Vista para a praia e do hotel  Occidental Grand Xcaret Resort

Occidental at Xcaret Destination

Texto: 113183 Um resort em Playa del Carmen que combina a melhor paisagem natural com uma grande oferta de lazer, incluindo o parque Xcaret. Carretera Federal Chetumal | Puerto Juárez Km. 282 | 77710 Playa del Carmen | Solidaridad - Quintana Roo | México
+ 52 984 871 540 0 + 52 984 871 5406
Occidental at Xcaret Destination Texto: 113183 4 out of 5 based on 14210 ratings. 14210 user reviews.
Occidental at Xcaret Destination reviewed by Fernanda Noguei... C on . Muito Top Hotel de alto nível bem diferente dos demais hotéis da rede Occidental no México. Restaurantes bons e não é necessário fazer reserva para janta. Atendimento de primeira. Para quem é first club sócio... Rating: 5
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Occidental at Xcaret Destination

Carretera Federal Chetumal   Puerto Juárez Km. 282   77710 Playa del Carmen   Solidaridad - Quintana Roo   México  


Pontos de interesse

63,2 km  Aeroporto Internacional de Cancún 

3 km Playa del Carmen

41 km Xel-Há

A apenas alguns passos Xcaret Park

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 14279 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

45% Complete

6490

Muito bom

31% Complete

4545

Normal

12% Complete

1782

Mau

5% Complete

826

Péssimo

4% Complete

636

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    Fernanda Noguei... C 04/12/2018 Família

    “Muito Top”

    Hotel de alto nível bem diferente dos demais hotéis da rede Occidental no México. Restaurantes bons e não é necessário fazer reserva para janta. Atendimento de primeira. Para quem é first club sócio da occidental vacation vale mais ainda porque o espaço para sócio é espetacular!! Um super elogio para o bar men da praia do first club que foi muito simpático e gosta do que faz!! Trabalha com prazer e isso é importantíssimo num resort deste port. Apenas um garçom do restaurante italiano que foi rude com meu noivo mas nada que impedisse nossa alegria de estar de férias!!!!

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Hola Fernanda Noguei... C, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos.

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    Carlos G 04/06/2018 Família

    “Férias de família”

    Local incrível, todo o pessoal é de uma atenção incrível. Em todo o lado existe um funcionário com um sorriso para ajudar. Animação todo o dia, restaurantes para todos os gostos, obrigado: Mário, Ambrósio, a menina das toalhas da praia, a todos obrigado. Recomendo.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Estimado Carlos G, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos cordiales.

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    Catarina C 03/31/2018 Família

    “Bom mas não voltaria”

    O espaço envolvente é muito bonito, boa piscina e bom buffet. A praia do hotel não é excelente, por vezes sentia se um cheiro pouco agradável que nos retraía de ir à água. Em relação aos quartos, são espaçosos mas a nossa sanita esteve avariada as férias todas, reclamamos ao empregado destacado ao nosso edifício mas não resolveu. Como não compramos as visitas que tanto publicitou, mudou a simpatia connosco. Nunca tínhamos o número de toalhas certo no nosso quarto. Tínhamos sempre de andar a pedir toalhas para tomar banho. Gostamos muito do local onde estava inserido mas as infra-estruturas deixavam muito a desejar.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Hola Catarina C, Agradecemos el tiempo que ha tomado en enviarnos su experiencia. Lamentamos mucho leer que su estancia con nosotros no haya sido la mejor. Teniendo en cuenta que nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes nos gustaría disculparnos por no superar sus expectativas. Dedicamos nuestro trabajo día a día a quienes nos visitan, tratamos de ofrecer con cada detalle estancias memorables y su comentario es la prueba de que lo estamos haciendo bien. Compartiremos sus sugerencias con nuestra gerencia para seguir mejorando. Saludos.

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    netesandy Rio de Janeiro, RJ. 01/04/2018 Família

    “Festas de final de Ano em alto estilo!!!!”

