tempo impiegato nell'informarci delle imperefezioni vissute durante il suo soggiorno e ci auguriamo che abbia fatto buon ritorno a casa. Cordiali Saluti

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • febbraio 19 2017
    • Carpignano Sesia, Italia
    • In coppia

    piero angelo F

    “allegro ma non troppo”


    Struttura che ha bisogno di una rinfrescata, i difetti che c'erano nel 2016 li abbiamo ritrovati nel 2017 con l'aggravante di un peggioramento della qualità nel ristorante buffet. Personale molto disponibile e cortese, hotel frequentatissimo dai russi o almeno a noi sembravano tali, maleducatissimi !


    varaderorrpp, Director de Relaciones Públicas alle Allegro Isora, ha risposto a questa recensione.
    Caro Piero Angelo, Grazie per il tempo che ci ha ben voluto concedere nel condividere la sue recensione sul suo soggiorno nel nostro Allegro Isora. Per quanto riguarda la qualità del nostro buffet, leggiamo con grande dispiacere la sua delusione soprattutto perché la qualità e varietà delle nostre opzioni culinarie sono una delle nostre forze principali. Prendiamo seriamente qualsiasi osservazione sulla nostra cucina perché vorremmo che i pasti fossero uno degli aspetti piu gratificanti dell'esperienza generale che i nostri clienti vivono nei nostri hotels. Ci dispiace leggere inoltre la sua insoddisfazione con la nostra istallazione, mi piacerebbe però informarla che siamo in continua crescita per poter migliorare le aree piú danneggiate e per poter migliorare il nostro servizio. Per finire, vogliamo ringraziarLa per i suoi complimenti nei confronti del nostro personale perché si sforzano di fare in modo che tutti i clienti si sentano assistiti in ogni momento, e sono senza dubbio una delle nostre migliori risorse. Non mancheremo di condividere i suoi complimenti con l'insieme del team coscienti che saranno tutti felici di sapere che ha apprezzato la loro professionalità. Grazie ancora per la sua visita, il nostro obiettivo principale è quello di garantire che i nostri ospiti si sentano in pieno comfort e che approfittino pienamente del loro soggiorno, per questo motivo speriamo di avere une nuova opportunità di servirla e di recuperare la sua fiducia in Barceló durante una prossima occasione. Cordiali Saluti

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • febbraio 14 2017
    • Bergamo, Italy
    • In coppia

    nemorino61

    “struttura datata e mal gestita”


    la sala ristorante è particolarmente sporca e piccola per contenere i clienti, le isole del buffet insufficienti sempre rispetto alle persone presente, mi ricordava la mensa del periodo militare nel 1980, tutto il complesso e mal tenuto, il tutto ovviamente in un quadro di rapporto qualità/prezzo.


    varaderorrpp, Director de Relaciones Públicas alle Allegro Isora, ha risposto a questa recensione.
    Caro Ospite, Il feedback dei nostri clienti ci permette di vedere i nostri servizi attarverso i loro occhi, dandoci cosí consigli per migliorare alcuni aspetti dei nostri servizi per meglio soddisfare le aspettative della nostra clientela, per questo motivo la ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato nel condividere la sua recensione sul suo soggiorno insieme a noi. Mi piacerebbe informarla che, una pulizia esemplare è un must per Barceló e rispettiamo rigorosi protocolli in materia di pulizia ed igiene nel nostro hotel, per una prossima occasione la invitiamo a contattare la nostra reception nel caso di identificare qualsiasi imperfezione di modo che possiamo immediatamente informare la persona responsabile ed intervenire per evitare questo genere di feedback. Inoltre, ci dispiace leggere che i prezzi della nostra istallazione e servizi in generale non siano stati all'altezza delle sue aspettative, trasmetteremo le sue osservazioni cercando sempre di offrire i migliori prezzi per i nostri clienti. Ancora una volta, apprezziamo sinceramente il tempo impiegato nell'informarci delle imperefzioni vissute durante il suo soggiorno e speriamo sinceramente che ci darà una seconda opportunità di dimostrarle il nostro reale livello di prestazioni e il nostro interesse nel servirla in modo irreprensibile in un prossimo futuro. Cordiali Saluti

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