Vista para a praia e do hotel  Occidental Grand Xcaret Resort

Occidental at Xcaret Destination

Texto: 113183 Um resort em Playa del Carmen que combina a melhor paisagem natural com uma grande oferta de lazer, incluindo o parque Xcaret. Carretera Federal Chetumal | Puerto Juárez Km. 282 | 77710 Playa del Carmen | Solidaridad - Quintana Roo | México
+ 52 984 871 540 0 + 52 984 871 5406
Occidental at Xcaret Destination Texto: 113183 4 out of 5 based on 13840 ratings. 13840 user reviews.
Occidental at Xcaret Destination reviewed by netesandy on . Festas de final de Ano em alto estilo!!!! O hotel é um pedaço do paraíso, o encontro perfeito com a natureza sem perder o requinte de um serviço de ótima qualidade. Quartos amplos espalhados em várias unidades com diferentes vistas, ótima... Rating: 5
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Occidental at Xcaret Destination

Carretera Federal Chetumal   Puerto Juárez Km. 282   77710 Playa del Carmen   Solidaridad - Quintana Roo   México  


Pontos de interesse

63,2 km  Aeroporto Internacional de Cancún 

3 km Playa del Carmen

41 km Xel-Há

A apenas alguns passos Xcaret Park

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 13868 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

Round Indicators

Quartos

Round Indicators

Limpeza

Round Indicators

Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

45% Complete

6278

Muito bom

31% Complete

4413

Normal

12% Complete

1744

Mau

5% Complete

812

Péssimo

4% Complete

621

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    Round Indicators
    netesandy Rio de Janeiro, RJ. 01/04/2018 Família

    “Festas de final de Ano em alto estilo!!!!”

    O hotel é um pedaço do paraíso, o encontro perfeito com a natureza sem perder o requinte de um serviço de ótima qualidade. Quartos amplos espalhados em várias unidades com diferentes vistas, ótima limpeza e muito arejados. O hotel oferece uma variedade de piscinas dispostas em diferentes localizações, inclusive uma de água salgada de frente para o mar. A área de praia é artificial, não muito atrativa mas com vários locais para descanso. O cardápio é bem variado e possível de usufruir em vários restaurantes. Os restaurantes a La carte não necessitam de agendamento prévio. O hotel disponibiliza entrada ilimitada ao parque Xcaret e o acesso pode ser caminhando ou de barquinho a partir do hotel. Os funcionários muito simpáticos. Minha concierge Evelyn atenciosa e afetiva. No Natal e Ano Novo os serviços de restaurante ficaram meio comprometidos pois o hotel estava lotado. Não gostei muito da praia e da dificuldade para conseguir funcionário na minha unidade a partir das 17h e da dificuldade no check in mesmo tendo feito o mesmo antecipadamente.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Estimado (a) netesandy, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos.

    Round Indicators
    KarineMR76 Rio de Janeiro, RJ. 01/03/2018 Família

    “Muito bom!”

    O hotel é muito bonito, os quartos grandes e confortáveis. Ao lado do xcaret, com entrada exclusiva para os hóspedes. A comida do buffet é um pouco repetitiva e não muito saborosa, principalmente as sobremesas, que são sem gosto. Mas tem outros restaurantes sem reserva, como o mexicano, o de carnes, o de tacos e pizza. O mediterrâneo é o melhor. O hotel é grande e muitas vezes usamos o carrinho de golfe para circular. Muito verde e alguns animais pelo hotel. A praia é uma espécie de baía, mas é bonita. A praia e as piscinas estavam um pouco frias, pois fomos em dezembro. O que compromete o hotel é a insistência dos funcionários em vender uma espécie de oferta, que eles dizem se tratar de uma grande celebração pelo fato do hotel agora pertencer à rede Barceló. Eles te levam para conhecer a área Royal Level e depois tentam te vender algo como um timeshare. Já cientes, negávamos, mas a cada novo funcionário que encontrávamos, a tal oferta era explicada novamente... Fora que o concierge do nosso prédio sempre tentava nos vender algum passeio. Inclusive ligava para o nosso quarto. Tirando esses inconvenientes, o hotel é ótimo e ficaria hospedada novamente. O hotel só oferece 1 hora de internet ao dia. Mas fazendo a inscrição de cliente fidelidade no site da rede Barceló, tivemos internet gratuita o dia todo e um brinde de boas vindas no quarto.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Estimada (o)KarineMR76, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos.

