Reserve melhor e ao melhor preço. Reserve em Barcelo.com

Estes são os nossos dois compromissos para redobrar a sua tranquilidade: 

· O melhor preço garantido 

· Preço protegido 

No Barceló Hotel Group, vamos além do conceito de Melhor preço garantido plus e temos um único objetivo: garantir, acima de tudo, a tranquilidade e o melhor preço aos nossos clientes. 

Por isso, oferecemos uma garantia a dobrar: em Barcelo.com (e através do nosso call center) encontrará sempre o preço mais baixo. Garantimos que, se após a reserva encontrar um preço mais baixo noutro site ou no nosso próprio site (ou através do call center), iremos igualar sempre o preço. 

Um compromisso é um compromisso, para qualquer reserva que faça em Barcelo.com ou no nosso centro de atendimento ao cliente: 

Em Barcelo.com. Se após efetuar a reserva encontrar uma tarifa mais baixa em Barcelo.com (ou através do call center), em qualquer momento e até 72 horas antes do check-in, iremos igualar a tarifa. 

Noutro site. Se encontrar um preço online mais baixo noutro site que não Barcelo.com, num prazo de 24 horas após a realização da reserva e até 24 horas antes do check-in, também iremos igualar a tarifa e oferecer-lhe um desconto adicional de 10% sobre a mesma. 

O nosso sistema de igualdade de preços 

Uma vez que a nossa garantia vai além das palavras, pretendemos ter um sistema de recompensas preparado caso o nosso preço mínimo não esteja em conformidade com o nosso compromisso: 

1. Igualar um preço melhor encontrado fora de Barcelo.com ou do call center: 

· Realize a sua reserva com o melhor preço online em Barcelo.com ou através do seu call center. 

· Imagine que, num prazo de 24 horas após a sua reserva, encontra outra oferta de tarifa inferior para as mesmas datas e produto (tipo de quarto, regime, ocupação, oferta, tarifa/política de cancelamentos e complementos). 

· Preencha o formulário em anexo e envie-nos o mesmo. 

· Analisaremos o seu pedido num prazo máximo de 48 horas úteis e entraremos em contacto consigo. 

· Se o seu caso cumprir os requisitos necessários, iremos igualar a tarifa encontrada e aplicar um desconto adicional de 10%. 

· Se o seu pedido não cumprir os requisitos indicados, entraremos em contacto consigo para o informar das melhores vantagens associadas a Barcelo.com. 

2. Igualar um preço melhor encontrado em Barcelo.com após a reserva: 

· Realize a sua reserva com o melhor preço online em Barcelo.com ou através do seu call center. 

· Imagine que, após realizar a sua reserva e até 72 horas antes do check-in, encontra uma oferta de tarifa inferior para as mesmas datas e produto (tipo de quarto, regime, ocupação, oferta, tarifa/política de cancelamentos e complementos) em Barcelo.com. 

· Preencha o formulário em anexo e envie-nos o mesmo. 

· Analisaremos o seu pedido num prazo máximo de 48 horas úteis e entraremos em contacto consigo. 

· Se o seu caso cumprir os requisitos necessários, iremos igualar a tarifa encontrada. 

· Se o seu pedido não cumprir os requisitos indicados, entraremos em contacto consigo para o informar das melhores vantagens associadas a Barcelo.com. 

Se pretender que a tarifa seja igualada, preencha o formulário. 

Exemplos de igualdade de preços 

Em seguida, vamos mostrar-lhe dois exemplos de igualdade de preços aplicada a uma tarifa: 

1. Igualar um preço mais baixo encontrado noutro site: 

Preço de uma reserva em Barcelo.com ou no call center: 200 € 

Preço noutro site legal (no prazo de 24 horas): 190 € 

Novo preço (preço igualado + desconto): 171 € 

2. Igualar um preço mais baixo encontrado em Barcelo.com após a sua reserva: 

Preço de uma reserva em Barcelo.com ou no call center: 200 € 

Preço do mesmo quarto e com as mesmas condições em Barcelo.com ou no call center (até 72 horas antes do check-in): 190 € 

Novo preço (preço igualado): 190 € 

Se pretender que a tarifa seja igualada, preencha o formulário.

