La spiaggia dell'Hotel Barceló Bávaro Palace Deluxe
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Barceló Bávaro Palace

Carretera Bávaro Km. 1, Playa Bávaro   23301 Punta Cana La Altagracia ,   República Dominicana  


Punti di interesse

18 km Aeroporto internazionale Punta Cana

350 m Campo da Golf The Lakes (di P.B. Dye)

Premios y Reconocimientos Premi e riconoscimenti

Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

Barceló Bávaro Palace

4.0/5 Round Indicators
| 16862 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

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VALUTAZIONE DETTAGLIATA

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

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Servizio


PUNTEGGIO DEI VIAGGIATORI

Eccellente

53% Complete

9035

Molto buono

25% Complete

4309

Normale

10% Complete

1801

Cattivo

5% Complete

941

Pessimo

4% Complete

776

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    Andrifra16 04/07/2018 In famiglia

    “Bellissimo ma con riserva...”

    Bellissimo...ma con riserva... Tutta l'infrastruttura e la spiaggia complessivamente molto bella. Il cibo al buffet molto vario e curato. Personale molto cordiale. Si respira l'aria caraibica pienamente. Insomma tutto perfetto, ma con delle pecche che purtroppo mi fanno abbassare il mio indice di gradimento del complesso. I ristoranti a scelta sempre esauriti e vi consiglio di cercare di prenotarli al primo giorno...se siete fortunati trovate qualcosa di libero. Il complesso è frequentato da molti giovani...essendo all inclusive su ubriacono e specialmente di notte si viene svegliati da vari urli. Teoricamente ai ristoranti ci si va vestiti in un certo modo, almeno sarebbero previsti dei pantaloni lunghi...ma alla fine nessuno se ne fregava e per essere un 5 stelle si vedeva gente che a cena ai ristoranti andava cin pantaloni corti e canotta. Poi infine il Wi-Fi nonostante che è a pagamento  (caro) lo stesso funziona molto male e addirittura in spiaggia la ricezione è nulla. Peccato per queste pecche altrimenti il tutto sarebbe il doppio più bello.

    Javier C, General Manager alle Barcelo Bavaro Palace, ha risposto a questa recensione.
     Caro Ospite, Apprezziamo sinceramente il tempo che ha dedicato nel condividere la Sua recensione sul Suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Bavaro Palace, ci sforziamo di eccedere le aspettative dei nostri clienti e i Suoi commenti ci assisteranno in questo senso. Ci rammarichiamo profondamente per l'inconveniente che avete avuto riguardo al codice di abbigliamento, speriamo che comprendiate il fatto che alcune politiche devono essere applicate e il codice di abbigliamento per le prenotazioni nei nostri ristoranti è a la carte. Ci scusiamo davvero e ci scusiamo per l'impressione che potresti aver ricevuto a causa di questa situazione; Inoltre, ti informiamo che d'ora in poi, i corti da uomo casual sono già accettati nei ristoranti Coral Sea Food e Santa Fe Steak House. Riteniamo che il nostro servizio wifi a pagamento non sia stato di tuo gradimento, ma ti informiamo che per una prossima visita puoi registrarti nel nostro programma MyBarcelo, attraverso la nostra pagina web (e solo per le prenotazioni effettuate attraverso la nostra pagina), o Puoi soggiornare in una delle nostre camere Premium Level, dove sia la connessione wifi gratuita è uno dei vantaggi. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Saluti, Javier Cordero Gilsanz. Director Barceló Bávaro Palace.

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    MRuggy Parma, Italia. 04/01/2018 Affari

    “Americanata”

    Hotel enorme, praticamente una piccola città con negozi, teatro, disco, casinò, ristoranti e, se ne resta, anche albergo. Migliaia di persone, soprattutto turisti americani, lo affollano con le loro abitudini...Ho trovato la mia camera decisamente datata, mal tenuta e soprattutto sporca. Nonostante le segnalazioni alla reception, non del tutto propensa all’ascolto, il livello di pulizia non è cambiato. Servizio ristorante mediocre, del resto servire migliaia di pasti al giorno non è facile. La spiaggia non è male anche se ventosa, ma il mare è pieno di alghe e non ne vale assolutamente la pena. In conclusione non ho passato una settimana di relax, mi sono solo innervosito per il tempo perso e i soldi buttati.

