Закрыть

You are using Internet Explorer as a browser to visit Barcelo.com, and we trully recomend to use other browser in order to avoid troubles. If you prefer it, upload your browser versión to Internet Explorer 7 or newer by following the steps you will find in the “About” option inside Tools Configuration (upper right of your window)

Можно выбрать язык

Ocio en el hotel Barceló Santiago
;
map

Карта и расположение

La Hondura, 8   38683 Puerto Santiago (Tenerife) , Islas Canarias   España  


Places of Interest

43,4 км Аэропорт Тенерифе-Южный

200 м Пляж Пуэрто Сантьяго

9 км Поле для гольфа Abama

106 км Порт Санта-Крус-де-Тенерифе

Premios y Reconocimientos

Prizes and awards

Отзывы клиентов

Лучшие эксперты — сами туристы.

Barceló Santiago

4.0/5 Round Indicators
| 8040 Отзывы

ОБЩАЯ ОЦЕНКА

Round Indicators

ПОДРОБНАЯ ОЦЕНКА

Round Indicators

Соотношение цены и качества

Round Indicators

Местоположение

Round Indicators

Качество сна

Round Indicators

Номера

Round Indicators

Чистота

Round Indicators

Услуги


Отзывы

Великолепно

42% Complete

3440

Очень хорошо

36% Complete

2899

Достаточно хорошо

13% Complete

1080

Плохо

4% Complete

392

Очень плохо

2% Complete

229

Отсортировать по

Упорядочить

    Round Indicators
    ekleny830540 11/13/2019 Путешествие в одиночку

    “Рекомендую!”

    Отличный отель! Завтрак и ужин превосходны, на завтрак есть даже шампанское и мед в сотах. Я уже не говорю о всяких омлетах, кашах, овощах и фруктах, мюсли и т.п. Номера красивые чистые, хотя есть к чему придраться. Ванна не очень удобна. Виды из номеров, которые выходят на океан и Лос Гигантес, потрясающие. Иногда работали рабочие ( дробят скалу), но начинали всегда ок 10 и заканчивали примерно в 16, поэтому в общем, не нарушали отдых. 3 бассейна, но они не прямоугольные и небольшие, поэтому плавать там с большим количеством народа не особо удобно - все плывут хаотично. До пляжа Арена идти минут 25, до пляжа у скал Лос Гигантес - минут 40, но там спокойнее и волны меньше! Не купайтесь в «лягушатнике» в океане - это только видимость безопасности. При мне девушку отбило волной из этого лягушатника в океан, чудом не ударило о скалы или дно. Спасали лодкой и вертолетом, выплыть самой ей бы не удалось.
    Round Indicators
    Z2006LZ_ Омск, Россия. 11/05/2019 Пара

    “Незабываемые виды Лос Гигантес”

    Этот отель выбрала по критерию - вид из номера на скалы Лос Гигантес. Вид на них из номеров категории Делюкс. Номер свежий, после реновации, с современным дизайном и зоной умывальника в комнате) Брали питание полупансион, рядом с отелем не очень развитая инфраструктура, в основном отели и апартаменты. Питание нормальное, ничего выдающегося. Подают шампанское на завтрак)) Бассейны подогреваемые. Пляжа нет, только вековые лавовые бассейны на берегу.

    GEM B, Deputy Manager в Barcelo Santiago, ответил(а) на этот отзыв
     Dear Guest, Firstly we would like to thank you for choosing our Barceló Santiago hotel for your holidays in Tenerife and for the review you shared on Tripadvisor, all of your kind words about your stay with us are great to hear. Thank you for pointing out the beauty and comfort of our newly refurbished accommodations designed to make our guests' stay as comfortable as possible with design furniture and the latest technology, being fully aware that an attractive accommodation plays a key role to our guests' overall holiday experience, we are therefore very pleased to read that you were satisfied with yours. Regarding the hotel area, we lament that you did not enjoyed at all. As hotel is built on a cliff, so there is not any beach near, but you could find one seven minutes walking. Once more we thank you for choosing our hotel for your holiday and very much look forward to having the opportunity to serve you again in the future. Best regards, Paula Sahelices López Deputy Manager Barceló Santiago

    Round Indicators
    ipiato227551 10/26/2019 Пара

    “Все хорошо, но....”