    O hotel é um pedaço do paraíso, o encontro perfeito com a natureza sem perder o requinte de um serviço de ótima qualidade. Quartos amplos espalhados em várias unidades com diferentes vistas, ótima limpeza e muito arejados. O hotel oferece uma variedade de piscinas dispostas em diferentes localizações, inclusive uma de água salgada de frente para o mar. A área de praia é artificial, não muito atrativa mas com vários locais para descanso. O cardápio é bem variado e possível de usufruir em vários restaurantes. Os restaurantes a La carte não necessitam de agendamento prévio. O hotel disponibiliza entrada ilimitada ao parque Xcaret e o acesso pode ser caminhando ou de barquinho a partir do hotel. Os funcionários muito simpáticos. Minha concierge Evelyn atenciosa e afetiva. No Natal e Ano Novo os serviços de restaurante ficaram meio comprometidos pois o hotel estava lotado. Não gostei muito da praia e da dificuldade para conseguir funcionário na minha unidade a partir das 17h e da dificuldade no check in mesmo tendo feito o mesmo antecipadamente.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Estimado (a) netesandy, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos.

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    KarineMR76 Rio de Janeiro, RJ. 01/03/2018 Família

    “Muito bom!”

    O hotel é muito bonito, os quartos grandes e confortáveis. Ao lado do xcaret, com entrada exclusiva para os hóspedes. A comida do buffet é um pouco repetitiva e não muito saborosa, principalmente as sobremesas, que são sem gosto. Mas tem outros restaurantes sem reserva, como o mexicano, o de carnes, o de tacos e pizza. O mediterrâneo é o melhor. O hotel é grande e muitas vezes usamos o carrinho de golfe para circular. Muito verde e alguns animais pelo hotel. A praia é uma espécie de baía, mas é bonita. A praia e as piscinas estavam um pouco frias, pois fomos em dezembro. O que compromete o hotel é a insistência dos funcionários em vender uma espécie de oferta, que eles dizem se tratar de uma grande celebração pelo fato do hotel agora pertencer à rede Barceló. Eles te levam para conhecer a área Royal Level e depois tentam te vender algo como um timeshare. Já cientes, negávamos, mas a cada novo funcionário que encontrávamos, a tal oferta era explicada novamente... Fora que o concierge do nosso prédio sempre tentava nos vender algum passeio. Inclusive ligava para o nosso quarto. Tirando esses inconvenientes, o hotel é ótimo e ficaria hospedada novamente. O hotel só oferece 1 hora de internet ao dia. Mas fazendo a inscrição de cliente fidelidade no site da rede Barceló, tivemos internet gratuita o dia todo e um brinde de boas vindas no quarto.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Estimada (o)KarineMR76, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

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    • abril 12 2018
    • Família

    Fernanda Noguei... C

    “Muito Top”


    Hotel de alto nível bem diferente dos demais hotéis da rede Occidental no México. Restaurantes bons e não é necessário fazer reserva para janta. Atendimento de primeira. Para quem é first club sócio da occidental vacation vale mais ainda porque o espaço para sócio é espetacular!! Um super elogio para o bar men da praia do first club que foi muito simpático e gosta do que faz!! Trabalha com prazer e isso é importantíssimo num resort deste port. Apenas um garçom do restaurante italiano que foi rude com meu noivo mas nada que impedisse nossa alegria de estar de férias!!!!


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Hola Fernanda Noguei... C, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 6 2018
    • Família

    Carlos G

    “Férias de família”


    Local incrível, todo o pessoal é de uma atenção incrível. Em todo o lado existe um funcionário com um sorriso para ajudar. Animação todo o dia, restaurantes para todos os gostos, obrigado: Mário, Ambrósio, a menina das toalhas da praia, a todos obrigado. Recomendo.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Estimado Carlos G, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos cordiales.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • março 31 2018
    • Família

    Catarina C

    “Bom mas não voltaria”


