Закрыть

You are using Internet Explorer as a browser to visit Barcelo.com, and we trully recomend to use other browser in order to avoid troubles. If you prefer it, upload your browser versión to Internet Explorer 7 or newer by following the steps you will find in the “About” option inside Tools Configuration (upper right of your window)

Можно выбрать язык

Окрестности отеля  Barceló Castillo Club Premium
;
map

Карта и расположение

Avenida del Castillo, s/n   35610 Caleta de Fuste, Antigua (Fuerteventura) , Islas Canarias   España  


Places of Interest

7 км Фуэртевентура

250 м Пляж Эль-Кастильо

192 м Замок Буэнавентура

3 км Поле для гольфа Salinas de Antigua

Premios y Reconocimientos

Prizes and awards

Отзывы клиентов

Лучшие эксперты — сами туристы.

Barceló Castillo Royal Level

4.5/5 Round Indicators
| 1310 Отзывы

ОБЩАЯ ОЦЕНКА

Round Indicators

ПОДРОБНАЯ ОЦЕНКА

Round Indicators

Соотношение цены и качества

Round Indicators

Местоположение

Round Indicators

Качество сна

Round Indicators

Номера

Round Indicators

Чистота

Round Indicators

Услуги


Отзывы

Великолепно

68% Complete

894

Очень хорошо

22% Complete

289

Достаточно хорошо

6% Complete

86

Плохо

1% Complete

23

Очень плохо

1% Complete

18

Отсортировать по

Упорядочить

    Round Indicators
    Simonconnie Haslemere, Великобритания. 02/19/2020

    “4 stars for all”

    The Royal Level Block 4 is not very royal as the rooms are dark and a little tired and many of them have no privacy on the balconies. Royal pool not heated enough and a bit exposed to the wind. Lovely views generally and the Ancla canteen restaurant is very nice. A lot of noisy children in the non-royal bit. Overall, average to good for this sort of hotel and cleanliness and staff are good.

    elcastillorrpp, Public Relations Manager в Barcelo Castillo Royal Level, ответил(а) на этот отзыв
     Dear Simon, We truly appreciate your comments. Guest feedback is very important to us because it is the best way to know how we should focus our efforts for continuous improvement. We really lament that the area you were allocated did not meet your expectations in terms of privacy and state. We have different type of rooms in Royal Level and from the reception we always do our best to help our clients if they have any inconvenient with the room. For the next time, please do not hesitate to ask for another one and we will very pleased to assit you in order to make your holidays unforgettable. We appreciate your comments towards El Ancla restaurant and we are glad to see that the cleaning and our staff were up to what you expected. Thank you again for making us your choice hotel on this occasion, we look forward to serving you again in the near future. Regards, Marta Diez Royal Level Service Manager

    Round Indicators
    Jeanette E Графство Глостершир, Великобритания. 02/16/2020

    “February stay”

    Lovely resort, friendly helpful staff. Wonderful views along the coast line and plenty to see and do. The Thalasso spa massage was amazing, again friendly staff. The spa itself is very modern and clean. A great mini golf course near the spa too.
    Round Indicators
    Kristina K 01/19/2020 Семья

    “Barcelo”

    Нормальная гостиница, еда достаточно неплохая. Персонал очень хороший и дружелюбный. рядом есть набережная для прогулок. Отель для спокойного отдыха, очень много пожилых людей. Рядом великолепный пляж.

    elcastillorrpp, Guest Relations Manager в Barcelo Castillo Royal Level, ответил(а) на этот отзыв
     Dear Kristina, First of all we would like to thank you for spending a few minutes of your time, to write about your last stay in our Barceló Castillo Royal Level. Do not hesitate that all our team feels extremely happy that we managed to exceed your expectations and you had a wonderful stay with us. It would be nice to see you here again. Kind regards, Marta Chincho Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Ксения Б 03/07/2018 Пара

    “Очень грязно”

