Vista aérea do hotel Barceló Punta Cana

Occidental Caribe

Texto: 9076 Resort tudo incluído que oferece, junto à praia, um magnífico cenário de piscinas e jardins para toda a família. Carretera Macao, S/N, Playa Arena Gorda 23301 Punta Cana La Altagracia. República Dominicana
+1 809 476 7777 +1 809 412 2288
Occidental Caribe Texto: 9076 4 out of 5 based on 9274 ratings. 9274 user reviews.
Occidental Caribe reviewed by Alexandro C on . Ótima Infraestrutura Fui muito bem atendido durante toda minha estadia, hotel tem ótima infraestrutura, várias atividades para todos os gostos. Os restaurantes típico são realmente melhores que o principal, que tem o... Rating: 5
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Occidental Caribe

Carretera Macao, S/N, Playa Arena Gorda 23301 Punta Cana La Altagracia. República Dominicana  


Pontos de interesse

28,4 km Aeroporto Internacional de Punta Cana

14,3 km Playa de Macao

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Occidental Caribe

4.0/5 Round Indicators
| 9273 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

Round Indicators

CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

Round Indicators

Relação qualidade/preço

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Localização

Round Indicators

Qualidade do sono

Round Indicators

Quartos

Round Indicators

Limpeza

Round Indicators

Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

40% Complete

3711

Muito bom

27% Complete

2579

Normal

15% Complete

1399

Mau

8% Complete

821

Péssimo

8% Complete

763

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    Round Indicators
    Alexandro C São Paulo, SP. 09/11/2017

    “Ótima Infraestrutura”

    Fui muito bem atendido durante toda minha estadia, hotel tem ótima infraestrutura, várias atividades para todos os gostos. Os restaurantes típico são realmente melhores que o principal, que tem o chão escorregadio, mas mesmo assim tem boas opções para todos os gostos. Só não gostei da pizzaria, massa pré assada e forno não é à lenha. Há bares e restaurantes espalhados ao redor da piscina e um bar dentro da piscina. A gorjeta (Propina, como é chamada lá) não é obrigatória, mas o tratamento é um pouco melhor quando ela existe. Quero salientar o excelente trabalho de todos os funcionários nos preparativos de segurança pela passagem do furacão Irma. Graças ao incansável trabalho de todos nos sentimos mais seguros. Não utilizei o wi-fi, pois achei o preço salgado, e graças à dicas de outros viajantes, adquiri um chip de dados da EasySim4U, e funcionou muito bem (depois de tentar em 3 celulares, no 4º ele funcionou).

    Marcos C, Director General do(a) Occidental Caribe, respondeu a esta avaliação
     Prezado hóspede Agradecemos muito o tempo gasto para comentar sua experiência recente em nosso hotel, no Occidental Caribe sempre nos esforçamos para superar as expectativas dos nossos clientes. Seu comentário ajudará nossa equipe a alcançar esse objetivo. Queremos agradecê-lo por compartilhar sua opinião sobre sua recente estadía no Occidental Caribe. Estamos muito satisfeitos por ter gostado da sua estadia e concordamos com você que a nossa equipa atenta desempenha um papel fundamental na experiência global dos nossos hóspedes. Toda a equipe trabalha muito para garantir que oferecemos um serviço de alta qualidade e uma experiência diferente e memorável. Mais uma vez, agradecemos a escolha do nosso hotel para as suas férias e espero ter a oportunidade de lhe servir novamente no futuro. Melhores Cumprimentos Diretor Caribe Ocidental

    Round Indicators
    Fabrina M 09/11/2017 Negócios

    “Excelente hospitalidade”

    Hotel muito bom!! Adoramos o atendimento e a hospitalidade!! Principalmente dos atendentes Angel Perez, Santiago Ogando, Jose Castillo, Victor e Yessica Rodney. Pessoas incríveis, sempre com um sorriso no rosto, pronto para lhe atender e também lhe preparar os melhores drinks. Achamos apenas que os banheiros podem melhorar um pouco. O nosso deixou a desejar, pois estava bastante enferrujado e quebrou ao tentarmos acionar o chuveiro. Mas rapidamente foi arrumado pelo pessoal do hotel.

