I.- Com qué finalidade legitimación e tratamos os dados?
O hotel informa o cliente, que seus dados serán tratados por Barceló, com as seguintes finalidades:
1. Gestión da reserva e serviços contratados. Para poder gerenciar a reserva recebida pela central ou por um canal de terceiros a Barceló hotel Group (a vocếtulo ejemplificativo, Expedia, , Booking). O hotel precisa a recepción de determinada información do cliente, como: nome, apelidos, domicílio, BI, passaporte ou documento identificativo equivalente, correio electrónico, número de tv́fono ou data de nascimento. Esta información será utilizado para atribuir-lhe a estância solicitada ou outro serviço solicitado diferente ao serviço de alojamento (p.ex., eventos, celebrações, congressos).
Se o cliente solicite ao hotel serviços específicos (p.ex., serviços de SPA ou serviço médicos) a fornecer dados relativos a sua saúde, este hotel entende que a información referido é comunicado subscreva pelo cliente, porque esta não existe petición pré-reserva da esta información. Estes dados oúnicamente pessoais serán tratados para gerenciar a petición do cliente. No entanto, o hotel tive solicitadó o consentimento do interessado para o tratamento desta información.
Legitimación: Este tratamento é que é necessário para a ejecución do contrato.
2. Tratamento de dados mais pequenos. No caso os dados pessoais relativos a pessoa mais pequena de idade devam ser tratados para a gestión do serviço, o hotel tive solicitadó a devida autorización de seus representantes legais quando este menor de idade tenha uma 13 idade inferior a años, , ainda que, o tratamento de seu información pessoal é necessária para satisfazer os serviços solicitados pelos representantes legais para meninos. Esta autorización tive-se entendidó estendida do tratamento de dados para meninos que é necessário para a prestación de serviços que lhe incumban (p.ex., serviços de animación, miniclube, guardería).
Legitimación: Este tratamento é que é necessário para a ejecución do contrato. No entanto, em Se o menor tenha uma 13 idade inferior a años, o hotel tive solicitadó autorización de seu representante legal para o tratamento de seus dados pessoais.
3. Cumprimento das obrigações de índole contábil, legal, fiscal e administrativa.
Legitimación: Este tratamento é que é necessário para a ejecución do contrato.
4. Gestión de reclamações dos clientes. O hotel tive tratadó os dados incluídos nas reclamações interpostas pelos clientes com o objetivo de tramitar essas reclamações podendo oferecer descontos ou tenhamos me ós beneficiosas em ulteriores estâncias para a compensar os prejuízos que possa tenhamos alvo do cliente no hotel. Se for o caso, a información relativo à reclamación pode ser comunicado a Barceló Gestión hoteleiro a fim oferecer uma solución satisfatório ao cliente. Por baixo do mesmo fim e no caso do cliente possa tenhamos branco de um prejuízo indemnizable, BGH tive comunicadó esta información à entidade seguradora acordada de em frente a gerenciar o siniestro branco de por o cliente.
Legitimación: Este tratamento resulta necessário para atender às a reclamación gerado por parte do cliente.
5. Comunicación de dados Barceló a Gestión hoteleiro para a atención ao cliente. Barceló Gestión hoteleiro dispõe de um serviço de atención ao cliente para a resolución de pedidos geradas pelos clientes ou potenciais dos hotéis, tanto em relación a informações previa à contratación de reservas como em relación a questões que possam surgir em relación com a reserva efetuada ou os serviços disponibilizados pelos hotéis. Se for o caso, remetidas os pedidos cliente ao hotel podrán ser decorrente Barceló a Gestión hoteleiro com o fim de garantir uma gestión centralizado a nível Grupo.
Legitimación: Este tratamento resulta necessário para atender às a petición realizado pelo cliente.
6. Remisión de interrogatórios de qualidade. O cliente dispõe de formulários nos que pode encher interrogatórios de forma anónima ou identificativa. Neste oúltimo caso, o hotel tive tratadó a información relativo ao titular da interrogatório e seu opinión para melhorar os serviços empréstimo de em o hotel, podendo o fazer? a Barceló Gestión hoteleiro com o fim de melhorar nossos serviços, a nível Grupo, isso, o hotel de referência como noutros hotéis. Esta información también podrá ser comunicado com fins comerciais com base em disposto nos párrafos 3 e 4.
