Бассейн отеля Barceló Royal Hideaway Playacar Resort

Royal Hideaway Playacar - Adults only

Texto: 34237 Пятизвездочный отель на прекрасном пляже Ривьера-Майя предлагает размещение класса "люкс" только для взрослых гостей. Lote Hotelero No. 6, Desarrollo | 77710 Playacar | Playa del Carmen | Quintana Roo | México
+ 52 984 873 45 00 + 52 984 873 45 07
Royal Hideaway Playacar - Adults only Texto: 34237 4.5 out of 5 based on 3974 ratings. 3974 user reviews.
Royal Hideaway Playacar - Adults only reviewed by Yevgeniya G on . Испорченный отдых Мной было забронировано проживание в отеле Royal Hideaway resort &spa с 16/11 по 21/11. На момент бронирования на официальном сайте отеле и партнёров не было указано, что в этот период на территории... Rating: 2
map

Royal Hideaway Playacar - Adults only

Lote Hotelero No. 6, Desarrollo   77710 Playacar   Playa del Carmen   Quintana Roo   México  


Достопримечательности

60,5 км Международный аэропорт Канкуна 

10 мин Плайя-дель-Кармен

Premios y Reconocimientos Награды и премии

Отзывы клиентов

Лучшие эксперты — сами туристы.

Royal Hideaway Playacar - Adults only

4.5/5 Round Indicators
| 4045 Отзывы

ОБЩАЯ ОЦЕНКА

Round Indicators

ПОДРОБНАЯ ОЦЕНКА

Round Indicators

Соотношение цены и качества

Round Indicators

Местоположение

Round Indicators

Качество сна

Round Indicators

Номера

Round Indicators

Чистота

Round Indicators

Услуги


ОЦЕНКА ПО МНЕНИЮ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ

Великолепно

73% Complete

2963

Очень хорошо

17% Complete

713

Достаточно хорошо

5% Complete

225

Плохо

2% Complete

95

Очень плохо

1% Complete

49

Отсортировать по

Упорядочить

    Round Indicators
    Yevgeniya G 11/20/2016 Пары

    “Испорченный отдых”

    Мной было забронировано проживание в отеле Royal Hideaway resort &spa с 16/11 по 21/11. На момент бронирования на официальном сайте отеле и партнёров не было указано, что в этот период на территории отеля будут происходить строительные работы. Своими действиями менеджмент отеля нарушил мои права и я не получила полный спектр услуг, за который было оплачено. Мой отпуск прошёл на стройке, под шум строительных работ и запах краски. Отель не работал на полную мощность, был закрыт royal club, открытая терраса в ресторане Spice, половина корпусов возле океана. По всей территории красили пешеходные дорожки, фонтаны, много строительного мусора. Персонал работает очень расслаблено. На еде экономят,особенно маленький ассортимент на завтраках. Блюда в ресторане Asia не соответствуют азиатской кухне. Коктейли делают не соблюдая рецептуру. На мой взгляд отель не соответсвует заявленной категории

    Guest_Experience_RH, Gerente в Royal Hideaway Playacar, ответил(а) на этот отзыв
     Dear guest, Thank you very much for your recent visit to The Royal Hideaway, we really appreciate you have taken the time to share your impressions. We would like to mention that we are sincerely sorry to read to review. Our goal is to ensure our guests satisfaction and it appears we did not have the opportunity to fulfill this. Best Regards!

    Round Indicators
    Nat634 Мемфис, Теннесси. 10/09/2016 Пары

    “Хорошо, но не 4,5 звезды”

