La spiaggia dell'Hotel Occidental Grand Aruba Resort
;
map

Mappa e posizione

J.E.Irausquin Blvd. 83   Noord 27000 Palm Beach ,   Aruba  


Punti di interesse

11,6 km Aeroporto internazionale Reina Beatrix

5 km Campo da golf

12 km Le rovine delle miniere d'oro di Bushiribana

Premios y Reconocimientos

Premi e riconoscimenti

Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

Barceló Aruba

4.0/5 Round Indicators
| 4056 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

Round Indicators

VALUTAZIONE DETTAGLIATA

Round Indicators

Rapporto qualità-prezzo

Round Indicators

Ubicazione

Round Indicators

Qualità del sonno

Round Indicators

Camere

Round Indicators

Pulizia

Round Indicators

Servizio


Opinioni

Eccellente

51% Complete

2080

Molto buono

26% Complete

1070

Normale

14% Complete

575

Cattivo

4% Complete

196

Pessimo

3% Complete

135

Filtrare per

Ordinare per

    Round Indicators
    martinav90 Provincia di Pordenone, Italia. 11/04/2018 In coppia

    “Lo consiglio!”

    Io e mio marito abbiamo soggiornato qui a Settembre 2017, e devo dire che se anche la struttura non è super moderna in tutto, l'abbiamo trovata sempre pulita, cosi come camera nostra (io soffro di tante allergie e gli hotel a volte per me sono un vero problema), poi il personale è stato sempre attento e pronto a soddisfare le nostre esigenze soprattutto sempre con il sorriso, ma un grazie particolare va a chi lavora al ristorante di pesce che si affaccia sulla spiaggia dove noi eravamo sia per pranzo che per cena.. veramente super buono! Per il resto ottima posizione l'hotel e spiaggia bellissima... sicuramente lo consiglierei!

    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
     Cara martinav90, Apprezziamo sinceramente il tempo dedicato nel pubblicare la Sue recente esperienza presso il nostro Barceló Aruba hotel e La ringraziamo per la Sua gentile raccomandazione presso i lettori di TripAdvisor. Siamo felici di leggere i Suoi lodevoli commenti sul nostro personale perché ci impegnamo a garantire un servizio attento e personalizzato dando una grande importanza all'orientazione al servizio e all'accoglienza in ogni momento. Vorremmo inoltre ringraziarLa per aver sottolineato il lavoro del nostro team di housekeeping che si sforza di mantenere le nostre stanze impeccabili in ogni momento per cosi garantire il rispetto dei nostri esigenti standard sull'igiene e la pulizia, aspetto fondamentale per Barceló. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la nostra ubicazione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie di Aruba. Grazie ancora per la Sua meravigliosa recensione, speriamo di accoglierLa nuovamente in un prossimo futuro. Cordiali Saluti, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    afurvio 10/17/2018 In coppia

    “Mi aspettavo di più ma nel complesso giudizio positivo”