    Javier C, General Manager alle Barcelo Bavaro Palace, ha risposto a questa recensione.
     Caro Ospite, A Barceló sappiamo che c'è sempre margine per migliorare la qualità dei nostri servizi e i Suoi commenti ci assisteranno nell' eccedere le aspettative dei nostri ospiti, per questo motivo apprezziamo sinceramente il tempo che ci ha concesso nel farci arrivare le Sue impressioni. Accetta le nostre scuse sincere per le imperfezioni che descrivi nella tua opinione. Tutte le camere riservate ai nuovi arrivati sono, di regola, ricontrollate dal nostro responsabile del servizio di pulizia per assicurarsi che tutto sia funzionale e pulito nella stanza.Ci rammarichiamo di aver avuto questa impressione, la nostra missione è quella di garantire ai nostri clienti una vacanza rilassante e confortevole. Abbiamo preso buona nota dei Suoi commenti sulla nostra cucina e siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che non siamo stati capaci di superare le Sue aspettative gastronomiche in questa occasione, sebbene vorrei cogliere l'occasione per spiegareLe che i nostri Chefs seguono una rotazione di menus su 15 giorni, garantendo cosi una grande varietà di piatti locali ed internazionali per poter rispondere a tutte le esigenze dietetiche e soddisfare tutti i palati, per questo motivo siamo desolati di leggere che non siamo stati capaci di conquistare il Suo e non mancheremo di trasmettere i Suoi commenti al nostro team. Siamo desolati di leggere che il Suo soggiorno non sia stato cosi piacevole come avrebbe dovuto esserlo e saremmo felici di servirLa nuovamente in un prossimo futuro, assicurandoLe il nostro massimo impegno nel garantirLe vacanze indimenticabili durante una possima occasione. Attentamente, Javier Cordero Gilsanz. Director Barceló Bávaro Palace.

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    AlexVilla2018 Bellinzona, Svizzera. 03/04/2018 In famiglia

    “ottima struttura”

    Voglio premettere che sono 4 anni di seguito che nel mese di febbraio soggiorno in questa ottima struttura. Tutto è ottimo dal cibo alle bevande, dalle camere alle pulizie, alla cura dei dettagli ecc. Se qualcosa non é di proprio gradimento ci si rivolge alla ricezione e viene fatto il possibile per risolvere il problema. Però si può sempre migliorare. Ad esempio alla reception non si trova personale che parla italiano. Per mia fortuna (casualmente) ho trovato una persona che parla italiano e grazie a lui é stato possibile risolvere qualsiasi incomprensione e così poter avere anche quest'anno una vacanza indimenticabile, ed è per questo che voglio anche scrivere il nome di questa persona (Jansen Dilone) perchè desidero che gli si faccia sapere la sua grande professionalità e il suo bel carisma. Qualche persona in più che parla italiano non guasterebbe alla reception. L'unica pecca che voglio menzionare dato anche il costo non irrisorio e la funzionalità che è un po pessima è il wi-Fi. 10 giorni 60.00 dollari per un Wi-Fi che fuori dalla camera da letto prende e non prende, in spiaggia non funziona e se funziona é molto debole. Con la tecnologia che abbiamo nel ventunesimo secolo, e con quello che viene fatto pagare, questo si può sicuramente migliorare. Un consiglio che posso dare a chi legge è di andare in questa struttura che non si rimane delusi. Ora mi tocca aspettare un anno perchè sicuramente torno nel 2019. Saluto tutti cordialmente e grazie ancora per la bella vacanza che mi avete fatto passare. Alex V.

