Em BarceloPro.com temos um compromisso prioritário: que o cliente tenha a certeza de que está a reservar com o melhor preço online, a maior facilidade e vantagens exclusivas.

1. Efetue a sua reserva com o melhor preço online em BarceloPro.com

2. Suponhamos que, nas 24 horas posteriores à sua reserva, encontra outra oferta igual a um preço inferior noutro site.

3. Preencha o formulário em anexo e envie-nos o mesmo. Num prazo máximo de 48 horas úteis, analisaremos o seu pedido e entraremos em contacto consigo.

Consulte os nossos termos e condições relativos ao nosso sistema de igualdade de preços.

1. Deve ter uma reserva confirmada e efetuada através de BarceloPro.com ou do nosso call center.

2. As condições da tarifa encontrada devem coincidir totalmente com as condições da tarifa reservada em BarceloPro.com*:

- Os mesmos dados: hotel, tipo de quarto, n.º de hóspedes, datas de estadia e duração.

- As mesmas condições de: moeda, venda, pagamento, condições relativas a alterações/cancelamentos* à reserva, etc.

* Caso as políticas de cancelamento e/ou modificação não coincidam, manter-se-á a política mais restritiva.

3. Deve enviar o seu pedido nas 24 horas posteriores à sua compra e com a antecedência mínima de 24 horas antes da chegada ao hotel.

4. No formulário enviado deverá anexar uma captura de ecrã da tarifa mais baixa encontrada noutro sítio, que inclua a data e hora da tarifa mencionada.

5. Apenas é possível enviar um pedido de igualdade de preço por cliente durante o prazo de 24 horas.

6. Se a tarifa mais baixa na Internet corresponder a uma reserva de várias noites, a garantia cobre o preço final de toda a reserva, mas não as tarifas correspondentes a cada noite individual.

7. A tarifa mais baixa encontrada será isenta de impostos associados à cidade ou país em questão ou de outro tipo de impostos associados à tarifa de quarto.

8. A diferença total obtida noutra página deverá ser superior a 5 €. Caso a diferença de preço supere os 25%, e salvo disposições legais em contrário, o Barceló Hotel Group reserva-se o direito de alterar ou cancelar esta oferta e os respetivos termos e condições a qualquer momento, a seu critério exclusivo.

9. Quando é efetuado um pedido de igualdade de preços ao fim de semana, mais concretamente a partir da sexta-feira às 16:00. (GMT+2/+1 de acordo com o horário de verão/inverno), a concretização do pedido de igualdade de preços pode demorar até segunda-feira (GMT+2/+1 de acordo com o horário de verão/inverno).

Somos rigorosos na execução do nosso compromisso em oferecer o melhor preço online garantido. Da mesma forma, transferimos este rigor para o estabelecimento de normas e limitações básicas para garantirmos o melhor preço online. Nestes casos, o melhor preço garantido não será aplicável e, por conseguinte, o pedido de igualdade de preços não será aceite:

1. Reservas efetuadas através de um canal que não pertença a BarceloPro.com ou a qualquer outro canal não indicado, à exceção do call center.

2. Tarifas disponíveis em sítios pouco claros. Isto é, em sítios que só divulgam a marca do hotel, o nome completo, a localização exata, a categoria ou qualquer outra informação específica após a conclusão da reserva.

3. Tarifas correspondentes aos denominados pacotes promocionais, isto é, os pacotes de hotel ou pacotes de viagem que podem incluir ofertas de hotel, passagem aérea, aluguer de automóvel, alimentos e bebidas ou outros pacotes ou serviços semelhantes.

4. Tarifas não garantidas publicamente: tarifas negociadas, tarifas para grupos, tarifas para empresas, etc.

5. As reservas efetuadas através de sites de vendas privadas online ou que necessitem de um registo.

6. Tarifas que contenham erros na sua página Web no momento da realização da consulta ou reserva.

7. Tarifas com utilização de vouchers pré-pagos.

8. Reservas efetuadas 24 horas antes da sua chegada ao hotel.

9. Quando se observarem diferenças de preços devido a flutuações, arredondamentos ou diferenças nas taxas de câmbio das moedas.

10. Tarifas do BarceloPro.com que já tenham vantagens exclusivas para grupos incluídas (reuniões, eventos, congressos ou conferências) ou que já sejam serviços especiais ou descontos.

11. A garantia de melhor preço não se aplica aos hotéis de Cuba.