La spiaggia dell'Hotel Occidental Grand Aruba Resort
;
map

Mappa e posizione

J.E.Irausquin Blvd. 83   Noord 27000 Palm Beach ,   Aruba  


Punti di interesse

11,6 km Aeroporto internazionale Reina Beatrix

5 km Campo da golf

12 km Le rovine delle miniere d'oro di Bushiribana

Premios y Reconocimientos

Premi e riconoscimenti

Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

Barceló Aruba

4.0/5 Round Indicators
| 4476 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

Round Indicators

VALUTAZIONE DETTAGLIATA

Round Indicators

Rapporto qualità-prezzo

Round Indicators

Ubicazione

Round Indicators

Qualità del sonno

Round Indicators

Camere

Round Indicators

Pulizia

Round Indicators

Servizio


Opinioni

Eccellente

51% Complete

2301

Molto buono

25% Complete

1161

Normale

14% Complete

645

Cattivo

4% Complete

221

Pessimo

3% Complete

149

Filtrare per

Ordinare per

    Round Indicators
    valeria l Roma, Italia. 02/12/2019

    “favoloso”

    bellissimo albergo situato direttamente sulla spiaggia di palm beach, una delle più belle di Aruba. Molta attenzione al cliente e perfetta ospitalità. Bellissime le piscine anche se con quel mare è un peccato rimanere a bordo piscina.

    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
     Cara Valeria I, Innanzi tutto vorremmo ringraziarvi per l'ottima recensione che avete condiviso dopo la vostra recente visita al nostro hotel Barceló Aruba e siamo lieti di leggere che siamo stati in grado di soddisfare le vostre aspettative di vacanza. Siamo lieti di vedere che hai apprezzato molto la bellezza delle nostre installazioni e piscine. È nostra intenzione offrire sistemazioni piacevoli e pulite in modo che i nostri ospiti possano ancora godere dei loro ricordi di vacanza una volta tornati a casa. Il nostro staff accoglie ogni ospite con lo spirito Barceló e si sforza di aiutare in ogni modo possibile per assicurare a tutti un piacevole soggiorno, è davvero molto gratificante leggere che avete apprezzato la loro genuina disponibilità durante le vostre vacanze tra di noi. Ancora una volta vi ringraziamo per aver scelto il nostro hotel per le vostre vacanze e non vediamo l'ora di avere l'opportunità di servirvi nuovamente in futuro. Cordiali Saluti, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    coccoelena Arezzo, Italia. 01/19/2019 In famiglia

    “Un mare incredibile ”

    Siamo stati in questo stupendo paradiso per due lunghe settimane . Un mare e una temperatura incredibile , l’hotel è ben tenuto e curato per quanto riguarda le camere tutto dipende anche dalla sistemazione che uno a scelto , noi nella nostra siamo stati fortunati era bella pulita . Il cibo buono , è abbastanza variegato anche se in due settimane capita di ritrovare le stesse pietanze ma è normale . La struttura è a pochi passi , con una passeggiata ci si trova lungo locali dove passare il tempo la sera , e assaporare un ottima cucina . Si mangia bene ovunque naturalmente un po’ cara , ma in giro per il mondo abbiamo trovato di peggio . Aruba è bella da girare , la gente è gentile sorridente , e ripeto il mare stupefacente , noi al rientro abbiamo avuto un problema piuttosto grande perché il volo ha avuto un guasto ad un motore dopo 30 minuti dal decollo , ma grazie alla prontezza del capitano che non si è sentito sicuro di proseguire fino a New York ci ha riportato indietro e la compagnia aerea di è comportata veramente benissimo rimborsando pasti e hotel a tutti , e non dico camere standard ma suit in ogni hotel disponibile e il giorno dopo ci hanno fatto ripartire . Bellissima vacanza non vedo l’ora di tornare ad Aruba perché li ho lasciato veramente un pezzo di cuore ....

