Vista para a praia e do hotel  Occidental Grand Xcaret Resort

Occidental at Xcaret Destination

Texto: 90234 Um resort em Playa del Carmen que combina a melhor paisagem natural com uma grande oferta de lazer, incluindo o parque Xcaret. Carretera Federal Chetumal | Puerto Juárez Km. 282 | 77710 Playa del Carmen | Solidaridad - Quintana Roo | México
+ 52 984 871 540 0 + 52 984 871 5406
Occidental at Xcaret Destination Texto: 90234 4 out of 5 based on 13415 ratings. 13415 user reviews.
Occidental at Xcaret Destination reviewed by Vanderson R on . HOTEL ROYAL LEVEL AT OCCIDENTAL AT XCARET DESTINATION Minha avaliação é sobre o HOTEL ROYAL LEVEL AT OCCIDENTAL AT XCARET DESTINATION. Sinceramente não voltaria a ficar neste hotel. O atendimento na recepção do Royal Level é ruim. Na chegada nossas... Rating: 3
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Occidental at Xcaret Destination

Carretera Federal Chetumal   Puerto Juárez Km. 282   77710 Playa del Carmen   Solidaridad - Quintana Roo   México  


Pontos de interesse

63,2 km  Aeroporto Internacional de Cancún 

3 km Playa del Carmen

41 km Xel-Há

A apenas alguns passos Xcaret Park

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 13418 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

Round Indicators

Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

45% Complete

6086

Muito bom

31% Complete

4270

Normal

12% Complete

1696

Mau

5% Complete

785

Péssimo

4% Complete

581

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    Round Indicators
    Vanderson R Rio de Janeiro, RJ. 11/27/2017 Família

    “HOTEL ROYAL LEVEL AT OCCIDENTAL AT XCARET DESTINATION”

    Minha avaliação é sobre o HOTEL ROYAL LEVEL AT OCCIDENTAL AT XCARET DESTINATION. Sinceramente não voltaria a ficar neste hotel. O atendimento na recepção do Royal Level é ruim. Na chegada nossas malas foram levadas pelo carrinho de transporte... na saída tivemos que nos virar para chegar a recepção principal.. uma sensação de despejo horrível. Se minha intenção não fosse aproveitar o parque XCARET, eu sinceramente não ficaria aqui. Sim, tem acesso direto ao parque, por isso sugiro adquirir junto com a reserva o UNLIMITED XCARET XPERIENCE. Ponto positivo para o atendimento nos restaurantes do Royal Level e para o serviço de quarto. Pessoal muito atencioso. No mais, não recomendo.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Dear Vanderson R, We would like to thank you for choosing Occidental as your holiday destination during your visit to Riviera Maya. Our guests play a key role in helping us to improve our services and we truly appreciate the feedback. We loved how in a few words you described the incredible experience. We do our very best to ensure our guests are taken care of, from the moment they arrive until the time of departure We hope to have the pleasure to host you again. Regards.

    Round Indicators
    MarisaCosta26 Lisboa, Portugal. 11/09/2017 Romântico

    “Um hotel no meio da natureza”

    Como todos os hotéis existem coisas boas e coisas más. Vou começar por comentar primeiro os aspectos negativos que na minha opinião podiam melhorar facilmente. Os pontos negativos giram todos em volta do primeiro ponto que é o facto de existirem três níveis de diferenciação dos clientes. Existem os clientes normais do hotel (eu), os clientes Royal Level e os clientes Grand Royal Level e a diferença do tipo de serviço apresentado é enorme. Os clientes Royal Level e Grand level tem acesso a certas zonas do hotel que os outros clientes como eu não tem, têm um serviço de transporte que os leva de uma ponta a outra do hotel a qualquer hora e têm acesso total ao Wifi sem qualquer custo, entre outros aspectos. O segundo ponto negativo foi o facto de apenas ter acesso ao wifi durante 60 min por dia e só no Lobby do Hotel! É um hotel de 5 estrelas paguei bastante dinheiro para ali estar e acho que não é correcto e podiam melhorar este aspecto. Por fim o terceiro ponto negativo é o facto de fazerem alguma pressão para fazer com que as pessoas do meu "nivel" de serviço façam um upgrade para o Royal Level ou Grand Royal Level. Agora falando das coisas boas, este hotel é dos mais bonitos que vimos na Playa del Carmen (fizemos algumas excursões e visitamos bastantes hotéis): - Esta rodeado de vegetação e animais selvagens - Fica a 2 min a pé do Parque xcaret - Os espectáculos no teatro do hotel são magníficos - A limpeza é excelente - Têm actividade diárias (tiro ao arco, voleibol, basquetebol , festa da espuma etc.) - Têm um óptimo lugar para se fazer snorkel sem se gastar dinheiro - Fica a poucos km distância do centro da Playa Del Carmen - Os restaurantes são bons - Tem uma loja chamada tabacaria com souvenirs em conta E ficamos bastante espantados pela positiva com o check out do hotel, o check out deste hotel é feito ao 12H00 e nós só tínhamos pick up para o aeroporto as 17H20, perguntamos na recepção o que poderíamos fazer visto que eram demasiadas horas. O senhor da recepção disse que teríamos de sair do quarto ao 12h e deixar as malas na recepção que eles guardavam, podíamos usufruir do hotel normalmente e quando quiséssemos tomar banho para irmos para o aeroporto eles tinham balneários equipados ( champô, gel de banho, amaciador e toalhas) que podíamos utilizar há vontade. E assim foi! Tirando os pontos negativos que referi achei que foi uma excelente estadia!

