Praia do hotel  Occidental Grand Punta Cana Resort

Occidental Punta Cana

Texto: 37168 As melhores ofertas de desportos aquáticos e de lazer, incluindo a famosa discoteca Mangú, unem-se neste grande resort de Punta Cana. Avda. España, S/N. Playa El Cortecito 23301 Punta Cana La Altagracia. República Dominicana
809 221 8787 809 221 8790
Occidental Punta Cana Texto: 37168 4 out of 5 based on 569 ratings. 569 user reviews.
Occidental Punta Cana reviewed by Mauro N on . Espetacular Hotel tranquilo, com instalações em ótimas condições. Quartos amplos e serviços de quarto diários e de qualidade. Espaço kids bem planejado e equipado e monitoras preparadas. Funcionários preocupados... Rating: 5
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Occidental Punta Cana

Avda. España, S/N. Playa El Cortecito 23301 Punta Cana La Altagracia. República Dominicana  


Pontos de interesse

24,2 km Aeroporto Internacional de Punta Cana

Junto ao mar Praia

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Occidental Punta Cana

4.0/5 Round Indicators
| 746 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

Round Indicators

Quartos

Round Indicators

Limpeza

Round Indicators

Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

48% Complete

364

Muito bom

24% Complete

181

Normal

11% Complete

89

Mau

7% Complete

56

Péssimo

8% Complete

62

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    Round Indicators
    Rute B 04/10/2017 Família

    “Não recomendaria...”

    Estive hospedada no Hotel Occidental Punta Cana de 27 de Março a 03 de Abril de 2017. Não foi a 1ª vez em Punta Cana, foi a nossa 3ª vez. O Hotel é bonito, O lobby é grandioso e muito bem cuidado. Os jardins são também muito bem arranjados. A comida é bastante, mas é comida de hotel e nem sempre é possível agradar a todos. Agora, porque não recomendo este hotel. Bem sei que quando vamos para a praia ou para a piscina queremos sol, sol e mais sol. Pois é, mas é necessário ter cuidado. Infelizmente, as sombras são muito poucas. Numa praia cheia de gente as sombras são apenas as dos coqueiros, lindos por sinal, mas insuficiente. Constatei que o mesmo se passa nas piscinas. Penso que deveriam existir chapéus ou palhotas quer na praia, quer nas piscinas. Relativamente aos bares, muito pobre. Um dia não havia vinho para o almoço, noutro dia terminou a cerveja e foram precisos mais de 20m para repor. Quando se está a almoçar, 20 minutos sem bebida é tempo suficiente para terminar o almoço. Muitas vezes pedi Rum de Coco nos diferente bares, e apesar de haver garrafa exposta, era dito que não havia. Em toda a semana acho que consegui beber uma única vez o meu rum de coco. Pelo sim, pelo não, comprei uma garrafa cá para casa. O tempo de espera é mais que muito. Esperamos na recepção, nos bares. Nos 2 outros hotéis onde já estive instalada nunca tinha visto filas na recepção e muito menos filas de mais de 20 pessoas no bar de praia. O bar que apoia a praia e o buffet de praia é notoriamente insuficiente. Eu sei que de ferias temos tempo, mas... Internet, não entendo porque nos dias que correm a internet é paga. Pelo menos, no lobby devia ser de acesso gratuito. Deixei para último a questão dos quartos. O hotel tem vindo a ser renovado e os quartos renovados são muito bons, tal como são "vendidos" no site do hotel. Mas temos um problema gravíssimo. São atribuídos quartos velhos, muito velhos. Não podemos comprar uma viagem, que não é barata, para um destino tão distante para nos darem um quarto deplorável. Aquando da nossa reserva, foi solicitado ao hotel um quarto na zona renovada, no entanto esta questão não foi considerada. FIQUEI no quarto deplorável a 1ª noite, e foi porque cheguei tarde e cansada. Salientei o fiquei e não disse dormi, porque não dormi. O quarto chega a cheirar mal, a banheira era horrível e a sanita deitava agua para o chão. No dia seguinte reclamámos, e depois de exigir falar com o gerente do hotel, fomos levados em consideração e trocámos de quarto para uma zona renovada. Aí sim, dei inicio às minhas férias. A praia é lindissima e ajuda a esquecer os demais pontos negativos, mas de facto não voltarei a este hotel e não recomendarei a nenhum dos meus amigos. Há muito melhor e por valores semelhantes. Apesar de tudo, agradeço a simpatia das pessoas. São sempre educados e muito simpáticos. A eles o meu obrigada pela simpatia que sempre tiveram para comigo e com o meu marido.

