Alrededores del hotel Barceló
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Calle Maestro Montero 12   18004 Granada , Andalucía   España  


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2 km L'Alhambra

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Opinioni dei clienti

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Barceló Granada Congress

4.0/5 Round Indicators
| 1493 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

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VALUTAZIONE DETTAGLIATA

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

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Servizio


Opinioni

Eccellente

44% Complete

662

Molto buono

29% Complete

436

Normale

17% Complete

255

Cattivo

5% Complete

84

Pessimo

3% Complete

56

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    Round Indicators
    LivioMarzia Marcon, Italia. 12/06/2018 In coppia

    “VIP DEL DIA”

    Hotel bellissimo. Inaspettatamente al mio arrivo mi hanno consegnato un attestato con VIP DEL DIA e mi hanno offerto gratuitamente una junior suite al posto della mia normale camera, con incluso parcheggio gratuito. E non solo mi hanno portato in camera di loro iniziativa bottiglia di vino con flute e dolce. Poi successivamente prima dell ora di cena anche signora delle pulizie che si rendeva disponibile per rifare letto e consegna di cioccolatini. Tutto gratuito. Ho vissuto un giorno inaspettato da VIP
    Round Indicators
    Companion57266784564 11/30/2018 Affari

    “Stanze molto signorili, nuove e ben curate”

    ottimo hotel , signorile e ben curato , situato in ottima posizione , colazione a buffet varia e con prodotti di ottima qualita' , unica nota leggermente negativa, penso che il parcheggio poteva essere compreso nel prezzo della camera.
    Round Indicators
    fabrizio512 11/27/2018 In coppia

    “Perfetta per noi”

    Comodo, pulito, perfetto per visitare Granada. Fuori dal centro e quindi meno rumoroso. Parcheggio per l'automobile, colazione a buffet ottima e ben curata. SPA con vista eccezionale, personale gentile e disponibile.
    Round Indicators
    f f reggio emilia. 11/21/2018 In coppia

    “servizio da 4 stelle su una struttura che era nata come 5 stelle”

    Splendida vista panoramica sulla Sierra Nevada, moquette nei corridoi per attutire il passaggio degli ospiti, doppia porta tra camera e corridoio che isola bene i rumori esterni e cabina wc separata dal bagno: sono le uniche caratteristiche a 5 stelle di questo hotel. I prodotti da bagno sono scadenti: lo shampoo sembra detersivo per piatti. La doccia e' intasata di calcare. Manca la crema per il corpo, le ciabattine di cortesia, il bollitore per il te, la carta per scrivere. Meta' armadio e' inutilizzabile perche' occupato da un cassone di contenimento (probabilmente i tubi degli impianti) e non c'e' il ripiano per due valigie: la seconda e' rimasta sul tavolo. Il materasso e' durissimo e, all'ultimo piano, si sente il rombo dell'impianto di climatizzazione installato sul tetto. Attenzione alle lampadine alogene sulle piccole nicchie che spacciano per comodini: mio marito ha appoggiato lo zainetto e il calore ha fuso la cerniera. Fortunatamente e' successo prima che ci appoggiassi il telefono ed il tablet: dopo l'ho usato come asciugatrice per i guanti bagnati. La colazione a buffet dovrebbe essere piu' varia e di qualita' migliore: ho visto banane marce, una fetta di formaggio "riciclata", solo tre tipi di marmellata in ciotoline senza etichette (impossibile definire il frutto senza assaggiare), pochi gusti di yogourt (nessun probiotico), niente acqua naturale/frizzante, bottiglie dei succhi appiccicose (se non le puliscono, meglio i dispenser). I prodotti che finivano venivano rimpiazzati con ritardo o solo su richiesta.

    b_granada_congress, Manager alle Barcelo Granada Congress, ha risposto a questa recensione.
     Dear Guest, First of all we would like to thank you for having chosen our Hotel Barceló Granada Congress for your stay in Granada and for the time you devoted to give us some feedback about your experience. We are pleased to inform you that, apart from the provision of welcome products that are found by default in the room, we can gladly provide, upon request, any item you need to make your stay more comfortable. Our reception team will be happy to provide it in your room. We regret that you did not like our mattresses. We have replaced all mattresses with others of last generation with integrated comforter and we have equipped all the rooms with a wide selection of pillows and cushions in the confidence of offering our guests the best stay and, in general, the comments we receive are very positive. On your next visit, please let us know your preference for a softer bed and we will do our best to provide it. We were very saddened to read your disappointment with the breakfast experience, at Barceló we know that meals are an important aspect of our guests' overall holiday experience therefore we will make sure to take your comments into account to improve in this aspect of our services. For a future stay, please do not hesitate to voice your concerns and approach the restaurant team to inform us of the service imperfection you report on your review, we will be more than pleased to assist for you to fully enjoy your holidays among us. Again, we genuinely appreciate the time you took out of your day to inform us of the inadequacies you experienced during your stay and we sincerely hope that you will allow us another opportunity to demonstrate our true level of hospitality and interest in serving you properly in the future. Yours sincerely, María Gutiérrez Hotel Manager

