Reabertura do Occidental Punta Cana

Ficar hospedado num hotel 5 estrelas completamente renovado significa acordar todos os dias diante de uma maravilhosa praia de coral e do maravilhoso mar de Bávaro Beach.

Os hóspedes poderão desfrutar de uma ampla variedade gastronómica e de atividades desportivas e de lazer na República Dominicana.

Piscina do hotel  Occidental Grand Punta Cana Resort

Royal Level at Occidental Punta Cana

Texto: 37262 Um clube exclusivo onde cada hóspede pode desfrutar de uma hidromassagem e serviços VIP em frente à melhor praia de Punta Cana. Avenida España | 2300 Bávaro | La Altagracia
809 221 8787 809 221 8790
Royal Level at Occidental Punta Cana Texto: 37262 4 out of 5 based on 235 ratings. 235 user reviews.
Royal Level at Occidental Punta Cana reviewed by on . férias de verão em família Viajei com minha família para o hotel e adorei, gostei muito da praia e da piscina principal, a equipe de recreação era muito boa e divertida. Os funcionários em geral são bons, mas Martina Mota era... Rating: 4
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Royal Level at Occidental Punta Cana

Avenida España   2300 Bávaro   La Altagracia  


Pontos de interesse

24,2 km Aeroporto Internacional de Punta Cana

3,3 km Praia

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Royal Level at Occidental Punta Cana

4.0/5 Round Indicators
| 288 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

Round Indicators

CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

Round Indicators

Relação qualidade/preço

Round Indicators

Localização

Round Indicators

Qualidade do sono

Round Indicators

Quartos

Round Indicators

Limpeza

Round Indicators

Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

45% Complete

132

Muito bom

22% Complete

64

Normal

11% Complete

34

Mau

9% Complete

26

Péssimo

11% Complete

32

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    Round Indicators
    01/28/2017 Família

    “férias de verão em família ”

    Viajei com minha família para o hotel e adorei, gostei muito da praia e da piscina principal, a equipe de recreação era muito boa e divertida. Os funcionários em geral são bons, mas Martina Mota era excelente, sempre muito prestativa e atenciosa.

    Occidental_PC, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear Guest, First and foremost, I would like to apologize for being unable to answer in to your review in Portuguese. We try to offer each and every guest a personalized experience even once they’ve left our resort. That said, we truly appreciate the time you’ve taken to provide us and the TripAdvisor Community with feedback regarding your recent stay at the Occidental Punta Cana. We are glad to hear that we have managed to satisfy most of your expectations. There is nothing more important to us than to offer our guests an excellent holiday experience. Needless to say, we are thrilled to hear that we achieved our goal. Once again, we thank you for choosing the Occidental Punta Cana as your holiday destination. Please do not hesitate to contact us when plans to return do arise. We look forward to welcoming you back. It was our pleasure to serve you. Regards, Scarlett Acosta Community Manager

    Round Indicators
    FERNANDO-SSP 01/22/2017 Viagem com amigos

    “Péssimo”

    Hotel tinha tudo para ser perfeito .. Mas um dos piores resorts que já visitei em termos de instalações e atendimento. Salão de jantar extremamente quente com chão absurdamente escorregadio. Muitas opções de comida porem todas muito gordurosas. Atendimento péssimo. Academia extremamente mal cuidada. Piscinas lindas. Atendimento ao cliente na recepção péssimo. Pagamos a mais para um serviço premium de café da manha em local diferenciado e WiFi diferenciado , o qual nao funcionava direito. Quarto espaçoso porem banheiro com vazamento, chuveiro entupido e ralo entupido. Solicitamos a solução no primeiro dia e apenas depois de muito escândalo, fizeram no 5o dia. Tivemos que tomar banho na ducha da piscina (literalmente). Por.fim, uma gerente extremamente mal educada apareceu, nao resolveu nada e no dia do check out, nao a localizamos (tudo registrado em video). Nao recomendo por nada!

    Occidental_PC, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear FERNANDO-SSP, Thank you for taking a moment to share your recent experience at the Occidental Punta Cana with us and the TripAdvisor Community. I sincerely apologize for being unable to respond to your review in Portuguese. We try to give every single one of our guests a very personalized experience, even once they’ve already left the hotel. We always strive to give each and every one of our guests an excellent experience, we do understand that it is not always possible to fulfill their expectations. I would like to apologize for anything you might’ve encountered during your time with us that made your holidays less than perfect and left your with such a negative perception of the service we provide our guests. That said, we use guest reviews to determine which areas we need to improve, which is why I have forwarded your suggestions for consideration to the management of the hotel. On behalf of the Occidental Punta Cana and its staff, I would like to reiterate our appreciation for choosing to stay with us. I hope you reconsider giving us another opportunity to serve you and, this time, exceed your expectations. It was truly a pleasure to serve you. Best Regards, Scarlett Acosta Community Manager

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    Luciano K Rio de Janeiro, RJ. 01/17/2017 Família

    “Hotel em reforma!!!”