    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
     Cara coccoelena, Grazie mille per aver lasciato questi fantastici commenti su Tripadvisor, siamo lieti che il tuo soggiorno sia stato gradevole. Siamo lieti di vedere che hai apprezzato molto la bellezza delle nostre installazioni e piscine. È nostra intenzione offrire sistemazioni piacevoli e pulite in modo che i nostri ospiti possano ancora godere dei loro ricordi di vacanza una volta tornati a casa. È anche bello sapere che ti sono piaciute le tante delizie culinarie preparate dai nostri Chef professionisti che si sforzano sempre di offrire un'ampia varietà di delizie tipiche per soddisfare tutti i palati e ti ringraziamo per averci fatto sapere che potremmo conquistare i tuoi. Ancora una volta ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza con noi e non vediamo l'ora di servirti di nuovo presto. Cordiali saluti, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    martinav90 Provincia di Pordenone, Italia. 11/04/2018 In coppia

    “Lo consiglio!”

    Io e mio marito abbiamo soggiornato qui a Settembre 2017, e devo dire che se anche la struttura non è super moderna in tutto, l'abbiamo trovata sempre pulita, cosi come camera nostra (io soffro di tante allergie e gli hotel a volte per me sono un vero problema), poi il personale è stato sempre attento e pronto a soddisfare le nostre esigenze soprattutto sempre con il sorriso, ma un grazie particolare va a chi lavora al ristorante di pesce che si affaccia sulla spiaggia dove noi eravamo sia per pranzo che per cena.. veramente super buono! Per il resto ottima posizione l'hotel e spiaggia bellissima... sicuramente lo consiglierei!

    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
     Cara martinav90, Apprezziamo sinceramente il tempo dedicato nel pubblicare la Sue recente esperienza presso il nostro Barceló Aruba hotel e La ringraziamo per la Sua gentile raccomandazione presso i lettori di TripAdvisor. Siamo felici di leggere i Suoi lodevoli commenti sul nostro personale perché ci impegnamo a garantire un servizio attento e personalizzato dando una grande importanza all'orientazione al servizio e all'accoglienza in ogni momento. Vorremmo inoltre ringraziarLa per aver sottolineato il lavoro del nostro team di housekeeping che si sforza di mantenere le nostre stanze impeccabili in ogni momento per cosi garantire il rispetto dei nostri esigenti standard sull'igiene e la pulizia, aspetto fondamentale per Barceló. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la nostra ubicazione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie di Aruba. Grazie ancora per la Sua meravigliosa recensione, speriamo di accoglierLa nuovamente in un prossimo futuro. Cordiali Saluti, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    afurvio 10/17/2018 In coppia

    “Mi aspettavo di più ma nel complesso giudizio positivo”

    Il posto è molto bello. Parto subito dalle cose che mi sono piaciute di più:la spiaggia ed il mare sono stupendi,la piscina molto bella,il personale davvero efficiente,sempre tutti davvero gentilissimi sia chi si occupa delle pulizia, sia nella hall che in ristorante.Ora gli aspetti negativi:Siamo stati sette notti in viaggio di nozze, arrivati alle 14 abbiamo dovuto attendere 2 ore che la camera fosse disponibile,l’hotel è nel complesso bello, ma non sempre tenuto benissimo (divanetti“consumati”anche se spesso c’erano due ragazzi che si acculavano di rimettere a nuovo i tavolini e le sedie della hall,alcuni molto nuovi e ben tenuti). Dalla camera mi aspettavo di più,non è tenuta benissimo,le tende della finestra erano sporche,la camera in generale un po’sporca,lo si nota dagli schizzi sulla porta del bagno e la polvere su qualche superficie.Il secondo giorni si è quasi completamente staccato il pennello dell’aria condizionata,non l’ho fatto presente perché ho personalmente riavvitato una delle due viti e sistemato alla meno peggio. Quello che a nostro avviaso è stato un problema,è il fatto di non poter aprire le finestre se non per pochi secondi,se si lascia la finestra aperta per più di qualche minuto,l’umidita esterna e lo sbalzo di temperatura fa condensare l’aria in camera,e quindi ci si trova ad aver il pavimento completamente bagnato,bisogna quindi star sempre con l’aria condizionata accesa, anche quando,come nel nostro caso,si stava bene anche senza accenderla,anche perché appena usciti dalla doccia,non potendo aprire le finestre,si riempie la camera di vapore,questo ha portato ad avere i nostri cuscini umidi,e a nostra richiesta, ci sono stati immediatamente sostituiti.Ristorazione:Molto abbondante e nel complesso di discreta qualità,c’era un’ampia scelta.Nel complesso molto buona la carne, soprattutto quella appena tagliata dagli addetti come già detto sempre disponibili e gentilissimi,molti i dolci, alcuni davvero buoni,c’era davvero molta scelta in generale.Avendo l’allinclusive avevamo a disposizione sempre l’open bar,sia nella hall che in camera che in piscina,non ne abbiamo approfittato molto,ma per chi beve alcool,è un grande surplus.Infine assurdo che con allinclusive si debba pagare anche molto per la WiFi in camera,si hanno a disposizione solo un’ora al giorno nella hall.Nel complesso il mio giudizio è comunque molto positivo e la consiglierei soprattutto alle coppie,hotel a 30 min a piedi da una delle spoglie più belle del mondo !!

