Бронируйте лучшее по лучшей цене. Бронируйте на Barcelo.com

Мы берем на себя двойные обязательства, чтобы вам было в два раза спокойнее. 

· Лучшая цена гарантирована 

· Фиксированная цена 

Barcelo Hotel Group выходит за рамки концепции "Двойная гарантия лучшей цены". У нас только одна цель: гарантировать гостям самую лучшую цену и самое полное спокойствие. 

Поэтому мы даем двойную гарантию: на Barcelo.com (и через наш колл-центр) вам всегда предоставят самую низкую цену. Бронируя вы можете быть уверены, что если на другом веб-сайте или прямо на Barcelo.com (или в колл-центре) вам встретится более выгодная цена, мы обязательно предложим такую же. 

И это обязательство действует для любого бронирования, которое вы совершаете на веб-сайте Barcelo.com или в нашем центре обслуживания клиентов: 

На Barcelo.com. Если после бронирования вы найдете более выгодную цену на веб-сайте Barcelo.com (или в колл-центре) — в любое время не позднее 72 часов до регистрации — мы предоставим вам аналогичную цену. 

На другом веб-сайте. В случае если вы найдете более низкую цену на веб-сайте, который не относится к Barcelo.com — в течение 24 часов после бронирования и за 24 часа до регистрации в отеле, — мы тоже сравним тарифы и предоставим вам дополнительную скидку 10% на минимальный из них. 

Наша система компенсации разницы в цене 

Поскольку наша гарантия — это не просто слова, мы разработали систему компенсаций на случай, если наша цена окажется выше минимальной: 

1. Компенсация разницы с более выгодной ценой, обнаруженной за пределами веб-сайта Barcelo.com или колл-центра: 

· Бронируйте онлайн по самой выгодной цене на Barcelo.com или через колл-центр. 

· Например, в течение 24 часов после бронирования вы нашли предложение с более низкой ценой на те же даты и услуги (тип номера, режим пребывания, количество проживающих, скидки, тарифы, правила отмены бронирования и дополнительные услуги). 

· Заполните предложенную форму и отправьте ее нам. 

· Максимум через 48 рабочих часов мы рассмотрим ваше обращение и ответим вам. 

· Если в вашем случае все условия будут соблюдены, мы оформим ваше бронирование по найденному тарифу и предоставим дополнительную скидку 10%. 

· Если ваш запрос не соответствует указанным условиям, наши сотрудники свяжутся с вами и предложат самые благоприятные условия бронирования на Barcelo.com. 

2. Компенсация разницы с более выгодной ценой, обнаруженной на веб-сайте Barcelo.com или в колл-центре: 

· Бронируйте онлайн по самой выгодной цене на Barcelo.com или через колл-центр. 

· Допустим, после бронирования и минимум за 72 часа до регистрации в отеле вы нашли на веб-сайте Barcelo.com предложение с более низкой ценой на те же даты и услуги (тип номера, режим пребывания, количество проживающих, скидки, тарифы, правила отмены бронирования и дополнительные услуги). 

· Заполните предложенную форму и отправьте ее нам. 

· Максимум через 48 рабочих часов мы рассмотрим ваше обращение и ответим вам. 

· Если в вашем случае все условия будут соблюдены, мы оформим ваше бронирование по найденному тарифу. 

· Если ваш запрос не соответствует указанным условиям, наши сотрудники свяжутся с вами и предложат самые благоприятные условия бронирования на Barcelo.com 

Чтобы запросить компенсацию разницы в цене, заполните форму. 

Примеры компенсации разницы в цене 

Ниже приведены два примера компенсации разницы в цене: 

1. Компенсация разницы с более низкой ценой с другого веб-сайта: 

Стоимость бронирования на Barcelo.com или через колл-центр: 200 евро 

Стоимость на другом официальном веб-сайте (в течение 24 часов): 190 евро 

Новая стоимость (компенсация + скидка): 171 евро  

2. Компенсация разницы с более низкой ценой веб-сайта Barcelo.com, обнаруженной после совершения бронирования: 

Стоимость бронирования на Barcelo.com или через колл-центр: 200 евро 

Цена на Barcelo.com или через колл-центр на аналогичный номер с аналогичными условиями пребывания (минимум за 72 часа до регистрации в отеле): 190 евро 

Новая стоимость (компенсация + скидка): 190 евро 

Чтобы запросить компенсацию разницы в цене, заполните форму.

