Piscina do hotel  Occidental Grand Punta Cana Resort

Royal Level at Occidental Punta Cana

Texto: 37262 Um clube exclusivo onde cada hóspede pode desfrutar de uma hidromassagem e serviços VIP em frente à melhor praia de Punta Cana. Avenida España | 2300 Bávaro | La Altagracia
809 221 8787 809 221 8790
Royal Level at Occidental Punta Cana Texto: 37262 4 out of 5 based on 1745 ratings. 1745 user reviews.
Royal Level at Occidental Punta Cana reviewed by Gabriela R on . Maravilhoso!! Antes de embarcar na aventura, consultei muitas avaliações aqui no trip e confesso que fiquei com enorme receio de fechar o pacote. Porem, posso dizer que não me arrependo nenhum momento. O hotel é... Rating: 5
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Royal Level at Occidental Punta Cana

Avenida España   2300 Bávaro   La Altagracia  


Pontos de interesse

24,2 km Aeroporto Internacional de Punta Cana

3,3 km Praia

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Royal Level at Occidental Punta Cana

4.0/5 Round Indicators
| 1833 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

53% Complete

983

Muito bom

22% Complete

415

Normal

9% Complete

183

Mau

6% Complete

114

Péssimo

7% Complete

138

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    Round Indicators
    Vanderlei de F São José do Rio Preto, SP. 10/09/2017 Família

    “Ficar alerta”

    Nossa estadia neste hotel foi um desastre para não usar outra expressão, atendimento péssimo, lento, funcionários sem agilidade, sem proatividade etc... Nos colocaram em um apartamento que não funcionava a tv nem o telefone (ramal do quarto), após várias reclamações (+ de 6 vezes) trocaram a gente de quarto, sem contar que o atendimento da recepção foi horrível. Além disso o hotel ficou sem internet por mais de 2 dias, não tinha toalha para a praia (sempre tinha acabado), troca/reposição das toalhas dos quartos péssimo (sempre faltando), funcionários dos bares não são cordiais, nada educados etc. Não tem e não disponibilizam cerveja para levar aos quartos. Não recomendo para quem não é fumante, muitos fumantes e fumante tem mais direito que não fumante. O que podemos dizer de positivo deste hotel é que a comida é boa e que os quartos recém reformados estão bonitos.

    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear Vanderlei de F, First and foremost, I would like to apologize for being unable to answer in to your review in Portuguese. We try to offer each and every guest a personalized experience even once they’ve left our resort. That said, we truly appreciate the time you’ve taken to provide us with feedback regarding your recent stay at the Occidental Punta Cana. That said, this moment warrants a sincere apology on our behalf for being unable to successfully meet your expectations and for having disappointed you with regards to the service, lack of beach towels, and the smoking areas. Your comments have been forwarded to the management for review, so any of the issues you faced are adequately investigated and addressed. Our primary goal is, and always will be, to offer each and every one single one nothing less than an excellent experience, a five-star quality of service. Once again, we thank you for choosing the Occidental Punta Cana as you holiday destination. We would like you to consider giving us another chance to host you. We guarantee that next experience will be far better than your last. It was our sincerest pleasure to serve you. Cordially, Scarlett Acosta Community Manager

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    Gabriela R 09/19/2017 Romântico

    “Maravilhoso!!”

    Antes de embarcar na aventura, consultei muitas avaliações aqui no trip e confesso que fiquei com enorme receio de fechar o pacote. Porem, posso dizer que não me arrependo nenhum momento. O hotel é ótimo, com uma estrutura enorme e muito bem preparada. Não tive problemas com o quarto, tudo bem novinho e funcionando perfeitamente (tive amigos alocados em outros quartos que tiveram problemas com a pressão do chuveiro, porem, atendidos na mesma hora e problema resolvido), as toalhas foram trocadas TODOS OS DIAS (vi gente reclamando disso). Todos os funcionários foram extremamente prestativos e simpáticos. Existem 5 restaurantes temáticos, em 4 tivemos atendimento espetacular, apenas no de Steak house que demoraram muito pra atender. As comidas são bem variadas nos buffets simmm. Os unicos pontos negativos que posso apresentar são o wifi pago (15 dolares por dia, absurdo) e os homens terem que usar calça e tenis nos jantares dos restaurantes tematicos (o calor la é absurdo) kkk. De restante, a viagem de vocês será tão maravilhosa quanto a minha.