    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
     Cara(o) afurvio, Apprezziamo sinceramente il tempo dedicato nel pubblicare la Sue recente esperienza presso il nostro Barceló Aruba e La ringraziamo per la Sua gentile raccomandazione presso i lettori di TripAdvisor. Sono felice di sapere che siamo riusciti a superare le Sue aspettative per quanto riguarda l'accoglienza ed il servizio offerto e non mancheró di trasmettere i Suoi complimenti alle persone che ha personalmente citato nella Sua recensione. A Barceló sappiamo che i pasti sono uno dei momenti piu importanti dell'esperienza generale dei nostri clienti per questo motivo il nostro team di Chefs prepara per ogni servizio una varietà di deliziosi piatti per soddisfare tutte le necessità dietetiche ed i palati piu esigenti, siamo quindi felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare il Suo. Abbiamo preso nota dei Suoi commenti sul servizio ricevuto al Suo arrivo e Le facciamo pervenire le nostre scuse sincere per l'attesa eccezionale che ha sperimentato al momento del check in, faremo del nostro meglio affinché questo rimanga un episodio isolato. La preghiamo di accettare le nostre scuse per le imperfezioni riportate nella Sua recensione. Tutte le stanze assegnate a nuovi arrivi sono per standard verificate con cura di modo da garantire che tutto sia impeccabile e funzionale per i nostri clienti, sembra evidente pero che questo non sia stato il caso al Suo arrivo e ci dispiace non esserne stati informati immediatamente perché avremmo potuto intervenire affinché Lei potesse approfittare pienamente dell Sue vacanze presso la nostra struttura. Per una prossima occasione La invitamo a segnalarci qualsiasi imperfezione a voce, il team sarà lieto di assisterLa. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Cordiali Saluti, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    inzaghi300 Siena, Italia. 10/09/2018 In coppia

    “Imbarazzante”

    Capisco che in luna di miele tutto sembrerà magico,ma non capisco come le recensioni di tanti neo sposini possano essere così positive...di buono c’è solo la location,per il resto l’hotel è fatiscente,muffa e umidità ovunque nonostante il clima sia secco,in camera c’e’ il divieto di tenere aperto il terrazzo pena un sovrapprezzo..arredamento in camera,posate,tazzine,sdraio e ombrelloni sono vecchie e talvolta rugginose,la wifi a pagamento funziona solo in alcuni punti (no in camera ne’ al buffet spiaggia),il phon in camera è antidiluviano se hai i capelli lunghi ci vuole una sera per asciugarli,i campi da tennis c’è scritto che hanno le luci per la notturna ma dopo le 17 non puoi giocarci,in spiaggia ci dividevano sembrava di essere di 2 classi sociali...a destra noi disgraziati che non avevamo pagato nessun extra e se arrivavi dopo le 9 gli ombrelloni erano finiti,a sinistra quelli che come per magia avevano sempre un posto riservato!per non parlare del cibo,che da buon italiana sapevo non mi avrebbe fatto impazzire ma neanche così schifo!il problema non è tanto la monotonia del buffet,quanto la materia prima che era davvero scadente e cucinata malissimo! Siamo in un’isola e di pesce c’erano sempre i soliti surgelati,la carne era secca e stracotta e purtroppo tranne il giapponese anche i ristoranti a tema non erano da meno,italiano su tutti che di italiano non aveva niente nel menu! Abbiamo speso un bel po sperando di trovare un hotel valido ma abbiamo proprio speso male i nostri soldi...

