Меню

Закрыть

Куда Вы хотите отправиться?
1 2
Скидки

Потому что планы меняются... Важная информация Barceló Hotel Group - COVID19


ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ

Узнайте о последних событиях, связанных с ситуацией в наших отелях по всему миру.


11

УПРАВЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЕМ

Свяжитесь с нашим колл-центром



Вопросы и ответы

Мы отвечаем на вопросы, которые могут возникнуть в связи с вашим бронированием или безопасностью отеля.



SELLO WE CARE


Для нас это первое!


Путешествуйте с максимальной безопасностью и спокойствием.



ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ

Обновлено 30 июня 2020 г.

Благополучие и здоровье наших гостей и сотрудников является приоритетом для Barceló Hotel Group. Именно поэтому мы строго соблюдаем руководящие принципы Всемирной организации здравоохранения и соответствующих органов по эволюции коронавируса (COVID-19) по всему миру.

В настоящее время большинство наших отелей расположены временно закрыто из-за ситуации, вызванной пандемией, называемой КОВИД-19. Поскольку власти каждой страны снимают ограничения и ограничения на передвижение своих граждан, мы откроем отели, чтобы мы могли приветствовать Вас обратно. В тех случаях, когда мы обязаны изменить ожидаемую дату открытия, гости, имеющие бронирование, будут переведены в отель той же или более высокой категории в пункте назначения.

Учитывая исключительные обстоятельства, мы хотели бы извиниться за неудобства, которые этот кризис в области здравоохранения может причинить вам или вашим близким, и сообщить вам о шагах, которые мы предприняли в нашей политике изменения и отмены бронирования, чтобы предложить нашим клиентам полная гибкость учитывая сложность ситуации.


Вопросы

Что делать, если я сделал бронирование Barceló.com и я, наконец, не может путешествовать в результате коронавируса (COVID-19)? Что делать, если я сделал бронирование Barceló.com и я, наконец, не может путешествовать в результате коронавируса (COVID-19)?

В Barceló Hotel Group изменения стали полностью гибкими, предлагая 100% гибкость, чтобы отложить бронирование до 24 часов до прибытия для индивидуального бронирования с датой регистрации до 31 декабря 2020 года. У вас будет возможность изменить дату бронирования, так что, когда это произойдет, вы можете наслаждаться вашим пребыванием в течение следующих 12 месяцев с даты входа и, конечно, наслаждаясь лучшей гарантированной ценой.

Как я могу управлять запросом бонуса на бронирование? Как я могу управлять запросом бонуса на бронирование?

Для любых изменений и управления, которые вы требуете в вашем бронировании, пожалуйста, свяжитесь с нашим Колл-центр вызова вашего телефона обслуживания клиентов. В настоящее время мы получаем беспрецедентное количество запросов и пытаемся обработать их как можно быстрее. Если вы запросили возврат вашего бронирования и еще не ответили, мы просим вас, пожалуйста, понять, что наша команда обрабатывает исключительно большой объем запросов. Мы ценим ваше терпение и понимание прямо сейчас.

Как управлять бронированием, забронированным в онлайн-агентстве или других туристических агентствах? Как управлять бронированием, забронированным в онлайн-агентстве или других туристических агентствах?

В случае, если вы забронировали номер в онлайн-агентстве путешествий или другом турагенте, мы предлагаем вам связаться с поставщиком бронирования для получения информации о вашей политике изменений.

Какие меры безопасности принимаются в отелях? Какие меры безопасности принимаются в отелях?

Мы выпустили новую концепцию под названием We Care About You. Этот проект включает в себя все меры, применяемые, с одной стороны, для создания безопасных условий труда для наших сотрудников и поставщиков; и, с другой стороны, предложить опыт, который отвечает текущим потребностям наших гостей, не забывая о нашей главной цели: чтобы они чувствовали себя лучше и наслаждаться нашим опытом. Если вы хотите узнать больше об этом проекте, нажмите здесь.



СПАСИБО за доверие, оказанное в Barceló Hotel Group. Наша компания имеет почти 90-летний опыт работы, и с гарантией прочности и серьезности, что на данный момент позволяет нам передать сообщение спокойствия для всех наших клиентов. Мы убеждены, что это произойдет, и мы ставим все средства, чтобы мы могли приветствовать вас обратно в наши отели, когда ситуация нормализуется.