    Marcos C, Director General do(a) Occidental Caribe, respondeu a esta avaliação
     Prezado hóspede Obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua opinião sobre sua recente estadia. Obrigado por referir tantos membros da equipe pelo nome, já que agora poderemos abordá-los individualmente e informá-los sobre o impacto positivo que tiveram na sua estadia. Mais uma vez, agradecemos a sua amável opinião sobre o nosso hotel e estamos ansiosos para atendê-lo novamente no futuro. Saudações Diretor Occidental Caribe

    Round Indicators
    Licenia Porto Alegre, RS. 09/07/2017 Viagem sozinho

    “Recomendaria para amigos!”

    Em relação ao quarto, fiquei no térreo sem vista para o mar, mas o local era longe do barulho, portanto pude descansar e dormir bem à noite. Gostei das várias opções de diversão. Em relação ao atendimento não posso reclamar pois fui muito bem atendida em todos os locais e consegui me fazer entender, mesmo falando pouco ingles ou espanhol. Minha reclamação foi em relação ao wi-fi, toda hora tinha que logar para obter internet.

    Marcos C, Director General do(a) Occidental Caribe, respondeu a esta avaliação
     Prezado hóspede. Muito obrigado pelo tempo gasto em compartilhar suas impressões pessoais sobre a sua estadia no Occidental Caribe. Estamos sempre abertos para receber seus comentários, pois isso nos permite melhorar continuamente a experiência que criamos para nossos clientes. Mais uma vez, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e esperamos voltar a ajudá-lo em breve. Atenciosamente, Diretor Occidental Caribe

    Round Indicators
    Raphael B 09/04/2017 Romântico

    “RUIM PARA CASAIS!”

    Me hospedei 5 dias (19/08 à 24/08) neste resort em lua de mel e meu primeiro conselho é: não viaje para esse resort querendo curtir um clima romântico! Se for família com filhos ou com amigos(as), talvez seja mais interessante. ~ Citarei as falhas que encontrei no hotel. 1) Venda de quartos "com vista para o mar" quando na verdade a vista é da piscina (por US$ 50 a mais na reserva) 2) Não há como diminuir a temperatura dos quartos, é 25°C fixos. Para sempre. E ponto. 3) A comida e o piso são são extremamente gordurosos no buffet. Leve epocler e eparema, eles não existem na Rep. Dominicana. 4) No check in com amigos dominicanos que hablam muy bien ao contrário da gente, avisaram que deveríamos TODO DIA reservar o restaurante para jantar entre 7h e 15h, portanto todo dia eu levantava 7h e ia reservar porque meio dia já não tinha quase nada para reservar. Outra coisa, como o check in é 16h e os restaurantes só reservam até 15h, no primeiro dia, você é obrigado a jantar naquele buffet gorduroso que te falei. Além disso os restaurantes não são nada demais, apesar de infinitamente melhores que o buffet (o mediano sobre o terrível). A pérola foi que na ida ao restaurante francês, um rato invadiu o restaurante e subiu na perna de uma brasileira, e os funcionários do hotel levantaram a toalha da mesa, como indicando que não tinha rato nenhum, infelizmente tinha, e todo mundo viu. 5) Os drinks são a representação da vitória da quantidade versus a qualidade, tem variedade, mas nada feito com fruta natural, bom rum ou boa vodka, é tudo baseado em TANG, refrigerante de máquina e bebidas de uma qualidade duvidosa. 6) A noite é um misto de hóspedes bêbados, cantores contratados pelo hotel que cantam o mais alto possível até 2 horas da madrugada, realmente tivemos dificuldades para descansar. 7) Os funcionários do hotel não falam inglês, somente espanhol e a grande maioria não faz muito esforço para entender português ou hablar mas despacio para que possamos captar a mensagem. 8) Compramos a reserva com wi-fi incluído e apesar de termos que ficar logando de 15 em 15 minutos na rede, é uma necessidade. Cobrar US$ 12 por dia para acessar a internet por dispositivo é absurdo. Para não falar só mal, o quarto é espaçoso e bem conservado, com cama king. Lembro que peguei o quarto superior com vista para o mar. Além disso achamos a praia muito boa, com ambiente bem mais tranquilo que o piscinão de ramos do hotel.

