Turizm sektörüne giriş

1954 yılında, henüz emekleme aşamasında olan turizm sektörü, Balear Adaları'nda bir gerçekliğe dönüşür ve firma seyahat acentesi sektörüne girmeye karar verir. Barceló ailesinin, halihazırda bir fırsatlar dünyasının doğmakta olduğuna inancı tamdır ve 1964 yılında Barceló Viajes'in kurulması bu yolda atılmış bir adım olur.

Aynı şekilde, İspanya ve tüm Avrupa'dan gelen turistleri cezbeden ilk en büyük otellerden biri olma potansiyeli grubun dikkatinden kaçmaz. 1954 yılında otel birimi kurulur ve zincirin ilk otelinin açılışı yapılır. Anlaşılacağı üzere bu otel Mallorca'dadır. 

Firmanın ilk otelleri ile, Barceló ailesinin yenilikçi karakteri hemen göze çarpar. Bu çerçevede, grup 1965'te yeni bir otel tarzı geliştirerek bir sürprizin altına imzasını atar: Müşteri kitlesi genellikle aileler olan, pek çok hizmetin iyi fiyatlara sunulduğu diğer Kasaba otelleri gibi Barceló Pueblo Palma otelinin açılışı.

Ulusal ölçekli büyüme, Mallorca'nın da ötesi

İspanyol turizminin Mallorca'da doğuşundan sonra, İspanya'nın diğer yerleri bu modeli izlemekte gecikmez ve ülke kısa zamanda tüm dünyadan turistlerin ilgisini ve övgüsünü hak eden bir tatil noktasına dönüşür.

60’lı yılların sonuna gelindiği zaman, Barceló Hotel Group yönetimi, otelcilik bölümünün büyümesini Balear Adaları’nın diğerlerini kapsayacak şekilde genişletir: Barceló Pueblo Ibiza oteli (şimdiki adı Occidental Ibiza’dır) inşa edilir ve Menorca’daki Barceló Hamilton oteli satın alınır. Bu adımla firma Balear Adaları'nın tümünde temsil edilen yeni bir turizm kalesine dönüşür. 

1970 yılında ise Barceló Pueblo Benidorm otelinin açılışıyla İberya yarımadasına beklenen atlayış gerçekleştirilir. Benidorm, ulusal düzeyde tam anlamıyla patlama yaşayan tatil noktalarından biridir ve karlılık ve çeşitlilik arz eden bir turizm modeli ortaya koymaktadır.

Uluslararası büyümenin ilk adımı olan, Karayipler'deki ilk otel

Barceló Viajes 1981'de Turavia isimli tur organizatörünü satın alır ve bu, grubun uluslararasılaşma aşamasındaki ilk adımı teşkil etmektedir. Barceló ailesi, sahip olduğu güzellik, iklim ve insanları dolayısıyla Karayipler'in turistlerin gideceği ideal yerlerden biri olduğunun farkına varmıştır.

O ana kadar hemen hemen hiç keşfedilmemiş olan Dominik Cumhuriyeti'ne yapılan ziyaret ve analizden sonra, bu yeni etap Karayipler'deki ilk otelin açılması ile taçlandırılır: Barceló Bávaro Beach Resort, Punta Cana, Dominik Cumhuriyeti. Bu açılış Barceló Hotel Group’u bölgede yatırım yapan ilk İspanyol otel grubu haline getiriyor. 

5 yıl sonra, Karayip piyasasına girişin getirdiği muhteşem başarının motivasyonuyla, otel zinciri stratejisini Orta Amerika'ye yoğunlaştırır ve Kosta Rika'ya girişi gündemine alır. Bu ülkenin başkentinde Barceló San José Palacio Spa & Casino oteli ve bunun 2 yıl sonrasında da Tambor Plajı kompleksi satın alınır.

Kuzey Amerika pazarına giriş

Ancak uluslararası büyüme, dünyanın en büyük gücünü ve fırsatlar ülkesini dışarıda bırakmaz. Bu amaçla, 1992 yılında otel zincirinin en önemli adımlarından biri atılır: ABD otel sektörüne giriş.