    De fato o hotel deve ter sido o primeiro resort de Punta Cana, antigo é elogio, na primeira noite fiquei num quarto que tinha no mínimo 40 anos.... desagradável... o mais correto é dizer inabitável... Reclamei na recepção e me colocaram em um outro quarto reformado. Aí sim viraram ferias... CUIDADO esperem o final da reforma para não terem uma surpresa.

    Occidental_PC, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear Luciano K, First and formost, I hope you can accept our apologies for being unable to respond to your review in Portuguese. I would like to take this opportunity to thank you for taking the time to share your recent experience at the Occidental Punta Cana with us and the TripAdvisor community. Guest feedback is so important to us, as it doesn't just help us to address the areas where we need to improve, but also benefits other travelers in choosing their holiday destinations. We would like to reiterate our appreciation to you for having chosen us as you holiday destination. We look forward to welcoming you back in the future. It was truly a pleasure to serve you. Cordially, Scarlett Acosta Community Manager

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    Luciana2013881 Brasília, DF. 01/07/2017 Viagem sozinho

    “Razoável”

    Passei o reveillon 2016/2017 neste hotel, via um pacote CVC. O pacote oferecia o quarto mais simples e fui informada que o hotel era meio antigo. Até aí tudo bem. Porém, o que recebi foi um quarto completamente deteriorado com ar condicionado que não funcionava e infiltração (água escorrendo do teto e paredes). Perdi duas tardes para conseguir mudar de quarto. O segundo quarto, felizmente, era antigo, mas tudo funcionava. O que fiquei sabendo é o que o hotel foi adquirido pela rede espanhola Barceló que o está reformando. Porém, o que pude perceber é que começaram pelos quartos mais luxuosos. Os blocos n. 10, 11, 12 e 13 são os mais antigos e com bastantes quartos problemáticos. Só num espaço de uma hora em que fiquei na recepção esperando pela mudança de quarto, umas cinco pessoas também aguardavam esperando por mudanças em seus quartos. Em uma manhã, acordei com um hóspede gritando e dizendo que a segunda vez que iria mudar de quarto!!! No mais e felizmente, o hotel oferece uma super estrutura com a área da praia bastante extensa e também com várias piscinas e jardins super bem cuidados; vários restaurantes temáticos, cujos serviços pecam um pouco, mas nada que comprometa. Os quartos são bem grandes e super limpos. Os funcionários são super atenciosos. A comida é farta, diversificada e saborosa. O bar é meio fraco, mas também não é nada que comprometa!! Tive um começo de passeio meio turbulento, mas felizmente consegui contornar e aproveitar a viagem!!

    Occidental_PC, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear Luciana2013881, Thank you for taking a moment to share your recent experience at the Occidental Grand Punta Cana with us and the TripAdvisor Community. I sincerely apologize for being unable to respond to your review in Portuguese. We try to give every single one of our guests a very personalized experience, even once they’ve already left the hotel. First and foremost, we cordially extend our d apologies for not meeting all of your expectations. Our goal is, and will always be to provide each and every one of our guests with nothing less than an excellent holiday experience and a five-star quality of service. Your comments were shared with the management of the hotel so adequate measures could be taken in improving the quality of our holiday offering. That said, I would like to express our sincerest gratitude for choosing us and hope that we are able to host you again in the future. It was our sincerest pleasure to serve you. Best Regards, Scarlett Acosta Community Manager

    Round Indicators
    Thati K São Paulo, SP. 01/03/2017

    “Muito satisfatório!”

    Fiquei no Occidental Punta Cana no Reveillon de 2016/2017. Estávamos esperando um hotel mais antigo, sem acesso gratuito ao wifi, e com acomodações não tão próximas à praia. O que encontramos foi um hotel recém reformado, com wifi gratuito em praticamente todo o hotel e quartos muito próximos à praia! As habitações mais distantes ficavam à aproximadamente 2min da praia. Os funcionários são muito simpáticos e divertidos! No entanto, o serviço é um pouco devagar. Eles mesmos dizem que as coisas são feitas na "Dominican Hour", ou seja, não chegue lá com pressa ou querendo ser atendido com agilidade. Não é raro um jantar levar diversas horas por conta da demora para a entrega de um prato, ouvir um "não sei te informar, volte amanhã que te respondo" à uma pergunta, ou um passeio agendado atrasar mais de uma hora. (Como o hotel foi recentemente comprado pela rede Barceló, muitos dos funcionários estavam lá há poucas semanas. Talvez, com mais tempo de treinamento, isso melhore). Se você for calmo, sem pressa, e sem estresse, terá uma experiência maravilhosa!!!!!

