Бассейн отеля Barceló Royal Hideaway Playacar Resort

Откройте для себя проект Guest List от известного фотографа The Sartorialist

Premios y Reconocimientos Награды и премии

Royal Hideaway Playacar - Adults only

Texto: 120051 Пятизвездочный отель на прекрасном пляже Ривьера-Майя предлагает размещение класса "люкс" только для взрослых гостей. Lote Hotelero No. 6, Desarrollo | 77710 | Playacar | Playa del Carmen | Quintana Roo | México
+ 52 984 873 45 00 + 52 984 873 45 07
Royal Hideaway Playacar - Adults only Texto: 120051 4.5 out of 5 based on 4993 ratings. 4993 user reviews.
Royal Hideaway Playacar - Adults only reviewed by rubsecnrs on . Отличный отель с двумя недостатками Отель очень хороший. Место прекрасное. Номера отличные. Обслуживание - на высоте. На территории отеля живут много очень милых животных и птиц. Но есть два недостатка. Первый недостаток - это очень... Rating: 5
map

Royal Hideaway Playacar - Adults only

Lote Hotelero No. 6, Desarrollo   77710   Playacar   Playa del Carmen   Quintana Roo   México  


Достопримечательности

60,5 км Международный аэропорт Канкуна 

10 мин Плайя-дель-Кармен

Отзывы клиентов

Лучшие эксперты — сами туристы.

Royal Hideaway Playacar - Adults only

4.5/5 Round Indicators
| 5014 Отзывы

ОБЩАЯ ОЦЕНКА

Round Indicators

ПОДРОБНАЯ ОЦЕНКА

Round Indicators

Соотношение цены и качества

Round Indicators

Местоположение

Round Indicators

Качество сна

Round Indicators

Номера

Round Indicators

Чистота

Round Indicators

Услуги


ОЦЕНКА ПО МНЕНИЮ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ

Великолепно

73% Complete

3666

Очень хорошо

17% Complete

866

Достаточно хорошо

5% Complete

286

Плохо

2% Complete

127

Очень плохо

1% Complete

69

Отсортировать по

Упорядочить

    Round Indicators
    rubsecnrs Москва, Россия. 03/14/2018 Пара

    “Отличный отель с двумя недостатками”

    Отель очень хороший. Место прекрасное. Номера отличные. Обслуживание - на высоте. На территории отеля живут много очень милых животных и птиц. Но есть два недостатка. Первый недостаток - это очень скользкие полы, особенно когда погода влажная. Тип кафельной плитки на территории отеля выбран крайне неудачно. Сотрудники отеля компенсировали этот недостаток очень своеобразно - на каждом шагу разместили таблички: "осторожно, скользкий пол". Но в случае падения таблички не спасут. За время нашего отдыха мы не упали только чудом и за счет чрезмерной осторожности, что нас напрягало. Второй недостаток - это отсутствие на морском пляже зонтиков или иных удобных укрытий от солнца. На территории отеля укрытия от солнца есть, но на морском пляже удобных укрытий от солнца нет. Имеющиеся укрытия больше подходят для младенцев, чем для взрослых людей. .

    Community M, Gerente в Royal Hideaway Playacar, ответил(а) на этот отзыв
     Уважаемые Rubsecnrs, Спасибо, что нашли время поделиться своими комментариями о своем отдыхе с нами. Однако мы сожалеем, что некоторые аспекты нашей гостиницы не оправдали ваших ожиданий; Мы работаем со всеми сотрудниками, чтобы обеспечить лучший сервис. Ваши комментарии были учтены и помогут улучшить наш сервис и качество его для всех наших гостей. Комментарии наших гостей дают нам возможность увидеть наш отель своими глазами, давая нам представление о любых услугах, которые могут быть улучшены, чтобы улучшить пребывание наших будущих гостей среди нас, поэтому мы благодарны за прошедшее время обменяться просмотром вашего личного опыта в отеле. Мы надеемся, что вы предоставите нам возможность приветствовать вас в отеле. Самое теплое приветствие!