Otel ve tatil noktası dağılımındaki yeni farklılaştırma stratejisi çerçevesinde, ülkenin başkenti olan Washington'da ilk otel satın alımı gerçekleştirilir. Burada elde edilen başarıdan kısa süre sonra da, Barceló Hotel Group, Amerika Birleşik Devletleri’nin anahtar önemdeki şehirlerinden Orlando’ya adım atar. 

Bu sayede Barceló Hotels & Resorts, ABD piyasasına girmiş olan ilk İspanyol otel şirketi olarak konumlanır ve tabii ki, şirketin Kuzey Amerika'daki varlık ve ilgisi henüz son bulmuş değildir…

Avrupa'da büyüme

Şehir otelleri sektöründe konumunu güçlendirme dinamiğini sürdüren Barceló Hotel Group, sanatsal ve bohem özellikleri ile ön plana çıkan tatil noktalarına ilgi duyar ve Avrupa ülkelerine yatırım yapmayı planlamaya başlar.

Bu amaçla, 1993 yılında Mallorca merkezli grup Barceló Praha otelini (şimdiki adı Occidental Praha’dır) satın alır. Firmanın bir Avrupa başkentinde edindiği ilk otel olan bu otel Eski Kıtada bundan sonra devam edecek olan diğer pek çok otel için de öncülük yapar. 

Zaman içinde Almanya, Bulgaristan, Yunanistan, İngiltere veya İtalya gibi diğer Avrupa ülkelerindeki tesisler firmanın zengin ve çeşitlilik arz eden otel portföyüne eklenir.

İspanyol şehir otelleri segmentinde ilk adımlar

Günümüz itibarı ile, Barceló Hotel Group, bir şehir ve tatil otelleri zinciri olmasına karşın güneş ve plaj otel zinciri olarak kurulduğu ilk zamanlardan başlayarak İspanya’daki ilk şehir oteli olan Barceló Sants’ın (Barselona) açılmasına dek giden yolda 30 yıl gibi bir sürenin geçmesi gerekmiş ve bu otel şirketin amiral gemisi otellerinden birisi olmuştur.

Barceló Sants, yalnızca yenilikçi bir bina ve mükemmel bir şehir otelinin özelliklerini bünyesinde barındıran bir tesis değil, aynı zamanda o yıllarda büyüyen İspanyol ekonomisinin trendlerine uygun olacak şekilde, iş ve konferans piyasası gibi niş bir sektör için ideal olan otellere öncülük yapmıştır.

Sants’ın ardından, Barceló Hotel Group, zaman içinde İspanya’nın her yarinde oteller edinmiş ve otel zincirinin yeni hizmete sunduğu ve ikisi de İspanya’nın başkentinde yer alan Barceló Emperatriz veya Barceló Torre de Madrid bu portföyü taçlandıran amblem nitelikli oteller olmuştur.

Barceló Viajes’in (B the travel brand) büyümesi sürer

1996 yılında, şu anda B the travel brand olarak anılan Barceló Viajes, İngiliz tur operatörü First Choice Holidays’in İspanyol topraklarındaki temsilciliğini edinmiştir. Barceló Hotel Group’un en büyük uluslararası ortaklıklarından birisini oluşturan bu işbirliği Simón Pedro Barceló’nun uzun zamandır sürdürdüğü yönetim ilkelerinin bir sonucu olmuştur.

Avrupa'nın en önemlilerinden biri olan ve Londra Borsasına kote olan First Choice Holidays, bu dönemde Kanada'da önemli bir güce sahiptir ve yılda altı milyondan fazla yolcu taşımaktadır. 

2000 yılında, Barceló Viajes bu İngiliz turizm grubuna, en büyük hissedarı olacak şekilde dahil olur. Ancak 2 yıl sonra Mallorca merkezli grup öncelikli hisse alım hakkını kullanıyor ve Barceló Viajes'i tekrar kendine bağlıyor.

Şu anda bu şirket sektörün en önemli aktörlerinden birisine dönüşmüş olup yeni bir isim altında bir modernleştirme sürecinden geçmiştir: B the travel brand

... Ve Barceló Hotel Group

Venezuela'da 1997 yılında bir otel açılıyor ve Meksika'da 1999 yılında 3 otelin açılışı yapılıyor: Barceló Maya Beach Resort kompleksi ve Pasifik sahilinde Ixtapa ve Huatulco'daki ilave 2 otel.