    Il posto è molto bello. Parto subito dalle cose che mi sono piaciute di più:la spiaggia ed il mare sono stupendi,la piscina molto bella,il personale davvero efficiente,sempre tutti davvero gentilissimi sia chi si occupa delle pulizia, sia nella hall che in ristorante.Ora gli aspetti negativi:Siamo stati sette notti in viaggio di nozze, arrivati alle 14 abbiamo dovuto attendere 2 ore che la camera fosse disponibile,l’hotel è nel complesso bello, ma non sempre tenuto benissimo (divanetti“consumati”anche se spesso c’erano due ragazzi che si acculavano di rimettere a nuovo i tavolini e le sedie della hall,alcuni molto nuovi e ben tenuti). Dalla camera mi aspettavo di più,non è tenuta benissimo,le tende della finestra erano sporche,la camera in generale un po’sporca,lo si nota dagli schizzi sulla porta del bagno e la polvere su qualche superficie.Il secondo giorni si è quasi completamente staccato il pennello dell’aria condizionata,non l’ho fatto presente perché ho personalmente riavvitato una delle due viti e sistemato alla meno peggio. Quello che a nostro avviaso è stato un problema,è il fatto di non poter aprire le finestre se non per pochi secondi,se si lascia la finestra aperta per più di qualche minuto,l’umidita esterna e lo sbalzo di temperatura fa condensare l’aria in camera,e quindi ci si trova ad aver il pavimento completamente bagnato,bisogna quindi star sempre con l’aria condizionata accesa, anche quando,come nel nostro caso,si stava bene anche senza accenderla,anche perché appena usciti dalla doccia,non potendo aprire le finestre,si riempie la camera di vapore,questo ha portato ad avere i nostri cuscini umidi,e a nostra richiesta, ci sono stati immediatamente sostituiti.Ristorazione:Molto abbondante e nel complesso di discreta qualità,c’era un’ampia scelta.Nel complesso molto buona la carne, soprattutto quella appena tagliata dagli addetti come già detto sempre disponibili e gentilissimi,molti i dolci, alcuni davvero buoni,c’era davvero molta scelta in generale.Avendo l’allinclusive avevamo a disposizione sempre l’open bar,sia nella hall che in camera che in piscina,non ne abbiamo approfittato molto,ma per chi beve alcool,è un grande surplus.Infine assurdo che con allinclusive si debba pagare anche molto per la WiFi in camera,si hanno a disposizione solo un’ora al giorno nella hall.Nel complesso il mio giudizio è comunque molto positivo e la consiglierei soprattutto alle coppie,hotel a 30 min a piedi da una delle spoglie più belle del mondo !!

    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
     Cara(o) afurvio, Apprezziamo sinceramente il tempo dedicato nel pubblicare la Sue recente esperienza presso il nostro Barceló Aruba e La ringraziamo per la Sua gentile raccomandazione presso i lettori di TripAdvisor. Sono felice di sapere che siamo riusciti a superare le Sue aspettative per quanto riguarda l'accoglienza ed il servizio offerto e non mancheró di trasmettere i Suoi complimenti alle persone che ha personalmente citato nella Sua recensione. A Barceló sappiamo che i pasti sono uno dei momenti piu importanti dell'esperienza generale dei nostri clienti per questo motivo il nostro team di Chefs prepara per ogni servizio una varietà di deliziosi piatti per soddisfare tutte le necessità dietetiche ed i palati piu esigenti, siamo quindi felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare il Suo. Abbiamo preso nota dei Suoi commenti sul servizio ricevuto al Suo arrivo e Le facciamo pervenire le nostre scuse sincere per l'attesa eccezionale che ha sperimentato al momento del check in, faremo del nostro meglio affinché questo rimanga un episodio isolato. La preghiamo di accettare le nostre scuse per le imperfezioni riportate nella Sua recensione. Tutte le stanze assegnate a nuovi arrivi sono per standard verificate con cura di modo da garantire che tutto sia impeccabile e funzionale per i nostri clienti, sembra evidente pero che questo non sia stato il caso al Suo arrivo e ci dispiace non esserne stati informati immediatamente perché avremmo potuto intervenire affinché Lei potesse approfittare pienamente dell Sue vacanze presso la nostra struttura. Per una prossima occasione La invitamo a segnalarci qualsiasi imperfezione a voce, il team sarà lieto di assisterLa. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Cordiali Saluti, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    inzaghi300 Siena, Italia. 10/09/2018 In coppia

    “Imbarazzante”

