Praia do hotel  Occidental Grand Punta Cana Resort

Occidental Punta Cana

Texto: 37168 As melhores ofertas de desportos aquáticos e de lazer, incluindo a famosa discoteca Mangú, unem-se neste grande resort de Punta Cana. Avenida España, S/N. Playa El Cortesito 23301. Punta Cana | La Altagracia | República Dominicana
809 221 8787 809 221 8790
Occidental Punta Cana Texto: 37168 4 out of 5 based on 1878 ratings. 1878 user reviews.
Occidental Punta Cana reviewed by on . Muito bom Estive neste hotel 15 dias em setembro e gostei muito da experiência. Adorei as instalações (principalmente as zonas verdes), óptima comida e funcionários muito muito simpáticos. Houve algumas... Rating: 4
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Occidental Punta Cana

Avenida España, S/N. Playa El Cortesito 23301. Punta Cana   La Altagracia   República Dominicana  


Pontos de interesse

24,2 km Aeroporto Internacional de Punta Cana

Junto ao mar Praia

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Occidental Punta Cana

4.0/5 Round Indicators
| 2168 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

51% Complete

1118

Muito bom

23% Complete

515

Normal

10% Complete

232

Mau

6% Complete

135

Péssimo

7% Complete

168

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    Round Indicators
    Juliana P Canoas, RS. 01/15/2018 Família

    “Não é 5 estrelas”

    No máximo um hotel 3 estrelas. Os quartos renovados estão confortáveis, mas tem alguns problemas, ficamos sem água no quarto, o frigobar não funcionava e tinha apenas refrigerante e água, a limpeza era bem ruim, as toalhas não tinham padrão, algumas vezes eram novas, outras chegavam a estar rasgadas. A reposição não existia, ou encontrávamos uma camareira no corredor para pedir toalhas ou ficávamos sem. Tanto os hóspedes como as camareiras não respeitavam horário de silêncio, pela manhã antes das 8h as camareiras passavam gritando no corredor, já durante a madrugada os hóspedes não respeitavam (gritaria e bateção de portas as 4h da manhã). As refeições eram sofríveis, o buffet era minúsculo, pouquíssima variedade, houve dias no jantar que comemos pizza com arroz branco, apenas pra ter algo pra comer. As bebidas seguem a mesma linha, apenas nacionais, os drinks em sua maioria eram ruins. A reposição de comida e bebida era péssima, na maioria das vezes a resposta era acabou, e não havia reposição. A praia é boa, mas não tem barracas, ou fica no sol ou disputa sombra de um coqueiro. O bar próximo a praia fecha cedo, e a partir das 16h não há mais reposição de bebida. Preste atenção se sua reserva incluí wifi ou pagará muito caro por isso. Só vale a pena se o preço estiver muito abaixo dos demais e a pessoa não se preocupar com o serviço que receberá, as instalações estão boas, ruim mesmo é o serviço. Já estive 4 vezes em Punta Cana e com certeza este foi o pior hotel que me hospedei, a relação preço é totalmente proporcional ao serviço.
    Round Indicators
    MRBMOTO 01/09/2018 Família

    “Hotel é SIMPLES, ANTIGO, esqueça glamour, mas se você gosta de piscinas e praia, está no lugar certo.”

    Serviço de quarto eficiente, não faltou nada. O quarto, assim como todo o hotel é muito antigo, mas bem limpo e grande. O ar condicionado é novo, fuincionando perfeitamente e sem nenhum ruído. Praticamente todos os quartos, com vista para o mar, o nosso realmente ficava a apenas alguns metros da praia, a noite dormi ouvindo o barulho das ondas e com a cortina aberta era possível ver o mar de cima da cama, SIMPLESMENTE PERFEITO. Alguns quartos tem vista para as piscinas também. TODOS os funcionários com os quais tivemos contato foram muito simpáticos e atenciosos, principalmente os que trabalham nos bares, tanto os internos quanto os próximos as piscinas e a praia. O hotel é muito bem localizado, fica ao lado dos seus principais concorrentes e com eles divide a mesma praia, que é maravilhosa mas por conta da quantidade de hotéis , não é das mais vazias. O que mais gostamos foram as piscinas, realmente muito boas em tamanho e localização, ficam praticamente " dentro" da praia. As piscinas contrastam com o hotel, pois são muito novas. Esqueça aquele stress p conseguir uma espreguiçadeira, eles tem centenas delas, sobram, tanto nas piscinas quanto na praia. Pontos negativos: WI Fi pago e não funciona direito. Falta de atividades noturnas, existe o cassino, BEM antigo e o teatro, fomos apenas no show de revelion e também faltam atividades para adolescentes durante o dia e a noite. Uma curiosidade, mesmo com o hotel cheio, em nenhum dia vi os bares ou os reustaurantes lotados, mesmo o bar que fica dentro da piscina.

