Vista para a praia e do hotel  Occidental Grand Xcaret Resort
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Occidental at Xcaret Destination

Carretera Federal Chetumal   Puerto Juárez Km. 282 77710 Playa del Carmen , Solidaridad - Quintana Roo   México  


Pontos de interesse

63,2 km  Aeroporto Internacional de Cancún 

3 km Playa del Carmen

41 km Xel-Há

A apenas alguns passos Xcaret Park

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 14750 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

45% Complete

6774

Muito bom

31% Complete

4654

Normal

12% Complete

1826

Mau

5% Complete

842

Péssimo

4% Complete

654

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    Round Indicators
    MKCM São Paulo. 06/19/2018

    “Ja foi melhor”

    Estive neste hotel em 2008 e era excelente. Nesta ultima passagem por la em 2018, deixou a desejar. A localização com entrada direta ao Parque e um Plus! ótimo. Mas a praia e pequena e os quartos bem básicos. Café da manha ok.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     We would like to thank you for choosing Occidental as your holiday destination during your visit to Riviera Maya. Our guests play a key role in helping us to improve our services and we truly appreciate the feedback. We appreciated your sincere and constructive comments, I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. We would love to have a second opportunity to demonstrate you the high quality standards our brand is known for. Regards.

    Round Indicators
    Pedro L 04/29/2018 Romântico

    “Espétacular !!”

    Resort muito bom, praia como o paraíso piscinas animadas , restaurantes para todos gostos e atendimento incrivel, em especial do funcionario ROMAN DIAZ do buffet principal que foi *****. Obrigado e vai ser para repetir.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Hola Pedro L, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos.

    Round Indicators
    Fernanda Noguei... C 04/12/2018 Família

    “Muito Top”

    Hotel de alto nível bem diferente dos demais hotéis da rede Occidental no México. Restaurantes bons e não é necessário fazer reserva para janta. Atendimento de primeira. Para quem é first club sócio da occidental vacation vale mais ainda porque o espaço para sócio é espetacular!! Um super elogio para o bar men da praia do first club que foi muito simpático e gosta do que faz!! Trabalha com prazer e isso é importantíssimo num resort deste port. Apenas um garçom do restaurante italiano que foi rude com meu noivo mas nada que impedisse nossa alegria de estar de férias!!!!

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Hola Fernanda Noguei... C, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos.

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    Carlos G 04/06/2018 Família

    “Férias de família”

    Local incrível, todo o pessoal é de uma atenção incrível. Em todo o lado existe um funcionário com um sorriso para ajudar. Animação todo o dia, restaurantes para todos os gostos, obrigado: Mário, Ambrósio, a menina das toalhas da praia, a todos obrigado. Recomendo.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Estimado Carlos G, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos cordiales.

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    Catarina C 03/31/2018 Família

    “Bom mas não voltaria”

    O espaço envolvente é muito bonito, boa piscina e bom buffet. A praia do hotel não é excelente, por vezes sentia se um cheiro pouco agradável que nos retraía de ir à água. Em relação aos quartos, são espaçosos mas a nossa sanita esteve avariada as férias todas, reclamamos ao empregado destacado ao nosso edifício mas não resolveu. Como não compramos as visitas que tanto publicitou, mudou a simpatia connosco. Nunca tínhamos o número de toalhas certo no nosso quarto. Tínhamos sempre de andar a pedir toalhas para tomar banho. Gostamos muito do local onde estava inserido mas as infra-estruturas deixavam muito a desejar.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Hola Catarina C, Agradecemos el tiempo que ha tomado en enviarnos su experiencia. Lamentamos mucho leer que su estancia con nosotros no haya sido la mejor. Teniendo en cuenta que nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes nos gustaría disculparnos por no superar sus expectativas. Dedicamos nuestro trabajo día a día a quienes nos visitan, tratamos de ofrecer con cada detalle estancias memorables y su comentario es la prueba de que lo estamos haciendo bien. Compartiremos sus sugerencias con nuestra gerencia para seguir mejorando. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 19 2018
    • São Paulo

    MKCM

    “Ja foi melhor”


    Estive neste hotel em 2008 e era excelente. Nesta ultima passagem por la em 2018, deixou a desejar. A localização com entrada direta ao Parque e um Plus! ótimo. Mas a praia e pequena e os quartos bem básicos. Café da manha ok.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    We would like to thank you for choosing Occidental as your holiday destination during your visit to Riviera Maya. Our guests play a key role in helping us to improve our services and we truly appreciate the feedback. We appreciated your sincere and constructive comments, I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. We would love to have a second opportunity to demonstrate you the high quality standards our brand is known for. Regards.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 29 2018
    • Romântico

    Pedro L

    “Espétacular !!”


    Resort muito bom, praia como o paraíso piscinas animadas , restaurantes para todos gostos e atendimento incrivel, em especial do funcionario ROMAN DIAZ do buffet principal que foi *****. Obrigado e vai ser para repetir.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Hola Pedro L, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 12 2018
    • Família

    Fernanda Noguei... C

    “Muito Top”


    Hotel de alto nível bem diferente dos demais hotéis da rede Occidental no México. Restaurantes bons e não é necessário fazer reserva para janta. Atendimento de primeira. Para quem é first club sócio da occidental vacation vale mais ainda porque o espaço para sócio é espetacular!! Um super elogio para o bar men da praia do first club que foi muito simpático e gosta do que faz!! Trabalha com prazer e isso é importantíssimo num resort deste port. Apenas um garçom do restaurante italiano que foi rude com meu noivo mas nada que impedisse nossa alegria de estar de férias!!!!


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Hola Fernanda Noguei... C, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 6 2018
    • Família

    Carlos G

    “Férias de família”


    Local incrível, todo o pessoal é de uma atenção incrível. Em todo o lado existe um funcionário com um sorriso para ajudar. Animação todo o dia, restaurantes para todos os gostos, obrigado: Mário, Ambrósio, a menina das toalhas da praia, a todos obrigado. Recomendo.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Estimado Carlos G, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos cordiales.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • março 31 2018
    • Família

    Catarina C

    “Bom mas não voltaria”


    O espaço envolvente é muito bonito, boa piscina e bom buffet. A praia do hotel não é excelente, por vezes sentia se um cheiro pouco agradável que nos retraía de ir à água. Em relação aos quartos, são espaçosos mas a nossa sanita esteve avariada as férias todas, reclamamos ao empregado destacado ao nosso edifício mas não resolveu. Como não compramos as visitas que tanto publicitou, mudou a simpatia connosco. Nunca tínhamos o número de toalhas certo no nosso quarto. Tínhamos sempre de andar a pedir toalhas para tomar banho. Gostamos muito do local onde estava inserido mas as infra-estruturas deixavam muito a desejar.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Hola Catarina C, Agradecemos el tiempo que ha tomado en enviarnos su experiencia. Lamentamos mucho leer que su estancia con nosotros no haya sido la mejor. Teniendo en cuenta que nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes nos gustaría disculparnos por no superar sus expectativas. Dedicamos nuestro trabajo día a día a quienes nos visitan, tratamos de ofrecer con cada detalle estancias memorables y su comentario es la prueba de que lo estamos haciendo bien. Compartiremos sus sugerencias con nuestra gerencia para seguir mejorando. Saludos.

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