    Обратить внимание на права не курящих в местах массового отдыха. Увеличить число телеканалов на русском языке. Включить в меню ужина чай. Если рекламируете парковку, то обеспечьте ею всех гостей отеля приезжающих на автомобилях.

    GEM B, Director de Relaciones con Clientes в Barcelo Santiago, ответил(а) на этот отзыв
     Dear guest, Our guests' comments provide us with an opportunity to see our hotel through their eyes giving us insight into any service that may have room for improvement to enhance our future guests' stay among us, therefore we are grateful for the time you spent to share a review of your personal experience in the hotel. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time. We hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Best regards, Maribel Sanjuán Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Elena28105 09/23/2019

    “Очень неоднозначно”

    Расположение отеля замечателное - на скале. Вид из номера превзошел все ожидания (на океан; можно любоваться закатом, дельфинами не выходя из номера). Еда разнообразная, нам всего хватало. Но... такой отвратительной уборки не видели нигде. Полы за 14 дней не мылись ни разу. И странно, что в номере на двоих кладется одна зубная щетка.

    GEM B, Director de Relaciones con Clientes в Barcelo Santiago, ответил(а) на этот отзыв
     Dear Elena, Thank you very much for the time you spent to share your personal impressions of your stay at our Barceló Santiago. We always welcome feedback, as it allows us to continually improve the experience we create for our guests. We are sincerely sorry to read your dissatisfaction with the cleaning of your room, at Barceló we strive to provide total confidence in this area being fully aware that hygiene and cleanliness are aspects of major importance for our guests to feel 100% comfortable in our hotels, for a future ocasion please do not hesitate to contact our reception desk to point out any service imperfection, the team will be swift in addressing the issue and correct any situation that is not in accordance with our established standards. On the other hand, we are glad to read that you really enjoyed our magnificent cliff views of Los Gigantes. We are very lucky to be located in this magical part of the island to visit the wonders of a vacation in Tenerife. Thank you once again for making us your choice hotel and for your constructive critics, we certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed your expectations in a not too distant future. Kind regards, Maribel Sanjuán de Caso Guest Experience Manager

    Round Indicators
    cherevkoalina19 Днепр, Украина. 09/23/2019 Семья

    “Не поленитесь поискать другой отель”

    Дорогие друзья! Никогда не писал отзывов, но в этот раз решил написать, т.к. накипело. Приехал я с женой в отель Barcelo Santiago 4* Тенерифе 3.09.2019. Все началось с ресепшена. Заселение в отель с 14:00. Мы приехали в 14:05. Выждали очередь у ресепшена, когда подошла наша очередь, мы заполнили необходимые документы, и администратор, молодая девочка лет 25-30 с брекетами на зубах, на ресепшене сказала, что наш номер еще не готов, чтобы мы пошли поели в столовую. На мой вопрос когда будет готов наш номер? Она ответила – идите поешьте, когда будет готов она не знает. Да с чего она взяла, что я хочу есть? Я пролетел 4 000 км не для того чтобы есть, а чтобы своевременно поселиться в номер, переодеться и пойти купаться на пляж в Атлантическом океане! Поесть я могу и дома! При том, что номер я бронировал за 2 месяца. т.е. у них было более чем достаточно времени, чтобы его подготовить. У меня сложилось такое впечатление, что ей все равно, что Вам надо, что Вы хотите отдохнуть или еще что-то, а что у Вас как у свиньи одно желание – поесть и всё! На мой вопрос, что мне делать, если я не хочу есть, ответила – ждать! На вопрос сколько ждать она ответила, что не знает! Мы пришли через час получили ключи от номера и пошли заселяться. Номер хороший, мебель новая, тапочки, халат, вопросов нет. НО! Есть большое НО! Прямо под нашим балконом рабочие болгаркой (пилой) пилили плитку (тротуарную), писк стоял сумасшедший!!! (причем продолжается он уже второй день) + периодически включался миксер (по типу дрели для замешивания раствора). Я подошел на ресепшн в тот же день, как приехал к этой администратору, объяснил, что у нас под номером такое творится (идет укладка плитки), на что она стала нервно размахивать руками и возмущенно мне ответила - Вы этот номер купили, что вы хотели? Я не спорю, я бронировал обычный номер с видом на сад, но не с видом и звуком на стройку! К слову плитку клали на территории отеля, а она мне ответила, что ремонт проходит не у них. (Для доказательства я снял видео на телефон, в подтверждение своих слов, где четко видно, что это именно их территория, что кладут плитку на балкончике одного из номеров их отеля, и что реально идет стройка). В третьих насчет уборки номера: в первый день мы разбили на балконе нечаянно стакан, крупные осколки мы убрали, а мелкие нет, рассчитывая, что будет уборка номера и уборщица все уберет. Но вернувшись с поездки на вулкан оказалось, что осколки как лежали, так и лежат, на балконе так никто и не подмел.