Legitimación: Este tratamento baseia-se no interés legífraude do hotel. O cliente sempre podrá se opor ao receber este tipo de comunicações seguindo as instruções marcadas na seção V.
7. Realización de controlos para a detección de atividades fraudulentas. Com o fim de levar um controlo e seguimento de atuações que possam constituir fraude, o hotel informa que realizada um análisis das transações que se realizam no hotel com o fim de identificar e analisar me ós em detalhe as que detecte como suspeitas de ser fraudulentas. Se for o caso, o hotel podría dar acesso a esta información a Barceló Gestión hoteleiro como assessora jurídica do hotel.
Legitimación: Este tratamento baseia-se no interés legífraude do hotel, porque esta realizada um controlo e seguimento de todas as operações realizadas detección para a por seus clientes uma conduta de possíveis fraudulentas nas transações que se realizam durante o processo de contratación. O cliente podrá a opôr-se ao tratamento de dados seguindo as instruções marcadas na seção V.
8. Comunicación os dados às Forças e Corpos de Segurança. Por obligación legal, o hotel deve comunicar o información relativo aos clientes ocupantes dos quartos às Forças e Corpos de Segurança, quem tive tratadón seu información baixo suas próprias finalidades e legitimaciones.
Legitimación: Este tratamento será realizada baixo obligación legal aplicada ao hotel estabelecida pela Ordem INT/1922/2003, de 3 de julho, sobre livros-registro e partes primeiramente de viajantes em estabelecimentos de hostelería e outros análogos e o Convênio Schengen.
9. Procedimentos judiciais ou administrativas. O hotel, ante possíveis procedimentos judiciais ou administrativas que possam raíz de serviços se derivar a oferecidos ou empréstimo de por parte do mesmo, tive tratadó aquela información necessário para apresentar as alegações relevantes, exercer, tem direito a defesa ou interpor as reclamações que considere función dos fatos convenientes em acontecidos.
Legitimación: Este tratamento baseia-se em obrigações legais, marcadas pelas normas administrativas (principalmente, a Lei de Procedimento administrativo Común) ou resulta que é necessário para que o hotel possa exercer, seu legífraude direito da tutela judicial realizada, tanto no direito de defesa como na interposición de reclamações que considere judiciais oportuna, baseiándose na Lei de Ajuizamento Civil ou a Lei de Ajuizamento Criminoso.
10. Gestión de por os problemas ocorridos do sistema. O hotel tive tratadó aquela información necessário de seus clientes para gerenciar qualquer situação reportada ou que o próprio hotel detecte por seus próprios meios (incluindo as pelos problemas ocorridos prestadores de seus detetar que possam serviços). Esse oúnicamente tratamento de dados será efetuado a reserva com o fim de tratar da situação e tratar dos problemas derivados da mesma. O hotel entende que detém interés um legífraude para prevenir a segurança de seus ativos informáticos, así como para tratar de que pelos problemas ocorridos ponham nos riscos a referida segurança ou a continuidade da prestación dos serviços disponibilizados a seus clientes.
Legitimación: Este tratamento é que é necessário para a satisfacción de interesses legífraudes do hotel. Em todos os sempre o cliente podrá se oponha ao que seus dados sejam tratados com esta objetivo seguindo as instruções marcadas na seção V.
11. Tratamento de dados relativos a videovigilancia. Este tratamento será realizado conforme à cláusula informativa relativa ao videovigilancia, a disposición do cliente prévia recepción indicação na
12. Tratamento de dados na aplicación MyBarceló. O hotel podrá receber pedidos de serviços diretamente da aplicación MyBarceló, cujo responsável pelo tratamento é Barceló Gestión hoteleiro. Este tratamento será realizado conforme à política de privacidade endosso pelo cliente na alojar a aplicación.
13. Tratamento de dados relativos ao acesso à rede Wi-Fi oferecida pela BGH. Este tratamento será realizado conforme à política de privacidade endosso pelo cliente na utilización dos serviços Wi-Fi oferecidos nos hotéis.
II.- Por cuánto tempo conservaremos os dados?