    Javier C, General Manager alle Barcelo Bavaro Palace, ha risposto a questa recensione.
     Caro ospite, Prima di tutto, vorremmo esprimerle la nostra gratitudine per la sua fiducia e lealtà nei confronti di Barceló Hotel Group per le Sue vacanze e per aver scelto il nostro hotel Barceló Bavaro Palace in questa occasione, siamo felici di leggere che ancora una volta ha potuto approfittare di una gradevole esperienza insieme a noi. Ci dispiace che abbiate notato che la mancanza di italiano dei nostri dipendenti è molto preoccupante per noi, perché stiamo continuamente formando i nostri dipendenti, poiché conosciamo l'importanza delle competenze linguistiche nell'industria del turismo e al Barceló Hotels & Resorts il nostro obiettivo principale È la soddisfazione totale di tutti i nostri ospiti. Puoi essere sicuro che i tuoi commenti saranno presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare i nostri servizi. Grazie mille per averci inviato le tue gentili citazioni allo staff che si è distinto per il tuo aiuto a cui trasmetteremo le tue impressioni. Ci dispiace che il nostro servizio di pagamento wifi non sia stato di tuo gradimento, ma ti informiamo che per una prossima visita puoi registrarti nel nostro programma MyBarcelo, attraverso il nostro sito web (e solo per le prenotazioni effettuate tramite la nostra pagina), o Puoi soggiornare in una delle nostre camere Premium Level, dove sia la connessione wifi gratuita è uno dei vantaggi. La ringraziamo nuovamente per la Sua gentile recensione, speriamo di avere di nuovo il paicere di servirLa in un prossimo futuro. Cordialmente, Javier Cordero Gilsanz Director Barceló Bávaro Palace.

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    Damiano P 03/04/2018 In coppia

    “Hotel piacevole.......ma con qualcosa da migliorare”

    Conosciamo oramai bene la Repubblica Domenicana ed essendo già stati al Barcelo Bavaro Beach abbiamo deciso di provare la struttura gemella cioè il Barcelo Bavaro Palace. Abbiamo prenotato una camera di categoria Junior Suite. Ubicata in una zona molto tranquilla e lontano dal caos con tanto di reception separata. Camera di dimensioni generose, con una jacuzzi posizionata sul terrazzo con vista laterale sul bellissimo mare! Rifinita in ogni particolare e dotata di qualsiasi confort. Consiglierei però a mio avviso, una maggiore attenzione e cura nella pulizia della camera, poiché ho riscontrato una grande carenza. Ogni giorno al cambio biancheria mancava sempre qualcosa, una volta gli asciugamani, in altra volta il tappetino ed una altra volta ancora i teli bagno. È stato poco piacevole chiamare la reception per farceli portare. E la vasca jacuzzi, che noi abbiamo utilizzato ogni sera, veniva pulita a giorni alterni. Ciò nonostante il resto del resort è fenomenale, curato in ogni particolare e con svariati ristoranti. Noi li abbiamo provati quasi tutti e ho trovato un gran miglioramento nel cibo rispetto all’anno passato quando eravamo al Beach! Consiglio il Santa Fe, Mexico lindo, il Coral e la Brisa! Noi abbiamo provato anche il ristorante del Beach che si chiama Chez Gourmet, ha un supplemento di 25 dollari a testa, ma li vale! Un consiglio, portatevi un maglione alla sera, perché nelle aree comuni al chiuso hanno l’aria condizionata veramente troppo alta con uno sbalzo termico fra dentro e fuori veramente troppo alto! Un grandissimo consiglio alla direzione: al nostro arrivo su uno dei televisori della reception, compariva con una bella scritta in grande la possibilità di avere il late check out a pagamento, che però al momento di richiederlo ci è stato negato. A noi è stato detto che essendo l’hotel al completo non era possibile. Ma da un mio accurato controllo sul vostro sito internet, mi risultavano in disponibilità per la serata svariate camere della stessa categoria. Se mi avessero detto che dovevo pagare la camera per intero sarebbe stato meglio, cosa che avremmo fatto visto la nostra partenza tarda dall’hotel, ma inventare delle scuse non mi ha fatto per niente piacere. Consiglierei di pubblicizzare un po’ di meno il late check out, oltretutto a pagamento, se poi questo non si ha la volontà di applicarlo. Il soggiorno è stato nel complesso buono ma sono i dettagli che lo fanno diventare perfetto. Ho deciso di dare comunque i cinque pallini perché sono errori che si possono correggere per migliorarsi sempre più! Complimenti al personale, sempre molto gentile e disponibile, in particolare il Signor Melvin Lopez. Grazie.

