С какой целью и легитимностью мы обрабатываем ваши данные?
Отель информирует клиента о том, что их данные будут обрабатываться Барсело для следующих целей:
1. Управление бронированием и контрактные услуги. Для управления бронированием, полученным центральным или каналом за пределами Barcel's Hotel Group (например, Expedia, Booking), отель требует получения определенной информации о клиентах, таких как: имя, фамилия, адрес, удостоверение личности, паспорт или эквивалентный документ, удостоверяющий личность, электронная почта, номер телефона или дата рождения. Эта информация будет использоваться для назначения вам запрошенного пребывания или другой запрашиваемой услуги, кроме службы размещения (например, мероприятия, торжества, конгрессы).
В случае, если клиент запрашивает конкретные услуги (например, услуги SPA или медицинские услуги), предоставляющие данные о его здоровье, Отель понимает, что упомянутая информация добровольно передается клиентом, поскольку нет предварительного запроса на эту информацию. Эти персональные данные будут обрабатываться только для управления запросом клиента. Тем не менее, отель будет запрашивать согласие субъекта данных для обработки этой информации.
Легитимация: Такая обработка необходима для исполнения контракта.
2. Обработка данных несовершеннолетних. В случае, если персональные данные, касающиеся несовершеннолетних, должны быть обработаны для руководства службой, отель будет запрашивать соответствующее разрешение своих законных представителей, когда несовершеннолетний моложе 13 лет, хотя обработка его личной информации необходима для удовлетворения услуг, запрашиваемых законными представителями несовершеннолетнего. Это разрешение понимается как расширение обработки данных несовершеннолетнего, необходимого для оказания услуг в отношении него (например, анимационные услуги, мини-клуб, питомник).
Легитимация: Такая обработка необходима для исполнения контракта. Однако в случае, если несовершеннолетнему не исполнилось 13 лет, отель запросит разрешение у своего законного представителя на обработку его персональных данных.
3. Соблюдение бухгалтерских, юридических, фискальных и административных обязательств.
Легитимация: Такая обработка необходима для исполнения контракта.
4. Управление претензиями клиентов. Отель обработать данные, включенные в претензии, поданные клиентами для обработки таких претензий, и может предложить скидки или более выгодные условия в последующем пребывает, чтобы компенсировать ущерб, который клиент мог понести в отеле. В соответствующих случаях информация о претензиях может быть доведена до сведения компании Barcel' Gesti'n Hotelera, с тем чтобы предложить удовлетворительному решение для клиента. С той же целью и в случае, если клиенту может быть причинен компенсационного ущерба, BGH сообщит эту информацию контракту страховщика для управления претензии, понесенные клиентом.
Легитимация: Эта обработка необходима для удовлетворения требований, порожденных клиентом.
5. Передача данных в Barcel's Gesti'n Hotelera для обслуживания клиентов. Barcel'Gesti'n Hotelera имеет обслуживание клиентов для разрешения запросов, генерируемых клиентами или потенциальными отелями, как в связи с информацией до заключения договора бронирования, так и в связи с вопросами, которые могут возникнуть в связи с бронированием или услугами, предлагаемыми отелями. В тех случаях, когда это применимо, запросы, отправленные клиентами в отель, могут быть получены в Barcel'n Gesti'n Hotelera для обеспечения централизованного управления на уровне Группы.
Легитимация: Эта обработка необходима для удовлетворения запроса, сделанного клиентом.
6. Направление опросов качества. Клиент имеет формы, в которых он может заполнить опросы анонимно или идентификационно. В последнем случае Отель обследует информацию о владельце обследования и его мнении об улучшении услуг, предоставляемых в отеле, будучи в состоянии сообщить об этом Барсело Гестион Отельера в целях улучшения наших услуг на уровне Группы, как эталонный отель, так и в других гостиницах. Эта информация может также передаваться в коммерческих целях на основе пунктов 3 и 4.
Легитимация: Эта обработка основана на законных интересах отеля. Клиент всегда может возражать против получения таких сообщений в соответствии с инструкциями, изложенными в разделе V.
7. Проведение проверок на предмет выявления мошеннических действий. Для того, чтобы контролировать и контролировать действия, которые могут представлять собой мошенничество, отель сообщает, что он проводит анализ сделок, которые проводятся в отеле с целью более подробного выявления и анализа тех, которые он обнаруживает как подозреваемые в мошенничестве. При необходимости отель может предоставить доступ к этой информации Барселе Гестион Отельера в качестве юридического консультанта отеля.
Легитимация: Эта обработка основана на законных интересах отеля, так как он осуществляет контроль и мониторинг всех операций, проводимых его клиентами для выявления возможного мошеннического поведения в сделках, которые осуществляются в процессе заключения договора. Клиент может возражать против обработки данных в соответствии с инструкциями, изложенными в разделе V.
8. Сообщение ваших данных в Службу безопасности и Корпус. По юридическим обязательствам отель должен сообщить информацию о жильцах номеров силам безопасности и органам, которые обработают вашу информацию в своих целях и законности.
Легитимация: Эта обработка будет осуществляться в соответствии с юридическим обязательством, применяемым к гостинице, учрежденной Приказом INT/1922/2003 от 3 июля, по вопросам регистрации книг и въезда в такие учреждения общественного питания и других аналогичных и Шенгенских конвенций.
9. Юридические и административные процедуры. Отель, в случае возможных судебных или административных процедур, которые могут возникнуть в результате услуг, предлагаемых или предоставляемых отелем, будет обрабатывать информацию, необходимую для представления соответствующих аргументов, осуществления своих прав на защиту или довести те претензии, которые он сочтет целесообразным в соответствии с фактами, которые имели место.