    Marcos C, Director General do(a) Occidental Caribe, respondeu a esta avaliação
     Dear guest. Thank you for sharing a review of Barceló xxx. It does indeed sound from what you describe that some aspects of your stay did not meet our usual standards of service; please accept our sincerest apologies for failing to make your stay with us a perfect moment of relaxation, we sincerely appreciate you taking the time to bring this matter to our attention We truly regret the inconvenience that you may have encountered in our properties, we are very concerned about all the mentioned issues as we always do our utmost to keep our rooms in the best condition possible and give an excellent service to all our values customers. We are sorry that we fell short of your expectations, therefore we had a meeting with all our managers where all the raised points were discussed in detail with them to ensure that these issues do not happen again and We have taken good note of your comments and you can be assured that we are taking the appropriate measures to improve the quality of our services and facilities. Even though we know food preferences are personal matter, we always do try to cater to every taste. At our buffet restaurant, we offer seven different theme nights during the week, in addition to our buffet choices we feature two a la minute or carving stations and a pasta stations for lunch and dinner daily. Our six a la carte restaurants offer numerous additional main course choices. Anyway, we attended these issues with our F&B Manager, as we found your concerns very important and had to be attended immediately. Once again we thank you for sharing this valuable feedback with us, please rest assured that the information you have provided will be used accordingly to enhance our future guests' experiences among us and we hope you will visit us again in the future. Warm regards. Marcos Castillo. General manager

    Round Indicators
    Thiago P 08/31/2017 Família

    “Férias em Punta Cana”

    O Resort possui uma excelente estrutura. Disponibiliza muito entretenimento e o diferencial é o atendimento dos colaboradores muito prestativos e atenciosos em especial dois colegas Elvin Brito e Robert la movie.

    Marcos C, Director General do(a) Occidental Caribe, respondeu a esta avaliação
     Prezado hóspede. Muito obrigado pelo tempo gasto em compartilhar suas impressões pessoais sobre a sua estadia no Occidental Caribe. Estamos sempre abertos para receber seus comentários, pois isso nos permite melhorar continuamente a experiência que criamos para nossos clientes. Mais uma vez, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e esperamos voltar a ajudá-lo em breve. Atenciosamente, Diretor Occidental Caribe

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 11 2017
    • São Paulo, SP

    Alexandro C

    “Ótima Infraestrutura”


    Fui muito bem atendido durante toda minha estadia, hotel tem ótima infraestrutura, várias atividades para todos os gostos. Os restaurantes típico são realmente melhores que o principal, que tem o chão escorregadio, mas mesmo assim tem boas opções para todos os gostos. Só não gostei da pizzaria, massa pré assada e forno não é à lenha. Há bares e restaurantes espalhados ao redor da piscina e um bar dentro da piscina. A gorjeta (Propina, como é chamada lá) não é obrigatória, mas o tratamento é um pouco melhor quando ela existe. Quero salientar o excelente trabalho de todos os funcionários nos preparativos de segurança pela passagem do furacão Irma. Graças ao incansável trabalho de todos nos sentimos mais seguros. Não utilizei o wi-fi, pois achei o preço salgado, e graças à dicas de outros viajantes, adquiri um chip de dados da EasySim4U, e funcionou muito bem (depois de tentar em 3 celulares, no 4º ele funcionou).