    Javier C, General Manager alle Barcelo Bavaro Palace, ha risposto a questa recensione.
     Caro ospite, Apprezziamo sinceramente il tempo dedicato nel pubblicare i Suoi commenti in seguito al Suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Bavaro Palace, i commenti dei nostri clienti sono per noi di somma importanza perché ci aiutano ad assicurare una continuità nel rispetto dei nostri esigenti standard di servizio in ogni momento, La preghiamo di accettare le nostre scuse piu sincere per le incongruenze che sembra abbia vissuto durante le Sue vacanze insieme a noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la Sua delusione sulla pulizia della Sua stanza, a Barceló facciamo del nostro meglio per trasmettere una totale fiducia in questa area sapendo quanto sia importante una perfetta igiene e pulizia per il comfort dei nostri ospiti nei nostri hotels, per una prossima occasione non esiti a segnalarci qualsiasi imperfezione a voce contattando la nostra reception, il team lo comunicherà immediatamente di modo da correggere qualsiasi situazione che ci allontani dai nostri standard abituali. Apprezziamo sinceramente le Sue gentili parole nei confronti del nostro personale, la loro gentilezza e disponibilità sono senz'altro una delle forze principali del nostro hotel, non mancheremo quindi di congratularci con loro per la loro contribuzione al Suo benessere durante il Suo soggiorno insieme a noi. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Saluti, Javier Cordero Gilsanz Director Barceló Bávaro Palace.

    Round Indicators
    martina n udine. 02/18/2018 In famiglia

    “VACANZA SUPER”

    ottima organizzazione, ottima pulizia, buona la qualità del cibo ed ottimi tutti i servizi. Nonostante la struttura fosse affollata, non abbiamo mai fatto coda al self-service o al bar o ai ristoranti. Servizio Golf ottimo (noleggio attrezzatura ok), campo da golf molto curato. Ottimi servizi per bambini e ragazzi Abbiamo passato una bellissima settimana, tornerei sicuramente in questa struttura e la consiglio a tutti.

    Javier C, General Manager alle Barcelo Bavaro Palace, ha risposto a questa recensione.
     Caro ospite, Prima di tutto, vorremmo ringraziarvi per i commenti positivi che avete condiviso riguardo alla vostra recente visita al nostro hotel Barceló Bávaro Palace. È un piacere sapere che i nostri servizi, attività e gastronomia hanno soddisfatto le vostre aspettative. Questo ci soddisfa e ci fa sapere che il duro lavoro che facciamo ogni giorno con i nostri dipendenti è remunerato con un commento così positivo. Grazie per i tuoi consigli. Ancora una volta ti ringraziamo per questa meravigliosa opinione, è stato un piacere per noi leggerla e speriamo di poterti servire presto. Cordialmente, Javier Cordero Gilsanz Director Barceló Bávaro Palace.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • aprile 7 2018
    • In famiglia

    Andrifra16

    “Bellissimo ma con riserva...”


    Bellissimo...ma con riserva... Tutta l'infrastruttura e la spiaggia complessivamente molto bella. Il cibo al buffet molto vario e curato. Personale molto cordiale. Si respira l'aria caraibica pienamente. Insomma tutto perfetto, ma con delle pecche che purtroppo mi fanno abbassare il mio indice di gradimento del complesso. I ristoranti a scelta sempre esauriti e vi consiglio di cercare di prenotarli al primo giorno...se siete fortunati trovate qualcosa di libero. Il complesso è frequentato da molti giovani...essendo all inclusive su ubriacono e specialmente di notte si viene svegliati da vari urli. Teoricamente ai ristoranti ci si va vestiti in un certo modo, almeno sarebbero previsti dei pantaloni lunghi...ma alla fine nessuno se ne fregava e per essere un 5 stelle si vedeva gente che a cena ai ristoranti andava cin pantaloni corti e canotta. Poi infine il Wi-Fi nonostante che è a pagamento  (caro) lo stesso funziona molto male e addirittura in spiaggia la ricezione è nulla. Peccato per queste pecche altrimenti il tutto sarebbe il doppio più bello.