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    Pattyoliveira Brasilia. 12/22/2017 Família

    “Paraíso! ”

    Tudo neste hotel me surpreendeu. Desde a arquitetura e integração com a natureza, ao mobiliário e conforto dos quartos e banheiros. Sem contar que está localizado no meio de uma selva, com flora e fauna abundantemente. As comidas, também, imperdíveis! Amei!

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos.

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    Vanderson R Rio de Janeiro, RJ. 11/27/2017 Família

    “HOTEL ROYAL LEVEL AT OCCIDENTAL AT XCARET DESTINATION”

    Minha avaliação é sobre o HOTEL ROYAL LEVEL AT OCCIDENTAL AT XCARET DESTINATION. Sinceramente não voltaria a ficar neste hotel. O atendimento na recepção do Royal Level é ruim. Na chegada nossas malas foram levadas pelo carrinho de transporte... na saída tivemos que nos virar para chegar a recepção principal.. uma sensação de despejo horrível. Se minha intenção não fosse aproveitar o parque XCARET, eu sinceramente não ficaria aqui. Sim, tem acesso direto ao parque, por isso sugiro adquirir junto com a reserva o UNLIMITED XCARET XPERIENCE. Ponto positivo para o atendimento nos restaurantes do Royal Level e para o serviço de quarto. Pessoal muito atencioso. No mais, não recomendo.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Dear Vanderson R, We would like to thank you for choosing Occidental as your holiday destination during your visit to Riviera Maya. Our guests play a key role in helping us to improve our services and we truly appreciate the feedback. We loved how in a few words you described the incredible experience. We do our very best to ensure our guests are taken care of, from the moment they arrive until the time of departure We hope to have the pleasure to host you again. Regards.

    Round Indicators
    MarisaCosta26 Lisboa, Portugal. 11/09/2017 Romântico

    “Um hotel no meio da natureza”

    Como todos os hotéis existem coisas boas e coisas más. Vou começar por comentar primeiro os aspectos negativos que na minha opinião podiam melhorar facilmente. Os pontos negativos giram todos em volta do primeiro ponto que é o facto de existirem três níveis de diferenciação dos clientes. Existem os clientes normais do hotel (eu), os clientes Royal Level e os clientes Grand Royal Level e a diferença do tipo de serviço apresentado é enorme. Os clientes Royal Level e Grand level tem acesso a certas zonas do hotel que os outros clientes como eu não tem, têm um serviço de transporte que os leva de uma ponta a outra do hotel a qualquer hora e têm acesso total ao Wifi sem qualquer custo, entre outros aspectos. O segundo ponto negativo foi o facto de apenas ter acesso ao wifi durante 60 min por dia e só no Lobby do Hotel! É um hotel de 5 estrelas paguei bastante dinheiro para ali estar e acho que não é correcto e podiam melhorar este aspecto. Por fim o terceiro ponto negativo é o facto de fazerem alguma pressão para fazer com que as pessoas do meu "nivel" de serviço façam um upgrade para o Royal Level ou Grand Royal Level. Agora falando das coisas boas, este hotel é dos mais bonitos que vimos na Playa del Carmen (fizemos algumas excursões e visitamos bastantes hotéis): - Esta rodeado de vegetação e animais selvagens - Fica a 2 min a pé do Parque xcaret - Os espectáculos no teatro do hotel são magníficos - A limpeza é excelente - Têm actividade diárias (tiro ao arco, voleibol, basquetebol , festa da espuma etc.) - Têm um óptimo lugar para se fazer snorkel sem se gastar dinheiro - Fica a poucos km distância do centro da Playa Del Carmen - Os restaurantes são bons - Tem uma loja chamada tabacaria com souvenirs em conta E ficamos bastante espantados pela positiva com o check out do hotel, o check out deste hotel é feito ao 12H00 e nós só tínhamos pick up para o aeroporto as 17H20, perguntamos na recepção o que poderíamos fazer visto que eram demasiadas horas. O senhor da recepção disse que teríamos de sair do quarto ao 12h e deixar as malas na recepção que eles guardavam, podíamos usufruir do hotel normalmente e quando quiséssemos tomar banho para irmos para o aeroporto eles tinham balneários equipados ( champô, gel de banho, amaciador e toalhas) que podíamos utilizar há vontade. E assim foi! Tirando os pontos negativos que referi achei que foi uma excelente estadia!