    Marcos C, Director General do(a) Occidental Caribe, respondeu a esta avaliação
    Prezado hóspede Agradecemos muito o tempo gasto para comentar sua experiência recente em nosso hotel, no Occidental Caribe sempre nos esforçamos para superar as expectativas dos nossos clientes. Seu comentário ajudará nossa equipe a alcançar esse objetivo. Queremos agradecê-lo por compartilhar sua opinião sobre sua recente estadía no Occidental Caribe. Estamos muito satisfeitos por ter gostado da sua estadia e concordamos com você que a nossa equipa atenta desempenha um papel fundamental na experiência global dos nossos hóspedes. Toda a equipe trabalha muito para garantir que oferecemos um serviço de alta qualidade e uma experiência diferente e memorável. Mais uma vez, agradecemos a escolha do nosso hotel para as suas férias e espero ter a oportunidade de lhe servir novamente no futuro. Melhores Cumprimentos Diretor Caribe Ocidental

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 11 2017
    • Negócios

    Fabrina M

    “Excelente hospitalidade”


    Hotel muito bom!! Adoramos o atendimento e a hospitalidade!! Principalmente dos atendentes Angel Perez, Santiago Ogando, Jose Castillo, Victor e Yessica Rodney. Pessoas incríveis, sempre com um sorriso no rosto, pronto para lhe atender e também lhe preparar os melhores drinks. Achamos apenas que os banheiros podem melhorar um pouco. O nosso deixou a desejar, pois estava bastante enferrujado e quebrou ao tentarmos acionar o chuveiro. Mas rapidamente foi arrumado pelo pessoal do hotel.


    Marcos C, Director General do(a) Occidental Caribe, respondeu a esta avaliação
    Prezado hóspede Obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua opinião sobre sua recente estadia. Obrigado por referir tantos membros da equipe pelo nome, já que agora poderemos abordá-los individualmente e informá-los sobre o impacto positivo que tiveram na sua estadia. Mais uma vez, agradecemos a sua amável opinião sobre o nosso hotel e estamos ansiosos para atendê-lo novamente no futuro. Saudações Diretor Occidental Caribe

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 7 2017
    • Porto Alegre, RS
    • Viagem sozinho

    Licenia

    “Recomendaria para amigos!”


    Em relação ao quarto, fiquei no térreo sem vista para o mar, mas o local era longe do barulho, portanto pude descansar e dormir bem à noite. Gostei das várias opções de diversão. Em relação ao atendimento não posso reclamar pois fui muito bem atendida em todos os locais e consegui me fazer entender, mesmo falando pouco ingles ou espanhol. Minha reclamação foi em relação ao wi-fi, toda hora tinha que logar para obter internet.


    Marcos C, Director General do(a) Occidental Caribe, respondeu a esta avaliação
    Prezado hóspede. Muito obrigado pelo tempo gasto em compartilhar suas impressões pessoais sobre a sua estadia no Occidental Caribe. Estamos sempre abertos para receber seus comentários, pois isso nos permite melhorar continuamente a experiência que criamos para nossos clientes. Mais uma vez, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e esperamos voltar a ajudá-lo em breve. Atenciosamente, Diretor Occidental Caribe

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 4 2017
    • Romântico

    Raphael B

    “RUIM PARA CASAIS!”