    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear Rute B, Thank you for taking a moment to share your recent experience at the Occidental Punta Cana with us and the TripAdvisor Community. I sincerely apologize for being unable to respond to your review in Portuguese. We try to give every single one of our guests a very personalized experience, even once they’ve already left the hotel. We always strive to give each and every one of our guests an excellent experience, we do understand that it is not always possible to fulfill their expectations. I would like to apologize for anything you might’ve encountered during your time with us that made your holidays less than perfect and left your with such a negative perception of the service we provide our guests. That said, we use guest reviews to determine which areas we need to improve, which is why I have forwarded your suggestions for consideration to the management of the hotel. On behalf of the Occidental Punta Cana and its staff, I would like to reiterate our appreciation for choosing to stay with us. I hope you reconsider giving us another opportunity to serve you and, this time, exceed your expectations. It was truly a pleasure to serve you. Best regards, Scarlett Acosta Community Manager

    Round Indicators
    Gisandrini 04/09/2017 Viagem com amigos

    “Recreação ”

    Hotel maravilhoso, estrutura excelente, ótimos funcionários. Andri da equipe de recreação muito atenciosa, ótima profissional e o restante da equipe muito boa! Recomendo esse resort para todos..........

    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear Gisandrini, First and foremost, I would like to apologize for being unable to answer in to your review in Portuguese. We try to offer each and every guest a personalized experience even once they’ve left our resort. That said, we truly appreciate the time you’ve taken to provide us and the TripAdvisor Community with feedback regarding your recent stay at the Occidental Punta Cana. We are glad to hear that we have managed to satisfy most of your expectations. There is nothing more important to us than to offer our guests an excellent holiday experience. Needless to say, we are thrilled to hear that we achieved our goal. Once again, we thank you for choosing the Occidental Punta Cana as your holiday destination. Please do not hesitate to contact us when plans to return do arise. We look forward to welcoming you back. It was sincerely a pleasure to serve you. Cordially, Scarlett Acosta Community Manager

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    Paulo C 04/06/2017 Romântico

    “Muito longe das 5* anunciadas”

    Estive alojado com a minha esposa entre 27/03 e 3/04 de 2017. Tendo sido esta, a 3ª vez em Punta Cana, foi deveras a nossa pior experiência neste país. À chegada deram-nos um quarto muito mau, o WC sujo e com vazamento de água na sanita. Após a 1ª noite deslocamo-nos à receção, pois como já sabíamos de antemão que o hotel tinha uma zona renovada (situação essa prevista na data da reserva, que foi feita por mail pela nossa agencia a solicitar um quarto na zona renovada) mail esse que não foi atendido. Depois de várias insistências e só depois de pedir para falar com o gerente do hotel, é que lá arranjaram um quarto digno para o preço que se paga. O novo quarto é muito bom. A comida não é muito bem confecionada e todos os dias +/- temos sempre o mesmo que comer. As filas para os bares são intermináveis. Os empregados são muito lentos, atenciosos e simpáticos, mas muito lentos. Todos os bares sem exceção estão desprovidos de variedade e quantidade e qualidade em bebidas, aconteceu muitas vezes faltar vinho e cerveja durante as refeições. Falha grave, toda e qualquer internet (inclusive no lobby) é paga, 15$ por dia e 50$ uma semana. Inconcebível nos tempos que estamos, cobrarem o serviço de internet. Eu por questões laborais, acabem por ter que pagar os 50$, tinha internet em praticamente todo lado, menos no lado direito da praia, o lado esquerdo perto do royal service, apanha com boa frequência. Em suma, foi uma experiencia única, há hotéis dentro dos mesmos valores com muitas mais condições. Pertencente à cadeia Barcelo não compreendo o mau serviço prestado aos clientes. A minha opinião foi baseada em termos de comparação com o Bahia Princepe (2013) e Iberostar Punta Cana (2016) estes dois sim 5* no normal para hotéis com boa relação Qualidade/Preço.