    gpcsm, Gerente Relaciones Públicas do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Caro MRBMOTO, Muito obrigado por aproveitar o tempo para compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de hospedá-lo no Occidental Punta Cana. É um grande prazer saber que você teve uma estadia agradável, porque para nós a satisfação de cada convidado é a maior conquista que podemos conseguir. . Seu comentário foi compartilhado com o gerenciamento e avaliaremos todas as possibilidades de melhoria que podem nos ajudar a continuar fornecendo o serviço de cinco estrelas que nos caracteriza. Esperamos hospedá-lo novamente no futuro próximo. Foi uma grande honra servir-lhe. Atenciosamente, Luz Salcé Gerente Relaciones Públicas

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    Suzana A São Paulo, SP. 01/08/2018 Viagem com amigos

    “Bonito, mas deixa a desejar”

    A estrutura física do hotel é muito boa. Grande e bem apresentado, limpo, com áreas comuns confortáveis, amplas e se o hotel não estiver lotado é bem tranquilo de conseguir lugar na piscina, praia, bares, etc. Os quartos são ótimos e a cama e o descanso perfeitos. A maioria dos funcionários é muito simpática, mas sempre tem algumas exceções..... Tive problemas com o ralo do banheiro, que estava entupido. Chamamos mais de 6 vezes para arrumar e demorou quase 2 dias para que alguém viesse. Amigos tiveram problemas com o ar condicionado (estava congelando e não melhorava) e depois de 2 dias pedindo solução, resolveram mudando de quarto. A comida não é nada excepcional. Farta, porém de uma qualidade que deixa a desejar. Os restaurantes que são com horário marcado (homens tem q ir de calça em todos, independente do calor que estiver) tem um pouco mais de qualidade, mas ainda assim não são lá essas coisas. As bebidas do all inclusive também são fartas mas a qualidade é igualmente limitada.

    gpcsm, Guest Relations Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Caro Suzana A, Depois de uma saudação cordial, queremos expressar-lhe que lamentamos saber que você não teve a experiência desejada conosco, sendo a satisfação de cada convidado nosso principal objetivo. Lamentamos que nossos serviços de comida e bebida, assim como os quartos não eram o que eu esperava. Seguiremos seus comentários e asseguramos que tomaremos as medidas necessárias para evitar experiências semelhantes. Receba nossas desculpas por não preencher suas expectativas e esperamos que você decida nos dar uma oportunidade de mudar a impressão negativa que foi tirada de nós. Foi um prazer o atendê-lo. Atenciosamente, Luz Salcé Gerente de Relaciones Públicas

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    233Leila Rio de Janeiro, RJ. 01/05/2018 Romântico

    “Visual e comodidades compensam!”

    Recepção e equipe: como em todos os lugares, muitos atendem bem, e há alguns poucos que não. Não dei gorjetas para ter qualquer tipo de vantagem, e não tive problemas. Acomodações: Quarto mais simples, menor preço, cama enorme, confortável, bons travesseiros e toalhas de banho. Roupas de cama trocadas de 3 em 3 dias, e toalhas, quase diariamente. Praia: Havia sargaço na areia, que era retirado pela equipe de limpeza. Toalhas de praia oferecidas, podendo ser trocadas quando quiséssemos. Areia e água ótimas, lindos coqueiros, e sombra para todos. Fui no Réveillon e não faltou lugar hora alguma. Restaurantes: Dois deles sistema de buffet, na praia e na recepção, e mais 5 de variadas especialidades, necessitando marcação. Sem problemas para marcar. Fui em todos, com exceção do mexicano, pois não gosto. Atendimento em todos muito bom, e a comida gostosa, sem exageros. A noite da virada o buffet estava rico e variado, lagosta, camarão, carnes bem feitas e tudo além do que esperava. Infra: Academia ok, quadras tênis, spa, 3 piscinas muito bonitas e o terreno e jardins muito bem cuidados. É uma verdadeira cidade! Os shows noturnos são apenas razoaveis. Poderiam melhorar a variedade no buffet, o café da manhã e bom, e apesar do hotel estar lotado, atendeu-nos bem!