    Capisco che in luna di miele tutto sembrerà magico,ma non capisco come le recensioni di tanti neo sposini possano essere così positive...di buono c’è solo la location,per il resto l’hotel è fatiscente,muffa e umidità ovunque nonostante il clima sia secco,in camera c’e’ il divieto di tenere aperto il terrazzo pena un sovrapprezzo..arredamento in camera,posate,tazzine,sdraio e ombrelloni sono vecchie e talvolta rugginose,la wifi a pagamento funziona solo in alcuni punti (no in camera ne’ al buffet spiaggia),il phon in camera è antidiluviano se hai i capelli lunghi ci vuole una sera per asciugarli,i campi da tennis c’è scritto che hanno le luci per la notturna ma dopo le 17 non puoi giocarci,in spiaggia ci dividevano sembrava di essere di 2 classi sociali...a destra noi disgraziati che non avevamo pagato nessun extra e se arrivavi dopo le 9 gli ombrelloni erano finiti,a sinistra quelli che come per magia avevano sempre un posto riservato!per non parlare del cibo,che da buon italiana sapevo non mi avrebbe fatto impazzire ma neanche così schifo!il problema non è tanto la monotonia del buffet,quanto la materia prima che era davvero scadente e cucinata malissimo! Siamo in un’isola e di pesce c’erano sempre i soliti surgelati,la carne era secca e stracotta e purtroppo tranne il giapponese anche i ristoranti a tema non erano da meno,italiano su tutti che di italiano non aveva niente nel menu! Abbiamo speso un bel po sperando di trovare un hotel valido ma abbiamo proprio speso male i nostri soldi...

    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
     Caro inzaghi300, Benché siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la Sua delusione sul Suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Aruba, vogliamo ringraziarLa per i Suoi commenti che ci aiutano ad identificare aree con margine di miglioramento per perfezionare la qualità dei nostri servizi. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la nostra ubicazione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie di Aruba. La preghiamo di accettare le nostre scuse per le imperfezioni riportate nella Sua recensione. Tutte le stanze assegnate a nuovi arrivi sono per standard verificate con cura di modo da garantire che tutto sia impeccabile e funzionale per i nostri clienti, sembra evidente pero che questo non sia stato il caso al Suo arrivo e ci dispiace non esserne stati informati immediatamente perché avremmo potuto intervenire affinché Lei potesse approfittare pienamente dell Sue vacanze presso la nostra struttura. Per una prossima occasione La invitamo a segnalarci qualsiasi imperfezione a voce, il team sarà lieto di assisterLa. L'accesso alla nostra rete WiFi puo essere piu lento durante gli orari di punta, quando un numero elevato di persone si connettono allo stesso momento, ció nonostante non mancheremo di trasmettere i Suoi commenti al nostro team di manutenzione per informazione e revisione. Siamo dispiaciuti di leggere che a quanto pare non siamo stati capaci di far rispettare la nostra politica interna rispetto alla prenotazione dei lettini. La Sua recensione è stata presa in considerazione per rafforzare la comunicazione ricordando ai nostri ospiti che ne è vietata la prenotazione. La preghiamo di accettare le nostre scuse piu sincere per non essere stati all'altezza delle Sue aspettative gastronomiche nel cuadro del Suo trattamento in All Inclusive. I dipartimenti interessati sono stati informati delle Sue osservazioni sapendo che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Lavoriamo duro per superare le aspettative dei nostri clienti e la Sua recensione ci motiva a continuare a soddisfarle sperando che ci farà l'onore di una prossima visita. Stia certo che i Suoi commenti sono stati presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Grazie ancora per la cortesia del Suo tempo e malgrado le imperfezioni vissute durante il Suo soggiorno, speriamo che Barceló rimanga una opzione per le Sue prossime vacanze e che avremo l'opportunità di restaurare la Sua fiducia nella nostra impresa in un prossimo futuro. Cordiali Saluti, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    priscillacessati Roma, Italia. 10/07/2018 In coppia

    “Hotel bellissimo”

    Al Barcelo ci siamo trovati benissimo è un hotel spettacolare che non ti fa mai mancare niente soprattutto sul bere e mangiare, animazione e personale ottimo.Piscina e mare a due passi un aspetto da non sottovalutare,comunque un sogno! Noi siamo andati in luna di miele e ci hanno ospitato da vera coppia appena sposata facendoci trovare l’inserzione nel foglio di benvenuto e in camera una bottiglia di prosecco.Noi lo consigliamo assolutamente