1. Precisa de ter uma reserva confirmada e realizada através de Barcelo.com ou do nosso Call Center. 

2. As condições da tarifa encontrada noutra página Web devem coincidir totalmente com as condições da tarifa (preço líquido) reservada em Barcelo.com: 

- o mesmo hotel 

- o mesmo tipo de quarto 

- a mesma duração e datas de estadia 

- as mesmas condições de venda, cancelamento de pagamento, pré-pagamento, condições relativas a alterações à reserva, etc. 

- o mesmo número de hóspedes 

- a mesma moeda 

Caso as políticas de cancelamento e/ou modificação não coincidam, manter-se-á a política mais restritiva. 

3. Deve enviar o seu pedido num prazo de 24 horas após a sua compra e pelo menos 24 horas antes da chegada ao hotel. 

4. No formulário enviado deverá anexar uma captura de ecrã da tarifa mais baixa encontrada noutro site, que inclua a data e hora da tarifa mencionada. 

5. Apenas é possível enviar um pedido de igualdade de preço por cliente durante o prazo de 24 horas. 

6. Se a tarifa mais baixa na Internet corresponder a uma reserva de várias noites, a garantia cobre o preço final de toda a reserva, mas não as tarifas correspondentes a cada noite individual. 

7. A tarifa mais baixa encontrada será isenta de impostos associados à cidade ou país em questão ou de outro tipo de impostos associados à tarifa de quarto. 

8. A tarifa encontrada deve estar disponível ao público através da Internet e verificável através de Barcelo.com. 

9. A diferença total obtida noutra página deverá ser superior a 5 €. Caso a diferença de preço supere os 25%, e salvo disposições legais em contrário, o Barceló Hotel Group reserva-se o direito de alterar ou cancelar esta oferta e os respetivos termos e condições a qualquer momento, a seu critério exclusivo. 

10. Caso se efetue uma igualdade de preços (quer tenha sido premiado ou não com os 10% de desconto adicional), esta será aplicada sobre a tarifa original. Não serão aplicados sobre o novo preço final códigos de desconto ou descontos especiais aplicados à reserva original, incluindo os contemplados no programa de vantagens do my Barceló. 

11. Quando um pedido de igualdade de preços ao fim de semana, ou seja, a partir da sexta-feira às 16.00 horas (GMT + 2/+ 1 de acordo com horário de verano/invierno), a concretização do pedido de igualdade de preços pode demorar até segunda feira (GMT + 2/+ 1 de acordo com horário de verano/invierno). 

12. O processo de igualdade de um preço mais baixo encontrado noutro site não é acumulável com o processo de igualdade de um preço mais baixo encontrado em Barcelo.com até 72 horas antes do check-in no hotel. 

13. As tarifas de Barcelo.com e do call center podem variar consoante o país, pelo que a nova tarifa encontrada deverá ser dentro do mesmo país/mercado que a original.

1. Precisa de ter uma reserva confirmada e realizada através de Barcelo.com ou do nosso Call Center. 

2. As condições da tarifa encontrada em Barcelo.com devem coincidir totalmente com as condições da tarifa (preço líquido) reservada em Barcelo.com: 

- o mesmo hotel 

- o mesmo tipo de quarto 

- a mesma duração e datas de estadia 

- as mesmas condições de venda, cancelamento de pagamento, pré-pagamento, condições relativas a alterações à reserva, etc. 

- o mesmo número de hóspedes 

- a mesma moeda 

Caso as políticas de cancelamento e/ou modificação não coincidam, manter-se-á a política mais restritiva. 

3. Deve enviar o pedido pelo menos 72 horas antes do check-in no hotel. 

4. No formulário enviado deverá anexar uma captura de ecrã da tarifa mais baixa encontrada em Barcelo.com, que inclua a data e hora da tarifa mencionada. 

5. Apenas é possível enviar um pedido de igualdade de preço por cliente. 

6. Se a tarifa mais baixa na Internet corresponder a uma reserva de várias noites, a garantia cobre o preço final de toda a reserva, mas não as tarifas correspondentes a cada noite individual. 