    O espaço envolvente é muito bonito, boa piscina e bom buffet. A praia do hotel não é excelente, por vezes sentia se um cheiro pouco agradável que nos retraía de ir à água. Em relação aos quartos, são espaçosos mas a nossa sanita esteve avariada as férias todas, reclamamos ao empregado destacado ao nosso edifício mas não resolveu. Como não compramos as visitas que tanto publicitou, mudou a simpatia connosco. Nunca tínhamos o número de toalhas certo no nosso quarto. Tínhamos sempre de andar a pedir toalhas para tomar banho. Gostamos muito do local onde estava inserido mas as infra-estruturas deixavam muito a desejar.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Hola Catarina C, Agradecemos el tiempo que ha tomado en enviarnos su experiencia. Lamentamos mucho leer que su estancia con nosotros no haya sido la mejor. Teniendo en cuenta que nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes nos gustaría disculparnos por no superar sus expectativas. Dedicamos nuestro trabajo día a día a quienes nos visitan, tratamos de ofrecer con cada detalle estancias memorables y su comentario es la prueba de que lo estamos haciendo bien. Compartiremos sus sugerencias con nuestra gerencia para seguir mejorando. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 4 2018
    • Rio de Janeiro, RJ
    • Família

    netesandy

    “Festas de final de Ano em alto estilo!!!!”


    O hotel é um pedaço do paraíso, o encontro perfeito com a natureza sem perder o requinte de um serviço de ótima qualidade. Quartos amplos espalhados em várias unidades com diferentes vistas, ótima limpeza e muito arejados. O hotel oferece uma variedade de piscinas dispostas em diferentes localizações, inclusive uma de água salgada de frente para o mar. A área de praia é artificial, não muito atrativa mas com vários locais para descanso. O cardápio é bem variado e possível de usufruir em vários restaurantes. Os restaurantes a La carte não necessitam de agendamento prévio. O hotel disponibiliza entrada ilimitada ao parque Xcaret e o acesso pode ser caminhando ou de barquinho a partir do hotel. Os funcionários muito simpáticos. Minha concierge Evelyn atenciosa e afetiva. No Natal e Ano Novo os serviços de restaurante ficaram meio comprometidos pois o hotel estava lotado. Não gostei muito da praia e da dificuldade para conseguir funcionário na minha unidade a partir das 17h e da dificuldade no check in mesmo tendo feito o mesmo antecipadamente.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Estimado (a) netesandy, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

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    • janeiro 3 2018
    • Rio de Janeiro, RJ
    • Família

    KarineMR76

    “Muito bom!”


    O hotel é muito bonito, os quartos grandes e confortáveis. Ao lado do xcaret, com entrada exclusiva para os hóspedes. A comida do buffet é um pouco repetitiva e não muito saborosa, principalmente as sobremesas, que são sem gosto. Mas tem outros restaurantes sem reserva, como o mexicano, o de carnes, o de tacos e pizza. O mediterrâneo é o melhor. O hotel é grande e muitas vezes usamos o carrinho de golfe para circular. Muito verde e alguns animais pelo hotel. A praia é uma espécie de baía, mas é bonita. A praia e as piscinas estavam um pouco frias, pois fomos em dezembro. O que compromete o hotel é a insistência dos funcionários em vender uma espécie de oferta, que eles dizem se tratar de uma grande celebração pelo fato do hotel agora pertencer à rede Barceló. Eles te levam para conhecer a área Royal Level e depois tentam te vender algo como um timeshare. Já cientes, negávamos, mas a cada novo funcionário que encontrávamos, a tal oferta era explicada novamente... Fora que o concierge do nosso prédio sempre tentava nos vender algum passeio. Inclusive ligava para o nosso quarto. Tirando esses inconvenientes, o hotel é ótimo e ficaria hospedada novamente. O hotel só oferece 1 hora de internet ao dia. Mas fazendo a inscrição de cliente fidelidade no site da rede Barceló, tivemos internet gratuita o dia todo e um brinde de boas vindas no quarto.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Estimada (o)KarineMR76, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos.

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