    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
     Cara priscillacessati, Prima di tutto ci congratuliamo con te per il tuo matrimonio e ti ringraziamo per aver scelto il nostro hotel Barceló Aruba per un'occasione così speciale. Ci fa molto piacere rendere ogni visita dei nostri ospiti "fantastica", specialmente quando si tratta di speciali occasioni. Siamo felici di leggere i Suoi lodevoli commenti sul nostro personale perché ci impegnamo a garantire un servizio attento e personalizzato dando una grande importanza all'orientazione al servizio e all'accoglienza in ogni momento. Vorremmo inoltre ringraziarLa per aver sottolineato la qualità del nostro programma di animazione durante il Suo soggiorno e per aver messo in evidenza la gentilezza del nostro team. Siamo inoltre felici di leggere che la selezione di piatti preparati dai nostri Chefs Esecutivi, che si sforzano di preparare una grande varietà di delizie cosí da soddisfare tutti i palati, La ringraziamo quindi di farci sapere che siamo stati capaci di conquistare il Suo. Inoltre siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la bellezza della nostra piscina ed il comfort dei nostri lettini. Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel per le Sue vacanze e speriamo di accoglierLa nuovamente e di avere l'opportunità di eccedere le Sue aspettative durante una prossima occasione. Cordiali Saluti, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    932carminec 10/03/2018 In coppia

    “Honeymoon al sole, al mare, al Barcelo.”

    Buona esperienza in questa struttura....posizione eccellente, facilmente accessibile il centro cittadino con locali serali e ristoranti, nonchè negozi. All'interno della struttura buona l'accoglienza, peccato che il personale parli poco altre lingue oltre all'inglese (misto a non so quale altra lingua) ed un po' di spagnolo. Camere discrete ed accoglienti, pulite (anche se un giorno mancavano gli asciugamani in bagno, immediatamente reintegrati dopo la telefonata alla lobby). Piscina bellissima e grande, spiaggia da sogno, mare incantevole con colori straordinari, unico problema in spiaggia era quello di trovare un ombrellone libero in quanto moltissimi ospiti li prenotavano occupandoli con teli o borse dalle prime ore del mattino. Il personale molto disponibile, una nota di apprezzamento va al cameriere RAFAEL del "ArubianSeaFood", unico a parlare correttamente l'italiano in tutta la struttura e gentilissimo nonchè disponibilissimo nel descrivere i piatti e consigliare i migliori. Nel complesso io con mia moglie siamo stati bene, rilassati e quasi sempre coccolati!!!!!

    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
     Cara Carmine C, Innanzitutto vogliamo ringraziarLa per questa magnifica recensione pubblicata in seguito al Suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Aruba e siamo felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la nostra ubicazione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie di Aruba. Il nostro personale accoglie ogni cliente con lo spirito Barceló impegandosi ad assicurare un servizio di qualità in ogni momento per garantire che tutti possano approfittare pienamente delle loro vacanze, è quindi senz'altro molto gratificante per noi di leggere che ha potuto apprezzare la loro auntentica amabilità durante tutto il Suo soggiorno. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la stanza che Le abbiamo assegnato e che l'abbia trovata pulita e confortevole in ogni momento. Inoltre siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la bellezza della nostra piscina ed il comfort dei nostri lettini. Vorremmo anche ringraziarLa per aver sottolineato la professionalità del nostro team nel ristorante, hanno senza dubbio un impatto importante sull'esperienza generale dei nostri clienti, per questo motivo siamo felici di leggere che il loro attento servizio ha contribuito al Suo benessere presso il nostro hotel. Siamo dispiaciuti di leggere che a quanto pare non siamo stati capaci di far rispettare la nostra politica interna rispetto alla prenotazione dei lettini. La Sua recensione è stata presa in considerazione per rafforzare la comunicazione ricordando ai nostri ospiti che ne è vietata la prenotazione. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Cordiali Saluti, Barceló Aruba Team

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • novembre 4 2018
    • Provincia di Pordenone, Italia
    • In coppia

    martinav90

    “Lo consiglio!”