    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
     Caro inzaghi300, Benché siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la Sua delusione sul Suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Aruba, vogliamo ringraziarLa per i Suoi commenti che ci aiutano ad identificare aree con margine di miglioramento per perfezionare la qualità dei nostri servizi. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la nostra ubicazione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie di Aruba. La preghiamo di accettare le nostre scuse per le imperfezioni riportate nella Sua recensione. Tutte le stanze assegnate a nuovi arrivi sono per standard verificate con cura di modo da garantire che tutto sia impeccabile e funzionale per i nostri clienti, sembra evidente pero che questo non sia stato il caso al Suo arrivo e ci dispiace non esserne stati informati immediatamente perché avremmo potuto intervenire affinché Lei potesse approfittare pienamente dell Sue vacanze presso la nostra struttura. Per una prossima occasione La invitamo a segnalarci qualsiasi imperfezione a voce, il team sarà lieto di assisterLa. L'accesso alla nostra rete WiFi puo essere piu lento durante gli orari di punta, quando un numero elevato di persone si connettono allo stesso momento, ció nonostante non mancheremo di trasmettere i Suoi commenti al nostro team di manutenzione per informazione e revisione. Siamo dispiaciuti di leggere che a quanto pare non siamo stati capaci di far rispettare la nostra politica interna rispetto alla prenotazione dei lettini. La Sua recensione è stata presa in considerazione per rafforzare la comunicazione ricordando ai nostri ospiti che ne è vietata la prenotazione. La preghiamo di accettare le nostre scuse piu sincere per non essere stati all'altezza delle Sue aspettative gastronomiche nel cuadro del Suo trattamento in All Inclusive. I dipartimenti interessati sono stati informati delle Sue osservazioni sapendo che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Lavoriamo duro per superare le aspettative dei nostri clienti e la Sua recensione ci motiva a continuare a soddisfarle sperando che ci farà l'onore di una prossima visita. Stia certo che i Suoi commenti sono stati presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Grazie ancora per la cortesia del Suo tempo e malgrado le imperfezioni vissute durante il Suo soggiorno, speriamo che Barceló rimanga una opzione per le Sue prossime vacanze e che avremo l'opportunità di restaurare la Sua fiducia nella nostra impresa in un prossimo futuro. Cordiali Saluti, Barceló Aruba Team

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • febbraio 12 2019
    • Roma, Italia

    valeria l

    “favoloso”


    bellissimo albergo situato direttamente sulla spiaggia di palm beach, una delle più belle di Aruba. Molta attenzione al cliente e perfetta ospitalità. Bellissime le piscine anche se con quel mare è un peccato rimanere a bordo piscina.


    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
    Cara Valeria I, Innanzi tutto vorremmo ringraziarvi per l'ottima recensione che avete condiviso dopo la vostra recente visita al nostro hotel Barceló Aruba e siamo lieti di leggere che siamo stati in grado di soddisfare le vostre aspettative di vacanza. Siamo lieti di vedere che hai apprezzato molto la bellezza delle nostre installazioni e piscine. È nostra intenzione offrire sistemazioni piacevoli e pulite in modo che i nostri ospiti possano ancora godere dei loro ricordi di vacanza una volta tornati a casa. Il nostro staff accoglie ogni ospite con lo spirito Barceló e si sforza di aiutare in ogni modo possibile per assicurare a tutti un piacevole soggiorno, è davvero molto gratificante leggere che avete apprezzato la loro genuina disponibilità durante le vostre vacanze tra di noi. Ancora una volta vi ringraziamo per aver scelto il nostro hotel per le vostre vacanze e non vediamo l'ora di avere l'opportunità di servirvi nuovamente in futuro. Cordiali Saluti, Barceló Aruba Team

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • gennaio 19 2019
    • Arezzo, Italia
    • In famiglia

    coccoelena

    “Un mare incredibile ”