Легитимация: Эта обработка основана на юридических обязательствах, отмеченных административными нормами (главным образом Законом об общем административном порядке) или необходима гостинице для осуществления своего законного права на эффективную судебную защиту как в своих правах на защиту, так и при подаче судебных исков, которые она сочтет целесообразными, на основе Закона о гражданско-процессуальном порядке или Закона об уголовном преследовании.
10. Управление системных инцидентов. Отель обработать необходимую информацию о своих клиентах для управления любыми инцидентами, о которых сообщается, или что сам отель обнаруживает самостоятельно (включая те инциденты, которые могут обнаружить поставщиков услуг). Такая обработка данных будет осуществляться только для того, чтобы решить инцидент и решить возникающие от него проблемы. Отель понимает, что он имеет законный интерес, чтобы предотвратить безопасность своих активов, а также для решения инцидентов, которые ставят под угрозу такую безопасность или непрерывность предоставления услуг, предлагаемых своим клиентам.
Легитимация: Такое обращение необходимо для удовлетворения законных интересов отеля. В любое время клиент может возражать против обработки данных для этой цели в соответствии с инструкциями, изложенными в разделе V.
11. Обработка данных, связанных с видеонаблюдением. Эта обработка будет осуществляться в соответствии с информационным положением, касающимся видеонаблюдения, доступным клиенту по запросу на прием
12. Обработка данных в приложении MyBarcel. Отель может получать запросы на услуги непосредственно из приложения MyBarcelе, контроллером которого является Barcelе Gesti'n Hotelera. Эта обработка будет осуществляться в соответствии с политикой конфиденциальности, принятой клиентом при загрузке приложения.
13. Обработка данных, связанных с доступом к сети Wi-Fi, предоставляемой BGH. Эта обработка будет осуществляться в соответствии с политикой конфиденциальности, принятой клиентом при использовании услуг Wi-Fi, предлагаемых в отелях.
II.- Как долго мы будем хранить ваши данные?
Личные данные, к которым доступен, будут обрабатываться до тех пор, пока поддерживаются договорные отношения. После этого Отель будет хранить персональные данные после того, как ее договорные отношения, должным образом заблокированы, был прекращен для предоставления в распоряжении компетентных государственных администраций, судей и трибуналов или прокуратуры в течение периода ограничения действий, которые могут возникнуть в результате отношений, поддерживаемых с клиентом и / или юридически предусмотренных периодов хранения. Отель приступит к физическому удалению ваших данных по истечении этих сроков.
III.- Кому мы будем передавать ваши данные?
Отель может передавать данные: · Барсело Гестион Отельера. · Компетентные государственные органы, судьи и суды, в частности силы государственной безопасности и органы. · Помимо вышеуказанных сообщений данных, Отель сотрудничает с некоторыми сторонними поставщиками услуг, которые имеют доступ к персональным данным клиентов и которые обрабатывают вышеупомянутые данные от имени и от имени BGH в результате предоставления услуг. В частности, отель будет заключать контракты на предоставление услуг сторонними поставщиками, которые осуществляют свою деятельность, в том числе, но не ограничиваясь, в следующих секторах: юридическая консультация, многопрофильные профессиональные компании, компании, предоставляющие технологические услуги, компании, предоставляющие ИТ-услуги.
IV.- Каковы ваши права, когда вы предоставляете нам свои данные?
Клиент может осуществлять, если он желает, права на доступ, исправление и удаление данных, а также просить, чтобы обработка его персональных данных была ограничена, выступать против него, запрашивать портативность его данных, а также не быть предметом автоматизированных индивидуальных решений, отправив письменное сообщение Dpo @ Barceló.com
В любом случае, клиент информируется о том, что управление этими запросами, связанными с осуществлением прав, связанных с обработкой персональных данных, будет обрабатываться сотрудником по защите данных, расположенным по адресу c/Josep Rover Motta, 27, 07006, в Пальма-де-Майорка или путем отправки электронной почты по адресу Dpo @ Barceló.com, прикрепляя в обоих случаях к этому заявлению копию вашего удостоверения личности, НИФ или официальный документ, который идентифицирует вас. Таким образом, клиент может направить свой запрос на адрес указанного отеля или непосредственно сотруднику по защите данных.
Клиент может, в связи с теми процедурами, которые основаны на получении его согласия, отозвать свое согласие через процедуру, подробно описанную в предыдущем пункте.
В.- Как мы получили ваши данные?
Личные данные, которые обрабатывает отель, являются персональными данными, предоставленными клиентом или собранными через:
· Наши прямые каналы:
· Веб (Www. Barceló.com).
· Колл-центр для запросов, адресованных по телефону.
· Туроператоры сети гостиницы «Барсело».
· Отельерас Барсело Гестион.
· Сторонние организации сравнения услуг размещения, такие как, например: Бронирование, Expedia.
VI.- К какому органу вы можете осуществлять свои претензии?
Клиент может подать жалобу в Испанское агентство по защите данных в связи с ответом, который он получил от отеля и Barcel' Gesti'n Hotelera, когда он/она имеет свои права. В любом случае, клиент информируется о том, что управление претензиями в отношении обработки персональных данных будет обрабатываться сотрудником по защите данных Barcel' Hotel Group, назначенным Барсело Гестионом Отельера и находящимся по адресу c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, в Пальма-де-Майорка или путем отправки электронной почты по адресу Dpo @ Barceló.com, прикрепляя в обоих случаях к этому заявлению копию вашего удостоверения личности, НИФ или официальный документ, который идентифицирует вас. Таким образом, клиент может направить свой запрос на адрес указанного отеля или непосредственно сотруднику по защите данных Barcel' Hotel Group.