Aztek ülkesine varış, ilk anda duyulan heyecanın çok daha ötesine taşan bir proje olmuştur. Pasifik ve Karayip kıyısındaki oteller ve Cuernavaca ve Puebla gibi tatil noktalarında şehir turizmi alanında faaliyet gösterme, Barceló Hotel Group’u Meksika otel kültürünün tutkulu bir meraklısı haline getirmiştir. 

Uluslararası stratejisini daima yerel kültürün analizi ve empati hissi ile yürüten Barceló Hotel Group bu sayede bu ülkedeki başlıca yabancı otel zincirlerinden birisine dönüşmeyi başarmıştır. 

Şirketin uluslarası büyümesi durmaz ve otel zinciri, Bodrum bölgesinde çeşitli oteller satın alarak Türkiye pazarına giriş yapar ve 2000 yılında Ekvador ve Uruguay'da iki tesis satın alınır.

İlk zor görevin üstesinden başarıyla geliniyor... 100 hotel

Grubun 70. kuruluş yıldönümü ile kesişecek şekilde 2001 yılında, Barceló Hotel Group, 100 otel sayısına ulaşıyor ve bu durum şirketin İspanya’nın en büyük otel zincirleri arasına girmesini sağlıyor. Yine bu yıl İspanya'da diğer pek çok otelin açılışı yapılıyor ve Güney Amerika'daki büyüme, başka otellerin edinilmesiyle pekiştiriliyor.

Ayrıca ülkenin en modern ve tüm Latin Amerika ile Karayipler'in en önemlilerinden biri olan kongre merkezi, Bávaro Plajı'ndaki (Dominik Cumhuriyeti) Barceló Bavaro Convention Center ile hizmete açılmıştır.

Hedef Akdeniz havzası ve ABD'deki ilk İspanyol otel şirketi

Barceló Hotel Group 2002 yılında genel ilgisini Akdeniz havzasına doğru yöneltmeye karar veriyor ve Malta, Tunus ve Fas gibi ülkelerde gerçekleştirdiği bayilik sözleşmeleri yoluyla başlamış olan faaliyetleri, şirketin Kuzey Afrika ülkelerindeki büyüyen turizm sektörüne verdiği önemi gösteriyor.

2002 yılında Barceló, ABD'deki 12 farklı eyalette yaklaşık 7000 odayı yöneten Kuzey Amerika merkezli Crestline Capital otel işletmecisini satın alıyor. Bu adım çerçevesinde yaratılan Barceló Crestline Hotels & Resorts şubesi, sahip olduğu 48 otel ve 6 Kongre Merkezi ile Barceló'nun ABD'deki varlığını hissedilir şekilde güçlendiriyor.

Online hizmetler başlıyor... barcelo.com

Barceló Hotel Group ilk web sitesi olan www.barcelo.com’u lanse ediyor ve yeni Rezervasyon Merkezini oluşturuyor: BarceloRes. Barceló Hotel Group’un online alandaki varlığı, firmanın faaliyetlerine yeni bir boyut getirmiş ve bu alandaki mevcudiyet arttıkça, firmaya ait otellerde ve resortlarda yaşanabilecek deneyimler ve hisler hakkında kullanıcının algısını daha canlı tutmak üzere web sitesine daha fazla önem verilmiştir.

Şirketin sosyal ağlara dahil olması 2012 yılında gerçekleşir ve bu yıldan itibaren otel zincirinin ana sosyal ağ kanallarında resmi sayfaları oluşturulur. 

2014 yılında şirket, Turizm, seyahat ve otel kategorisinde, En İyi Facebook Sayfası dalında TNS Fanpage Spain ödülünü kazanmıştır. 

2016 yılında www.barcelo.com, İspanyol turizm sektörünün en yenilikçi ve kullanılabilir özellikli web sitelerinden birine dönüştürülmek üzere yeniden tasarlanmıştır. Ayrıca, bu web sitesinin lansmanı, yeni seyahat blogunun hizmete açılması ile kesişmiştir: Pin & Travel.