    Siamo stati in questo stupendo paradiso per due lunghe settimane . Un mare e una temperatura incredibile , l’hotel è ben tenuto e curato per quanto riguarda le camere tutto dipende anche dalla sistemazione che uno a scelto , noi nella nostra siamo stati fortunati era bella pulita . Il cibo buono , è abbastanza variegato anche se in due settimane capita di ritrovare le stesse pietanze ma è normale . La struttura è a pochi passi , con una passeggiata ci si trova lungo locali dove passare il tempo la sera , e assaporare un ottima cucina . Si mangia bene ovunque naturalmente un po’ cara , ma in giro per il mondo abbiamo trovato di peggio . Aruba è bella da girare , la gente è gentile sorridente , e ripeto il mare stupefacente , noi al rientro abbiamo avuto un problema piuttosto grande perché il volo ha avuto un guasto ad un motore dopo 30 minuti dal decollo , ma grazie alla prontezza del capitano che non si è sentito sicuro di proseguire fino a New York ci ha riportato indietro e la compagnia aerea di è comportata veramente benissimo rimborsando pasti e hotel a tutti , e non dico camere standard ma suit in ogni hotel disponibile e il giorno dopo ci hanno fatto ripartire . Bellissima vacanza non vedo l’ora di tornare ad Aruba perché li ho lasciato veramente un pezzo di cuore ....


    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
    Cara coccoelena, Grazie mille per aver lasciato questi fantastici commenti su Tripadvisor, siamo lieti che il tuo soggiorno sia stato gradevole. Siamo lieti di vedere che hai apprezzato molto la bellezza delle nostre installazioni e piscine. È nostra intenzione offrire sistemazioni piacevoli e pulite in modo che i nostri ospiti possano ancora godere dei loro ricordi di vacanza una volta tornati a casa. È anche bello sapere che ti sono piaciute le tante delizie culinarie preparate dai nostri Chef professionisti che si sforzano sempre di offrire un'ampia varietà di delizie tipiche per soddisfare tutti i palati e ti ringraziamo per averci fatto sapere che potremmo conquistare i tuoi. Ancora una volta ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza con noi e non vediamo l'ora di servirti di nuovo presto. Cordiali saluti, Barceló Aruba Team

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • novembre 4 2018
    • Provincia di Pordenone, Italia
    • In coppia

    martinav90

    “Lo consiglio!”


    Io e mio marito abbiamo soggiornato qui a Settembre 2017, e devo dire che se anche la struttura non è super moderna in tutto, l'abbiamo trovata sempre pulita, cosi come camera nostra (io soffro di tante allergie e gli hotel a volte per me sono un vero problema), poi il personale è stato sempre attento e pronto a soddisfare le nostre esigenze soprattutto sempre con il sorriso, ma un grazie particolare va a chi lavora al ristorante di pesce che si affaccia sulla spiaggia dove noi eravamo sia per pranzo che per cena.. veramente super buono! Per il resto ottima posizione l'hotel e spiaggia bellissima... sicuramente lo consiglierei!


    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
    Cara martinav90, Apprezziamo sinceramente il tempo dedicato nel pubblicare la Sue recente esperienza presso il nostro Barceló Aruba hotel e La ringraziamo per la Sua gentile raccomandazione presso i lettori di TripAdvisor. Siamo felici di leggere i Suoi lodevoli commenti sul nostro personale perché ci impegnamo a garantire un servizio attento e personalizzato dando una grande importanza all'orientazione al servizio e all'accoglienza in ogni momento. Vorremmo inoltre ringraziarLa per aver sottolineato il lavoro del nostro team di housekeeping che si sforza di mantenere le nostre stanze impeccabili in ogni momento per cosi garantire il rispetto dei nostri esigenti standard sull'igiene e la pulizia, aspetto fondamentale per Barceló. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la nostra ubicazione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie di Aruba. Grazie ancora per la Sua meravigliosa recensione, speriamo di accoglierLa nuovamente in un prossimo futuro. Cordiali Saluti, Barceló Aruba Team

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • ottobre 17 2018
    • In coppia

    afurvio

    “Mi aspettavo di più ma nel complesso giudizio positivo”