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Estimada MarisaCosta26, Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes. Regards.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 4 2018
    • Rio de Janeiro, RJ
    • Família

    netesandy

    “Festas de final de Ano em alto estilo!!!!”


    O hotel é um pedaço do paraíso, o encontro perfeito com a natureza sem perder o requinte de um serviço de ótima qualidade. Quartos amplos espalhados em várias unidades com diferentes vistas, ótima limpeza e muito arejados. O hotel oferece uma variedade de piscinas dispostas em diferentes localizações, inclusive uma de água salgada de frente para o mar. A área de praia é artificial, não muito atrativa mas com vários locais para descanso. O cardápio é bem variado e possível de usufruir em vários restaurantes. Os restaurantes a La carte não necessitam de agendamento prévio. O hotel disponibiliza entrada ilimitada ao parque Xcaret e o acesso pode ser caminhando ou de barquinho a partir do hotel. Os funcionários muito simpáticos. Minha concierge Evelyn atenciosa e afetiva. No Natal e Ano Novo os serviços de restaurante ficaram meio comprometidos pois o hotel estava lotado. Não gostei muito da praia e da dificuldade para conseguir funcionário na minha unidade a partir das 17h e da dificuldade no check in mesmo tendo feito o mesmo antecipadamente.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Estimado (a) netesandy, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 3 2018
    • Rio de Janeiro, RJ
    • Família

    KarineMR76

    “Muito bom!”


    O hotel é muito bonito, os quartos grandes e confortáveis. Ao lado do xcaret, com entrada exclusiva para os hóspedes. A comida do buffet é um pouco repetitiva e não muito saborosa, principalmente as sobremesas, que são sem gosto. Mas tem outros restaurantes sem reserva, como o mexicano, o de carnes, o de tacos e pizza. O mediterrâneo é o melhor. O hotel é grande e muitas vezes usamos o carrinho de golfe para circular. Muito verde e alguns animais pelo hotel. A praia é uma espécie de baía, mas é bonita. A praia e as piscinas estavam um pouco frias, pois fomos em dezembro. O que compromete o hotel é a insistência dos funcionários em vender uma espécie de oferta, que eles dizem se tratar de uma grande celebração pelo fato do hotel agora pertencer à rede Barceló. Eles te levam para conhecer a área Royal Level e depois tentam te vender algo como um timeshare. Já cientes, negávamos, mas a cada novo funcionário que encontrávamos, a tal oferta era explicada novamente... Fora que o concierge do nosso prédio sempre tentava nos vender algum passeio. Inclusive ligava para o nosso quarto. Tirando esses inconvenientes, o hotel é ótimo e ficaria hospedada novamente. O hotel só oferece 1 hora de internet ao dia. Mas fazendo a inscrição de cliente fidelidade no site da rede Barceló, tivemos internet gratuita o dia todo e um brinde de boas vindas no quarto.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Estimada (o)KarineMR76, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • dezembro 22 2017
    • Brasilia
    • Família

    Pattyoliveira

    “Paraíso! ”


    Tudo neste hotel me surpreendeu. Desde a arquitetura e integração com a natureza, ao mobiliário e conforto dos quartos e banheiros. Sem contar que está localizado no meio de uma selva, com flora e fauna abundantemente. As comidas, também, imperdíveis! Amei!