    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear Gabriela R, First and foremost, we would like to express our appreciation for taking a moment of your time to share your experience with us and the TripAdvisor community. I must apologize for being unable to respond to your review in Portuguese. We try to offer each and every guest a personalized experience even once their visit with us has ended. That said, we are glad to hear that we have met most of your expectations and we thank you choosing us as your vacation destination. Nothing would please us more than to welcome you back. It was our pleasure to serve you. Best Regards, Scarlett Acosta Community Manager

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    José M Carnaxide, Portugal. 09/01/2017 Romântico

    “excelente hotel em Punta Cana”

    Muito bom hotel de tudo incluído. Limpo, bem conservado e seguro (pode-se deixar as coisas à vontade na toalha sem problema algum). Tudo excelente com excepção de 2 pontos: WIFI não é gratúito! Pensdo que cobram 50$ por semana! Não é minimamente aceitável nos dias de hoje!!; Toalhas de banho...quase impossível de se trocar, pois NUNCA há...em 9 dias consegui trocar UMA vez as toalhas...

    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear José M, First and foremost, we would like to express our appreciation for taking a moment of your time to share your experience with us and the TripAdvisor community. I must apologize for being unable to respond to your review in your native Portuguese. We try to offer each and every guest a personalized experience even once their visit with us has ended. That said, we are glad to hear that we have met most of your expectations. We can assure you that your comments regarding our wi-fi service have been forwarded to our management for consideration. Once again, we thank you choosing us as your vacation destination. Nothing would please us more than to welcome you back. Please feel free to contact us directly, when future plans to visit arise. It was our pleasure to serve you. Best regards, Scarlett Acosta Community Manager

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    tiagoestrela 08/21/2017 Romântico

    “Excelente!!!!”

    Uma experiência a repetir!!! Serviço de excelência, comida variada, bem confeccionada, excelente apresentação. Staff sempre bem disposto e pronto a ajudar. Piscinas para todos os gostos (festa, descanso e atividades) Quartos espaçosos e limpos.

    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear Tiagoestrela, First and foremost, I would like to apologize for being unable to answer in to your review in Portuguese. We try to offer each and every guest a personalized experience even once they’ve left our resort. That said, we truly appreciate the time you’ve taken to provide us and the TripAdvisor Community with feedback regarding your recent stay at the Occidental Punta Cana. We are glad to hear that we have managed to satisfy most of your expectations. There is nothing more important to us than to offer our guests an excellent holiday experience. Needless to say, we are thrilled to hear that we achieved our goal. Once again, we thank you for choosing the Occidental Punta Cana as your holiday destination. It was our pleasure to serve you. Kind regards, Scarlett Acosta Community Manager

    Round Indicators
    Diogo C 08/17/2017 Família

    “Muito bom, excelente”

    Kids club é um espaço muito bom e com muitas boas condições, as auxiliares são muito simpáticas e educadas, os meus filhos adoraram estar lá, eu pensava que não quisessem ir mais depois da primeira vez mas eles adoraram e pediam-me a toda a hora para voltar

    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear Diogo C, Thank you for taking a moment to share your recent experience at the Occidental Punta Cana with us. I sincerely apologize for being unable to respond to your review in Portuguese. We try to give every single one of our guests a very personalized experience, even once they’ve already left the hotel. That said, I would like to express our sincerest gratitude for your kind words and hope that we are able to host you again in the future. Please know , I will share your kind words with our staff at the kid's club. It was our sincerest pleasure to serve you. Sincerely, Scarlett Acosta Community Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • outubro 9 2017
    • São José do Rio Preto, SP
    • Família

    Vanderlei de F

    “Ficar alerta”


    Nossa estadia neste hotel foi um desastre para não usar outra expressão, atendimento péssimo, lento, funcionários sem agilidade, sem proatividade etc... Nos colocaram em um apartamento que não funcionava a tv nem o telefone (ramal do quarto), após várias reclamações (+ de 6 vezes) trocaram a gente de quarto, sem contar que o atendimento da recepção foi horrível. Além disso o hotel ficou sem internet por mais de 2 dias, não tinha toalha para a praia (sempre tinha acabado), troca/reposição das toalhas dos quartos péssimo (sempre faltando), funcionários dos bares não são cordiais, nada educados etc. Não tem e não disponibilizam cerveja para levar aos quartos. Não recomendo para quem não é fumante, muitos fumantes e fumante tem mais direito que não fumante. O que podemos dizer de positivo deste hotel é que a comida é boa e que os quartos recém reformados estão bonitos.


    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Dear Vanderlei de F, First and foremost, I would like to apologize for being unable to answer in to your review in Portuguese. We try to offer each and every guest a personalized experience even once they’ve left our resort. That said, we truly appreciate the time you’ve taken to provide us with feedback regarding your recent stay at the Occidental Punta Cana. That said, this moment warrants a sincere apology on our behalf for being unable to successfully meet your expectations and for having disappointed you with regards to the service, lack of beach towels, and the smoking areas. Your comments have been forwarded to the management for review, so any of the issues you faced are adequately investigated and addressed. Our primary goal is, and always will be, to offer each and every one single one nothing less than an excellent experience, a five-star quality of service. Once again, we thank you for choosing the Occidental Punta Cana as you holiday destination. We would like you to consider giving us another chance to host you. We guarantee that next experience will be far better than your last. It was our sincerest pleasure to serve you. Cordially, Scarlett Acosta Community Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 19 2017
    • Romântico

    Gabriela R

    “Maravilhoso!!”