    Il posto è molto bello. Parto subito dalle cose che mi sono piaciute di più:la spiaggia ed il mare sono stupendi,la piscina molto bella,il personale davvero efficiente,sempre tutti davvero gentilissimi sia chi si occupa delle pulizia, sia nella hall che in ristorante.Ora gli aspetti negativi:Siamo stati sette notti in viaggio di nozze, arrivati alle 14 abbiamo dovuto attendere 2 ore che la camera fosse disponibile,l’hotel è nel complesso bello, ma non sempre tenuto benissimo (divanetti“consumati”anche se spesso c’erano due ragazzi che si acculavano di rimettere a nuovo i tavolini e le sedie della hall,alcuni molto nuovi e ben tenuti). Dalla camera mi aspettavo di più,non è tenuta benissimo,le tende della finestra erano sporche,la camera in generale un po’sporca,lo si nota dagli schizzi sulla porta del bagno e la polvere su qualche superficie.Il secondo giorni si è quasi completamente staccato il pennello dell’aria condizionata,non l’ho fatto presente perché ho personalmente riavvitato una delle due viti e sistemato alla meno peggio. Quello che a nostro avviaso è stato un problema,è il fatto di non poter aprire le finestre se non per pochi secondi,se si lascia la finestra aperta per più di qualche minuto,l’umidita esterna e lo sbalzo di temperatura fa condensare l’aria in camera,e quindi ci si trova ad aver il pavimento completamente bagnato,bisogna quindi star sempre con l’aria condizionata accesa, anche quando,come nel nostro caso,si stava bene anche senza accenderla,anche perché appena usciti dalla doccia,non potendo aprire le finestre,si riempie la camera di vapore,questo ha portato ad avere i nostri cuscini umidi,e a nostra richiesta, ci sono stati immediatamente sostituiti.Ristorazione:Molto abbondante e nel complesso di discreta qualità,c’era un’ampia scelta.Nel complesso molto buona la carne, soprattutto quella appena tagliata dagli addetti come già detto sempre disponibili e gentilissimi,molti i dolci, alcuni davvero buoni,c’era davvero molta scelta in generale.Avendo l’allinclusive avevamo a disposizione sempre l’open bar,sia nella hall che in camera che in piscina,non ne abbiamo approfittato molto,ma per chi beve alcool,è un grande surplus.Infine assurdo che con allinclusive si debba pagare anche molto per la WiFi in camera,si hanno a disposizione solo un’ora al giorno nella hall.Nel complesso il mio giudizio è comunque molto positivo e la consiglierei soprattutto alle coppie,hotel a 30 min a piedi da una delle spoglie più belle del mondo !!


    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
    Cara(o) afurvio, Apprezziamo sinceramente il tempo dedicato nel pubblicare la Sue recente esperienza presso il nostro Barceló Aruba e La ringraziamo per la Sua gentile raccomandazione presso i lettori di TripAdvisor. Sono felice di sapere che siamo riusciti a superare le Sue aspettative per quanto riguarda l'accoglienza ed il servizio offerto e non mancheró di trasmettere i Suoi complimenti alle persone che ha personalmente citato nella Sua recensione. A Barceló sappiamo che i pasti sono uno dei momenti piu importanti dell'esperienza generale dei nostri clienti per questo motivo il nostro team di Chefs prepara per ogni servizio una varietà di deliziosi piatti per soddisfare tutte le necessità dietetiche ed i palati piu esigenti, siamo quindi felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare il Suo. Abbiamo preso nota dei Suoi commenti sul servizio ricevuto al Suo arrivo e Le facciamo pervenire le nostre scuse sincere per l'attesa eccezionale che ha sperimentato al momento del check in, faremo del nostro meglio affinché questo rimanga un episodio isolato. La preghiamo di accettare le nostre scuse per le imperfezioni riportate nella Sua recensione. Tutte le stanze assegnate a nuovi arrivi sono per standard verificate con cura di modo da garantire che tutto sia impeccabile e funzionale per i nostri clienti, sembra evidente pero che questo non sia stato il caso al Suo arrivo e ci dispiace non esserne stati informati immediatamente perché avremmo potuto intervenire affinché Lei potesse approfittare pienamente dell Sue vacanze presso la nostra struttura. Per una prossima occasione La invitamo a segnalarci qualsiasi imperfezione a voce, il team sarà lieto di assisterLa. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Cordiali Saluti, Barceló Aruba Team

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • ottobre 9 2018
    • Siena, Italia
    • In coppia

    inzaghi300

    “Imbarazzante”