    Round Indicators
    Yevgeniya G 11/20/2016

    “Испорченный отдых”

    Мной было забронировано проживание в отеле Royal Hideaway resort &spa с 16/11 по 21/11. На момент бронирования на официальном сайте отеле и партнёров не было указано, что в этот период на территории отеля будут происходить строительные работы. Своими действиями менеджмент отеля нарушил мои права и я не получила полный спектр услуг, за который было оплачено. Мой отпуск прошёл на стройке, под шум строительных работ и запах краски. Отель не работал на полную мощность, был закрыт royal club, открытая терраса в ресторане Spice, половина корпусов возле океана. По всей территории красили пешеходные дорожки, фонтаны, много строительного мусора. Персонал работает очень расслаблено. На еде экономят,особенно маленький ассортимент на завтраках. Блюда в ресторане Asia не соответствуют азиатской кухне. Коктейли делают не соблюдая рецептуру. На мой взгляд отель не соответсвует заявленной категории

    Guest_Experience_RH, Gerente в Royal Hideaway Playacar, ответил(а) на этот отзыв
     Dear guest, Thank you very much for your recent visit to The Royal Hideaway, we really appreciate you have taken the time to share your impressions. We would like to mention that we are sincerely sorry to read to review. Our goal is to ensure our guests satisfaction and it appears we did not have the opportunity to fulfill this. Best Regards!

    Round Indicators
    Nat634 Мемфис, Теннесси. 10/09/2016 Пара

    “Хорошо, но не 4,5 звезды”

    Приехали на 10 дней отметить день рождения и годовщину свадьбы , сегодня 5 дней как мы тут. Когда мы резервировали было много обещаний сделать эти два праздника незабываемыми... также это место имеет 4.5 звезды, поэтому надежды были ..., но вот действительность: На годовщину свадьбы ничего не произошло, даже не упомянули в флаере ,которой они печатают каждый день и разносят по комнатам с новостями на каждый день. На мой день рождения, в ресторане на ужине, где мой муж хотел устроить сюрприз, забыли тоже . Когда он напомнил менеджеру, они принесли торт чем поставили нас в неловкое положение. Так как мы уже съели ужин и два десерта, мы не в состоянии были есть третий и чувствовали себя не ловко оставляя их праздничный торт на столе не тронутым , чем к большому сожалению разочаровали официанта тоже. Утром у нас был заказан массаж на двоих, но они могли сделать только мне и отменили массаж мужа. В какой то момент , 11,00 ам не было пива Corona, это мексиканское самое популярноено пиво , это почти невозможно в мексике. Я хотела купить 10 сеансов массажа , но менеджер сказал что сможет снизить цену только на 20$!!! Т.е $140 , но тут же на пляже массажист из этого же отеля предложил 100$ , получается или менеджер врет или не знает или все равно, что обидно когда ты заплатил за отдых несколько тысяч долларов.Массаж стоит $150 -170$ цена очень высокая, если вы выйдете из отеля и пройдите 15 минут.вы получите тоже удовольствие от массажа за 45$ . Так же в спа я не смогла сделать спа процедуры для лица, тк у них нет продукции для этих процедур. Вообщем это не королевский отель,как они себя называют.... 5 звёзд я бы дала массажисту Luis, знает много технологий массажа,делал больше времени чем положенного и массаж был обалденный. Рекомендую!!! Так же отличный сервис делают официанты Igor говорит на русском))) все наши проблемы решал и решил, консьерж William Maldonado он делает огромный объем работы, чтобы ваше пребывание было без неприятных мелочей. Классный парень! Хотелось, чтобы менеджеры отеля были так же отзывчивы .... Читайте продолжение через пару дней....

    Guest_Experience_RH, Gerente в Royal Hideaway Playacar, ответил(а) на этот отзыв
     Dear valued guest, I have read and taken note of the key points in your review and I will be ensuring all of our policies are in force and maintained to the standard in which we achieve. Kind Regards

    Round Indicators
    Evgeniiak371 Екатеринбург, Россия. 03/16/2016

    “с претензией”

    Дорогой красивый небольшой отель. Отличная еда. Прекрасный досуг. Персонал вежливый и почти всегда услужливый, но далеко не всегда откликается на просьбы и проблемы или очень долго решает проблемы. За такие деньги - можно было и порасторопнее. Расположение номеров не понравилось. Либо именно нас селили в плохие номера. Последний номер, куда нас переселили после потопа, выходил балконом прямо в окна соседнего отеля и на дорогу для персонала, по которой в 5 утра с громыханием катили тележки в рестораны на берегу. Если удалось получить хороший номер и избежать поломок - то в этом отеле можно отлично отдохнуть. Особенно рекомендую "концертный зал", где проходят регулярные представления.

