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I. Quem é responsável pelo processamento dos seus dados?


O responsável pelo tratamento dos seus dados é a Barceló Gestión Hotelera, S.L. (doravante, “BGH”) com sede social na C/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Maiorca. Se tiver alguma dúvida relacionada com a proteção de dados, contacte o Responsável de Proteção pela Proteção de Dados da BGH através do e-mail dpo@barcelo.com.


II. Com que finalidade e legitimidade processamos os seus dados?


A BGH informa a parte interessada que os seus dados serão tratados pela BGH para as seguintes finalidades:

1. Formalização do registo de qualquer empresa do setor das viagens (agência de viagens retalhista ou grossista) ou de qualquer outro setor.

Qualquer empresa do setor das viagens (agência de viagens retalhista ou grossista) ou de qualquer outro setor (doravante e coletivamente, "a EMPRESA") pode solicitar o seu registo para pertencer à rede de Barceló através do preenchimento do formulário situado nesta página web.

Para tal, a BGH precisa uma série de dados pessoais identificativos do administrador da EMPRESA, como representante da entidade aderente com capacidade legal para obrigar a referida EMPRESA.

Como administrador pessoa singular da EMPRESA aderente ao Barceló Pro, a BGH solicitará o seu nome, apelidos, cartão de cidadão e dados de contacto (telefone, e-mail e endereço postal).

Como consequência do registo da EMPRESA, a BGH facultará umas credenciais para que cada entidade ou pessoa aderente ao Barceló Pro possa aceder à sua área particular, consultar as ofertas de produtos e serviços da BGH e realizar as operações que considere oportunas (por exemplo: solicitar uma reserva num hotel).

De acordo com o ponto anterior, a EMPRESA, depois de formalizado o seu registo, receberá um e-mail no endereço facultado para a verificação da sua conta, com a finalidade de garantir a exatidão da informação facultada.

Os dados solicitados são adequados e pertinentes para a formalização do registo, de forma que, caso não fossem facultados, a BGH não poderia atender ao pedido formulado pela EMPRESA.

Legitimação: este tratamento é necessário para a execução do contrato.

2. Formalização do registo do funcionário ou membro da EMPRESA mediante a comunicação dos seus dados por parte da EMPRESA.

No caso do registo de um funcionário ou membro da EMPRESA (pessoa singular) se realizasse pela referida EMPRESA, os dados relativos ao funcionário/membro (pessoa singular) serão tratados conforme referido na finalidade anterior.

A EMPRESA tem de ter consciência que, ao facultar os dados do funcionário ou membro da sua EMPRESA, que é uma pessoa singular, realiza uma cessão dos referidos dados à BGH. Por conseguinte, a referida EMPRESA garante que informou o funcionário/membro das finalidades para as quais a BGH tratará os seus dados e que obteve o consentimento do seu funcionário ou membro da EMPRESA para essas finalidades.

Da mesma forma, a EMPRESA garante a veracidade dos dados pessoais referentes ao funcionário ou membro da sua EMPRESA.

Legitimação: este tratamento baseia-se na execução do contrato no que respeita ao registo do funcionário ou membro da EMPRESA, que efetua esta última com base no consentimento obtido do funcionário ou membro da mesma.

3. Envio de informação sobre produtos disponíveis para venda para a EMPRESA ou para o funcionário ou membro da EMPRESA.

A BGH enviará de forma regular e-mails informativos para o endereço facultado pela EMPRESA ou funcionário ou membro da mesma, com a finalidade de o manter informado sobre os produtos e serviços da BGH para a promoção e venda por parte da EMPRESA.

Legitimação: este tratamento é necessário para a execução do contrato.

4. Adesão ao Barceló Pro Rewards.

A BGH, utilizando os dados obtidos conforme indicam as anteriores finalidades do tratamento, procederá à formalização do registo do funcionário ou membro da EMPRESA no programa de fidelização Barceló Pro Rewards, de acordo com os termos gerais de adesão ao referido programa e para que o participante aderente possa promover a venda de produtos e serviços da BGH. O registo do funcionário ou membro da EMPRESA no programa Barceló Pro Rewards será realizada em conformidade com os termos gerais do programa Barceló Pro, dado que o funcionário ou membro da EMPRESA tem, necessariamente, de fazer parte de ambos os programas para formalizar o seu registo.

O participante pode obter mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais para a finalidade de registo no Barceló Pro Rewards na seguinte ligação: Ligação às condições de Barceló Pro

Legitimação: este tratamento baseia-se na execução do contrato no que respeita ao registo do funcionário/membro que efetua a EMPRESA e com base no consentimento obtido do funcionário ou membro da mesma.

5. Envio de newsletter informativa de pontos disponíveis, obtenção de mais pontos e troca dos mesmos.

Uma vez formalizada a adesão da EMPRESA ao Barceló Pro Rewards, a BGH enviará de forma periódica uma newsletter informativa dos pontos disponíveis para a entidade ou pessoa aderente ao Barceló Pro Rewards e as oportunidades de concretização de mais pontos com o que este funcionário ou membro da EMPRESA possa obter maior visibilidade na promoção de produtos e serviços da Barceló.

Legitimação: este tratamento é necessário para a execução do contrato relativo ao programa Barceló Pro Rewards.

6. Cumprimento das obrigações de índole contabilístico, legal, fiscal e administrativo.

Legitimação: Este processamento é necessário para a execução do contrato.