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Estimada MarisaCosta26, Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes. Regards.

    Round Indicators
    Bruna Y 11/05/2017 Família

    “Muito bom”

    Lugar maravilhoso. Com muitas opções de comida, bebida E diversão. Piscinas limpas e funcionários muito atenciosos. Facilidade de compra de pacotes de viagens dentro do hotel. Lugar esplêndido! Pretendo voltar o quanto antes.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Dear Bruna Y, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos cordiales.

    Round Indicators
    soaresazevedo Estado de São Paulo. 09/21/2017 Família

    “Ideal para viagens com a família!”

    O Hotel tem uma excelente estrutura, ótimo para crianças pois tem várias atividades, como snorkel e nadar com os golfinhos. Fomos bem atendidos pelo guia Pedro na chegada, e no dia seguinte o guia Wellington nos levou para conhecer as instalações do hotel, muito prestativos! Os quartos, a comida, lazer e serviço do hotel são ótimos, o único ponto negativo é a falta de internet pelas instalações do hotel, só uma hora por dia disponível, tirando isso...Super recomendo e voltarei com a minha família!

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Estimado (a) soaresazevedo, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos.

    Round Indicators
    josefernandod531 Lisboa, Portugal. 09/20/2017 Família

    “@Xcaret Destination”

    Para este tipo de hotel ***** deveria ser muito melhor mas ficámos bastante satisfeitos sim. Poderiam ter durante o dia algo para comer (snacks) para que não se passe o dia a beber e não acompanhar com comida. Havia comida mas não do tipo snack. Outra coisa que não percebemos é que é um hotel ecológico e não têm palhinhas para as crianças mas no entanto servem em copos de plástico.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Estimado josefernandod531, Esperamos que pudiera disfrutar sus vacaciones y que nos brinde una oportunidad mas de mostrarle la calidad de servicio que nos caracteriza. Saludos Cordiales.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • novembro 27 2017
    • Rio de Janeiro, RJ
    • Família

    Vanderson R

    “HOTEL ROYAL LEVEL AT OCCIDENTAL AT XCARET DESTINATION”


    Minha avaliação é sobre o HOTEL ROYAL LEVEL AT OCCIDENTAL AT XCARET DESTINATION. Sinceramente não voltaria a ficar neste hotel. O atendimento na recepção do Royal Level é ruim. Na chegada nossas malas foram levadas pelo carrinho de transporte... na saída tivemos que nos virar para chegar a recepção principal.. uma sensação de despejo horrível. Se minha intenção não fosse aproveitar o parque XCARET, eu sinceramente não ficaria aqui. Sim, tem acesso direto ao parque, por isso sugiro adquirir junto com a reserva o UNLIMITED XCARET XPERIENCE. Ponto positivo para o atendimento nos restaurantes do Royal Level e para o serviço de quarto. Pessoal muito atencioso. No mais, não recomendo.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Dear Vanderson R, We would like to thank you for choosing Occidental as your holiday destination during your visit to Riviera Maya. Our guests play a key role in helping us to improve our services and we truly appreciate the feedback. We loved how in a few words you described the incredible experience. We do our very best to ensure our guests are taken care of, from the moment they arrive until the time of departure We hope to have the pleasure to host you again. Regards.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • novembro 9 2017
    • Lisboa, Portugal
    • Romântico