    Приехали на 10 дней отметить день рождения и годовщину свадьбы , сегодня 5 дней как мы тут. Когда мы резервировали было много обещаний сделать эти два праздника незабываемыми... также это место имеет 4.5 звезды, поэтому надежды были ..., но вот действительность: На годовщину свадьбы ничего не произошло, даже не упомянули в флаере ,которой они печатают каждый день и разносят по комнатам с новостями на каждый день. На мой день рождения, в ресторане на ужине, где мой муж хотел устроить сюрприз, забыли тоже . Когда он напомнил менеджеру, они принесли торт чем поставили нас в неловкое положение. Так как мы уже съели ужин и два десерта, мы не в состоянии были есть третий и чувствовали себя не ловко оставляя их праздничный торт на столе не тронутым , чем к большому сожалению разочаровали официанта тоже. Утром у нас был заказан массаж на двоих, но они могли сделать только мне и отменили массаж мужа. В какой то момент , 11,00 ам не было пива Corona, это мексиканское самое популярноено пиво , это почти невозможно в мексике. Я хотела купить 10 сеансов массажа , но менеджер сказал что сможет снизить цену только на 20$!!! Т.е $140 , но тут же на пляже массажист из этого же отеля предложил 100$ , получается или менеджер врет или не знает или все равно, что обидно когда ты заплатил за отдых несколько тысяч долларов.Массаж стоит $150 -170$ цена очень высокая, если вы выйдете из отеля и пройдите 15 минут.вы получите тоже удовольствие от массажа за 45$ . Так же в спа я не смогла сделать спа процедуры для лица, тк у них нет продукции для этих процедур. Вообщем это не королевский отель,как они себя называют.... 5 звёзд я бы дала массажисту Luis, знает много технологий массажа,делал больше времени чем положенного и массаж был обалденный. Рекомендую!!! Так же отличный сервис делают официанты Igor говорит на русском))) все наши проблемы решал и решил, консьерж William Maldonado он делает огромный объем работы, чтобы ваше пребывание было без неприятных мелочей. Классный парень! Хотелось, чтобы менеджеры отеля были так же отзывчивы .... Читайте продолжение через пару дней....

    Guest_Experience_RH, Gerente в Royal Hideaway Playacar, ответил(а) на этот отзыв
     Dear valued guest, I have read and taken note of the key points in your review and I will be ensuring all of our policies are in force and maintained to the standard in which we achieve. Kind Regards

    Round Indicators
    Evgeniiak371 Екатеринбург, Россия. 03/16/2016 Пары

    “с претензией”

    Дорогой красивый небольшой отель. Отличная еда. Прекрасный досуг. Персонал вежливый и почти всегда услужливый, но далеко не всегда откликается на просьбы и проблемы или очень долго решает проблемы. За такие деньги - можно было и порасторопнее. Расположение номеров не понравилось. Либо именно нас селили в плохие номера. Последний номер, куда нас переселили после потопа, выходил балконом прямо в окна соседнего отеля и на дорогу для персонала, по которой в 5 утра с громыханием катили тележки в рестораны на берегу. Если удалось получить хороший номер и избежать поломок - то в этом отеле можно отлично отдохнуть. Особенно рекомендую "концертный зал", где проходят регулярные представления.

    Teresa A, Gerente в Royal Hideaway Playacar, ответил(а) на этот отзыв
     Уважаемый Гость, спасибо, что нашли время, чтобы написать такой большой обзор в отношении нашего курорта. Мы ценим ваше мнение, и я буду уверен, чтобы исправить проблемы, с которыми вы столкнулись во время вашего отпуска. Мы надеемся, что вы даете нам возможность служить вам в будущем. С уважением

    Round Indicators
    MNAstana Казахстан. 01/22/2016 Пары

    “Отдых для пары без детей”

    Отель понравился тем что он только для взрослых, если вы едите вдвоём или ваша компания состоит из пар которые также без детей отличный вариант. Пляж хороший, питание в 5 или 6 ресторанах (уже не помню) не такое разнообразное, но хорошо. Рекомендую, но не лакшери.

    Teresa A, Director General в Royal Hideaway Playacar, ответил(а) на этот отзыв
     Valued Guest, Thank you for sharing this review! Truly, hearing from a guest as taken with our resort as yourself is a gift, and I will be sure to show our team your kind words. Should you plan another trip of luxury and leisure, we hope you will keep our resort in mind. We would be thrilled to serve you again.

    Round Indicators
    Den_MERIDIAN_TRAVEL Токио, Япония. 03/01/2015 Бизнес

    “Зеленый тихий и спокойный”

    Отель для респектабельного спокойного отдыха.Хороший пляж , пешая доступность до других отелй по пляжу, можно спокойно гулять.Для любителей молекулярной кухни - ждет сурприз потому как в отеле можно присутствовать при приготовлении любых блюд в специальном аля карт ресторане.Называется фишка - ужин на кухне отеля- от 190 долл на человека. Готовят вообще все. что пожелаете.Хотите русские пельмени? пожалуйста, Хотите Сациви? Пожалуйста,, а может быть русский борщь? Нет проблем! Примерно так.Хорошие номера выполнены в викторианском стиле. без плесени и сырости.в каждом корпусе - свой консьерж, косметика Булгари( BWlgary) в каждом номере,что подчеркивает элитарность отеля и его гостей. в общем если позволяет бюджет и разуvный ценник то можно ехать смело. 3 релакс бассейна в релакс зонах в парке к услугам гостей. Дети до 15 лет не допускаются.А с э\того 2015 года только с 18 лет. Как говорит менеджер отеля, большой % возвратных клиентов....в общем не удивительно.Отель входит в каталог Лидинг Хотел оф зе волд (Leading Hotels of the World).Может с этого и нужно было начать отзыв...

    Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes в Royal Hideaway Playacar, ответил(а) на этот отзыв
     Уважаемый DENIS_DVS_MERIDIAN, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Royal Hideaway Playacar. Мы счастливы, что Вы дали нам возможность организовать Ваше пребывание наиболее комфортным образом. Ваши комментарии помогут нам и нашим будущим гостям. Проинформируйте нас о Вашем следующем прибытии и мы заранее подготовим для Вас все необходимое, а также с удовольствием организуем все, что Вам будет нужно. С нетерпением ждем Вас снова в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями Ivet Patiño Reputation Manager Royal Hideaway Playacar

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • ноябрь 20 2016
    • Пары

    Yevgeniya G

    “Испорченный отдых”


    Мной было забронировано проживание в отеле Royal Hideaway resort &spa с 16/11 по 21/11. На момент бронирования на официальном сайте отеле и партнёров не было указано, что в этот период на территории отеля будут происходить строительные работы. Своими действиями менеджмент отеля нарушил мои права и я не получила полный спектр услуг, за который было оплачено. Мой отпуск прошёл на стройке, под шум строительных работ и запах краски. Отель не работал на полную мощность, был закрыт royal club, открытая терраса в ресторане Spice, половина корпусов возле океана. По всей территории красили пешеходные дорожки, фонтаны, много строительного мусора. Персонал работает очень расслаблено. На еде экономят,особенно маленький ассортимент на завтраках. Блюда в ресторане Asia не соответствуют азиатской кухне. Коктейли делают не соблюдая рецептуру. На мой взгляд отель не соответсвует заявленной категории


    Guest_Experience_RH, Gerente в Royal Hideaway Playacar, ответил(а) на этот отзыв
    Dear guest, Thank you very much for your recent visit to The Royal Hideaway, we really appreciate you have taken the time to share your impressions. We would like to mention that we are sincerely sorry to read to review. Our goal is to ensure our guests satisfaction and it appears we did not have the opportunity to fulfill this. Best Regards!

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • октябрь 9 2016
    • Мемфис, Теннесси
    • Пары

    Nat634

    “Хорошо, но не 4,5 звезды”


    Приехали на 10 дней отметить день рождения и годовщину свадьбы , сегодня 5 дней как мы тут. Когда мы резервировали было много обещаний сделать эти два праздника незабываемыми... также это место имеет 4.5 звезды, поэтому надежды были ..., но вот действительность: На годовщину свадьбы ничего не произошло, даже не упомянули в флаере ,которой они печатают каждый день и разносят по комнатам с новостями на каждый день. На мой день рождения, в ресторане на ужине, где мой муж хотел устроить сюрприз, забыли тоже . Когда он напомнил менеджеру, они принесли торт чем поставили нас в неловкое положение. Так как мы уже съели ужин и два десерта, мы не в состоянии были есть третий и чувствовали себя не ловко оставляя их праздничный торт на столе не тронутым , чем к большому сожалению разочаровали официанта тоже. Утром у нас был заказан массаж на двоих, но они могли сделать только мне и отменили массаж мужа. В какой то момент , 11,00 ам не было пива Corona, это мексиканское самое популярноено пиво , это почти невозможно в мексике. Я хотела купить 10 сеансов массажа , но менеджер сказал что сможет снизить цену только на 20$!!! Т.е $140 , но тут же на пляже массажист из этого же отеля предложил 100$ , получается или менеджер врет или не знает или все равно, что обидно когда ты заплатил за отдых несколько тысяч долларов.Массаж стоит $150 -170$ цена очень высокая, если вы выйдете из отеля и пройдите 15 минут.вы получите тоже удовольствие от массажа за 45$ . Так же в спа я не смогла сделать спа процедуры для лица, тк у них нет продукции для этих процедур. Вообщем это не королевский отель,как они себя называют.... 5 звёзд я бы дала массажисту Luis, знает много технологий массажа,делал больше времени чем положенного и массаж был обалденный. Рекомендую!!! Так же отличный сервис делают официанты Igor говорит на русском))) все наши проблемы решал и решил, консьерж William Maldonado он делает огромный объем работы, чтобы ваше пребывание было без неприятных мелочей. Классный парень! Хотелось, чтобы менеджеры отеля были так же отзывчивы .... Читайте продолжение через пару дней....