    Javier C, General Manager alle Barcelo Bavaro Palace, ha risposto a questa recensione.
    Caro Ospite, Apprezziamo sinceramente il tempo che ha dedicato nel condividere la Sua recensione sul Suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Bavaro Palace, ci sforziamo di eccedere le aspettative dei nostri clienti e i Suoi commenti ci assisteranno in questo senso. Ci rammarichiamo profondamente per l'inconveniente che avete avuto riguardo al codice di abbigliamento, speriamo che comprendiate il fatto che alcune politiche devono essere applicate e il codice di abbigliamento per le prenotazioni nei nostri ristoranti è a la carte. Ci scusiamo davvero e ci scusiamo per l'impressione che potresti aver ricevuto a causa di questa situazione; Inoltre, ti informiamo che d'ora in poi, i corti da uomo casual sono già accettati nei ristoranti Coral Sea Food e Santa Fe Steak House. Riteniamo che il nostro servizio wifi a pagamento non sia stato di tuo gradimento, ma ti informiamo che per una prossima visita puoi registrarti nel nostro programma MyBarcelo, attraverso la nostra pagina web (e solo per le prenotazioni effettuate attraverso la nostra pagina), o Puoi soggiornare in una delle nostre camere Premium Level, dove sia la connessione wifi gratuita è uno dei vantaggi. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Saluti, Javier Cordero Gilsanz. Director Barceló Bávaro Palace.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • aprile 1 2018
    • Parma, Italia
    • Affari

    MRuggy

    “Americanata”


    Hotel enorme, praticamente una piccola città con negozi, teatro, disco, casinò, ristoranti e, se ne resta, anche albergo. Migliaia di persone, soprattutto turisti americani, lo affollano con le loro abitudini...Ho trovato la mia camera decisamente datata, mal tenuta e soprattutto sporca. Nonostante le segnalazioni alla reception, non del tutto propensa all’ascolto, il livello di pulizia non è cambiato. Servizio ristorante mediocre, del resto servire migliaia di pasti al giorno non è facile. La spiaggia non è male anche se ventosa, ma il mare è pieno di alghe e non ne vale assolutamente la pena. In conclusione non ho passato una settimana di relax, mi sono solo innervosito per il tempo perso e i soldi buttati.


    Javier C, General Manager alle Barcelo Bavaro Palace, ha risposto a questa recensione.
    Caro Ospite, A Barceló sappiamo che c'è sempre margine per migliorare la qualità dei nostri servizi e i Suoi commenti ci assisteranno nell' eccedere le aspettative dei nostri ospiti, per questo motivo apprezziamo sinceramente il tempo che ci ha concesso nel farci arrivare le Sue impressioni. Accetta le nostre scuse sincere per le imperfezioni che descrivi nella tua opinione. Tutte le camere riservate ai nuovi arrivati sono, di regola, ricontrollate dal nostro responsabile del servizio di pulizia per assicurarsi che tutto sia funzionale e pulito nella stanza.Ci rammarichiamo di aver avuto questa impressione, la nostra missione è quella di garantire ai nostri clienti una vacanza rilassante e confortevole. Abbiamo preso buona nota dei Suoi commenti sulla nostra cucina e siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che non siamo stati capaci di superare le Sue aspettative gastronomiche in questa occasione, sebbene vorrei cogliere l'occasione per spiegareLe che i nostri Chefs seguono una rotazione di menus su 15 giorni, garantendo cosi una grande varietà di piatti locali ed internazionali per poter rispondere a tutte le esigenze dietetiche e soddisfare tutti i palati, per questo motivo siamo desolati di leggere che non siamo stati capaci di conquistare il Suo e non mancheremo di trasmettere i Suoi commenti al nostro team. Siamo desolati di leggere che il Suo soggiorno non sia stato cosi piacevole come avrebbe dovuto esserlo e saremmo felici di servirLa nuovamente in un prossimo futuro, assicurandoLe il nostro massimo impegno nel garantirLe vacanze indimenticabili durante una possima occasione. Attentamente, Javier Cordero Gilsanz. Director Barceló Bávaro Palace.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • marzo 4 2018
    • Bellinzona, Svizzera
    • In famiglia

    AlexVilla2018

    “ottima struttura”


