الأحكام والشروط

 

أنت تقبل الشروط الحالية لبطاقة الهدايا التي ستحصل عليها. في حالة ما إذا كان شراء بطاقة الهدايا مخصصًا للاستخدام من قبل شخص آخر، فسيتم فهم أن هذا الشخص الآخر يقبل هذه الشروط عند أول استخدام لبطاقة الهدايا.

 

1.      من هي الأطراف في هذه الشروط؟

 

الطرف الأول، أنت. من الآن فصاعدًا، قد نشير إليك أيضًا بصفتك صاحب بطاقة الهدايا. إذا اشتريت بطاقة الهدايا ليستخدمها شخص آخر غيرك، فسيكون من المفهوم أن هذا الشخص هو صاحب بطاقة الهدايا، ومن أول استخدام يقوم به للبطاقة، ستنطبق عليه هذه الشروط كما لو كان هو أنت.

 

الطرف الثاني، نحن، Barceló Hotel Group. نحن جهة إصدار بطاقة الهدايا ونبيع هذا المنتج لك. من الناحية القانونية، في ظل هذه الظروف، نحن شركة Barceló Gestión Hotelera, SL، ورقمنا الضريبي B-07918287، ويقع مقرنا الرئيسي في شارع José Rover Motta، رقم 27 ، في بالما دي مايوركا.

 

2.      ما هي هذه الشروط؟

 

هذه الشروط هي الوثيقة التعاقدية بينك وبيننا. إنها تحتوي على جميع الحقوق والالتزامات التي ستكون لكل منا بموجب بطاقة الهدايا.

 

3.      ما هي بطاقة الهدايا؟

 

بطاقة الهدايا التي تشتريها هي أداة تسمح لحاملها بالحصول على رصيد يمكن استخدامه لشراء خدمات معينة في مؤسساتنا المختلفة، كما هو مبين في هذه الشروط. سيكون مبلغ الرصيد الذي ستحصل عليه في البداية مساويًا لمبلغ شراء بطاقة الهدايا.

 

على الرغم من الاسم، فإن بطاقة الهدايا ليست بطاقة مادية، ولكنها بطاقة إلكترونية. عند شراء بطاقة الهدايا، سيتلقى صاحب البطاقة رمزًا في بريده الإلكتروني سيكون هو بمثابة المنتج، أي بطاقة الهدايا.

 

4.      من يمكنه استخدام بطاقة الهدايا الخاصة بك؟

 

لا يمكن استخدام بطاقة الهدايا إلا من قبل صاحبها، سواء كنت أنت أو من تحدده وقت الشراء.

 

لذلك، تعتبر بطاقة الهدايا شخصية وغير قابلة للنقل ولا يمكن بأي حال من الأحوال بيعها أو استبدالها أو التخلي عنها من قبل صاحبها. يجوز لنا رفض أي استخدام لبطاقة الهدايا لم يتم بواسطة صاحب البطاقة.

 

5.      كيف يمكنك استخدام بطاقة الهدايا الخاصة بك؟

 

يتم استخدام بطاقة الهدايا الخاصة بك عن طريق استخدام الرصيد الموجود بها. للقيام بذلك، يجب أن توضح أنك تريد استخدامه كوسيلة للدفع في مكتب استقبال الفندق في الوقت الذي يتعين عليك فيه دفع مقابل الخدمات التي تم تمكين الدفع لها بواسطة البطاقة. سيكون من الضروري لأي استخدام، أن تخبرنا برمز المنتج وإثبات هويتك كصاحب للبطاقة عن طريق مستند رسمي.

 

يمكنك استخدام رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بك في عملية شراء واحدة أو عدة عمليات شراء، كليًا أو جزئيًا. يمكنك أيضًا استخدام الرصيد للدفع جزئيًا مقابل بعض الخدمات، وفي هذه الحالة يجب عليك استكمال المبلغ المتبقي بأي وسيلة دفع يقبلها الفندق حتى يتم تنفيذ الإجراء بشكل فعال.

 

سيؤدي أي استخدام تقوم به لبطاقة الهدايا الخاصة بك إلى خصم المبلغ المتاح لشراء الخدمات من الرصيد الحالي في بطاقة الهدايا الخاصة بك.

 

6.       أين يمكنك استخدام رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بك؟

 

يمكنك استخدام بطاقة الهدايا الخاصة بك في استقبال أي فندق في أوروبا وإفريقيا وآسيا والشرق يعمل تحت إحدى العلامات التجارية لـ Barceló Hotel Group، والتي هي حاليًا Barceló و Royal Hideaway و Occidental و Allegro.