Stratejik planın başarısı

Grubun başlıca büyüme hedeflerinden birisini oluşturan beş yıllık (2005-2010) stratejik plan 2005 yılında kabul edilir.

Bu yıllar gayrimenkul sektörünün aşırı büyüdüğü yıllardır ve pek çok inşaat şirketi, inşa ettikleri sitelerin içindeki otellerin işletim hakkı için Barceló Hotel Group gibi otel zincirleri ile anlaşmak istemektedir. Otelcilik ve inşaat şirketleri arasındaki bu bağ, sahip olunan otel portföyünün hızlı bir şekilde büyümesini sağlamıştır. 

Bu anlamda, Barceló için, FADESA şirketi ile yapılan ve ana faaliyet hedefi İspanya ve Akdeniz havzası olacak şekilde 5 ila 7 yıllık bir gelecekte 5000 oda hedefine ulaşmayı öngören anlaşma önemli bir noktaya işaret eder. Bu anlaşmanın meyvesi olarak Isla Cristina, Fuerteventura, Coruña, Madrid, Marbella ve Kazablanka (Fas) gibi şehirlerde pek çok yeni otel açılmıştır.

Bu etap çerçevesinde, otel zinciri, yılda ortalama 20 yeni otel açmış ve İngiltere'de 20 otel açmak üzere Paramount Hotels ile yapılan anlaşma çerçevesinde 2007 yılında 40 yeni oteli bünyesine katabilmiştir.

Büyümenin yerini yenileme alıyor

Ekonomik krizin başlangıcı ile kesişecek şekilde, 2010 yılından itibaren şirketin büyümesi duraklamaya uğramış ve mevcut sözleşmeler sona erdiğinde, artık kârlılık sunmayan bazı işletmelerin faaliyetlerine son verilmiştir.

Otel zincirinin sahip olduğu disiplinli yönetim politikaları sayesinde, şirketin bilançosu sağlıklı durumunu muhafaza etmiş ve bazı otellerindeki doluluk oranlarının düşmesi, bu tesislerin yenilenmesi için fırsat oluşturmuştur. Ana fikir, ekonomik kriz sona erdiğinde tüm tesislerin yenilenmiş olması ve çok kaliteli bir ürün olarak sunulabilmesini sağlamaktır. 

7 yıl içinde otel zinciri, Barceló Bávaro Grand Resort (Dominik Cumhuriyeti), Barceló Maya Beach Resort (Meksika), Barceló Sants (Barselona), Barceló Castillo Beach Resort (Fuerteventura), Barceló Hamilton Menorca ve Barceló Montecastillo Golf (Cadiz) gibi en simgesel değere sahip otellerinin bazılarını yenilemek için 1 milyar Euro yatırım yapmıştır.

ABD, başka bir ülke

Barceló Hotel Group 2014 yılında Amerika Birleşik Devletleri’ndeki şubesi olan Barceló Crestline’ın bir kısmını satmaya karar verir, ancak %40’lık hisse muhafaza edilmiştir.

Otel zinciri, bu operasyonun ardından, 74 otelin işletildiği Kuzey Amerika pazarına olan ilgisini hâlâ muhafaza etmekle birlikte, bu pazarla diğer pazarlar arasındaki doğrudan bağı ayırmaya karar vermiştir. Bu çerçevede, 16 ülkede 95 otele sahip olunduğu ve dolaylı olarak da ABD'de diğer 74 otelin portföy içerisinde bulunduğu duyurulur. 

ABD’de büyümeye verilen önem sayesinde, Barceló Hotel Group, hem tatil hem de iş otelleri ile (3 kongre merkezi dahil olmak üzere), dünyanın birincil pazarında lider İspanyol otel zincirine dönüşmüştür.