    Guest_Experience_RH, Gerente в Royal Hideaway Playacar, ответил(а) на этот отзыв
    Dear valued guest, I have read and taken note of the key points in your review and I will be ensuring all of our policies are in force and maintained to the standard in which we achieve. Kind Regards

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • март 16 2016
    • Екатеринбург, Россия
    • Пары

    Evgeniiak371

    “с претензией”


    Дорогой красивый небольшой отель. Отличная еда. Прекрасный досуг. Персонал вежливый и почти всегда услужливый, но далеко не всегда откликается на просьбы и проблемы или очень долго решает проблемы. За такие деньги - можно было и порасторопнее. Расположение номеров не понравилось. Либо именно нас селили в плохие номера. Последний номер, куда нас переселили после потопа, выходил балконом прямо в окна соседнего отеля и на дорогу для персонала, по которой в 5 утра с громыханием катили тележки в рестораны на берегу. Если удалось получить хороший номер и избежать поломок - то в этом отеле можно отлично отдохнуть. Особенно рекомендую "концертный зал", где проходят регулярные представления.


    Teresa A, Gerente в Royal Hideaway Playacar, ответил(а) на этот отзыв
    Уважаемый Гость, спасибо, что нашли время, чтобы написать такой большой обзор в отношении нашего курорта. Мы ценим ваше мнение, и я буду уверен, чтобы исправить проблемы, с которыми вы столкнулись во время вашего отпуска. Мы надеемся, что вы даете нам возможность служить вам в будущем. С уважением

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • январь 22 2016
    • Казахстан
    • Пары

    MNAstana

    “Отдых для пары без детей”


    Отель понравился тем что он только для взрослых, если вы едите вдвоём или ваша компания состоит из пар которые также без детей отличный вариант. Пляж хороший, питание в 5 или 6 ресторанах (уже не помню) не такое разнообразное, но хорошо. Рекомендую, но не лакшери.


    Teresa A, Director General в Royal Hideaway Playacar, ответил(а) на этот отзыв
    Valued Guest, Thank you for sharing this review! Truly, hearing from a guest as taken with our resort as yourself is a gift, and I will be sure to show our team your kind words. Should you plan another trip of luxury and leisure, we hope you will keep our resort in mind. We would be thrilled to serve you again.

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • март 1 2015
    • Токио, Япония
    • Бизнес

    Den_MERIDIAN_TRAVEL

    “Зеленый тихий и спокойный”


    Отель для респектабельного спокойного отдыха.Хороший пляж , пешая доступность до других отелй по пляжу, можно спокойно гулять.Для любителей молекулярной кухни - ждет сурприз потому как в отеле можно присутствовать при приготовлении любых блюд в специальном аля карт ресторане.Называется фишка - ужин на кухне отеля- от 190 долл на человека. Готовят вообще все. что пожелаете.Хотите русские пельмени? пожалуйста, Хотите Сациви? Пожалуйста,, а может быть русский борщь? Нет проблем! Примерно так.Хорошие номера выполнены в викторианском стиле. без плесени и сырости.в каждом корпусе - свой консьерж, косметика Булгари( BWlgary) в каждом номере,что подчеркивает элитарность отеля и его гостей. в общем если позволяет бюджет и разуvный ценник то можно ехать смело. 3 релакс бассейна в релакс зонах в парке к услугам гостей. Дети до 15 лет не допускаются.А с э\того 2015 года только с 18 лет. Как говорит менеджер отеля, большой % возвратных клиентов....в общем не удивительно.Отель входит в каталог Лидинг Хотел оф зе волд (Leading Hotels of the World).Может с этого и нужно было начать отзыв...


    Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes в Royal Hideaway Playacar, ответил(а) на этот отзыв
    Уважаемый DENIS_DVS_MERIDIAN, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Royal Hideaway Playacar. Мы счастливы, что Вы дали нам возможность организовать Ваше пребывание наиболее комфортным образом. Ваши комментарии помогут нам и нашим будущим гостям. Проинформируйте нас о Вашем следующем прибытии и мы заранее подготовим для Вас все необходимое, а также с удовольствием организуем все, что Вам будет нужно. С нетерпением ждем Вас снова в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями Ivet Patiño Reputation Manager Royal Hideaway Playacar

    Закрыть 

    Назад Найти отель

    Отели в мексика

    Выбрать мексика

    Отели в испания

    Выбрать испания

    Забрать меня

    ИТОГО A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z