    gpcsm, Guest Service Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Querida 233Leila, Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. É um grande prazer saber que pudemos oferecer-lhe uma estadia agradável e que você estava confortável com o serviço e a atenção prestados, além de ficar satisfeito com as nossas instalações. Não há nada mais importante para a nossa equipe do que a satisfação de cada hóspede que nos visita. Esperamos ter a oportunidade de hospedá-lo novamente no futuro próximo. Foi um prazer servi-lo. Sinceramente, Luz Salcé Guest Service Manager

    Round Indicators
    resimoes1975 Ribeirão Preto, SP. 12/27/2017 Família

    “Nao recomendo, é no máximo um 3 estrelas ”

    A linha de frente do Staff, Serviço ao cliente, Front desk e alguns Garçons extremamente Antipáticos e mau humorados, nada solícitos, como disseram em alguns comentários deve ser pelo tipo de pulseira, mas é final de ano e o preço esta bem caro pelo período. As acomodaçoes, estrutura e piscinas muito limpas, organizadas e muito boas. São 7 Restaurantes, até hoje pude experimentar o Buffet, Camaroles ( frutos do mar )e o Via Veneto, atendimento pior impossível e comida PÉSSIMA, nem sei se vale a pena experimentar os outros mas tudo leva a crer que serão sofríveis, volto depois em outra avaliaçao falando sobre o restante se eu tiver coragem. Cheque bem se sua reserva lhe da WI-FI grátis ou tera de pagar USD15,00 por dia de serviço. Nao venha para cá, procure outras opçoes.

    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear Guest, First and foremost, we would like to express our appreciation for taking a moment of your time to share your experience with us and the TripAdvisor community. I must apologize for being unable to respond to your review in Portuguese. We try to offer each and every guest a personalized experience even once their visit with us has ended. We are truly disappointed to know that we failed to meet your expectations. We can assure you that your comments regarding our food selection and service have been forwarded to our management for consideration. Once again, we thank you choosing us as your vacation destination. Nothing would please us more than to welcome you back. Please feel free to contact us directly, when future plans to visit arise. It was our pleasure to serve you. Best regards, Scarlett Acosta Community Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 15 2018
    • Canoas, RS
    • Família

    Juliana P

    “Não é 5 estrelas”


    No máximo um hotel 3 estrelas. Os quartos renovados estão confortáveis, mas tem alguns problemas, ficamos sem água no quarto, o frigobar não funcionava e tinha apenas refrigerante e água, a limpeza era bem ruim, as toalhas não tinham padrão, algumas vezes eram novas, outras chegavam a estar rasgadas. A reposição não existia, ou encontrávamos uma camareira no corredor para pedir toalhas ou ficávamos sem. Tanto os hóspedes como as camareiras não respeitavam horário de silêncio, pela manhã antes das 8h as camareiras passavam gritando no corredor, já durante a madrugada os hóspedes não respeitavam (gritaria e bateção de portas as 4h da manhã). As refeições eram sofríveis, o buffet era minúsculo, pouquíssima variedade, houve dias no jantar que comemos pizza com arroz branco, apenas pra ter algo pra comer. As bebidas seguem a mesma linha, apenas nacionais, os drinks em sua maioria eram ruins. A reposição de comida e bebida era péssima, na maioria das vezes a resposta era acabou, e não havia reposição. A praia é boa, mas não tem barracas, ou fica no sol ou disputa sombra de um coqueiro. O bar próximo a praia fecha cedo, e a partir das 16h não há mais reposição de bebida. Preste atenção se sua reserva incluí wifi ou pagará muito caro por isso. Só vale a pena se o preço estiver muito abaixo dos demais e a pessoa não se preocupar com o serviço que receberá, as instalações estão boas, ruim mesmo é o serviço. Já estive 4 vezes em Punta Cana e com certeza este foi o pior hotel que me hospedei, a relação preço é totalmente proporcional ao serviço.