    Antes de embarcar na aventura, consultei muitas avaliações aqui no trip e confesso que fiquei com enorme receio de fechar o pacote. Porem, posso dizer que não me arrependo nenhum momento. O hotel é ótimo, com uma estrutura enorme e muito bem preparada. Não tive problemas com o quarto, tudo bem novinho e funcionando perfeitamente (tive amigos alocados em outros quartos que tiveram problemas com a pressão do chuveiro, porem, atendidos na mesma hora e problema resolvido), as toalhas foram trocadas TODOS OS DIAS (vi gente reclamando disso). Todos os funcionários foram extremamente prestativos e simpáticos. Existem 5 restaurantes temáticos, em 4 tivemos atendimento espetacular, apenas no de Steak house que demoraram muito pra atender. As comidas são bem variadas nos buffets simmm. Os unicos pontos negativos que posso apresentar são o wifi pago (15 dolares por dia, absurdo) e os homens terem que usar calça e tenis nos jantares dos restaurantes tematicos (o calor la é absurdo) kkk. De restante, a viagem de vocês será tão maravilhosa quanto a minha.


    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Dear Gabriela R, First and foremost, we would like to express our appreciation for taking a moment of your time to share your experience with us and the TripAdvisor community. I must apologize for being unable to respond to your review in Portuguese. We try to offer each and every guest a personalized experience even once their visit with us has ended. That said, we are glad to hear that we have met most of your expectations and we thank you choosing us as your vacation destination. Nothing would please us more than to welcome you back. It was our pleasure to serve you. Best Regards, Scarlett Acosta Community Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 1 2017
    • Carnaxide, Portugal
    • Romântico

    José M

    “excelente hotel em Punta Cana”


    Muito bom hotel de tudo incluído. Limpo, bem conservado e seguro (pode-se deixar as coisas à vontade na toalha sem problema algum). Tudo excelente com excepção de 2 pontos: WIFI não é gratúito! Pensdo que cobram 50$ por semana! Não é minimamente aceitável nos dias de hoje!!; Toalhas de banho...quase impossível de se trocar, pois NUNCA há...em 9 dias consegui trocar UMA vez as toalhas...


    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear José M, First and foremost, we would like to express our appreciation for taking a moment of your time to share your experience with us and the TripAdvisor community. I must apologize for being unable to respond to your review in your native Portuguese. We try to offer each and every guest a personalized experience even once their visit with us has ended. That said, we are glad to hear that we have met most of your expectations. We can assure you that your comments regarding our wi-fi service have been forwarded to our management for consideration. Once again, we thank you choosing us as your vacation destination. Nothing would please us more than to welcome you back. Please feel free to contact us directly, when future plans to visit arise. It was our pleasure to serve you. Best regards, Scarlett Acosta Community Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • agosto 21 2017
    • Romântico

    tiagoestrela

    “Excelente!!!!”


    Uma experiência a repetir!!! Serviço de excelência, comida variada, bem confeccionada, excelente apresentação. Staff sempre bem disposto e pronto a ajudar. Piscinas para todos os gostos (festa, descanso e atividades) Quartos espaçosos e limpos.


    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Dear Tiagoestrela, First and foremost, I would like to apologize for being unable to answer in to your review in Portuguese. We try to offer each and every guest a personalized experience even once they’ve left our resort. That said, we truly appreciate the time you’ve taken to provide us and the TripAdvisor Community with feedback regarding your recent stay at the Occidental Punta Cana. We are glad to hear that we have managed to satisfy most of your expectations. There is nothing more important to us than to offer our guests an excellent holiday experience. Needless to say, we are thrilled to hear that we achieved our goal. Once again, we thank you for choosing the Occidental Punta Cana as your holiday destination. It was our pleasure to serve you. Kind regards, Scarlett Acosta Community Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • agosto 17 2017
    • Família

    Diogo C

    “Muito bom, excelente”


    Kids club é um espaço muito bom e com muitas boas condições, as auxiliares são muito simpáticas e educadas, os meus filhos adoraram estar lá, eu pensava que não quisessem ir mais depois da primeira vez mas eles adoraram e pediam-me a toda a hora para voltar


    gpcsm, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Dear Diogo C, Thank you for taking a moment to share your recent experience at the Occidental Punta Cana with us. I sincerely apologize for being unable to respond to your review in Portuguese. We try to give every single one of our guests a very personalized experience, even once they’ve already left the hotel. That said, I would like to express our sincerest gratitude for your kind words and hope that we are able to host you again in the future. Please know , I will share your kind words with our staff at the kid's club. It was our sincerest pleasure to serve you. Sincerely, Scarlett Acosta Community Manager

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