    Мы отдыхали в этом отеле в конце января три дня. Забронировали через официальный сайт, после крайне положительного опыта в другом отеле сети Barcelo'. Впечатления остались скорее отрицательные, не все было так плохо, но не возвращаться , не советовать этот отель не станем. Сама структура расположена просто идеально, на территории или рядом есть все что нужно: рестораны, бары, парковка, супермаркет. Мы ходили на ужины и завтраки только в ресторан Al Anca', так как там нам очень понравилось, хотя был на выбор и другой ресторан. В Al Anca'за три дня ни разу не повторялись блюда, все было свежее и вкусное, персонал замечательный, интерьер интересный, а живая музыка была просто отличным дополнением ко всему этому. Подогреваемый бассейн, был не очень крупным, но и не совсем маленьким, как казалось по фото, проблем с лежаками не возникало. Сам номер был большим, но не комфортным и желания проводить там много время не было, в том числе потому что было уж очень грязно. Когда мы только заехали, думали, что номер не был полностью готов , там не было тапочек, пол был усеян волосами и пылью, кухня и стол покрыты крошками и жирными пятнами, сантехника в ванной была в подозрительных пятнах, а вход в номер перекрывала тележка горничной с весьма внушительной горой мусора сверху. Через пол часа после звонка на ресепшен тапочки нам принесли, мы обратили внимание девушки из персонала на все безобразие, что происходило в номере и попросили убраться нормально на следующий день, так как было уже поздно. Как стало ясно далее, на улучшение ситуации расчитывать не стоило. В первый день они собрали волосы, крошки и оттерли некоторые пятна, но замусоленные стены, жирная кухня, грязные углы и наигрязнейшая терраса никуда не делись. Впрочем как и тележка горничной, припаркованная у нашей двери. На третий день нам только сменили полотенца и забрали мусор, да и то, после нашего звонка на ресепшен, хотя уходя из номера утром, мы встретили горничную у соседнего номера, сообщили, что уходим, повесили табличку с просьбой убрать номер, но до вечера она до нас так и не добралась. В общем, покупка чистящих средств в супермаркете по соседству позволила перетерпеть эти три дня даже с комфортом, так как нижайший уровень уборки(или его отсутствие) были единственным явным минусом, но большим. Хотя мало кому захочется развлекаться с тряпкой и дезинфицирующими средствами в отпуске, в отеле со словами Royal Level в названии. Для меня это первый такой опыт и, надеюсь, его не придется повторить,но если вы совсем не брезгливы , не планируете активно пользоваться номером и боитесь заскучать без Domestos , то можете смело сюда ехать, так как в остальном место красивое, комфортное с отличным рестораном. А менеджерам, которые рассылают письма в ответ на анкету "что вам понравилось или не понравилось в нашем отеле" , не обвинять в наличии стеснительности, что не позволила обратиться на ресепшен за уборкой и стала причиной ее отсутствия, а занятся этой самой уборкой , чтобы этого не пришлось делать клиентам!

    elcastillorrpp, Guest Relations Manager в Barcelo Castillo Royal Level, ответил(а) на этот отзыв
     Dear guest, Firstly we would like to thank you for taking the time to share your impressions regarding your recent stay at our Barceló Castillo Royal Level. It is only through feedback such as yours that we are able to maintain and improve upon the service that we provide to our guests. We are sincerely sorry to read your dissatisfaction with the cleaning of your room, at Barceló we strive to provide total confidence in this area being fully aware that hygiene and cleanliness are aspects of major importance for our guests to feel 100% comfortable in our hotels, for a future ocasion please do not hesitate to contact our réception desk to point out any service imperfection, the team will be swift in addressing the issue and correct any situation that is not in accordance with our established standards. It is also good to know that you enjoyed the many culinary delights prepared by our professional Chefs who always strive to offer a wide variety of typical delights in order to please all palates and we thank you for letting us know that we could conquer yours. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Kind regards, Denise Esposito Royal Level Service Manager

    Round Indicators
    LyubomyrM Львов, Украина. 06/28/2017 Семья

    “В этом отеле брать - только Royal Level”

    Royal Level - это премиум левел отеля Barcelo Castillo Beach Resort. Тоесть, есть вариант Обычный и Премиум. Никому не советую брать Обычный вариант отдыха в этом отеле. Грязно, неуютно, людно. Не смотря на все это, этот отель - один из лучших на этом пляже

    elcastillorrpp, General Manager в Barcelo Castillo Royal Level, ответил(а) на этот отзыв
     Dear Guest, We appreciate you reaching out on Tripadvisor to notify us of your concerns related to your recent stay at our Barceló Castillo Beach Resort hotel and apologise if you experienced any inconsistency in our service, we have read your review with our utmost attention and will take note of your constructive remarks. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to. Thorough cleaning is an absolute must for Barceló and we follow very strict protocols to guarantee satisfying results regarding hygiene and cleanliness in our hotels, for future occasions we strongly encourage you to contact our reception in the event of finding any area of uncleanliness , this will give us an opportunity to bring your remarks to the attention of our housekeeping management. We are glad to read that you really enjoyed our unbeatable location in the front of the beach. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Kind regards, Alirio Pérez General Manager

