Vista para a praia e do hotel  Occidental Grand Xcaret Resort

Occidental at Xcaret Destination

Texto: 90234 Um resort em Playa del Carmen que combina a melhor paisagem natural com uma grande oferta de lazer, incluindo o parque Xcaret. Carretera Federal Chetumal | Puerto Juárez Km. 282 | 77710 Playa del Carmen | Solidaridad - Quintana Roo | México
+ 52 984 871 540 0 + 52 984 871 5406
Occidental at Xcaret Destination Texto: 90234 4 out of 5 based on 13262 ratings. 13262 user reviews.
Occidental at Xcaret Destination reviewed by MarisaCosta26 on . Um hotel no meio da natureza Como todos os hotéis existem coisas boas e coisas más. Vou começar por comentar primeiro os aspectos negativos que na minha opinião podiam melhorar facilmente. Os pontos negativos giram todos em... Rating: 4
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Occidental at Xcaret Destination

Carretera Federal Chetumal   Puerto Juárez Km. 282   77710 Playa del Carmen   Solidaridad - Quintana Roo   México  


Pontos de interesse

63,2 km  Aeroporto Internacional de Cancún 

3 km Playa del Carmen

41 km Xel-Há

A apenas alguns passos Xcaret Park

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 13264 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

45% Complete

6021

Muito bom

31% Complete

4229

Normal

12% Complete

1671

Mau

5% Complete

776

Péssimo

4% Complete

576

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    Round Indicators
    MarisaCosta26 Lisboa, Portugal. 11/09/2017 Romântico

    “Um hotel no meio da natureza”

    Como todos os hotéis existem coisas boas e coisas más. Vou começar por comentar primeiro os aspectos negativos que na minha opinião podiam melhorar facilmente. Os pontos negativos giram todos em volta do primeiro ponto que é o facto de existirem três níveis de diferenciação dos clientes. Existem os clientes normais do hotel (eu), os clientes Royal Level e os clientes Grand Royal Level e a diferença do tipo de serviço apresentado é enorme. Os clientes Royal Level e Grand level tem acesso a certas zonas do hotel que os outros clientes como eu não tem, têm um serviço de transporte que os leva de uma ponta a outra do hotel a qualquer hora e têm acesso total ao Wifi sem qualquer custo, entre outros aspectos. O segundo ponto negativo foi o facto de apenas ter acesso ao wifi durante 60 min por dia e só no Lobby do Hotel! É um hotel de 5 estrelas paguei bastante dinheiro para ali estar e acho que não é correcto e podiam melhorar este aspecto. Por fim o terceiro ponto negativo é o facto de fazerem alguma pressão para fazer com que as pessoas do meu "nivel" de serviço façam um upgrade para o Royal Level ou Grand Royal Level. Agora falando das coisas boas, este hotel é dos mais bonitos que vimos na Playa del Carmen (fizemos algumas excursões e visitamos bastantes hotéis): - Esta rodeado de vegetação e animais selvagens - Fica a 2 min a pé do Parque xcaret - Os espectáculos no teatro do hotel são magníficos - A limpeza é excelente - Têm actividade diárias (tiro ao arco, voleibol, basquetebol , festa da espuma etc.) - Têm um óptimo lugar para se fazer snorkel sem se gastar dinheiro - Fica a poucos km distância do centro da Playa Del Carmen - Os restaurantes são bons - Tem uma loja chamada tabacaria com souvenirs em conta E ficamos bastante espantados pela positiva com o check out do hotel, o check out deste hotel é feito ao 12H00 e nós só tínhamos pick up para o aeroporto as 17H20, perguntamos na recepção o que poderíamos fazer visto que eram demasiadas horas. O senhor da recepção disse que teríamos de sair do quarto ao 12h e deixar as malas na recepção que eles guardavam, podíamos usufruir do hotel normalmente e quando quiséssemos tomar banho para irmos para o aeroporto eles tinham balneários equipados ( champô, gel de banho, amaciador e toalhas) que podíamos utilizar há vontade. E assim foi! Tirando os pontos negativos que referi achei que foi uma excelente estadia!