Krizin sonu mu? Büyüme tekrar canlanıyor... temkinli biçimde bir model değişimine geçiliyor

Büyüme olgusunun askıya alındığı birkaç yılın ardından, İtalya, Almanya, Yunanistan ve Çek Cumhuriyeti'nde bazı otellerin bünyeye dahil edilmesi haricinde, şirket 2015 yılına, krizin başlangıcından bu yana görülmemiş olan 6 yeni projeyi duyurarak başladı. Madrid'in merkezinde 2 otel, Barselona'nın Eixample bölgesinde bir otel, Tenerife'de açılacak olan ilk 5 yıldızlı otel ve Cezayir'deki 2 otel, grubun büyümesini yeniden başlatacağını ve piyasanın yeniden hareketlenmeye başladığını gösteren gelişmelerdir.

Ayrıca, otel zinciri, Occidental Hoteles Management otelcilik şirketinin %100 oranındaki hissesini satın almak üzere hissedarlarla bir anlaşmaya varır; söz konusu firma, Meksika (6 otel ve 2054 oda), Dominik Cumhuriyeti (2 otel ve 1130 oda), Kosta Rika (2 otel ve 459 oda), Aruba (bir otel ve 368 oda), Kolombiya (bir otel ve 164 oda) ve Panama (bir otel ve 143 oda) gibi ülkelere dağılmış olan 13 otele ve 4000'i aşkın odaya sahip durumdadır.

2016: referans alınan uluslararası ölçekli otel zinciri ve markaların farklılaştırılması

Occidental Hotels’in Barceló Hotel Group bünyesine katılmasıyla, her geçen gün daha talepkar ve yenilikçi hale gelen müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için tesis türlerinde bir segmentasyona ihtiyaç duyulmaktadır.

Bu amaçla, yeni bir marka mimarisi oluşturulmuştur:

1. Royal Hideaway, Luxury Hotels & Resorts. Sahip olduğu yüksek karakter özellikleri dolayısıyla aşırıya kaçmadan, rafine ve sağduyulu bir lüks arayan ve gelenekle uyumlu bir konsept.

2. Yeni nesil Barceló Hotels & Resorts. Yakınlık, hayal gücü ve sürekli kendini aşmayı temel alan bir otel portföyü, asıl öz.

3. Occidental Hotels & Resorts. Rahatlık ve daha çağdaş bir dinginliği tecrübe etmeleri için, misafirler tarafından ve onlar için tasarlanmış konaklama birimleri.

4. Allegro Hotels. Bu otellerde eğlence ve coşku ön planda; macera, aksiyon, gösteri ve eğlencenin eşit parçalar halinde sunulduğu, zengin doğal ortam ve geniş plajlarla çevrili, sıkılganlığın düşmanı mekanlar.

Barceló grubu tekrar %100 Crestline ile kazanmıştır.

Barceló Grup, AR Global ile bir anlaşmaya varmış ve firmanın sahip olduğu Kuzey Ameriklı işletmeci Crestline Hotels & Resorts‘un sermayesinin %60’ını satın almıştır; zaten sahip olduğu %40 paya bunu da katarak, ülkenin en önemli bağımsız operatörlerinden biri olan ABD işletmecisinin sosyal sermayesinin tümüne sahip olmuştur. 

Zincir ayrıca Meksika'nın başkentindeki ilk oteli ve Paseo de la Reforma'daki en sembolik kentsel otellerden biri olan Barceló México Reforma'yı da satın almıştır. 

Yılın sonunda şirket ayrıca önemli bir adım atmayı da başarmıştır: Birleşik Arap Emirlikleri'nde yükselmek ve Ortadoğu‘da büyümeye başlamak.

Riviera Maya'da yeni lüks Yetişkinlere Özel otel

Riviera Maya'nın en güzel plajlarından birinin deniz kıyısında, 2020'de açılacak olan Barceló Hotel Group'un iddialı projesi yer almaktadır. Bu, muhteşem Barceló Maya Grand Resort'un bünyesinde barındırdığı kompleksin 6. otelidir.

Tam donanımlı 800 odaya sahip yetişkinlere özel 5 yıldızlı lüks bir oteldir. Bu tesis, 8000 kişiye kadar kapasitesi olan Riviera Maya'daki en iyi kongre merkezlerinden birine sahip olarak öne çıkacaktır. 

Bu muhteşem gelişim planıyla, Barceló Hotel Group, artan zenginliğe sahip bu destinasyonda yerini sağlamlaştırmaktadır.