    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear Paulo C, Thank you for taking a moment to share your recent experience at the Occidental Punta Cana with us and the TripAdvisor Community. I sincerely apologize for being unable to respond to your review in Portuguese. We try to give every single one of our guests a very personalized experience, even once they’ve already left the hotel. That said, this moment warrants a sincere apology on our behalf for being unable to successfully meet your expectations. We sincerely apologize for our shortcomings in service and, furthermore, our inability to improve your experience during your stay. We truly regret this marred your perception of our holiday offering. We would like to reiterate our appreciation to you for giving us this opportunity to host you. We once again apologize for failing to meet your expectations and truly hope that you reconsider visiting us in the future. We invite you to contact us directly, so we can talk to you about our improvements and hear your suggestions. It was truly a pleasure to serve you. Best regards, Scarlett Acosta Community Manager

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    carloskinane Rio de Janeiro, RJ. 04/03/2017 Família

    “alimentação e bebida farta,cuidado excelente com o verde.”

    impressionante o gigantismo do lugar.cuidado com o verde e jardinagem nota mil.comida e bebida ,quantidade e qualidade muito boas.resolução de problemas muito rapidas.Pontos negativos,empregados dos bares e restaurantes,muito interessados em gorjetas,aos que falam ingles,o tapete é vermelho,do contrario fingem não te ver e não te ouvem,te deixam pro final da fila e fazwm questão de te despachar muito rapidamente.Existe uma mitica de que vc marcar teu lugar nas cadeiras da piscina,colocando a toalha do hotel,tive um estresse com um americano,roubou meu lugar e toalhas chamei a segurança que me deu outras duas toalhas.

    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear Carloskinane, Thank you for taking a moment to share your recent experience at the Occidental Punta Cana with us and the TripAdvisor Community. I sincerely apologize for being unable to respond to your review in Portuguese. We try to give every single one of our guests a very personalized experience, even once they’ve already left the hotel. That said, I would like to express our sincerest gratitude for your kind words and hope that we are able to host you again in the future. Please feel free to contact us for any inquiry or to assist you with a future reservation. We guarantee we will not only meet but surpass your expectations. We look forward to welcoming you back. It was our sincerest pleasure to serve you. Best regards, Scarlett Acosta Community Manager

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    Mauro N 03/16/2017 Família

    “Espetacular”

    Hotel tranquilo, com instalações em ótimas condições. Quartos amplos e serviços de quarto diários e de qualidade. Espaço kids bem planejado e equipado e monitoras preparadas. Funcionários preocupados com o bom atendimento e sempre simpáticos. Piscinas sempre limpas. Restaurantes de primeira, com buffet de alto nível. Hotel altamente recomendado.

    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear Mauro N, We apologize for being unable to answer in to your review in Portuguese. We try to offer each and every guest a personalized experience even once they’ve left our resort. That said, we truly appreciate the time you’ve taken to provide us and the TripAdvisor Community with feedback regarding your recent stay at the Occidental Punta Cana. We are glad to hear that we have managed to satisfy most of your expectations. There is nothing more important to us than to offer our guests an excellent holiday experience. Needless to say, we are thrilled to hear that we achieved our goal. Once again, we thank you for choosing the Occidental Punta Cana as your holiday destination. Please do not hesitate to contact us when plans to return do arise. We look forward to welcoming you back. It was truly a pleasure to serve you. Regards, Scarlett Acosta Community Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 10 2017
    • Família

    Rute B

    “Não recomendaria...”