Os dados pessoais dos clientes aos quais se tenha acesso se tive tratadón enquanto se mantenha lha relación contratual. Após isso, o hotel tive conservadó os dados pessoais quando terminemos relación seu contratual, devidamente bloqueados, para a sua pôr a disposición das Administrações Públicas competentes, Juízes e Tribunais ou o Ministério fiscal durante um prazo de prescripción das ações que possam relación se derivar da mantida com o cliente e/ou prazos de conservación previstos legalmente. O hotel tive procedidó à supresión física os dados uma vez decorridos as referidos prestações.
III.- A quiénes entraremos em contato consigo os dados?
O hotel podrá comunicar os dados a: · Barceló Gestión hoteleiro. · Organismos Públicos competentes, Juízes e Tribunais, em especial, às Forças e Corpos de Segurança do Estado. · No antecedência das anteriores comunicações de dados, o hotel conta com a colaboración de alguns outros provedores de serviços que têm acesso aos dados pessoais dos clientes e que tratam os referidos dados em nome e por conta de BGH como consequência de sua prestación de serviços. Em concretamente, , o hotel tive contratadó a prestación de serviços por parte de outros provedores que desempeñan sua atividade, a vocếtulo enunciativo e não limitativo, nos seguintes setores: aconselhamento jurídico, empresas de serviços profissionais multidiciplinares, empresas provedoras de serviços tecnológicos, empresas provedoras de serviços informáticos.
IV.- Cuásão-lhes seus direitos quando pára no-los dados?
O cliente possa exercita, se assim o desejar, os direitos de acesso, rectificación e supresión de dados, así como solicitar que se limite o tratamento de seus dados pessoais, se opor ao mesmo, solicitar a portabilidade os dados, así como não ser objeto de qualquer tipo de decisões individuais automatizadas, remetendo uma comunicación por escrito a dpo@barcelo.com
A qualquer caso, o cliente é informado, que a gestión daquelas de direitos exercício relativas a pedidos do tratamento de dados pessoais dos clientes relativos serán tramitadas pelo Delegado de Protección de Dados situado na rua Josep Rover Motta, 27, 07006, em Palma de Maiorca ou então através do envío de uma mensagem para a direção de correio electrónico à dirección dpo@barcelo.com, anexando em ambos casos a esta pedido, uma cópia de sua BI, NIF ou documento oficial que lhe identifique. Desta forma, o cliente podrá dirigir seu pedido à dirección do hotel indicado ou diretamente ao Delegado de Protección de Dados.
O cliente podrá, em relación aos tratamentos que estén baseados na obtención de seu consentimento, retirar seu consentimento a través do procedimento que é apresentada no párrafo anterior.
V.- Cómo onde estará a seu obtido os dados?
Os dados pessoais que o hotel trata são os dados pessoais fornecidos pelos o próprio cliente ou recolhidos a través de:
· Nossos canais diretos:
· Site (www.barcelo.com).
· através do call center para pedidos orientadas telefónicamente.
· Touroperadores na rede de Barceló hotel Group.
· Barceló Gestión hoteleiras.
· Terceiras entidades comparadoras de serviços de alojamento, tais como, a vocếtulo ejemplificativo: Booking, Expedia ,.
VI.- Se tivesse que autoridade pode exercer suas reclamações?
O cliente pode apresentar uma reclamación ante a Agência Españonda de Protección de Dados em relación com a resposta que existam recebido do hotel e Barceló Gestión hoteleiro ao atender a seus direitos. A qualquer caso, o cliente é informado, que a gestión das reclamações em matéria de tratamento de dados pessoais dos clientes tramitadas pelo serán Delegado de Protección de Dados Barceló hotel Group, considerado por Barceló Gestión hoteleiro e situados na rua Josep Rover Motta, 27, 07006, em Palma de Maiorca ou então através do envío de uma mensagem para a direção de correio electrónico à dirección dpo@barcelo.com, anexando em ambos casos a esta pedido, uma cópia de sua BI, NIF ou documento oficial que lhe identifique. Desta forma, o cliente podrá dirigir seu pedido à dirección do hotel indicado ou diretamente ao Delegado de Protección de Dados Barceló hotel Group.