    Round Indicators
    Tiziano Z Provincia di Verona, Italia. 10/10/2018 In coppia

    “Bello, ma carente nel personale che rifà le camere”

    Bella struttura ampia e funzionale, abbastanza vicina al centro storico. Nella media il servizio a buffet per cena e colazione. Carente nel personale che riassetta le camere: infatti al rientro per la seconda notte da passare nell'hotel abbiamo trovato i letti perfettamente rifatti nel copriletto, purtroppo le lenzuola sotto al copriletto erano esattamente come le avevamo lasciate la mattina, completamente sfatte!!!

    b_granada_congress, Manager alle Barcelo Granada Congress, ha risposto a questa recensione.
     Gentile Sr. Tiziano, Prima di tutto, ci piacerebbe ringraziar La per la fiducia nel nostro Hotel Barceló Granada Congress durante il suo soggiorno a Granada e per il tempo da Lei dedicato a scrivere attraverso questo sito web. Essendo per noi il miglior modo di migliorare e garantire sempre i più alti livelli qualitativi e la soddisfazione dei nostri ospiti. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la Sua delusione sulla pulizia, a Barceló facciamo del nostro meglio per trasmettere una totale fiducia in questa area sapendo quanto sia importante una perfetta igiene e pulizia per il comfort dei nostri ospiti nei nostri hotels, per una prossima occasione non esiti a segnalarci qualsiasi imperfezione a voce contattando la nostra reception, il team lo comunicherà immediatamente di modo da correggere qualsiasi situazione che ci allontani dai nostri standard abituali. Apprezziamo la valutazione molto positiva da parte del resto dei servizi alberghieri. La ringraziamo nuovamente per la sua recensione e speriamo di poter avere ancora il piacere di riceverla nel nostro hotel. Cordiali Saluti, María Gutiérrez Direttore

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • dicembre 6 2018
    • Marcon, Italia
    • In coppia

    LivioMarzia

    “VIP DEL DIA”


    Hotel bellissimo. Inaspettatamente al mio arrivo mi hanno consegnato un attestato con VIP DEL DIA e mi hanno offerto gratuitamente una junior suite al posto della mia normale camera, con incluso parcheggio gratuito. E non solo mi hanno portato in camera di loro iniziativa bottiglia di vino con flute e dolce. Poi successivamente prima dell ora di cena anche signora delle pulizie che si rendeva disponibile per rifare letto e consegna di cioccolatini. Tutto gratuito. Ho vissuto un giorno inaspettato da VIP


    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • novembre 30 2018
    • Affari

    Companion57266784564

    “Stanze molto signorili, nuove e ben curate”


    ottimo hotel , signorile e ben curato , situato in ottima posizione , colazione a buffet varia e con prodotti di ottima qualita' , unica nota leggermente negativa, penso che il parcheggio poteva essere compreso nel prezzo della camera.


    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • novembre 27 2018
    • In coppia

    fabrizio512

    “Perfetta per noi”


    Comodo, pulito, perfetto per visitare Granada. Fuori dal centro e quindi meno rumoroso. Parcheggio per l'automobile, colazione a buffet ottima e ben curata. SPA con vista eccezionale, personale gentile e disponibile.