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • февраль 19 2020
    • Haslemere, Великобритания

    Simonconnie

    “4 stars for all”


    The Royal Level Block 4 is not very royal as the rooms are dark and a little tired and many of them have no privacy on the balconies. Royal pool not heated enough and a bit exposed to the wind. Lovely views generally and the Ancla canteen restaurant is very nice. A lot of noisy children in the non-royal bit. Overall, average to good for this sort of hotel and cleanliness and staff are good.


    elcastillorrpp, Public Relations Manager в Barcelo Castillo Royal Level, ответил(а) на этот отзыв
    Dear Simon, We truly appreciate your comments. Guest feedback is very important to us because it is the best way to know how we should focus our efforts for continuous improvement. We really lament that the area you were allocated did not meet your expectations in terms of privacy and state. We have different type of rooms in Royal Level and from the reception we always do our best to help our clients if they have any inconvenient with the room. For the next time, please do not hesitate to ask for another one and we will very pleased to assit you in order to make your holidays unforgettable. We appreciate your comments towards El Ancla restaurant and we are glad to see that the cleaning and our staff were up to what you expected. Thank you again for making us your choice hotel on this occasion, we look forward to serving you again in the near future. Regards, Marta Diez Royal Level Service Manager

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • февраль 16 2020
    • Графство Глостершир, Великобритания

    Jeanette E

    “February stay”


    Lovely resort, friendly helpful staff. Wonderful views along the coast line and plenty to see and do. The Thalasso spa massage was amazing, again friendly staff. The spa itself is very modern and clean. A great mini golf course near the spa too.


    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • январь 19 2020
    • Семья

    Kristina K

    “Barcelo”


    Нормальная гостиница, еда достаточно неплохая. Персонал очень хороший и дружелюбный. рядом есть набережная для прогулок. Отель для спокойного отдыха, очень много пожилых людей. Рядом великолепный пляж.


    elcastillorrpp, Guest Relations Manager в Barcelo Castillo Royal Level, ответил(а) на этот отзыв
    Dear Kristina, First of all we would like to thank you for spending a few minutes of your time, to write about your last stay in our Barceló Castillo Royal Level. Do not hesitate that all our team feels extremely happy that we managed to exceed your expectations and you had a wonderful stay with us. It would be nice to see you here again. Kind regards, Marta Chincho Guest Experience Manager

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • март 7 2018
    • Пара

    Ксения Б

    “Очень грязно”


