Vista para a praia e do hotel  Occidental Grand Xcaret Resort

Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

Texto: 33397 A zona mais distinta deste resort de 5 estrelas em Cancún, que inclui a entrada no parque Xcaret e inúmeros de privilégios. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 282 | 77710 Riviera Maya, Quintana Roo | México
+ 52 984 871 540 0 + 52 984 871 5406
Royal Level at Occidental at Xcaret Destination Texto: 33397 4 out of 5 based on 12909 ratings. 12909 user reviews.
Royal Level at Occidental at Xcaret Destination reviewed by soaresazevedo on . Ideal para viagens com a família! O Hotel tem uma excelente estrutura, ótimo para crianças pois tem várias atividades, como snorkel e nadar com os golfinhos. Fomos bem atendidos pelo guia Pedro na chegada, e no dia seguinte o guia... Rating: 4
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Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 282   77710 Riviera Maya, Quintana Roo   México  


Pontos de interesse

63,2 km  Aeroporto Internacional de Cancún

5 minutos Playa del Carmen

58 km Tulum

41 km Xel-Há

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 13069 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

45% Complete

5931

Muito bom

31% Complete

4174

Normal

12% Complete

1636

Mau

5% Complete

763

Péssimo

4% Complete

565

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    soaresazevedo Estado de São Paulo. 09/21/2017 Família

    “Ideal para viagens com a família!”

    O Hotel tem uma excelente estrutura, ótimo para crianças pois tem várias atividades, como snorkel e nadar com os golfinhos. Fomos bem atendidos pelo guia Pedro na chegada, e no dia seguinte o guia Wellington nos levou para conhecer as instalações do hotel, muito prestativos! Os quartos, a comida, lazer e serviço do hotel são ótimos, o único ponto negativo é a falta de internet pelas instalações do hotel, só uma hora por dia disponível, tirando isso...Super recomendo e voltarei com a minha família!

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Estimado (a) soaresazevedo, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos.

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    josefernandod531 Lisboa, Portugal. 09/20/2017 Família

    “@Xcaret Destination”

    Para este tipo de hotel ***** deveria ser muito melhor mas ficámos bastante satisfeitos sim. Poderiam ter durante o dia algo para comer (snacks) para que não se passe o dia a beber e não acompanhar com comida. Havia comida mas não do tipo snack. Outra coisa que não percebemos é que é um hotel ecológico e não têm palhinhas para as crianças mas no entanto servem em copos de plástico.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Estimado josefernandod531, Esperamos que pudiera disfrutar sus vacaciones y que nos brinde una oportunidad mas de mostrarle la calidad de servicio que nos caracteriza. Saludos Cordiales.

    Round Indicators
    rafel27 06/08/2017 Família

    “Muito Bom”

    O hotel é excelente, acomodações ótimas, estrutura fantástica, comidas e bebidas de 1ª qualidade, acredito que o atendimento de alguns profissionais poderia ser um pouco melhor, mas no geral é muito bom.

    OccidentalatXcaret, Director de Relaciones con Clientes do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Estimado rafel27, Muito obrigado pelo tempo que dispensou para avaliar a sua recente experiência no Occidental at Xcaret Destination. Agradecemos a descrição que fez dos nossos serviços e facilidades. Ficamos muito satisfeitos em saber que ficou encantado principalmente com o nosso resort. Esperamos poder voltar a recebê-los em breve no Occidental at Xcaret destination. Melhores cumprimentos,

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    Henrique F Minas Gerais. 06/06/2017 Romântico

    “Uma experiência fantástica e inesquecível”

    Passamos momentos incríveis neste paraíso e tudo o que encontramos no Occidental foi criado para tornar a nossa viagem mais incrível, surpreendente e mais agradável possível! Já no momento em que fomos recebidos no resort, fomos surpreendidos com a beleza e grandiosidade do lugar e a simpatia da equipe. A partir daí, a toda hora fomos mimados! O Occidental está situado em uma localização perfeita e toda estrutura é planejada para o conforto e prazer dos seus hóspedes. As diversas áreas em comum (restaurantes, lobby, piscinas, lojas e bares) são maravilhosas e são perfeitas para curtir este paraíso. A equipe era fantástica. A todos os momentos eram super simpáticos, discretos, mas conseguiam antecipar as nossas necessidades. Além de toda a estrutura da piscina e bares, o Hotel conta com uma linda praia de cor turquesa e uma ruína Maya em frente ao Mar. Adoramos o Occidental! Remendamos!