    Io e mio marito abbiamo soggiornato qui a Settembre 2017, e devo dire che se anche la struttura non è super moderna in tutto, l'abbiamo trovata sempre pulita, cosi come camera nostra (io soffro di tante allergie e gli hotel a volte per me sono un vero problema), poi il personale è stato sempre attento e pronto a soddisfare le nostre esigenze soprattutto sempre con il sorriso, ma un grazie particolare va a chi lavora al ristorante di pesce che si affaccia sulla spiaggia dove noi eravamo sia per pranzo che per cena.. veramente super buono! Per il resto ottima posizione l'hotel e spiaggia bellissima... sicuramente lo consiglierei!


    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
    Cara martinav90, Apprezziamo sinceramente il tempo dedicato nel pubblicare la Sue recente esperienza presso il nostro Barceló Aruba hotel e La ringraziamo per la Sua gentile raccomandazione presso i lettori di TripAdvisor. Siamo felici di leggere i Suoi lodevoli commenti sul nostro personale perché ci impegnamo a garantire un servizio attento e personalizzato dando una grande importanza all'orientazione al servizio e all'accoglienza in ogni momento. Vorremmo inoltre ringraziarLa per aver sottolineato il lavoro del nostro team di housekeeping che si sforza di mantenere le nostre stanze impeccabili in ogni momento per cosi garantire il rispetto dei nostri esigenti standard sull'igiene e la pulizia, aspetto fondamentale per Barceló. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la nostra ubicazione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie di Aruba. Grazie ancora per la Sua meravigliosa recensione, speriamo di accoglierLa nuovamente in un prossimo futuro. Cordiali Saluti, Barceló Aruba Team

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • ottobre 17 2018
    • In coppia

    afurvio

    “Mi aspettavo di più ma nel complesso giudizio positivo”


    Il posto è molto bello. Parto subito dalle cose che mi sono piaciute di più:la spiaggia ed il mare sono stupendi,la piscina molto bella,il personale davvero efficiente,sempre tutti davvero gentilissimi sia chi si occupa delle pulizia, sia nella hall che in ristorante.Ora gli aspetti negativi:Siamo stati sette notti in viaggio di nozze, arrivati alle 14 abbiamo dovuto attendere 2 ore che la camera fosse disponibile,l’hotel è nel complesso bello, ma non sempre tenuto benissimo (divanetti“consumati”anche se spesso c’erano due ragazzi che si acculavano di rimettere a nuovo i tavolini e le sedie della hall,alcuni molto nuovi e ben tenuti). Dalla camera mi aspettavo di più,non è tenuta benissimo,le tende della finestra erano sporche,la camera in generale un po’sporca,lo si nota dagli schizzi sulla porta del bagno e la polvere su qualche superficie.Il secondo giorni si è quasi completamente staccato il pennello dell’aria condizionata,non l’ho fatto presente perché ho personalmente riavvitato una delle due viti e sistemato alla meno peggio. Quello che a nostro avviaso è stato un problema,è il fatto di non poter aprire le finestre se non per pochi secondi,se si lascia la finestra aperta per più di qualche minuto,l’umidita esterna e lo sbalzo di temperatura fa condensare l’aria in camera,e quindi ci si trova ad aver il pavimento completamente bagnato,bisogna quindi star sempre con l’aria condizionata accesa, anche quando,come nel nostro caso,si stava bene anche senza accenderla,anche perché appena usciti dalla doccia,non potendo aprire le finestre,si riempie la camera di vapore,questo ha portato ad avere i nostri cuscini umidi,e a nostra richiesta, ci sono stati immediatamente sostituiti.Ristorazione:Molto abbondante e nel complesso di discreta qualità,c’era un’ampia scelta.Nel complesso molto buona la carne, soprattutto quella appena tagliata dagli addetti come già detto sempre disponibili e gentilissimi,molti i dolci, alcuni davvero buoni,c’era davvero molta scelta in generale.Avendo l’allinclusive avevamo a disposizione sempre l’open bar,sia nella hall che in camera che in piscina,non ne abbiamo approfittato molto,ma per chi beve alcool,è un grande surplus.Infine assurdo che con allinclusive si debba pagare anche molto per la WiFi in camera,si hanno a disposizione solo un’ora al giorno nella hall.Nel complesso il mio giudizio è comunque molto positivo e la consiglierei soprattutto alle coppie,hotel a 30 min a piedi da una delle spoglie più belle del mondo !!


