Barceló Hotel Pool  Tucancún Beach

Occidental Tucancún

Texto: 32815 Muhteşem havuzları, plaj erişimi ve en iyi Cancún manzaraları ile her şey dahil sistemli otel. Avenida Kukulcan, km. 13,5. Lote 24 | 77500 | Cancún, Q. Roo || México
+52 998 8915900 +52 998 8850615
Occidental Tucancún Texto: 32815 4 out of 5 based on 5965 ratings. 5965 user reviews.
Occidental Tucancún reviewed by Cagatay O on . Tatil eziyete dönüştü Check-in yaptığımız andan çıkış zamanımıza kadar yaşadığımız can sıkıcı şeyler yüzünden iki gün tatilimizin eziyete dönüşmesi çok yazık oldu. Yaklaşık 1,5 saat erken geldik otele. Check-in saatinin... Rating: 1
map

Occidental Tucancún

Avenida Kukulcan, km. 13,5. Lote 24   77500   Cancún, Q. Roo     México  


Places of Interest

18,9 km Cancun Uluslararası Havalimanı

6 km Pok-Ta-Pok Golf Sahası (by Robert Trent Jones Jr.)

0 km Tucancún Plajı

Premios y Reconocimientos Prizes and awards

Müşterilerin Düşünceleri

Bir gezginden daha iyi bir uzman yoktur.

Occidental Tucancún

4.0/5 Round Indicators
| 5966 Görüşler

TOPLAM DEĞERLENDIRME

Round Indicators

DETAYLI DEĞERLENDIRME

Round Indicators

Kalite-fiyat ilişkisi

Round Indicators

Konum

Round Indicators

Uyku kalitesi

Round Indicators

Odalar

Round Indicators

Temizlik

Round Indicators

Hizmet


GEZGINLERIN PUANLAMASI

Mükemmel

42% Complete

2558

Çok iyi

31% Complete

1909

Normal

14% Complete

849

Kötü

6% Complete

382

Çok kötü

4% Complete

268

Filtreleme kriteri

Sıralama kriteri

    Round Indicators
    Melinda B Cypress, Teksas. 04/25/2018 Arkadaş kaçamakları

    “Favorite place in cancun”

    I am almost hesitant to give this hotel such a good review because I’m afraid everybody will want to stay here and I’ll never be able to get a room again. After 30 years of going to Mexico, this is one of my favorite places to stay. It isn’t as big and fancy as some of the other hotels in Cancun, but the staff and management make this my go to place in Mexico. The manager at the hotel, Juan Carlos Arce, is a top notch manager. He makes all of his guests feel like they are the most important guest at the hotel. He leads by example, his staff admire him, and is always a presence throughout the hotel. You see him walking the property and making sure everything is done constantly. The food is awesome and kudos To the restaurant and beverage manager Alberto, he makes sure The food not only looks good but tastes Awesome. Billy, Evian, Danny, Alan, and liliana are the activity staff. They are amazing and keep everyone involved and having fun. Everyone loves them and has a great time doing the activities they offer. Pablo is an awesome waiter poolside. He is constantly making the rounds and you are never without something to drink. Valeria is a hostess at the Italian restaurant and sometimes helps at the Mexican restaurant and she is awesome!! She is hard-working and I would adopt her and bring her home with me if I could. Maria in the premium club is also amazing and helped us with anything we needed. The rooms are clean, The staff is awesome, the food is wonderful, and a management is the best I have ever seen in Mexico. I will be back again very soon.
    Round Indicators
    Slag5 Chicago, Illinois. 04/24/2018 Aile

    “Amazing service & great resort”

    The resort, staff, amenities & beach access was amazing! The rooms are spacious (double bed) and very clean. Three pools to choose from and steps away from the beach with a waiter attending. Tomas Cen, on the wait staff team was beyond generous making sure we had everything we needed during our stay. From proving great day trip recommendations, food, drinks, etc. Tomas sure helped make our stay even better with his hospitality. Would definitely revisit this resort and have already recommended it to friends.