    Capisco che in luna di miele tutto sembrerà magico,ma non capisco come le recensioni di tanti neo sposini possano essere così positive...di buono c’è solo la location,per il resto l’hotel è fatiscente,muffa e umidità ovunque nonostante il clima sia secco,in camera c’e’ il divieto di tenere aperto il terrazzo pena un sovrapprezzo..arredamento in camera,posate,tazzine,sdraio e ombrelloni sono vecchie e talvolta rugginose,la wifi a pagamento funziona solo in alcuni punti (no in camera ne’ al buffet spiaggia),il phon in camera è antidiluviano se hai i capelli lunghi ci vuole una sera per asciugarli,i campi da tennis c’è scritto che hanno le luci per la notturna ma dopo le 17 non puoi giocarci,in spiaggia ci dividevano sembrava di essere di 2 classi sociali...a destra noi disgraziati che non avevamo pagato nessun extra e se arrivavi dopo le 9 gli ombrelloni erano finiti,a sinistra quelli che come per magia avevano sempre un posto riservato!per non parlare del cibo,che da buon italiana sapevo non mi avrebbe fatto impazzire ma neanche così schifo!il problema non è tanto la monotonia del buffet,quanto la materia prima che era davvero scadente e cucinata malissimo! Siamo in un’isola e di pesce c’erano sempre i soliti surgelati,la carne era secca e stracotta e purtroppo tranne il giapponese anche i ristoranti a tema non erano da meno,italiano su tutti che di italiano non aveva niente nel menu! Abbiamo speso un bel po sperando di trovare un hotel valido ma abbiamo proprio speso male i nostri soldi...


    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
    Caro inzaghi300, Benché siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la Sua delusione sul Suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Aruba, vogliamo ringraziarLa per i Suoi commenti che ci aiutano ad identificare aree con margine di miglioramento per perfezionare la qualità dei nostri servizi. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la nostra ubicazione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie di Aruba. La preghiamo di accettare le nostre scuse per le imperfezioni riportate nella Sua recensione. Tutte le stanze assegnate a nuovi arrivi sono per standard verificate con cura di modo da garantire che tutto sia impeccabile e funzionale per i nostri clienti, sembra evidente pero che questo non sia stato il caso al Suo arrivo e ci dispiace non esserne stati informati immediatamente perché avremmo potuto intervenire affinché Lei potesse approfittare pienamente dell Sue vacanze presso la nostra struttura. Per una prossima occasione La invitamo a segnalarci qualsiasi imperfezione a voce, il team sarà lieto di assisterLa. L'accesso alla nostra rete WiFi puo essere piu lento durante gli orari di punta, quando un numero elevato di persone si connettono allo stesso momento, ció nonostante non mancheremo di trasmettere i Suoi commenti al nostro team di manutenzione per informazione e revisione. Siamo dispiaciuti di leggere che a quanto pare non siamo stati capaci di far rispettare la nostra politica interna rispetto alla prenotazione dei lettini. La Sua recensione è stata presa in considerazione per rafforzare la comunicazione ricordando ai nostri ospiti che ne è vietata la prenotazione. La preghiamo di accettare le nostre scuse piu sincere per non essere stati all'altezza delle Sue aspettative gastronomiche nel cuadro del Suo trattamento in All Inclusive. I dipartimenti interessati sono stati informati delle Sue osservazioni sapendo che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Lavoriamo duro per superare le aspettative dei nostri clienti e la Sua recensione ci motiva a continuare a soddisfarle sperando che ci farà l'onore di una prossima visita. Stia certo che i Suoi commenti sono stati presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Grazie ancora per la cortesia del Suo tempo e malgrado le imperfezioni vissute durante il Suo soggiorno, speriamo che Barceló rimanga una opzione per le Sue prossime vacanze e che avremo l'opportunità di restaurare la Sua fiducia nella nostra impresa in un prossimo futuro. Cordiali Saluti, Barceló Aruba Team

    Chiudi 

    Indietro Cercare un hotel

    Alberghi a Costa Rica

    Selezionare Costa Rica

    Alberghi a Messico

    Selezionare Messico

    Alberghi a Panamá

    Selezionare Panamá

    Alberghi a Spagna

    Selezionare Spagna

    Alberghi a Portugal

    Selezionare Portugal

    Portami da

    TUTTO A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z