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • novembro 27 2017
    • Rio de Janeiro, RJ
    • Família

    Vanderson R

    “HOTEL ROYAL LEVEL AT OCCIDENTAL AT XCARET DESTINATION”


    Minha avaliação é sobre o HOTEL ROYAL LEVEL AT OCCIDENTAL AT XCARET DESTINATION. Sinceramente não voltaria a ficar neste hotel. O atendimento na recepção do Royal Level é ruim. Na chegada nossas malas foram levadas pelo carrinho de transporte... na saída tivemos que nos virar para chegar a recepção principal.. uma sensação de despejo horrível. Se minha intenção não fosse aproveitar o parque XCARET, eu sinceramente não ficaria aqui. Sim, tem acesso direto ao parque, por isso sugiro adquirir junto com a reserva o UNLIMITED XCARET XPERIENCE. Ponto positivo para o atendimento nos restaurantes do Royal Level e para o serviço de quarto. Pessoal muito atencioso. No mais, não recomendo.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Dear Vanderson R, We would like to thank you for choosing Occidental as your holiday destination during your visit to Riviera Maya. Our guests play a key role in helping us to improve our services and we truly appreciate the feedback. We loved how in a few words you described the incredible experience. We do our very best to ensure our guests are taken care of, from the moment they arrive until the time of departure We hope to have the pleasure to host you again. Regards.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • novembro 9 2017
    • Lisboa, Portugal
    • Romântico

    MarisaCosta26

    “Um hotel no meio da natureza”


    Como todos os hotéis existem coisas boas e coisas más. Vou começar por comentar primeiro os aspectos negativos que na minha opinião podiam melhorar facilmente. Os pontos negativos giram todos em volta do primeiro ponto que é o facto de existirem três níveis de diferenciação dos clientes. Existem os clientes normais do hotel (eu), os clientes Royal Level e os clientes Grand Royal Level e a diferença do tipo de serviço apresentado é enorme. Os clientes Royal Level e Grand level tem acesso a certas zonas do hotel que os outros clientes como eu não tem, têm um serviço de transporte que os leva de uma ponta a outra do hotel a qualquer hora e têm acesso total ao Wifi sem qualquer custo, entre outros aspectos. O segundo ponto negativo foi o facto de apenas ter acesso ao wifi durante 60 min por dia e só no Lobby do Hotel! É um hotel de 5 estrelas paguei bastante dinheiro para ali estar e acho que não é correcto e podiam melhorar este aspecto. Por fim o terceiro ponto negativo é o facto de fazerem alguma pressão para fazer com que as pessoas do meu "nivel" de serviço façam um upgrade para o Royal Level ou Grand Royal Level. Agora falando das coisas boas, este hotel é dos mais bonitos que vimos na Playa del Carmen (fizemos algumas excursões e visitamos bastantes hotéis): - Esta rodeado de vegetação e animais selvagens - Fica a 2 min a pé do Parque xcaret - Os espectáculos no teatro do hotel são magníficos - A limpeza é excelente - Têm actividade diárias (tiro ao arco, voleibol, basquetebol , festa da espuma etc.) - Têm um óptimo lugar para se fazer snorkel sem se gastar dinheiro - Fica a poucos km distância do centro da Playa Del Carmen - Os restaurantes são bons - Tem uma loja chamada tabacaria com souvenirs em conta E ficamos bastante espantados pela positiva com o check out do hotel, o check out deste hotel é feito ao 12H00 e nós só tínhamos pick up para o aeroporto as 17H20, perguntamos na recepção o que poderíamos fazer visto que eram demasiadas horas. O senhor da recepção disse que teríamos de sair do quarto ao 12h e deixar as malas na recepção que eles guardavam, podíamos usufruir do hotel normalmente e quando quiséssemos tomar banho para irmos para o aeroporto eles tinham balneários equipados ( champô, gel de banho, amaciador e toalhas) que podíamos utilizar há vontade. E assim foi! Tirando os pontos negativos que referi achei que foi uma excelente estadia!


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Estimada MarisaCosta26, Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes. Regards.

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