    Asistente de Gerencia. ASISTENTEGERENCIAL - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
     Dear Slag5: We want to thank you for sharing this opinion about your recent visit to the hotel. We are delighted that you enjoyed your stay and we agree with you that our attentive staff plays a key role in the overall experience of our guests. The whole team works very hard to ensure that we offer a high quality service and a different and memorable experience. We hope to have the pleasure of receiving you on your next visit to Cancun. Best regards, Paulina Arroyo Management Assistant.

    Round Indicators
    Sheynar2018 04/23/2018 Arkadaş kaçamakları

    “Fine if you're not expecting a lot.”

    Nice sized rooms and comfortable beds. Nice beach/easy access to the beach and good pools. Not great service and terrible food. I was disappointed by the tone and attitude of management staff. It's fine if you have the right expectations going in.

    Asistente de Gerencia. ASISTENTEGERENCIAL - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
     Dear Sheynar2018: We want to thank you for your kind comments on this website, your feedback is very important for us because it allows us to realize in which areas we should improve. We do everything possible to ensure that our customers can enjoy an enriching culinary experience in an unparalleled environment and with excellent service. Our restoration team will continue to work to surprise you with delicious local and international dishes on your next visit. At Occidental Tucancún we value our staff, which is oriented to customer service, because we are fully aware that their interactions with him have a huge impact on the overall experience of vacations in our hotels. Therefore, we are very disappointed to read your comments regarding the service you have received and we are committed to modify any action that takes us away from our goal, which is that our guests feel welcomed and cared for at all times. We hope you will give us the opportunity to receive it again and be able to exceed your expectations. Best regards, Paulina Arroyo Management Assistant.

    Round Indicators
    patty R 04/23/2018 Çift

    “great Staff”

    Love every thing about the Hotel !Only complaint was there is a company there trying to sell Time shares So be aware . The staff was great and food was good The Hotel went out of their way to help us celebrate our 30th anniversary !

    Asistente de Gerencia. ASISTENTEGERENCIAL - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
     Dear patty R: First of all, we are pleased to congratulate you on your Wedding Anniversary and thank you for choosing our hotel for such a special occasion. We always try to make each of our guests' visits unforgettable, especially when it comes to special occasions such as the one indicated in your comment. We would love to have the pleasure of welcoming you again and continue enjoying this paradise that is Cancun. Best regards, Paulina Arroyo Management Assistant.

    Round Indicators
    Cagatay O İstanbul, Türkiye. 08/16/2016 Aile

    “Tatil eziyete dönüştü”