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Estimada MarisaCosta26, Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes. Regards.

    Round Indicators
    Bruna Y 11/05/2017 Família

    “Muito bom”

    Lugar maravilhoso. Com muitas opções de comida, bebida E diversão. Piscinas limpas e funcionários muito atenciosos. Facilidade de compra de pacotes de viagens dentro do hotel. Lugar esplêndido! Pretendo voltar o quanto antes.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Dear Bruna Y, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos cordiales.

    Round Indicators
    soaresazevedo Estado de São Paulo. 09/21/2017 Família

    “Ideal para viagens com a família!”

    O Hotel tem uma excelente estrutura, ótimo para crianças pois tem várias atividades, como snorkel e nadar com os golfinhos. Fomos bem atendidos pelo guia Pedro na chegada, e no dia seguinte o guia Wellington nos levou para conhecer as instalações do hotel, muito prestativos! Os quartos, a comida, lazer e serviço do hotel são ótimos, o único ponto negativo é a falta de internet pelas instalações do hotel, só uma hora por dia disponível, tirando isso...Super recomendo e voltarei com a minha família!

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Estimado (a) soaresazevedo, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos.

    Round Indicators
    josefernandod531 Lisboa, Portugal. 09/20/2017 Família

    “@Xcaret Destination”

    Para este tipo de hotel ***** deveria ser muito melhor mas ficámos bastante satisfeitos sim. Poderiam ter durante o dia algo para comer (snacks) para que não se passe o dia a beber e não acompanhar com comida. Havia comida mas não do tipo snack. Outra coisa que não percebemos é que é um hotel ecológico e não têm palhinhas para as crianças mas no entanto servem em copos de plástico.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Estimado josefernandod531, Esperamos que pudiera disfrutar sus vacaciones y que nos brinde una oportunidad mas de mostrarle la calidad de servicio que nos caracteriza. Saludos Cordiales.

    Round Indicators
    rafel27 06/08/2017 Família

    “Muito Bom”

    O hotel é excelente, acomodações ótimas, estrutura fantástica, comidas e bebidas de 1ª qualidade, acredito que o atendimento de alguns profissionais poderia ser um pouco melhor, mas no geral é muito bom.

    OccidentalatXcaret, Director de Relaciones con Clientes do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Estimado rafel27, Muito obrigado pelo tempo que dispensou para avaliar a sua recente experiência no Occidental at Xcaret Destination. Agradecemos a descrição que fez dos nossos serviços e facilidades. Ficamos muito satisfeitos em saber que ficou encantado principalmente com o nosso resort. Esperamos poder voltar a recebê-los em breve no Occidental at Xcaret destination. Melhores cumprimentos,

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • novembro 9 2017
    • Lisboa, Portugal
    • Romântico

    MarisaCosta26

    “Um hotel no meio da natureza”