 

يمكنك أيضًا استخدام الهواتف التالية:

 

إسبانيا: ‎971 92 80 21 والمملكة المتحدة: ‎020 3727 0251  للحجز في أي من تلك الفنادق.

 

7.      بماذا يمكنك استخدام رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بك؟

 

يمكن استخدام بطاقة الهدايا للدفع مقابل خدمة الإقامة في الفندق، بالإضافة إلى أي خدمات تكميلية ومباشرة.

 

8.      ما هي مدة صلاحية بطاقة الهدية الخاصة بك؟

 

بطاقة الهدايا وهذه الشروط صالحة لمدة 12 شهرًا من لحظة إرسال بطاقة الهدايا إلى البريد الإلكتروني لصاحب البطاقة. بعد هذه الفترة، لا يمكن استخدام بطاقة الهدايا وسيتم استهلاك أي رصيد بها تلقائيًا لصالحنا.

 

9.      ميزات أخرى لبطاقة الهدايا الخاصة بك

 

9.1   أين يمكنك التحقق من رصيد وصلاحية بطاقة الهدية الخاصة بك؟يمكنك الوصول إلى هذه المعلومات من موقعنا على الويب Barcelo.com أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا.

 

9.2   بأي عملة يمكنك شراء بطاقة الهدايا الخاصة بك؟يمكنك شراء بطاقة الهدايا باليورو أو الدولار الأمريكي أو الجنيه الاسترليني. سيكون الرصيد المتاح على بطاقة الهدايا مقومًا بنفس العملة التي تم بها الشراء.

 

9.3   بأي عملات يمكنك استخدام بطاقة الهدايا الخاصة بك؟ يمكنك فقط استخدام بطاقة الهدايا الخاصة بك لمبالغ معينة بنفس العملة التي تم شراؤها بها. ومع ذلك، ستقوم Barceló Hotel Group، بناءً على طلبك، بتحويل أي مبلغ يمكنك من استخدام بطاقة الهدايا الخاصة بك إلى العملة التي تم تصنيفها بها، وإبلاغك على النحو الواجب بسعر الصرف المطبق وبالتالي تمكنك من استخدامها.

 

9.4   هل يمكن إعادة شحن بطاقة الهدايا الخاصة بك؟نعم. يمكن إعادة شحن بطاقة الهدايا عن طريق صاحبها فقط. يجب إجراء أي شحن للرصيد بنفس العملة التي تم بها شراء بطاقة الهدايا وسيؤدي ذلك تلقائيًا إلى زيادة الرصيد بمبلغ مماثل للذي تم شحنه.

 

9.5   هل يوجد حد أدنى وأقصى للرصيد في بطاقة الهدايا الخاصة بك؟نعم، لا يجوز أن يقل رصيد بطاقة الهدايا عن 0 أو أكثر من 2000 يورو في أي وقت، أو ما يعادله من المبالغ المذكورة بالعملة التي تم تصنيف بطاقة الهدايا بها، إذا كانت مختلفة.

 

9.6   هل يمكن أن يحدث أي تعطل عند استخدام بطاقة الهدايا الخاصة بك؟ نعم، بسبب الأخطاء أو المشكلات الفنية أو الصيانة، قد يكون هناك بعض التعطل في استخدام بطاقة الهدايا الخاصة بك. في هذه الحالات، سنحاول، كلما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، إخطارك مسبقًا بالأعطال التي ستحدث. ومع ذلك، لن نتحمل المسؤولية في حالة عدم وجود اتصال مسبق أو استحالة استخدام بطاقة الهدايا، بشرط ألا يكون ذلك بسبب أسباب تُعزى بشكل مباشر وحصري إلى إرادتنا.

 

9.7   ماذا يحدث إذا فقدت بطاقة الهدية الخاصة بي أو سُرقت؟ أنت وحدك المسؤول عن حفظ واستخدام بطاقة الهدايا. ومع ذلك، نوصي في حالة الضياع أو السرقة، بالاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.

 

9.8   هل يمكنك الحصول على رصيد بطاقة الهدايا نقدًا أو طلب استرداده؟ لا. يمكن استخدام رصيد بطاقة الهدايا بشكل منفرد وحصري لشراء الخدمات وفقًا لهذه الشروط، وبالتالي، لا يمكن استخدامه نقدًا أو من خلال الاسترداد من أي نوع.

 

10.   كيف ستتلقى أو ستطلع على هذه الشروط؟

 

سيتم إرسال هذه الشروط إليك وإلى صاحب بطاقة الهدايا، إذا كان مختلفًا، إلى البريد الإلكتروني الذي أشرت إليه، عن طريق ملف غير قابل للتحرير يسمح لك بالاحتفاظ بها بشكل دائم.