    Check-in yaptığımız andan çıkış zamanımıza kadar yaşadığımız can sıkıcı şeyler yüzünden iki gün tatilimizin eziyete dönüşmesi çok yazık oldu. Yaklaşık 1,5 saat erken geldik otele. Check-in saatinin 15.00 olduğunu biliyorduk elbette, ama eğer müsait ise çoğu otel odayı verir. Eşyamız çoktu, lobby de koltuklarda beklemeye başladık, bu arada gelen odasını alıyor ve çıkıyordu, yarım saatte bir rica etmeme rağmen tam check-in saatinde aldılar inadına, müşteri ile böyle inatlaşmak ne kadar doğru bilemiyorum, zaten moraliniz bozuk olarak tatsız bir başlangıç yaptık, sonra rezervasyon ile akşam yemeğinin yapıldığı salonlara rezervasyon yapmak için tekrar resepsiyona gittik, bu işe özel biri bakmadığı için sıra bekliyorsunuz elbette, rezervasyon sabah 7.30 ile öğlen 14.30 saatleri arasında oluyormuş, rezervasyonsuz restorana gittik doğal olarak, en az 20 kişi sırada bekliyor, yarım saat bekledik, askeri kampta mı kalıyoruz 4 yıldızlı otelde mi bilemedim, yemekler gayet iyi personel de ilgili ama tadınız kaçtığı için bir kere yediğinizden de zevk almıyorsunuz, ertesi gün havlu almak için havuz kenarına gittiğinizde sizden kart istiyorlar nereden alacaksınız, resepsiyondan, resepsiyona gitmek, sırada beklemek ve aslında check-in sırasında vermeleri gereken fakat unuttukları kartı alınca havuz zevkiniz de kalmıyor, havuz tıkış tıkış ve suyun rengi griye yakın pis, devri daim ya yok ya da yeterince çalışmıyor, bir de çok yüksek sesle animasyon, ilerde sakin bir havuz olduğunu fark ediyoruz, barında da iyi bir barmen var, sorun yok, fakat siz yüzerken bir görevli elinde deterjanlı su havuzun içine girmiş havuz iç duvarlarındaki yosunları temizliyor ve deterjanlı suyu havuz suyu ile yıkıyor, siz de yüzüyorsunuz bu arada, oda fena değil ama ertesi gün temizlik yapılmasını istediğiniz yazıyı kapıya asmanıza rağmen öğleden sonra saat 4 de hala hiç kimsenin gelmediğini görünce yine bir işkenceye dönüşen resepsiyon ziyareti, lütfen temizlik yapılıyor 1 saat sonra, internet para ile satılıyor, benzeri bir çok otelde wifi ücretsiz, ayrıca Meksika nın her yerinde rahat konuştuğumuz ve internete girdiğimiz AT&T hattımız otelde çalışmıyor, acaba internet satmak için diğer ağ sağlayıcıları engelleniyor mu diye aklınıza geliyor, sonuç olarak bu otel bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu

    Gerente Juan A - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
     Sayın Cagatay O, Her şeyden önce, ben Barcelo Tucancun adresinden son fiyatının üzerinde ağırlamaktan bize verdi fırsat için teşekkür etmek istiyorum. Ben size konaklamanız sırasında yaşanan hizmet eksikliği hakkında çok endişe olduğumu dikkatle inceleme okumak ve bana inanıyorum. Bu durumun içten ve derin özür alıyorsunuz. Ben emin hak için hizmet kalitesini alamadım nedenini araştıran olduğumu bana güvenin. biz geliştirmek için ihtiyaç duydukları alanları tespit etmek için bize yardımcı olarak Fikriniz bizim için çok önemli olduğunu ben gerçekten bu deneyimi paylaşmak aldı zaman için teşekkür ederiz neden bu. Geri hoş geldiniz için başka bir fırsat sahip olmak isterdim ve tekrar bize fırsat verin, ben bu sefer size ve ailenize hak hizmetin gerçek seviyesi ile tedavi edilebilir emin olacaktır. Ben senin emrinde kalır. Saygılarımla, Juan Carlos Arce yönetici

    DEĞERLENDIRME

    Round Indicators

    • nisan 25 2018
    • Cypress, Teksas
    • Arkadaş kaçamakları

    Melinda B

    “Favorite place in cancun”


    I am almost hesitant to give this hotel such a good review because I’m afraid everybody will want to stay here and I’ll never be able to get a room again. After 30 years of going to Mexico, this is one of my favorite places to stay. It isn’t as big and fancy as some of the other hotels in Cancun, but the staff and management make this my go to place in Mexico. The manager at the hotel, Juan Carlos Arce, is a top notch manager. He makes all of his guests feel like they are the most important guest at the hotel. He leads by example, his staff admire him, and is always a presence throughout the hotel. You see him walking the property and making sure everything is done constantly. The food is awesome and kudos To the restaurant and beverage manager Alberto, he makes sure The food not only looks good but tastes Awesome. Billy, Evian, Danny, Alan, and liliana are the activity staff. They are amazing and keep everyone involved and having fun. Everyone loves them and has a great time doing the activities they offer. Pablo is an awesome waiter poolside. He is constantly making the rounds and you are never without something to drink. Valeria is a hostess at the Italian restaurant and sometimes helps at the Mexican restaurant and she is awesome!! She is hard-working and I would adopt her and bring her home with me if I could. Maria in the premium club is also amazing and helped us with anything we needed. The rooms are clean, The staff is awesome, the food is wonderful, and a management is the best I have ever seen in Mexico. I will be back again very soon.