    OccidentalatXcaret, Director de Relaciones con Clientes do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Muito obrigado pelo tempo que dispensou para avaliar a sua recente experiência no Occidental at Xcaret Destination. Agradecemos a excelente descrição que fez dos nossos serviços e facilidades. Ficamos muito satisfeitos em saber que ficou encantado com o nosso resort e, principalmente, com o empenho e dedicação da nossa equipa. Esperamos poder voltar a recebê-los em breve no Occidental Grand Xcaret. ¡Hasta pronto amigo! Melhores cumprimentos, Claudia Uscanga Hondal Social Media & Customer Care Coordinator.

    Round Indicators
    mdaspinto São Luís, MA. 05/29/2017 Família

    “Natureza e lazer.”

    Um local agradável, bonito, relaxante, com excelentes áreas para diversos tipos de lazer, comida de boa qualidade, acomodações boas etc Pontos negativos: Não têm sensibilidade com os idosos, pois no nosso caso, fomos alojados em um apartamento no último andar, acho que 3º andar, sem elevador, onde tínhamos que subir quatro lances de escadas com 19 degraus cada, totalizando 76, não estou nem falando da descida. Tentamos mudar para o térreo, mas a burocracia era muito grande, e como passamos só 3 dias, não ia resolver o problema. Outro ponto negativo, refere-se ao chuveiro, péssimo, irritante, pois água erá tão fina, que para tomar um banho de verdade e lavar os cabelos, chegava a passar mais de uma hora.

    OccidentalatXcaret, Director de Relaciones con Clientes do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Estimado(a) mdaspinto, Gracias por elegir Occidental Grand Xcaret, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad Trip Advisor. La retroalimentación que recibimos de nuestros huéspedes es muy valiosa para nosotros ya que nos ayuda en nuestro esfuerzo continuo por mejorar nuestros productos y servicios. Le ofrecemos una muy sincera disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia y esperamos nos de una segunda oportunidad de mostrarle el nivel de calidad que nos caracteriza. Saludos Claudia Uscanga Hondal Social Media & Costumer Care Coordinator.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 21 2017
    • Estado de São Paulo
    • Família

    soaresazevedo

    “Ideal para viagens com a família!”


    O Hotel tem uma excelente estrutura, ótimo para crianças pois tem várias atividades, como snorkel e nadar com os golfinhos. Fomos bem atendidos pelo guia Pedro na chegada, e no dia seguinte o guia Wellington nos levou para conhecer as instalações do hotel, muito prestativos! Os quartos, a comida, lazer e serviço do hotel são ótimos, o único ponto negativo é a falta de internet pelas instalações do hotel, só uma hora por dia disponível, tirando isso...Super recomendo e voltarei com a minha família!


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Estimado (a) soaresazevedo, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 20 2017
    • Lisboa, Portugal
    • Família

    josefernandod531

    “@Xcaret Destination”


    Para este tipo de hotel ***** deveria ser muito melhor mas ficámos bastante satisfeitos sim. Poderiam ter durante o dia algo para comer (snacks) para que não se passe o dia a beber e não acompanhar com comida. Havia comida mas não do tipo snack. Outra coisa que não percebemos é que é um hotel ecológico e não têm palhinhas para as crianças mas no entanto servem em copos de plástico.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Estimado josefernandod531, Esperamos que pudiera disfrutar sus vacaciones y que nos brinde una oportunidad mas de mostrarle la calidad de servicio que nos caracteriza. Saludos Cordiales.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 8 2017
    • Família

    rafel27

    “Muito Bom”


    O hotel é excelente, acomodações ótimas, estrutura fantástica, comidas e bebidas de 1ª qualidade, acredito que o atendimento de alguns profissionais poderia ser um pouco melhor, mas no geral é muito bom.