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 9 2018
    • Família

    MRBMOTO

    “Hotel é SIMPLES, ANTIGO, esqueça glamour, mas se você gosta de piscinas e praia, está no lugar certo.”


    Serviço de quarto eficiente, não faltou nada. O quarto, assim como todo o hotel é muito antigo, mas bem limpo e grande. O ar condicionado é novo, fuincionando perfeitamente e sem nenhum ruído. Praticamente todos os quartos, com vista para o mar, o nosso realmente ficava a apenas alguns metros da praia, a noite dormi ouvindo o barulho das ondas e com a cortina aberta era possível ver o mar de cima da cama, SIMPLESMENTE PERFEITO. Alguns quartos tem vista para as piscinas também. TODOS os funcionários com os quais tivemos contato foram muito simpáticos e atenciosos, principalmente os que trabalham nos bares, tanto os internos quanto os próximos as piscinas e a praia. O hotel é muito bem localizado, fica ao lado dos seus principais concorrentes e com eles divide a mesma praia, que é maravilhosa mas por conta da quantidade de hotéis , não é das mais vazias. O que mais gostamos foram as piscinas, realmente muito boas em tamanho e localização, ficam praticamente " dentro" da praia. As piscinas contrastam com o hotel, pois são muito novas. Esqueça aquele stress p conseguir uma espreguiçadeira, eles tem centenas delas, sobram, tanto nas piscinas quanto na praia. Pontos negativos: WI Fi pago e não funciona direito. Falta de atividades noturnas, existe o cassino, BEM antigo e o teatro, fomos apenas no show de revelion e também faltam atividades para adolescentes durante o dia e a noite. Uma curiosidade, mesmo com o hotel cheio, em nenhum dia vi os bares ou os reustaurantes lotados, mesmo o bar que fica dentro da piscina.


    gpcsm, Gerente Relaciones Públicas do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Caro MRBMOTO, Muito obrigado por aproveitar o tempo para compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de hospedá-lo no Occidental Punta Cana. É um grande prazer saber que você teve uma estadia agradável, porque para nós a satisfação de cada convidado é a maior conquista que podemos conseguir. . Seu comentário foi compartilhado com o gerenciamento e avaliaremos todas as possibilidades de melhoria que podem nos ajudar a continuar fornecendo o serviço de cinco estrelas que nos caracteriza. Esperamos hospedá-lo novamente no futuro próximo. Foi uma grande honra servir-lhe. Atenciosamente, Luz Salcé Gerente Relaciones Públicas

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 8 2018
    • São Paulo, SP
    • Viagem com amigos

    Suzana A

    “Bonito, mas deixa a desejar”


    A estrutura física do hotel é muito boa. Grande e bem apresentado, limpo, com áreas comuns confortáveis, amplas e se o hotel não estiver lotado é bem tranquilo de conseguir lugar na piscina, praia, bares, etc. Os quartos são ótimos e a cama e o descanso perfeitos. A maioria dos funcionários é muito simpática, mas sempre tem algumas exceções..... Tive problemas com o ralo do banheiro, que estava entupido. Chamamos mais de 6 vezes para arrumar e demorou quase 2 dias para que alguém viesse. Amigos tiveram problemas com o ar condicionado (estava congelando e não melhorava) e depois de 2 dias pedindo solução, resolveram mudando de quarto. A comida não é nada excepcional. Farta, porém de uma qualidade que deixa a desejar. Os restaurantes que são com horário marcado (homens tem q ir de calça em todos, independente do calor que estiver) tem um pouco mais de qualidade, mas ainda assim não são lá essas coisas. As bebidas do all inclusive também são fartas mas a qualidade é igualmente limitada.