    DEĞERLENDIRME

    Round Indicators

    • nisan 24 2018
    • Chicago, Illinois
    • Aile

    Slag5

    “Amazing service & great resort”


    The resort, staff, amenities & beach access was amazing! The rooms are spacious (double bed) and very clean. Three pools to choose from and steps away from the beach with a waiter attending. Tomas Cen, on the wait staff team was beyond generous making sure we had everything we needed during our stay. From proving great day trip recommendations, food, drinks, etc. Tomas sure helped make our stay even better with his hospitality. Would definitely revisit this resort and have already recommended it to friends.


    Asistente de Gerencia. ASISTENTEGERENCIAL - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
    Dear Slag5: We want to thank you for sharing this opinion about your recent visit to the hotel. We are delighted that you enjoyed your stay and we agree with you that our attentive staff plays a key role in the overall experience of our guests. The whole team works very hard to ensure that we offer a high quality service and a different and memorable experience. We hope to have the pleasure of receiving you on your next visit to Cancun. Best regards, Paulina Arroyo Management Assistant.

    DEĞERLENDIRME

    Round Indicators

    • nisan 23 2018
    • Arkadaş kaçamakları

    Sheynar2018

    “Fine if you're not expecting a lot.”


    Nice sized rooms and comfortable beds. Nice beach/easy access to the beach and good pools. Not great service and terrible food. I was disappointed by the tone and attitude of management staff. It's fine if you have the right expectations going in.


    Asistente de Gerencia. ASISTENTEGERENCIAL - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
    Dear Sheynar2018: We want to thank you for your kind comments on this website, your feedback is very important for us because it allows us to realize in which areas we should improve. We do everything possible to ensure that our customers can enjoy an enriching culinary experience in an unparalleled environment and with excellent service. Our restoration team will continue to work to surprise you with delicious local and international dishes on your next visit. At Occidental Tucancún we value our staff, which is oriented to customer service, because we are fully aware that their interactions with him have a huge impact on the overall experience of vacations in our hotels. Therefore, we are very disappointed to read your comments regarding the service you have received and we are committed to modify any action that takes us away from our goal, which is that our guests feel welcomed and cared for at all times. We hope you will give us the opportunity to receive it again and be able to exceed your expectations. Best regards, Paulina Arroyo Management Assistant.

    DEĞERLENDIRME

    Round Indicators

    • nisan 23 2018
    • Çift

    patty R

    “great Staff”


    Love every thing about the Hotel !Only complaint was there is a company there trying to sell Time shares So be aware . The staff was great and food was good The Hotel went out of their way to help us celebrate our 30th anniversary !


    Asistente de Gerencia. ASISTENTEGERENCIAL - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
    Dear patty R: First of all, we are pleased to congratulate you on your Wedding Anniversary and thank you for choosing our hotel for such a special occasion. We always try to make each of our guests' visits unforgettable, especially when it comes to special occasions such as the one indicated in your comment. We would love to have the pleasure of welcoming you again and continue enjoying this paradise that is Cancun. Best regards, Paulina Arroyo Management Assistant.

    DEĞERLENDIRME

    Round Indicators

    • ağustos 16 2016
    • İstanbul, Türkiye
    • Aile

    Cagatay O

    “Tatil eziyete dönüştü”