7. Contacto para resolução de consultas.

A BGH tratará os dados do representante ou pessoa de contacto da EMPRESA ou do funcionário ou membro da EMPRESA com a finalidade de poder gerir a resposta às consultas que sejam recebidas através do formulário de contacto. Da mesma forma, a BGH, poderá contactar os referidos interessados no caso de ser necessário para atender ao seu pedido ou para a execução do contrato.

Legitimação: Este processamento é necessário para a execução do contrato.

8. Análises e estudo das interações do utilizador com a página web.

A BGH poderá tratar os dados pessoais dos interessados uma vez introduzidas as suas credenciais na página web, com a finalidade de analisar as interações, movimentos, scrolls, visitas e consulta de produtos que o interessado possa realizar na sua página web.

Legitimação: Este processamento é necessário para a satisfação dos interesses legítimos da BGH. Em qualquer momento, o interessado poderá opor-se ao tratamento dos respetivos dados para esta finalidade seguindo as instruções indicadas na secção V.

9. Tratamento de dados de cookies.

A informação relativa à política de cookies encontra-se na seguinte ligação: ligação política de cookies.


III. Por quanto tempo guardamos os seus dados?


Os dados pessoais aos quais se tenha acesso serão tratados e conservados o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos e enquanto se mantenha a vigência do contrato entre a BGH e a EMPRESA ou o funcionário/membro da mesma após a aceitação dos termos gerais do programa.

Em concreto, no caso da EMPRESA ou os seus empregados ou membros não realizarem nenhuma interação no prazo de um ano no Barceló Pro Rewards, altera-se o seu perfil para “inativo”, procedendo-se ao bloqueio dos dados e iniciando-se o cálculo do prazo para proceder à eliminação definitiva dos dados conforme indicado no parágrafo seguinte.

Uma vez expirada a finalidade do tratamento, a BGH conservará os dados pessoais, devidamente bloqueados, que estarão disponíveis para as Autoridades Públicas competentes, Juízes e Tribunais ou Ministério Público durante o prazo de prescrição das ações que possam derivar da relação mantida entre o cliente e/ou prazos de conservação previstos legalmente. A BGH procederá à eliminação física dos dados uma vez decorridos os referidos prazos.


IV. Com quem partilhamos os seus dados?


A BGH poderá comunicar os dados a:

  • Sociedades titulares de hotéis.
  • Organismos Públicos competentes, Jueces e Tribunales.
  • Ao antecedência dos anteriores comunicações de dados, BGH conta com a colaboração de alguns outros fornecedores de serviços que têm acesso a os dados pessoais dos clientes e que tratam os referidos dados em nome e por conta de BGH por a sua prestação de serviços. Concretamente, a BGH contratará a prestação de serviços por parte de outros fornecedores que desempenham a respetiva atividade nos seguintes setores, incluindo, mas não limitado a: consultoria jurídica, empresas de serviços profissionais multidisciplinares, empresas fornecedoras de serviços tecnológicos e empresas fornecedoras de serviços informáticos. Entre os fornecedores encontra-se a Salesforce Inc., entidade localizada nos Estados Unidos, que se encontra ao abrigo do Escudo de Proteção da Privacidade.

V. Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?


As partes interessadas poderão exercer, se assim o pretenderem, os direitos de acesso, retificação e eliminação de dados, pedir a limitação do processamento dos seus dados pessoais, opor-se ao mesmo, pedir a portabilidade dos dados e também para não ser objeto de qualquer tipo de decisões individuais automatizadas, através dos seguintes meios:

  • De acordo com envio de pedido por escrito para o endereço postal cima indicada.

Em ambos os casos, o interessado deverá anexar ao seu pedido, uma cópia do seu cartão de cidadão e número de contribuinte ou documento oficial que comprove a sua identidade.

As partes interessadas poderão, no que diz respeito aos processamentos que estejam baseados na obtenção do seu consentimento, retirar o seu consentimento através do procedimento que é apresentado no parágrafo anterior.


VI. Como pode notificar um incidente relativamente aos seus dados pessoais ou de terceiros?


A parte interessada que, por qualquer recurso, tenha tido conhecimento de uma possível lacuna ou incidente de segurança que possa ter levado a um acesso não permitido, a uma alteração, a uma modificação ou à eliminação não autorizada relativamente aos dados pessoais que lhe digam respeito ou que sejam titularidade de terceiros, pode enviar a referida situação para o e-mail dpo@barcelo.com.


VII. Como obtivemos os seus dados?


Os dados pessoais que a BGH processa são os dados pessoais recolhidos através dos formulários disponíveis no site.

No seu caso, os dados do funcionário ou membro da EMPRESA poderiam ter sido comunicados pela EMPRESA, em função do caso.


VIII. Junto de que entidade pode fazer as suas reclamações?


As partes interessadas podem apresentar uma reclamação perante a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD – Agência Espanhola de Proteção de Dados) relativamente à resposta que tenham recebido da BGH sobre os seus direitos.

Em qualquer caso, o utilizador é informado de que a gestão das reclamações relacionadas com o tratamento de dados pessoais será realizada pelo Responsável pela proteção de dados da Barceló Gestión Hotelera, S.L., localizado na C/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Maiorca, ou através do envio de um e-mail para dpo@barcelo.com, onde terá de anexar, em ambos os casos, uma cópia do seu cartão de cidadão, número de contribuinte ou documento oficial que o identifique.