1. Условия распространяются на подтвержденные бронирования, совершенные на Barcelo.com или через колл-центр. 

2. Условия тарифа, найденного на другом веб-сайте, должны полностью соответствовать условиям тарифа без дополнений на Barcelo.com: 

— тот же самый отель 

— аналогичный тип номера 

— аналогичные продолжительность и сроки пребывания 

— аналогичные условия продажи, условия отмены бронирования, оплаты, условия предоплаты, условия, касающиеся изменений в бронировании, и т. д. 

— аналогичное количество гостей 

— та же валюта платежа 

Если правила отмены не совпадают с правилами внесения изменений в бронирование, будут учтены более строгие из них. 

3. Заявление необходимо подать в течение 24 часов после оплаты и по меньшей мере за 24 часа до прибытия в отель. 

4. В запрос необходимо включить скриншот более низкой цены с другого сайта. На скриншоте должна быть указана дата и время, когда предлагался данный тариф. 

5. Клиент может отправить только один запрос на компенсацию разницы в цене в течение 24 часов после оплаты. 

6. Если более выгодная цена из Интернета относится к бронированию нескольких ночей, гарантия распространяется на общую цену бронирования, а не на расценки за каждую ночь отдельно. 

7. Найденный более выгодный тариф учитывается за вычетом налогов, которые взимают в данном городе / стране и других видов сборов, влияющих на цену за номер. 

8. Обнаруженная цена должна находиться в Интернете в открытом доступе, чтобы ее могли перепроверить на Barcelo.com. 

9. Общая разница с ценой, обнаруженной на другом веб-сайте, должна превышать 5 евро. Если разница в цене превышает 25% и если это не запрещено законом, компания Barceló Hotel Group оставляет за собой право изменять или отменять это предложение и его условия в любое время по своему усмотрению. 

10. В том случае, если производится компенсация разницы в цене, то учитывается первоначальная цена (независимо от того, была предоставлена дополнительная скидка 10% или нет). На новую окончательную цену не распространяются скидочные коды или особые скидки, которые могли применяться к первоначальному бронированию; в том числе не применяются скидки, предоставленные участникам программы "my Barceló". 

11. Если запрос о компенсации разницы в цене сделан в выходные дни, то есть после 16:00 в пятницу. (GMT + 2 / + 1, по летнему / зимнему времени), компенсация разницы в цене может быть отложена на понедельник (GMT + 2 / + 1, по летнему / зимнему времени). 

12. Компенсация разницы с более низкой ценой, обнаруженной на другом веб-сайте, не суммируется с компенсацией разницы в цене, обнаруженной на Barcelo.com не менее чем за 72 часа до регистрации в отеле. 

13. Ценовые предложения на веб-сайте Barcelo.com и в колл-центре могут отличаться в разных странах. По этой причине найденная новая цена должна быть предложена в той же стране / регионе продаж, как и исходная первоначальная цена.

1. Условия распространяются на подтвержденные бронирования, совершенные на Barcelo.com или через колл-центр. 

2. Условия тарифа, найденного на веб-сайте Barcelo.com, должны полностью соответствовать условиям тарифа без наценок на Barcelo.com: 

— тот же самый отель 

— аналогичный тип номера 

— аналогичные продолжительность и сроки пребывания 

— аналогичные условия продажи, условия отмены бронирования, оплаты, условия предоплаты, условия, касающиеся изменений в бронировании, и т. д. 

— аналогичное количество гостей 

— та же валюта платежа 

Если правила отмены не совпадают с правилами внесения изменений в бронирование, будут учтены более строгие из них. 

3. Запрос необходимо отправить не менее чем за 72 часа до регистрации в отеле. 

4. В запрос необходимо включить скриншот более дешевой цены с веб-сайта Barcelo.com. На скриншоте должна быть указана дата и время, когда предлагался данный тариф. 

5. Клиент может отправить только один запрос на компенсацию разницы в цене. 

6. Если более выгодная цена из Интернета относится к бронированию нескольких ночей, гарантия распространяется на общую цену бронирования, а не на расценки за каждую ночь отдельно. 