    Como todos os hotéis existem coisas boas e coisas más. Vou começar por comentar primeiro os aspectos negativos que na minha opinião podiam melhorar facilmente. Os pontos negativos giram todos em volta do primeiro ponto que é o facto de existirem três níveis de diferenciação dos clientes. Existem os clientes normais do hotel (eu), os clientes Royal Level e os clientes Grand Royal Level e a diferença do tipo de serviço apresentado é enorme. Os clientes Royal Level e Grand level tem acesso a certas zonas do hotel que os outros clientes como eu não tem, têm um serviço de transporte que os leva de uma ponta a outra do hotel a qualquer hora e têm acesso total ao Wifi sem qualquer custo, entre outros aspectos. O segundo ponto negativo foi o facto de apenas ter acesso ao wifi durante 60 min por dia e só no Lobby do Hotel! É um hotel de 5 estrelas paguei bastante dinheiro para ali estar e acho que não é correcto e podiam melhorar este aspecto. Por fim o terceiro ponto negativo é o facto de fazerem alguma pressão para fazer com que as pessoas do meu "nivel" de serviço façam um upgrade para o Royal Level ou Grand Royal Level. Agora falando das coisas boas, este hotel é dos mais bonitos que vimos na Playa del Carmen (fizemos algumas excursões e visitamos bastantes hotéis): - Esta rodeado de vegetação e animais selvagens - Fica a 2 min a pé do Parque xcaret - Os espectáculos no teatro do hotel são magníficos - A limpeza é excelente - Têm actividade diárias (tiro ao arco, voleibol, basquetebol , festa da espuma etc.) - Têm um óptimo lugar para se fazer snorkel sem se gastar dinheiro - Fica a poucos km distância do centro da Playa Del Carmen - Os restaurantes são bons - Tem uma loja chamada tabacaria com souvenirs em conta E ficamos bastante espantados pela positiva com o check out do hotel, o check out deste hotel é feito ao 12H00 e nós só tínhamos pick up para o aeroporto as 17H20, perguntamos na recepção o que poderíamos fazer visto que eram demasiadas horas. O senhor da recepção disse que teríamos de sair do quarto ao 12h e deixar as malas na recepção que eles guardavam, podíamos usufruir do hotel normalmente e quando quiséssemos tomar banho para irmos para o aeroporto eles tinham balneários equipados ( champô, gel de banho, amaciador e toalhas) que podíamos utilizar há vontade. E assim foi! Tirando os pontos negativos que referi achei que foi uma excelente estadia!


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Estimada MarisaCosta26, Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes. Regards.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • novembro 5 2017
    • Família

    Bruna Y

    “Muito bom”


    Lugar maravilhoso. Com muitas opções de comida, bebida E diversão. Piscinas limpas e funcionários muito atenciosos. Facilidade de compra de pacotes de viagens dentro do hotel. Lugar esplêndido! Pretendo voltar o quanto antes.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Dear Bruna Y, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos cordiales.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 21 2017
    • Estado de São Paulo
    • Família

    soaresazevedo

    “Ideal para viagens com a família!”


    O Hotel tem uma excelente estrutura, ótimo para crianças pois tem várias atividades, como snorkel e nadar com os golfinhos. Fomos bem atendidos pelo guia Pedro na chegada, e no dia seguinte o guia Wellington nos levou para conhecer as instalações do hotel, muito prestativos! Os quartos, a comida, lazer e serviço do hotel são ótimos, o único ponto negativo é a falta de internet pelas instalações do hotel, só uma hora por dia disponível, tirando isso...Super recomendo e voltarei com a minha família!


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Estimado (a) soaresazevedo, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 20 2017
    • Lisboa, Portugal
    • Família

    josefernandod531

    “@Xcaret Destination”


    Para este tipo de hotel ***** deveria ser muito melhor mas ficámos bastante satisfeitos sim. Poderiam ter durante o dia algo para comer (snacks) para que não se passe o dia a beber e não acompanhar com comida. Havia comida mas não do tipo snack. Outra coisa que não percebemos é que é um hotel ecológico e não têm palhinhas para as crianças mas no entanto servem em copos de plástico.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Estimado josefernandod531, Esperamos que pudiera disfrutar sus vacaciones y que nos brinde una oportunidad mas de mostrarle la calidad de servicio que nos caracteriza. Saludos Cordiales.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 8 2017
    • Família

    rafel27

    “Muito Bom”


    O hotel é excelente, acomodações ótimas, estrutura fantástica, comidas e bebidas de 1ª qualidade, acredito que o atendimento de alguns profissionais poderia ser um pouco melhor, mas no geral é muito bom.


    OccidentalatXcaret, Director de Relaciones con Clientes do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Estimado rafel27, Muito obrigado pelo tempo que dispensou para avaliar a sua recente experiência no Occidental at Xcaret Destination. Agradecemos a descrição que fez dos nossos serviços e facilidades. Ficamos muito satisfeitos em saber que ficou encantado principalmente com o nosso resort. Esperamos poder voltar a recebê-los em breve no Occidental at Xcaret destination. Melhores cumprimentos,

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