 

11.   هل يمكن أن تتغير هذه الشروط أثناء صلاحية بطاقة الهدايا؟

 

لا يمكن تعديل هذه الشروط إلا من قبلنا لأسباب مبررة. في هذه الحالة، سنرسل لك الشروط الجديدة من خلال نفس القناة التي أرسلنا لك بها الشروط الأصلية.

 

12.   ماذا يحدث لبياناتك الشخصية؟

 

ستتم معالجة البيانات الشخصية التي تقدمها لنا أو التي قدمتها لإجراء عملية الشراء من قبلنا، بصفتنا المسؤولين عن المعالجة. 

 

على وجه التحديد، سنعالج بياناتك الشخصية لأغراض المعالجة التالية: (1) إدارة العقد المطلوب وإضفاء الطابع الرسمي عليه من خلال الموقع الإلكتروني؛ و(2) الامتثال للالتزامات المحاسبية والقانونية والمالية والإدارية (بسبب تطبيق تدابير ما قبل التعاقد). 

 

قد ننقل البيانات الشخصية إلى: (1) شركات الفنادق الأخرى في شبكتنا، وعلى وجه الخصوص، إلى الفندق المحدد للاستفادة من بطاقة الهدايا (قد يتضمن هذا النقل نقلًا دوليًا للبيانات)، (2) الهيئات العامة المختصة، القضاة والمحاكم، (3) مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة الذين لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية للعملاء ويقومون بمعالجة البيانات المذكورة باسمنا وبالنيابة عنا كنتيجة لتقديمهم للخدمات. 

 

ستتم معالجة البيانات الشخصية التي يمكنك الوصول إليها للوقت اللازم لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله. بعد ذلك، سنحتفظ بالبيانات الشخصية عندما لا تعد ذات صلة بالأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو حظرها حسب الأصول، لإتاحتها للإدارات العامة المختصة، أو القضاة أو المحاكم أو مكتب المدعي العام خلال فترة تقييد الإجراءات التي يمكن أن تنجم عن العلاقة التي يتم الحفاظ عليها مع العميل و/أو فترات الاحتفاظ المنصوص عليها قانونًا. سنشرع في الحذف المادي لبياناتك بمجرد انقضاء هذه الفترات. 

 

في أي حال، يمكنك - إذا كنت ترغب في ذلك - ممارسة حقوق الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها، وتقييد معالجتها، ومعارضة معالجتها، وإمكانية نقل بياناتك، عن طريق إرسال رسالة مكتوبة إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على العنوان 27 شارع خوسيه روفر موتا، 07006، بالما دي مايوركا أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان dpo@barcelo.com، مرفق في كلتا الحالتين مع هذا الطلب نسخة من بطاقة هويتك أو رقم التعريف الضريبي أو وثيقة رسمية تحدد هويتك. 

 

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات، فُيرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ Barcelo Group.

 

13.   هل يمكنك إلغاء شراء بطاقة الهدايا؟

 

نعم، خلال 14 يومًا تقويميًا بعد الشراء، أو بعد إرسال بطاقة الهدايا إلى صاحب البطاقة إذا كان ذلك لاحقًا، يمكنك الانسحاب من الشراء دون الحاجة إلى تبرير وسنقوم برد الرصيد الموجود في بطاقة الهدية في ذلك الوقت، باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها لشرائها. للقيام بذلك، يجب عليك فقط إخطارنا، خلال تلك الفترة، برغبتك التامة في إلغاء بطاقة الهدايا الخاصة بك من خلال القنوات التي نشير إليها في هذه الشروط للاتصال بنا، مع الإشارة إلى رمز بطاقة الهدية الخاصة بك.

في حالة وجود قسيمة ائتمان لإلغاء الحجز، لا يتم تطبيق استرداد الأموال، ويتم إصدارها وفقًا للتعاقد المسبق بالسعر غير القابل للاسترداد.

 

14.   كيف يمكنك الاتصال بنا؟

 

يمكنك الاتصال بنا على contact@barcelo.com

 

يمكنك أيضًا استخدام الهواتف التالية:

 

إسبانيا: ‎971 92 80 21 والمملكة المتحدة: 020 ‎3727 0251 للحجز في أي من هذه الفنادق.

 

15.   ما هو القانون الواجب التطبيق؟

 

نوافق صراحة على أن القانون الساري على هذه الشروط وعلى استخدام بطاقة الهدايا هو القانون الإسباني العام.