    Teresa A, Gerente в Royal Hideaway Playacar, ответил(а) на этот отзыв
     Уважаемый Гость, спасибо, что нашли время, чтобы написать такой большой обзор в отношении нашего курорта. Мы ценим ваше мнение, и я буду уверен, чтобы исправить проблемы, с которыми вы столкнулись во время вашего отпуска. Мы надеемся, что вы даете нам возможность служить вам в будущем. С уважением

    Round Indicators
    MNAstana Казахстан. 01/22/2016

    “Отдых для пары без детей”

    Отель понравился тем что он только для взрослых, если вы едите вдвоём или ваша компания состоит из пар которые также без детей отличный вариант. Пляж хороший, питание в 5 или 6 ресторанах (уже не помню) не такое разнообразное, но хорошо. Рекомендую, но не лакшери.

    Teresa A, Director General в Royal Hideaway Playacar, ответил(а) на этот отзыв
     Valued Guest, Thank you for sharing this review! Truly, hearing from a guest as taken with our resort as yourself is a gift, and I will be sure to show our team your kind words. Should you plan another trip of luxury and leisure, we hope you will keep our resort in mind. We would be thrilled to serve you again.

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • март 14 2018
    • Москва, Россия
    • Пара

    rubsecnrs

    “Отличный отель с двумя недостатками”


    Отель очень хороший. Место прекрасное. Номера отличные. Обслуживание - на высоте. На территории отеля живут много очень милых животных и птиц. Но есть два недостатка. Первый недостаток - это очень скользкие полы, особенно когда погода влажная. Тип кафельной плитки на территории отеля выбран крайне неудачно. Сотрудники отеля компенсировали этот недостаток очень своеобразно - на каждом шагу разместили таблички: "осторожно, скользкий пол". Но в случае падения таблички не спасут. За время нашего отдыха мы не упали только чудом и за счет чрезмерной осторожности, что нас напрягало. Второй недостаток - это отсутствие на морском пляже зонтиков или иных удобных укрытий от солнца. На территории отеля укрытия от солнца есть, но на морском пляже удобных укрытий от солнца нет. Имеющиеся укрытия больше подходят для младенцев, чем для взрослых людей. .


    Community M, Gerente в Royal Hideaway Playacar, ответил(а) на этот отзыв
    Уважаемые Rubsecnrs, Спасибо, что нашли время поделиться своими комментариями о своем отдыхе с нами. Однако мы сожалеем, что некоторые аспекты нашей гостиницы не оправдали ваших ожиданий; Мы работаем со всеми сотрудниками, чтобы обеспечить лучший сервис. Ваши комментарии были учтены и помогут улучшить наш сервис и качество его для всех наших гостей. Комментарии наших гостей дают нам возможность увидеть наш отель своими глазами, давая нам представление о любых услугах, которые могут быть улучшены, чтобы улучшить пребывание наших будущих гостей среди нас, поэтому мы благодарны за прошедшее время обменяться просмотром вашего личного опыта в отеле. Мы надеемся, что вы предоставите нам возможность приветствовать вас в отеле. Самое теплое приветствие!

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • ноябрь 20 2016

    Yevgeniya G

    “Испорченный отдых”


    Мной было забронировано проживание в отеле Royal Hideaway resort &spa с 16/11 по 21/11. На момент бронирования на официальном сайте отеле и партнёров не было указано, что в этот период на территории отеля будут происходить строительные работы. Своими действиями менеджмент отеля нарушил мои права и я не получила полный спектр услуг, за который было оплачено. Мой отпуск прошёл на стройке, под шум строительных работ и запах краски. Отель не работал на полную мощность, был закрыт royal club, открытая терраса в ресторане Spice, половина корпусов возле океана. По всей территории красили пешеходные дорожки, фонтаны, много строительного мусора. Персонал работает очень расслаблено. На еде экономят,особенно маленький ассортимент на завтраках. Блюда в ресторане Asia не соответствуют азиатской кухне. Коктейли делают не соблюдая рецептуру. На мой взгляд отель не соответсвует заявленной категории


    Guest_Experience_RH, Gerente в Royal Hideaway Playacar, ответил(а) на этот отзыв
    Dear guest, Thank you very much for your recent visit to The Royal Hideaway, we really appreciate you have taken the time to share your impressions. We would like to mention that we are sincerely sorry to read to review. Our goal is to ensure our guests satisfaction and it appears we did not have the opportunity to fulfill this. Best Regards!