    Estive hospedada no Hotel Occidental Punta Cana de 27 de Março a 03 de Abril de 2017. Não foi a 1ª vez em Punta Cana, foi a nossa 3ª vez. O Hotel é bonito, O lobby é grandioso e muito bem cuidado. Os jardins são também muito bem arranjados. A comida é bastante, mas é comida de hotel e nem sempre é possível agradar a todos. Agora, porque não recomendo este hotel. Bem sei que quando vamos para a praia ou para a piscina queremos sol, sol e mais sol. Pois é, mas é necessário ter cuidado. Infelizmente, as sombras são muito poucas. Numa praia cheia de gente as sombras são apenas as dos coqueiros, lindos por sinal, mas insuficiente. Constatei que o mesmo se passa nas piscinas. Penso que deveriam existir chapéus ou palhotas quer na praia, quer nas piscinas. Relativamente aos bares, muito pobre. Um dia não havia vinho para o almoço, noutro dia terminou a cerveja e foram precisos mais de 20m para repor. Quando se está a almoçar, 20 minutos sem bebida é tempo suficiente para terminar o almoço. Muitas vezes pedi Rum de Coco nos diferente bares, e apesar de haver garrafa exposta, era dito que não havia. Em toda a semana acho que consegui beber uma única vez o meu rum de coco. Pelo sim, pelo não, comprei uma garrafa cá para casa. O tempo de espera é mais que muito. Esperamos na recepção, nos bares. Nos 2 outros hotéis onde já estive instalada nunca tinha visto filas na recepção e muito menos filas de mais de 20 pessoas no bar de praia. O bar que apoia a praia e o buffet de praia é notoriamente insuficiente. Eu sei que de ferias temos tempo, mas... Internet, não entendo porque nos dias que correm a internet é paga. Pelo menos, no lobby devia ser de acesso gratuito. Deixei para último a questão dos quartos. O hotel tem vindo a ser renovado e os quartos renovados são muito bons, tal como são "vendidos" no site do hotel. Mas temos um problema gravíssimo. São atribuídos quartos velhos, muito velhos. Não podemos comprar uma viagem, que não é barata, para um destino tão distante para nos darem um quarto deplorável. Aquando da nossa reserva, foi solicitado ao hotel um quarto na zona renovada, no entanto esta questão não foi considerada. FIQUEI no quarto deplorável a 1ª noite, e foi porque cheguei tarde e cansada. Salientei o fiquei e não disse dormi, porque não dormi. O quarto chega a cheirar mal, a banheira era horrível e a sanita deitava agua para o chão. No dia seguinte reclamámos, e depois de exigir falar com o gerente do hotel, fomos levados em consideração e trocámos de quarto para uma zona renovada. Aí sim, dei inicio às minhas férias. A praia é lindissima e ajuda a esquecer os demais pontos negativos, mas de facto não voltarei a este hotel e não recomendarei a nenhum dos meus amigos. Há muito melhor e por valores semelhantes. Apesar de tudo, agradeço a simpatia das pessoas. São sempre educados e muito simpáticos. A eles o meu obrigada pela simpatia que sempre tiveram para comigo e com o meu marido.


    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Dear Rute B, Thank you for taking a moment to share your recent experience at the Occidental Punta Cana with us and the TripAdvisor Community. I sincerely apologize for being unable to respond to your review in Portuguese. We try to give every single one of our guests a very personalized experience, even once they’ve already left the hotel. We always strive to give each and every one of our guests an excellent experience, we do understand that it is not always possible to fulfill their expectations. I would like to apologize for anything you might’ve encountered during your time with us that made your holidays less than perfect and left your with such a negative perception of the service we provide our guests. That said, we use guest reviews to determine which areas we need to improve, which is why I have forwarded your suggestions for consideration to the management of the hotel. On behalf of the Occidental Punta Cana and its staff, I would like to reiterate our appreciation for choosing to stay with us. I hope you reconsider giving us another opportunity to serve you and, this time, exceed your expectations. It was truly a pleasure to serve you. Best regards, Scarlett Acosta Community Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 9 2017
    • Viagem com amigos

    Gisandrini

    “Recreação ”


    Hotel maravilhoso, estrutura excelente, ótimos funcionários. Andri da equipe de recreação muito atenciosa, ótima profissional e o restante da equipe muito boa! Recomendo esse resort para todos..........


    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Dear Gisandrini, First and foremost, I would like to apologize for being unable to answer in to your review in Portuguese. We try to offer each and every guest a personalized experience even once they’ve left our resort. That said, we truly appreciate the time you’ve taken to provide us and the TripAdvisor Community with feedback regarding your recent stay at the Occidental Punta Cana. We are glad to hear that we have managed to satisfy most of your expectations. There is nothing more important to us than to offer our guests an excellent holiday experience. Needless to say, we are thrilled to hear that we achieved our goal. Once again, we thank you for choosing the Occidental Punta Cana as your holiday destination. Please do not hesitate to contact us when plans to return do arise. We look forward to welcoming you back. It was sincerely a pleasure to serve you. Cordially, Scarlett Acosta Community Manager

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    • abril 6 2017
    • Romântico

    Paulo C

    “Muito longe das 5* anunciadas”


