Меню

Закрыть

Куда Вы хотите отправиться?
1 2
Скидки

Беззаботное проживание гостей — одна из миссий нашего бренда

Лучший опыт и впечатления наших клиентов неизменно являются задачей нашей компании с самого ее учреждения на протяжении уже почти 90 лет работы. Мы с большой ответственностью подходим к вопросу здоровья и хорошего настроения гостей, поэтому безопасность и гигиена наших отелей постоянно стоят на первом месте в нашей деятельности. По этой причине мы уже славимся в качестве самой требовательной сети отелей.

 

Сложившаяся ситуация требует усиления наших протоколов, поэтому в соответствии с последними рекомендациями экспертов и международных организаций в области вирусных и инфекционных заболеваний, включая COVID-19, мы адаптировали наши процедуры профилактики и санитарно-гигиенические правила для обеспечения максимальной безопасности и доверия наших гостей, персонала и сотрудников во всех наших отелях. Для изучения и разработки таких процедур, в нашей компании создана Техническая комиссия, призванная обеспечить меры для возвращения к нашей обычной деятельности с максимальным уровнем безопасности.

 

С этой целью мы учреждаем программу We care about you («Мы заботимся о вас»), включающую в себя меры, благодаря которым ваше следующее проживание в любом из наших отелей будет абсолютно беззаботным.



Бесплатная услуга телемедицины

Во время проживания в любом из наших отелей в Испании, при условии оформления брони на сайте barcelo.com или через наш колл-центр с 26 июня 2020 года вы получите неограниченный доступ к бесплатной услуге телемедицины. Она предоставляется посредством чатов или видеозвонков с лучшими врачами общей практики, семейными терапевтами, педиатрами или дерматологами. Эта услуга предоставляется на пяти языках (испанском, каталанском, английском, французском и немецком). По завершении онлайн-приема вы сможете получить медицинское заключение и даже электронный рецепт.

Просто зарегистрируйтесь с помощью индивидуального номера бронирования на портале телемедицины, разработанном нашим брендом совместно с AON и Openhealth, чтобы предложить вам персонализированную медицинскую помощь онлайн или по телефону во время проживания в нашем отеле. Без ожиданий, без передвижений, но с абсолютной гарантией полноценного и беззаботного отдыха.


Санитарно-гигиенические нормы и дезинфекция

Усиленные протоколы уборки под надзором нового сотрудника по санитарно-гигиеническим правилам, который будет отвечать за обеспечение полной дезинфекции отеля.

До момента открытия отелей с целью контроля новых протоколов будут проводиться специальные аудиторские проверки, помимо этого, на систематической основе будут осуществляться штатные проверки со стороны наших партнеров:




Общая безопасность

Такие зоны как бассейн, лобби, «шведский стол», конференц-залы и другие помещения с повышенной проходимостью будут переоборудованы для соблюдения правил безопасности. Также будут приняты меры в отношении защиты клиентов и персонала.

Цифровая информация

Для сокращения контактов информация и процессы будут предоставляться в цифровом формате.

Новые правила обслуживания в питании

Гастрономическое обслуживание адаптировано под новые принципы, обеспечивающие безопасность и здоровье наших клиентов и персонала: «шведский стол» оборудован в соответствии с требуемым расстоянием, а также защитным оборудованием для всего персонала и клиентов, новая концепция Grab & Go («Взять и уйти»), а также поощрение услуги обслуживания в номере Room service. Все это наряду с неизменным качеством гастрономического обслуживания, в котором предпочтение отдается местным, полезным и экологически чистым продуктам.


Обучение и просвещение

Программа непрерывного просвещения для самозащиты персонала и обучения новым оперативным протоколам в отношении COVID-19 и других вирусных и инфекционных заболеваний. Эти программы будут подкреплены обучающими модулями от наших экспертов в области санитарно-гигиенических правил.

Другие услуги

Адаптация анимационных и развлекательных программ, а также сооружений фитнес-центра и Wellness-клуба к новым требованиям безопасности и санитарно-гигиенических норм.

Мероприятия и конференции

Адаптация инфраструктуры для проведения мероприятий и конференций в соответствии с новыми протоколами безопасности и санитарно-гигиенических норм посредством внедрения цифровой информации.

Коммуникация и оповещение

Усиление коммуникации и оповещения о нормах, мерах и услугах, адаптированных для каждого отеля, для оказания поддержки и информирования наших клиентов.

Важная информация от Barceló Hotel Group о COVID19

Узнайте о последних новостях, связанных с ситуацией в наших отелях, или о способах управления бронированием в сложившихся условиях.