7. Найденный более выгодный тариф учитывается за вычетом налогов, которые взимают в данном городе / стране и других видов сборов, влияющих на цену за номер. 

8. Цена должна находиться в Интернете в открытом доступе, чтобы ее могли перепроверить на Barcelo.com. 

9. При компенсации разницы в цене она производится в сравнении с исходной ценой. На новую окончательную цену не распространяются скидочные коды или особые скидки, которые могли применяться к первоначальному бронированию; в том числе не применяются скидки, предоставленные участникам программы "my Barceló". 

10. Если запрос о компенсации разницы в цене сделан в выходные дни, то есть после 16:00 в пятницу. (GMT + 2 / + 1, по летнему / зимнему времени), компенсация разницы в цене может быть отложена на понедельник (GMT + 2 / + 1, по летнему / зимнему времени). 

11. Компенсация разницы с более низкой ценой, обнаруженной на веб-сайте Barcelo.com (минимум за 72 часа до регистрации в отеле), не суммируется с компенсацией разницы в цене, обнаруженной на Barcelo.com после или одновременно с компенсацией разницы цен с другого веб-сайта. 

12. Ценовые предложения на веб-сайте Barcelo.com и в колл-центре могут отличаться в разных странах. По этой причине найденная новая цена должна быть предложена в той же стране / регионе продаж, как и исходная первоначальная цена.

Мы строго соблюдаем обязательства, предлагая гарантии лучшей цены при бронировании онлайн. Так же тщательно мы подходим к определению основных правил и ограничений, что позволяет нам гарантировать самые выгодные цены при бронировании онлайн. В оговоренных 11 случаях гарантированная лучшая цена не предоставляется, и, как следствие, запросы на компенсацию разницы в цене не принимаются: 

1. Бронирования, совершенные через не относящиеся к Barcelo.com каналы продаж или через другие не оговоренные каналы продаж, за исключением колл-центра; 

2. Расценки, указанные на «непрозрачных» веб-сайтах, а именно на веб-сайтах, где бренд отеля, полное название, точный адрес, категория и любая другая конкретная информация не указывается до окончания процесса бронирования; 

3. Расценки на так называемые «промо-пакеты услуг», а именно пакеты услуг отеля или туристические пакеты, которые могут включать в себя предложения отеля, авиабилет, прокат автомобиля, продукты питания и напитки или другие подобные пакеты услуг или отдельные услуги; 

4. Цены, не являющиеся публичной офертой: расценки, полученные в процессе переговоров, групповые тарифы, расценки для фирм и т. д.; 

5. Бронирования, совершенные путем регистрации или через частный клуб покупателей; 

6. Расценки, которые появились на веб-сайте в результате ошибки в процессе бронирования или консультации; 

7. Тарифы, предусматривающие предоплату; 

8. Бронирования, совершенные в течение 48 часов до прибытия в отель. 

9. Разница цен, возникшая в результате колебаний или различий валютных курсов или округления цен; 

10. Тарифы на веб-сайте Barcelo.com, в которых уже учтены уникальные преимущества для групп (встречи, мероприятия, конференции или лекции), будь то скидки или особые услуги; 

11. Гарантия лучшей цены не распространяется на отели на Кубе.

1. Как сделать запрос о компенсации? Ознакомьтесь с условиями и соглашениями о двойной гарантии лучшей цены при бронировании онлайн, убедитесь, что требования соблюдаются, и отправьте нам заполненную форму запроса компенсации разницы в цене. 

2. Как я узнаю, что мой запрос получен? В течение 48 рабочих часов вы получите подтверждение по телефону или по электронной почте. 

3. Как узнать, что мой запрос был одобрен? Вам сообщат об этом по телефону или по электронной почте. 

4. Как убедиться, что категория номера останется той же самой? Если по какой-либо причине сведения о номере в найденном более выгодном тарифе с другого веб-сайта отличается от сведений в исходном бронировании, мы свяжемся с вами по телефону или по электронной почте. 

5. Если я найду более выгодный тариф прямо на веб-сайте Barcelo.com, я смогу подать заявление о компенсации? Да, в результате расширенной гарантии самой низкой цены. Вы получите компенсацию разницы в цене и дополнительную скидку 10% в случае, если направите запрос минимум за 72 часа до регистрации в отеле.