    Estive alojado com a minha esposa entre 27/03 e 3/04 de 2017. Tendo sido esta, a 3ª vez em Punta Cana, foi deveras a nossa pior experiência neste país. À chegada deram-nos um quarto muito mau, o WC sujo e com vazamento de água na sanita. Após a 1ª noite deslocamo-nos à receção, pois como já sabíamos de antemão que o hotel tinha uma zona renovada (situação essa prevista na data da reserva, que foi feita por mail pela nossa agencia a solicitar um quarto na zona renovada) mail esse que não foi atendido. Depois de várias insistências e só depois de pedir para falar com o gerente do hotel, é que lá arranjaram um quarto digno para o preço que se paga. O novo quarto é muito bom. A comida não é muito bem confecionada e todos os dias +/- temos sempre o mesmo que comer. As filas para os bares são intermináveis. Os empregados são muito lentos, atenciosos e simpáticos, mas muito lentos. Todos os bares sem exceção estão desprovidos de variedade e quantidade e qualidade em bebidas, aconteceu muitas vezes faltar vinho e cerveja durante as refeições. Falha grave, toda e qualquer internet (inclusive no lobby) é paga, 15$ por dia e 50$ uma semana. Inconcebível nos tempos que estamos, cobrarem o serviço de internet. Eu por questões laborais, acabem por ter que pagar os 50$, tinha internet em praticamente todo lado, menos no lado direito da praia, o lado esquerdo perto do royal service, apanha com boa frequência. Em suma, foi uma experiencia única, há hotéis dentro dos mesmos valores com muitas mais condições. Pertencente à cadeia Barcelo não compreendo o mau serviço prestado aos clientes. A minha opinião foi baseada em termos de comparação com o Bahia Princepe (2013) e Iberostar Punta Cana (2016) estes dois sim 5* no normal para hotéis com boa relação Qualidade/Preço.


    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Dear Paulo C, Thank you for taking a moment to share your recent experience at the Occidental Punta Cana with us and the TripAdvisor Community. I sincerely apologize for being unable to respond to your review in Portuguese. We try to give every single one of our guests a very personalized experience, even once they’ve already left the hotel. That said, this moment warrants a sincere apology on our behalf for being unable to successfully meet your expectations. We sincerely apologize for our shortcomings in service and, furthermore, our inability to improve your experience during your stay. We truly regret this marred your perception of our holiday offering. We would like to reiterate our appreciation to you for giving us this opportunity to host you. We once again apologize for failing to meet your expectations and truly hope that you reconsider visiting us in the future. We invite you to contact us directly, so we can talk to you about our improvements and hear your suggestions. It was truly a pleasure to serve you. Best regards, Scarlett Acosta Community Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 3 2017
    • Rio de Janeiro, RJ
    • Família

    carloskinane

    “alimentação e bebida farta,cuidado excelente com o verde.”


    impressionante o gigantismo do lugar.cuidado com o verde e jardinagem nota mil.comida e bebida ,quantidade e qualidade muito boas.resolução de problemas muito rapidas.Pontos negativos,empregados dos bares e restaurantes,muito interessados em gorjetas,aos que falam ingles,o tapete é vermelho,do contrario fingem não te ver e não te ouvem,te deixam pro final da fila e fazwm questão de te despachar muito rapidamente.Existe uma mitica de que vc marcar teu lugar nas cadeiras da piscina,colocando a toalha do hotel,tive um estresse com um americano,roubou meu lugar e toalhas chamei a segurança que me deu outras duas toalhas.


    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Dear Carloskinane, Thank you for taking a moment to share your recent experience at the Occidental Punta Cana with us and the TripAdvisor Community. I sincerely apologize for being unable to respond to your review in Portuguese. We try to give every single one of our guests a very personalized experience, even once they’ve already left the hotel. That said, I would like to express our sincerest gratitude for your kind words and hope that we are able to host you again in the future. Please feel free to contact us for any inquiry or to assist you with a future reservation. We guarantee we will not only meet but surpass your expectations. We look forward to welcoming you back. It was our sincerest pleasure to serve you. Best regards, Scarlett Acosta Community Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • março 16 2017
    • Família

    Mauro N

    “Espetacular”


    Hotel tranquilo, com instalações em ótimas condições. Quartos amplos e serviços de quarto diários e de qualidade. Espaço kids bem planejado e equipado e monitoras preparadas. Funcionários preocupados com o bom atendimento e sempre simpáticos. Piscinas sempre limpas. Restaurantes de primeira, com buffet de alto nível. Hotel altamente recomendado.


    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Dear Mauro N, We apologize for being unable to answer in to your review in Portuguese. We try to offer each and every guest a personalized experience even once they’ve left our resort. That said, we truly appreciate the time you’ve taken to provide us and the TripAdvisor Community with feedback regarding your recent stay at the Occidental Punta Cana. We are glad to hear that we have managed to satisfy most of your expectations. There is nothing more important to us than to offer our guests an excellent holiday experience. Needless to say, we are thrilled to hear that we achieved our goal. Once again, we thank you for choosing the Occidental Punta Cana as your holiday destination. Please do not hesitate to contact us when plans to return do arise. We look forward to welcoming you back. It was truly a pleasure to serve you. Regards, Scarlett Acosta Community Manager

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