    GEM B, Director de Relaciones con Clientes в Barcelo Santiago, ответил(а) на этот отзыв
     Dear guest, We sincerely appreciate the time you spent to share your comments following your visit to our Barceló Santiago hotel, our guests' feedback is of utmost importance to ensure our demanding standards of service at all times, please accept our sincere apologies for any inconsistency you may have experienced during your stay. We have taken good note of your remarks related to the service you received upon check in and apologize for the exceptional wait you experienced upon your arrival, we will do our utmost to improve on this aspect of our services. We also want to apologize for not being able to make you feel supported, we do our best to offer a caring and personalized service giving all the possible solutions to make sure you fully enjoy your stay among us. We always do our best to ensure that the works external to the hotel stay always within the sensible limits so our guests are not disturbed. We would like to extend our sincere apologies for any inconvenience caused to you and your loved ones. Last, but not least, we are sincerely sorry to read your dissatisfaction with the cleaning of your room, at Barceló we strive to provide total confidence in this area being fully aware that hygiene and cleanliness are aspects of major importance for our guests to feel 100% comfortable in our hotels, for a future ocasion please do not hesitate to contact our reception desk to point out any service imperfection, the team will be swift in addressing the issue and correct any situation that is not in accordance with our established standards. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Kind regards, Maribel Sanjuán Guest Experience Manager

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • ноябрь 13 2019
    • Путешествие в одиночку

    ekleny830540

    “Рекомендую!”


    Отличный отель! Завтрак и ужин превосходны, на завтрак есть даже шампанское и мед в сотах. Я уже не говорю о всяких омлетах, кашах, овощах и фруктах, мюсли и т.п. Номера красивые чистые, хотя есть к чему придраться. Ванна не очень удобна. Виды из номеров, которые выходят на океан и Лос Гигантес, потрясающие. Иногда работали рабочие ( дробят скалу), но начинали всегда ок 10 и заканчивали примерно в 16, поэтому в общем, не нарушали отдых. 3 бассейна, но они не прямоугольные и небольшие, поэтому плавать там с большим количеством народа не особо удобно - все плывут хаотично. До пляжа Арена идти минут 25, до пляжа у скал Лос Гигантес - минут 40, но там спокойнее и волны меньше! Не купайтесь в «лягушатнике» в океане - это только видимость безопасности. При мне девушку отбило волной из этого лягушатника в океан, чудом не ударило о скалы или дно. Спасали лодкой и вертолетом, выплыть самой ей бы не удалось.


    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • ноябрь 5 2019
    • Омск, Россия
    • Пара

    Z2006LZ_

    “Незабываемые виды Лос Гигантес”


    Этот отель выбрала по критерию - вид из номера на скалы Лос Гигантес. Вид на них из номеров категории Делюкс. Номер свежий, после реновации, с современным дизайном и зоной умывальника в комнате) Брали питание полупансион, рядом с отелем не очень развитая инфраструктура, в основном отели и апартаменты. Питание нормальное, ничего выдающегося. Подают шампанское на завтрак)) Бассейны подогреваемые. Пляжа нет, только вековые лавовые бассейны на берегу.


