Меню

Закрыть

Куда Вы хотите отправиться?
1 2
Скидки

Планы могут меняться… Важная информация от Barceló Hotel Group о COVID19


Последние данные

Узнайте самые последние новости о ситуации в наших отелях по всему миру.


11

Управление бронированием

Позвоните в наш колл-центр



Часто задаваемые вопросы

Мы отвечаем на любые вопросы, которые могут возникнуть у вас в отношении бронирования или безопасности отеля.



SELLO WE CARE


Для нас это первое!


Путешествуйте с максимальной безопасностью и спокойствием.



Последние данные

Обновлено 21 декабря 2020 г.

Здоровье и хорошее самочувствие гостей и сотрудников — главное для Barceló Hotel Group. Поэтому мы строго соблюдаем предписания Всемирной организации здравоохранения и соответствующих организаций по сдерживанию коронавируса (COVID19) во всем мире.


Учитывая исключительные обстоятельства, мы хотим выразить сожаление в связи с неудобствами, которые ситуация в здравоохранении может доставить вам и вашим близким, и сообщить, как мы дополнили правила отмены и изменения бронирования, чтобы, принимая во внимание сложность ситуации, предложить гостям полную свободу действий.


Часто задаваемые вопросы

cmp-icon
Что случится, если я забронирую номер на barcelo.com, но в итоге не смогу поехать из-за угрозы коронавируса (COVID19)? Что случится, если я забронирую номер на barcelo.com, но в итоге не смогу поехать из-за угрозы коронавируса (COVID19)?

Если ваше бронирование было затронуто COVID-19 и по обоснованию, Barceló Hotel Group изменения были полностью ослаблены, предлагая 100% гибкость, чтобы отложить бронирование до 24 часов до прибытия для индивидуального бронирования с датой регистрации до 31 марта 2021 г.. Вы сможете изменить дату бронирования, чтобы, когда всё уладится, вы смогли отдохнуть в течение следующих 12 месяцев после даты заезда. Разумеется, по гарантированно наилучшей цене!

cmp-icon
Как обработать мой запрос на ваучер? Как обработать мой запрос на ваучер?

Чтобы внести изменения в бронирование и совершить другие действия, просим позвонить в колл-центр по номеру обслуживания клиентов в вашей стране. В настоящее время к нам обращаются беспрецедентно часто, и мы стараемся обрабатывать запросы как можно быстрее. Если вы запросили возврат средств за бронирование, но вам еще не ответили, просим принять во внимание, что наши сотрудники обрабатывают невероятно большое количество запросов. Благодарим вас за проявленное терпение и понимание.

cmp-icon
Как управлять бронированием, сделанным в онлайн-агентстве или у других турагентов? Как управлять бронированием, сделанным в онлайн-агентстве или у других турагентов?

Если вы забронировали номер в онлайн-агентстве или другом туристическом агентстве, рекомендуем связаться с организатором бронирования, чтобы получить информацию о его правилах изменений в бронировании.

cmp-icon
Какие меры безопасности приняли в отелях? Какие меры безопасности приняли в отелях?

Мы применили новый подход под названием We Care About You. Этот проект включает в себя все меры, принятые, с одной стороны, для создания безопасных условий труда для наших сотрудников и партнеров; с другой стороны, предлагает гостям отдых в соответствии с их актуальными потребностям. При этом мы помним о главной цели: обеспечить гостям хорошее самочувствие и приятное пребывание. Чтобы узнать подробности об этом проекте, кликните здесь.



cmp-icon
Какие правила ношения масок существуют в Испании? Какие правила ношения масок существуют в Испании?

За использованием масок постоянно следят сотрудники здравоохранения. В настоящий момент общие рекомендации в Испании предполагают обязательное использование масок для лица взрослыми и детьми старше 6 лет на открытом воздухе и в закрытых помещениях общественного пользования.

Маски также необходимо носить в общественном, воздушном, морском и железнодорожном транспорте, а также в личных транспортных средствах, если пассажиры не проживают вместе по одному адресу.

Исключения сделаны для следующих категорий: люди с ограниченными физическими возможностями или заболеваниями органов дыхания, а также во время занятий спортом или приема пищи.

Меры и ограничения могут отличаться в зависимости от автономной области. Рекомендуем перед поездкой узнать о ситуации в каждой области и во время пребывания всегда иметь при себе маску, чтобы воспользоваться ею при необходимости.



БОЛЬШОЕ СПАСИБО за доверие к компании Barceló Hotel Group. У нашей компании почти 90-летний опыт серьезной и ответственной работы, благодаря которому теперь мы гарантированно способны поддержать своих гостей. Мы уверены, что так и будет, и прилагаем все усилия, чтобы снова встретить вас в наших отелях, когда ситуация вернется в норму.