    Check-in yaptığımız andan çıkış zamanımıza kadar yaşadığımız can sıkıcı şeyler yüzünden iki gün tatilimizin eziyete dönüşmesi çok yazık oldu. Yaklaşık 1,5 saat erken geldik otele. Check-in saatinin 15.00 olduğunu biliyorduk elbette, ama eğer müsait ise çoğu otel odayı verir. Eşyamız çoktu, lobby de koltuklarda beklemeye başladık, bu arada gelen odasını alıyor ve çıkıyordu, yarım saatte bir rica etmeme rağmen tam check-in saatinde aldılar inadına, müşteri ile böyle inatlaşmak ne kadar doğru bilemiyorum, zaten moraliniz bozuk olarak tatsız bir başlangıç yaptık, sonra rezervasyon ile akşam yemeğinin yapıldığı salonlara rezervasyon yapmak için tekrar resepsiyona gittik, bu işe özel biri bakmadığı için sıra bekliyorsunuz elbette, rezervasyon sabah 7.30 ile öğlen 14.30 saatleri arasında oluyormuş, rezervasyonsuz restorana gittik doğal olarak, en az 20 kişi sırada bekliyor, yarım saat bekledik, askeri kampta mı kalıyoruz 4 yıldızlı otelde mi bilemedim, yemekler gayet iyi personel de ilgili ama tadınız kaçtığı için bir kere yediğinizden de zevk almıyorsunuz, ertesi gün havlu almak için havuz kenarına gittiğinizde sizden kart istiyorlar nereden alacaksınız, resepsiyondan, resepsiyona gitmek, sırada beklemek ve aslında check-in sırasında vermeleri gereken fakat unuttukları kartı alınca havuz zevkiniz de kalmıyor, havuz tıkış tıkış ve suyun rengi griye yakın pis, devri daim ya yok ya da yeterince çalışmıyor, bir de çok yüksek sesle animasyon, ilerde sakin bir havuz olduğunu fark ediyoruz, barında da iyi bir barmen var, sorun yok, fakat siz yüzerken bir görevli elinde deterjanlı su havuzun içine girmiş havuz iç duvarlarındaki yosunları temizliyor ve deterjanlı suyu havuz suyu ile yıkıyor, siz de yüzüyorsunuz bu arada, oda fena değil ama ertesi gün temizlik yapılmasını istediğiniz yazıyı kapıya asmanıza rağmen öğleden sonra saat 4 de hala hiç kimsenin gelmediğini görünce yine bir işkenceye dönüşen resepsiyon ziyareti, lütfen temizlik yapılıyor 1 saat sonra, internet para ile satılıyor, benzeri bir çok otelde wifi ücretsiz, ayrıca Meksika nın her yerinde rahat konuştuğumuz ve internete girdiğimiz AT&T hattımız otelde çalışmıyor, acaba internet satmak için diğer ağ sağlayıcıları engelleniyor mu diye aklınıza geliyor, sonuç olarak bu otel bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu


    Gerente Juan A - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
    Sayın Cagatay O, Her şeyden önce, ben Barcelo Tucancun adresinden son fiyatının üzerinde ağırlamaktan bize verdi fırsat için teşekkür etmek istiyorum. Ben size konaklamanız sırasında yaşanan hizmet eksikliği hakkında çok endişe olduğumu dikkatle inceleme okumak ve bana inanıyorum. Bu durumun içten ve derin özür alıyorsunuz. Ben emin hak için hizmet kalitesini alamadım nedenini araştıran olduğumu bana güvenin. biz geliştirmek için ihtiyaç duydukları alanları tespit etmek için bize yardımcı olarak Fikriniz bizim için çok önemli olduğunu ben gerçekten bu deneyimi paylaşmak aldı zaman için teşekkür ederiz neden bu. Geri hoş geldiniz için başka bir fırsat sahip olmak isterdim ve tekrar bize fırsat verin, ben bu sefer size ve ailenize hak hizmetin gerçek seviyesi ile tedavi edilebilir emin olacaktır. Ben senin emrinde kalır. Saygılarımla, Juan Carlos Arce yönetici

    Barceló Hotel Pool  Tucancún Beach

    Occidental Tucancún, an All Inclusive paradise in Cancun.

    Kapat 

    Geri Bir otel bulun

    Otelin yeri Mexico

    Seç Mexico

    Otelin yeri Spain

    Seç Spain

    Yolculuğa başlayacağım yer

    TÜMÜ A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z