    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • novembre 21 2018
    • reggio emilia
    • In coppia

    f f

    “servizio da 4 stelle su una struttura che era nata come 5 stelle”


    Splendida vista panoramica sulla Sierra Nevada, moquette nei corridoi per attutire il passaggio degli ospiti, doppia porta tra camera e corridoio che isola bene i rumori esterni e cabina wc separata dal bagno: sono le uniche caratteristiche a 5 stelle di questo hotel. I prodotti da bagno sono scadenti: lo shampoo sembra detersivo per piatti. La doccia e' intasata di calcare. Manca la crema per il corpo, le ciabattine di cortesia, il bollitore per il te, la carta per scrivere. Meta' armadio e' inutilizzabile perche' occupato da un cassone di contenimento (probabilmente i tubi degli impianti) e non c'e' il ripiano per due valigie: la seconda e' rimasta sul tavolo. Il materasso e' durissimo e, all'ultimo piano, si sente il rombo dell'impianto di climatizzazione installato sul tetto. Attenzione alle lampadine alogene sulle piccole nicchie che spacciano per comodini: mio marito ha appoggiato lo zainetto e il calore ha fuso la cerniera. Fortunatamente e' successo prima che ci appoggiassi il telefono ed il tablet: dopo l'ho usato come asciugatrice per i guanti bagnati. La colazione a buffet dovrebbe essere piu' varia e di qualita' migliore: ho visto banane marce, una fetta di formaggio "riciclata", solo tre tipi di marmellata in ciotoline senza etichette (impossibile definire il frutto senza assaggiare), pochi gusti di yogourt (nessun probiotico), niente acqua naturale/frizzante, bottiglie dei succhi appiccicose (se non le puliscono, meglio i dispenser). I prodotti che finivano venivano rimpiazzati con ritardo o solo su richiesta.


    b_granada_congress, Manager alle Barcelo Granada Congress, ha risposto a questa recensione.
    Dear Guest, First of all we would like to thank you for having chosen our Hotel Barceló Granada Congress for your stay in Granada and for the time you devoted to give us some feedback about your experience. We are pleased to inform you that, apart from the provision of welcome products that are found by default in the room, we can gladly provide, upon request, any item you need to make your stay more comfortable. Our reception team will be happy to provide it in your room. We regret that you did not like our mattresses. We have replaced all mattresses with others of last generation with integrated comforter and we have equipped all the rooms with a wide selection of pillows and cushions in the confidence of offering our guests the best stay and, in general, the comments we receive are very positive. On your next visit, please let us know your preference for a softer bed and we will do our best to provide it. We were very saddened to read your disappointment with the breakfast experience, at Barceló we know that meals are an important aspect of our guests' overall holiday experience therefore we will make sure to take your comments into account to improve in this aspect of our services. For a future stay, please do not hesitate to voice your concerns and approach the restaurant team to inform us of the service imperfection you report on your review, we will be more than pleased to assist for you to fully enjoy your holidays among us. Again, we genuinely appreciate the time you took out of your day to inform us of the inadequacies you experienced during your stay and we sincerely hope that you will allow us another opportunity to demonstrate our true level of hospitality and interest in serving you properly in the future. Yours sincerely, María Gutiérrez Hotel Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • ottobre 10 2018
    • Provincia di Verona, Italia
    • In coppia

    Tiziano Z

    “Bello, ma carente nel personale che rifà le camere”


    Bella struttura ampia e funzionale, abbastanza vicina al centro storico. Nella media il servizio a buffet per cena e colazione. Carente nel personale che riassetta le camere: infatti al rientro per la seconda notte da passare nell'hotel abbiamo trovato i letti perfettamente rifatti nel copriletto, purtroppo le lenzuola sotto al copriletto erano esattamente come le avevamo lasciate la mattina, completamente sfatte!!!


    b_granada_congress, Manager alle Barcelo Granada Congress, ha risposto a questa recensione.
    Gentile Sr. Tiziano, Prima di tutto, ci piacerebbe ringraziar La per la fiducia nel nostro Hotel Barceló Granada Congress durante il suo soggiorno a Granada e per il tempo da Lei dedicato a scrivere attraverso questo sito web. Essendo per noi il miglior modo di migliorare e garantire sempre i più alti livelli qualitativi e la soddisfazione dei nostri ospiti. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la Sua delusione sulla pulizia, a Barceló facciamo del nostro meglio per trasmettere una totale fiducia in questa area sapendo quanto sia importante una perfetta igiene e pulizia per il comfort dei nostri ospiti nei nostri hotels, per una prossima occasione non esiti a segnalarci qualsiasi imperfezione a voce contattando la nostra reception, il team lo comunicherà immediatamente di modo da correggere qualsiasi situazione che ci allontani dai nostri standard abituali. Apprezziamo la valutazione molto positiva da parte del resto dei servizi alberghieri. La ringraziamo nuovamente per la sua recensione e speriamo di poter avere ancora il piacere di riceverla nel nostro hotel. Cordiali Saluti, María Gutiérrez Direttore

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