    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
    Cara(o) afurvio, Apprezziamo sinceramente il tempo dedicato nel pubblicare la Sue recente esperienza presso il nostro Barceló Aruba e La ringraziamo per la Sua gentile raccomandazione presso i lettori di TripAdvisor. Sono felice di sapere che siamo riusciti a superare le Sue aspettative per quanto riguarda l'accoglienza ed il servizio offerto e non mancheró di trasmettere i Suoi complimenti alle persone che ha personalmente citato nella Sua recensione. A Barceló sappiamo che i pasti sono uno dei momenti piu importanti dell'esperienza generale dei nostri clienti per questo motivo il nostro team di Chefs prepara per ogni servizio una varietà di deliziosi piatti per soddisfare tutte le necessità dietetiche ed i palati piu esigenti, siamo quindi felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare il Suo. Abbiamo preso nota dei Suoi commenti sul servizio ricevuto al Suo arrivo e Le facciamo pervenire le nostre scuse sincere per l'attesa eccezionale che ha sperimentato al momento del check in, faremo del nostro meglio affinché questo rimanga un episodio isolato. La preghiamo di accettare le nostre scuse per le imperfezioni riportate nella Sua recensione. Tutte le stanze assegnate a nuovi arrivi sono per standard verificate con cura di modo da garantire che tutto sia impeccabile e funzionale per i nostri clienti, sembra evidente pero che questo non sia stato il caso al Suo arrivo e ci dispiace non esserne stati informati immediatamente perché avremmo potuto intervenire affinché Lei potesse approfittare pienamente dell Sue vacanze presso la nostra struttura. Per una prossima occasione La invitamo a segnalarci qualsiasi imperfezione a voce, il team sarà lieto di assisterLa. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Cordiali Saluti, Barceló Aruba Team

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • ottobre 9 2018
    • Siena, Italia
    • In coppia

    inzaghi300

    “Imbarazzante”


    Capisco che in luna di miele tutto sembrerà magico,ma non capisco come le recensioni di tanti neo sposini possano essere così positive...di buono c’è solo la location,per il resto l’hotel è fatiscente,muffa e umidità ovunque nonostante il clima sia secco,in camera c’e’ il divieto di tenere aperto il terrazzo pena un sovrapprezzo..arredamento in camera,posate,tazzine,sdraio e ombrelloni sono vecchie e talvolta rugginose,la wifi a pagamento funziona solo in alcuni punti (no in camera ne’ al buffet spiaggia),il phon in camera è antidiluviano se hai i capelli lunghi ci vuole una sera per asciugarli,i campi da tennis c’è scritto che hanno le luci per la notturna ma dopo le 17 non puoi giocarci,in spiaggia ci dividevano sembrava di essere di 2 classi sociali...a destra noi disgraziati che non avevamo pagato nessun extra e se arrivavi dopo le 9 gli ombrelloni erano finiti,a sinistra quelli che come per magia avevano sempre un posto riservato!per non parlare del cibo,che da buon italiana sapevo non mi avrebbe fatto impazzire ma neanche così schifo!il problema non è tanto la monotonia del buffet,quanto la materia prima che era davvero scadente e cucinata malissimo! Siamo in un’isola e di pesce c’erano sempre i soliti surgelati,la carne era secca e stracotta e purtroppo tranne il giapponese anche i ristoranti a tema non erano da meno,italiano su tutti che di italiano non aveva niente nel menu! Abbiamo speso un bel po sperando di trovare un hotel valido ma abbiamo proprio speso male i nostri soldi...