    Occidental_PC, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear Thati K, Please accept my sincerest apologies for being unable to respond to your review in Portuguese. We always try to provide each and everyone of our guests with a personalized service, including once they've left the hotel. That said, we do appreciate the time you've dedicated to sharing a few words regarding your recent stay at the Occidental Punta Cana. Needless to say, we are glad to hear that you enjoyed your stay with us, overall. We do, however, assure you that there is nothing more important to us than to provide each and every one of our guests with a five star quality of service. For this reason we are constantly working on improving our installations and services. So, we guarantee that the next time you visit us, you will have an even better experience than your last. Once again, we thank you for having chosen us as your holiday destination. Please do not hesitate to contact us for any inquiry or asistance. It was truly a pleasure to serve you. Sincerely, Scarlett Acosta Community Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 28 2017
    • Família

    “férias de verão em família ”


    Viajei com minha família para o hotel e adorei, gostei muito da praia e da piscina principal, a equipe de recreação era muito boa e divertida. Os funcionários em geral são bons, mas Martina Mota era excelente, sempre muito prestativa e atenciosa.


    Occidental_PC, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Dear Guest, First and foremost, I would like to apologize for being unable to answer in to your review in Portuguese. We try to offer each and every guest a personalized experience even once they’ve left our resort. That said, we truly appreciate the time you’ve taken to provide us and the TripAdvisor Community with feedback regarding your recent stay at the Occidental Punta Cana. We are glad to hear that we have managed to satisfy most of your expectations. There is nothing more important to us than to offer our guests an excellent holiday experience. Needless to say, we are thrilled to hear that we achieved our goal. Once again, we thank you for choosing the Occidental Punta Cana as your holiday destination. Please do not hesitate to contact us when plans to return do arise. We look forward to welcoming you back. It was our pleasure to serve you. Regards, Scarlett Acosta Community Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 22 2017
    • Viagem com amigos

    FERNANDO-SSP

    “Péssimo”


    Hotel tinha tudo para ser perfeito .. Mas um dos piores resorts que já visitei em termos de instalações e atendimento. Salão de jantar extremamente quente com chão absurdamente escorregadio. Muitas opções de comida porem todas muito gordurosas. Atendimento péssimo. Academia extremamente mal cuidada. Piscinas lindas. Atendimento ao cliente na recepção péssimo. Pagamos a mais para um serviço premium de café da manha em local diferenciado e WiFi diferenciado , o qual nao funcionava direito. Quarto espaçoso porem banheiro com vazamento, chuveiro entupido e ralo entupido. Solicitamos a solução no primeiro dia e apenas depois de muito escândalo, fizeram no 5o dia. Tivemos que tomar banho na ducha da piscina (literalmente). Por.fim, uma gerente extremamente mal educada apareceu, nao resolveu nada e no dia do check out, nao a localizamos (tudo registrado em video). Nao recomendo por nada!


    Occidental_PC, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Dear FERNANDO-SSP, Thank you for taking a moment to share your recent experience at the Occidental Punta Cana with us and the TripAdvisor Community. I sincerely apologize for being unable to respond to your review in Portuguese. We try to give every single one of our guests a very personalized experience, even once they’ve already left the hotel. We always strive to give each and every one of our guests an excellent experience, we do understand that it is not always possible to fulfill their expectations. I would like to apologize for anything you might’ve encountered during your time with us that made your holidays less than perfect and left your with such a negative perception of the service we provide our guests. That said, we use guest reviews to determine which areas we need to improve, which is why I have forwarded your suggestions for consideration to the management of the hotel. On behalf of the Occidental Punta Cana and its staff, I would like to reiterate our appreciation for choosing to stay with us. I hope you reconsider giving us another opportunity to serve you and, this time, exceed your expectations. It was truly a pleasure to serve you. Best Regards, Scarlett Acosta Community Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 17 2017
    • Rio de Janeiro, RJ
    • Família

    Luciano K

    “Hotel em reforma!!!”


    De fato o hotel deve ter sido o primeiro resort de Punta Cana, antigo é elogio, na primeira noite fiquei num quarto que tinha no mínimo 40 anos.... desagradável... o mais correto é dizer inabitável... Reclamei na recepção e me colocaram em um outro quarto reformado. Aí sim viraram ferias... CUIDADO esperem o final da reforma para não terem uma surpresa.