    GEM B, Deputy Manager в Barcelo Santiago, ответил(а) на этот отзыв
    Dear Guest, Firstly we would like to thank you for choosing our Barceló Santiago hotel for your holidays in Tenerife and for the review you shared on Tripadvisor, all of your kind words about your stay with us are great to hear. Thank you for pointing out the beauty and comfort of our newly refurbished accommodations designed to make our guests' stay as comfortable as possible with design furniture and the latest technology, being fully aware that an attractive accommodation plays a key role to our guests' overall holiday experience, we are therefore very pleased to read that you were satisfied with yours. Regarding the hotel area, we lament that you did not enjoyed at all. As hotel is built on a cliff, so there is not any beach near, but you could find one seven minutes walking. Once more we thank you for choosing our hotel for your holiday and very much look forward to having the opportunity to serve you again in the future. Best regards, Paula Sahelices López Deputy Manager Barceló Santiago

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • октябрь 26 2019
    • Пара

    ipiato227551

    “Все хорошо, но....”


    Обратить внимание на права не курящих в местах массового отдыха. Увеличить число телеканалов на русском языке. Включить в меню ужина чай. Если рекламируете парковку, то обеспечьте ею всех гостей отеля приезжающих на автомобилях.


    GEM B, Director de Relaciones con Clientes в Barcelo Santiago, ответил(а) на этот отзыв
    Dear guest, Our guests' comments provide us with an opportunity to see our hotel through their eyes giving us insight into any service that may have room for improvement to enhance our future guests' stay among us, therefore we are grateful for the time you spent to share a review of your personal experience in the hotel. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time. We hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Best regards, Maribel Sanjuán Guest Experience Manager

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • сентябрь 23 2019

    Elena28105

    “Очень неоднозначно”


    Расположение отеля замечателное - на скале. Вид из номера превзошел все ожидания (на океан; можно любоваться закатом, дельфинами не выходя из номера). Еда разнообразная, нам всего хватало. Но... такой отвратительной уборки не видели нигде. Полы за 14 дней не мылись ни разу. И странно, что в номере на двоих кладется одна зубная щетка.


    GEM B, Director de Relaciones con Clientes в Barcelo Santiago, ответил(а) на этот отзыв
    Dear Elena, Thank you very much for the time you spent to share your personal impressions of your stay at our Barceló Santiago. We always welcome feedback, as it allows us to continually improve the experience we create for our guests. We are sincerely sorry to read your dissatisfaction with the cleaning of your room, at Barceló we strive to provide total confidence in this area being fully aware that hygiene and cleanliness are aspects of major importance for our guests to feel 100% comfortable in our hotels, for a future ocasion please do not hesitate to contact our reception desk to point out any service imperfection, the team will be swift in addressing the issue and correct any situation that is not in accordance with our established standards. On the other hand, we are glad to read that you really enjoyed our magnificent cliff views of Los Gigantes. We are very lucky to be located in this magical part of the island to visit the wonders of a vacation in Tenerife. Thank you once again for making us your choice hotel and for your constructive critics, we certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed your expectations in a not too distant future. Kind regards, Maribel Sanjuán de Caso Guest Experience Manager

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • сентябрь 23 2019
    • Днепр, Украина
    • Семья

    cherevkoalina19

    “Не поленитесь поискать другой отель”