    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
    Caro inzaghi300, Benché siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la Sua delusione sul Suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Aruba, vogliamo ringraziarLa per i Suoi commenti che ci aiutano ad identificare aree con margine di miglioramento per perfezionare la qualità dei nostri servizi. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la nostra ubicazione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie di Aruba. La preghiamo di accettare le nostre scuse per le imperfezioni riportate nella Sua recensione. Tutte le stanze assegnate a nuovi arrivi sono per standard verificate con cura di modo da garantire che tutto sia impeccabile e funzionale per i nostri clienti, sembra evidente pero che questo non sia stato il caso al Suo arrivo e ci dispiace non esserne stati informati immediatamente perché avremmo potuto intervenire affinché Lei potesse approfittare pienamente dell Sue vacanze presso la nostra struttura. Per una prossima occasione La invitamo a segnalarci qualsiasi imperfezione a voce, il team sarà lieto di assisterLa. L'accesso alla nostra rete WiFi puo essere piu lento durante gli orari di punta, quando un numero elevato di persone si connettono allo stesso momento, ció nonostante non mancheremo di trasmettere i Suoi commenti al nostro team di manutenzione per informazione e revisione. Siamo dispiaciuti di leggere che a quanto pare non siamo stati capaci di far rispettare la nostra politica interna rispetto alla prenotazione dei lettini. La Sua recensione è stata presa in considerazione per rafforzare la comunicazione ricordando ai nostri ospiti che ne è vietata la prenotazione. La preghiamo di accettare le nostre scuse piu sincere per non essere stati all'altezza delle Sue aspettative gastronomiche nel cuadro del Suo trattamento in All Inclusive. I dipartimenti interessati sono stati informati delle Sue osservazioni sapendo che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Lavoriamo duro per superare le aspettative dei nostri clienti e la Sua recensione ci motiva a continuare a soddisfarle sperando che ci farà l'onore di una prossima visita. Stia certo che i Suoi commenti sono stati presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Grazie ancora per la cortesia del Suo tempo e malgrado le imperfezioni vissute durante il Suo soggiorno, speriamo che Barceló rimanga una opzione per le Sue prossime vacanze e che avremo l'opportunità di restaurare la Sua fiducia nella nostra impresa in un prossimo futuro. Cordiali Saluti, Barceló Aruba Team

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • ottobre 7 2018
    • Roma, Italia
    • In coppia

    priscillacessati

    “Hotel bellissimo”


    Al Barcelo ci siamo trovati benissimo è un hotel spettacolare che non ti fa mai mancare niente soprattutto sul bere e mangiare, animazione e personale ottimo.Piscina e mare a due passi un aspetto da non sottovalutare,comunque un sogno! Noi siamo andati in luna di miele e ci hanno ospitato da vera coppia appena sposata facendoci trovare l’inserzione nel foglio di benvenuto e in camera una bottiglia di prosecco.Noi lo consigliamo assolutamente