    MarisaCosta26

    “Um hotel no meio da natureza”


    Como todos os hotéis existem coisas boas e coisas más. Vou começar por comentar primeiro os aspectos negativos que na minha opinião podiam melhorar facilmente. Os pontos negativos giram todos em volta do primeiro ponto que é o facto de existirem três níveis de diferenciação dos clientes. Existem os clientes normais do hotel (eu), os clientes Royal Level e os clientes Grand Royal Level e a diferença do tipo de serviço apresentado é enorme. Os clientes Royal Level e Grand level tem acesso a certas zonas do hotel que os outros clientes como eu não tem, têm um serviço de transporte que os leva de uma ponta a outra do hotel a qualquer hora e têm acesso total ao Wifi sem qualquer custo, entre outros aspectos. O segundo ponto negativo foi o facto de apenas ter acesso ao wifi durante 60 min por dia e só no Lobby do Hotel! É um hotel de 5 estrelas paguei bastante dinheiro para ali estar e acho que não é correcto e podiam melhorar este aspecto. Por fim o terceiro ponto negativo é o facto de fazerem alguma pressão para fazer com que as pessoas do meu "nivel" de serviço façam um upgrade para o Royal Level ou Grand Royal Level. Agora falando das coisas boas, este hotel é dos mais bonitos que vimos na Playa del Carmen (fizemos algumas excursões e visitamos bastantes hotéis): - Esta rodeado de vegetação e animais selvagens - Fica a 2 min a pé do Parque xcaret - Os espectáculos no teatro do hotel são magníficos - A limpeza é excelente - Têm actividade diárias (tiro ao arco, voleibol, basquetebol , festa da espuma etc.) - Têm um óptimo lugar para se fazer snorkel sem se gastar dinheiro - Fica a poucos km distância do centro da Playa Del Carmen - Os restaurantes são bons - Tem uma loja chamada tabacaria com souvenirs em conta E ficamos bastante espantados pela positiva com o check out do hotel, o check out deste hotel é feito ao 12H00 e nós só tínhamos pick up para o aeroporto as 17H20, perguntamos na recepção o que poderíamos fazer visto que eram demasiadas horas. O senhor da recepção disse que teríamos de sair do quarto ao 12h e deixar as malas na recepção que eles guardavam, podíamos usufruir do hotel normalmente e quando quiséssemos tomar banho para irmos para o aeroporto eles tinham balneários equipados ( champô, gel de banho, amaciador e toalhas) que podíamos utilizar há vontade. E assim foi! Tirando os pontos negativos que referi achei que foi uma excelente estadia!


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Estimada MarisaCosta26, Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes. Regards.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • novembro 5 2017
    • Família

    Bruna Y

    “Muito bom”


    Lugar maravilhoso. Com muitas opções de comida, bebida E diversão. Piscinas limpas e funcionários muito atenciosos. Facilidade de compra de pacotes de viagens dentro do hotel. Lugar esplêndido! Pretendo voltar o quanto antes.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Dear Bruna Y, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos cordiales.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 21 2017
    • Estado de São Paulo
    • Família

    soaresazevedo

    “Ideal para viagens com a família!”


    O Hotel tem uma excelente estrutura, ótimo para crianças pois tem várias atividades, como snorkel e nadar com os golfinhos. Fomos bem atendidos pelo guia Pedro na chegada, e no dia seguinte o guia Wellington nos levou para conhecer as instalações do hotel, muito prestativos! Os quartos, a comida, lazer e serviço do hotel são ótimos, o único ponto negativo é a falta de internet pelas instalações do hotel, só uma hora por dia disponível, tirando isso...Super recomendo e voltarei com a minha família!


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Estimado (a) soaresazevedo, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 20 2017
    • Lisboa, Portugal
    • Família

    josefernandod531

    “@Xcaret Destination”


    Para este tipo de hotel ***** deveria ser muito melhor mas ficámos bastante satisfeitos sim. Poderiam ter durante o dia algo para comer (snacks) para que não se passe o dia a beber e não acompanhar com comida. Havia comida mas não do tipo snack. Outra coisa que não percebemos é que é um hotel ecológico e não têm palhinhas para as crianças mas no entanto servem em copos de plástico.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Estimado josefernandod531, Esperamos que pudiera disfrutar sus vacaciones y que nos brinde una oportunidad mas de mostrarle la calidad de servicio que nos caracteriza. Saludos Cordiales.

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