    Мы отдыхали в этом отеле в конце января три дня. Забронировали через официальный сайт, после крайне положительного опыта в другом отеле сети Barcelo'. Впечатления остались скорее отрицательные, не все было так плохо, но не возвращаться , не советовать этот отель не станем. Сама структура расположена просто идеально, на территории или рядом есть все что нужно: рестораны, бары, парковка, супермаркет. Мы ходили на ужины и завтраки только в ресторан Al Anca', так как там нам очень понравилось, хотя был на выбор и другой ресторан. В Al Anca'за три дня ни разу не повторялись блюда, все было свежее и вкусное, персонал замечательный, интерьер интересный, а живая музыка была просто отличным дополнением ко всему этому. Подогреваемый бассейн, был не очень крупным, но и не совсем маленьким, как казалось по фото, проблем с лежаками не возникало. Сам номер был большим, но не комфортным и желания проводить там много время не было, в том числе потому что было уж очень грязно. Когда мы только заехали, думали, что номер не был полностью готов , там не было тапочек, пол был усеян волосами и пылью, кухня и стол покрыты крошками и жирными пятнами, сантехника в ванной была в подозрительных пятнах, а вход в номер перекрывала тележка горничной с весьма внушительной горой мусора сверху. Через пол часа после звонка на ресепшен тапочки нам принесли, мы обратили внимание девушки из персонала на все безобразие, что происходило в номере и попросили убраться нормально на следующий день, так как было уже поздно. Как стало ясно далее, на улучшение ситуации расчитывать не стоило. В первый день они собрали волосы, крошки и оттерли некоторые пятна, но замусоленные стены, жирная кухня, грязные углы и наигрязнейшая терраса никуда не делись. Впрочем как и тележка горничной, припаркованная у нашей двери. На третий день нам только сменили полотенца и забрали мусор, да и то, после нашего звонка на ресепшен, хотя уходя из номера утром, мы встретили горничную у соседнего номера, сообщили, что уходим, повесили табличку с просьбой убрать номер, но до вечера она до нас так и не добралась. В общем, покупка чистящих средств в супермаркете по соседству позволила перетерпеть эти три дня даже с комфортом, так как нижайший уровень уборки(или его отсутствие) были единственным явным минусом, но большим. Хотя мало кому захочется развлекаться с тряпкой и дезинфицирующими средствами в отпуске, в отеле со словами Royal Level в названии. Для меня это первый такой опыт и, надеюсь, его не придется повторить,но если вы совсем не брезгливы , не планируете активно пользоваться номером и боитесь заскучать без Domestos , то можете смело сюда ехать, так как в остальном место красивое, комфортное с отличным рестораном. А менеджерам, которые рассылают письма в ответ на анкету "что вам понравилось или не понравилось в нашем отеле" , не обвинять в наличии стеснительности, что не позволила обратиться на ресепшен за уборкой и стала причиной ее отсутствия, а занятся этой самой уборкой , чтобы этого не пришлось делать клиентам!


    elcastillorrpp, Guest Relations Manager в Barcelo Castillo Royal Level, ответил(а) на этот отзыв
    Dear guest, Firstly we would like to thank you for taking the time to share your impressions regarding your recent stay at our Barceló Castillo Royal Level. It is only through feedback such as yours that we are able to maintain and improve upon the service that we provide to our guests. We are sincerely sorry to read your dissatisfaction with the cleaning of your room, at Barceló we strive to provide total confidence in this area being fully aware that hygiene and cleanliness are aspects of major importance for our guests to feel 100% comfortable in our hotels, for a future ocasion please do not hesitate to contact our réception desk to point out any service imperfection, the team will be swift in addressing the issue and correct any situation that is not in accordance with our established standards. It is also good to know that you enjoyed the many culinary delights prepared by our professional Chefs who always strive to offer a wide variety of typical delights in order to please all palates and we thank you for letting us know that we could conquer yours. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Kind regards, Denise Esposito Royal Level Service Manager

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • июнь 28 2017
    • Львов, Украина
    • Семья

    LyubomyrM

    “В этом отеле брать - только Royal Level”


    Royal Level - это премиум левел отеля Barcelo Castillo Beach Resort. Тоесть, есть вариант Обычный и Премиум. Никому не советую брать Обычный вариант отдыха в этом отеле. Грязно, неуютно, людно. Не смотря на все это, этот отель - один из лучших на этом пляже


    elcastillorrpp, General Manager в Barcelo Castillo Royal Level, ответил(а) на этот отзыв
    Dear Guest, We appreciate you reaching out on Tripadvisor to notify us of your concerns related to your recent stay at our Barceló Castillo Beach Resort hotel and apologise if you experienced any inconsistency in our service, we have read your review with our utmost attention and will take note of your constructive remarks. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to. Thorough cleaning is an absolute must for Barceló and we follow very strict protocols to guarantee satisfying results regarding hygiene and cleanliness in our hotels, for future occasions we strongly encourage you to contact our reception in the event of finding any area of uncleanliness , this will give us an opportunity to bring your remarks to the attention of our housekeeping management. We are glad to read that you really enjoyed our unbeatable location in the front of the beach. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Kind regards, Alirio Pérez General Manager

    Закрыть 

    Назад Найти отель

    Отели в доминиканская республика

    Выбрать доминиканская республика

    Отели в коста рика

    Выбрать коста рика

    Отели в эквадор

    Выбрать эквадор

    Отели в мексика

    Выбрать мексика

    Отели в испания

    Выбрать испания

    Отели в чешская республика

    Выбрать чешская республика

    Отели в Portugal

    Выбрать Portugal

    Отели в марроко

    Выбрать марроко

    Отели в Túnez

    Выбрать Túnez

    Забрать меня

    ИТОГО A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z