    Дорогие друзья! Никогда не писал отзывов, но в этот раз решил написать, т.к. накипело. Приехал я с женой в отель Barcelo Santiago 4* Тенерифе 3.09.2019. Все началось с ресепшена. Заселение в отель с 14:00. Мы приехали в 14:05. Выждали очередь у ресепшена, когда подошла наша очередь, мы заполнили необходимые документы, и администратор, молодая девочка лет 25-30 с брекетами на зубах, на ресепшене сказала, что наш номер еще не готов, чтобы мы пошли поели в столовую. На мой вопрос когда будет готов наш номер? Она ответила – идите поешьте, когда будет готов она не знает. Да с чего она взяла, что я хочу есть? Я пролетел 4 000 км не для того чтобы есть, а чтобы своевременно поселиться в номер, переодеться и пойти купаться на пляж в Атлантическом океане! Поесть я могу и дома! При том, что номер я бронировал за 2 месяца. т.е. у них было более чем достаточно времени, чтобы его подготовить. У меня сложилось такое впечатление, что ей все равно, что Вам надо, что Вы хотите отдохнуть или еще что-то, а что у Вас как у свиньи одно желание – поесть и всё! На мой вопрос, что мне делать, если я не хочу есть, ответила – ждать! На вопрос сколько ждать она ответила, что не знает! Мы пришли через час получили ключи от номера и пошли заселяться. Номер хороший, мебель новая, тапочки, халат, вопросов нет. НО! Есть большое НО! Прямо под нашим балконом рабочие болгаркой (пилой) пилили плитку (тротуарную), писк стоял сумасшедший!!! (причем продолжается он уже второй день) + периодически включался миксер (по типу дрели для замешивания раствора). Я подошел на ресепшн в тот же день, как приехал к этой администратору, объяснил, что у нас под номером такое творится (идет укладка плитки), на что она стала нервно размахивать руками и возмущенно мне ответила - Вы этот номер купили, что вы хотели? Я не спорю, я бронировал обычный номер с видом на сад, но не с видом и звуком на стройку! К слову плитку клали на территории отеля, а она мне ответила, что ремонт проходит не у них. (Для доказательства я снял видео на телефон, в подтверждение своих слов, где четко видно, что это именно их территория, что кладут плитку на балкончике одного из номеров их отеля, и что реально идет стройка). В третьих насчет уборки номера: в первый день мы разбили на балконе нечаянно стакан, крупные осколки мы убрали, а мелкие нет, рассчитывая, что будет уборка номера и уборщица все уберет. Но вернувшись с поездки на вулкан оказалось, что осколки как лежали, так и лежат, на балконе так никто и не подмел.


    GEM B, Director de Relaciones con Clientes в Barcelo Santiago, ответил(а) на этот отзыв
    Dear guest, We sincerely appreciate the time you spent to share your comments following your visit to our Barceló Santiago hotel, our guests' feedback is of utmost importance to ensure our demanding standards of service at all times, please accept our sincere apologies for any inconsistency you may have experienced during your stay. We have taken good note of your remarks related to the service you received upon check in and apologize for the exceptional wait you experienced upon your arrival, we will do our utmost to improve on this aspect of our services. We also want to apologize for not being able to make you feel supported, we do our best to offer a caring and personalized service giving all the possible solutions to make sure you fully enjoy your stay among us. We always do our best to ensure that the works external to the hotel stay always within the sensible limits so our guests are not disturbed. We would like to extend our sincere apologies for any inconvenience caused to you and your loved ones. Last, but not least, we are sincerely sorry to read your dissatisfaction with the cleaning of your room, at Barceló we strive to provide total confidence in this area being fully aware that hygiene and cleanliness are aspects of major importance for our guests to feel 100% comfortable in our hotels, for a future ocasion please do not hesitate to contact our reception desk to point out any service imperfection, the team will be swift in addressing the issue and correct any situation that is not in accordance with our established standards. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Kind regards, Maribel Sanjuán Guest Experience Manager

    Процедуры для здоровья и красоты в отеле Barceló Santiago

    Fantastic beach hotel perfect for a fun-packed family holiday.

    Закрыть 

    Назад Найти отель

    Отели в доминиканская республика

    Выбрать доминиканская республика

    Отели в коста рика

    Выбрать коста рика

    Отели в мексика

    Выбрать мексика

    Отели в испания

    Выбрать испания

    Отели в турция

    Выбрать турция

    Отели в чешская республика

    Выбрать чешская республика

    Отели в Portugal

    Выбрать Portugal

    Отели в марроко

    Выбрать марроко

    Отели в Túnez

    Выбрать Túnez

    Забрать меня

    ИТОГО A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z