    OccidentalatXcaret, Director de Relaciones con Clientes do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Estimado rafel27, Muito obrigado pelo tempo que dispensou para avaliar a sua recente experiência no Occidental at Xcaret Destination. Agradecemos a descrição que fez dos nossos serviços e facilidades. Ficamos muito satisfeitos em saber que ficou encantado principalmente com o nosso resort. Esperamos poder voltar a recebê-los em breve no Occidental at Xcaret destination. Melhores cumprimentos,

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 6 2017
    • Minas Gerais
    • Romântico

    Henrique F

    “Uma experiência fantástica e inesquecível”


    Passamos momentos incríveis neste paraíso e tudo o que encontramos no Occidental foi criado para tornar a nossa viagem mais incrível, surpreendente e mais agradável possível! Já no momento em que fomos recebidos no resort, fomos surpreendidos com a beleza e grandiosidade do lugar e a simpatia da equipe. A partir daí, a toda hora fomos mimados! O Occidental está situado em uma localização perfeita e toda estrutura é planejada para o conforto e prazer dos seus hóspedes. As diversas áreas em comum (restaurantes, lobby, piscinas, lojas e bares) são maravilhosas e são perfeitas para curtir este paraíso. A equipe era fantástica. A todos os momentos eram super simpáticos, discretos, mas conseguiam antecipar as nossas necessidades. Além de toda a estrutura da piscina e bares, o Hotel conta com uma linda praia de cor turquesa e uma ruína Maya em frente ao Mar. Adoramos o Occidental! Remendamos!


    OccidentalatXcaret, Director de Relaciones con Clientes do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Muito obrigado pelo tempo que dispensou para avaliar a sua recente experiência no Occidental at Xcaret Destination. Agradecemos a excelente descrição que fez dos nossos serviços e facilidades. Ficamos muito satisfeitos em saber que ficou encantado com o nosso resort e, principalmente, com o empenho e dedicação da nossa equipa. Esperamos poder voltar a recebê-los em breve no Occidental Grand Xcaret. ¡Hasta pronto amigo! Melhores cumprimentos, Claudia Uscanga Hondal Social Media & Customer Care Coordinator.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • maio 29 2017
    • São Luís, MA
    • Família

    mdaspinto

    “Natureza e lazer.”


    Um local agradável, bonito, relaxante, com excelentes áreas para diversos tipos de lazer, comida de boa qualidade, acomodações boas etc Pontos negativos: Não têm sensibilidade com os idosos, pois no nosso caso, fomos alojados em um apartamento no último andar, acho que 3º andar, sem elevador, onde tínhamos que subir quatro lances de escadas com 19 degraus cada, totalizando 76, não estou nem falando da descida. Tentamos mudar para o térreo, mas a burocracia era muito grande, e como passamos só 3 dias, não ia resolver o problema. Outro ponto negativo, refere-se ao chuveiro, péssimo, irritante, pois água erá tão fina, que para tomar um banho de verdade e lavar os cabelos, chegava a passar mais de uma hora.


    OccidentalatXcaret, Director de Relaciones con Clientes do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Estimado(a) mdaspinto, Gracias por elegir Occidental Grand Xcaret, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad Trip Advisor. La retroalimentación que recibimos de nuestros huéspedes es muy valiosa para nosotros ya que nos ayuda en nuestro esfuerzo continuo por mejorar nuestros productos y servicios. Le ofrecemos una muy sincera disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia y esperamos nos de una segunda oportunidad de mostrarle el nivel de calidad que nos caracteriza. Saludos Claudia Uscanga Hondal Social Media & Costumer Care Coordinator.

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