    gpcsm, Guest Relations Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Caro Suzana A, Depois de uma saudação cordial, queremos expressar-lhe que lamentamos saber que você não teve a experiência desejada conosco, sendo a satisfação de cada convidado nosso principal objetivo. Lamentamos que nossos serviços de comida e bebida, assim como os quartos não eram o que eu esperava. Seguiremos seus comentários e asseguramos que tomaremos as medidas necessárias para evitar experiências semelhantes. Receba nossas desculpas por não preencher suas expectativas e esperamos que você decida nos dar uma oportunidade de mudar a impressão negativa que foi tirada de nós. Foi um prazer o atendê-lo. Atenciosamente, Luz Salcé Gerente de Relaciones Públicas

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 5 2018
    • Rio de Janeiro, RJ
    • Romântico

    233Leila

    “Visual e comodidades compensam!”


    Recepção e equipe: como em todos os lugares, muitos atendem bem, e há alguns poucos que não. Não dei gorjetas para ter qualquer tipo de vantagem, e não tive problemas. Acomodações: Quarto mais simples, menor preço, cama enorme, confortável, bons travesseiros e toalhas de banho. Roupas de cama trocadas de 3 em 3 dias, e toalhas, quase diariamente. Praia: Havia sargaço na areia, que era retirado pela equipe de limpeza. Toalhas de praia oferecidas, podendo ser trocadas quando quiséssemos. Areia e água ótimas, lindos coqueiros, e sombra para todos. Fui no Réveillon e não faltou lugar hora alguma. Restaurantes: Dois deles sistema de buffet, na praia e na recepção, e mais 5 de variadas especialidades, necessitando marcação. Sem problemas para marcar. Fui em todos, com exceção do mexicano, pois não gosto. Atendimento em todos muito bom, e a comida gostosa, sem exageros. A noite da virada o buffet estava rico e variado, lagosta, camarão, carnes bem feitas e tudo além do que esperava. Infra: Academia ok, quadras tênis, spa, 3 piscinas muito bonitas e o terreno e jardins muito bem cuidados. É uma verdadeira cidade! Os shows noturnos são apenas razoaveis. Poderiam melhorar a variedade no buffet, o café da manhã e bom, e apesar do hotel estar lotado, atendeu-nos bem!


    gpcsm, Guest Service Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Querida 233Leila, Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. É um grande prazer saber que pudemos oferecer-lhe uma estadia agradável e que você estava confortável com o serviço e a atenção prestados, além de ficar satisfeito com as nossas instalações. Não há nada mais importante para a nossa equipe do que a satisfação de cada hóspede que nos visita. Esperamos ter a oportunidade de hospedá-lo novamente no futuro próximo. Foi um prazer servi-lo. Sinceramente, Luz Salcé Guest Service Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • dezembro 27 2017
    • Ribeirão Preto, SP
    • Família

    resimoes1975

    “Nao recomendo, é no máximo um 3 estrelas ”


    A linha de frente do Staff, Serviço ao cliente, Front desk e alguns Garçons extremamente Antipáticos e mau humorados, nada solícitos, como disseram em alguns comentários deve ser pelo tipo de pulseira, mas é final de ano e o preço esta bem caro pelo período. As acomodaçoes, estrutura e piscinas muito limpas, organizadas e muito boas. São 7 Restaurantes, até hoje pude experimentar o Buffet, Camaroles ( frutos do mar )e o Via Veneto, atendimento pior impossível e comida PÉSSIMA, nem sei se vale a pena experimentar os outros mas tudo leva a crer que serão sofríveis, volto depois em outra avaliaçao falando sobre o restante se eu tiver coragem. Cheque bem se sua reserva lhe da WI-FI grátis ou tera de pagar USD15,00 por dia de serviço. Nao venha para cá, procure outras opçoes.


    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear Guest, First and foremost, we would like to express our appreciation for taking a moment of your time to share your experience with us and the TripAdvisor community. I must apologize for being unable to respond to your review in Portuguese. We try to offer each and every guest a personalized experience even once their visit with us has ended. We are truly disappointed to know that we failed to meet your expectations. We can assure you that your comments regarding our food selection and service have been forwarded to our management for consideration. Once again, we thank you choosing us as your vacation destination. Nothing would please us more than to welcome you back. Please feel free to contact us directly, when future plans to visit arise. It was our pleasure to serve you. Best regards, Scarlett Acosta Community Manager

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