    Voglio premettere che sono 4 anni di seguito che nel mese di febbraio soggiorno in questa ottima struttura. Tutto è ottimo dal cibo alle bevande, dalle camere alle pulizie, alla cura dei dettagli ecc. Se qualcosa non é di proprio gradimento ci si rivolge alla ricezione e viene fatto il possibile per risolvere il problema. Però si può sempre migliorare. Ad esempio alla reception non si trova personale che parla italiano. Per mia fortuna (casualmente) ho trovato una persona che parla italiano e grazie a lui é stato possibile risolvere qualsiasi incomprensione e così poter avere anche quest'anno una vacanza indimenticabile, ed è per questo che voglio anche scrivere il nome di questa persona (Jansen Dilone) perchè desidero che gli si faccia sapere la sua grande professionalità e il suo bel carisma. Qualche persona in più che parla italiano non guasterebbe alla reception. L'unica pecca che voglio menzionare dato anche il costo non irrisorio e la funzionalità che è un po pessima è il wi-Fi. 10 giorni 60.00 dollari per un Wi-Fi che fuori dalla camera da letto prende e non prende, in spiaggia non funziona e se funziona é molto debole. Con la tecnologia che abbiamo nel ventunesimo secolo, e con quello che viene fatto pagare, questo si può sicuramente migliorare. Un consiglio che posso dare a chi legge è di andare in questa struttura che non si rimane delusi. Ora mi tocca aspettare un anno perchè sicuramente torno nel 2019. Saluto tutti cordialmente e grazie ancora per la bella vacanza che mi avete fatto passare. Alex V.


    Javier C, General Manager alle Barcelo Bavaro Palace, ha risposto a questa recensione.
    Caro ospite, Prima di tutto, vorremmo esprimerle la nostra gratitudine per la sua fiducia e lealtà nei confronti di Barceló Hotel Group per le Sue vacanze e per aver scelto il nostro hotel Barceló Bavaro Palace in questa occasione, siamo felici di leggere che ancora una volta ha potuto approfittare di una gradevole esperienza insieme a noi. Ci dispiace che abbiate notato che la mancanza di italiano dei nostri dipendenti è molto preoccupante per noi, perché stiamo continuamente formando i nostri dipendenti, poiché conosciamo l'importanza delle competenze linguistiche nell'industria del turismo e al Barceló Hotels & Resorts il nostro obiettivo principale È la soddisfazione totale di tutti i nostri ospiti. Puoi essere sicuro che i tuoi commenti saranno presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare i nostri servizi. Grazie mille per averci inviato le tue gentili citazioni allo staff che si è distinto per il tuo aiuto a cui trasmetteremo le tue impressioni. Ci dispiace che il nostro servizio di pagamento wifi non sia stato di tuo gradimento, ma ti informiamo che per una prossima visita puoi registrarti nel nostro programma MyBarcelo, attraverso il nostro sito web (e solo per le prenotazioni effettuate tramite la nostra pagina), o Puoi soggiornare in una delle nostre camere Premium Level, dove sia la connessione wifi gratuita è uno dei vantaggi. La ringraziamo nuovamente per la Sua gentile recensione, speriamo di avere di nuovo il paicere di servirLa in un prossimo futuro. Cordialmente, Javier Cordero Gilsanz Director Barceló Bávaro Palace.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • marzo 4 2018
    • In coppia

    Damiano P

    “Hotel piacevole.......ma con qualcosa da migliorare”