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • октябрь 9 2016
    • Мемфис, Теннесси
    • Пара

    Nat634

    “Хорошо, но не 4,5 звезды”


    Приехали на 10 дней отметить день рождения и годовщину свадьбы , сегодня 5 дней как мы тут. Когда мы резервировали было много обещаний сделать эти два праздника незабываемыми... также это место имеет 4.5 звезды, поэтому надежды были ..., но вот действительность: На годовщину свадьбы ничего не произошло, даже не упомянули в флаере ,которой они печатают каждый день и разносят по комнатам с новостями на каждый день. На мой день рождения, в ресторане на ужине, где мой муж хотел устроить сюрприз, забыли тоже . Когда он напомнил менеджеру, они принесли торт чем поставили нас в неловкое положение. Так как мы уже съели ужин и два десерта, мы не в состоянии были есть третий и чувствовали себя не ловко оставляя их праздничный торт на столе не тронутым , чем к большому сожалению разочаровали официанта тоже. Утром у нас был заказан массаж на двоих, но они могли сделать только мне и отменили массаж мужа. В какой то момент , 11,00 ам не было пива Corona, это мексиканское самое популярноено пиво , это почти невозможно в мексике. Я хотела купить 10 сеансов массажа , но менеджер сказал что сможет снизить цену только на 20$!!! Т.е $140 , но тут же на пляже массажист из этого же отеля предложил 100$ , получается или менеджер врет или не знает или все равно, что обидно когда ты заплатил за отдых несколько тысяч долларов.Массаж стоит $150 -170$ цена очень высокая, если вы выйдете из отеля и пройдите 15 минут.вы получите тоже удовольствие от массажа за 45$ . Так же в спа я не смогла сделать спа процедуры для лица, тк у них нет продукции для этих процедур. Вообщем это не королевский отель,как они себя называют.... 5 звёзд я бы дала массажисту Luis, знает много технологий массажа,делал больше времени чем положенного и массаж был обалденный. Рекомендую!!! Так же отличный сервис делают официанты Igor говорит на русском))) все наши проблемы решал и решил, консьерж William Maldonado он делает огромный объем работы, чтобы ваше пребывание было без неприятных мелочей. Классный парень! Хотелось, чтобы менеджеры отеля были так же отзывчивы .... Читайте продолжение через пару дней....


    Guest_Experience_RH, Gerente в Royal Hideaway Playacar, ответил(а) на этот отзыв
    Dear valued guest, I have read and taken note of the key points in your review and I will be ensuring all of our policies are in force and maintained to the standard in which we achieve. Kind Regards

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • март 16 2016
    • Екатеринбург, Россия

    Evgeniiak371

    “с претензией”


    Дорогой красивый небольшой отель. Отличная еда. Прекрасный досуг. Персонал вежливый и почти всегда услужливый, но далеко не всегда откликается на просьбы и проблемы или очень долго решает проблемы. За такие деньги - можно было и порасторопнее. Расположение номеров не понравилось. Либо именно нас селили в плохие номера. Последний номер, куда нас переселили после потопа, выходил балконом прямо в окна соседнего отеля и на дорогу для персонала, по которой в 5 утра с громыханием катили тележки в рестораны на берегу. Если удалось получить хороший номер и избежать поломок - то в этом отеле можно отлично отдохнуть. Особенно рекомендую "концертный зал", где проходят регулярные представления.


    Teresa A, Gerente в Royal Hideaway Playacar, ответил(а) на этот отзыв
    Уважаемый Гость, спасибо, что нашли время, чтобы написать такой большой обзор в отношении нашего курорта. Мы ценим ваше мнение, и я буду уверен, чтобы исправить проблемы, с которыми вы столкнулись во время вашего отпуска. Мы надеемся, что вы даете нам возможность служить вам в будущем. С уважением

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • январь 22 2016
    • Казахстан

    MNAstana

    “Отдых для пары без детей”


    Отель понравился тем что он только для взрослых, если вы едите вдвоём или ваша компания состоит из пар которые также без детей отличный вариант. Пляж хороший, питание в 5 или 6 ресторанах (уже не помню) не такое разнообразное, но хорошо. Рекомендую, но не лакшери.


    Teresa A, Director General в Royal Hideaway Playacar, ответил(а) на этот отзыв
    Valued Guest, Thank you for sharing this review! Truly, hearing from a guest as taken with our resort as yourself is a gift, and I will be sure to show our team your kind words. Should you plan another trip of luxury and leisure, we hope you will keep our resort in mind. We would be thrilled to serve you again.

    Закрыть 

    Назад Найти отель

    Отели в мексика

    Выбрать мексика

    Отели в испания

    Выбрать испания

    Забрать меня

    ИТОГО A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z