Déclaration d'accessibilité du Barceló Hotel Group
Date de première publication : 19 juin 2025
Dernière mise à jour : 18 décembre 2025
I.- Organisation et portée
- Entité responsable : Barceló Hotel Group
- Sites web couverts :
- https://www.barcelo.com
- https://reservation.barcelo.com
- Applications mobiles : Aucun audit complet n'a été réalisé. Seul un test de fumée de base a été effectué sur le site mobile sur iOS (VoiceOver + Safari) et Android (TalkBack + Chrome). L'évaluation complète de l'accessibilité de l'expérience mobile est incluse dans le plan d'évaluation et un audit complet sera programmé à un stade ultérieur.
- Modules audités : Booking Home, LP Hotel Booking, Menu de navigation, LP Destination, LP Hotel Info, CBE et Extras ; et, également (juillet-décembre 2025), Corales Suites, Corales Resort, Login/Register, Booking (Corales), 12 URL de Corales et fiche d'hôtel. En matière de conception, quatre Figma ont été révisés : Ventes Flash, Corales, Étape 3 et le menu de Corales.
- Méthodologies et outils : Audit complet avec tests manuels (NVDA, clavier uniquement, lecteurs d'écran mobiles) et évaluations automatisées (axe DevTools, WAVE).
II.- Cadre réglementaire, niveau de conformité et délais légaux
Ce site web est partiellement conforme à la norme UNE-EN 301 549:2023, en raison des exceptions indiquées dans la section 5. Nous travaillons également de manière volontaire pour respecter les critères pertinents des directives WCAG 2.2 niveau AA.
Références légales et calendrier :
| Date | Obligation conformément à la loi 11/2023 (transposition de la directive (UE) 2019/882 en Espagne) |
| 28 juin 2025 | Les nouveaux produits et services numériques introduits sur le marché doivent être accessibles dès leur lancement. |
| 28 juin 2025 | Date d'application effective du cadre dérivé de la directive (UE) 2019/882 (EAA). |
| 28 juin 2030 | Fin de la période transitoire prévue pour certains cas (par exemple, l'utilisation continue de certains produits antérieurs et/ou contrats de services préexistants, selon le régime transitoire applicable). |
III.- Mesures de soutien à l'accessibilité
Un audit d'accessibilité complet a été réalisé par l'équipe spécialisée d'A11ySolutions, s'appuyant sur des outils automatisés et des tests à l'aide de lecteurs d'écran.
Méthodologies et outils utilisés
Intégration de tests d'accessibilité dans les processus de développement et de QA.
Programmes de formation interne (février-juin 2025) :
Introduction stratégique à l'accessibilité.
WCAG 2.2 pour les équipes techniques.
Design inclusif en UX/UI.
Développement de composants accessibles.
Feuille de route annuelle avec budget et objectifs quantifiables.
Depuis la dernière mise à jour, le plan d'amélioration a été mis en œuvre de manière continue, avec un nombre important d'incidents déjà corrigés et vérifiés entre juillet et décembre 2025 (améliorations des sélecteurs de date et des messages/statuts annoncés, dialogues et carrousels avec une sémantique appropriée, reflow, focus visible, etc.).
De même, l'approche préventive a été renforcée par des révisions de l'accessibilité dans la conception (Figma) et des audits complémentaires en environnement réel sur de nouveaux domaines et flux critiques. Les corrections ont donné la priorité aux obstacles à fort impact liés à : l'opérabilité au clavier, la structure et la sémantique ARIA des dialogues/carrousels, le focus visible, les messages et les états annoncés par le lecteur d'écran, le reflow à 320px, le redimensionnement du texte (jusqu'à 200 %) et le contraste.
IV.- Méthode d'évaluation
Audit complet réalisé par les spécialistes de A11ySolutions avec :
- Tests sur ordinateur :
- NVDA + Chrome (Windows 11)
- NVDA + Firefox (Windows 11)
- Navigation au clavier uniquement
- Évaluations automatiques complémentaires : axe DevTools, WAVE.
Test de fumée mobile :
VoiceOver + Safari (iOS)
TalkBack + Chrome (Android)
V.- Contenu non accessible (exemples représentatifs)
Module |
Obstacle détecté |
Critère WCAG |
Priorité |
État |
Home Booking |
Sélecteur de date inaccessible avec le clavier |
2.1.1 Clavier |
Haute |
Corrigé |
Core Booking Engine |
Contraste insuffisant sur les boutons "Sélectionner" |
1.4.3 Contraste minimal |
Haute |
En cours |
Compléments (mobile) |
Dialogues sans rôle="dialog" ni aria-modal (ou sémantique équivalente) |
4.1.2 Nom, rôle, valeur |
Moyenne |
Corrigé |
Booking Home |
“Room and Guest popup” : contrôle accordéon non accessible |
2.1.1 Clavier |
Haute |
Corrigé |
Core Booking Engine |
“Select dates” : datepicker non implémenté de manière accessible |
4.1.2 Nom, rôle, valeur |
Moyenne |
Corrigé |
Menu global (Header) |
Les commandes du menu de navigation ne sont pas accessibles avec la touche Tab ni utilisables avec le clavier |
2.1.1 Clavier |
Haute |
En cours |
Menu global (Header) |
Le texte blanc dans la section « Nouveautés » n'offre pas un contraste suffisant par rapport aux images d'arrière-plan |
1.4.3 Contraste minimal |
Haute |
En cours |
Menu global (Header) |
Avec un zoom à 200 %, le contenu du menu est masqué |
1.4.4 Modifier la taille du texte / 1.4.10 Reflow |
Moyenne |
En cours |
Connexion/Inscription |
Les messages d'erreur ne sont pas annoncés par le lecteur d'écran dans la fenêtre contextuelle “My Barceló” |
4.1.3 Messages d'état |
Moyenne |
En cours |
Note : le plan d’amélioration est en cours et cette liste sera mise à jour au fur et à mesure que des correctifs seront publiés.
VI.- Compatibilité avec les navigateurs et les aides techniques
Évaluation réalisée avec les deux versions stables les plus récentes de Chrome et Firefox, ainsi que les combinaisons suivantes de technologies d'assistance :
- NVDA + Chrome (Windows 11)
- NVDA + Firefox (Windows 11)
- VoiceOver + Safari (iOS)
- TalkBack + Chrome (Android)
Il peut y avoir des limitations avec les navigateurs anciens de plus de trois versions ou avec Internet Explorer 11.
VII. Commentaires et contact
Si vous détectez des obstacles d'accessibilité, veuillez nous contacter :
- E-mail : a11y@barcelo.com
- Numéro de téléphone du service client. (numéro local)
Nous répondons généralement dans un délai de 72 heures ouvrables.
VIII. Préparation de la déclaration
Cette déclaration a été révisée et mise à jour le 18 décembre 2025 à la suite de l'audit détaillé décrit dans la section IV, ainsi que du suivi des mesures correctives et de vérification effectué entre juillet et décembre 2025.
Elle sera révisée au moins tous les trois mois ou après des modifications importantes du site.
Déclaration préparée par A11ySolutions pour Barceló Hotel Group conformément aux directives d'accessibilité du contenu Web (WCAG) et au modèle de déclaration recommandé par le W3C.