    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
    Cara priscillacessati, Prima di tutto ci congratuliamo con te per il tuo matrimonio e ti ringraziamo per aver scelto il nostro hotel Barceló Aruba per un'occasione così speciale. Ci fa molto piacere rendere ogni visita dei nostri ospiti "fantastica", specialmente quando si tratta di speciali occasioni. Siamo felici di leggere i Suoi lodevoli commenti sul nostro personale perché ci impegnamo a garantire un servizio attento e personalizzato dando una grande importanza all'orientazione al servizio e all'accoglienza in ogni momento. Vorremmo inoltre ringraziarLa per aver sottolineato la qualità del nostro programma di animazione durante il Suo soggiorno e per aver messo in evidenza la gentilezza del nostro team. Siamo inoltre felici di leggere che la selezione di piatti preparati dai nostri Chefs Esecutivi, che si sforzano di preparare una grande varietà di delizie cosí da soddisfare tutti i palati, La ringraziamo quindi di farci sapere che siamo stati capaci di conquistare il Suo. Inoltre siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la bellezza della nostra piscina ed il comfort dei nostri lettini. Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel per le Sue vacanze e speriamo di accoglierLa nuovamente e di avere l'opportunità di eccedere le Sue aspettative durante una prossima occasione. Cordiali Saluti, Barceló Aruba Team

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • ottobre 3 2018
    • In coppia

    932carminec

    “Honeymoon al sole, al mare, al Barcelo.”


    Buona esperienza in questa struttura....posizione eccellente, facilmente accessibile il centro cittadino con locali serali e ristoranti, nonchè negozi. All'interno della struttura buona l'accoglienza, peccato che il personale parli poco altre lingue oltre all'inglese (misto a non so quale altra lingua) ed un po' di spagnolo. Camere discrete ed accoglienti, pulite (anche se un giorno mancavano gli asciugamani in bagno, immediatamente reintegrati dopo la telefonata alla lobby). Piscina bellissima e grande, spiaggia da sogno, mare incantevole con colori straordinari, unico problema in spiaggia era quello di trovare un ombrellone libero in quanto moltissimi ospiti li prenotavano occupandoli con teli o borse dalle prime ore del mattino. Il personale molto disponibile, una nota di apprezzamento va al cameriere RAFAEL del "ArubianSeaFood", unico a parlare correttamente l'italiano in tutta la struttura e gentilissimo nonchè disponibilissimo nel descrivere i piatti e consigliare i migliori. Nel complesso io con mia moglie siamo stati bene, rilassati e quasi sempre coccolati!!!!!


    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
    Cara Carmine C, Innanzitutto vogliamo ringraziarLa per questa magnifica recensione pubblicata in seguito al Suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Aruba e siamo felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la nostra ubicazione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie di Aruba. Il nostro personale accoglie ogni cliente con lo spirito Barceló impegandosi ad assicurare un servizio di qualità in ogni momento per garantire che tutti possano approfittare pienamente delle loro vacanze, è quindi senz'altro molto gratificante per noi di leggere che ha potuto apprezzare la loro auntentica amabilità durante tutto il Suo soggiorno. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la stanza che Le abbiamo assegnato e che l'abbia trovata pulita e confortevole in ogni momento. Inoltre siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la bellezza della nostra piscina ed il comfort dei nostri lettini. Vorremmo anche ringraziarLa per aver sottolineato la professionalità del nostro team nel ristorante, hanno senza dubbio un impatto importante sull'esperienza generale dei nostri clienti, per questo motivo siamo felici di leggere che il loro attento servizio ha contribuito al Suo benessere presso il nostro hotel. Siamo dispiaciuti di leggere che a quanto pare non siamo stati capaci di far rispettare la nostra politica interna rispetto alla prenotazione dei lettini. La Sua recensione è stata presa in considerazione per rafforzare la comunicazione ricordando ai nostri ospiti che ne è vietata la prenotazione. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Cordiali Saluti, Barceló Aruba Team

    Chiudi 

    Indietro Cercare un hotel

    Alberghi a Costa Rica

    Selezionare Costa Rica

    Alberghi a Messico

    Selezionare Messico

    Alberghi a Panamá

    Selezionare Panamá

    Alberghi a Spagna

    Selezionare Spagna

    Alberghi a Portugal

    Selezionare Portugal

    Alberghi a United Arab Emirates

    Selezionare United Arab Emirates