    Me hospedei 5 dias (19/08 à 24/08) neste resort em lua de mel e meu primeiro conselho é: não viaje para esse resort querendo curtir um clima romântico! Se for família com filhos ou com amigos(as), talvez seja mais interessante. ~ Citarei as falhas que encontrei no hotel. 1) Venda de quartos "com vista para o mar" quando na verdade a vista é da piscina (por US$ 50 a mais na reserva) 2) Não há como diminuir a temperatura dos quartos, é 25°C fixos. Para sempre. E ponto. 3) A comida e o piso são são extremamente gordurosos no buffet. Leve epocler e eparema, eles não existem na Rep. Dominicana. 4) No check in com amigos dominicanos que hablam muy bien ao contrário da gente, avisaram que deveríamos TODO DIA reservar o restaurante para jantar entre 7h e 15h, portanto todo dia eu levantava 7h e ia reservar porque meio dia já não tinha quase nada para reservar. Outra coisa, como o check in é 16h e os restaurantes só reservam até 15h, no primeiro dia, você é obrigado a jantar naquele buffet gorduroso que te falei. Além disso os restaurantes não são nada demais, apesar de infinitamente melhores que o buffet (o mediano sobre o terrível). A pérola foi que na ida ao restaurante francês, um rato invadiu o restaurante e subiu na perna de uma brasileira, e os funcionários do hotel levantaram a toalha da mesa, como indicando que não tinha rato nenhum, infelizmente tinha, e todo mundo viu. 5) Os drinks são a representação da vitória da quantidade versus a qualidade, tem variedade, mas nada feito com fruta natural, bom rum ou boa vodka, é tudo baseado em TANG, refrigerante de máquina e bebidas de uma qualidade duvidosa. 6) A noite é um misto de hóspedes bêbados, cantores contratados pelo hotel que cantam o mais alto possível até 2 horas da madrugada, realmente tivemos dificuldades para descansar. 7) Os funcionários do hotel não falam inglês, somente espanhol e a grande maioria não faz muito esforço para entender português ou hablar mas despacio para que possamos captar a mensagem. 8) Compramos a reserva com wi-fi incluído e apesar de termos que ficar logando de 15 em 15 minutos na rede, é uma necessidade. Cobrar US$ 12 por dia para acessar a internet por dispositivo é absurdo. Para não falar só mal, o quarto é espaçoso e bem conservado, com cama king. Lembro que peguei o quarto superior com vista para o mar. Além disso achamos a praia muito boa, com ambiente bem mais tranquilo que o piscinão de ramos do hotel.


    Marcos C, Director General do(a) Occidental Caribe, respondeu a esta avaliação
    Dear guest. Thank you for sharing a review of Barceló xxx. It does indeed sound from what you describe that some aspects of your stay did not meet our usual standards of service; please accept our sincerest apologies for failing to make your stay with us a perfect moment of relaxation, we sincerely appreciate you taking the time to bring this matter to our attention We truly regret the inconvenience that you may have encountered in our properties, we are very concerned about all the mentioned issues as we always do our utmost to keep our rooms in the best condition possible and give an excellent service to all our values customers. We are sorry that we fell short of your expectations, therefore we had a meeting with all our managers where all the raised points were discussed in detail with them to ensure that these issues do not happen again and We have taken good note of your comments and you can be assured that we are taking the appropriate measures to improve the quality of our services and facilities. Even though we know food preferences are personal matter, we always do try to cater to every taste. At our buffet restaurant, we offer seven different theme nights during the week, in addition to our buffet choices we feature two a la minute or carving stations and a pasta stations for lunch and dinner daily. Our six a la carte restaurants offer numerous additional main course choices. Anyway, we attended these issues with our F&B Manager, as we found your concerns very important and had to be attended immediately. Once again we thank you for sharing this valuable feedback with us, please rest assured that the information you have provided will be used accordingly to enhance our future guests' experiences among us and we hope you will visit us again in the future. Warm regards. Marcos Castillo. General manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • agosto 31 2017
    • Família

    Thiago P

    “Férias em Punta Cana”


    O Resort possui uma excelente estrutura. Disponibiliza muito entretenimento e o diferencial é o atendimento dos colaboradores muito prestativos e atenciosos em especial dois colegas Elvin Brito e Robert la movie.


    Marcos C, Director General do(a) Occidental Caribe, respondeu a esta avaliação
    Prezado hóspede. Muito obrigado pelo tempo gasto em compartilhar suas impressões pessoais sobre a sua estadia no Occidental Caribe. Estamos sempre abertos para receber seus comentários, pois isso nos permite melhorar continuamente a experiência que criamos para nossos clientes. Mais uma vez, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e esperamos voltar a ajudá-lo em breve. Atenciosamente, Diretor Occidental Caribe

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