    Occidental_PC, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Dear Luciano K, First and formost, I hope you can accept our apologies for being unable to respond to your review in Portuguese. I would like to take this opportunity to thank you for taking the time to share your recent experience at the Occidental Punta Cana with us and the TripAdvisor community. Guest feedback is so important to us, as it doesn't just help us to address the areas where we need to improve, but also benefits other travelers in choosing their holiday destinations. We would like to reiterate our appreciation to you for having chosen us as you holiday destination. We look forward to welcoming you back in the future. It was truly a pleasure to serve you. Cordially, Scarlett Acosta Community Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 7 2017
    • Brasília, DF
    • Viagem sozinho

    Luciana2013881

    “Razoável”


    Passei o reveillon 2016/2017 neste hotel, via um pacote CVC. O pacote oferecia o quarto mais simples e fui informada que o hotel era meio antigo. Até aí tudo bem. Porém, o que recebi foi um quarto completamente deteriorado com ar condicionado que não funcionava e infiltração (água escorrendo do teto e paredes). Perdi duas tardes para conseguir mudar de quarto. O segundo quarto, felizmente, era antigo, mas tudo funcionava. O que fiquei sabendo é o que o hotel foi adquirido pela rede espanhola Barceló que o está reformando. Porém, o que pude perceber é que começaram pelos quartos mais luxuosos. Os blocos n. 10, 11, 12 e 13 são os mais antigos e com bastantes quartos problemáticos. Só num espaço de uma hora em que fiquei na recepção esperando pela mudança de quarto, umas cinco pessoas também aguardavam esperando por mudanças em seus quartos. Em uma manhã, acordei com um hóspede gritando e dizendo que a segunda vez que iria mudar de quarto!!! No mais e felizmente, o hotel oferece uma super estrutura com a área da praia bastante extensa e também com várias piscinas e jardins super bem cuidados; vários restaurantes temáticos, cujos serviços pecam um pouco, mas nada que comprometa. Os quartos são bem grandes e super limpos. Os funcionários são super atenciosos. A comida é farta, diversificada e saborosa. O bar é meio fraco, mas também não é nada que comprometa!! Tive um começo de passeio meio turbulento, mas felizmente consegui contornar e aproveitar a viagem!!


    Occidental_PC, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Dear Luciana2013881, Thank you for taking a moment to share your recent experience at the Occidental Grand Punta Cana with us and the TripAdvisor Community. I sincerely apologize for being unable to respond to your review in Portuguese. We try to give every single one of our guests a very personalized experience, even once they’ve already left the hotel. First and foremost, we cordially extend our d apologies for not meeting all of your expectations. Our goal is, and will always be to provide each and every one of our guests with nothing less than an excellent holiday experience and a five-star quality of service. Your comments were shared with the management of the hotel so adequate measures could be taken in improving the quality of our holiday offering. That said, I would like to express our sincerest gratitude for choosing us and hope that we are able to host you again in the future. It was our sincerest pleasure to serve you. Best Regards, Scarlett Acosta Community Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 3 2017
    • São Paulo, SP

    Thati K

    “Muito satisfatório!”


    Fiquei no Occidental Punta Cana no Reveillon de 2016/2017. Estávamos esperando um hotel mais antigo, sem acesso gratuito ao wifi, e com acomodações não tão próximas à praia. O que encontramos foi um hotel recém reformado, com wifi gratuito em praticamente todo o hotel e quartos muito próximos à praia! As habitações mais distantes ficavam à aproximadamente 2min da praia. Os funcionários são muito simpáticos e divertidos! No entanto, o serviço é um pouco devagar. Eles mesmos dizem que as coisas são feitas na "Dominican Hour", ou seja, não chegue lá com pressa ou querendo ser atendido com agilidade. Não é raro um jantar levar diversas horas por conta da demora para a entrega de um prato, ouvir um "não sei te informar, volte amanhã que te respondo" à uma pergunta, ou um passeio agendado atrasar mais de uma hora. (Como o hotel foi recentemente comprado pela rede Barceló, muitos dos funcionários estavam lá há poucas semanas. Talvez, com mais tempo de treinamento, isso melhore). Se você for calmo, sem pressa, e sem estresse, terá uma experiência maravilhosa!!!!!


    Occidental_PC, Community Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Dear Thati K, Please accept my sincerest apologies for being unable to respond to your review in Portuguese. We always try to provide each and everyone of our guests with a personalized service, including once they've left the hotel. That said, we do appreciate the time you've dedicated to sharing a few words regarding your recent stay at the Occidental Punta Cana. Needless to say, we are glad to hear that you enjoyed your stay with us, overall. We do, however, assure you that there is nothing more important to us than to provide each and every one of our guests with a five star quality of service. For this reason we are constantly working on improving our installations and services. So, we guarantee that the next time you visit us, you will have an even better experience than your last. Once again, we thank you for having chosen us as your holiday destination. Please do not hesitate to contact us for any inquiry or asistance. It was truly a pleasure to serve you. Sincerely, Scarlett Acosta Community Manager

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