7. A tarifa mais baixa encontrada será isenta de impostos associados à cidade ou país em questão ou de outro tipo de impostos associados à tarifa de quarto. 

8. Tarifa disponível ao público via Internet e verificável através de Barcelo.com. 

9. Caso seja efetuada uma igualdade de preços, esta será aplicada sobre a tarifa original. Não serão aplicados sobre o novo preço final códigos de desconto ou descontos especiais aplicados à reserva original, incluindo os contemplados no programa de vantagens do my Barceló. 

10. Quando um pedido de igualdade de preços ao fim de semana, ou seja, a partir da sexta-feira às 16.00 horas (GMT + 2/+ 1 de acordo com horário de verano/invierno), a concretização do pedido de igualdade de preços pode demorar até segunda feira (GMT + 2/+ 1 de acordo com horário de verano/invierno). 

11. O processo de igualdade de um preço mais baixo encontrado em Barcelo.com até 72 horas antes do check-in não é acumulável com o processo de igualdade de um preço mais baixo encontrado em Barcelo.com posteriormente ou com o processo de igualdade de um preço encontrado fora de Barcelo.com. 

12. As tarifas de Barcelo.com e do call center podem variar consoante o país, pelo que a nova tarifa encontrada deverá ser dentro do mesmo país/mercado que a original.

Somos rigorosos na execução do nosso compromisso em oferecer o melhor preço online garantido. Da mesma forma, transferimos este rigor para o estabelecimento de normas e limitações básicas para garantirmos o melhor preço online. Neste 11 casos, o melhor preço garantido não será aplicável e, por conseguinte, o pedido de igualdade de preços não será aceite: 

1. Reservas efetuadas através de um canal que não pertença à Barcelo.com ou a qualquer outro canal não indicado, à exceção do Call Center. 

2. Tarifas disponíveis em sites pouco claros. Isto é, em sites que só divulgam a marca do hotel, o nome completo, a localização exata, a categoria ou qualquer outra informação específica após a conclusão da reserva. 

3. Tarifas correspondentes aos denominados pacotes promocionais, isto é, os pacotes de hotel ou pacotes de viagem que podem incluir ofertas de hotel, passagem aérea, aluguer de automóvel, alimentos e bebidas ou outros pacotes ou serviços semelhantes. 

4. Tarifas não garantidas publicamente: tarifas negociadas, tarifas para grupos, tarifas para empresas, etc. 

5. As reservas efetuadas através de sites de vendas privadas online ou que necessitem de um registo. 

6. Tarifas que contenham erros na sua página Web no momento da realização da consulta ou reserva. 

7. Tarifas com utilização de vouchers pré-pagos. 

8. Reservas efetuadas num prazo de 48 horas antes da sua chegada ao hotel. 

9. Quando se observarem diferenças de preços devido a flutuações, arredondamentos ou diferenças nas taxas de câmbio das moedas. 

10. Tarifas da Barcelo.com que já tenham vantagens exclusivas para grupos incluídas (reuniões, eventos, congressos ou conferências) ou que já sejam serviços especiais ou descontos. 

11. A garantia de melhor preço não se aplica aos hotéis de Cuba.

1. Como posso efetuar um pedido de igualdade de preços? Consulte os termos e condições do Melhor preço garantido plus para certificar-se de que cumpre os requisitos e envie o formulário de pedido de igualdade de preços. 

2. Como posso saber se receberam o meu formulário? Receberá a confirmação por e-mail ou telefone dentro de 48 horas úteis. 

3. Como posso saber se o meu pedido foi aprovado? Receberá uma notificação por e-mail ou telefone. 

4. Como posso saber se o tipo de quarto é o mesmo? Se, por alguma razão, os dados do quarto da melhor tarifa encontrada noutro site forem diferentes dos da reserva original, entraremos em contacto consigo por e-mail ou telefone. 

5. Se encontrar uma tarifa mais baixa no próprio site Barcelo.com, o meu pedido é aplicável? Sim, devido ao aumento da garantia de melhor preço garantido. Irá obter uma igualdade de preço e um desconto adicional de 10% sempre que enviar o pedido até 72 horas antes do check-in.