    Conosciamo oramai bene la Repubblica Domenicana ed essendo già stati al Barcelo Bavaro Beach abbiamo deciso di provare la struttura gemella cioè il Barcelo Bavaro Palace. Abbiamo prenotato una camera di categoria Junior Suite. Ubicata in una zona molto tranquilla e lontano dal caos con tanto di reception separata. Camera di dimensioni generose, con una jacuzzi posizionata sul terrazzo con vista laterale sul bellissimo mare! Rifinita in ogni particolare e dotata di qualsiasi confort. Consiglierei però a mio avviso, una maggiore attenzione e cura nella pulizia della camera, poiché ho riscontrato una grande carenza. Ogni giorno al cambio biancheria mancava sempre qualcosa, una volta gli asciugamani, in altra volta il tappetino ed una altra volta ancora i teli bagno. È stato poco piacevole chiamare la reception per farceli portare. E la vasca jacuzzi, che noi abbiamo utilizzato ogni sera, veniva pulita a giorni alterni. Ciò nonostante il resto del resort è fenomenale, curato in ogni particolare e con svariati ristoranti. Noi li abbiamo provati quasi tutti e ho trovato un gran miglioramento nel cibo rispetto all’anno passato quando eravamo al Beach! Consiglio il Santa Fe, Mexico lindo, il Coral e la Brisa! Noi abbiamo provato anche il ristorante del Beach che si chiama Chez Gourmet, ha un supplemento di 25 dollari a testa, ma li vale! Un consiglio, portatevi un maglione alla sera, perché nelle aree comuni al chiuso hanno l’aria condizionata veramente troppo alta con uno sbalzo termico fra dentro e fuori veramente troppo alto! Un grandissimo consiglio alla direzione: al nostro arrivo su uno dei televisori della reception, compariva con una bella scritta in grande la possibilità di avere il late check out a pagamento, che però al momento di richiederlo ci è stato negato. A noi è stato detto che essendo l’hotel al completo non era possibile. Ma da un mio accurato controllo sul vostro sito internet, mi risultavano in disponibilità per la serata svariate camere della stessa categoria. Se mi avessero detto che dovevo pagare la camera per intero sarebbe stato meglio, cosa che avremmo fatto visto la nostra partenza tarda dall’hotel, ma inventare delle scuse non mi ha fatto per niente piacere. Consiglierei di pubblicizzare un po’ di meno il late check out, oltretutto a pagamento, se poi questo non si ha la volontà di applicarlo. Il soggiorno è stato nel complesso buono ma sono i dettagli che lo fanno diventare perfetto. Ho deciso di dare comunque i cinque pallini perché sono errori che si possono correggere per migliorarsi sempre più! Complimenti al personale, sempre molto gentile e disponibile, in particolare il Signor Melvin Lopez. Grazie.


    Javier C, General Manager alle Barcelo Bavaro Palace, ha risposto a questa recensione.
    Caro ospite, Apprezziamo sinceramente il tempo dedicato nel pubblicare i Suoi commenti in seguito al Suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Bavaro Palace, i commenti dei nostri clienti sono per noi di somma importanza perché ci aiutano ad assicurare una continuità nel rispetto dei nostri esigenti standard di servizio in ogni momento, La preghiamo di accettare le nostre scuse piu sincere per le incongruenze che sembra abbia vissuto durante le Sue vacanze insieme a noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la Sua delusione sulla pulizia della Sua stanza, a Barceló facciamo del nostro meglio per trasmettere una totale fiducia in questa area sapendo quanto sia importante una perfetta igiene e pulizia per il comfort dei nostri ospiti nei nostri hotels, per una prossima occasione non esiti a segnalarci qualsiasi imperfezione a voce contattando la nostra reception, il team lo comunicherà immediatamente di modo da correggere qualsiasi situazione che ci allontani dai nostri standard abituali. Apprezziamo sinceramente le Sue gentili parole nei confronti del nostro personale, la loro gentilezza e disponibilità sono senz'altro una delle forze principali del nostro hotel, non mancheremo quindi di congratularci con loro per la loro contribuzione al Suo benessere durante il Suo soggiorno insieme a noi. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Saluti, Javier Cordero Gilsanz Director Barceló Bávaro Palace.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • febbraio 18 2018
    • udine
    • In famiglia

    martina n

    “VACANZA SUPER”


    ottima organizzazione, ottima pulizia, buona la qualità del cibo ed ottimi tutti i servizi. Nonostante la struttura fosse affollata, non abbiamo mai fatto coda al self-service o al bar o ai ristoranti. Servizio Golf ottimo (noleggio attrezzatura ok), campo da golf molto curato. Ottimi servizi per bambini e ragazzi Abbiamo passato una bellissima settimana, tornerei sicuramente in questa struttura e la consiglio a tutti.


    Javier C, General Manager alle Barcelo Bavaro Palace, ha risposto a questa recensione.
    Caro ospite, Prima di tutto, vorremmo ringraziarvi per i commenti positivi che avete condiviso riguardo alla vostra recente visita al nostro hotel Barceló Bávaro Palace. È un piacere sapere che i nostri servizi, attività e gastronomia hanno soddisfatto le vostre aspettative. Questo ci soddisfa e ci fa sapere che il duro lavoro che facciamo ogni giorno con i nostri dipendenti è remunerato con un commento così positivo. Grazie per i tuoi consigli. Ancora una volta ti ringraziamo per questa meravigliosa opinione, è stato un piacere per noi leggerla e speriamo di poterti servire presto. Cordialmente, Javier Cordero Gilsanz Director Barceló Bávaro Palace.

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